SOMMAIRE. 1 Panorama du pays Le marché des cosmétiques en Irlande... 13

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1 7 SOMMAIRE 1 Panorama du pays ECONOMIE Une économie performante sur la décennie 1997/ La récession actuelle Les finances publiques La fiscalité les charges sociales LES DEFIS DE L ECONOMIE IRLANDAISE Les investissements directs à l étranger Des échanges commerciaux dynamiques Des besoins dans les infrastructures Le marché des cosmétiques en Irlande TAILLE ET EVOLUTION DU MARCHE DES COSMETIQUES Caractéristiques principales Tendances du marché Caractéristiques démographiques DEMANDE PAR TYPE DE PRODUITS Soins de la peau Maquillage Parfums Produits de toilette et d hygiène Produits capillaires PRINCIPALES TENDANCES Produits pour bébés Produits pour hommes Cosmétiques biologiques COMMERCE EXTERIEUR Les importations Les exportations L offre locale CANAUX DE DISTRIBUTION...33 MISSION ECONOMIQUE - UBIFRANCE IRLANDE

2 Généralités Les principaux grands magasins Les pharmacies Les instituts de beauté et salons de coiffure Les spas et centres de remise en forme Les parfumeries Les magasins spécialisés Les supermarchés Les chaînes de magasins bas de gamme Les ventes sur Internet et le porte-à-porte ASPECTS PRATIQUES Réglementation Pratiques commerciales Contacts et adresses utiles Conseils aux Français souhaitant s implanter en Irlande Répertoire des opérateurs de cosmétiques ayant marqué un intérêt pour l offre francaise PRINCIPAUX GRANDS MAGASINS (4) PRINCIPAUX IMPORTATEURS/DISTRIBUTEURS POUR PHARMACIES ET INSTITUTS DE BEAUTE (49) LABORATOIRES/FABRICANTS (2) MISSION ECONOMIQUE - UBIFRANCE IRLANDE

3 Tendances du marché Plusieurs tendances ont émergé ces dernières années sur le marché des cosmétiques en Irlande: Les cosmétiques destinés spécifiquement aux hommes se développent. Les hommes accordent de plus en plus d importance à leur apparence. Les magazines masculins, comme par exemple Men s Health ou GQ, jouent un rôle essentiel dans cette tendance, en incitant les hommes à prendre soin d eux. Ainsi, Yves Saint Laurent a lancé en 2008 la version masculine du «Touche Eclat». Certaines enseignes, comme H&M, proposent désormais des «manscaras» et des «guyliners». Cependant les produits les plus susceptibles de se vendre sont les produits discrets, qui cachent subtilement les défauts. La demande est encore faible en Irlande, mais le potentiel de croissance est important, car les mentalités évoluent : selon un sondage effectué par Men s Health, 30% des hommes âgés de 18 à 59 ans interrogés considèrent qu il est «acceptable ou tout à fait acceptable» d utiliser des produits anti-âge. En 2008, les ventes de produits cosmétiques pour les hommes ont atteint plus de 105M, soit une croissance de 9,1% par rapport à 2007 et de 60% par rapport à Quant aux perspectives annuelles de croissance entre 2008 et 2013, elles atteignent 4,2%, soit la plus forte hausse attendue tous cosmétiques confondus. L engouement général pour les cosmétiques naturels et biologiques se confirme. Les Irlandais sont de plus en plus sensibles à la qualité des produits, et non plus seulement à leur aspect pratique. Les ventes des cosmétiques naturels et biologiques continuent de croître en dépit de la récession. Même si ces produits sont généralement vendus plus chers, il existe désormais des cosmétiques naturels et biologiques dans toutes les gammes de prix. Les produits de masse des supermarchés Tesco ou Asda ont en effet fait leur apparition, parallèlement à des marques plus haut de gamme telles que celle du Dr Hauschka. Les restrictions réglementaires instituées par l Union Européenne vont obliger les marques à indiquer si les produits sont 100% biologiques, 95% biologiques ou faits d ingrédients naturels. Cela permettra aux consommateurs d y voir plus clair, car les industriels jouent sur la confusion souvent faite entre les termes «naturel» et «biologique». Les produits anti-âge se développent fortement. Ces produits connaissent un fort succès auprès de la clientèle féminine âgée de 20 ans et plus. Ainsi, Boots a développé une gamme spécifique anti-âge, «Protect & Perfect». Les nouveaux produits anti-âge ciblent désormais davantage les plus de 50 ans, car en temps de crise, ce sont eux qui sont susceptibles de continuer à dépenser autant, sinon plus, en cosmétiques. L augmentation du nombre d Irlandais âgés de plus de 50 ans prévue dans les prochaines années devrait favoriser la vente de ce type de produits. Cependant, les plus de 50 ans accordent une place essentielle à la santé, et sont susceptibles de préférer des produits tels que des compléments alimentaires à des produits cosmétiques classiques. Il faut donc s attendre à l émergence de produits cosmétiques incluant des vitamines par exemple. Les produits 2-en-1 sont plébiscités. Cela tient principalement à deux facteurs. D une part, le nombre de femmes actives a considérablement augmenté ces dernières années. Celles-ci élèvent également leurs enfants, car fonder une famille reste un élément très important dans la société irlandaise. Les femmes irlandaises n ont donc que peu de temps disponible, et apprécient les produits qui s appliquent facilement et MISSION ECONOMIQUE - UBIFRANCE IRLANDE

4 Depuis le début de l enregistrement des données statistiques, en 1997, les importations irlandaises de produits cosmétiques ont toujours augmenté d une année sur l autre. C est entre 2004 et 2005 que les importations irlandaises ont connu leur plus forte croissance : + 7,87%. Cependant, l année 2008 est marquée par un léger repli, dû à la récession dans laquelle est entrée l Irlande en septembre. 30 Répartition des importations de produits cosmétiques Sels de bain 3% Déodorants 3% Soins rasage et aprèsrasage 3% Autres 2% Parfums et eaux de toilette 9% Soins dentaires 7% Soins capillaires 21% Beauté et maquillage 52% Source : GTA Plus de la moitié des importations concernent les produits de beauté et de maquillage (52%). Les soins capillaires représentent également une part importante des importations (21%). Les autres produits se partagent les 27% restants : parfums et eaux de toilette (9%), soins dentaires (7%), sels de bains (3%), déodorants (3%), soins rasage et après-rasage (3%), autres (2%) Les exportations Répartition du commerce extérieur par type de produits en Valeur en M Parfums et eaux de toilette Maquillage Soins capillaires Soins dentaires Soins rasage et après-rasage Déodorants Sels de bain Importations Exportations Type de produits Source : GTA

5 PRINCIPAUX GRANDS MAGASINS (4) AXXX XXX Coordonnées Adresse Physique : 1x, Hexxx Sxxx Dxx 1 IRLANDE Téléphonie : Téléphone : +353 xxx ixxx@axxx.ie Fax : +353 xxxx Site Internet : Liste des contacts Ms Oxxxx Anne (COSMETICS BUYER) Tél. : +353 xxxxx Fax : +353 xxxxx axxx@xxxs.ie Informations sur Axxxx Pxxx Activité(s) : Grand magasin qui commercialise prêt-à-porter (féminin, masculin & enfantin), chaussures et maroquinerie, cosmétiques, équipement de la maison, literie. Date de création : 1843 Chiffre d'affaires : 144,5 M (2006) Total des ventes : 230 M (2005, dernier chiffre disponible) Nombre de magasins : 4 Nombre d'employés : 950 toute l'année. Au cours des périodes les plus chargées (Noël, soldes) Axxxx emploie plus de 1200 personnes. Ventes par magasin : 59,3 M

6 Surface de l'ensemble des magasins : m² Surface totale du magasin situé sur Hxxx Sxxx : m² sur 6 étages Page 56 Axxx Hxx Lxxx (détenue par la famille Nesbitt - majoritairement - et la famille O'Connor) contrôle le magasin détaillant Bxxx, Axxx Sxxx Sxxx Centre (spécialisé dans les chaussures et accessoires), ainsi que le centre commercial Axxx Lxx. Clients : Selon des études menées par le grand magasin, le montant du panier moyen par visite d'un consommateur s'élève à 50. Un consommateur moyen se rend chez Axxx 3 à 4 fois par semaine, et 80% des clients viennent au moins une fois par mois. La surface du magasin est très vaste ce qui engendre une dépense considérable en location, mais son rendement est excellent : de l'ordre de 200 par m². 77% des touristes viennent faire leurs achats chez Axxxx. 67% des clientes ont moins de 45 ans. Actionnariat : - Art plc (40 membres de la famille Nesbitt) = 9,9% - Autres membres de la famille Nesbitt = 5,5% - Michael O'Connor (directeur général), au conseil depuis 1968 = 3,4% - Fond de pension des employés = 12,8% - Fond de pension réservé aux managers = 9,9% - Bank Of Ireland, gestion du patrimoine = 9,82% - Jupiter, gestion du patrimoine = 5,05% Le magasin dublinois Axxx est en plein redéveloppement avec la mise en place du projet «Northern Quarter Developement Proposal». Ce projet prévoit la transformation du centre ville de Dublin notamment xxx Street, xxx Street, xxx Street et xxx Street. Un grand centre commercial qui regroupera 47 magasins, 14 cafés, restaurants et bars, 189 appartements et un hôtel 4 étoiles 152 chambres. Axxxx occupera donc m² sur 9 étages au sein d'une tour de 16 étages. Le coût total de ce projet s'élève à 1 Milliard d'euros. 70% des enseignes présentes dans le magasin sont achetées directement par Axxxx. Les achats et approvisionnements se font donc à la seule charge du grand magasin. 30% des enseignes sont installées sous forme de concession. Cosmétiques : Principales marques de cosmétiques présentes chez Axxxx : Armani Elizabeth Arden Nina Ricci Benefit Estée Lauder NV Perricone Burberry Givenchy Origins Cacharel Gucci Paco Rabanne Calvin Klein Guerlain Prada Chanel Hugo Boss Ralph Laurent Christian Dior Issey Miyake Roberto Cavalli Clarins Jean-Paul Gaultier Shisheido Clinique Kenzo Smashbox D&G Lacoste Thierry Mugler Darphin Lancôme Versace DKNY Michael Kors Vivienne Westwood Dr Lewinns Narcisco Rodriguez Yves Saint Laurent Marketing et merchandising Axxxx déploie de nombreux moyens afin d'attirer et de satisfaire le plus de consommateurs possible : - un site internet permettant les achats en ligne des produits vendus chez Axxx. - une carte de crédit «Axxxxcard» offrant 56 jours sans intérêts, des invitations notamment aux journées à -15% et aux avant-premières des soldes d'été, un service gratuit de décoration d'intérieur et des offres exceptionnelles.

7 - le magasin de Hxxx Street est fait de telle façon qu'il possède une vitrine présente dans trois rues différentes. (Hxxx Street, Axxx Street, Lxxx Street) - Axxx distribue gratuitement deux fois par an un magazine (diffusé en exemplaires) de présentation des marques. Le magazine contient des informations (articles ou reportages) sur de nouvelles marques présentes dans l'établissement, des photos des collections et événements principaux le magazine est entièrement financé par les publicités insérées dans le journal. - Axxxx propose un service de restauration, au travers de quatre cafés situés au rez-de-chaussée, au premier, deuxième et dernier étage. Chaque café offre une gamme de produits différente afin de convenir au plus grand nombre de consommateurs. Méthodes d'approvisionnement et de référencement Le service achat regroupe 19 acheteurs, répartis en trois divisions : hommes, femmes et enfants et habitat. Les acheteurs se rendent dans des salons d'exposition dans le monde entier et prennent parfois des décisions instantanément lorsque les produits leur paraissent correspondre exactement à leurs besoins. Si nécessaire, Axxxx peut même décider d'aider financièrement l'enseigne dans l'installation de son espace de vente ou dans d'autres actions commerciales. Le grand magasin possède des agents en Italie, au Portugal, à Hong Kong, et prochainement en Lettonie. Axxx apprécie de négocier directement ses achats et approvisionnements avec une enseigne lorsqu'une bonne relation commerciale s'est installée entre eux. De plus, Axxx veille à limiter ses achats via des distributeurs dont la marge rend le produit plus onéreux par rapport au pays d'origine. De nos jours, ce système est très mal accepté par le consommateur, de plus en plus voyageur et conscient de ces différences de prix. Pour plusieurs marques ou produits, Axxx a de meilleurs résultats que d'autres magasins irlandais. Ce succès est notamment dû à la politique de mise en avant du produit : des espaces de vente plus larges sont consacrés aux nouvelles enseignes ou nouveaux produits, des articles et publicités sont diffusés dans le magazine «Axxx», distribué deux fois par an. 57