Les rendez-vous du e-tourisme 2015

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Les rendez-vous du e-tourisme 2015"

Transcription

1 Les rendez-vous du e-tourisme 2015 Conquérir, vendre et fidéliser grâce à Internet - 1 -

2 L action CCI Vous êtes une entreprise des secteurs de l hôtellerie et hébergements touristiques, de la restauration, du tourisme. Vous souhaitez agrandir, rénover, développer votre chiffre d affaires ou optimiser votre activité? A chaque étape de la vie de votre entreprise, nous sommes à vos côtés pour vous aider à progresser, vous informer sur les évolutions de votre profession, vous accompagner dans votre projet et vous aider à trouver la solution adaptée à votre situation. Nous intervenons notamment sur les thématiques suivantes : Information sur l actualité et les tendances du marché, Conseils en gestion, marketing, commercialisation et positionnement produits, Satisfaction clients et démarches qualité, Information sur les aides et financements, aide au montage des dossiers, Réglementations spécifiques au secteur : les normes d hygiène, de sécurité et d accessibilité, les nouvelles normes de classement, Accompagnement à la cession / transmission de votre entreprise, Information sur la réglementation, Suivi des entreprises rencontrant des difficultés. Nous vous proposons également de pré diagnostics gratuits : Pour la mise aux normes accessibilité et celle liée au classement des hébergements touristiques, De votre site internet et de votre positionnement web, (cf. p18) Pour votre commercialisation, Pour l obtention du Titre Maître Restaurateur et du label Normandie Qualité Tourisme. Ayez le réflexe CCI CAEN NORMANDIE - 2 -

3 Programme 2015 Lundi 26 & mardi 27 janvier p. 5 Conférence Google Académie : Adwords & outils Google gratuits Lundi 02 mars 2015 p. 6 Les enjeux de la communication Web pour les restaurateurs Jeudi 09 avril 2015 p. 7 Les défis de la gestion de la relation client Lundi 1 er juin 2015 p. 8 Comment développer son audience et sa notoriété sur Internet? Lundi 1 er juin 2015 p. 9 Conférence Conférence e-marketing Lundi 14 septembre p. 10 Comment monter son plan de communication? Lundi 05 Octobre p. 11 Comment vendre en ligne? Lundi 02 ou 16 Novembre p. 12 Web business 4 ateliers pratiques (e-réputation, Google Analytics, Facebook niveau 2...) Lundi 30 novembre p. 13 Conférence Les leviers du webmarketing, la stratégie web sur les réseaux sociaux Programme des autres manifestations du Pôle Tourisme p.14 Programme des ateliers e-tourisme délocalisés p

4 Conférence 26 & 27 janv. Google Académie Google représente 92 % des recherches en France, 90 % en moyenne en Europe. Il est donc primordial pour une entreprise de connaitre ses fonctionnalités et d'optimiser sa visibilité sur ce moteur de recherche. Développer la présence des entreprises (TPE- PME) sur Internet par la connaissance des outils Google et la maitrise de leur utilisation. Ce que vous gagnerez : S'approprier les outils de Google, optimiser leurs campagnes pour être plus efficace sur Internet et accroitre leurs ventes Objectifs : comment augmenter ma visibilité sur Internet? Comment utiliser les outils de Google efficacement pour accroitre mes ventes? Méthodologie : Le nouveau format propose une intervention sur 2 jours, avec des sessions de Streetmarketing, de coaching, de formation sous forme de modules de 90 minutes et des afterworks destinés à différents publics. Pré-requis : Connaitre Internet. Intervenant : Google Date : lundi 26 et mardi 27 janvier 2015 de 9h00 à 18h00 Lieu : CCI Caen Normandie Modalités & conditions d inscription p

5 Conférence 02 mars Les enjeux de la communication web : pourquoi, comment? 8 français sur 10 sont connectés au quotidien. Beaucoup plus le seront en Smartphones et tablettes servent à consulter la météo, se géolocaliser, trouver des bonnes adresses, partager des souvenirs. En fonction des clientèles, les pratiques sont diverses... Les outils mobiles seront très bientôt les principaux supports de consultation Internet, devant les équipements fixes. L adaptation de votre communication est donc indispensable: - Que mettre en œuvre pour y répondre? - Quelle stratégie adoptée? Son savoir-faire et ses produits : un véritable atout commercial pour communiquer Son savoir être : la relation client Faire savoir son savoir-faire: Communiquer, fidéliser et réseaux sociaux, capter les touristes Des formats et technologies indispensable : mobilité et traduction Des outils: Google, les annuaires et le référencement Public : Hébergeurs, restaurateurs, office de tourisme Porteurs de projet. Intervenant : Marc HOUSSAYE, chargé de la communication client et relation client pour MH communication- Restoready Date : lundi 02 mars 2015 de 15h00 à 17h00 Lieu : CCI Caen Normandie - 5 -

6 09 avr. Les défis de la gestion de la relation client Des moyens considérables sont mis en œuvre pour attirer des touristes vers les sites et les faire cliquer sur le bouton «réserver». Mais, après l envoi de la confirmation de réservation, c est le grand silence. Or, c est à ce moment-là que le client commence à se poser beaucoup de questions... C'est l'opportunité pour vous de déployer une gestion de la relation client avant, pendant et après séjour. L permet d entretenir cette relation à moindre coût. Ce serait dommage de s en priver! Ce que vous gagnerez : Le bon , au bon moment, pour conquérir et fidéliser vos clients. pourquoi est-il nécessaire de déployer une gestion de la relation client avant, pendant et après séjour? comment la déployer cette relation client? Trucs et astuces pour conquérir et fidéliser vos clients Public : Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites et activités de loisirs (et office de tourisme) - Institutionnels, agences de communication... Porteurs de projet dans le secteur du tourisme Intervenant : Romain Prat - Date : jeudi 09 avril 2015 de 15h00 à 17h00 Lieu : CCI Caen Normandie - 6 -

7 1 er juin Comment développer son audience et sa notoriété sur internet Après avoir créé un site attrayant et adapté à votre clientèle, il est très important de penser à sa visibilité sur les moteurs de recherche. Internet est devenu un média incontournable pour se faire connaître. En plus de savoir créer son site, il faut savoir le promouvoir. Ce que vous gagnerez : Augmenter et qualifier le nombre de visiteurs sur son site Internet. Gérer sa réputation en ligne. La visibilité : un enjeu primordial Les règles de base à respecter dans la conception du site internet Les différents moyens pour se faire connaitre (référencement naturel et payant, l ing, l affiliation, le display ) Gérer sa réputation L importance du reporting (statistiques, taux de transformation ). Public : Hébergements touristiques, restaurants, activités de loisirs, sites de visites Intervenant : Mme LETOURNEUR Boom Promo Date : lundi 1 er juin 2015 de 15h00 à 17h00 Lieu : CCI Caen Normandie Modalités & conditions d inscription p

8 1 er juin Comment maîtriser votre e-réputation & tirer profit des avis clients pour augmenter votre chiffre d affaires? 74% des internautes consultent les avis clients! Le contenu des sites de commentaires occupe un rôle majeur dans le choix de destination des voyageurs. C est pourquoi, les opinions que la clientèle émet sur Internet ont des répercussions importantes sur la réputation des entreprises touristiques, voire sur leur rentabilité. Ce que l on dit de vous, vous donne de la visibilité! Découvrez comment le potentiel de recommandation de vos clients peut devenir un véritable atout commercial! Ce que vous gagnerez : Comment exploiter TripAdvisor au mieux (réponses des avis, optimisation des fiches, pourquoi et comment solliciter les avis etc ) En cours Public : Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites et activités de loisirs (et office de tourisme) - Institutionnels, agences de communication... Porteurs de projet dans le secteur du tourisme Intervenant : à confirmer : Massimiliano GALLO, Territory Manager France & Benelux Business Listings TRIPADVISOR Date : lundi 1 er juin 2015 de 17h00 à 18h15 Lieu : CCI Caen Normandie - 8 -

9 14 sept. Comment monter son plan de communication? Elaborer le plan de communication externe qui permettra de faire le lien entre l'entreprise et le public externe Définir les actions concrètes à réaliser pour accomplir les buts et objectifs en matière de communication Ce que vous gagnerez : Réussir son plan de communication externe. Analyse de la situation actuelle Identification des buts de la communication externe Définition des objectifs pour chacun des buts retenus Identification des publics cibles Formulation de l axe de communication Choix des moyens : techniques, médias et supports utiles Conception de messages adaptés pour les médias ou supports de communication retenus Précision du budget de réalisation et d exécution du plan de communication Les échéanciers et le calendrier de réalisation Pré-requis : Maîtriser les bases de la micro-informatique, de l'environnement Windows et d'internet. Public : Chefs d'entreprises et porteurs de projets Intervenant : Anne-France AUMOND - AFA COMMUNICATION Date : lundi 14 septembre 2015 de 15h00 à 17h00 Lieu : CCI Caen Normandie Modalités & conditions d inscription p

10 05 oct. Comment vendre en ligne? Internet est un moyen d'augmenter son chiffre d'affaires que se soit par la création d'un site de vente en ligne ou par la présence sur les places de marché. Il faut connaître les différents moyens de vendre en ligne pour bien choisir sa stratégie web. Ce que vous gagnerez : Savoir quel(s) moyen(s) utiliser pour vendre en ligne. Faut-il créer son site de vente en ligne Découvrir les places de marché Analyse des différents moyens de vendre en ligne Public : Sites et lieux de visite, activité de loisirs avec boutique en ligne Porteurs de projet Intervenants : Jérémie GUIHARD - Echangeur Basse Normandie Date : lundi 05 octobre 2015 de 15h00 à 17h00 Lieu : CCI Caen Normandie Modalités & conditions d inscription p

11 02 nov. Web'business : des outils numériques simples et efficaces Il n'y a pas une mais plusieurs "méthodes" pour être visible sur Internet: par le biais de votre site, par vos images, vidéos... mais également en étant judicieusement présent dans Google, Facebook... Optimiser sa présence sur Internet peut être un service gratuit et facile à mettre en place! Mais encore faut il l'utiliser correctement et bien définir ces objectifs. Ce que vous gagnerez : Avoir les connaissances et la méthodologie pour animer sa page (Facebook, Google), identifier les différentes possibilités pour être visible sur Internet ou encore mesurer les retombées de son site internet. Savoir décrypter Google analytics Connaitre et gérer sa e-réputation Développer son audience et sa visibilité par son référencement naturel Animer efficacement sa page Facebook Public : Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites et activités de loisirs Porteurs de projet dans le secteur du tourisme Intervenants : Fanch DANIEL, Responsable ORETIC (Observatoire Régional des TIC) - CCI Normandie + Solenn NIGEN, conseiller e- tourisme - CCI Caen Normandie + Mickael MAUNY - Trafic manager Kiok to Invest + Alix JONET, Animatrice numérique de territoire, Office de Tourisme du Bocage Normand et Pierre LEQUESNE, Animateur numérique de territoire, Office de Tourisme de Courseullles sur Mer Date : lundi 02 ou 16 novembre 2015 de 15h00 à 17h00 Lieu : CCI Caen Normandie

12 Conférence 30 nov. La commercialisation par le Web, les OTAs et les leviers webmarketing d'indépendance 17,2 millions de français ont préparé leurs séjours sur Internet en 2011 et 73% d entre eux ont ensuite procédé à une réservation directement en ligne. Vous avez donc tout intérêt à proposer sur votre site Internet la réservation et le paiement en ligne. Vous gagnerez en indépendance vis-à-vis de revendeurs, obtiendrez des garanties de paiement en cas d annulation de dernière minute etc... Mais pour obtenir le succès de vos ventes en ligne, il est nécessaire de définir et de mettre en œuvre une stratégie commerciale efficace qui vous offre de la visibilité sur Internet et séduit vos cibles. Qui sont les distributeurs, les agences en ligne, l'environnement Les avantages et la puissance des agences en ligne Les inconvénients de ce circuit de distribution Les leviers de reconquête: un site performant, une offre claire et visible, un marketing mix cohérent, un comportement et un service irréprochable, modification des comportements d'achat. Comment faire cohabiter vente direct et distributeurs (trucs et astuces), l importance de l'éducation de la clientèle et donc des équipes en contact avec elle. L'enjeu: la maitrise commerciale Les tendances et prospectives Questions et réponses avec l'audience Public : Hébergeurs, restaurateurs et porteurs de projets en hôtellerie Intervenant : Thomas YUNG, artisan référenceur Web marketing hôtelier Date : lundi 30 novembre 2015 de 15h00 à 17h00 Lieu : CCI Caen Normandie

13 Nos autres Rendez-vous 2015 Eductour Lundi 12 Janvier h - 18h30 Petites cités de caractère en Pays d Auge Eductour Lundi 02 février h30-18h Châteaux & Manoirs du Bessin accessibilité Lundi 02 février CCI Caen Normandie - 9h30-11h30 Mise en accessibilité de mon établissement : Quelles solutions? Soirée des Réseaux, Trophées du Tourisme & Remise des diplômes NQT Mardi 24 février à partir de 16h Les Jardins du Pays d Auge - Cambremer Eductour Lundi 02 mars h - 12h - Musée de Normandie Exposition, «Beauté divine! Tableaux des églises bas-normandes, 16 e -20 e». accessibilité Lundi 09 mars Vire (salle des mariages) - 14h - 17h Mise en accessibilité de mon établissement : Quelles solutions? Journée Rencontres des professionnels du tourisme Information nouveautés saison 2015, conférence, ateliers, bourse d échange,... Mardi 31 mars h - 17h - Hippodrome de Cabourg Jeudi 09 avril CCI Caen - 09h - 11h Les nuisances sonores - Réglementation / prévention Eductour Lundi 27 avril h30-18h Sensations pour TOUS Eductour - Balades & Randonnées Nautiques Mai / juin 2015 Matinée Villers s/ Mer Les Vaches Noires : Char à voile

14 Eductour - Balades & Randonnées Nautiques Mai / juin 2015 Matinée St Pierre s/ Dives : Kayak sur la Dives Eductour - Balades & Randonnées Nautiques Mai / juin 2015 Matinée Hermanville s/ Mer : Cerf-volant Eductour - Balades & Randonnées Nautiques Mai / juin 2015 Matinée Langrune s/ Mer : Caravelle Eductour - Matinée «début de Saison» Fin juin h30-12h30 Pour vos saisonniers, permanents, bénévoles ou nouveaux collaborateurs. Lundi 28 septembre CCI Caen - 15h - 17h Pourquoi & comment se lancer dans une démarche Qualité? Eductour Lundi 05 Octobre h - 18h30 Une journée à Honfleur Eductour Lundi 23 Novembre h - 18h30 Drôles de «PETITES» bêtes dans le Bocage

15 Les ateliers délocalisés - Bocage Normand Promouvoir son établissement par la photo Avoir de belles photos est aujourd hui primordial. Selon une étude, les photos de votre établissement détermine l acte d achat chez les vacanciers. Il est essen- tiel de savoir choisir ses photos et de les mettre en valeur afin d en tirer profit. L importance d avoir une bonne image Prendre de belles photos et les mettre en valeur L utilisation des photos sur le Web 2.0 Créer un diaporama d images Mardi 10 février - L Espace numérique à Aunay sur Odon - 9h30 Jeudi 19 février - La Papillionnière à Vire - 14h30 Créer et animer sa page Facebook Comprendre ce réseau social utilisé par 26 milions de Français et l utiliser comme un outil de visibilité, de communication et de développement pour votre structure. Comprendre Facebook Créer son profil Créer la page de sa structure Animer et gérer sa page Jeudi 05 mars - L Espace numérique à Aunay sur Odon - 14h30 Vendredi 20 mars - La Papillionnière à Vire - 10h Créer un formulaire/questionnaire sur Google Créez un formulaire ou un questionnaire via cet outil Google simple et efficace. Cet outil 100% gratuit vous permettra de récolter des informations précieuses. A quoi sert Google formulaire? Comment créer un formulaire/questionnaire sur Google? Récolter les réponses Se servir des informations obtenues Mardi 14 avril - La Papillionnière à Vire - 10h Renseignements et inscriptions :

16 Mise en accessibilité de mon établissement Les Etablissements Recevant du Public (ERP) devront engager leur démarche pour se rendre accessible avant le 27 septembre Toutes vos interrogations concernant la mise en conformité de votre établissement seront abordées lors de réunions techniques : 1. La règlementation sur l accessibilité 2. La procédure et le dossier administratif 3. L Agenda d Accessibilité Programmé 4. Les dérogations Accompagnement accessibilité - gratuit - Auto évaluez-vous en ligne : rendez-vous sur le site : (rubrique développement / diagnostic). - Guide pratique sur l accessibilité : à télécharger en ligne. - Option 1 : Visite dans votre établissement pour une analyse des points d accessibilité : stationnement et cheminement extérieur, accès et accueil du public, circulation intérieure, Accompagnement accessibilité - pack accessibilité payant(*) - Option 2 : Montage du dossier administratif pour passage en Commission Départementale d Accessibilité : - rédaction de l imprimé CERFA ou CERFA analyse des plans côtés de l ERP (fournis par le demandeur) - rédaction de la notice d accessibilité - rédaction des dérogations pour motif technique et/ou économique - Option 3 : Montage du dossier de dérogation pour motif financier (liasses fiscales fournies par le demandeur) N hésitez pas à contacter(*) le Pôle Tourisme au ou par mail :

17 Touris Diag 80% des touristes préparent leur voyage grâce à internet. Votre site WEB est-il adapté à ce nouveau mode de consommation? Un bilan personnalisé et gratuit : Un diagnostic de votre site internet, Des conseils individualisés, La mise en place de votre plan d actions correctives Des fiches pratiques à votre disposition Objectif : Améliorer la performance commerciale de votre site Développer votre business Mieux maitriser les nouveaux outils du web Connaitre les bonnes pratiques du e-tourisme de la profession «Cette action s intègre au développement numérique territorial à l échelle du département avec la place de marché (CDT) et du réseau des animateurs numériques du territoire». Calvados Accueil Le Réseau Calvados Accueil, a été créé par les Chambres de Commerce et d Industrie de Caen Normandie et du Pays d Auge en 1992, et compte à ce jour plus de 620 adhérents. En contre partie de votre adhésion les CCI s engagent à vous donner les outils pour améliorer votre accueil, par un accompagnement personnalisé et les services suivants : Des rendez-vous, des événements La Journée-Rencontres des professionnels du tourisme La soirée des réseaux (Calvados Accueil, NQT, Trophées du Tourisme) Des services Le conseil individuel Les ateliers techniques, les réunions d information Les éductours Des outils Le classeur d accueil (valorise les principales filières touristiques de la région) Le site Internet et le site mobile : Le guide des restaurants «Saveurs du terroir et de la mer» Les guides pratiques (accueil clientèle Britannique, Accessibilité,...) Un site Internet d informations aux actions : La revue de presse tourisme mensuelle Le flash d information

18 Le Pass Incity L agglomération Caen la mer a lancé une application mobile élaborée pour valoriser l activité commerciale et touristique du territoire. Elle permet aux visiteurs, touristes et clients des commerces locaux d accéder facilement à des informations pratiques, et de recourir à des services adaptés à leur situation et leurs besoins. Disponible gratuitement pour la clientèle locale et étrangère, le Pass Incity permet d accéder aux bons plans de votre enseigne via un Smartphone. LE PRINCIPE 1/ vous proposez un bon plan (ex. 10 % de remise sur l addition, 1 entrée achetée = 1 entrée gratuite), vous en définissez les conditions! 2/ le client a connaissance depuis son Smartphone, via une fenêtre push, d un bon plan sur Caen et par un système de géo localisation qui lui indique les bons plans du quartier ou de la rue commerçante. 3/ le client peut profiter instantanément du bon plan proposé par l appli, et l utiliser dans votre établissement via un système de tag disposé en caisse. Le Pass Incity est un véritable outil de marketing territorial au service des entreprises et des usagers. Si vous souhaitez en bénéficier : abonnez-vous directement : (rubrique services en ligne). Contact : Solenn NIGEN Des offres privilèges sont proposées aux adhérents du réseau Calvados Accueil

19 Web Trophées 2015 Webtrophées Normandie : votre site Internet est-il le meilleur de Normandie? Vous êtes inscrit au RCS, votre activité relève de l'une des catégories suivantes : - tourisme - industrie ou services à l'industrie, - commerce - e-commerce Les Webtrophées Normandie ont été imaginés pour vous. Ce concours, organisé à l'échelle de la Normandie par les 12 Chambres de Commerce et d'industrie, met en valeur les sites Internet les plus performants pour chacune des professions citées. Le vôtre sera t'il sur la première marche du podium? Pour le savoir, participez à la sélection qui se déroulera sur le territoire de votre CCI. Les inscriptions se font directement sur le site des Web trophées du 13 janvier au 14 février Sur quels critères sera jugé votre site? Il sera analysé sur la base de : - critères juridiques car la législation s'impose à tout éditeur de site Internet (critères éliminatoires) ; - critères en relation avec les comportements des internautes en termes de consultation ou d'achat sur Internet : * l'ergonomie ; * l'actualisation des informations ; * le référencement naturel ; * la présentation des produits, les conditions générales de vente et livraison, la sécurisation du paiement,... pour les sites d'e-commerce (critères supplémentaires et spécifiques à cette catégorie); * la réservation et le paiement en ligne, la visibilité des disponibilités, le bilinguisme (français/anglais),... pour les sites relatifs au tourisme (critères supplémentaires et spécifiques à cette catégorie). Les lauréats de chaque territoire et au niveau régional seront mis en valeur lors des remises des prix (trophée, chèque, formation gratuite) qui se dérouleront à l'automne en présence de la presse. Concourir aux Webtrophées est une opportunité pour que votre site Internet soit évalué par des experts du web. Et si besoin, de bénéficier de préconisations pour le rendre plus performant

20 NOTES

21 Lieux et accès Inscriptions Vous souhaitez participer à l un de nos ateliers ou conférences? Inscriptions : Par Internet à l adresse suivante : Par téléphone auprès de votre interlocuteur tourisme : Par mail à l adresse suivante : Via votre mobile, flashez le QR Code ci-après : Conditions d inscription : Les dates indiquées sont données à titre indicatif. Elles sont susceptibles de modifications. Les lieux et horaires vous seront confirmés lors de votre inscription sur le site web. Les conférences auront lieu à partir de 8 participants minimum. La participation est de 30 TTC par participant et par atelier (chèque libellé à l ordre de la CCI Caen Normandie). Les inscriptions seront validées à réception du règlement. La participation est gratuite pour les membres du réseau Calvados Accueil et les établissements labellisés Normandie Qualité Tourisme. Annulation du fait de la CCI : l atelier ou conférence sera remboursé intégralement. Annulation du fait du participant : sauf dénonciation au plus tard 3 jours ouvrables avant l atelier ou la conférence, la facturation aura lieu automatiquement

22 - 22 -

23 Un dispositif de conférences et ateliers pratiques Les Rendez-vous e-tourisme Un accompagnement personnalisé Contacts et renseignements CCI Caen Normandie Pôle Tourisme 1, rue René Cassin Caen Cedex 9 Tél : Fax : Web : CCI du Pays d Auge Pôle Tourisme BP Lisieux Cedex Tél : Web :

Les rendez-vous du e-tourisme 2015

Les rendez-vous du e-tourisme 2015 Les rendez-vous du e-tourisme 2015 Conquérir, vendre et fidéliser grâce à Internet - 1 - - 2 - L action CCI Vous êtes une entreprise des secteurs de l hôtellerie et hébergements touristiques, de la restauration,

Plus en détail

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014 1 ER SEMESTRE LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014 Conquérir, vendre et fidéliser grâce à Internet Conférences et ateliers 100% pratiques pour les acteurs touristiques de Cornouaille UNE INITIATIVE... Quimper

Plus en détail

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME Conquérir, vendre et fidéliser grâce à Internet 1 ER SEMESTRE 2016 CONFÉRENCES ET ATELIERS 100% PRATIQUES POUR LES ACTEURS TOURISTIQUES DE CORNOUAILLE UNE INITIATIVE & Les entreprises

Plus en détail

PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015

PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015 PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015 Embarquez dans le monde du numérique ACCOMPAGNEMENT COLLECTIF ET INDIVIDUEL POUR LES PROFESSIONNELS DU TOURISME ARDECHOIS VIS@ E-TOURISME Les formats WEB P'TIT DEJ Une matinée

Plus en détail

Diagnostic Numérique Territoire de Caen 15/01/2014

Diagnostic Numérique Territoire de Caen 15/01/2014 Diagnostic Numérique Territoire de Caen 2013 1 L Enquête 1. Activité principale des répondants 1030 questionnaires envoyés sur la circonscription CCI Caen Normandie 46 réponses 4,5 % de retours 2 Le Site

Plus en détail

TOUS SUR LE WEB. Résultats «Diagnostic e-marketing» Nord Isère Territoire CCI

TOUS SUR LE WEB. Résultats «Diagnostic e-marketing» Nord Isère Territoire CCI TOUS SUR LE WEB Résultats «Diagnostic e-marketing» Nord Isère Territoire CCI Pôle Animation & Services Septembre 2015 1 SOMMAIRE Résultats du Diagnostic e-marketing : o Profil des professionnels répondants

Plus en détail

LES RENDEZ-VOUS NUMÉRIQUES PROGRAMME 2014

LES RENDEZ-VOUS NUMÉRIQUES PROGRAMME 2014 LES RENDEZ-VOUS NUMÉRIQUES PROGRAMME 2014 Pourquoi vous accompagner? 42 millions d internautes soit 80% des +15ans 31 millions partis en vacances 19 millions préparent en ligne soit 61% des vacanciers

Plus en détail

TOUS SUR LE WEB. Résultats «Diagnostic e-marketing» OISANS

TOUS SUR LE WEB. Résultats «Diagnostic e-marketing» OISANS TOUS SUR LE WEB Résultats «Diagnostic e-marketing» OISANS Pôle Animation & Services Septembre 2015 1 Méthodologie Diagnostic e-marketing Enquête en ligne réalisée du 26 janvier au 20 mars 2015 2 500 hébergements

Plus en détail

Les défis de la Gestion de la Relation Client

Les défis de la Gestion de la Relation Client Les défis de la Gestion de la Relation Client 1 1. Le client au cœur de votre stratégie 2 1.1 Définition La Gestion Relation Client est un système qui doit vous permettre : De mieux comprendre vos clients

Plus en détail

Les excursions numériques

Les excursions numériques Les excursions numériques Pays touristique de Vannes Lanvaux Vannes Questembert Landes de Lanvaux Rochefort-en-Terre E-tourisme Golfe du morbihan 2012-2013 L e-tourisme, c est quoi? Pourquoi ce programme

Plus en détail

LE GUIDE DU PARTENARIAT

LE GUIDE DU PARTENARIAT LE GUIDE DU PARTENARIAT Hébergement / Restauraon / Loisirs et lieux de visite / Commerçants / Services Office de Tourisme Blangy /Pont-l Evêque www.blangy-pontleveque.com L Office de Tourisme L Office

Plus en détail

Guide de l accompagnement numérique. Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE. L animation numérique, c est quoi?

Guide de l accompagnement numérique. Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE. L animation numérique, c est quoi? L animation numérique, c est quoi? L Office de Tourisme vous accompagne Vos rendez-vous numériques Guide de l accompagnement numérique Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE 2 e semestre 2015 2

Plus en détail

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet?

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? FORMATION E TOURISME Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? Soyez acteur sur internet. Définissez les points clés de votre présence sur internet sur la base de vos objectifs marketing,

Plus en détail

SOMMAIRE ACCUEIL COMMUNICATION ANIMATION CREATION ET DEVELOPPEMENT GESTION - FISCALITE INFORMATIQUE LANGUES MANAGEMENT MARKETING ET COMMERCIALISATION

SOMMAIRE ACCUEIL COMMUNICATION ANIMATION CREATION ET DEVELOPPEMENT GESTION - FISCALITE INFORMATIQUE LANGUES MANAGEMENT MARKETING ET COMMERCIALISATION 1 SOMMAIRE ACCUEIL COMMUNICATION - Qu est ce qu un ambassadeur de territoire? Comment le devenir? - Accueillir efficacement ses clientèles - Adapter sa communication pour mieux vendre son territoire ANIMATION

Plus en détail

N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE

N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE SA ISO N 2 01 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME & NUMÉRIQUE D E L I N F O R M AT I O N... À L AC C O M PAG N E M E N T 4-20 15 D O S F O R M U L A I R E AU ATELIERS CONFÉRENCES POURQUOI DES ATELIERS-CONFÉRENCES

Plus en détail

N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE

N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE SA ISO N 2 01 3- ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME & NUMÉRIQUE D E L I N F O R M AT I O N... À L AC C O M PAG N E M E N T 20 14 Formulaire au dos ATELIERS CONFÉRENCES Pourquoi des ateliers-conférences sur

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

UN PROGRAMME D ATELIERS

UN PROGRAMME D ATELIERS UN PROGRAMME D ATELIERS L animation numérique de territoire est une nouvelle mission des offices de tourisme et organismes locaux du tourisme. Un peu partout en France, les animateurs numériques ont pour

Plus en détail

Guide de l accompagnement numérique. Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE. L animation numérique, c est quoi?

Guide de l accompagnement numérique. Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE. L animation numérique, c est quoi? L animation numérique, c est quoi? L Office de Tourisme vous accompagne Vos rendez-vous numériques Guide de l accompagnement numérique Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE 2014 2015 2 Sommaire

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86 1 Formations & Conseils Web Marketing Myriam GHARBI Formations & Conseils Web Marketing Vous êtes Auto-entrepreneur, Créateur d'entreprise, Salarié au sein d'une TPE, PME ou dans une Collectivité? Vous

Plus en détail

Formations 2016, spécifiquement dédiées aux professionnels de l hébergement, de la restauration et du tourisme. et du tourisme.

Formations 2016, spécifiquement dédiées aux professionnels de l hébergement, de la restauration et du tourisme. et du tourisme. Formations 2016, spécifiquement dédiées aux professionnels de l hébergement, de la restauration et du tourisme. et du tourisme. Votre contact : Carole T o r l a s c o, P. 06 16 45 26 09 à Toulouse 1 Toutes

Plus en détail

La Baule - Presqu île de Guérande. Les transats. numériques. 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web

La Baule - Presqu île de Guérande. Les transats. numériques. 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web La Baule - Presqu île de Guérande Les transats numériques 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014 Parcours n 1 Susciter l envie grâce à la photo et à la vidéo Parce qu une image vaut mille

Plus en détail

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : SITE WEB ET OPTIMISATION DE SA VISIBILITE WEB

Plus en détail

2015 : NOUVELLE STRATEGIE NUMERIQUE DE L OFFICE DE TOURISME

2015 : NOUVELLE STRATEGIE NUMERIQUE DE L OFFICE DE TOURISME CONSTATS Chaque année, les touristes sont de plus en plus nombreux à consulter Internet pour préparer leur séjour, à réserver en ligne, à utiliser leur smartphone avant, pendant et après le séjour. (baromètre

Plus en détail

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Sommaire Présentation...3 Matériel numérique...4 Mise à disposition de matériel numérique...4 Mise à disposition d une

Plus en détail

Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES

Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES LES TRANSATS NUMÉRIQUES Vous exercez une activité touristique sur

Plus en détail

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS 50502 63178 Aubière Cedex

Plus en détail

N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE

N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE SA ISO N 2 01 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME & NUMÉRIQUE D E L I N F O R M AT I O N... À L AC C O M PAG N E M E N T 5-20 16 D O S F O R M U L A I R E AU POURQUOI DES ATELIERS-CONFÉRENCES SUR LE NUMÉRIQUE?

Plus en détail

Animation. Programme. Numérique de Territoire. Forums et Ateliers. numériques

Animation. Programme. Numérique de Territoire. Forums et Ateliers. numériques Animation 2015 Numérique de Territoire Programme Forums et Ateliers numériques Châtaigneraie Cantal F O R U M S ATELIERS ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE ANIMATION NUM EN CHÂTAIGNERAIE CANTALIENNE Nos forums et

Plus en détail

Formations 2015, spécifiquement dédiées aux professionnels de l hébergement, de la restauration et du tourisme.

Formations 2015, spécifiquement dédiées aux professionnels de l hébergement, de la restauration et du tourisme. Formations 2015, spécifiquement dédiées aux professionnels de l hébergement, de la restauration et du tourisme. Votre contact : Carole T o r l a s c o, P. 06 16 45 26 09 à Toulouse 1 Toutes ces formations

Plus en détail

Mercredi 9 février 2011 Ateliers METIERS

Mercredi 9 février 2011 Ateliers METIERS Mercredi 9 février 2011 Ateliers METIERS Barcamp webmasters Webmasters, la technologie progresse de façon exponentielle dans un environnement marketing en perpétuel mutation. Que vous soyez technicien

Plus en détail

ENP Écuisses (71) 26 septembre. ENP Nevers (58) Voir site internet. ENP Écuisses (71) 24 octobre. ENP Nevers (58) Voir site internet

ENP Écuisses (71) 26 septembre. ENP Nevers (58) Voir site internet. ENP Écuisses (71) 24 octobre. ENP Nevers (58) Voir site internet PROGRAMME 2012 Les ateliers ont lieu de 9h à 11h pour Dijon et Écuisses - de 15h à 17h pour Auxerre (horaires spécifiques pour Nevers) Être présent sur les réseaux sociaux : Facebook, Viadeo, Twitter,

Plus en détail

... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce. www.achat-loire.com

... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce. www.achat-loire.com ... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce www.achatloire.com PourQuoi communiquer sur internet? les chiffres clés du ecommerce en France ÉVOLUTION

Plus en détail

Création de site E-Commerce Referencement naturel Campagne AdWords E-Mailing Création vidéo

Création de site E-Commerce Referencement naturel Campagne AdWords E-Mailing Création vidéo Création de site E-Commerce Referencement naturel Campagne AdWords E-Mailing Création vidéo SOLUTION WEB TOUT INCLUS Création de site internet & référencement Nous créons et référençons votre site internet

Plus en détail

PROGRAMME DES ATELIERS NUMERIQUES

PROGRAMME DES ATELIERS NUMERIQUES PROGRAMME Facebook 1 et 2 Avis clients Outils Google Site web Retouche photos Référencement Google Analytics Ateliers @ la demande Pour optimiser votre communication et developper votre activité touristique

Plus en détail

E-Tourisme. www.balaruc-les-bains.com

E-Tourisme. www.balaruc-les-bains.com E-Tourisme www.balaruc-les-bains.com Mardi 19 Mai 2015 Sommaire 1. E-Tourisme Définition et quelques Chiffres Le cycle du voyageur Positionnement de l OT 2. Positionnement OT Google Site d avis : TripAdvisor

Plus en détail

Forums et Ateliers numériques

Forums et Ateliers numériques 2015 Programme Animation Numérique de Territoire Forums et Ateliers numériques Châtaigneraie Cantal F O R U M S A T E L I E R S ACCOMPAGNEMENT N U M E R I Q U E ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE EN CHÂTAIGNERAIE

Plus en détail

RENCONTRES DU TOURISME

RENCONTRES DU TOURISME RENCONTRES DU TOURISME SAINT ANTONIN NOBLE VAL VENDREDI 21 NOVEMBRE 2014 L OFFICE DE TOURISME DE ST ANTONIN Association Loi 1901 Avec une Convention d Objectifs avec la Mairie (2014-2017) Composée d un

Plus en détail

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web CCI Formation vous propose 8 formations WEB 1 formation Smartphone Nos formations se déroulent

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Programme des ateliers numériques

Programme des ateliers numériques Programme des ateliers numériques Office de Tourisme Vièvre Lieuvin Pays Risle estuaire Office de Tourisme de Cormeilles Saison 2015/ Ce programme est réservé aux hébergements touristiques, sites touristiques

Plus en détail

Les rendez-vous Numérique 14

Les rendez-vous Numérique 14 Les rendez-vous Numérique 14 Ben Chams - Fotolia Programme d actions avec le soutien du FRED (Fonds pour les REstructurations de la Défense) dans le cadre du PLR (Plan Local de Redynamisation) d Angers

Plus en détail

Programme d animations. Octobre 2014-Mai 2015. Découvrez vite le programme!

Programme d animations. Octobre 2014-Mai 2015. Découvrez vite le programme! Programme d animations Octobre 2014-Mai 2015 Découvrez vite le programme! A noter dans vos agendas! Les pauses touristiques Moments d échanges et de convivialité, ces rendezvous gratuits ont pour objectif

Plus en détail

DIAPASON : DIAgnostic PArtagé Sur lés Outils Numé riqués

DIAPASON : DIAgnostic PArtagé Sur lés Outils Numé riqués DIAPASON : DIAgnostic PArtagé Sur lés Outils Numé riqués Intro Partie 1 Equipement des professionnels 1.1 Disposez-vous des équipements suivants?, à titre personnel exclusivement b. Oui, à titre professionnel

Plus en détail

S informer et se développer avec internet

S informer et se développer avec internet S informer et se développer avec internet S informer et se développer sur Internet - CCI Caen 03/03/2014 1 1 Le réseau internet Sommaire Internet : un média devenu incontournable S informer sur Internet

Plus en détail

COMMENT LES PROFESSIONNELS DE L HÉBERGEMENT DE PACA GÈRENT-ILS LEUR E-RÉPUTATION?

COMMENT LES PROFESSIONNELS DE L HÉBERGEMENT DE PACA GÈRENT-ILS LEUR E-RÉPUTATION? COMMENT LES PROFESSIONNELS DE L HÉBERGEMENT DE PACA GÈRENT-ILS LEUR E-RÉPUTATION? Jeudi 23 septembre 2015 L AUTO DIAGNOSTIC TOURIS DIAG 2.0 Un tour d horizon complet de vos pratiques numériques 20 minutes

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

design studio-gaia.fr

design studio-gaia.fr design studio-gaia.fr N missions, n actions et n valeurs 259 Accueillir, informer et conseiller "La mission la plus connue, la plus complexe" Accueil et information des touristes et de la population locale

Plus en détail

Vos rendez-vous experts 2015

Vos rendez-vous experts 2015 Vos rendez-vous experts 2015 Accessibilité handicapes - ce qui change en 2015 Lundi 19 janvier à 15h00 Thur Doller Lundi 26 janvier à 15h00 Saint-Louis Trois Frontières Lundi 02 février à 15h00 Sundgau

Plus en détail

Atelier web le 20 octobre 2011 à BELLIGNAT ------------------------------------ Mieux vendre sa prestation touristique sur Internet

Atelier web le 20 octobre 2011 à BELLIGNAT ------------------------------------ Mieux vendre sa prestation touristique sur Internet Atelier web le 20 octobre 2011 à BELLIGNAT ------------------------------------ Mieux vendre sa prestation touristique sur Internet Programme de 14h30 à 16h15 «Comment faire évoluer votre site internet

Plus en détail

«Les incontournables»

«Les incontournables» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Les incontournables» JOURNEE 1 LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 LA «GRC» ET LE MARKETING DIRECT JOURNEE 3 UN SITE

Plus en détail

Guide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE

Guide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE Nos valeurs Nos services Devenir partenaire Guide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE année 2015 2 SOMMAIRE Nos valeurs... Nos missions p. 3-4 L équipe associative L équipe salariée

Plus en détail

LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS. Mardi 25 mars 2014

LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS. Mardi 25 mars 2014 LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS Mardi 25 mars 2014 OFFICE DE TOURISME Maison du Patrimoine 2 rue de la Chapelle 66820 VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 www.vernet-les-bains.fr Contact e-tourisme

Plus en détail

PLAN D ACTIONS NUMÉRIQUES 2015. des professionnels de l hébergement de la Communauté d Agglomération Dracénoise. Jeudi 18 décembre 2014

PLAN D ACTIONS NUMÉRIQUES 2015. des professionnels de l hébergement de la Communauté d Agglomération Dracénoise. Jeudi 18 décembre 2014 PLAN D ACTIONS NUMÉRIQUES 2015 des professionnels de l hébergement de la Communauté d Agglomération Dracénoise Les mini ateliers LES OBJECTIFS Réalisation d un objectif pratique en 3h PHILOSOPHIE DES MINI

Plus en détail

1 - Pourquoi devenir partenaire de l Office de Tourisme?

1 - Pourquoi devenir partenaire de l Office de Tourisme? 1 - Pourquoi devenir partenaire de l Office de Tourisme? L'équipe de l'office de Tourisme de Tulle et de Corrèze a souhaité repenser les services et tarifs des packs afin de vous apporter davantage de

Plus en détail

Atelier e-business Mon entreprise en ligne 11 Décembre, 8H30. Xavier Masclaux xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux

Atelier e-business Mon entreprise en ligne 11 Décembre, 8H30. Xavier Masclaux xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux Atelier e-business Mon entreprise en ligne 11 Décembre, 8H30 Xavier Masclaux xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux Un Pôle de ressources en Drôme Un Pôle de ressources et d'échanges pour : Développer

Plus en détail

BALADES EN NUMÉRIQUE ATELIERS & RÉUNIONS D'INFORMATION. Programme 2015 proposé par l'office de Tourisme Lodévois et Larzac 1-10

BALADES EN NUMÉRIQUE ATELIERS & RÉUNIONS D'INFORMATION. Programme 2015 proposé par l'office de Tourisme Lodévois et Larzac 1-10 BALADES EN NUMÉRIQUE ATELIERS & RÉUNIONS D'INFORMATION 2015 proposé par l'office de Tourisme Lodévois et Larzac 1-10 VOS CONTACTS Office de tourisme Lodévois & Larzac 7 Place de la République 34700 Lodève

Plus en détail

CATALOGUE de FORMATION SEPT DECEMBRE 2015

CATALOGUE de FORMATION SEPT DECEMBRE 2015 CATALOGUE de FORMATION SEPT DECEMBRE 2015 ACCOMPAGNEZ VOTRE ENTREPRISE DANS SA TRANSFORMATION DIGITALE Marie jouet Web Performer 1 avenue des italiens 64210 BIDART. Tel :05.59.23.08.04 - mjouet@web-performer.fr..

Plus en détail

L Académie e-tourisme

L Académie e-tourisme L Académie e-tourisme Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes 2015 Un programme de formations pour les professionnels du tourisme Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites

Plus en détail

tous sur le web c est parti! Journée des acteurs Chartrousins 12 novembre 2015

tous sur le web c est parti! Journée des acteurs Chartrousins 12 novembre 2015 tous sur le web c est parti! Journée des acteurs Chartrousins 12 novembre 2015 Chantal CARLIOZ Présidente D Isère Tourisme «Le tourisme est l une des composantes essentielles de l activité du département

Plus en détail

QUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller.

QUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller. QUI SOMMES NOUS? La CCI Tarbes et Hautes-Pyrénées propose une offre variée de formations s adressant à la fois aux jeunes à la recherche d un métier et aux salariés / Chefs d entreprise en recherche de

Plus en détail

E - REPUTATION Commerce - Tourisme

E - REPUTATION Commerce - Tourisme E - REPUTATION Commerce - Tourisme 1 E - Reputation 1. Définition et contexte 2. Sites d'avis : Où trouve t-on les avis clients? 3. Et vous, que pouvez-vous faire? 4. Les Avis, un atout pour votre structure

Plus en détail

de l office de tourisme 1/12

de l office de tourisme 1/12 de l office de tourisme 1/12 Vous êtes acteur de la vie touristique? Ensemble, réalisons vos objectifs! Accroître votre notoriété Promouvoir votre activité Rejoindre un réseau fort de 215 adhérents Bénéficier

Plus en détail

NUMERIQUES LES RENDEZ-VOUS. Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Programme automne 2015

NUMERIQUES LES RENDEZ-VOUS. Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Programme automne 2015 Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois LES RENDEZ-VOUS NUMERIQUES Programme automne 2015 Des ateliers pratiques pour vous accompagner sur le web! 1 Pourquoi une Animation

Plus en détail

2015-2016. Des réunions d infos conçues comme des moments d échanges et de convivialité.

2015-2016. Des réunions d infos conçues comme des moments d échanges et de convivialité. pauses café Les rendez-vous de l office de tourisme 2015-2016 Des réunions d infos conçues comme des moments d échanges et de convivialité. Gratuit 2 nov. 30 nov. 1 er fév. 14h à 15h30 La rentrée du numérique

Plus en détail

Pour vous, Que signifie «monter un projet web?...»

Pour vous, Que signifie «monter un projet web?...» Bienvenue! Pour vous, Que signifie «monter un projet web?...» Intro / qqs chiffres 1 000 milliard de pages recensées sur le web en 2008 250 Millions de recherches sur Google par Jour (Google, Sept. 2006)

Plus en détail

Moselle Tourisme Plan de promotion 2015

Moselle Tourisme Plan de promotion 2015 Moselle Tourisme Plan de promotion 2015 Moselle Tourisme Agence de Développement et de Réservation Touristiques du Conseil Général de la Moselle Promouvoir et commercialiser l offre touristique de la Moselle

Plus en détail

Internet reste un support il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont.

Internet reste un support il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont. :! En préambule : Internet reste un support il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont. Parlons solutions numériques plutôt qu uniquement de site Internet! Pour structurer

Plus en détail

Introduction Pourquoi être présent sur Internet Comment démarrer son site Internet? Comment choisir son prestataire pour créer son site Internet?

Introduction Pourquoi être présent sur Internet Comment démarrer son site Internet? Comment choisir son prestataire pour créer son site Internet? 1 Sommaire Introduction... 3 Pourquoi communiquer?... 3 Communication et Internet... 3 Les objectifs de ce Livre Blanc... 3 Pourquoi être présent sur Internet?... 4 Contexte, marché... 4 Internet, 1 er

Plus en détail

LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION WEB POUR LES RESTAURATEURS

LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION WEB POUR LES RESTAURATEURS LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION WEB POUR LES RESTAURATEURS LE NUMÉRIQUE PREND LE POUVOIR DÉVELOPPER VOTRE ÉTABLISSEMENT Votre Objectif POURQUOI COMMUNIQUER SUR LE WEB? 83 % d internautes en France Ordinateurs

Plus en détail

DEVENEZ CLEVACANCES EN DORDOGNE

DEVENEZ CLEVACANCES EN DORDOGNE L O C A T I O N S G I T E S C H A M B R E S DEVENEZ CLEVACANCES EN DORDOGNE D H Ô T T E S Comité Départemental du Tourisme de la Dordogne Antenne Clévacances Dordogne Périgord 25 rue du Président Wilson

Plus en détail

LES RENCONTRES NUMÉRIQUES LAVAL TOURISME

LES RENCONTRES NUMÉRIQUES LAVAL TOURISME LES RENCONTRES NUMÉRIQUES DE LAVAL TOURISME 2014 «Découvrons ensemble les nouveaux enjeux du e-tourisme et développons efficacement votre stratégie numérique! EDITO Suite au diagnostic numérique entrepris

Plus en détail

GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME

GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME POURQUOI DEVENIR PARTENAIRE DE VOTRE OFFICE DE TOURISME? L Office de Tourisme est un outil de valorisation de notre destination, de votre activité. Au-delà

Plus en détail

[ Pré-Programme ] TOURISME numerique 2 FORUM DE DEAUVILLE 17-18 MARS 2014

[ Pré-Programme ] TOURISME numerique 2 FORUM DE DEAUVILLE 17-18 MARS 2014 [ Pré-Programme ] TOURISME numerique 2 FORUM DE DEAUVILLE 17-18 MARS 2014 [ Agenda ] Lundi 17 mars 2014 Mardi 18 mars 2014 09:30 10:00 Accueil des participants Allocution d ouverture 09:00 10:30 Le Grand

Plus en détail

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet appyourself répond à tous vos besoins de communication sur Internet Votre Client Vous Nous Quelles sont ses habitudes?

Plus en détail

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL! «BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!» Annuaire Présentez gratuitement votre enseigne, ajoutez votre

Plus en détail

LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012)

LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012) LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012) 12,2 millions ont réservé en ligne, soit 73 % de transformation. (Source

Plus en détail

2-les axes de développements du web marketing

2-les axes de développements du web marketing INTODUCTION Le web est t un ensemble de donnée relie par des liens hypertexte. Tandis que Le marketing sous-entend un état d esprit, une discipline qui cherche à déterminer les offres des biens et services

Plus en détail

Aude Simon Curot Raphaële Bouveret Marion Lisi

Aude Simon Curot Raphaële Bouveret Marion Lisi Aude Simon Curot Raphaële Bouveret Marion Lisi 1) Présentation 2) Introduction : Les spécificité de la visibilité sur internet dans le secteur de l hôtellerie / restauration 3) Sites d avis en ligne :

Plus en détail

CAMPAGNES MARKETING MOBILE LES SMS POUR LES PROFESSIONNELS

CAMPAGNES MARKETING MOBILE LES SMS POUR LES PROFESSIONNELS CAMPAGNES MARKETING MOBILE LES SMS POUR LES PROFESSIONNELS Table des Matières Table des matières 1. DEUX TYPES DE CAMPAGNES SMS... 3 1.1. ALERTE INFORMATIONS SUR LES MANIFESTATIONS... 3 1.2. LE COUPONING...

Plus en détail

Office de Tourisme d Orléans

Office de Tourisme d Orléans Office de Tourisme d Orléans Recommandation stratégie web Analyse 2 cibles prioritaires ont été privilégiées : développement de la fréquentation touristique des profils : - public local + public parisien

Plus en détail

LA RÉSERVATION EN LIGNE PLACE DE MARCHÉ

LA RÉSERVATION EN LIGNE PLACE DE MARCHÉ LA RÉSERVATION EN LIGNE PLACE DE MARCHÉ AU PROGRAMME Tour de table Les chiffres OTA, c est quoi? Intérêt pour vous Présentation de la Place de Marché Manche Tourisme LES CHIFFRES L IMPACT DU E.TOURISME

Plus en détail

Livre Blanc Virtua 2012

Livre Blanc Virtua 2012 Livre Blanc Virtua 2012 LES SECRETS D UNE CAMPAGNE DIGITALE DE NOËL RÉUSSIE Suivez-nous sur Twitter Virtua 021 544 28 00 info@virtua.ch Stratégies et créations digitales 2 Table des matières Préparez votre

Plus en détail

Communauté d Agglomération du Grand Villeneuvois 1

Communauté d Agglomération du Grand Villeneuvois 1 Communauté d Agglomération du Grand Villeneuvois 1 Sylvie Boulet Responsable de la Mission TIC de la Chambre de Commerce et d Industrie de Lot-et-Garonne s.boulet@ccit47.fr Tél : 05 53 77 10 84 Les réunions

Plus en détail

LES ATELIERS NUMÉRIQUES

LES ATELIERS NUMÉRIQUES LES ATELIERS NUMÉRIQUES 2015 Office de tourisme des Pays de Saint-Flour - Tél. 04 71 60 22 50 - www.pays-saint-flour.fr - info@pays-saint-flour.fr L OFFICE DE TOURISME PARTENAIRE DE VOTRE DÉVELOPPEMENT

Plus en détail

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux Un Pôle de ressources en Drôme Un Pôle de ressources et d'échanges pour :

Plus en détail

Comment trouver des clients grâce à internet?

Comment trouver des clients grâce à internet? Comment trouver des clients grâce à internet? Plan de la présentation Présentation tour de table Quelques chiffres Un site internet? Pourquoi faire? Qu est-ce qu un site internet efficace? Comment attirer

Plus en détail

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Les missions du Pays touristique (inscrites dans les statuts du Syndicat Mixte). 1. Élaborer et participer à la mise en œuvre d un projet de développement touristique

Plus en détail

NOS SERVICES NOTRE METHODOLOGIE

NOS SERVICES NOTRE METHODOLOGIE 1 1 NOS SERVICES Nous vous proposons nos services pour renforcer et optimiser votre trafic sur internet et augmenter votre chiffre d affaires Search Engine Marketing * REFERENCEMENT NATUREL (SEO) * REFERENCEMENT

Plus en détail

GOLFE DE SAINT-TROPEZ TOURISME ETAT D AVANCEMENT DU PLAN D ACTION 2015 Comité d étude du 08/09/2015

GOLFE DE SAINT-TROPEZ TOURISME ETAT D AVANCEMENT DU PLAN D ACTION 2015 Comité d étude du 08/09/2015 GOLFE DE SAINT-TROPEZ TOURISME ETAT D AVANCEMENT DU PLAN D ACTION 2015 Comité d étude du 08/09/2015 LA CLEF DE VOUTE DU NUMÉRIQUE #monbeauchâteau #golfesttropez PÔLE NUMÉRIQUE : les priorités 2015 Le pôle

Plus en détail

Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes 2015-2016. Un programme de formations pour les professionnels du tourisme

Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes 2015-2016. Un programme de formations pour les professionnels du tourisme L Académie e-tourisme Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes 2015-2016 Un programme de formations pour les professionnels du tourisme Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de

Plus en détail

Diagnostic Numérique de Territoire VERNET-LES-BAINS

Diagnostic Numérique de Territoire VERNET-LES-BAINS Diagnostic Numérique de Territoire VERNET-LES-BAINS CONTACT : Emilie Office de Tourisme VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 Eg.otvernet@orange.fr 2 RAPPEL : - 58% des Français partis en vacances en 2011

Plus en détail

Comité Départemental du Tourisme des Hautes-Alpes

Comité Départemental du Tourisme des Hautes-Alpes Annexe 1 2 Comité Départemental du Tourisme des Hautes-Alpes Renforcer la dynamique partenariale et opérationnelle engagée autour de la stratégie touristique 2013-2015 Qu il s agisse de la promotion, de

Plus en détail

Guide du Partenariat 2015

Guide du Partenariat 2015 Guide du Partenariat 2015 Qui sommes-nous? L équipe Annie DEFRESNE Ludovic CARDONA GIL Sarah DUFOUR L Office de Tourisme Dieppe-Maritime est gérée directement, depuis janvier 2013, par la Communauté d

Plus en détail

Une équipe à votre disposition

Une équipe à votre disposition Une équipe à votre disposition Communication - Promotion - Relation presse Photothèque, vidéothèque Animation numérique de territoire Gestion et animation du site internet : public et pro Animation réseaux

Plus en détail

Les grandes clés du webmarketing

Les grandes clés du webmarketing Les grandes clés du webmarketing Découvrir comment réussir son e-écotourisme Mardi 14 mai 2013 Adrian Measures adrian@neocamino.com 06 67 85 39 15 Le programme 1.Les bases d internet pour le tourisme 2.Vos

Plus en détail