E-COMMERCE TRANSFORMEZ LES CLICS EN CLIENTS

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "E-COMMERCE TRANSFORMEZ LES CLICS EN CLIENTS"

Transcription

1 E-COMMERCE TRANSFORMEZ LES CLICS EN CLIENTS 26/10/2011 1

2 Transformez vos clics en clients! - Concepts clés de l e-commerce Damien Jacob, AWT - Optimiser l existant pour augmenter le taux de conversion. Ergonomie Serge Roukine et Sacha Kocovski, Ergolabs - Ce qui se voit bien se vend bien. Exploiter de nouvelles façons de mettre en scène son offre Fred Cavazza - Table-Ronde animée par André Blavier (AWT) Orateurs + Jean-Marc Robert, SellerieonLine.be, Julien Delfosse, Modulelec.be et Cédric Claerhoudt, NaturalAvenue.be - Les cybercommerçants se fédèrent - Anticiper l évolution de l e-commerce avec l intelligence stratégique Mercédès Remacle, BEP - Lunch & Networking Concepts clés de l e-commerce Damien Jacob Expert e-business Agence Wallonne des Télécommunications 2

3 Etat de l e-commerce Etat de la demande Ca décolle maintenant! L E-commerce (Belgique 2011) 45% des belges ont acheté en ligne en 2010 (58% de la population en ligne). 1/4 a effectué son premier achat l année dernière. 1 sur 6 achète en ligne chaque mois. Sources : Fédération COMEOS Juin

4 Au niveau B2C Etat de l e-commerce et B2B (Europe : % des entreprises ayant acheté en ligne en 2010) E-commerce en Wallonie (2010) 57% des internautes wallons s'informent ou comparent les prix sur le Web avant d'acheter. Compare online, Buy offline. 53 % achètent en ligne. 39% des entreprises wallonnes achètent en ligne (47 et 49% respectivement pour les PME et grandes entreprises). Source : 4

5 Types d achats en ligne Belgique Moyenne de 1560 euros/an. Enquête réalisée par Insites Consulting pour Comeos (16/6/2011) Est-ce si simple? 5

6 Des succès et des défis Environ 700 sites enregistrent plus de transactions par mois Erreurs et difficultés fréquentes 1. Croire qu il suffit d avoir un site pour vendre en ligne. Ce n est pas l eldorado du XXIe siècle : réfléchir à la stratégie de positionnement en ligne, avoir de la patience! 2. Prestataire Web bricoleur / peu impliqué. 3. Pas de porte sémantique. 4. Souci insuffisant de la notoriété et de la confiance. 5. Difficulté à atteindre une taille critique. 6. Difficultés à gérer la montée en puissance: RH pour le marketing et le SAV, Gérer paiements, langues et taxes à l étranger, Stockage, picking, expédition, gestion retours. 6

7 Etapes critiques Se faire connaître / Attirer. E-marketing, en particulier le référencement sur les moteurs de recherche. Convaincre. Séduire (et rassurer). Offre en phase avec la demande en ligne. Servir. Rassurer et encaisser avec sûreté. Logistique. Fidéliser. Inspirer confiance ;-) Coordonnées complètes (y compris et téléphone / système de chat). Rubrique qui sommes-nous (avec sous-rubrique on parle de nous et photos de l éventuel magasin physique). Pas de récolte d informations superflues. Simplifier la procédure de création de comptes clients! Conditions générales claires et aisées à parcourir (+ éventuellement FAQ). 7

8 Entonnoir de conversion Entonnoir de conversion Un taux moyen n est guère révélateur! Importance d une analyse approfondie par : landing page, segments de marché, origine géographique, source des visites (Google, bannières, ). Identifiez où se trouvent les fuites! 8

9 Pour en savoir plus ;-) awt.be/barometre (usages TIC en Wallonie et notamment l évolution de l e-commerce) awt.be/ebusiness (aides e-business de la Wallonie) twitter.com/awtbe facebook.com/awtbe ou 081/ Contacts directs : Damien Jacob André Blavier Optimiser l existant pour augmenter le taux de conversion. Ergonomie Serge Roukine Fondateur de Codeur.com (FR), auteur notamment du livre "Améliorer ses taux de conversion Web". Sacha Kocovski Managing Director de Ergolabsgroup SPRL (BE), auteur du livre "Ergonomie et Management". 9

10 Conversion et e-commerce 26 octobre 2011 Namur Serge Roukine Fondateur de Codeur.com (place de marché des freelances informatiques) Ex-consultant (web conversion, web analytics) Auteurs d ouvrages sur le web-marketing 10

11 RAPPELS DES FONDAMENTAUX Les stades d achat 1. Reconnaissance du problème 2. Recherche d informations 3. Evaluation des alternatives 4. La décision d achat 11

12 Les observateurs Les différents profils d internautes Les évaluateurs Les acheteurs Les clients Caractéristiques des internautes 1. Ils sont impatients 2. Ils sont conservateurs 3. Ils ont peur de s engager 4. Ils n ont pas envie de réfléchir 12

13 PRINCIPE DE LA CONVERSION Amener l internaute { agir 13

14 AUGMENTER LA PERCEPTION DU BÉNÉFICE CLIENT Faciliter la décision d achat La décision d achat est un processus qui mêle : Des mécanismes rationnels Des mécanismes affectifs 14

15 Mettre à disposition tous les éléments rationnels Description du produit Spécifications du produit Les informations d achat : Produit en stock? Délai de livraison Frais de port Travailler les éléments affectifs Permettre aux internautes de se connecter émotionnellement au produit Une présentation soignée du produit Un texte qui stimule les sens, les émotions 15

16 Jouer sur le principe de rareté La rareté renforce l attrait d une offre Offre limitée dans le temps Alerte de faible stock La différentiation d une offre la rend plus rare Comment différentier votre offre? 16

17 Un retour sur investissement plus rapide! Permettez aux internautes de profiter plus rapidement de leurs achats ou mettez en valeur les informations qui le soulignent : Produit en stock Insistez sur la rapidité de la livraison 17

18 FAIRE BAISSER LA PERCEPTION DU PRIX Faire baisser la perception de prix Grâce au formatage du prix Prix rompu (impression de remise) Prix rond (facilite les comparaisons) Grâce au prix de référence 18

19 Le prix de référence «Le prix n'est pas un élément d'information objectif et indépendant. Il permet au consommateur de percevoir une valeur par rapport à un point de référence qu'il a mémorisé ou qui lui sont fournis par l'environnement.» Pierre Desmet, La promotion des ventes De la souplesse dans les prix Découvrez l élasticité des prix de vos produits Jouez sur l élasticité croisée Des produits similaires vendus à des prix différents 19

20 Testez les variables d ajustement Les frais de port Les codes promo FAIRE BAISSER L EFFORT REQUIS POUR ACHETER 20

21 L ergonomie, le principal levier pour faire baisser l effort Travaillez l ergonomie mais surtout, respectez les conventions Conventions de construction du site Conventions d usage (affordance) Conventions de nommage Schéma simplifié d une page article conventionnelle Catégorie > Sous catégorie > Catégorie actuelle Nom du produit Description courte et concrète Photo Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nullam lacinia augue sit amet. Délai : 48h Stock : Oui Frais de transport : Offerts Prix barré Prix Ajouter au panier Description longue Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nullam lacinia augue sit amet nisi aliquam scelerisque. Suspendisse turpis mi, consectetur eu vestibulum eget, sagittis adipiscing sem. Phasellus condimentum aliquam mollis. Curabitur cursus arcu sit amet urna fringilla ut laoreet justo ultrices. Quisque eu nisl nisi. Fusce vehicula magna ut augue tincidunt eu malesuada arcu volutpat. Etiam 21

22 Source : société Altima Optimisez le temps de chargement Pour Google une augmentation du temps de chargement de 0,4 à 0,9 secondes engendre une diminution des revenus de 20% Un retard 0,5 secondes réduit les recettes de Bing par de 4,3% Une augmentation de 1 seconde du temps de chargement des pages fait baisser le taux de conversion de Firefox de 2,7% Une augmentation de 0,1 seconde dans le temps de chargement diminue les ventes d Amazon de 1% Sources : 22

23 Optimisez l entonnoir de conversion De 34% à 59% Ecrivez pour le web Les internautes lisent en moyenne 20% d une page web (source : Jakob Nielsen) Pour un texte qui se lit facilement : Ecrivez-en moins Pas de langage marketing Enrichissez votre texte : liens, termes importants en gras, chiffres, faits concrets Attention à la mise en forme Jamais en dessous de 12px Contraste maximum 23

24 En ce qui concerne le webmarketing Cohésion entre la publicité et la page de destination Design Message (respectez la promesse) Facilitez le travail de l internaute et dirigez-le directement sur la page qu il veut voir FAIRE BAISSER LA PERCEPTION DU RISQUE 24

25 Pour faire baisser le risque, augmentez la confiance Numéro de téléphone Sur le site Dans l entonnoir de conversion) Adresse physique, photos Citations dans la presse, dans les blogs Favorisez les éléments de crédibilité extérieur Ré-assurance aux «points de friction» Mettez en valeur l étendue de votre contenu Proposer beaucoup de contenu à la vente est rassurant Le choix (mon besoin sera mieux satisfait) Les prix (le commerçant a plus de pouvoir de négociation avec ses fournisseurs) La crédibilité 25

26 Techniques de «risk reversal» Le commerçant prend le risque sur lui CONCLUSION 26

27 Le principe de conversion Merci pour votre participation Connectons-nous! Twitter.com/codeur Facebook.com/roukine Gplus.to/codeur Sergeroukine.com 27

28 Sacha Kocovski ergolabs group Ergonomie et conversion Journée E-commerce et performance 26 octobre 2011 Pourquoi parler de conversion? 28

29 Il ne suffit pas d être sur Internet! Pas de conversion = 29

30 Conversion = visiteurs / objectifs 30

31 Visiteur entrant Visiteur converti (Achat, inscription, téléchargement, contact, etc.) Pour augmenter ses «revenus» 31

32 On peut soit faire augmenter ses visites 32

33 Mais faire augmenter ses visites, c est : Pas toujours possible Souvent assez cher Pas toujours très efficient soit, faire augmenter son taux de conversion 33

34 Faire augmenter la conversion, c est : Pas toujours facile non plus Souvent moins cher qu on ne le pense Très efficient et évolutif Pourquoi parler d ergonomie? 34

35 L ergonomie va nous aider à améliorer notre conversion Pourquoi? 35

36 L ergonomie est une science qui étudie les interactions entre les humains et les systèmes de travail L humain Mémoires Emotions Vision Perception Autres Sens Ouïe, odorat, goût, etc. Interactions 36

37 Donc l ergonomie nous permet de: Réfléchir avant d agir Comprendre nos clients (utilisateurs) Construire nos produits en fonction Comment? 37

38 1 Etudier ses clients (utilisateurs) Rencontrer et analyser sa cible ou sa clientèle existante pour cerner ses besoins et ses attentes Questions pratiques Qui sont mes clients (cibles)? De quoi ont-ils vraiment besoin? Quels sont leurs problèmes? Quel est leur niveau d attente Pourquoi achètent-ils chez moi? 38

39 2 Etudier l environnement Comprendre quels sont les modes de fonctionnement de mes clients, leur milieu et leurs contraintes Questions pratiques Où mes clients sont-ils? Dans quelles circonstances «travaillent-ils»? Quand veulent-ils «acheter» chez moi? Quelles sont leurs contraintes? 39

40 3 Etudier ses produits Développez en mettant vos utilisateurs au centre du processus (nouveau produit) Etudier/adaptez le produit pour améliorer l expérience utilisateur (produit existant) Questions pratiques Quelles principes puis-je appliquer pour améliorer l ergonomie? (guidance, prévention des erreurs, homogénéité, etc.) Comment est utilisé mon produit? Quels sont ses forces / faiblesses? Comment puis-je le perfectionner? 40

41 L expérience utilisateur (utile) Efficacité (simple) (visible) (valeur ajoutée) (attractif) (accessible) Efficience Satisfaction (crédible) The User Experience Honeycomb Peter Morville, 2004 E-Commerce et bonnes pratiques? 41

42 Les bonnes pratiques sont un excellent point de départ! Mais attention à ne pas copier «bêtement» ce qui fonctionne bien ailleurs. Chaque projet est unique! Bonnes pratiques e-commerce 1. Page d accueil de site / landing pages 2. La navigation 3. Pages produits 4. Tunnel d achat 5. Formulaires / inscription 6. Page «a propos» 42

43 1. Page d accueil de site / landing pages Probablement la page la plus importante Faire bonne impression! (- de 10 secondes pour convaincre ) Orienter vers les principaux services Monter les nouveautés Le syndrome «mot du président» Vouloir mettre trop d infos 43

44 + de 50 liens! 44

45 2. La navigation «On ne peut pas acheter ce qu on ne peut pas trouver» Faire comprendre la structure Orienter / guider Navigation invisible Trop ou pas assez détaillée 45

46 46

47 3. Pages produits Le «Cœur» de votre site Informer Convaincre Inciter à l action / achat Ne pas répondre aux questions des client 47

48 4. Tunnel d achat Du «panier» à la «caisse enregistreuse» Guider le client jusqu à l achat Rassurer que tout va bien se passer Faciliter la tâche de l utilisateur Faire de l achat une tâche complexe et éprouvante 48

49 49

50 5. Formulaires / inscription Le «calvaire» des utilisateurs! Récolter les informations nécessaires Etre simple et direct Prévenir des erreurs (ex: format) Demander de nombreux champs inutiles et difficiles à remplir 50

51 49 champs! 6. Page «a propos» Un gage de confiance Expliquer que fait la société (en 1 paragraphe) Proposer des moyens de contact Gagner la confiance Trop de blabla «marketing» Cacher les données de contact 51

52 52

53 Concrètement Faites un bilan «ergonomie» 1. A quel stade suis-je aujourd hui? 2. Quel bénéfice puis-je tirer d un site qui converti mieux? A quelle risque je m expose sans une bonne conversion? 3. Comment puis-je m améliorer? 4. Testez, mesurez, améliorez! (et ensuite revenez au point 1) 53

54 Merci de votre attention! Une question? Pour plus d informations: /SachaKocovski 54

55 Ce qui se voit bien se vend bien. Exploiter autrement Intervenant : Fred Cavazza, consultant indépendant (FR) en matière notamment d'utilisabilité et d'emarketing, responsable de plusieurs blogs dont Table-Ronde Serge Roukine Sacha Kocovski Fred Cavazza 3 cyber-commerçants Jean-Marc Robert Julien Delfosse Cédric Claerhoudt André Blavier 55

56 Les cybercommerçants wallons se fédèrent Twitter Anticiper l évolution du E-commerce avec l intelligence stratégique Mercédès Remacle Coordinatrice en Intelligence stratégique au BEP 56

57 Anticipez l évolution du e-commerce avec l Intelligence stratégique 57

58 L intelligence stratégique s appuie sur 3 concepts Sécurité de l information Lobbying - Influence Veille stratégique (technologique, juridique, normative, concurrentielle, ) 58

59 Partez du bon pied dans l e-commerce Prise de conscience des agences Web et des consultants de leur rôle à lieux accompagner les nouveaux cybercommerçants : engagements déontologiques etic & e-commerce : pour un plus grand professionnalisme, pour une transparence des coûts et des délais, pour une meilleure communication avec le cybercommerçant ; plus de 40 agences web ont signé cet engagement ; soutien de l initiative par TechnofuturTIC, l AWT, l UCM, CCI Namur, Agoria, La Maison de l Entreprise, ; gestion des éventuelles plaintes assurée par l AWT. Espace rencontres : 24 interlocuteurs Orateurs : Serge Roukine et Sacha Kocovski Partenaires et sponsors : B-Post, Tobii, Feweb 4 organismes publics pour discuter en toute neutralité de votre projet : Pierre Colle (AWT) Infos sur les aides e-business de la Wallonie Damien Jacob (AWT) Conseils en e-commerce et club PME 2.0 Olivier Matz (Technifutur) Appui méthodologique et cahiers des charges Mercédès Remacle (BEP) Accompagnement en intelligence stratégique 10 consultants RENTIC agréés par la Wallonie : Pierre Bernier, Aurelien Coussement, Sylvie De Meeus, Olivier De Wasseige, Gérard El Allaf, Jacques Ernoux, Patrick Gaulon, Christian Jeanfils, Alain Leroy, Nicolas Vanderkerchoven Liste complète et coordonnées : 5 agences Web signataires de la Charte etic+ ecommerce : Defimedia (Gembloux & Liège), Eteamsys (Liège & Luxembourg) Kipimo (Seraing), LG Consulting-ICT (Liège), MDC Vobiscom (Ham-sur-Heure-Nalinnes) Liste complète et coordonnées : 59

60 Ressources Agence Wallonne des Télécommunications : portail des TIC en Wallonie : Services de formation et d accompagnement. Les Centres de compétences en TIC de la Wallonie : (Liège), (Ciney), (Mons), (Charleroi) Blog spécialisé : Conseils : organismes d animation économique (BEP, CCI Liège-Verviers-Namur, JobIN, etc.) 50 consultants RENTIC agréés en e-business Prestataires : base de données du secteur TIC vigie.awt.be charte etic Réseau : Club PME 2.0 de l AWT (échange de bonnes ) Aides financières de la Wallonie : 60

L e-commerce : une opportunité? Le point en 2011

L e-commerce : une opportunité? Le point en 2011 Osez la vente en ligne awt.be www.a AWT L e-commerce : une opportunité? Le point en 2011 Exposé de Damien JACOB, Agence Wallonne des Télécommunications Introduction de la conférence du 17 mars 2011 à Charleroi

Plus en détail

Avantages et méthode de la bonne gouvernance d'entreprise - le cas pratique des PSF

Avantages et méthode de la bonne gouvernance d'entreprise - le cas pratique des PSF Avantages et méthode de la bonne gouvernance d'entreprise - le cas pratique des PSF Agenda Notre objectif Avantages et méthode de la bonne gouvernance d'entreprise - le cas pratique des PSF Vu par Vectis

Plus en détail

web conversion 2 e édition Améliorer ses taux de Vers la performance des sites web au-delà du webmarketing Roukine Serge

web conversion 2 e édition Améliorer ses taux de Vers la performance des sites web au-delà du webmarketing Roukine Serge Serge Roukine Améliorer ses taux de web Vers la performance des sites web au-delà du webmarketing conversion Préface de Pierre Kosciusko-Morizet 2 e édition Groupe Eyrolles, 2009, 2011, ISBN : 978-2-212-12858-1

Plus en détail

20 règles pour un site (1)

20 règles pour un site (1) Conseils, outils et services de l AWT Séminaires «Webmarketing et exportations Utiliser Internet pour vendre àl étranger» Mont Saint Guibert Mons Seraing du 7 au 9 / 12 /2010 20 règles pour un site (1)

Plus en détail

Choix d un fournisseur TIC

Choix d un fournisseur TIC Choix d un prestataire Web Damien Jacob (Charte-eTIC.be & AWT.be) - 2012 Choix d un fournisseur TIC Comment bien choisir son prestataire Web et éviter des malentendus ultérieurs! Exposé de Damien JACOB

Plus en détail

PHILLIPS INTERNET COMMUNICATION C EST...

PHILLIPS INTERNET COMMUNICATION C EST... PHILLIPS INTERNET COMMUNICATION C EST... 18 ans d expérience Une équipe passionnée et motivée Plus de 500 clients satisfaits et motivés LES 10 ETAPES CLES D UN PROJET E-COMMERCE LES 10 ÉTAPES CLES 1 L

Plus en détail

Exister sur Internet. Var Eco Biz, Toulon 5 décembre 2013

Exister sur Internet. Var Eco Biz, Toulon 5 décembre 2013 Exister sur Internet Var Eco Biz, Toulon 5 décembre 2013 SOMMAIRE Introduction et présentation des intervenants (5 mns) Les bases : à quel besoins répond Internet? (15 mns) Charlotte / Nicolas La création

Plus en détail

Mesurer son ROI Partie 2

Mesurer son ROI Partie 2 Mesurer son ROI Partie 2 Optimisation et Fidélisation Emmanuelle DAHAN - Trafic Manager Oxatis Denis FAGES - Directeur du site www.chacunsoncafe.fr Journées Oxygène 13 et 14 mai 2011 Sommaire Rappel des

Plus en détail

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux Un Pôle de ressources en Drôme Un Pôle de ressources et d'échanges pour :

Plus en détail

- Génération de trafic - Analyse du comportement des visiteurs

- Génération de trafic - Analyse du comportement des visiteurs Les Rencontres TIC - Génération de trafic - Analyse du comportement des visiteurs Qui sommes nous? Agence WSI en Franche-Comté WSI est certifié WSI est membre du SEMPO (Search Engine Marketing Professional

Plus en détail

Mise à jour : janvier 2015 POURQUOI ET COMMENT OPTIMISER LES VISUELS

Mise à jour : janvier 2015 POURQUOI ET COMMENT OPTIMISER LES VISUELS Mise à jour : janvier 2015 POURQUOI ET COMMENT OPTIMISER LES VISUELS QUI EST MAXIWEB? Maxiweb est une agence digitale pas comme les autres. Un seul objectif : faire de vous le ROI Pôle Consulting Pôle

Plus en détail

Comment bien positionner son activité en ligne et inciter le client à acheter en ligne?

Comment bien positionner son activité en ligne et inciter le client à acheter en ligne? Comment bien positionner son activité en ligne et inciter le client à acheter en ligne? Olivier de Wasseige Administrateur délégué Defimedia SA Consultant RENTIC 21 février 2008 Conférence e-commerce AWT

Plus en détail

ers Pas vers le E-Commerce

ers Pas vers le E-Commerce ers Pas vers le E-Commerce Les intervenants Laure Lebreton Conseiller d'entreprise en Economie Numérique Premiers pas vers le E-commerce Le E-commerce «Promesses et réalités» Les chiffres-clés : www.fevad.com

Plus en détail

Comment évaluer et améliorer l'efficacité de mon site web? Croissance assurée. 8 mai 2014. Michel D Urso

Comment évaluer et améliorer l'efficacité de mon site web? Croissance assurée. 8 mai 2014. Michel D Urso Comment évaluer et améliorer l'efficacité de mon site web? Croissance assurée. 8 mai 2014 Michel D Urso 1 Qui suis-je? Michel D Urso Responsable du pôle Digital chez Expansion Agréé «Expert e-business»

Plus en détail

I - Pour créer un site web

I - Pour créer un site web I - Pour créer un site web Un nom de domaine, Un hébergement, Un éditeur de pages web, Un logiciel «graphique», Un logiciel de transfert par FTP 1 site = 1 nom de domaine et 1 hébergeur 1 site = 1 nom

Plus en détail

e-commerce+ Solution globale e-commerce Trafic web E-commerce BtoB Travailler les contenus d'un site e-commerce : un critère de qualité

e-commerce+ Solution globale e-commerce Trafic web E-commerce BtoB Travailler les contenus d'un site e-commerce : un critère de qualité et aussi à Marseille, Nîmes, Toulouse et Nantes. RENCONTREZ-NOUS E-commerce Paris 2013 VAD e-commerce Lille 2013 e-commerce+ LETTRE D INFORMATION D OCTAVE.BIZ + d'infos en dernière page PAGE PAGE PAGE

Plus en détail

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante??

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? 2 WIZISHOP Présentation de notre solution ecommerce 5 CONSEILS Pour bien préparer son projet

Plus en détail

Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013

Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013 Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013 Rhénatic Pôle de Compétences TIC d Alsace Créé en octobre 2006 En 2011, Reconnu «Grappe d Entreprises» nationale

Plus en détail

Bien encaisser en ligne 1. Panorama des moyens de paiement 2. Le point sur la fraude. Club PME 2.0 22/10/2012 @awtbe Damien Jacob

Bien encaisser en ligne 1. Panorama des moyens de paiement 2. Le point sur la fraude. Club PME 2.0 22/10/2012 @awtbe Damien Jacob Bien encaisser en ligne 1. Panorama des moyens de paiement 2. Le point sur la fraude Club PME 2.0 22/10/2012 @awtbe Damien Jacob Plan A. Les différents moyens d encaisser en ligne I. Paiement en direct

Plus en détail

«Développer sa clientèle avec le commerce électronique : Utopie ou réalité?»

«Développer sa clientèle avec le commerce électronique : Utopie ou réalité?» Elodie Deconinck, co-fondatrice «Développer sa clientèle avec le commerce électronique : Utopie ou réalité?» 15 juin 2015 Qu est-ce que le commerce électronique? Présence web STATIQUE (site vitrine, de

Plus en détail

Vendre son champagne sur internet

Vendre son champagne sur internet dossier P.13-17 Vendre son champagne sur internet De nombreuses études le montrent : le commerce en ligne se porte bien et devrait continuer à croître sur les deux prochaines années. Ainsi, la Fédération

Plus en détail

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB?

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? Lorraine Pour être efficace, un site web doit être réfléchi et en adéquation avec la stratégie de l entreprise. Cette notice présente les différentes possibilités

Plus en détail

Les 9 points-clé pour réussir votre activité de ecommerce

Les 9 points-clé pour réussir votre activité de ecommerce Les 9 points-clé pour réussir votre activité de ecommerce Ce document vous permettra de vous poser les bonnes questions avant de vous lancer dans une démarche de création d un site ou d une boutique de

Plus en détail

EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ

EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ Les places de marchés : nouvelles tendances de l e-commerce? Préparer son projet Découvrir ses possibilités Découvrir ses limites Skender

Plus en détail

web conversion 2 e édition Améliorer ses taux de Vers la performance des sites web au-delà du webmarketing Roukine Serge

web conversion 2 e édition Améliorer ses taux de Vers la performance des sites web au-delà du webmarketing Roukine Serge Serge Roukine Améliorer ses taux de web Vers la performance des sites web au-delà du webmarketing conversion Préface de Pierre Kosciusko-Morizet 2 e édition Groupe Eyrolles, 2009, 2011, ISBN : 978-2-212-12858-1

Plus en détail

Optimiser son tunnel de conversion. Chantal Gomez pour la CCI 49-1 juillet 2014

Optimiser son tunnel de conversion. Chantal Gomez pour la CCI 49-1 juillet 2014 1 Optimiser son tunnel de conversion 2 Définition Tunnel de conversion Un tunnel ou entonnoir de conversion est une fonctionnalité d analyse graphique proposée par les outils d analyse d audience. Il permet

Plus en détail

insight Département Mesures & Analyses

insight Département Mesures & Analyses insight Département Mesures & Analyses insight «43% des décideurs marketing reconnaissent que leur capacité d'analyse des données liées au web ne leur permet pas de capitaliser sur les investissements»

Plus en détail

Les Fiches thématiques Jur@tic. ecommerce. Bien préparer son projet de site de vente en ligne

Les Fiches thématiques Jur@tic. ecommerce. Bien préparer son projet de site de vente en ligne Les Fiches thématiques Jur@tic ecommerce Bien préparer son projet de site de vente en ligne Les Fiches thématiques Jur@TIC? 1. Pourquoi passer le cap du e-commerce? (e-commerce signifiant commerce électronique)

Plus en détail

Le Portfolio d une... Marion Bossaton. #Curieuse #Créative #Connectée

Le Portfolio d une... Marion Bossaton. #Curieuse #Créative #Connectée Le Portfolio d une... Marion Bossaton #Curieuse #Créative #Connectée À travers ce book interactif, je souhaite vous faire découvrir mon panel de compétences. J ai eu l occasion de travailler sur des projets

Plus en détail

Qui sommes-nous? Buddyweb est une agence digitale spécialisée dans les projets web et mobiles.

Qui sommes-nous? Buddyweb est une agence digitale spécialisée dans les projets web et mobiles. Présentation 2014 Qui sommes-nous? Buddyweb est une agence digitale spécialisée dans les projets web et mobiles. Nous créons des solutions qui ont un impact positif sur les utilisateurs de nos produits,

Plus en détail

Avant-propos. Pourquoi s intéresser à la conversion?

Avant-propos. Pourquoi s intéresser à la conversion? Avant-propos La conversion, c est l art de transformer les internautes en clients ou en membres, mais pas seulement! C est aussi inciter les visiteurs à accomplir les actions nécessaires à la réalisation

Plus en détail

Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics?

Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics? Livre blanc Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics? Nos partenaires: Sommaire Présentation de Mazeberry Introduction au Search Analytics Le Search Engine

Plus en détail

Plateforme publicitaire Entreprendre. Guide de normes

Plateforme publicitaire Entreprendre. Guide de normes Plateforme publicitaire Entreprendre Guide de normes 4 mars 2015 Table des matières La typographie... 4 Les unités de mesure... 4 Les images et les messages... 5 La grille de base... 6 Le bloc texte...

Plus en détail

CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011. La création de sites internet

CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011. La création de sites internet CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011 La création de sites internet Le référencement de sites internet Je veux créer mon site internet Objectifs et démarche Les objectifs Définition Un site internet

Plus en détail

Comment trouver des clients grâce à internet?

Comment trouver des clients grâce à internet? Comment trouver des clients grâce à internet? Plan de la présentation Présentation tour de table Quelques chiffres Un site internet? Pourquoi faire? Qu est-ce qu un site internet efficace? Comment attirer

Plus en détail

Atelier E-TOURISME 2013. Optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche. ecotourismepro.jimdo.com

Atelier E-TOURISME 2013. Optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche. ecotourismepro.jimdo.com Atelier E-TOURISME 2013 Optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche ecotourismepro.jimdo.com Optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche Audrey Piquemal Chargée

Plus en détail

Table des matières. Partie I Concevoir le commerce électronique 7. Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5

Table des matières. Partie I Concevoir le commerce électronique 7. Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5 Table des matières Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5 Partie I Concevoir le commerce électronique 7 Chapitre 1 Émergence et tendances du commerce électronique 9 1. Chiffres-clés et tendances

Plus en détail

CRO checklist. Les 6 règles d or. Que faire avant de tester? Où concentrer ses efforts? Comment aborder le testing en général?

CRO checklist. Les 6 règles d or. Que faire avant de tester? Où concentrer ses efforts? Comment aborder le testing en général? Les 6 règles d or Que faire avant de tester? Où concentrer ses efforts? Comment aborder le testing en général? Découvrez les 6 règles d or incontournables pour se lancer dans une démarche de testing :

Plus en détail

LES OUTILS DE FIDÉLISATION

LES OUTILS DE FIDÉLISATION LES OUTILS DE FIDÉLISATION Sommaire Sur Internet personne ne passe devant votre boutique! 1. Site 2. Newsletters 3. Fidélité 4. Parrainage 5. Réseaux sociaux 6. Nouveauté 1. Votre site votre porte d entrée

Plus en détail

Assurance Vie en Ligne

Assurance Vie en Ligne Synthèse - Mars 2014 Benchmark concurrentiel de l expérience client en ligne e Assurance Vie en Ligne 6 sites d acteurs de référence de l Assurance Vie en Ligne plus de 7.000 internautes mobilisés www.observatoire-eperformance.com

Plus en détail

De l e-commerce au commerce connecté

De l e-commerce au commerce connecté De l e-commerce au commerce connecté Objectif Com 26/02/2013 @awtbe Damien Jacob & André Blavier E-commerce ça décolle maintenant 1 2012. E-commerce en Belgique Plus d un belge sur 2 a déjà acheté en ligne.

Plus en détail

CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC. Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise

CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC. Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise À PROPOS DU CONFÉRENCIER MIRZET KADRIC Co-fondateur d une agence numérique

Plus en détail

Formation e-commerce : Webmarketing

Formation e-commerce : Webmarketing Page 1 sur 6 28 bd Poissonnière 75009 Paris T. +33 (0) 1 45 63 19 89 contact@ecommerce-academy.fr http://www.ecommerce-academy.fr/ Formation e-commerce : Webmarketing Votre boutique e-commerce est lancée

Plus en détail

A l Aise Web - Web Analytique

A l Aise Web - Web Analytique Référencement Web Analytique Webmarketing A l Aise Web - Web Analytique Etudes & veille Mesurez la performance de votre site internet Formations Mediaveille Une offre bâtie autour de 5 expertises fortes

Plus en détail

COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB?

COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB? COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB? Sommaire Typologie des sites web Les sites «vitrines» Les sites de «marque» Les sites «catalogues» Les sites marchands Site web et stratégie commerciale Etapes clés

Plus en détail

Cas Pratique. Marc Orian-Histoire d Or. Camille BRUNET Oriane MINEAU-POIRIER Amélie RABEL Charlotte ROUCHER

Cas Pratique. Marc Orian-Histoire d Or. Camille BRUNET Oriane MINEAU-POIRIER Amélie RABEL Charlotte ROUCHER Cas Pratique Marc OrianHistoire d Or Camille BRUNET Oriane MINEAUPOIRIER Amélie RABEL Charlotte ROUCHER Critères d analyse des sites Personnalisation du site Graphisme (favicon, aspect qualitatif) Ergonomie

Plus en détail

Il y a deux types de société: celles qui s adaptent vite et celles qui disparaissent...

Il y a deux types de société: celles qui s adaptent vite et celles qui disparaissent... Vous souhaitez vendre vos produits en ligne et vous positionner sur le marché de l ebusiness? Avant que vos clients puissent pointer, cliquer et acheter, il vous faut définir un plan... António Dória Arnaud

Plus en détail

Comment lancer son activité sur le Web? Sébastien MAHÉ et Audrey JUIN, Agence Ria Studio

Comment lancer son activité sur le Web? Sébastien MAHÉ et Audrey JUIN, Agence Ria Studio Comment lancer son activité sur le Web? Sébastien MAHÉ et Audrey JUIN, Agence Ria Studio Comment lancer son activité sur le Web? Intervenants : Sébastien MAHÉ et Audrey JUIN Agence RiaStudio www.riastudio.fr

Plus en détail

QUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller.

QUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller. QUI SOMMES NOUS? La CCI Tarbes et Hautes-Pyrénées propose une offre variée de formations s adressant à la fois aux jeunes à la recherche d un métier et aux salariés / Chefs d entreprise en recherche de

Plus en détail

Damien JACOB damien@retis.be Auteur du livre susmentionné Expert à l Agence Wallonne des Télécommunications Professeur invité à HEC Ecole de gestion

Damien JACOB damien@retis.be Auteur du livre susmentionné Expert à l Agence Wallonne des Télécommunications Professeur invité à HEC Ecole de gestion Présentation du livre «E-Commerce Bonnes pratiques pour réussir» Damien JACOB damien@retis.be Auteur du livre susmentionné Expert à l Agence Wallonne des Télécommunications Professeur invité à HEC Ecole

Plus en détail

BigData : la connaissance clients au service de votre conversion E-Commerce. Marc Schillaci #ECP14 TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ

BigData : la connaissance clients au service de votre conversion E-Commerce. Marc Schillaci #ECP14 TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ BigData : la connaissance clients au service de votre conversion E- Marc Schillaci TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ 23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-3 #ECP14 LE

Plus en détail

L essentiel du référencement

L essentiel du référencement L essentiel du référencement Généralités Pourcentage de recherche via les différents moteurs Google : 90% Bing : 2% Yahoo : 2% Autres : 6% Visualisation des résultats de Google par les internautes 1 ère

Plus en détail

Votre solution de commerce électronique pour entreprise

Votre solution de commerce électronique pour entreprise Votre solution de commerce électronique pour entreprise À propos de nous Dédié aux succès de votre entreprise en ligne Faire affaires avec k-ecommerce en chiffres c est: Entreprise fondée en 2001 Un réseau

Plus en détail

R LEUR SITE E-COMMERCE

R LEUR SITE E-COMMERCE N 1 des Solutions E-Commerce en Europe 0 0 1P0OU.5 R LEUR SITE E-COMMERCE E- C O M M ER Ç A N T S ONT CHOISI OXATIS Une solution E-Commerce complète & performante : 312 fonctionnalités Mises à jour automatiques

Plus en détail

Remarketing Dynamique - Comment le mettre en place et pourquoi est-ce indispensable pour un e-comme dinsdag 29 april 2014 21:46

Remarketing Dynamique - Comment le mettre en place et pourquoi est-ce indispensable pour un e-comme dinsdag 29 april 2014 21:46 There are no translations available. Il y a quelques mois j écrivais un article au sujet du Google Shopping et ses avantages. Il est temps de continuer sur ma lancée et de vous parler cette fois du Remarketing

Plus en détail

Jeudi 17 novembre. 17h30 19h30 à la CCIT 05 au CRET à Briançon. «Les leviers du Webmarketing pour améliorer la rentabilité de son site»

Jeudi 17 novembre. 17h30 19h30 à la CCIT 05 au CRET à Briançon. «Les leviers du Webmarketing pour améliorer la rentabilité de son site» Jeudi 17 novembre 17h30 19h30 à la CCIT 05 au CRET à Briançon «Les leviers du Webmarketing pour améliorer la rentabilité de son site» Franck RUBINO Market 4 Web 05000 GAP Jeudi 17 Novembre 2011 1 Des chiffres

Plus en détail

Optimiser l impact de son site avec. Nantes, le 23-09-2009

Optimiser l impact de son site avec. Nantes, le 23-09-2009 Optimiser l impact de son site avec Nantes, le 23-09-2009 1 Préambule 14/11/2008 = Nouvelle version de Google Analytics nouvelle interface (accès + rapide à l info), création de rapports personnalisés

Plus en détail

webgem.be VOTRE SOLUTION DE DESIGN & DÉVELOPPEMENT

webgem.be VOTRE SOLUTION DE DESIGN & DÉVELOPPEMENT webgem.be VOTRE SOLUTION DE DESIGN & DÉVELOPPEMENT QUI SOMMES NOUS? WEBGEM EST UNE AGENCE WEB QUI PROPOSE DE VOUS ACCOMPAGNER DANS LA CRÉATION DE VOTRE SITE INTERNET, DE REFLÉTER UN UNIVERS DE MARQUE,

Plus en détail

Economiste des TIC / expert e-business à l Agence Wallonne des Télécommunications (AWT)

Economiste des TIC / expert e-business à l Agence Wallonne des Télécommunications (AWT) Renaud Delhaye Economiste des TIC / expert e-business à l Agence Wallonne des Télécommunications (AWT) Aspects économiques du Baromètre TIC wallon Etude de la diffusion de l e-business au sein des entreprises

Plus en détail

utilisabilité : (ωεβ)[.0] ωεβ Christophe zlobinski-furmaniak

utilisabilité : (ωεβ)[.0] ωεβ Christophe zlobinski-furmaniak utilisabilité : QuandWebdesign le rencontre le WebMarketing ωεβ (ωεβ)[.0] Christophe zlobinski-furmaniak ωεβ (ωεβ)[.0] Identité corporate Webdesign Expérience utilisateur communication visuelle & stratégies

Plus en détail

Atelier 2 L e-commerce

Atelier 2 L e-commerce Atelier 2 L e-commerce Claude Ménissez E-commerce Les lois de l efficacité 1 Spécificité essentielle du e-commerce Mettre en ligne un site internet marchand c est ouvrir d un coup des millions de boutiques

Plus en détail

Pour vous, Que signifie «monter un projet web?...»

Pour vous, Que signifie «monter un projet web?...» Bienvenue! Pour vous, Que signifie «monter un projet web?...» Intro / qqs chiffres 1 000 milliard de pages recensées sur le web en 2008 250 Millions de recherches sur Google par Jour (Google, Sept. 2006)

Plus en détail

1 er CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE

1 er CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE 1 er CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE CARTE D IDENTITÉ UN CENTRE DE FORMATION CRÉÉ PAR DES FORMATEURS PROFESSIONNELS Kreactiv Formation est né de l essaimage d une agence

Plus en détail

Créer un site internet?

Créer un site internet? WebexpR Communication digitale des PME 249 rue Irène Joliot Curie 60610 La Croix Saint Ouen contact@webexpr.fr Créer un site internet? Qui? Quoi? Pour qui? Pourquoi? Quand? Comment? Combien? Rédaction

Plus en détail

Quels sont les leviers et freins de l e-businessl en Belgique et en Wallonie?

Quels sont les leviers et freins de l e-businessl en Belgique et en Wallonie? Quels sont les leviers et freins de l e-businessl en Belgique et en Wallonie? André Delacharlerie Responsable de l Observatoire des TIC ad@awt.be e-business, fini de jouer? 26.04.2007-1 Au cœur c de l

Plus en détail

Le E- commerce ce n est QUE du commerce...

Le E- commerce ce n est QUE du commerce... id@idagir.fr Le E- commerce ce n est QUE du commerce... Votre site ne représente que 20 % à 30% de votre investissement. Préservez donc 70 à 80 % de votre budget pour votre communication. Réflexions sur

Plus en détail

ERGONOMIE ET OPTIMISATION DU TAUX DE CONVERSION D UN SITE INTERNET Partie 1/2

ERGONOMIE ET OPTIMISATION DU TAUX DE CONVERSION D UN SITE INTERNET Partie 1/2 Lorraine ERGONOMIE ET OPTIMISATION DU TAUX DE CONVERSION D UN SITE INTERNET Partie 1/2 Attirer des visiteurs sur un site internet, c est bien ; les transformer en clients, c est mieux! Cette phrase semble

Plus en détail

Stratégies marketing. Augmenter sa créativité en période de changement. Journée d information sur les cultures ornementales en serre Novembre 2009

Stratégies marketing. Augmenter sa créativité en période de changement. Journée d information sur les cultures ornementales en serre Novembre 2009 Stratégies marketing Augmenter sa créativité en période de changement Journée d information sur les cultures ornementales en serre Novembre 2009 La présentation Marketing en temps de crise Quelques principes

Plus en détail

Politique relative au nom et à l emblème des Jeux du Québec+

Politique relative au nom et à l emblème des Jeux du Québec+ Politique relative au nom et à l emblème des Jeux du Québec+ +Juillet 2011 Table des matières+ 2 SIGNIFICATION 3 DÉFINITION DES COULEURS 9 ZONE DE DÉGAGEMENT 12 INTÉGRATION DE L EMBLÈME 16 FORME ET COMPOSITION

Plus en détail

21/09/2012. La vente par Internet. Pourquoi vendre par Internet?

21/09/2012. La vente par Internet. Pourquoi vendre par Internet? VENDRE GRÂCE A INTERNET - POURQUOI ET COMMENT? ALES 20 septembre 2012 La vente par Internet Pourquoi vendre par Internet? - c est un nouveau canal de commercialisation. - pour mettre son catalogue produits

Plus en détail

Mythes et Légendes du Social Shopping

Mythes et Légendes du Social Shopping Mythes et Légendes du Social Shopping Agnès Teissier Consultante, Fondatrice Agence Conseil E-Commerce Mars 2012 Facebook et surtout ses boutons J aime, Partager, Commenter ont révolutionné les comportements

Plus en détail

numérique Votre rendez-vous mensuel Ergonomie et optimisation du taux de conversion du site internet (partie 1/2) Le gabarit > Les blocs

numérique Votre rendez-vous mensuel Ergonomie et optimisation du taux de conversion du site internet (partie 1/2) Le gabarit > Les blocs Performance numérique Votre rendez-vous mensuel Ergonomie et optimisation du taux de conversion du site internet (partie 1/2) Attirer des visiteurs sur un site internet, c est bien ; les transformer en

Plus en détail

Transformer les visiteurs en clients

Transformer les visiteurs en clients Exposé au club «e-commerce» de la CCI Grand Hainaut 13 février 2014 Transformer les visiteurs en clients Damien JACOB @retis Formateur et consultant en e-business & e-commerce Professeur invité à HEC Ecole

Plus en détail

5 photographies 5 tunnels

5 photographies 5 tunnels DOSSIER 5 photographies 5 tunnels 5 photographies qui vont vous aider à réduire le taux d abandon de vos tunnels de conversion. Introduction Les tunnels de conversion sont présents dans de nombreux sites.

Plus en détail

LES OUTILS DÉVELOPPÉS EN WALLONIE POUR PROMOUVOIR DES MARCHÉS PUBLICS DURABLES

LES OUTILS DÉVELOPPÉS EN WALLONIE POUR PROMOUVOIR DES MARCHÉS PUBLICS DURABLES LES OUTILS DÉVELOPPÉS EN WALLONIE POUR PROMOUVOIR DES MARCHÉS PUBLICS DURABLES Colloque sur les achats publics durables 18 novembre 2014 LES OUTILS DÉVELOPPÉS EN WALLONIE POUR PROMOUVOIR DES MARCHÉS PUBLICS

Plus en détail

Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux

Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux Objectifs de l atelier Qu est-ce que sont les Médias Sociaux? Les Médias Sociaux dans votre stratégie référencement Etudes de cas/débat Qu est-ce

Plus en détail

10 points clés pour bien démarrer votre projet web

10 points clés pour bien démarrer votre projet web 10 points clés pour bien démarrer votre projet web Un cahier des charges pour cerner votre projet Afin de vous aider dans la réflexion de votre futur site Internet, ADVEO a conçu une check-list avec les

Plus en détail

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création Optimisez les profits de vos sites web Intégrez la performance à votre projet de création Consultant web spécialisée dans le référencement, mon objectif est d augmenter les profits de vos sites web par

Plus en détail

CATALOGUE FORMATION DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE!

CATALOGUE FORMATION DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE! DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE! RéFéRENCEMENT NATUREL RéFéRENCEMENT PUBLICITAIRE RESEAUX SOCIAUX GOOGLE ANALYTICS E-MAIL MARKETING STRATéGIE DIGITALE écriture WEB VEILLE ET E-RéPUTATION CATALOGUE

Plus en détail

Etre visible sur internet : Pourquoi? Comment?

Etre visible sur internet : Pourquoi? Comment? Etre visible sur internet : Pourquoi? Comment? Nemours 09 juillet 2015 Noémie Reynard Chargée de mission Tourisme et Développement Durable CCI Seine-et-Marne Direction Commerce-Tourisme Etre visible sur

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

LIBRAIRIE SUR INTERNET

LIBRAIRIE SUR INTERNET LIBRAIRIE SUR INTERNET INTRODUCTION On va parler de la vente de livre sur internet et de la communication sur le réseau. Il faut distinguer deux types de ventes sur internet : la vente de livres papiers

Plus en détail

Comprendre le web analytics, et réussir son projet web!

Comprendre le web analytics, et réussir son projet web! Comprendre le web analytics, et réussir son projet web! Daniel TANON Président de Ebusiness Consulting Inc BP : S/C 2008 Yaoundé Cameroun Tél. : 99 76 63 27 http://site-rentable.com 1 Bonjour, Je m appelle

Plus en détail

Modèle de cahier des charges pour un site Internet

Modèle de cahier des charges pour un site Internet Modèle de cahier des charges pour un site Internet Modèle de cahier des charges Site Internet 1 Ce document a pour objectif de préciser quels éléments doivent être détaillés dans votre cahier des charges

Plus en détail

Économie et réseaux sociaux

Économie et réseaux sociaux Économie et réseaux sociaux Forum financier belge Louvain-la-Neuve 23/10/2012 Économie et réseaux sociaux Olivier de Wasseige @defimedia.be Plus de 7 internautes sur 10 sont membres d au moins un réseau

Plus en détail

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL! «BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!» Annuaire Présentez gratuitement votre enseigne, ajoutez votre

Plus en détail

Grégory Bressolles L E-MARKETING

Grégory Bressolles L E-MARKETING Grégory Bressolles L E-MARKETING Conseiller éditorial : Christian Pinson Dunod, Paris, 2012 ISBN 978-2-10-057045-4 SOMMAIRE Avant-propos 5 CHAPITRE 1 Qu est-ce que l e-marketing? I COMMENT INTERNET A-T-IL

Plus en détail

SEARCH MARKETING DISPLAY & SOCIAL ADVERTISING

SEARCH MARKETING DISPLAY & SOCIAL ADVERTISING SEARCH MARKETING DISPLAY & SOCIAL ADVERTISING Mieux vaut faire une seule chose et la faire bien. Le cœur de métier d Ad s up est le Search Engine Advertising. Grâce à notre équipe expérimentée et au développement

Plus en détail

Plan de l exposé Projets E-Business en PME le pourquoi et le comment

Plan de l exposé Projets E-Business en PME le pourquoi et le comment Plan de l exposé Projets E-Business en PME le pourquoi et le comment Forum Télécom SPI+ Ateliers «e-business» R. Delhaye / P. Poty - AWT Verviers, 19 février 2002 Introduction générale 1. Définitions et

Plus en détail

I -L expertise de WSI -WeSimplifyInternet. 5 grands domaines d expertise 9/14/2013

I -L expertise de WSI -WeSimplifyInternet. 5 grands domaines d expertise 9/14/2013 I -L expertise de WSI -WeSimplifyInternet Conférence Réussir ses campagnes E-Mailing Présenté par Christine QUINT Digiting WSI Le 13 septembre 2013 Christine QUINT 1 WSI estle leader mondialdu conseilen

Plus en détail

Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits

Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits Les différentes stratégies pour vendre en ligne Les plateformes e-commerce Le site marchand Le blog boutique Les spécificités du ecommerce sur

Plus en détail

Jeudi 20 Octobre. 17h30 19h30 Hôtel «Les Bartavelles» à EMBRUN. «Quel est le juste prix pour un site Internet rentable»

Jeudi 20 Octobre. 17h30 19h30 Hôtel «Les Bartavelles» à EMBRUN. «Quel est le juste prix pour un site Internet rentable» Jeudi 20 Octobre 17h30 19h30 Hôtel «Les Bartavelles» à EMBRUN «Quel est le juste prix pour un site Internet rentable» Olivier HERLENT Fondateur et Dirigeant de MeilleurArtisan.com et MeilleurEvasion.com

Plus en détail

BRUSSELS SCHOOL. Journalism & Communication CHARTE GRAPHIQUE

BRUSSELS SCHOOL. Journalism & Communication CHARTE GRAPHIQUE CHARTE GRAPHIQUE VERSION STANDARD Pôle d activité Avenir Roman IHECS élément vectoriel Baseline Avenir Roman Veillez à utiliser le bon mode colorimétrique selon le support choisi. CMJN, pour l impression

Plus en détail

GESTION DES CONNAISSANCES AU GEIPAN

GESTION DES CONNAISSANCES AU GEIPAN GESTION DES CONNAISSANCES AU GEIPAN FONDEMENTS DE LA FUTURE PLATEFORME DE GESTION DES CONNAISSANCES ET STRATÉGIE DE TRAVAIL COLLABORATIF DU GEIPAN MICHAEL VAILLANT SYSTÈME DE GESTION DES CONNAISSANCES?

Plus en détail

profil d utilisateur. collecte l ensemble

profil d utilisateur. collecte l ensemble CONNAISSANCE CLIENT : VERS UNE ATTRIBUTION CENTREE SUR L UTILISATEUR? David Nedzela Directeur Marketing Menlook ETUDE DE CAS : MENLOOK.COM Comment Menlook maximise le ROI de ses investissements e-marketing

Plus en détail

LES INTERVENANTS. Technologie d'attribution marketing. Technologie d optimisation de campagnes SEM. Conseil Agence Intégrateur.

LES INTERVENANTS. Technologie d'attribution marketing. Technologie d optimisation de campagnes SEM. Conseil Agence Intégrateur. ATTRIBUTION EN MARKETING DIGITAL: OBTENIR PLUS AVEC MOINS Webinaire du 20 mai 2014 LES INTERVENANTS Technologie d'attribution marketing Fabien Dutrieux Conseil Agence Intégrateur Technologie d optimisation

Plus en détail

Atelier Banc- test «site web» Mon site internet est-il construit pour vendre?

Atelier Banc- test «site web» Mon site internet est-il construit pour vendre? Atelier Banc- test «site web» Mon site internet est-il construit pour vendre? Atelier Banc- tests «site web» Quelle est votre situation? 1. Je ne sais pas ce que me rapporte mon site web et s il est vraiment

Plus en détail

ATELIER WSI Stand 07

ATELIER WSI Stand 07 ATELIER WSI Stand 07 Remplacer un site obsolète par un site de Génération 5 Marie-Alix AGEZ : Directrice de l agence WSI de Rueil-Malmaison Tél : 01 47 14 19 48 / 06 78 14 13 32 WSI, premier réseau mondial

Plus en détail