Description des services Dell

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Description des services Dell"

Transcription

1 Descriptin des services Dell Services d implémentatin et de planificatin de vclud Autmatin Center Intrductin Dell est heureux de furnir au Client (le «Client» u «vus») les services d implémentatin et de planificatin de vclud Autmatin Center (le u les «Services») cnfrmément à la présente Descriptin de service (la «Descriptin de service») et au devis de Dell. Vtre devis Dell, le bn de cmmande u tut autre type de facture u acceptatin/cnfirmatin de cmmande signé par les deux parties (seln le cas, le «Bn de cmmande») indiquera le nm du u des services et des ptins que vus avez achetés. Pur tute aide supplémentaire u pur demander une cpie de vtre u vs cntrats de service, cntactez le supprt technique de Dell u vtre ingénieur cmmercial. Champ d applicatin de ce service Intrductin Le présent Service, référence SKU , cnsiste en l exécutin des activités suivantes pur un envirnnement pilte de prductin : Atelier de cnceptin dans vclud Autmatin Center (vcac) et vcenter Orchestratr (vco) des besins VMware vclud du Client et cas d utilisatin (le «cas d utilisatin») Définitin du cadre de travail architectural et des critères de réussite de l envirnnement VMware vcac/vco du Client Installatin et cnfiguratin de la plate-frme VMware vcac/vco Dcumentatin de cnfrmité à l exécutin et schéma général de la cnceptin Cnsultant Dell sur site pendant tris (3) semaines Descriptin détaillée Le Service furnit au Client un marché facile à utiliser ù sélectinner, déplyer et gérer ses ressurces virtuelles, physiques et clud. Avantages clés : En tris (3) semaines, Dell initiera le Client à la furniture d un service de clud à la demande rapide et chérent tut en lui expsant en qui les technlgies peuvent amélirer sn expérience. Les clients cmprendrnt alrs cmment repenser l impact de leur investissement infrmatique pur passer de la simple maintenance à une utilisatin dynamique. 1 Services d implémentatin et de planificatin de vclud Autmatin Center v Juillet 2014

2 Spécificatin Le tableau qui suit décrit les spécificatins u champ d applicatin du présent Service afin de vus permettre d identifier le tarif du Service. Les écarts par rapprt à cette spécificatin sernt régis via la prcédure (définie plus bas) cnvenue pur la gestin des changements. Spécificatin Paramètre Descriptin Nmbre de sites 1 Déplacement vers le site 1 du Client Nmbre de plans vcac Nmbre de grupes métier Nmbre de cas d utilisatin vco 4 au maximum 2 au maximum 2 au maximum Le nmbre de cas d utilisatin dit être limité à 2. Le cas d utilisatin peut être persnnalisé u standard. Exemple de cas d utilisatin vco standard puvant être utilisé : Créer une tâche Active Directry via l Advanced Service Designer, par exemple, : Créer un cmpte d rdinateur Créer une unité rganisatinnelle Créer un cmpte d utilisateur u de service Créer un grupe de distributin de sécurité et ajuter un utilisateur au grupe Créer un wrkflw vco qui exécute un script PwerShell et qui sera lancé par un fichier stub de wrkflw vcac 2 Services d implémentatin et de planificatin de vclud Autmatin Center v Juillet 2014

3 Nmbre de plans de tests 4 au maximum Tester l exécutin des plans pur vérifier les éléments suivants : L installatin et la cnfiguratin de vcac et de vco Le prvisinnement en machines virtuelles en fnctin des avant-prjets définis et des wrkflws vco qui leur snt assciés Validatin des wrkflws par rapprt au cas d utilisatin du client Établissement d un prcessus de récupératin pur les avant-prjets de serveurs déplyés Nmbre de pints de terminaisn vcac Nmbre de DEM 2 au maximum Pints de terminaisn vcenter et vco 2 au maximum DEM Orchestratr et un DEM Wrker Nmbre d agents vsphere Un au maximum Agent vsphere Nmbre de plugin vco 2 au maximum Plug-in vco : vcac vcenter Nmbre d ccupants Grupes et stratégies d apprbatins Nmbre de serveurs vcac d identités Nmbre d appliances vcac Nmbre de bases de dnnées vcac Nmbre de serveurs IaaS 2 au maximum Nmbre par défaut plus un autre 2 au maximum 1 Implémenter un serveur d identités VMware vcac, le cnnecter à Active Directry 1 Implémenter l appliance virtuelle VMware vcac qui cmprend une instance vco 1 Créer une base de dnnées vcac sur une instance SQL 1 Implémenter tus les rôles IaaS sur le même serveur IaaS : vcac Management Service, Mdel Manager Data/Web, agents et DEM 3 Services d implémentatin et de planificatin de vclud Autmatin Center v Juillet 2014

4 Prcédures clés des Services : À distance Cnférence téléphnique préalable à l interventin Appel/discussin préalable à l évaluatin visant à présenter les principaux intervenants Identifier les parties prenantes clés (cmmanditaire du prjet, cnceptin et explitatin infrmatiques, prpriétaires des serveurs, du réseau, du stckage, des sauvegardes, de la reprise après sinistre et des applicatins) Examiner l envirnnement actuel et la lgistique sur site et discuter des bjectifs et de la préparatin Sur site semaine 1 : Atelier cllabratif de cnceptin et implémentatin de VMware vcac et vco Tableau blanc et définitin des besins techniques de la plate-frme VMware vcac et vco : Architecture de la virtualisatin (vsphere) Architecture de calcul (serveurs, stckage, réseau) Mappage des grupes métier et drits d accès des ccupants Grupes/stratégies d apprbatins Catalgue en libre service Prvisinnement Gestin du cycle de vie et récupératin Gestin de l allcatin des capacités de l infrastructure Imputatin des cûts Discuter les cas d utilisatin du Client pur déterminer un maximum de deux exemples d intégratin vcac et vco Implémenter un serveur d identités VMware vcac, une appliance virtuelle vcac, une base de dnnées vcac, un serveur IaaS, DEM Orchestratr/Wrker et des agents Cnfigurer l appliance d identités et l appliance virtuelle vcac Activer l instance vco intégrée qui est c-implantée sur l appliance virtuelle vcac : Cnfigurer l instance vco Installer les plug-in vco (vcenter, vcac, PwerShell) Cnfigurer les dnnées d identificatin mémrisées à utiliser avec les pints de terminaisn (vco et vsphere) Implémenter la cnfiguratin de base de la plate-frme VMware vcac : Détectin des ressurces vsphere de calcul (clusters et hôtes) Définir les grupes de structures du Client, ses grupes métier, la sélectin de sites et les avant-prjets Définir des ressurces de structure (calcul, stckage et réseau) dans des réservatins VMware vcac Implémenter les stratégies métier du Client pur les demandes, le prvisinnement (clnage de mdèles), les drits des ccupants et la gestin du cycle de vie des machines virtuelles 4 Services d implémentatin et de planificatin de vclud Autmatin Center v Juillet 2014

5 Remettre un schéma général de la cnceptin Actualiser le manuel de la cnfiguratin Actualiser le dcument de cnfrmité à l exécutin Sur site semaine 2 : Cnfiguratin de VMware vcac et vco Implémenter la cnfiguratin VMware vcac et vco du cas d utilisatin du Client : Créer et cnfigurer un ccupant Créer un maximum de 4 avant-prjets (Windws et/u Linux) Cnfigurer les prpriétés persnnalisées à l aide de prfils de builds, d un dictinnaire des prpriétés et d une structure des prpriétés Publier des avant-prjets du catalgue des services et cnfigurer les drits Cnfigurer dans vco les hôtes vcac et PwerShell Cnfigurer le serveur IaaS en tant qu hôte PwerShell Exécuter les wrkflws vco pur activer l intégratin du fichier stub de wrkflw vcac Actualiser le dcument de cnfrmité à l exécutin Actualiser le manuel de la cnfiguratin Sur site semaine 3 : Créatin et démnstratin des cas d utilisatin VMware vcac et vco et remise des livrables Cnfiguratin des cas d utilisatin VMware vcac et vco (deux éléments maximum) : Démnstratin d un wrkflw vco de base u publicatin d articles de catalgue XaaS via vco et l Advanced Service Designer Permettre à vcac d appeler un wrkflw vco de base pendant l exécutin du fichier stub de wrkflw vcac apprprié Démnstratin du fnctinnement et transfert des cnnaissances Démnstratin des slutins de cas d utilisatin en mntrant : La prcédure de furniture à partir du catalgue en libre service L exécutin pnctuelle du wrkflw vco et sn statut Les stratégies métier de demandes, de prvisinnement (à base de clnes), de placement des MV et de cnsmmatin de réservatins virtuelles Les stratégies d apprbatins pur l autmatisatin du prvisinnement en MV La récupératin de ressurces et la capacité de reprvisinnement La gestin cntinue de structure virtuelle et la gestin des machines Les capacités préintégrées de vcac en matière de reprting, et ntamment cncernant l allcatin de capacités (par unité métier u par prjet), et le mécanisme d imputatin des cûts Remise du dcument de cnfrmité à l exécutin Remise du manuel de la cnfiguratin Faciliter la discussin des étapes suivantes Discuter des autres prduits et services VMware vclud 5 Services d implémentatin et de planificatin de vclud Autmatin Center v Juillet 2014

6 Discuter de l pprtunité d autres cas d utilisatin et de la maturité des prduits Présuppsés Dell a frmulé les présuppsés suivants : Dans le cadre de la présente Descriptin de service, la prestatin des Services ne cmprend pas le dévelppement de prpriété intellectuelle créée spécifiquement à l intentin exclusive du Client. Tutes les versins des matériels et des systèmes d explitatin invités figurent dans le tableau de prise en charge de VMware vcac. L envirnnement VMware vsphere/vcenter a été créé et cnfiguré en respectant les meilleures pratiques VMware et il prendra en charge ce dépliement vcac et vco. Les infrmatins furnies par le Client sernt cmplètes, exactes, à jur et cmmuniquées rapidement. Livrables Les prestatins suivantes snt furnies avec le présent Service : Dcument de cnfrmité à l exécutin a. Dcument au frmat PDF, qui détaille la cnfiguratin de la slutin déplyée b. Représentatin générale de la cnceptin dans un schéma Visi cnceptuel Exclusins Afin d éviter tut malentendu, les activités suivantes ne snt pas cmprises dans le champ d applicatin de la présente Descriptin de service : Tut service, tâche u activité autres que ceux spécifiquement énncés dans la présente Descriptin de service. La prestatin du Service ne cmprend pas le dévelppement de prpriété intellectuelle créée spécifiquement à l intentin exclusive du Client. Le déballage, la mise en rack et l empilement de l équipement ne snt pas cmpris dans le présent Service. La désinstallatin u la réinstallatin de prduits u d applicatins. Tute intégratin à du matériel d une marque autre que Dell. Tute migratin de serveur physique vers virtuel (P2V). Les Services de migratin de dnnées divent être achetés séparément. Le prvisinnement physique de systèmes nus ne rentre pas dans le cadre de cet accélérateur. Les wrkflws vco cmplexes qui excèdent la démnstratin de base de l intégratin de vcac et de vco. L intégratin à des prduits tiers, qui nécessite le dévelppement d un ensemble étendu de cmpétences. L ajustement des perfrmances. 6 Services d implémentatin et de planificatin de vclud Autmatin Center v Juillet 2014

7 Le dépannage u la réslutin de prblèmes existants. Le dépannage u la crrectin du réseau à l aide d utils. L infrastructure réseau existante et ses services (DNS et WINS, par exemple) snt cnsidérés cmme «en bn état fnctinnel» pendant la durée de la prestatin des Services. Le prfilage des applicatins (identificatin des applicatins cmpatibles avec la virtualisatin et/u le clud et analyse des interdépendances serveurs/applicatins). Évaluatin et cnceptin détaillées de slutins de sauvegarde. Évaluatin et cnceptin détaillées de la reprise après sinistre. Cnceptin de clud (srtant du dmaine de vcac et de vco). Intégratin à d autre prduits de la suite vclud. Les autrisatins de sécurité particulières, la frmatin à la sécurité u les tenues vestimentaires de sécurité n entrent pas dans le cadre des Services. Les certificatins de sécurité et/u particulières (ATC, ATO, CON, DIACAP) au sujet des utils utilisés dans l évaluatin. L installatin u les mises à niveau d équipements. Le dépannage de l envirnnement pur les prblèmes de cllecte de dnnées u de cnfiguratin. L évaluatin détaillée des explitatins et de l rganisatin infrmatique du Client. La présente Descriptin de service ne cnfère au Client aucune garantie autre que celles prévues par les termes de sn cntrat-cadre de Services u de sn cntrat (au sens défini ci-dessus dans les Cnditins générales des services Dell), seln le cas. Respnsabilités spécifiques incmbant au Client quant au Service Le Client accepte de cpérer avec Dell pur la prestatin des Services. Le Client accepte les respnsabilités suivantes : Il incmbe au Client de furnir les images et les mdèles indispensables pur le dépliement des systèmes d explitatin à utiliser en fnctin des avant-prjets au sein du dépliement vcac. Le Client sera respnsable des scripts utilisés dans les wrkflws vco spécifiques à un cas d utilisatin du Client. Avant le début du présent Service, le cntact Client prendra cnnaissance du dcument expsant les cnditins requises pur l infrastructure. Le Client désignera un interlcuteur unique chargé de prendre des décisins et de le représenter pur tutes les questins rentrant dans le cadre du présent Service. Le Client veillera à ce que le chef de prjet Dell figure en cpie de tutes les cmmunicatins écrites échangées entre le Client et Dell. 7 Services d implémentatin et de planificatin de vclud Autmatin Center v Juillet 2014

8 Le Client veillera à ce que tutes les questins u demandes liées à la prtée de la prestatin sient adressées au chef de prjet Dell. Le Client furnira dans les meilleurs délais un accès aux pints de cntact techniques et métier ainsi qu aux dnnées et infrmatins requises pur les questins rentrant dans le cadre du présent Service. Le manquement à cette bligatin risque d augmenter la durée du prjet et/u le nmbre d heures alluées à ce dernier, qui sernt facturées au Client en fnctin de l heure lcale curante et du tarif des livrables. Le Client veillera à ce que les cntacts clés dans sn rganisatin sient présents aux réunins qu il rganisera et aux présentatins des éléments livrables. Le Client mettra à dispsitin une salle de cnférences adéquate (avec prjecteur et tableau blanc) pur les ateliers interactifs et les présentatins. Respnsabilités générales du Client Autrité pur accrder l accès. Le Client garantit qu il a btenu, pur lui-même et pur Dell, l autrisatin d accéder à et d utiliser, à distance u en persnne, les systèmes, le matériel et les lgiciels sus licence u lui appartenant, les dnnées qui y snt hébergées, ainsi que tus les cmpsants matériels et lgiciels qu ils cntiennent, afin de permettre la prestatin de ces Services. Si le Client ne dispse pas de ces autrisatins, il lui incmbe de les btenir à ses frais avant de cntacter Dell pur demander la prestatin de ces Services. Nn-cncurrence. Pendant une péride de tris (3) mis à partir de la date figurant sur le Bn de cmmande, le Client ne cherchera pas, de manière directe u indirecte, sans l accrd préalable écrit de Dell, à recruter un emplyé de Dell avec lequel il a été en cntact dans le cadre de la prestatin de Service. Néanmins, les ffres générales d embauche et autres frmes similaires ne cnstituent pas de sllicitatin directe u indirecte et le Client est autrisé à chercher à recruter un emplyé qui a quitté sn empli chez Dell avant d entamer des discussins d embauche avec lui. Cpératin du Client. Le Client cmprend que, sans sa cpératin rapide et suffisante, Dell ne sera pas en mesure d exécuter le Service u que, si le Service est exécuté, ce dernier purrait être matériellement mdifié u retardé. Par cnséquent, le Client est invité à cpérer rapidement et suffisamment sur tutes les activités nécessaires à l exécutin du Service par Dell. Si la cpératin du Client est insuffisante, Dell ne purra être tenu respnsable de l échec de la prestatin du Service et le Client ne purra prétendre à aucun rembursement. Obligatins sur site. Lrsque les Services nécessitent une interventin sur site, le Client dit furnir gratuitement à Dell un accès libre, sécurisé et suffisant à ses installatins et à sn envirnnement, ntamment un espace de travail suffisamment grand, l électricité et une ligne téléphnique lcale. Il furnira également un écran, une suris (u un dispsitif de pintage) et un clavier (sans cût supplémentaire pur Dell), si le système ne dispsait pas de ces éléments. Sauvegarde des dnnées. Le Client s engage à effectuer une sauvegarde cmplète de l ensemble des dnnées, lgiciels et prgrammes existant sur tus les systèmes cncernés avant et pendant la prestatin de ce Service. Le Client est tenu d effectuer régulièrement des cpies de sauvegarde des dnnées stckées sur tus les systèmes cncernés, afin d éviter d éventuelles défaillances, mdificatins u pertes de dnnées. DELL NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE : DE VOS INFORMATIONS CONFIDENTIELLES, PROPRIÉTAIRES OU PERSONNELLES ; DE LA PERTE OU DE L ENDOMMAGEMENT DE DONNÉES, PROGRAMMES OU LOGICIELS ; DE LA PERTE OU DE L ENDOMMAGEMENT DE SUPPORTS AMOVIBLES ; 8 Services d implémentatin et de planificatin de vclud Autmatin Center v Juillet 2014

9 DE LA PERTE D UTILISATION D UN SYSTÈME OU RÉSEAU ; DE TOUT ACTE OU OMISSION, NOTAMMENT DE NÉGLIGENCE, COMMIS PAR DELL OU PAR UN FOURNISSEUR DE SERVICES TIERS. Dell ne purra être tenu respnsable de la restauratin u de la réinstallatin de prgrammes u de dnnées. Garanties des fabricants tiers. Les présents Services peuvent nécessiter l accès de Dell à du matériel u à des lgiciels prvenant d un tiers. Les garanties de certains cnstructeurs de matériels u éditeurs de lgiciels peuvent se vir annulées du fait de l interventin de Dell u de tut autre tiers. Il incmbe au Client de vérifier que les Services assurés par Dell n affectent pas ces garanties u, le cas échéant, que leur impact est acceptable par le Client. Dell décline tute respnsabilité liée aux garanties tierces u à l impact ptentiel des Services sur ces garanties. Heures uvrables. Cnfrmément à la législatin lcale en vigueur sur les heures de travail hebdmadaires, le présent Service est assuré pendant les heures uvrables Dell nrmales, du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h heure lcale du Client, et inclurnt les temps de déplacement nécessaires pur se rendre sur le site du Client : Le Service ne sera pas assuré pendant les jurs fériés lcaux, à mins que d autres dispsitins n aient été prises par avance sus frme écrite. 9 Services d implémentatin et de planificatin de vclud Autmatin Center v Juillet 2014

10 Cnditins générales des Services Dell La présente Descriptin deservice est cnclue entre vus et l entité Dell identifiée sur vtre facture relative à l achat du présent Service. La prestatin de Service est sumise au cntrat-cadre de services distinct cnclu entre le Client et Dell, qui autrise expressément la vente du présent Service. En l absence d un tel cntrat, seln l emplacement gégraphique du Client, la prestatin du présent Service est sumise aux cnditins générales de vente de Dell (le «Cntrat»). Cnsultez le tableau ci-dessus pur truver l adresse URL crrespndant au Cntrat dispnible applicable à l emplacement gégraphique du Client. Les parties déclarent avir lu les cnditins générales en ligne et acceptent d être liées par ces dernières. Emplacement gégraphique du Client Cnditins générales applicables à vtre achat de Services Dell Clients achetant des Services Dell directement auprès de Dell Clients achetant des Services Dell auprès d un revendeur Dell agréé Eurpe, Myen-Orient et Afrique Site spécifique à vtre pays u En utre, les clients situés en France, en Allemagne, en Irlande, en Afrique du Sud et au Ryaume-Uni peuvent sélectinner l URL crrespndant ci-dessus à leur pays : France : Allemagne : Irlande : Les Descriptins de service et les autres dcuments assciés aux Services Dell que vus puvez recevir de vtre vendeur ne cnstituent pas un accrd entre vus et Dell. Ils nt pur seul bjet de décrire le cntenu du Service que vus achetez auprès du vendeur, vs bligatins en tant que destinataire du Service, ainsi que les limites du Service. Par cnséquent, tute référence au «Client» dans la présente Descriptin de service et dans les autres dcuments Dell assciés au Service sera cnsidérée cmme se référant à vus, tandis que tute référence à Dell sera uniquement cnsidérée cmme se référant à Dell en tant que furnisseur du Service pur le cmpte de vtre vendeur. Vus n aurez aucune relatin cntractuelle directe avec Dell dans le cadre du Service décrit dans la présente. Pur éviter tute cnfusin, nus précisns dnc que les cnditins de paiement u les autres cnditins cntractuelles qui, par nature, s appliquent directement entre un acheteur et un vendeur ne s appliquernt pas à vus et sernt telles qu elles nt été définies entre vus-même et le vendeur. Afrique du Sud : Ryaume-Uni : * Les clients peuvent accéder à leur site Web lcal en accédant simplement à à partir d un rdinateur cnnecté à Internet depuis leur régin, u en chisissant l ptin de sélectin d une régin u d un pays sur le site Web Dell, à l adresse Si une clause de la présente Descriptin de service entre en cnflit avec une clause du Cntrat, les dispsitins de la présente Descriptin de service prévaudrnt, mais uniquement dans le cadre dudit cnflit, et ne remplacent en aucun cas les autres dispsitins du Cntrat qui ne vnt pas expressément à l encntre de la présente Descriptin de service. Si vus suscrivez à cette Descriptin de service pur le cmpte d une entreprise u d une autre persnne mrale, vus déclarez être légalement autrisé à assujettir cette persnne mrale aux cnditins de la présente Descriptin de service, auquel cas, la mentin «vus» u le «Client» désigne cette persnne mrale. Outre le fait de recevir la présente Descriptin de service, les clients dans certains pays peuvent également être tenus de signer un Bn de cmmande. La présente prestatin de service purra être prlngée à un tarif hraire standard sus réserve de cnclusin par les parties d un nuvel énncé de travaux 10 Services d implémentatin et de planificatin de vclud Autmatin Center v Juillet 2014

11 Le Service expire un an après l achat : sauf dispsitins cntraires de la législatin en vigueur, vus puvez utiliser ce Service une seule fis pendant l année qui suit la date d achat initiale («Date d expiratin»). La date d achat initiale crrespnd à la date la plus ancienne entre la date figurant sur la facture du Service et celle sur la cnfirmatin de la cmmande par Dell. Une fis la Date d expiratin éculée, la prestatin du présent Service par Dell sera cnsidérée cmme ayant été effectuée, même si vus n utilisez pas le Service. Cnditins et dispsitins supplémentaires applicables aux Services de cnsulting et aux Services d infgérance 1. Péride de validité. La présente Descriptin de service entre en vigueur à la date de vtre Bn de cmmande et se pursuit pendant tute la péride de validité (la «Péride de validité») indiquée sur le Bn de cmmande. Le nmbre de systèmes, de licences, d installatins, de dépliements, de pints de terminaisn gérés u d utilisateurs finaux pur lesquels le Client a acheté un u plusieurs Services, le tarif u le prix, ainsi que les cnditins applicables de la Péride de validité pur chacun d eux, figurent sur le Bn de cmmande du Client. Sauf accrd cntraire écrit cnclu entre Dell et le Client, les achats des Services en vertu de la présente Descriptin de service snt réservés au seul usage interne du Client et ne divent pas être utilisés à des fins de revente u dans le cadre d un bureau de services. 2. Infrmatins supplémentaires imprtantes A. Reprgrammatin. Dès lrs que le présent Service a été planifié, tute mdificatin de ladite planificatin dit être apprtée au mins huit (8) jurs calendaires avant la date prgrammée. À mins de (8) jurs avant la date prgrammée, des frais de reprt sernt appliqués, ne dépassant pas 25 % du prix des Services. B. Paiement du matériel acheté en cnjnctin avec des Services. Sauf accrd cntraire écrit, le paiement du matériel n est en aucune façn cnditinné par les perfrmances u l exécutin des Services de cnsulting u des services gérés achetés avec ledit matériel. C. Limites cmmercialement raisnnables du champ d applicatin du Service. Dell peut refuser d effectuer la prestatin de Service si, à sn avis, celle-ci est de nature à faire naître un risque excessif pur Dell u ses prestataires de Services, u si elle dépasse le champ d applicatin de la présente Descriptin de service. Dell décline tute respnsabilité relative aux pannes u retards dans l exécutin causés par des événements échappant à sn cntrôle, ntamment le manquement du Client à respecter ses bligatins énncées dans la présente Descriptin de service. D. Services en ptin. Il est pssible d acheter auprès de Dell des Services en ptin (assistance au cas par cas, services d infgérance, services d installatin, de cnseil,, de supprt technique u de frmatin), dnt la dispnibilité est variable seln l emplacement gégraphique du Client. Les services en ptin peuvent faire l bjet d un cntrat distinct avec Dell. En l absence d un tel cntrat, les services en ptin snt furnis cnfrmément aux dispsitins de la présente Descriptin de service. E. Cessin. Dell peut être amené à céder le présent Service et/u la présente Descriptin de service à des prestataires de services tiers qualifiés. 11 Services d implémentatin et de planificatin de vclud Autmatin Center v Juillet 2014

12 F. Annulatin. Dell se réserve le drit d annuler le présent Service à tut mment au curs de sa Péride de validité pur l un des mtifs suivants : Le Client ne s est pas acquitté de la ttalité du mntant à payer pur le Service cnfrmément aux cnditins stipulées sur sa facture. Le Client se mntre insultant, menaçant u refuse de cpérer avec l agent du supprt technique u le technicien sur site. Le Client n a pas respecté l ensemble des cnditins générales stipulées dans la présente Descriptin de service. En cas d annulatin du Service par Dell, le Client en sera avisé par écrit à l adresse figurant sur la facture du Client. La ntificatin inclura le mtif de l annulatin et la date d annulatin effective. Si Dell annule le présent Service cnfrmément à ce paragraphe, le Client ne purra bénéficier d aucun rembursement des mntants acquittés u dus à Dell. G. Restrictins gégraphiques et délcalisatin. Le présent Service n est pas prpsé partut. Les ptins du Service (les niveaux de service, les hraires du supprt technique et le temps de répnse sur site) varient seln les régins et ne snt pas frcément dispnibles dans la régin du Client. Cntactez vtre ingénieur cmmercial à ce prps Dell Inc. Tus drits réservés. Des marques et désignatins cmmerciales peuvent apparaître dans le présent dcument en référence aux entités revendiquant la prpriété de ces marques et désignatins cmmerciales u à leurs prduits. Un exemplaire imprimé des cnditins générales de vente de Dell est également dispnible sur demande. 12 Services d implémentatin et de planificatin de vclud Autmatin Center v Juillet 2014

Description de service Dell

Description de service Dell Descriptin de service Dell Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de sauvegardes et récupératins Intrductin Dell est heureux de furnir au client (le «client» u «vus») les services

Plus en détail

Description de service Dell

Description de service Dell Descriptin de service Dell Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud Intrductin Dell est heureux de furnir au client (le «client» u «vus»)

Plus en détail

Description de service Dell

Description de service Dell Descriptin de service Dell Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre Intrductin Dell est heureux de furnir au client (le «client» u «vus») les services

Plus en détail

Présentation de Mindjet on-premise

Présentation de Mindjet on-premise Présentatin de Mindjet n-premise Mindjet Crpratin Numér gratuit : 877- Mindjet 1160 Battery Street East San Francisc CA 94111 États- Unis Téléphne : 415-229-4200 Fax : 415-229-4201 www.mindjet.cm 2012

Plus en détail

Qualité de service. Business Together with Microsoft Online Services

Qualité de service. Business Together with Microsoft Online Services Cnventin de Services Applicatins Managées Qualité de service Business Tgether with Micrsft Online Services La présente annexe spécifie les engagements de qualité de service applicables au service «Business

Plus en détail

Description de service : <> Service des réseaux de connaissances Cisco

Description de service : <<Cisco Network Knowledge Service>> Service des réseaux de connaissances Cisco Page 1 sur 6 Descriptin de service : Service des réseaux de cnnaissances Cisc Ce dcument décrit le Service des réseaux de cnnaissances Cisc. Dcuments cnnexes : ce dcument

Plus en détail

MISSIONS COMMERCIALES

MISSIONS COMMERCIALES DEVELOPPEMENT ET OBJECTIFS MISSIONS COMMERCIALES Prcédure et bjectifs Le but d'une missin cmmerciale est de distribuer et prmuvir les prduits u services d'une entreprise. Les démarches à suivre snt les

Plus en détail

ITIL V3. Exploitation des services : La gestion des événements

ITIL V3. Exploitation des services : La gestion des événements ITIL V3 Explitatin des services : La gestin des événements Créatin : janvier 2008 Mise à jur : aût 2009 A prps A prps du dcument Ce dcument de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé en se basant

Plus en détail

Article I - Objet. Article II - Conditions d'utilisation de la eboutique

Article I - Objet. Article II - Conditions d'utilisation de la eboutique Identificatin du prestataire de service Nm et adresse : TransGirnde Tel : 0974 500 033 Fax : S.A.S. au capital de RCS Siret : - APE : E-mail : Site web : transgirnde.fr Ci-après dénmmée : TransGirnde Cnditins

Plus en détail

Description de service : Collaboration Technology Services

Description de service : Collaboration Technology Services Page 1 sur 5 Descriptin de service : Cllabratin Technlgy Services Ce dcument décrit les services Cllabratin Technlgy Services de Cisc. Dcuments cnnexes : ce dcument dit être cnsulté cnjintement avec les

Plus en détail

LA FONCTION ET SON CONTEXTE

LA FONCTION ET SON CONTEXTE Prfil de fnctin : Analyste-prgrammeur LA FONCTION ET SON CONTEXTE Intitulé de la fnctin Analyste-prgrammeur Grade : analyste-prgrammeur Rang : 100/4i Département auquel se rattache la fnctin : Dévelppement

Plus en détail

01/07/2013, : MPKIG016,

01/07/2013, : MPKIG016, 1. OBJET DES CGU Les présentes CGU nt pur bjet de préciser le cntenu et les mdalités d utilisatin des Certificats de signature délivrés par l AC «ALMERYS USER SIGNING CA NB» d Almerys ainsi que les engagements

Plus en détail

GUIDE D ENTRETIEN POUR LA PHASE 1

GUIDE D ENTRETIEN POUR LA PHASE 1 GUIDE D ENTRETIEN POUR LA PHASE 1 DE DESCRIPTION DE L EXISTANT Avant-prps : Le terme «infrastructure» cuvre les vlets suivants : 1. Vlet applicatif, bases de dnnées, plates-frmes infrmatiques 2. Vlets

Plus en détail

Pour répondre au besoin de sécurité juridique et de prévisibilité, la Loi type devrait traiter des questions suivantes:

Pour répondre au besoin de sécurité juridique et de prévisibilité, la Loi type devrait traiter des questions suivantes: Descriptin de la prpsitin du Canada cncernant l élabratin d une Li type sur les règles de cmpétence et de cnflits de lis en matière de cntrats de cnsmmatin dans le cadre de la CIDIP-VII Dans le cadre de

Plus en détail

GUIDE INSTALLATION IAS

GUIDE INSTALLATION IAS Guide d installatin IAS 1 IMPACT TECHNOLOGIES se réserve le drit de mdifier à tut mment le cntenu de ce dcument. Bien que l exactitude des renseignements qu il cntient sit cntrôlée avec sin, IMPACT TECHNOLOGIES

Plus en détail

- 07 - LE TABLEAU DE BORD REMONTEE DES COMPTES. Outils de gestion prévisionnelle, d'analyse financière et du contrôle de gestion. TABLE DES MATIERES

- 07 - LE TABLEAU DE BORD REMONTEE DES COMPTES. Outils de gestion prévisionnelle, d'analyse financière et du contrôle de gestion. TABLE DES MATIERES - 07 - LE TABLEAU DE BORD REMONTEE DES COMPTES Objectif(s) : Pré requis : Mdalités : Présentatin du tableau de brd, Principes de la remntée des cmptes. Outils de gestin prévisinnelle, d'analyse financière

Plus en détail

POLITIQUE DE SELECTION ET D EVALUATION DES BROKERS

POLITIQUE DE SELECTION ET D EVALUATION DES BROKERS POLITIQUE DE SELECTION ET D EVALUATION DES BROKERS Date de créatin : 1 er nvembre 2007 Date de dernière mise à jur : 19 nvembre 2012 Services Impliqués : Départements gestin, Directin générale, DCCI Objet

Plus en détail

Kluwer ERP Dashboard - VERO. www.kluwer.be/software

Kluwer ERP Dashboard - VERO. www.kluwer.be/software Kluwer ERP Dashbard - VERO www.kluwer.be/sftware Table des matières INFORMATIONS UTILES... 2 COMMENT UTILISER LE DASHBOARD... 4 LE CONTENU DU DASHBOARD... 6 LES CHIFFRES ET LES INDICATEURS... 6 LES GRAPHIQUES...

Plus en détail

Cible de Sécurité - Blancco DataCleaner+ v4.8

Cible de Sécurité - Blancco DataCleaner+ v4.8 1. Identificatin Du prduit Organisatin éditrice Lien vers l rganisatin Nm cmmercial du prduit Blancc Ltd. www.blancc.cm Blancc - Data Cleaner+ Numér de la versin évaluée Versin 4.8 Catégrie de prduit Effacement

Plus en détail

GUIDE DU CANDIDAT REPRESENTANT EN ASSURANCE DE DOMMAGES DES PARTICULIERS. Préparation aux examens de l AMF. Pour : DESJARDINS ASSURANCES GENERALES

GUIDE DU CANDIDAT REPRESENTANT EN ASSURANCE DE DOMMAGES DES PARTICULIERS. Préparation aux examens de l AMF. Pour : DESJARDINS ASSURANCES GENERALES GUIDE DU CANDIDAT REPRESENTANT EN ASSURANCE DE DOMMAGES DES PARTICULIERS Préparatin aux examens de l AMF Pur : DESJARDINS ASSURANCES GENERALES Prfesseur : Jacques Bélanger 04-2012 TABLE DES MATIÈRES I.

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES Consultation expert en investissement participatif

CAHIER DES CHARGES Consultation expert en investissement participatif CAHIER DES CHARGES Cnsultatin expert en investissement participatif Date de publicatin : 06/04/2014 Date de reprt des candidatures : 10/01/2014 à 13h00 Le présent cahier des charges a pur bjet une missin

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES MAIRIE DE BP 9 33611 CESTAS CEDEX www.mairie-cestas.fr Tel : 05 56 78 13 00 Fax : 05 57 83 59 64 PROCEDURE ADAPTEE (Article 28 du Cde des Marchés Publics) MAINTENANCE ET ASSISTANCE INFORMATIQUE DES SYSTEMES

Plus en détail

ANADEF CHARTE DES GROUPES DE TRAVAIL

ANADEF CHARTE DES GROUPES DE TRAVAIL Charte des grupes de travail 1 ANADEF CHARTE DES GROUPES DE TRAVAIL Charte des grupes de travail 2 CHARTE DES GROUPES DE TRAVAIL SOMMAIRE PREAMBULE OBJET DES GROUPES DE TRAVAIL CREATION ET DISSOLUTION

Plus en détail

CHAPITRE III: L'ENSEIGNEMENT ET LA RECHERCHE SECTION 3.4: LES SERVICES DE SUPPORT AUX ACTIVITÉS D ENSEIGNEMENT ET DE RECHERCHE/CRÉATION

CHAPITRE III: L'ENSEIGNEMENT ET LA RECHERCHE SECTION 3.4: LES SERVICES DE SUPPORT AUX ACTIVITÉS D ENSEIGNEMENT ET DE RECHERCHE/CRÉATION CHAPITRE III: L'ENSEIGNEMENT ET LA RECHERCHE SECTION 3.4: LES SERVICES DE SUPPORT AUX ACTIVITÉS D ENSEIGNEMENT ET DE RECHERCHE/CRÉATION SOUS-SECTION 3.4.4: LES SERVICES INFORMATIQUES POLITIQUE RELATIVE

Plus en détail

Vente de Capacités de Stockage de gaz du 13 mai 2015

Vente de Capacités de Stockage de gaz du 13 mai 2015 Vente de Capacités de Stckage de gaz Prduit & Quantité Prpsée SEDIANE NORD 120 90 JUIN 2015 1 TWh sur le Grupement Sediane Nrd. Type de prduit Capacité Nminale de Stckage : vlume dnnant drit à des capacités

Plus en détail

Processus des services

Processus des services Prcessus des services TABLE DES MATIÈRES: 1 Garantie sur les prduits 2 Supprt pur les prduits 3 Cmpsant à remplacer par l utilisateur final (EURP : End User Replaceable Part) 4 Défectueux à l arrivée (DOA

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES I. ELEMENTS DE CONTEXTE GENERAUX

CAHIER DES CHARGES I. ELEMENTS DE CONTEXTE GENERAUX CAHIER DES CHARGES OBJET : PRESTATION DE CONSEIL EN ASSISTANCE A MAITRISE D OUVRAGE DANS LE CADRE DE LA RECONFIGURATION DE LA PHARMACIE A USAGE INTERIEUR DE L HOPITAL FOCH I. ELEMENTS DE CONTEXTE GENERAUX

Plus en détail

Annexe Conditions d hébergement

Annexe Conditions d hébergement Annexe Cnditins d hébergement 1 Avant-prps DENTALVIA-MEDILOR recurt, pur la furniture de sn service e.cdentist à ses Clients, à un hébergement agréé de dnnées de santé à caractère persnnel auprès de :

Plus en détail

ITIL V3. Les principes de la conception des services

ITIL V3. Les principes de la conception des services ITIL V3 Les principes de la cnceptin des services Créatin : janvier 2008 Mise à jur : janvier 2010 A prps A prps du dcument Ce dcument de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé en se basant

Plus en détail

Coefficient 4. L ACRC est validé par le contrôle des compétences suivantes :

Coefficient 4. L ACRC est validé par le contrôle des compétences suivantes : BTS MUC CCF Finalités et bjectifs E5 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Cefficient 4 Cette épreuve permet d évaluer les aptitudes du candidat à prendre en respnsabilité des activités curantes

Plus en détail

CRÉDIT D IMPÔT POUR LE DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES ÉLECTRONIQUES INVESTISSEMENT QUÉBEC

CRÉDIT D IMPÔT POUR LE DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES ÉLECTRONIQUES INVESTISSEMENT QUÉBEC CRÉDIT D IMPÔT POUR LE DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES ÉLECTRONIQUES INVESTISSEMENT QUÉBEC Directin des mesures fiscales TABLE DES MATIÈRES Nature de l aide fiscale... 3 Sciété admissible... 3 Attestatin de

Plus en détail

ÉTAPES CLÉS DE LA RÉPONSE AUX VIOLATIONS DU RESPECT DE LA

ÉTAPES CLÉS DE LA RÉPONSE AUX VIOLATIONS DU RESPECT DE LA AVIS DE PRATIQUE DE L OMBUDSMAN DU MANITOBA Les avis de pratique snt préparés par l Ombudsman du Manitba afin d aider les persnnes qui utilisent la législatin. Leur bjet en est un de cnseil seulement et

Plus en détail

Service de mobilité interbancaire - Règlement

Service de mobilité interbancaire - Règlement versin 1.0-28/10/2009 Service de mbilité interbancaire - Règlement Ce règlement cnstitue le cadre général dans lequel les banques participantes ffrent en Belgique au cnsmmateur un service de mbilité interbancaire

Plus en détail

Service de mobilité interbancaire - Règlement

Service de mobilité interbancaire - Règlement versin 3-1/7/2011 Service de mbilité interbancaire - Règlement Ce règlement cnstitue le cadre général dans lequel les banques participantes ffrent en Belgique au cnsmmateur un service de mbilité interbancaire

Plus en détail

PLATEFORME GREETERCITY.COM 2.0

PLATEFORME GREETERCITY.COM 2.0 PLATEFORME GREETERCITY.COM 2.0 FICHE TECHNIQUE DECEMBRE 2010. LE CONTEXTE Les utils de cmmunicatin et de gestin dévelppés par les rganisatins de greeters de par le mnde snt assez cmparables : Chaque rganisatin

Plus en détail

Nouveautés apportées à l assessment-tool

Nouveautés apportées à l assessment-tool Nuveautés apprtées à l assessment-tl La dcumentatin et les utils d aide de Friendly Wrk Space snt régulièrement révisés, actualisés et dévelppés. Ainsi, la directive a une nuvelle fis été mise à jur en

Plus en détail

Projet de renouvellement de l infrastructure informatique de la Mairie de Châtel-Guyon. Cahier des charges

Projet de renouvellement de l infrastructure informatique de la Mairie de Châtel-Guyon. Cahier des charges Prjet de renuvellement de l infrastructure infrmatique de la Mairie de Châtel-Guyn Cahier des charges SOMMAIRE Chapitre I : Présentatin du prjet 02 Chapitre II : Infrastructure existante 03 Chapitre III

Plus en détail

Le dispositif de qualification OPQIBI pour les audits énergétiques (réglementaires)

Le dispositif de qualification OPQIBI pour les audits énergétiques (réglementaires) Le dispsitif de qualificatin OPQIBI pur les audits énergétiques (réglementaires) (01/12/14) 1. Rappel du cntexte réglementaire Depuis le 1 er juillet 2014, cnfrmément à la Li n 2013-619 du 16 juillet 2013

Plus en détail

BUSINESS RISK MANAGEMENT

BUSINESS RISK MANAGEMENT BUSINESS RISK MANAGEMENT Démarche générale Méthde FEDICT Quick-Win Date Auteur Versin 24/8/26 A. Huet - A. Staquet V1. Table des matières 1 OBJECTIF DU DOCUMENT...2 2 DÉFINITIONS...2 3 PRINCIPE... 3 4

Plus en détail

CONTEXTE DRSI Paris12 - Site de Créteil

CONTEXTE DRSI Paris12 - Site de Créteil Délégatin Réginale du Système d Infrmatin Paris12 CONTEXTE DRSI Paris12 - Site de Créteil SUJET CCTP Slutin libre d'inventaire et de gestin de parc micr-infrmatique référence CCTP-OCS&GLPI.dc versin statut

Plus en détail

GUIDE DE L UTILISATEUR

GUIDE DE L UTILISATEUR GUIDE DE L UTILISATEUR Réseau privé virtuel VPN SERVICE DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION TABLE DES MATIÈRES Page 1. Intrductin...3 2. Sutien technique...3 3. Pur accéder au service...3 4. Cnfiguratin

Plus en détail

Direction Générale Infrastructures et Logistique Direction C - Ressources L-2929 LUXEMBOURG UNITE CONTRATS ET MARCHES PUBLICS BRUXELLES

Direction Générale Infrastructures et Logistique Direction C - Ressources L-2929 LUXEMBOURG UNITE CONTRATS ET MARCHES PUBLICS BRUXELLES Directin Générale Infrastructures et Lgistique Directin C - Ressurces L-2929 LUXEMBOURG UNITE CONTRATS ET MARCHES PUBLICS BRUXELLES PROCEDURE OUVERTE N INLO.AO-203-009-BRU-UGIMB-06 RECONDUCTION DE LA MAINTENANCE

Plus en détail

MANUEL D UTILISATION DU SITE INTERNET (PUBLIER)

MANUEL D UTILISATION DU SITE INTERNET (PUBLIER) MANUEL D UTILISATION DU SITE INTERNET (PUBLIER) Chapitre 3 : Page d accueil La page d accueil est la page d entrée sur le site internet Que cntient-elle? Menu principal (haut gauche) Cmme pur tutes les

Plus en détail

PHASE 1 : choix et définition du sujet du TM.

PHASE 1 : choix et définition du sujet du TM. PHASE 1 : chix et définitin du sujet du TM. Le chix du sujet est une partie imprtante du TM. Ce chix se fait durant la 1 ère phase. La prblématique du thème cncerne le rapprt entre la chimie et la vie

Plus en détail

Comme nous devons clôturer nos systèmes actuels avant la transition, veuillez noter les dates suivantes :

Comme nous devons clôturer nos systèmes actuels avant la transition, veuillez noter les dates suivantes : Le 30 juin 2014 ACTION : Date d entrée en vigueur du changement le 25 aût 2014 Cher furnisseur, À cmpter du 25 aût 2014, Zetis utilisera un nuveau système de planificatin des ressurces de l entreprise

Plus en détail

FORMATION SUR «CLOUD COMPUTING : CONCEPTS, TECHNOLOGIES ET APPROCHES DE MIGRATION»

FORMATION SUR «CLOUD COMPUTING : CONCEPTS, TECHNOLOGIES ET APPROCHES DE MIGRATION» FORMATION SUR «CLOUD COMPUTING : CONCEPTS, TECHNOLOGIES ET APPROCHES DE MIGRATION» DU 18 AU 23 MAI 2015 TUNIS (TUNISIE) CLOUD COMPUTING : CONCEPTS, TECHNOLOGIES ET APPROCHES DE MIGRATION Les bjectifs de

Plus en détail

A toutes les Directrices et à tous les Directeurs des établissements scolaires de l enseignement secondaire et secondaire technique

A toutes les Directrices et à tous les Directeurs des établissements scolaires de l enseignement secondaire et secondaire technique SERVICE INFORMATIQUE Luxemburg, le 20 ctbre 2010 Référence: SI/DW/101020 A tutes les Directrices et à tus les Directeurs des établissements sclaires de l enseignement secndaire et secndaire technique Cncerne:

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES D UTILISATION DU SERVICE MEDIATHEQUE NUMERIQUE

CONDITIONS GENERALES D UTILISATION DU SERVICE MEDIATHEQUE NUMERIQUE CONDITIONS GENERALES D UTILISATION DU SERVICE MEDIATHEQUE NUMERIQUE Généralités ARTE France et Le Meilleur du Cinéma Français (LMC) céditent le site internet dénmmé «MEDIATHEQUE NUMERIQUE» accessible à

Plus en détail

"TSPM" «TENSTEP PROJECT MANAGER» ( * ) ACADEMIE TENSTEP USA GEORGIA FORMATEUR : Pr. Rodolfo CASABONNE D.G TENSTEP FRANCE

TSPM «TENSTEP PROJECT MANAGER» ( * ) ACADEMIE TENSTEP USA GEORGIA FORMATEUR : Pr. Rodolfo CASABONNE D.G TENSTEP FRANCE & ORGANISENT DU 29 NOVEMBRE AU 3 DECEMBRE 2010 UNE FORMATION EN GESTION DE PROJET ET UNE CERTIFICATION INTERNATIONALE : "TSPM" «TENSTEP PROJECT MANAGER» ( * ) ACADEMIE TENSTEP USA GEORGIA FORMATEUR : Pr.

Plus en détail

Les conditions générales de vente du SERVICE ZADS CLOUD

Les conditions générales de vente du SERVICE ZADS CLOUD Les cnditins générales de vente du SERVICE ZADS CLOUD Nm du Partenaire Cmmercial: Adresse du Partenaire Cmmercial: Dmaine(s) (URL) du Client Final Qui utilisera le Lgiciel ZADS en mde hébergé CLOUD Signature

Plus en détail

Système d Information de l HADOPI. Classification : DOCUMENT CONFIDENTIEL

Système d Information de l HADOPI. Classification : DOCUMENT CONFIDENTIEL Système d Infrmatin de l HADOPI Diffusin HADOPI EXTELIA FAI Classificatin : DOCUMENT CONFIDENTIEL 1 Objet du dcument L bjet de ce dcument est de spécifier aux FAIs les mdalités d échanges attendues avec

Plus en détail

DSP compétences professionnelles région NPC Groupe de travail n 1

DSP compétences professionnelles région NPC Groupe de travail n 1 DSP cmpétences prfessinnelles régin NPC Grupe de travail n 1 Identificatin des mdalités de mise en œuvre pératinnelle par les pérateurs futurs délégataires Questin : Eléments de répnse Exemples : 2 Faciliter

Plus en détail

Fiche de projet pour les institutions publiques

Fiche de projet pour les institutions publiques Fiche de prjet pur les institutins publiques Infrmatins pratiques Nm de l institutin publique ayant intrduit le prjet: SPF Technlgie de l'infrmatin et de la Cmmunicatin (Fedict). Nm du prjet : egv Mnitr

Plus en détail

GUIDE DU PROGRAMME DE VÉRIFICATION DE LA CONFORMITÉ ET DE L UTILISATION DES DONNÉES DU FICHIER CENTRAL DES SINISTRES AUTOMOBILES

GUIDE DU PROGRAMME DE VÉRIFICATION DE LA CONFORMITÉ ET DE L UTILISATION DES DONNÉES DU FICHIER CENTRAL DES SINISTRES AUTOMOBILES GUIDE DU PROGRAMME DE VÉRIFICATION DE LA CONFORMITÉ ET DE L UTILISATION DES DONNÉES DU FICHIER CENTRAL DES SINISTRES AUTOMOBILES Nvembre 2009 Table des matières Intrductin...1 1. Règles de cnfrmité...3

Plus en détail

POLITIQUE DE REMUNERATION

POLITIQUE DE REMUNERATION ASSET MANAGEMENT POLITIQUE DE REMUNERATION (UCITS ET AIF) INTRODUCTION En applicatin avec les textes suivants : En tant que sciété de gestin de fnds UCITS Règlement CSSF 10-4 prtant transpsitin de la directive

Plus en détail

Basculer entre un réseau domestique et celui de votre lieu de travail

Basculer entre un réseau domestique et celui de votre lieu de travail Prise en main de Windws : Cnnexin de vtre rdinateur prtable du travail à vtre réseau dmestique www.univ-infrmatique.cm Dans cet article Basculer entre un réseau dmestique et celui de vtre lieu de travail

Plus en détail

FICHE DE POSTE Fonction : Chef de Division Ressources Humaines FONCTION : CHEF DE DIVISION RESSOURCES HUMAINES

FICHE DE POSTE Fonction : Chef de Division Ressources Humaines FONCTION : CHEF DE DIVISION RESSOURCES HUMAINES Fnctin : Chef de Divisin Ressurces Humaines Versin : FONCTION : CHEF DE DIVISION RESSOURCES HUMAINES DÉPARTEMENT : Département Ressurces DIVISION : Divisin Ressurces Humaines SERVICE : / RESPONSABLE HIÉRARCHIQUE

Plus en détail

PROCESSUS DE CERTIFICATION DES MONITEURS JE NAGE INFORMATIONS POUR LES MAITRE ÉVALUATEURS

PROCESSUS DE CERTIFICATION DES MONITEURS JE NAGE INFORMATIONS POUR LES MAITRE ÉVALUATEURS PROCESSUS DE CERTIFICATION DES MONITEURS JE NAGE INFORMATIONS POUR LES MAITRE ÉVALUATEURS NOTE: Les mniteurs qui suivent la frmatin de mise à niveau et de mise à niveau à distance ne snt pas tenus de remplir

Plus en détail

L HABILITATION EN ELECTRICITE Encadrement des organismes de formation assurant la formation préparatoire à l habilitation électrique

L HABILITATION EN ELECTRICITE Encadrement des organismes de formation assurant la formation préparatoire à l habilitation électrique L HABILITATION EN ELECTRICITE Encadrement des rganismes de frmatin assurant la frmatin préparatire à l habilitatin électrique Le présent dcument a été rédigé par une cmmissin inter-ctr et appruvé par les

Plus en détail

Consultant Informatique, Monétique et Retail

Consultant Informatique, Monétique et Retail Cnsultant Infrmatique, Mnétique et Retail Marcel GOURLAY Le Pré Jan 35360 BOISGERVILLY 02 99 06 56 52 06 75 61 47 70 Marcel.gurlay@range.fr Mes capacités à travailler en équipe u en autnmie, une bnne faculté

Plus en détail

FIELD MANAGER V3, la solution dédiée aux métiers du multiservice

FIELD MANAGER V3, la solution dédiée aux métiers du multiservice FIELD MANAGER V3, la slutin dédiée aux métiers du multiservice Les 4 bénéfices Un retur sur investissement garanti grâce à un mdèle écnmique adapté à vtre vlume d activité Une augmentatin de la satisfactin

Plus en détail

Constat. Solution proposée par la HES-SO Valais. Tâches et atouts d'un Webmaster, points forts. Public cible, prérequis

Constat. Solution proposée par la HES-SO Valais. Tâches et atouts d'un Webmaster, points forts. Public cible, prérequis Cnstat Désrmais, tutes les entreprises, même les plus petites, se divent d'être présentes sur Internet. La créatin de sites demeure cûteuse, particulièrement en termes de maintenance. Le marché manque

Plus en détail

BIEN CHOISIR SON CA. En appliquant les règles que vous propose l Ordre des comptables agréés du Québec, vous gagnerez sur trois plans :

BIEN CHOISIR SON CA. En appliquant les règles que vous propose l Ordre des comptables agréés du Québec, vous gagnerez sur trois plans : BIEN CHOISIR SON CA PROCÉDURE PROPOSÉE AUX DEMANDEURS DE SERVICES POUR LES APPELS D OFFRES DE SERVICES AUPRÈS DE COMPTABLES AGRÉÉS Il est de plus en plus curant dans le mnde des affaires de prcéder à des

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Infrmatique Business & High Technlgy Chapitre 7 : Supply Chain Management (SCM) Smmaire Intrductin... 1 Finalités de SCM... 1 Les

Plus en détail

Contrat de service et de licence de sauvegarde en ligne Lenovo version entreprise AVIS IMPORTANT

Contrat de service et de licence de sauvegarde en ligne Lenovo version entreprise AVIS IMPORTANT Cntrat de service et de licence de sauvegarde en ligne Lenv versin entreprise AVIS IMPORTANT Veuillez lire les cnditins suivantes attentivement. Lenv, ses revendeurs agréés u agents, seln le cas (appelé

Plus en détail

LIVRET SERVICE QUADRA EXPERT ON DEMAND

LIVRET SERVICE QUADRA EXPERT ON DEMAND LS - Quadra - Expert - OD 01/2012 LS - Quadra - Expert - OD 01/2012 Page 1/9 LIVRET SERVICE QUADRA EXPERT ON DEMAND ARTICLE 1 : OBJET Le présent Livret Service fait partie intégrante du Cntrat et ce cnfrmément

Plus en détail

Restitution. Enquête FNOGEC auprès des principaux éditeurs de logiciels. Mise en conformité aux normes SEPA

Restitution. Enquête FNOGEC auprès des principaux éditeurs de logiciels. Mise en conformité aux normes SEPA Fédératin Natinale des Organismes de Gestin des Établissements de l Enseignement Cathlique 277 rue Saint-Jacques 75240 PARIS Cedex 05 Tél. : 01.53.73.74.40 - Fax : 01.53.73.74.44 - mail : cntact@fngec.rg

Plus en détail

Consultation restreinte

Consultation restreinte Cnsultatin restreinte Garantie des Risques Lcatifs - Furniture, installatin et mise en service d un serveur de messagerie sus Exchange Le 25/10/2011 Assciatin Pur l Accès Aux Garanties Lcatives Lucie CAHN,

Plus en détail

PREPARATION DE VOTRE PFMP Réalisé et testé par Laurence Martin, enseignante au LP du Toulois et chargée de mission en économie et gestion option vente

PREPARATION DE VOTRE PFMP Réalisé et testé par Laurence Martin, enseignante au LP du Toulois et chargée de mission en économie et gestion option vente PREPARATION DE VOTRE PFMP Réalisé et testé par Laurence Martin, enseignante au LP du Tulis et chargée de missin en écnmie et gestin ptin vente Sus le piltage de Christine Françis IEN Définir PFMP :.. Vus

Plus en détail

B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES

B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES A) CHAMP D'ACTIVITÉ Le titulaire du BTS Management des unités cmmerciales a pur perspective de prendre la respnsabilité de tut u partie d'une unité cmmerciale

Plus en détail

CACES ou autorisation de conduite?

CACES ou autorisation de conduite? ntre réussite : vus faire réussir CACES u autrisatin de cnduite? pur être autrisé à cnduire un charit élévateur Sit le salarié passe un certificat «cariste» CACES = Certificat d Aptitude à la Cnduite En

Plus en détail

CONDITIONS CLÉS À REMPLIR : règlement définitif sur les contrôles préventifs de l alimentation humaine Aperçu

CONDITIONS CLÉS À REMPLIR : règlement définitif sur les contrôles préventifs de l alimentation humaine Aperçu La FDA ffre cette traductin à titre de service pur l audience internatinale. Nus espérns que cette traductin vus sera utile. En dépit des effrts furnis par l Administratin pur que la traductin sit la plus

Plus en détail

CHARTE DE QUALITE DE LA PROFESSION DE PRESTATAIRE DE DISPOSITIFS MEDICAUX

CHARTE DE QUALITE DE LA PROFESSION DE PRESTATAIRE DE DISPOSITIFS MEDICAUX CHARTE DE QUALITE DE LA PROFESSION DE PRESTATAIRE DE DISPOSITIFS MEDICAUX PREAMBULE La présente charte a pur bjectif d'expser les principes essentiels devant dicter la cnduite prfessinnelle des furnisseurs

Plus en détail

Administration SharePoint

Administration SharePoint Administratin SharePint Durée : 4 jurs Niveau : Intermédiaire Descriptin SharePint Server, aussi cnnu sus l abrégé MOSS dans sa versin 2007, est un lgiciel qui permet de réaliser des prtails web d entreprise.

Plus en détail

Manuel d utilisation de Nomad Trading

Manuel d utilisation de Nomad Trading Manuel d utilisatin de Nmad Trading INTRODUCTION NmadTrading est un util qui vus permet d'accéder à vtre envirnnement de trading à distance. Cmment fnctinne-t-il? NmadTrading s'installe sur vtre platefrme

Plus en détail

Les Systèmes ADDATech Inc. Clinicmaster Changement d option sur poste de travail

Les Systèmes ADDATech Inc. Clinicmaster Changement d option sur poste de travail Les Systèmes ADDATech Inc. Clinicmaster Changement d ptin sur pste de travail 1 Ce que vus devez savir À Partir de la versin 7.16.00, l arrière scène des ptins de pste de travail vnt se cmprter différemment.

Plus en détail

Procédure d installation

Procédure d installation Prcédure d installatin «Prjet SuriQuat» WSSW/SuriQuat- 12 rue des Pies 38360 Sassenage inf@suriquat.cm / www.suriquat.cm 1 CONFIGURATION...3 2 INSTALLATION DE SURIQUAT...4 3 MISE A JOUR DE SURIQUAT...6

Plus en détail

RÈGLEMENT DU CONCOURS

RÈGLEMENT DU CONCOURS RÈGLEMENT DU CONCOURS CONCOURS «LE MONUMENT PRÉFÉRÉ DES FRANÇAIS» (ci-après le «Cncurs») 1. CONCOURS ET DURÉE DU CONCOURS : Le Cncurs (le «Cncurs») est rganisé par TV5 Québec Canada (l «Organisateur»).

Plus en détail

Notice d utilisation du site Internet de l Académie d Agriculture pour les Membres Responsables de Section ou Responsables de Groupe de Réflexion.

Notice d utilisation du site Internet de l Académie d Agriculture pour les Membres Responsables de Section ou Responsables de Groupe de Réflexion. Ntice d utilisatin du site Internet de l Académie d Agriculture pur les Membres Respnsables de Sectin u Respnsables de Grupe de Réflexin. Cette ntice tient lieu de mément. A. Présentatin... 2 B. Premiers

Plus en détail

Symantec Email Data Protection.cloud

Symantec Email Data Protection.cloud Présentatin du service Le Service Symantec Email Data Prtectin.clud ("Email DP") est un service d'analyse qui permet au Client de cnfigurer sa prpre stratégie de filtrage du Currier électrnique sur la

Plus en détail

ACCORD SUR LE RECOUVREMENT AMIABLE EN CREDIT A LA CONSOMMATION

ACCORD SUR LE RECOUVREMENT AMIABLE EN CREDIT A LA CONSOMMATION ACCORD SUR LE RECOUVREMENT AMIABLE EN CREDIT A LA CONSOMMATION L ASF et les rganisatins de cnsmmateurs c-signataires snt cnvenues de ce qui suit!: Le présent accrd cncerne le recuvrement amiable, c est-à-dire

Plus en détail

1 INTRODUCTION 4 1.1 OBJET DE CE DOCUMENT 4 1.2 VUE D ENSEMBLE DE IMAGICLE APPLICATIONSUITE 4 2 IMAGICLE STONEFAX 5 2.1 SOLUTION DE SERVEUR DE FAX IP

1 INTRODUCTION 4 1.1 OBJET DE CE DOCUMENT 4 1.2 VUE D ENSEMBLE DE IMAGICLE APPLICATIONSUITE 4 2 IMAGICLE STONEFAX 5 2.1 SOLUTION DE SERVEUR DE FAX IP 1 INTRODUCTION 4 1.1 OBJET DE CE DOCUMENT 4 1.2 VUE D ENSEMBLE DE IMAGICLE APPLICATIONSUITE 4 2 IMAGICLE STONEFAX 5 2.1 SOLUTION DE SERVEUR DE FAX IP SIMPLE, PRATIQUE ET CONFIDENTIELLE 5 3 STONEFAX COMMENT

Plus en détail

DEMANDE D INFORMATION RFI (Request For Information)

DEMANDE D INFORMATION RFI (Request For Information) DOD-CENTER RFI Demande d infrmatin ESOP Réf. : RFI_ESOP_DemandeInfrmatin.dcx Page 1/6 DEMANDE D INFORMATION RFI (Request Fr Infrmatin) RFI20120001 SOMMAIRE 1. OBJET DE LA DEMANDE D INFORMATION... 3 1.1.

Plus en détail

Approche générale de l OCRCVM pour l évaluation des risques de crédit liés aux contreparties

Approche générale de l OCRCVM pour l évaluation des risques de crédit liés aux contreparties Avis sur les règles Appel à cmmentaires Règles des curtiers membres Persnne-ressurce : Richard J. Crner Vice-président à la plitique de réglementatin des membres 416 943-6908 rcrner@iirc.ca Destinataires

Plus en détail

Nous proposons 3 syntaxes au choix :

Nous proposons 3 syntaxes au choix : Slutin d envi de SMS Dcumentatin technique 1. Créatin et gestin de cmpte 2. Envi par email 3. Envi via l interface Web 4. Envi par cmmande http 5. Envi via le lgiciel 123SMS 6. Publipstage SMS persnnalisés

Plus en détail

«Enrichir l Organisation par les Hommes» CYCLE «LE MANAGEMENT DE PROJET ; SAVOIRS FAIRE ET SAVOIR ETRE»

«Enrichir l Organisation par les Hommes» CYCLE «LE MANAGEMENT DE PROJET ; SAVOIRS FAIRE ET SAVOIR ETRE» «Enrichir l Organisatin par les Hmmes» CYCLE CYCLE : Le management de prjet «LE MANAGEMENT DE PROJET ; SAVOIRS FAIRE ET SAVOIR ETRE» METHODOLOGIE ET OUTILS PRATIQUES EN GESTION DE PROJET Du 27 juin au

Plus en détail

LOGICIELS ET BASES DE DONNÉES PROTECTION ET VALORISATION

LOGICIELS ET BASES DE DONNÉES PROTECTION ET VALORISATION LOGICIELS ET BASES DE DONNÉES PROTECTION ET VALORISATION LA PROTECTION DES LOGICIELS CADRE LÉGISLATIF Li du 3 juillet 1985 : recnnaissance du lgiciel cmme œuvre de l esprit Directive cmmunautaire du 14

Plus en détail

Formation Altium Designer par Transfer

Formation Altium Designer par Transfer Saisissez l pprtunité de parfaire vtre frmatin u celle de vs équipes à l utilisatin d Altium Designer. Ce sera pur vus la garantie de dévelpper plus efficacement et d atteindre plus rapidement vs bjectifs.

Plus en détail

Direction de l apprentissage électronique et des technologies Ministère de l Éducation. Modifié le 16 décembre 2008-1-

Direction de l apprentissage électronique et des technologies Ministère de l Éducation. Modifié le 16 décembre 2008-1- DESCRIPTION DES TÂCHES DE L ENSEIGNANT-COLLABORATEUR DANS LES COURS EN LIGNE Directin de l apprentissage électrnique et des technlgies Ministère de l Éducatin Mdifié le 16 décembre 2008-1- DESCRIPTION

Plus en détail

Cible de sécurité CSPN. Fonction de filtrage des boitiers pare-feux PA Series

Cible de sécurité CSPN. Fonction de filtrage des boitiers pare-feux PA Series Cible de sécurité CSPN Fnctin de filtrage des bitiers pare-feux PA Series Référence : PAO001-ST-1.02 Date : le 21/05/2013 Cpyright AMOSSYS SAS 2013 Siège : 4 bis allée du Bâtiment 35000 Rennes France www.amssys.fr

Plus en détail

trak monitor Système de gestion de salles de charge HOPPECKE Vos avantages : Domaines d exploitation typiques Motive Power Systems

trak monitor Système de gestion de salles de charge HOPPECKE Vos avantages : Domaines d exploitation typiques Motive Power Systems Système de gestin de salles de charge HOPPECKE Mtive Pwer Systems Reserve Pwer Systems Special Pwer Systems Service Vs avantages : n Système de gestin cmplet (batterie, salle de charge, énergie, etc.)

Plus en détail

PROTECTION DES VARIÉTÉS VÉGÉTALES EN ARGENTINE

PROTECTION DES VARIÉTÉS VÉGÉTALES EN ARGENTINE PROTECTION DES VARIÉTÉS VÉGÉTALES EN ARGENTINE QUESTIONS POSÉES SUR CETTE FICHE D INFORMATION Qu est-ce que le Drit d Obtenteur en Argentine? Le Drit d Obtenteur : tut ce que vus devez savir Quelle est

Plus en détail

Guide pour la rédaction d une Spécification Technique de Besoin (STB)

Guide pour la rédaction d une Spécification Technique de Besoin (STB) Manuel Guide pur la rédactin d une Spécificatin Technique de Besin SP2_MA _ Date créatin : 23/09/08 Page 1 sur 8 Guide pur la rédactin d une Spécificatin Technique de Besin (STB) Ce dcument est un guide

Plus en détail

Guide de l utilisateur

Guide de l utilisateur Guide de l utilisateur Pur Numara FtPrints Versin 11 Numara Sftware Inc. : Rév. 11 Numara Sftware numarasftware.cm inf@numarasftware.cm 800.222.0550 (États-Unis et Canada) 732.287.2100 (internatinal) 2011

Plus en détail

DESCRIPTION DU CONCOURS QUÉBÉCOIS 2014 39 SOUTIEN INFORMATIQUE

DESCRIPTION DU CONCOURS QUÉBÉCOIS 2014 39 SOUTIEN INFORMATIQUE DESCRIPTION DU CONCOURS QUÉBÉCOIS 2014 39 SOUTIEN INFORMATIQUE 1. DESCRIPTION DU CONCOURS 1.1. But de l épreuve Le but de l épreuve est d évaluer les cmpétences des candidats 1 pendant qu ils exécutent

Plus en détail

Charte de la gestion cookies groupe PVCP 25/09/2014

Charte de la gestion cookies groupe PVCP 25/09/2014 Charte de la gestin ckies grupe PVCP 25/09/2014 Table des matières 1. Qu'est-ce qu'un ckie?... 2 2. Ntre charte sur les ckies... 2 3. Gestin des ckies... 6 1 Charte de la gestin ckies grupe PVCP 25/09/2014

Plus en détail

Gestion des Prospects : Adresses à exporter

Gestion des Prospects : Adresses à exporter Gestin des Prspects : Adresses à exprter 2 Tables des matières 1. Intrductin : Adresses à exprter p 3 2. Que signifie une adresse qualifiée? p4 2.1 Particulier = le client final 2.2 Cnducteur lié à une

Plus en détail

OFFRE D EMPLOI TEMPORAIRES

OFFRE D EMPLOI TEMPORAIRES i. OFFRE D EMPLOI TEMPORAIRES L Agence Natinale Pur l Empli (ANPE) recrute pur le cmpte de la Cmmissin Electrale Natinale Indépendante (CENI), dans le cadre de la prchaine électin présidentielle, au titre

Plus en détail

Gestion de la rémunération et de la masse salariale

Gestion de la rémunération et de la masse salariale Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ Gestin de la rémunératin et de la masse salariale Cpyright 2009 CXP. 1 All rights reserved. Reprductin r distributin f this dcument, in any frm, is expressly prhibited

Plus en détail