S AFFIRMER EN SITUATION PROFESSIONNELLE NIVEAU 1 Agir en confiance et développer un comportement assertif 4 jours 28 heures

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1 PUBLIC Tout public. CONDITIONS D ADMISSION Pas de pré-requis. OBJECTIFS PROFESSIONNELS & ENJEUX A l issue de la formation, les participants seront capables : o de s affirmer dans le calme et d agir en étant eux-mêmes o d établir des relations positives avec autrui o mieux vivre les situations de tension de la vie professionnelle et personnelle DEROULEMENT PEDAGOGIQUE Accueil des participants par notre consultant formateur Un positionnement sous forme de questionnaire et/ou de mise en situation sera entrepris à l entrée de formation afin de déterminer, de manière précise, le niveau des apprenants. Phase d appropriation du portefeuille de compétences par les participants Un recueil des besoins sera également réalisé sous forme de questions/réponses. Ces besoins viendront orienter la séquence pédagogique et viendront également alimenter le portefeuille de compétences remis à l issue de la formation.

2 PROGRAMME & DECOUPAGE Un préalable à l assertivité : La connaissance de soi et des autres Qu est ce que l assertivité? CONTENU Rappels sur la structure de la personnalité (point sur la dynamique de changement) : mon profil La mesure de notre niveau actuel d assertivité (analyse et interprétation des résultats des tests Définir l assertivité Assertivité, confiance en soi, estime de soi Identifier les conduites bloquantes Prendre conscience des comportements non-assertifs Auto-diagnostic des conduites spontanées Les 3 façons habituelles de ne pas être soi Les principales causes (soi, les autres ) La notion de «Scénario de Vie» (drivers, scénarios et jeux psychologiques)

3 Niveau d estime de soi et conduite face à une situation conflictuelle Analyse des 4 conduites (fuite passive, attaque agressive, manipulation, assertivité) Evaluer son niveau d estime de soi et sa conduite face à une situation conflictuelle Devenir assertif Champs d application concrets : Les situations d assertivité (analyse de cas professionnels et personnels) Mon plan d action personnalisé Etre soi-même, oser, établir des relations gagnant-gagnant avec autrui Acquérir et développer les techniques d affirmation de soi : L enquête positive (apprendre à recevoir des critiques) Le disque rayé (faire face à une pression) Le DESC (faire des demandes claires) L edredon Comment refuser (dire non) Gérer les critiques justifiées et injustifiées Exprimer un désaccord sans rompre la communication Prendre la parole en public Sortir d un conflit Négocier Travail de réflexion sur la charte de l assertivité (20 articles) et mise en place d un plan d action personnalisé (mes axes de progrès pour être plus assertif) Bilan et synthèse Synthèse et clôture de formation par notre consultant formateur portefeuille de compétences à compléter

4 METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES - Méthode interactive et séquentielle - Questionnaires et bilans - Exercices individuels et jeux de rôles - Etudes de situations professionnelles en rapport avec la culture de l entreprise - Mise en œuvre d un dossier personnalisé incluant un plan d action de suivi (cf portefeuille de compétences en annexe) - Remise d un document pédagogique, reprenant une bibliographie pour approfondissement personnel. MESURABILITE DES OBJECTIFS Les objectifs à mesurer ainsi que la méthodologie sont définis dans le portefeuille de compétences. Le document sera renseigné au cours de la formation par l animateur en collaboration avec l apprenant. Vous pouvez personnaliser ce portefeuille de compétences en y ajoutant les points de compétences que vous souhaitez voir acquérir par vos collaborateurs ou que vous souhaitez vous-même acquérir. Les lignes vierges sont prévues à cet effet

5 PORTEFEUILLE DE COMPETENCES De (Prénom NOM) DATES Actions : «Etre capable de» Connaître les méthodes de communication propices à la résolution de conflit Prendre du recul pour transformer l échec en expérience constructive Modalités Positionnement Résultat (coché si Acquis) Questionnement Ateliers Questionnement Ateliers Evaluation des acquis Modalités Acquis En cours d acquisition Non acquis CEPRECO & Apprenant Remarques Axes de progrès Exprimer une demande claire Questionnement Ateliers Exprimer un désaccord Questionnement Ateliers Négocier Questionnement Ateliers

6 DUREE 4 jours soit 28 heures DATES DE FORMATION ET PARTICIPATION FINANCIERE En Inter En Intra au Cepreco En Intra sur site client 1100 net de taxes A déterminer A déterminer + Frais de déplacement + Frais d hébergement Roubaix : mai, 2 juin 2016 Roubaix : 14, 21, 22, 28 novembre 2016 Lens : 22, 29 mars 5 et 26 avril 2016 Arras : 19, 26 sept 3 et 10 octobre 2016 Sur mesure Sur mesure ELEMENTS NON COMPRIS DANS LE PRIX DE LA PRESTATION Possibilité d organiser vos repas : nous consulter MODALITES D INSCIPTION Bulletin d inscription FORMULE SUR MESURE Pour toute adaptation du module de formation ou pour toute formation sur site client, entrez en contact avec nos consultants : Christine Lefebvre : clefebvre@cepreco.fr ou