Description de service Dell

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1 Descriptin de service Dell Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud Intrductin Dell est heureux de furnir au client (le «client» u «vus») les services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud (le u les «services») cnfrmément à la présente descriptin de service (la «descriptin de service») et au devis Dell. Vtre devis Dell, le bn de cmmande u tut autre dcument tel que facture u acceptatin/cnfirmatin de cmmande signé par les deux parties (seln le cas, le «bn de cmmande») indiquera le nm du u des services et des ptins que vus avez achetés. Pur tute aide supplémentaire u pur demander une cpie de vtre u vs cntrats de service, cntactez le supprt technique de Dell u vtre ingénieur cmmercial. Champ d applicatin de ce service Intrductin Le service furnit au client un envirnnement fnctinnel de clud hybride Micrsft Azure adapté à la démnstratin du cas d utilisatin d extensin de ressurces vers le clud pur des charges de travail virtuelles hrs prductin sur une échelle limitée. Dell prcédera à l installatin et à la cnfiguratin nécessaires pur intégrer sur site les systèmes et l infrastructure du client avec le clud Micrsft Azure. Dell travaillera avec le client de manière interactive pur faire la démnstratin des tâches du cas d utilisatin d extensin de ressurces vers le clud et il rganisera un transfert de cnnaissances sur la plate-frme livrée. Descriptin détaillée La prestatin du service durera deux (2) semaines et inclura les activités suivantes : À distance Cnférence téléphnique préalable à l interventin Appel/discussin préalable à l évaluatin visant à présenter les principaux intervenants. Identifier les parties prenantes clés (cmmanditaire du prjet, cnceptin et explitatin infrmatiques, prpriétaires des serveurs, du réseau, du stckage, des sauvegardes, de la reprise après sinistre et des applicatins). Examiner l envirnnement actuel et la lgistique sur site. Discuter des bjectifs et de la préparatin. Vérifier que le client a bien prvisinné les abnnements Micrsft Azure, les fnctinnalités et les services requis. 1 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud v Juillet 2014

2 Sur site Preuve de cncept d extensin Azure de ressurces vers le clud Organiser une sessin avec tableau blanc dnnant une vue d ensemble de la slutin de clud hybride pur la preuve de cncept. Intégratin de l envirnnement lcal à Azure. Fnctinnalités et scénaris Azure de réseau virtuel. Extensin vers Azure des ressurces de l infrastructure et des services. Examen des cnditins requises pur la preuve de cncept. Activatin d un abnnement et des fnctinnalités Azure. Certificat(s) requis. Images de machines virtuelles et systèmes d explitatin pris en charge. Cnfiguratin IP du réseau virtuel. Accès par VPN u RDP à l envirnnement de clud Azure. Drits apprpriés et accès aux systèmes. Réslutin DNS et cnfiguratin apprpriées sur le clud Azure. Exigences réseau pur la cnnexin de site à site (S2S) à Azure par VPN. adresse IP IPv4 externe appareil VPN u serveur RRAS pris en charge Examen des cnditins de services d infrastructure requises pur la preuve de cncept (DNS, DHCP, Active Directry). Examen des dépendances des ressurces infrmatiques pur la preuve de cncept. Installer et cnfigurer l envirnnement de la preuve de cncept. Accéder à Micrsft Azure. Créatin et cnfiguratin du u des certificats requis à l aide de l util de créatin de certificats (makecert.exe). Créatin et cnfiguratin sur Azure d un maximum de deux (2) réseaux virtuels et d une (1) passerelle de rutage dynamique. Créatin d une cnnexin VPN de site à site entre le réseau virtuel sur site et le réseau virtuel Azure à l aide de l un des deux myens suivants : une appliance réseau VPN prise en charge Windws Server 2012 R2 RRAS Créatin et cnfiguratin de machines virtuelles sur Azure (dix [10] au maximum). Préparer et cnfigurer les ressurces infrmatiques en les affectant au bn réseau virtuel sur Azure. Dans le cadre de la présente interventin, Il est pssible d étendre à Azure les services d infrastructure suivants (quatre [4] au maximum si le temps le permet) : 2 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud v Juillet 2014

3 dmaine Active Directry (un maximum d un [1] cntrôleur de dmaine u d un cntrôleur de dmaine en lecture seule versin 2012 u supérieure) sur Azure un serveur de fichiers avec un partage cnfiguré (50 G de dnnées maximum dans le partage) sur Azure un serveur Web (un (1) site Web de test au maximum) sur Azure des serveurs SQL (un maximum de deux [2] serveurs SQL dans le même dmaine AD avec une base de dnnées de 25 G maximum) un (1) serveur SQL sur Azure et un (1) serveur SQL sur site Test de la cnnectivité avec l envirnnement lcal des ressurces étendues sur Azure. Actualisatin du dcument de cnfrmité à l exécutin pur le cas d utilisatin. Démnstratin des tâches de cas d utilisatin d extensin de ressurces vers le clud avec les services d infrastructure qui nt été sélectinnés pur la preuve de cncept (quatre [4] au maximum, si le temps le permet) : Présenter une vue d ensemble de l envirnnement de la preuve de cncept Imprter dans Azure jusqu à deux (2) images ISO u de machines virtuelles Cnfigurer le réseau virtuel et la passerelle Azure Cas d utilisatin n 1 : Extensin d Active Directry (un maximum d un [1] cntrôleur de dmaine [DC] u d un cntrôleur de dmaine en lecture seule [RODC] versin 2012 u supérieure) créer un serveur Windws de MV Azure et rejindre le dmaine AD lcal prmuvir la MV Azure vers le RODC u le DC et l ajuter au site AD surveiller la réplicatin d AD à partir du site lcal, gérer le RODC u le DC à l aide des utils AD natifs Cas d utilisatin n 2 : Extensin des services de fichiers (50 G de dnnées maximum dans le partage) créer un serveur Windws de MV Azure et rejindre le dmaine lcal activer le rôle de serveur de fichiers cnfigurer les partages et cpier les dnnées depuis le site lcal accéder aux partages à partir des clients lcaux u des clients Azure à partir du site lcal, gérer le serveur de fichiers à l aide des utils Windws natifs Cas d utilisatin n 3 : Extensin des services Web (un [1] site Web de test au maximum) créer un serveur Windws de MV Azure et rejindre le dmaine lcal activer le rôle de serveur Web (Internet Infrmatin Services [IIS]) et cnfigurer le site Web (page Web par défaut) accéder au site Web depuis : 3 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud v Juillet 2014

4 Intranet --> à l aide d une cnnexin VPN de site à site Internet --> sans cnnexin VPN de site à site à partir du site lcal, gérer le serveur Web à l aide des utils IIS natifs Cas d utilisatin n 4 : Extensin des services SQL de base de dnnées (un maximum de deux [2] serveurs SQL dans le même dmaine AD avec une base de dnnées de 25 G maximum) installer SQL sur les MV lcales (SQL 2012 SP1 u supérieur) créer une MV Azure avec SQL à partir de Gallery (SQL 2012 SP1 u supérieur) cnfigurer une mise en mirir SQL entre le serveur SQL de base de dnnées lcal et la MV SQL Azure tester le basculement tester la reprise à partir du site lcal, gérer le serveur SQL à l aide des utils SQL natifs Si exigé par le client, mettre fin à la cnnexin VPN de site à site Faciliter la discussin des étapes suivantes. Discuter de fnctinnalités et de services Azure supplémentaires. Discuter de la pssibilité d autres cas d utilisatin et de la maturité des prduits. Remettre une présentatin aux décideurs et un dcument de cnfrmité à l exécutin pur le cas d utilisatin. Présuppsés 1) Tutes les versins des matériels et des systèmes d explitatin invités figurent dans le tableau de prise en charge de Micrsft Azure. 2) Tutes les machines virtuelles u les systèmes qui fnt partie de la preuve de cncept nt accès à Internet. 3) Par suci de simplicité, la présente interventin n utilisera que des certificats autsignés. 4) Les cûts liés aux utils et aux licences Micrsft Azure relèvent de la respnsabilité du client. 5) Tus les systèmes d explitatin invités turnent sus Micrsft Windws Server 2008 R2 SP1 u supérieur. 6) Sauf indicatin cntraire spécifique dans l énncé des travaux, la prestatin NE COMPRENDRA PAS de services d infrastructure haute dispnibilité (VMM, authentificatin unique SSO, AD, DNS, DHCP, serveur Syslg, serveurs NTP, etc.). 7) Les ressurces qui sernt étendues se limiternt aux éléments suivants : a. cntrôleurs de dmaine AD (2012 u supérieur) b. serveurs Web (site Web de base uniquement) c. serveurs de fichiers (partage de fichiers uniquement) 4 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud v Juillet 2014

5 d. serveurs SQL (mise en mirir de base de dnnées uniquement) 8) Si Active Directry u SQL (mise en mirir de base de dnnées) divent être étendus au réseau Azure étendu, il incmbe au client de furnir sur site les ressurces apprpriées lui permettant de cllabrer avec Dell et il lui incmbe également de prcéder à tutes les cnfiguratins nécessaires. 9) Pur ce cas d utilisatin, les serveurs de base de dnnées SQL, de fichiers et Web divent être des serveurs hrs prductin. 10) Les infrmatins furnies par le client sernt cmplètes, exactes, à jur et cmmuniquées rapidement. Livrables La liste ci-après indique les dcuments tangibles furnis dans le cadre du service assuré par Dell pur le client cnfrmément à la présente descriptin de service. Si, pur quelque raisn que ce sit, les infrmatins du client ne puvaient être cllectées seln les mdalités définies dans la présente descriptin de service, les cnclusins et précnisatins avancées ci-dessus dans la présentatin aux décideurs et la dcumentatin de cnfrmité à l exécutin sernt préparées sur la base des seules infrmatins cmmuniquées par le client. Les infrmatins du client cllectées sernt cnsidérées cmme des infrmatins cnfidentielles au sens défini dans le cntrat u mutuellement cnvenu par signature des deux parties. Dcuments Présentatin aux décideurs et dcumentatin de cnfrmité à l exécutin Présentatin du cmpte rendu aux décideurs Descriptin Détaille la cnfiguratin de la preuve de cncept déplyée en fnctin du cas d utilisatin. Présentatin aux décideurs détaillant la cnfiguratin de la preuve de cncept déplyée, les pssibilités de cas d utilisatin supplémentaires et les étapes suivantes. Références SKU des services SKU Descriptin ICS, services de planificatin et d intégratin d Azure, implémentatin de la preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud 5 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud v Juillet 2014

6 Exclusins Afin d éviter tut malentendu, nus précisns que les activités suivantes ne snt pas cmprises dans le champ d applicatin de la présente descriptin de service : Tut service, tâche u activité autres que ceux spécifiquement énncés dans la présente descriptin de service. Les termes «transfert de cnnaissances» et «dcumentatin» utilisés dans la présente descriptin de service et tute référence à ces termes, ainsi que les tarifs mentinnés, excluent spécifiquement tut service de frmatin et de certificatin Dell. Le transfert de cnnaissances inclut exclusivement un transfert infrmel de cnnaissances de base en matière de services Dell effectué entre l ingénieur Dell sur site et le cntact u représentant infrmatique lcal du client. Les prestatins de services de frmatin et de certificatin Dell snt prpsées au client via un devis séparé. La prestatin des services ne cmprend pas le dévelppement de prpriété intellectuelle créée spécifiquement à l intentin exclusive du client. Le déballage, la mise en rack et l empilage de l équipement ne snt pas cmpris dans le présent service. La désinstallatin u la réinstallatin de prduits u d applicatins. L intégratin à des prduits tiers, qui nécessite le dévelppement d un ensemble étendu de cmpétences. L ptimisatin des perfrmances. Le dépannage u la réslutin de prblèmes existants. Le dépannage u la crrectin du réseau à l aide d utils. L infrastructure réseau existante et ses services (DNS et WINS, par exemple) snt cnsidérés cmme étant «en bn état fnctinnel» pendant la durée de la prestatin des services. Le prfilage des applicatins (identificatin des applicatins cmpatibles avec la virtualisatin et/u le clud et analyse des interdépendances serveurs/applicatins). L évaluatin et la cnceptin détaillées de slutins de sauvegarde. L évaluatin et la cnceptin détaillées de la reprise après sinistre. La cnceptin de clud (srtant du dmaine de Micrsft Azure). Les autrisatins de sécurité particulières, la frmatin à la sécurité u les tenues vestimentaires de sécurité n entrent pas dans le cadre des services. Les certificatins de sécurité et/u particulières (ATC, ATO, CON, DIACAP) au sujet des utils utilisés. L installatin u les mises à niveau d équipements. Le dépannage de l envirnnement pur les prblèmes de cllecte de dnnées u de cnfiguratin. L évaluatin détaillée des pératins et de l rganisatin infrmatiques du client. Les migratins P2V du physique au virtuel. Les migratins V2V du virtuel au virtuel. Les services de migratin de dnnées divent être achetés séparément. L intégratin à d autres prduits u fnctinnalités Micrsft Azure et System Center qui ne fnt pas partie de cette preuve de cncept. 6 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud v Juillet 2014

7 La présente descriptin de service ne cnfère au client aucune autre garantie que celles prévues par les termes de sn cntrat-cadre de services u de sn cntrat, seln le cas. Respnsabilités spécifiques incmbant au client quant au service Le client accepte de cpérer avec Dell pur la prestatin des services. Le client accepte les respnsabilités suivantes : 1) Pendant la durée du présent service, il incmbe au client de ntifier rapidement Dell par écrit de a) tut changement qu il apprte à sn envirnnement infrmatique puvant avir un impact sur la prestatin de Dell ; et b) s il s aperçit que l un des présuppsés énncés dans la présente est errné. 2) Avant le démarrage du présent service, le client dit désigner par écrit à Dell la persnne qui sera l interlcuteur unique de ce dernier, cnfrmément au plan du prjet, afin de garantir que tutes les tâches sernt réalisables dans le délai spécifié. Tutes les cmmunicatins cncernant les services passernt par cet interlcuteur (le «cntact client»). Le manquement à cette bligatin risque d augmenter la durée du prjet et/u le nmbre d heures alluées à ce dernier, qui sernt facturées au client au tarif hraire lcal et au tarif des matériaux livrables. 3) Le client furnira des pints de cntact techniques qui nt une cnnaissance pératinnelle des cmpsants de l entreprise à prendre en cmpte au curs des services («cntacts techniques»). Dell peut être amené à demander que sit prgrammées des réunins avec les cntacts techniques. 4) Le cntact client aura autrité pur agir pur le cmpte du client dans tus les aspects du service, y cmpris pur signaler des prblèmes à l attentin des persnnes apprpriées au sein de l rganisatin du client et pur résudre des cnflits d exigences. 5) Le cntact client garantira que tute cmmunicatin entre le client et Dell, y cmpris tutes les questins u requêtes relatives à l étendue, passe par le chef de prjet Dell apprprié. 6) Le cntact client furnira dans les meilleurs délais un accès aux pints de cntact techniques et métier et aux dnnées et infrmatins requises pur les prblèmes rentrant dans le cadre du présent service. 7) Il veillera à ce que les cntacts clés dans l rganisatin du client sient présents aux réunins rganisées par ce dernier et aux présentatins des éléments livrables. 8) Le cntact client btiendra et furnira les exigences, infrmatins, dnnées, décisins et apprbatins relatives au prjet dans un délai d une jurnée à cmpter de la requête, à mins que les deux parties ne cnviennent d un délai de répnse différent. 9) Le client purra être bligé d élabrer et/u furnir de la dcumentatin, des supprts et de l assistance à Dell, et il accepte de le faire au mment vulu. Dell n est pas respnsable des retards survenant dans la réalisatin de ses tâches assignées dans la mesure ù ils résultent du manquement du client à furnir ces dcuments, supprts et assistance dans les délais impartis. 10) Le client accepte de furnir un abnnement Micrsft Azure et il aura activé les bnnes fnctinnalités/services avant le début des services. 11) Avant le début du présent service, le cntact client aura pris cnnaissance du dcument expsant les exigences pur l infrastructure : Exigences pur les dispsitifs de prxy, les pare-feu, les filtres, les accélérateurs, les appliances de sécurité et autres systèmes similaires (liste nn limitative). 12) Le client sera respnsable des scripts utilisés dans les preuves de cncept spécifiques à un envirnnement de cas d utilisatin. 7 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers vers le clud v Juillet 2014

8 13) Il incmbe au client de furnir les images et les mdèles de machines virtuelles indispensables pur le dépliement des systèmes d explitatin invités, utilisés dans la preuve de cncept. 14) Le client cnfigurera les prts apprpriés à uvrir dans le pare-feu sur site pur la cnnexin RDP u VPN à l envirnnement Azure. 15) Le client furnira un accès apprprié sur site aux machines virtuelles u aux systèmes physiques 16) Il incmbe au client de cnfigurer l appareil VPN en fnctin des exigences Micrsft pur la cnnexin VPN de site à site au réseau virtuel Micrsft Azure. 17) Il incmbe au client de furnir un maximum de 50 G de dnnées pur le serveur de fichiers du réseau Azure étendu. 18) Le client est tenu de furnir SQL 2012 SP1 u versin supérieure pur permettre la démnstratin du scénari de mise en mirir de la base de dnnées SQL. Respnsabilités générales du client Autrité pur accrder l accès. Le client garantit qu il a btenu, pur lui-même et pur Dell, l autrisatin d accéder à et d utiliser, à distance u en persnne, les systèmes, le matériel et les lgiciels sus licence u lui appartenant, les dnnées qui y snt hébergées, ainsi que tus les cmpsants matériels et lgiciels qu ils cntiennent, afin de permettre la prestatin de ces services. Si le client ne dispse pas de ces autrisatins, il lui incmbe de les btenir à ses frais avant de cntacter Dell pur demander la prestatin de ces services. Nn-cncurrence. Pendant une péride de tris (3) mis à partir de la date figurant sur le bn de cmmande, le client ne cherchera pas, de manière directe u indirecte, sans l accrd préalable écrit de Dell, à recruter un emplyé de Dell avec lequel il a été en cntact dans le cadre de la prestatin du service par Dell. Néanmins, les ffres générales d embauche et autres frmes similaires ne cnstituent pas de sllicitatin directe u indirecte et le client est autrisé à chercher à recruter un emplyé ayant quitté sn empli chez Dell avant d entamer des discussins d embauche avec lui. Cpératin du client. Le client cmprend que, sans sa cpératin rapide et suffisante, Dell ne sera pas en mesure d exécuter le service u que, si le service est exécuté, ce dernier purrait être matériellement mdifié u retardé. Par cnséquent, le client est invité à cpérer rapidement et suffisamment sur tutes les activités nécessaires à l exécutin du service par Dell. Si la cpératin du client est insuffisante, Dell ne purra être tenu respnsable de l échec de la prestatin du service et le client ne purra prétendre à aucun rembursement. Obligatins sur site. Lrsque les services nécessitent une interventin sur site, le client dit furnir gratuitement à Dell un accès libre, sécurisé et suffisant à ses installatins et à sn envirnnement, ntamment un espace de travail suffisamment grand, l électricité et une ligne téléphnique lcale. Il furnira également un écran, une suris et un clavier (sans cût supplémentaire pur Dell), si le système ne dispsait pas de ces éléments. Sauvegarde des dnnées. Le client s engage à effectuer une sauvegarde cmplète de l ensemble des dnnées, lgiciels et prgrammes existant sur tus les systèmes cncernés avant et pendant la prestatin de ce service. Le client est tenu d effectuer régulièrement des cpies de sauvegarde des dnnées stckées sur tus les systèmes cncernés, afin d éviter d éventuelles défaillances, mdificatins u pertes de dnnées. DELL NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE : DE VOS INFORMATIONS CONFIDENTIELLES, PROPRIÉTAIRES OU PERSONNELLES ; DE LA PERTE OU DE L ENDOMMAGEMENT DE DONNÉES, PROGRAMMES OU LOGICIELS ; 8 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud v Juillet 2014

9 DE LA PERTE OU DE L ENDOMMAGEMENT DE SUPPORTS AMOVIBLES ; DE LA PERTE D UTILISATION D UN SYSTÈME OU RÉSEAU ; DE TOUT ACTE OU OMISSION, NOTAMMENT DE NÉGLIGENCE, COMMIS PAR DELL OU PAR UN FOURNISSEUR DE SERVICES TIERS. Dell ne purra être tenu respnsable de la restauratin u de la réinstallatin de prgrammes u de dnnées. Garanties des fabricants tiers. Les présents services peuvent nécessiter l accès de Dell à du matériel u à des lgiciels prvenant d un tiers. Les garanties de certains cnstructeurs de matériels u éditeurs de lgiciels peuvent se vir annulées du fait de l interventin de Dell u de tut autre tiers. Il incmbe au client de vérifier que les services assurés par Dell n affectent pas ces garanties u, le cas échéant, que leur impact est acceptable par le client. Dell décline tute respnsabilité liée aux garanties tierces u à l impact ptentiel des services sur ces garanties. Heures uvrables. Cnfrmément à la législatin lcale en vigueur sur les heures de travail hebdmadaires, le présent service est assuré pendant les heures uvrables Dell nrmales, du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h (sauf mentin cntraire ci-dessus), heure lcale du client, et inclurnt les temps de déplacement nécessaires pur se rendre sur le site du client : Le service ne sera pas assuré pendant les jurs fériés lcaux, à mins que d autres dispsitins n aient été prises par avance sus frme écrite. 9 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud v Juillet 2014

10 Cnditins générales des services Dell La présente descriptin de service est cnclue entre vus et l entité Dell identifiée sur vtre facture relative à l achat du présent service. La prestatin du présent service est sumise au cntrat-cadre de services distinct cnclu entre le client et Dell, qui autrise expressément la vente du présent service. En l absence d un tel cntrat, seln l emplacement gégraphique du client, la prestatin du présent service est sumise aux cnditins générales de vente de Dell (le «cntrat»). Cnsultez le tableau ci-dessus pur truver l adresse URL crrespndant au cntrat dispnible applicable à l emplacement gégraphique du client. Les parties déclarent avir lu les cnditins générales en ligne et acceptent d être liées par ces dernières. Emplacement gégraphique du client Cnditins générales applicables à vtre achat de services Dell Clients achetant des services Dell directement auprès de Dell Clients achetant des services Dell auprès d un revendeur Dell agréé Eurpe, Myen-Orient et Afrique Site spécifique à vtre pays u En utre, les clients situés en France, en Allemagne et au Ryaume-Uni peuvent sélectinner l URL crrespndant à leur pays ci-dessus : France : Allemagne : Ryaume-Uni : Les descriptins de service et les autres dcuments assciés aux services Dell que vus puvez recevir de vtre vendeur ne cnstituent pas un accrd entre vus et Dell. Ils nt pur seul bjet de décrire le cntenu du service que vus achetez auprès du vendeur, vs bligatins en tant que destinataire du service, ainsi que les limites du service. Par cnséquent, tute référence au «client» dans la présente descriptin de service et dans les autres dcuments Dell assciés au service sera cnsidérée cmme se référant à vus, tandis que tute référence à Dell sera uniquement cnsidérée cmme se référant à Dell en tant que furnisseur du service pur le cmpte de vtre vendeur. Vus n aurez aucune relatin cntractuelle directe avec Dell dans le cadre du service décrit dans la présente. Pur éviter tute cnfusin, nus précisns dnc que les cnditins de paiement u les autres cnditins cntractuelles qui, par nature, s appliquent directement entre un acheteur et un vendeur ne s appliquernt pas à vus et sernt telles qu elles nt été définies entre vus-même et le vendeur. * Les clients peuvent accéder à leur site Web lcal en accédant simplement à à partir d un rdinateur cnnecté à Internet depuis leur régin, u en chisissant l ptin de sélectin d une régin u d un pays sur le site Web Dell, à l adresse Si une clause de la présente descriptin de service entre en cnflit avec une clause du cntrat, les dispsitins de la présente descriptin de service prévaudrnt, mais uniquement dans le cadre dudit cnflit, et ne remplacent en aucun cas les autres dispsitins du cntrat qui ne vnt pas expressément à l encntre de la présente descriptin de service. En cmmandant les services, en recevant la prestatin, en utilisant les services u les lgiciels cnnexes, u en sélectinnant le butn u la case (u autre) «J accepte» sur le site Web Dell.cm lrs de vtre achat, u dans l une des interfaces Internet u lgicielles Dell, vus acceptez d être lié par la présente descriptin de service et par les cntrats qui y snt référencés. Si vus suscrivez à cette descriptin de service pur le cmpte d une entreprise u d une autre persnne mrale, vus déclarez être légalement autrisé à assujettir cette persnne mrale aux cnditins de la présente descriptin de service, auquel cas, la mentin «vus» u le «client» désigne cette persnne mrale. Outre le fait de recevir la présente descriptin de service, les clients dans certains pays peuvent également être tenus de signer un bn de cmmande. La présente prestatin de service purra être prlngée à un tarif hraire standard sus réserve de cnclusin par les parties d un nuvel énncé de travaux Le service expire un an après l achat : sauf dispsitins cntraires de la législatin en vigueur, vus puvez utiliser ce service une seule fis pendant l année qui suit la date d achat initiale («date d expiratin»). La date d achat 10 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud v Juillet 2014

11 initiale crrespnd à la date la plus ancienne figurant sur la facture du service u sur la cnfirmatin de la cmmande par Dell. Une fis la date d expiratin éculée, la prestatin du présent service par Dell sera cnsidérée cmme ayant été effectuée, même si vus n utilisez pas le service. Cnditins et dispsitins supplémentaires applicables aux services de cnsulting et aux services d infgérance 1. Péride de validité. La présente descriptin de service entre en vigueur à la date de vtre bn de cmmande et se pursuit pendant tute la péride de validité (la «péride de validité») indiquée sur le bn de cmmande. Le nmbre de systèmes, de licences, d installatins, de dépliements, de pints de terminaisn gérés u d utilisateurs finaux pur lesquels le client a acheté un u plusieurs services, le tarif u le prix, ainsi que les cnditins applicables de la péride de validité pur chacun d eux, figurent sur le bn de cmmande du client. Sauf accrd cntraire écrit cnclu entre Dell et le client, les achats des services en vertu de la présente descriptin de service snt réservés au seul usage interne du client et ne divent pas être utilisés à des fins de revente u dans le cadre d un bureau de services. 2. Infrmatins supplémentaires imprtantes A. Reprgrammatin. Dès lrs que le présent service a été planifié, tute mdificatin de ladite planificatin dit être apprtée au mins huit (8) jurs calendaires avant la date prgrammée. À mins de huit (8)jurs calendaires avant la date prgrammée, des frais de reprt sernt appliqués, ne dépassant pas 25 % du prix des services. B. Paiement du matériel acheté en cnjnctin avec des services. Sauf accrd cntraire écrit, le paiement du matériel n est en aucune façn cnditinné par les perfrmances u l exécutin des services de cnsulting u des services gérés achetés avec ledit matériel. C. Limites cmmercialement raisnnables du champ d applicatin du service. Dell peut refuser d effectuer la prestatin du service si, à sn avis, celle-ci est de nature à faire naître un risque excessif pur Dell u ses prestataires de services, u si elle dépasse le champ d applicatin de la présente descriptin de service. Dell décline tute respnsabilité relative aux pannes u retards dans l exécutin causés par des événements échappant à sn cntrôle, ntamment le manquement du client à ses bligatins énncées dans la présente descriptin de service. D. Services en ptin. Il est pssible d acheter auprès de Dell des services en ptin (assistance au cas par cas, services gérés, services d installatin, de cnseil, prfessinnels, de supprt technique u de frmatin), variables seln l emplacement gégraphique du client. Les services en ptin peuvent faire l bjet d un cntrat distinct avec Dell. En l absence d un tel cntrat, les services en ptin snt furnis cnfrmément aux dispsitins de la présente descriptin de service. E. Cessin. Dell peut être amené à céder le présent service et/u la présente descriptin de service à des prestataires de services tiers qualifiés. F. Annulatin. Dell se réserve le drit d annuler le présent service à tut mment au curs de sa péride de validité pur l un des mtifs suivants : Le client ne s est pas acquitté de la ttalité du mntant à payer pur le service cnfrmément aux cnditins stipulées sur sa facture. Le client se mntre insultant, menaçant u refuse de cpérer avec l agent du supprt technique u le technicien sur site. Le client n a pas respecté l ensemble des cnditins générales stipulées dans la présente descriptin de service. 11 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud v Juillet 2014

12 En cas d annulatin du service par Dell, le client en sera avisé par écrit à l adresse figurant sur la facture du client. La ntificatin inclura le mtif de l annulatin et la date d annulatin effective. Si Dell annule le présent service cnfrmément à ce paragraphe, le client ne purra bénéficier d aucun rembursement des mntants acquittés u dus à Dell. G. Restrictins gégraphiques et délcalisatin. Le présent service n est pas prpsé partut. Les ptins du service (les niveaux de service, les hraires du supprt technique et le temps de répnse sur site) varient seln les régins et ne snt pas frcément dispnibles dans la régin du client. Cntactez vtre ingénieur cmmercial à ce prps Dell Inc. Tus drits réservés. Des marques et désignatins cmmerciales peuvent apparaître dans le présent dcument en référence aux entités revendiquant la prpriété de ces marques et désignatins cmmerciales u à leurs prduits. Un exemplaire imprimé des cnditins générales de vente de Dell est également dispnible sur demande. 12 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud v Juillet 2014

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