Vendeur(se), quelles compétences?

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Victorien Marion
il y a 8 ans
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1 ZOOM ces n e t é p m o c t e i o l emp Vendeur(se), quelles compétences? Le secteur de la vente recrute. Quelles compétences sont recherchées? Les connaissez-vous? vendeurs Les (ses) exercent dans une grande variété d établissements (supermarchés, boutiques, entreprises, marchés, grossistes ). Employés de libre-service, caissiers, chefs de rayon, les produits qu ils vendent peuvent être aussi variés que le prêt à porter, les produits alimentaires, les articles de sports, des véhicules Ils écoutent et conseillent les clients. Chargés de mettre en valeur les produits, ils gèrent également les stocks et effectuent les ventes. Quelques points de repère sur l emploi dans le secteur du commerce Évolution des effectifs dans les entreprises du secteur du commerce dans la - de 2007 à En nombre de personnes et nombre d embauches Les établissements du commerce sont au nombre de dans la Leurs effectifs s étendent de 1 à 200 salariés et peuvent varier en fonction des saisons Effectifs salariés Source : URSSAF / ACOSS Les déclarations d embauches et les effectifs sont en diminution depuis 2009 (année 2012 incomplète). Néanmoins le nombre d emplois se stabilise depuis Sept Déclarations d embauches Page I

2 compétences Les de vendeurs présentées ci-dessous sont le résultat d entretiens avec des chefs d entreprises nivernais. 33 postes ont été analysés afin d en identifier les activités communes. Les entreprises attendent également de leurs salariés les aptitudes suivantes : Écouter. Observer. Avoir une présentation en relation avec l image du magasin. Faire preuve d autonomie. Être accueillant, souriant. S exprimer clairement. S adapter à une clientèle variée. Optimiser les temps creux. Supporter la station debout. Certaines compétences requises pour exercer ces métiers sont également nécessaires pour exercer des métiers d autres secteurs. Par exemple : restauration (serveur(se), chef(fe) de rang, employé(e) polyvalent(e) de restauration), service à la personne (aide à domicile), industrie (opérateur(trice) de production), logistique (magasinier(e) cariste), entretien propreté (agent(e) d entretien). Ces compétences sont dites «transversales». AC CONS CUEILLIR E EILLE R LE T CLIEN T Source : Démarche GACET 58, tronc commun d activités Page II

3 CONC ENC A LURE L A ISSE R ET VENTE, FIDÉL ISER GÉR ER L ES S TOC K S Page III

4 EN DU LO TRETIEN C AL D E VEN TE D autres activités peuvent être spécifiques à certaines entreprises : Alimentation Contrôler l'état et la conservation des produits périssables et retirer les produits impropres à la vente. Prêt-à-porter Utilisation de logiciels de gestion de stocks. Monter une vitrine. Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes. formations dans la préparent Des à ces métiers : le Bac pro «commerce» le CAP «employé de vente spécialisé option A : produits alimentaires» le CAP «employé de vente spécialisé : produits d équipements courants» - Titre professionnel : Technicien des forces de vente - Commercial : les fondamentaux de la vente - Maîtriser les techniques de vente en magasin Pour en savoir plus : Retrouvez ces formations sur Page IV

5 Ce «Zoom Emploi Compétences» a été réalisé grâce à des informations collectées auprès de plusieurs chefs d entreprises nivernais. Ce travail est le fruit de la coopération entre les membres du Service public de l emploi et leurs partenaires. Note méthodologique Pour les données de l URSSAF Les employeurs du Régime général de Sécurité sociale déclarent leurs cotisations sociales aux URSSAF à l aide du Bordereau Récapitulatif des Cotisations (BRC). Le champ de l étude porte sur l ensemble des établissements du secteur privé (y compris l éducation et la santé relevant du secteur concurrentiel, hors salariés de particuliers employeurs et agriculture). L effectif salarié déclaré par l entreprise sur son BRC correspond à son effectif en fin de trimestre. Chaque salarié faisant partie de l établissement au dernier jour du trimestre compte pour un, quelle que soit sa durée d emploi durant le trimestre. Cet effectif fait l objet de contrôles de qualité (courrier de relance lorsque l effectif est omis, contact téléphonique au besoin). Les intentions d embauche : les formalités obligatoires liées à l embauche doivent être effectuées sur un support unique, la déclaration unique d embauche (DUE), remplie par l employeur et adressée à l URSSAF ou à la MSA selon le régime dont il relève, quelle que soit la nature du contrat de travail. Des retraitements sont effectués, notamment sur les retardataires (environ 16 % le dernier mois et 1 % pour le mois précédent). Les données concernant le dernier trimestre sont provisoires. L historique peut également faire l objet de révisions mais de manière plus ponctuelle. Les valeurs sont corrigées des variations saisonnières (CVS) pour supprimer l influence de la saison. Dans l hôtellerie et la restauration, les congés d été expliquent en grande partie la hausse de l emploi constatée chaque année au 3e trimestre. En enlevant le facteur saisonnier, on parvient à mesurer ce qui concerne uniquement la tendance. Les données sur les intentions d embauche sont hors intérim. Les indicateurs : les niveaux d emploi et d embauche sont mesurés en valeurs CVS. La variation trimestrielle fournit l évolution de l effectif salarié (en pourcentage) entre un trimestre et le trimestre précédent. Les intentions d embauche longue durée regroupent les CDD de plus d un mois et les CDI. La déclaration annuelle des données sociales (DADS) est une formalité déclarative que doit accomplir toute entreprise employant des salariés, en application de l article R du code de la Sécurité sociale (Décret du 24 mars 1972) et des articles et 241 de la loi du 7 juin 1951 du Code Général des Impôts. Dans ce document commun aux administrations fiscales et sociales, les employeurs, y compris les administrations et les établissements publics, fournissent annuellement et pour chaque établissement, la masse des traitements qu ils ont versés, les effectifs employés et une liste nominative de leurs salariés indiquant, pour chacun, le montant des rémunérations salariales perçues. Comité de rédaction : Directeur de la publication : Jacques Planchon, directeur du Groupement d'intérêt Public MDEF 58 Rédaction : l'équipe ressource du GIP MDEF 58. Retrouvez cet exemplaire du zoom en version téléchargeable sur Nievremploi.fr : et sur l extranet de la Maison Départementale de l Emploi et de la Formation de la : (demande de code d'accès à cette adresse). Groupement d'intérêt Public MDEF de la Espace Salengro - Parc Roger Salengro - BP Nevers Cedex Tél Fax Courriel : contact@mdef58.fr Page V

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