CATALOGUE DE FORMATION

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1 ENTREPRISES DE PROPRETE CATALOGUE DE FORMATION Outils de gestion informatiques spécifiques aux métiers de la Propreté, distribués et maintenus par la Société ID Soft, partenaire privilégié des Editeurs LOGICONCEPT et CLAIR & NET. Edition 2011 ID Soft 26-28, allée du Clos Fleuri Orléans enregistré ss le n Siret Tél fax :

2 NOS DOMAINES D INTERVENTION PEGASE Propreté Gestion Clients... PE01 Gestion des ressrces humaines... PE02 Gestion des ressrces humaines avancées... PE03 Planning BI... PE04 Mise en place du planning salarié... PE05 Gestion quotidien du planning... PE06 Facturation... PE07 Devis / Suivi commercial... PE08 Les règlements le compte client... PE09 Gestion des tâches... PE10 Gestion et suivi des stocks... PE11 Analyse financière rentabilité chantier... PE12 Transferts interfaces... PE13 Pocket PC... PE14 Mise en forme des documents... PE15 Mise en place du système d information AMBRE... PE16 Mise en place du système d information SAPHIR... PE17 Mise en place du système d information DIAMANT... PE18 Etude de cas AMBRE... PE19 Etude de cas SAPHIR... PE20 Etude de cas DIAMANT... PE21 Mise à jr PE22 Système d information Ambre vers Saphir... PE23 Système d information Saphir vers Diamant... PE24 Mise à jr 2008 Les nveautés... PE25 Mise à jr 2009 Les nveautés... PE26 Mise à jr 2010 Les nveautés... PE27 CLAIR & NET Conception d une offre commerciale... CN01 Prospecter, construire et maîtriser un devis... CN02 Le contrôle qualité... CN03 Le contrôle des temps, pointage... CN04 Migration Clair &Net V2 vers Clair &Net V3 Module Devis... CN05 Grille des tarifs Bulletin d inscription Vos interlocuteurs

3 GESTION CLIENTS Identifier et gérer un client Mise en place des fiches chantiers Définir les prestations contractuelles, préparation de la facturation Gérer les échanges avec les contacts clients PEGASE-Propreté Ttes versions Connaissance de l environnement Windows Services administratif et financier Service comptabilité client Responsables d exploitation 1 jrnée 7 heures Référence : PE01 Mise en place des référentiels clients, chantiers, contrats Etude et mise en place des données de gestion, le client, le chantier, le contrat Création, gestion des fiches, impact sur la planification Définition et mode de fonctionnement des révisions de prix automatiques Définition et mise en place des différents types de contacts, répertoire de la société Décpage de votre zone d intervention en secteurs géographiques, impact sur la planification Aperçu des informations disponibles sur les chantiers : locaux du chantier, tâches planifiées, planning vitrerie/te, planning salariés, suivi du stock, prévisionnel, contrats, facturation, rentabilité Mise en place du contrat commercial, préparation de la facturation Mise en application des échanges clients Saisie des fiches clients, chantiers, contrats Saisie des contacts clients, chantiers et clients sur le chantier Création de secteurs géographiques et affectation au chantier Mise en place et gestion d une révision de prix a date d anniversaire à date fixe Saisie du contrat commercial et de ses lignes Edition d une facture type issue d un contrat Saisie des échanges des contacts clients PE02 Gestion des ressrces humaines PE04 Mise en place du planning vitrerie/te PE05 Mise en place du planning salariés PE11 Gestion et suivi des stocks PE15 Mise en forme des documents

4 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Mise en place administrative du suivi des salariés Génération du contrat de travail PEGASE-Propreté Ttes versions PE01 - Gestion clients/chantiers/contrats Responsables, gérants Services administratif et financier Service des ressrces humaines 1 jrnée 7 heures Référence : PE02 Gestion et suivi des fiches salariés : fiche d état civil, fiche emploi et informations salariés Création du contrat de travail, liaison avec votre traitement de textes Suivi des visites médicales Saisie des informations administratives du salarié Création du contrat de travail Création et affectation d une équipe sur un planning équipe volante Mise à jr de la grille des salaires de la profession Notions de rubriques de paie, liaison avec votre logiciel de paie Notions sur le transfert des données de paie Gestion des équipes PE05 Mise en place du planning salariés PE06 Gestion au quotidien des plannings PE10 Gestion des tâches

5 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES AVANCEES Optimiser le suivi du personnel Automatiser la génération du contrat de travail et des avenants PEGASE-Propreté SAPHIR et DIAMANT PE01 - Gestion clients/chantiers/contrats Responsables, gérants Services administratif et financier Service des ressrces humaines 1 jrnée 7 heures Référence : PE03 Gestion et suivi des fiches salariés : fiche d état civil, fiche emploi et informations salariés Suivi des visites médicales Mise à jr de la grille des salaires de la profession Les rubriques de paie, liaison avec votre logiciel de paie Planification d un salarié, impact sur le contrat de travail L assistant contrat de travail, génération automatique du contrat et des avenants par la planification Notions sur le transfert des données de paie Suivi des demandes de consommables de vos salariés, liaison avec le stock Planning B.I - Gestion des équipes Saisie des informations administratives du salarié Planification du salarié et génération automatique du contrat de travail Modification d un planning salarié, génération automatique d un avenant à son contrat Création et affectation d une équipe sur un planning équipe volante PE05 Mise en place du planning salariés PE06 Gestion au quotidien des plannings PE10 Gestion des tâches

6 MISE EN PLACE DU PLANNING VITRERIE / TE Planifier vos interventions contractuelles confiées à vos équipes volantes Planifier vos interventions ponctuelles Suivre au plus près les écarts entre les interventions prévues et réalisées PEGASE-Propreté Ttes versions PE01 - Gestion clients/chantiers/contrats PE02 - Gestion des ressrces humaines Responsable d exploitation Inspecteur, chef d équipe 1 jrnée 7 heures Référence : PE04 Définition d un bon d intervention, comment gérer le prévisionnel Etude des filtres disponibles, affichage des informations par client, chantier, équipe, salarié, secteur géographique d intervention Les différents états d un bon d intervention, non traité, bloqué, validé, la représentation graphique Etude des liens entre les bons d interventions et la facturation. Le circuit d information entre l exploitation et le service client Etude et mise en place de la gestion des équipes Etude des éditions disponibles L informatique de terrain, liaison avec un pocketpc (aperçu) Planification des informations contractuelles en prévisionnelles Mise en place de la trnée d une équipe de laveurs de vitres Contrôle et validation d une jrnée type Etude du transfert en facturation d un bon à facturer PE05 Mise en place du planning salariés PE06 Facturation PE08 Devis / Suivi commercial PE12 Analyse financière Rentabilité chantier

7 MISE EN PLACE DU PLANNING SALARIES Gestion et suivi du personnel Mise en place du planning salarié Création des contrats de travail salariés et traitement des modifications des contrats Préparation des données de paie PEGASE-Propreté Versions SAPHIR et DIAMANT PE01 - Gestion clients/chantiers/contrats PE02 - Gestion des ressrces humaines PE16 Mise en forme des documents Service des ressrces humaines Responsable d exploitation 1 jrnée 7 heures Référence : PE05 Notions de gestion salariés Rappel sur les rubriques de paie Mise en place des plannings salariés La période de référence, lien avec le contrat de travail Utilisation de l assistant au contrat de travail Préparation et édition du contrat de travail et de ses annexes Utilisation du module de recherche de disponibilités, organiser un remplacement Utilisation de l assistant de remplacement Etude des éditions disponibles Saisie de planning salarié (période de référence) Modification de planning nécessitant la création d un avenant au contrat de travail Création de contrats de travail et avenants Edition du relevé d heures PE03 Gestion des ressrces humaines avancées PE06 Gestion au quotidien des plannings PE10 Gestion des tâches

8 GESTION AU QUOTIDIEN DES PLANNINGS Maîtriser le suivi opérationnel des différents plannings Anticiper les traitements lrds de fin de mois par un suivi au quotidien PEGASE-Propreté Versions SAPHIR et DIAMANT PE01 - Gestion clients/chantiers/contrats PE02 - Gestion des ressrces humaines PE16 - Mise en forme des documents Service des ressrces humaines Responsable d exploitation 1 jrnée 7 heures Référence : PE06 Notions de gestion salariés Rappel sur les rubriques de paie Rappel sur la période de référence, lien avec le contrat de travail Utilisation de l assistant au contrat de travail Le planning réel, les altérations par rapport à une période de référence Utilisation de l assistant de remplacement Le commentaire facturation, liaison entre l exploitation quotidienne et la facturation fin de mois La gestion et le suivi des remplacements Le module de recherche de disponibilité, rechercher la bonne personne au bon moment Les éditions disponibles Saisie des altérations sur un planning salarié Suivi et validation d un planning itinérant, contrôle de planning laveur de vitres Mise en place d un remplacement planifié et non planifié Edition du relevé d heures en fin de mois PE03 Gestion des ressrces humaines avancées PE10 Gestion des tâches

9 FACTURATION Recenser et définir les différents éléments de facturation Traitement de la facturation contractuelle Traitement de la facturation occasionnelle PEGASE-Propreté Ttes versions PE01 - Gestion clients/chantiers/contrats PE04 - Mise en place du planning vitrerie/te PE05 - Mise en place du planning salariés Services administratif et financier Service comptabilité client 1 jrnée 7 heures Référence : PE07 Rappel sur les contrats clients Rappel sur le planning des bons d intervention Mise en place du référentiel facturation Traitement de la facturation occasionnelle Automatisation et génération de la facturation contractuelle Automatisation au quotidien de la facturation des interventions ponctuelles Impact de la gestion des plannings sur la facturation mensuelle Edition, étude et validation du jrnal des ventes Contrôle et validation des factures après génération Description des éditions disponibles après facturation Outils de contrôle des éléments de facturation Saisie des fiches clients, chantiers, contrats Planification d une intervention ponctuelle Saisie de commentaires facturation dans les plannings Facturation d un mois complet Contrôle et validation des factures générées PE09 Les règlements, le compte client PE11 Analyse financière Rentabilité chantier

10 DEVIS / Suivi commercial (module étude) Mettre la relation prospect / client au cœur de votre stratégie commerciale Accompagner un devis, de son chiffrage à sa réalisation Etablir des tableaux de bords de suivi commercial PEGASE-Propreté Ttes versions PE01 - Gestion clients/chantiers/contrats PE04 - Mise en place du planning vitrerie/te Direction commerciale Commerciaux Responsable d exploitation, inspecteur 1 jrnée 7 heures Référence : PE08 Rappel sur les contrats clients Rappel sur le planning des bons d interventions Mise en place du référentiel devis Mise en place et suivi de la base de données de prospection Suivi des échanges prospects et clients, exploitation des échanges, calendriers des rappels Création d un devis, contenu et évolution de la proposition commerciale Définition des différents modes de traitements possibles lors de l acception d un devis par le client Impact et liaison avec l exploitation Impact et liaison avec la facturation Etats de synthèse commerciale. Chiffre d affaires par période, prestations, par commercial Saisie et suivi des objectifs de la force de vente Saisie des fiches prospects et clients Suivi de la relation commerciale par la saisie et l exploitation des échanges Création et suivi d un devis type Etude concrète des différents modes de traitement d un devis accepté Contrôle et visualisation de l impact sur le planning et la facturation Saisie des objectifs sur une année standard PE11 Analyse financière Rentabilité chantier

11 LES REGLEMENTS, LE COMPTE CLIENT Traitement, affectation des règlements Suivi de l évolution du solde client Gestion des impayés, les relances clients Suivi de la relation clients PEGASE-Propreté Ttes versions PE01 - Gestion clients/chantiers/contrats PE04 - Mise en place du planning vitrerie/te PE07 - Facturation Services administratif et financier Service comptabilité client 1 jrnée 7 heures Référence : PE09 Rappel sur la gestion clients Saisie et suivi des échanges clients Rappel sur la facture et ses différentes composantes Saisie des règlements clients Préparation d un bordereau de remise en banque Paramétrage des informations sur la banque Traitement du règlement : mode de saisie, la pièce comptable et son affectation Suivi des factures impayées La banque : bordereau de remise en banque et transfert en comptabilité des écritures Paramétrage et référentiel général PE13 Transferts, interfaces

12 GESTION DES TACHES Définition des tâches par site et par fréquence d intervention Organiser les prestations à réaliser en association avec un planning salarié PEGASE-Propreté Ttes versions PE01 - Gestion clients, chantiers PE05 - Mise en place du planning salariés Responsable d exploitation ½ jrnée 4 heures Référence : PE10 Le référentiel des tâches, son rôle, comment l adapter à votre activité Définition et mise en place de la structure du site à entretenir, décpage par site, bâtiments, étages, locaux Définition des tâches à réaliser par locaux et par fréquence d intervention Saisie du relevé de surface d un site Affectation des tâches par locaux et par fréquence sur ce site Mise en place du planning salarié sur ce site, jusqu au détail des tâches à réaliser Edition des fiches de suivi Affectation des tâches sur le planning salarié Impact sur le contrat de travail du salarié Etude des éditions des tâches par salariés, locaux disponibles A partir de 275,00 euros H.T.

13 GESTION ET SUIVI DES STOCKS Maîtriser les stocks des consommables et des matériels Suivre les affectations sur les chantiers Automatiser les commandes de réapprovisionnement sur site PEGASE-Propreté Version DIAMANT PE01 - Gestion clients, des chantiers Responsable d exploitation Responsable magasins 1 jrnée 7 heures Référence : PE11 Identification et saisie des frnisseurs Les lieux de stockage, les magasins Les différents types d articles, consommables, matériels, intérimaires, ss-traitants Les affectations des articles sur les chantiers, détermination du coût, impact sur le stock Suivi des affectations par chantiers et par salariés Les commandes de réapprovisionnement, génération automatique des commandes frnisseurs Saisie des livraisons, alimentation du stock Saisie de l inventaire Impact des affectations sur les bilans de chantier Identification d un magasin Saisie d un frnisseur, d un article de chaque catégorie Affectation de consommable sur un chantier Edition d une commande frnisseur à partir du tableau de bord des besoins en crs PE03 Gestion des ressrces humaines avancées PE11 Analyse financière Rentabilité chantier

14 ANALYSE FINANCIERE RENTABILITE CHANTIER Déterminer les différents postes de charges par chantier Calculer la rentabilité mensuelle de vos chantiers Optimiser la rentabilité chantier PEGASE-Propreté Version DIAMANT PE04 - Mise en place du planning vitrerie/te PE05 - Mise en place du planning salariés PE07 - La facturation PE11 - Gestion et suivi des stocks Service administratif et financier 1 jrnée 7 heures Référence : PE12 Rappel sur les plannings Rappel sur les stocks Détail des différents éléments du calcul de rentabilité, les postes de charges, les produits Etude pratique sur un chantier de l impact des différents postes de coût Edition et détails des différentes analyses disponibles Le bilan de chantier général, synthèse des charges et des produits par chantier, calcul de la marge en valeur et en prcentage Le bilan de chantier synthétique, les indicateurs par entités, part de la masse salariale brute, les charges sur salaires, part des consommables Le bilan de chantier détaillé, liste et coût des intervenants par chantier jusqu aux rubriques de paie utilisées, détail des consommables affectés au chantier, détail des matériels, calcul de la marge en valeur et en prcentage

15 TRANSFERTS - INTERFACES Contrôler et valider les informations comptables à transférer dans votre logiciel de comptabilité Contrôler et valider les informations de paie à transférer dans votre logiciel de paie PEGASE-Propreté Ttes versions PE04 - Planning équipes volantes PE05 - Mise en place du planning salarié PE07 - Facturation PE09 - Saisie des règlements, suivi clients DRH Service du personnel Services administratif et financier Service comptabilité client ½ jrnée 4 heures Référence : PE13 Rappel sur la facturation Rappel sur la saisie des règlements Rappel sur les contrats de travail Rappel sur les rubriques de paie Paramétrage du logiciel de comptabilité utilisé Paramétrage du logiciel de paie utilisé Etude des données transférées en comptabilité, les factures, les règlements Mode opératoire de transfert des données comptables Impact du transfert sur les factures Etude de l écran de synthèse de transfert des données de paie Edition des données de paie Mode opératoire de transfert des données de paie Création, contrôle et validation d une facture Création et affectation d un règlement Transfert et test d intégration dans votre logiciel de comptabilité Création et altération d un planning salarié Création et altération d un planning équipe volante Contrôle des données de paie à transférer Transfert et test d intégration dans votre logiciel de paie A partir de 275,00 euros H.T. PE06 Gestion au quotidien des plannings PE12 Analyse financière, rentabilité chantier

16 POCKET PC Appréhender et mettre en place une informatique de terrain tant au niveau du suivi des plannings que du suivi des stocks Module Pocket PC Notions - Planning des bons d interventions Notions - Planning salariés Notions - Gestion et suivi des stocks DRH Service du personnel Responsables d exploitation Inspecteurs, chefs d équipes Equipes volantes 1 jrnée 7 heures Référence : PE14 Rappel sur les différents types de planning et leur mode de fonctionnement Rappel sur la gestion des stocks consommables et matériels, notions de réapprovisionnement chantiers Consulter et mettre à jr un planning salarié tt en étant sur le terrain Consulter, mettre à jr et valider la trnée d une équipe volante, signature du client directement sur le pocketpc Contrôler les stocks de consommables sur le terrain, saisir les demandes de réapprovisionnement après contrôle Contrôler le parc matériel sur site, saisir des demandes d interventions Modification d un planning salarié sur le pocketpc. Saisie d une absence, d un complément d heure, d un remplacement. Transfert et validation d un planning équipe volante sur le pocketpc. Validation de l heure et de la durée d intervention, signature. Saisie d une demande de consommables chantier sur le pocketpc. Contrôle et validation des données au retr. PE04 - Mise en place du planning vitrerie/te PE05 Mise en place du planning salariés PE06 Gestion au quotidien des plannings

17 MISE EN FORME DES DOCUMENTS Améliorer la communication intra et extra entreprise par la présentation des documents PEGASE-Propreté Ttes versions PE05 - Mise en place du planning salariés PE07 - Facturation PE09 Les règlements, le compte client Responsable informatique DRH Service du personnel Service administratif et financier Responsable d exploitation 1 jrnée 7 heures Référence : PE15 Etude et mode de fonctionnement de l explorateur d état intégré Liste, rôle et utilisation des différents documents paramétrables Etude des différents modèles de contrats de travail livrés en standard, mode de fonctionnement et manière de les adapter Adaptation des modèles des contrats de travail salariés à vos besoins Adaptation de la facture selon vos demandes Export des données client vers un traitement de texte afin de réaliser un mailing client Mode de fonctionnement de l éditeur de requêtes intégré, comment extraire des informations vers un logiciel tiers

18 MISE EN PLACE DU SYSTEME D INFORMATION - AMBRE Définir et mettre en place votre système d information autr des fonctionnalités de la version AMBRE de PEGASE-Propreté PEGASE-Propreté Version AMBRE Connaissance de l environnement Windows Service administratif et financier Service des ressrces humaines Responsable d exploitation 2 jrnées 14 heures Référence : PE16 Mise en place de la structure des données de l entreprise, clients, chantiers, contrats Le suivi commercial, de la proposition commerciale à la facturation, planification des prestations vendues Alimentation de la base de données à partir des éléments propres à votre société Parcrs de la vie d un contrat client : de sa création à sa facturation en passant par la planification Les informations salariés, de la fiche d état civil au contrat de travail Mise en place du planning des bons d intervention, impact sur la facturation La facturation, les éléments à facturer, les différents types de facture Evolution et suivi du compte client PE02 Gestion des ressrces humaines PE04 Planning vitrerie/te PE07 Facturation PE08 Devis / Suivi commercial PE13 Transferts et interfaces PE15 Mise en forme des documents

19 MISE EN PLACE DU SYSTEME D INFORMATION - SAPHIR Définir et mettre en place votre système d information autr des fonctionnalités de la version SAPHIR de PEGASE-Propreté PEGASE-Propreté Version SAPHIR Connaissance de l environnement Windows Service administratif et financier Service des ressrces humaines Responsable d exploitation 4 jrnées 28 heures Référence : PE17 Mise en place de la structure des données de l entreprise, clients, chantiers, contrats Le suivi commercial : de la proposition commerciale à la facturation, planification des prestations vendues Les informations salariés : de la fiche d état civil au contrat de travail, les avenants au contrat de travail, les annexes Mise en place du planning salarié, liaison avec le contrat de travail, la préparation des données de paie Le traitement des remplacements, le module de recherche des disponibilités Mise en place du planning des bons d intervention, impact sur la facturation La facturation, les éléments à facturer, les différents types de facture Evolution et suivi du compte client Les traitements de fin de mois, transfert des heures en paie, transfert des factures et des règlements en comptabilité Alimentation de la base de données à partir des éléments propres à votre société Parcrs de la vie d un contrat client : de sa création à sa facturation en passant par la planification Planification des prestations régulières et des prestations exceptionnelles PE02 Gestion des ressrces humaines PE06 Gestion au quotidien des plannings PE07 Facturation PE08 Devis / Suivi commercial PE13 Transferts et interfaces PE15 Mise en forme des documents

20 MISE EN PLACE DU SYSTEME D INFORMATION - DIAMANT Définir et mettre en place votre système d information autr des fonctionnalités de la version DIAMANT de PEGASE-Propreté PEGASE-Propreté Version SAPHIR Connaissance de l environnement Windows Service administratif et financier Service des ressrces humaines Responsable d exploitation 6 jrnées 42 heures Référence : PE18 Mise en place de la structure des données de l entreprise, clients, chantiers, contrats Le suivi commercial : de la proposition commerciale à la facturation, planification des prestations vendues Les informations salariés : de la fiche d état civil au contrat de travail, les avenants au contrat de travail, les annexes Mise en place du planning salarié : liaison avec le contrat de travail, la préparation des données de paie Le traitement des remplacements, le module de recherche de disponibilités Mise en place du planning des bons d intervention, impact sur la facturation La facturation, les éléments à facturer, les différents types de facture Evolution et suivi du compte client Les traitements de fin de mois, transfert des heures en paie, transfert des factures et des règlements en comptabilité La gestion et le suivi des stocks Analyse financière et rentabilité chantier Alimentation de la base de données à partir des éléments propres à votre société Parcrs de la vie d un contrat client : de sa création à sa facturation en passant par la planification Planification des prestations régulières et des prestations exceptionnelles Affectation des consommables et des matériels sur un chantier Edition des bilans, rentabilité du chantier PE02 Gestion des ressrces humaines PE06 Gestion au quotidien des plannings PE07 Facturation PE08 Devis / Suivi commercial PE11 Stocks PE12 Analyse financière PE13 Transferts et interfaces PE15 Mise en forme des documents

21 ETUDE DE CAS - SYSTEME D INFORMATION - AMBRE Décverte et/ apprentissage de votre système d information autr des fonctionnalités de la version AMBRE de PEGASE-Propreté par des études de cas. PEGASE-Propreté Version AMBRE Connaissance de l environnement Windows Service administratif et financier Service des ressrces humaines Responsable d exploitation 1 jrnée 7 heures Référence : PE19 Création des données de l entreprise, clients, chantiers, contrats Le suivi commercial, de la proposition commerciale à la facturation, planification des prestations vendues Diverses créations et éditions de données utilisées au quotidien dans la gestion d une société de nettoyage. Les informations salariés, de la fiche d état civil au contrat de travail Création de bons d intervention, impact sur la facturation, et éditions des documents à donner aux salariés et/ clients La facturation, les éléments à facturer, les différents types de facture Evolution et suivi du compte client (Session conseillée dans nos locaux) PE02 Gestion des ressrces humaines PE04 Planning vitrerie/te PE07 Facturation PE08 Devis / Suivi commercial PE13 Transferts et interfaces PE15 Mise en forme des documents

22 ETUDE DE CAS - SYSTEME D INFORMATION - SAPHIR Décverte et/ apprentissage de votre système d information autr des fonctionnalités de la version SAPHIR de PEGASE-Propreté par des études de cas. PEGASE-Propreté Version SAPHIR Connaissance de l environnement Windows Service administratif et financier Service des ressrces humaines Responsable d exploitation 1 jrnée 7 heures Référence : PE20 Création des données de l entreprise, clients, chantiers, contrats Le suivi commercial, de la proposition commerciale à la facturation, planification des prestations vendues Diverses créations et éditions de données utilisées au quotidien dans la gestion d une société de nettoyage. Les informations salariés, de la fiche d état civil au contrat de travail Création de bons d intervention, impact sur la facturation, et éditions des documents à donner aux salariés et/ clients La facturation, les éléments à facturer, les différents types de facture Evolution et suivi du compte client Création d un planning salarié, liaison avec le contrat de travail, la préparation des données de paie Le traitement des remplacements, le module de recherche des disponibilités (Session conseillée dans nos locaux) PE02 Gestion des ressrces humaines PE06 Gestion au quotidien des plannings PE07 Facturation PE08 Devis / Suivi commercial PE13 Transferts et interfaces PE15 Mise en forme des documents

23 ETUDE DE CAS - SYSTEME D INFORMATION DIAMANT Décverte et/ apprentissage de votre système d information autr des fonctionnalités de la version DIAMANT de PEGASE-Propreté par des études de cas. PEGASE-Propreté Version DIAMANT Connaissance de l environnement Windows Service administratif et financier Service des ressrces humaines Responsable d exploitation 1 jrnée 7 heures Référence : PE21 Création des données de l entreprise, clients, chantiers, contrats Le suivi commercial, de la proposition commerciale à la facturation, planification des prestations vendues Diverses créations et éditions de données utilisées au quotidien dans la gestion d une société de nettoyage. Les informations salariés, de la fiche d état civil au contrat de travail Création de bons d intervention, impact sur la facturation, et éditions des documents à donner aux salariés et/ clients La facturation, les éléments à facturer, les différents types de facture Evolution et suivi du compte client Création d un planning salarié, liaison avec le contrat de travail, la préparation des données de paie Le traitement des remplacements, le module de recherche des disponibilités La gestion et le suivi des stock Analyse financière et rentabilité chantier (Session conseillée dans nos locaux) PE02 Gestion des ressrces humaines PE06 Gestion au quotidien des plannings PE07 Facturation PE08 Devis / Suivi commercial PE11 Stocks PE12 Analyse financière PE13 Transferts et interfaces PE15 Mise en forme des documents

24 Mise à Jr 2007 Décverte des nveautés de votre système d information autr des fonctionnalités de PEGASE-Propreté : version AMBRE, SAPHIR et DIAMANT. PEGASE-Propreté Ttes versions Connaissance de l environnement Windows Service administratif et financier Service des ressrces humaines Responsable d exploitation 1 jrnée 7 heures Référence : PE22 Paramétrage général Gestion des agences Les Etudes La facturation : nvelles possibilités Mise en situation des participants sur des cas concrets en rapport avec les nveautés de la mise à jr Saisie, validation et suivie des études avec mise en application de la liaison dynamique vers les contrats clients, le planning d intervention et la facturation. La comptabilité auxiliaire : nveautés Le salarié : numéro d avenant au contrat de travail saisissable Le Planning salarié Le Planning B.I (vitrerie, TE) PE02 Gestion des ressrces humaines PE06 Gestion au quotidien des plannings PE07 Facturation PE08 Devis / Suivi commercial PE11 Stocks PE12 Analyse financière PE13 Transferts et interfaces PE15 Mise en forme des documents

25 SYSTEME D INFORMATION AMBRE VERS SAPHIR Définir et mettre en place votre système d information autr des fonctionnalités de la version SAPHIR de PEGASE-Propreté PEGASE-Propreté Version SAPHIR Connaissance de l environnement Windows Service administratif et financier Service des ressrces humaines Responsable d exploitation Service commercial 1 jrnées 7 heures Référence : PE23 Rappel sur la structure des données de l entreprise, clients, chantiers, contrats Le suivi commercial : de la proposition commerciale à la facturation, planification des prestations vendues Les informations salariés : de la fiche d état civil au contrat de travail, les avenants au contrat de travail, les annexes Mise en place du planning salarié, liaison avec le contrat de travail, la préparation des données de paie Le traitement des remplacements, le module de recherche des disponibilités Mise en place du planning des bons d intervention, impact sur la facturation Les traitements de fin de mois, transfert des heures en paie, transfert des factures et des règlements en comptabilité Alimentation de la base de données à partir des éléments propres à votre société Parcrs de la vie d un contrat client : de sa création à sa facturation en passant par la planification Planification des prestations régulières et des prestations exceptionnelles PE02 Gestion des ressrces humaines PE06 Gestion au quotidien des plannings PE07 Facturation PE08 Devis / Suivi commercial PE13 Transferts et interfaces PE15 Mise en forme des documents

26 SYSTEME D INFORMATION SAPHIR VERS DIAMANT Définir et mettre en place votre système d information autr des fonctionnalités de la version DIAMANT de PEGASE-Propreté PEGASE-Propreté Version SAPHIR Connaissance de l environnement Windows Service administratif et financier Service des ressrces humaines Responsable d exploitation Service commercial 1 jrnées 7 heures Référence : PE24 Rappel sur la structure des données de l entreprise, clients, chantiers, contrats Le suivi commercial : de la proposition commerciale à la facturation, planification des prestations vendues Alimentation de la base de données à partir des éléments propres à votre société Parcrs de la vie d un client et de son chantier jusqu à la rentabilité de chantier. Les informations salariés : de la fiche d état civil au contrat de travail, les avenants au contrat de travail, les annexes Mise en place du planning salarié, liaison avec le contrat de travail, la préparation des données de paie Le traitement des remplacements, le module de recherche des disponibilités Mise en place du planning des bons d intervention, impact sur la facturation La mise ne place de la gestion des articles, des affectations sur les chantiers Les différents bilans de chantier PE02 Gestion des ressrces humaines PE06 Gestion au quotidien des plannings PE07 Facturation PE08 Devis / Suivi commercial PE13 Transferts et interfaces PE15 Mise en forme des documents

27 Mise à Jr les Nveautés Décverte des nveautés de votre système d information autr des fonctionnalités de PEGASE-Propreté : version AMBRE, SAPHIR et DIAMANT. PEGASE-Propreté Ttes versions Connaissance de l environnement Windows Service administratif et financier Service des ressrces humaines Responsable d exploitation 1 jrnée 7 heures Référence : PE25 Gestion des profils Gestion des clients Les échanges Les pièces jointes La facturation : nvelles possibilités Le suivi des chantiers Mise en situation des participants sur des cas concrets en rapport avec les nveautés de la mise à jr Saisies d exemples d échanges commerciaux, suivi client avec utilisation de pièces jointes. Le salarié : les nvelles éditions et nveaux champs Le Planning salarié : la validation en vue de la préparation des données de paye à activer non) Les jrs fériés Les nvelles éditions Les absences non remplacées Le Planning B.I : édition du planning BI, export vers Excel du planning Les bilans de chantiers : nvelles options possibles Les passerelles paye et comptabilité : nvelles passerelles disponibles Explorateur d état : nvelles éditions disponibles dans ce module relooking d éditions PE02 Gestion des ressrces humaines PE06 Gestion au quotidien des plannings PE07 Facturation PE08 Devis / Suivi commercial PE11 Stocks PE12 Analyse financière PE13 Transferts et interfaces PE15 Mise en forme des documents

28 Mise à Jr les Nveautés Décverte des nveautés de votre système d information autr des fonctionnalités de PEGASE-Propreté : version AMBRE, SAPHIR et DIAMANT. PEGASE-Propreté Ttes versions Connaissance de l environnement Windows Services administratif et financier Service des ressrces humaines Responsable d exploitation 1 jrnée 7 heures Référence : PE26 Historique des visites médicales de vos salariés Gestion des acomptes salariés Saisie rapide d échanges, lien Outlook Publipostage d une étude vers un document Word Mise en situation des participants sur des cas concrets en rapport avec les nveautés de la mise à jr Saisies d exemple d échanges commerciaux, suivi client avec utilisation de pièces jointes. Nvelles éditions du module contrat client Le dossier technique du chantier La fiche de renseignement complémentaire copropriété Le Planning salarié : les nvelles éditions, les cleurs de prestation, la génération automatique des visites médicales, Le Planning B.I : la ventilation des heures sur les membres de l équipe, la gestion des points, le décalage des bons à fréquence, les nvelles éditions Les intervenants sur la facture pr le service à la personne, les attestations fiscales Les nvelles éditions du chiffre d affaires PE02 Gestion des ressrces humaines PE06 Gestion au quotidien des plannings PE07 Facturation PE08 Devis / Suivi commercial PE11 Stocks PE12 Analyse financière PE13 Transferts et interfaces PE15 Mise en forme des documents

29 Mise à Jr les Nveautés Décverte des nveautés de votre système d information autr des fonctionnalités de PEGASE-Propreté : version AMBRE, SAPHIR et DIAMANT. PEGASE-Propreté Ttes versions Connaissance de l environnement Windows Services administratif et financier Service des ressrces humaines Responsable d exploitation 1 jrnée 7 heures Référence : PE27 Gestion des documents associés et des échanges sur les salariés Gestion des crriers types sur les salariés Le planning salarié Déplacement d une prestation par «Glisser / Déplacer» Mise en situation des participants sur des cas concrets en rapport avec les nveautés de la mise à jr Le Planning salarié : les nvelles éditions, les contrôles de saisie sur les heures complémentaires, exports Excel par rubriques de paie, la nvelle gestion des jrs fériés, les nvelles possibilités d affichage par cleurs, le calcul des écarts d heures annualisés Le Planning B.I : la ventilation des heures sur les membres de l équipe, la gestion des véhicules, le panel du CA des travaux exceptionnels, les nvelles possibilités d affichage par cleurs Facturation : Sélection des bons à facturer sur l écran de facturation des BI Refonte complète du module stock : article multi-magasins et multi-frnisseurs Refonte de la saisie des règlements PE02 Gestion des ressrces humaines PE06 Gestion au quotidien des plannings PE07 Facturation PE08 Devis / Suivi commercial PE11 Stocks PE12 Analyse financière PE13 Transferts et interfaces PE15 Mise en forme des documents

30 Mise à Jr Les Nveautés Décverte des nveautés de votre système d information autr des fonctionnalités de PEGASE-Propreté : version AMBRE, SAPHIR et DIAMANT. PEGASE-Propreté Ttes versions Connaissance de l environnement Windows Services administratif et financier Service des ressrces humaines Responsable d exploitation 1 jrnée 7 heures Référence : PE28 Fiche salariés : une liste est disponible par date d expérience ainsi que la photo du salarié sur la fiche d état civil Visite médicale ; nvelle gestion des visites médicales, édition des convocations au visite médicale Mise en situation des participants sur des cas concrets en rapport avec les nveautés de la mise à jr Contrat de travail : Nvelle gestion des contrats de travail Le planning salarié : refonte de l assistant du remplacement intégral Le planning salarié : validation du planning, commentaire sur planning, nvelle feuille de pointages salariés. Le planning B.I : nvel assistant de remplacement et affectation rapide Facturation : Aperçu du planning sur les factures Envoi des factures par mail Echanges avec le personnel crriers types PE02 Gestion des ressrces humaines PE06 Gestion au quotidien des plannings PE07 Facturation PE08 Devis / Suivi commercial PE11 Stocks PE12 Analyse financière PE13 Transferts et interfaces PE15 Mise en forme des documents

31 CONCEPTION D UNE OFFRE COMMERCIALE Définir et mettre en place un catalogue des prestations cohérent et homogène Maîtriser les éléments permettant de calculer des temps et des coûts Clair&Net Module DEVIS Connaissance de l environnement Windows Service commercial 1 jrnée 7 heures Référence : CN01 Rôle, langage et codification commune aux différents acteurs de l entreprise Définition d une prestation, d un niveau de prestations, d un programme de prestations Organisation d un catalogue de prestations par type de local Définition et analyse des différents éléments de temps et de coût Elaboration d une offre commerciale type en fonction de ce catalogue Contrôle de l analyse prévisionnelle du devis Edition des documents de synthèse Adaptation du catalogue des prestations à votre activité Recensement et mise à jr des types de locaux Mise en place des niveaux des prestations par type de local Mise en place des programmes des prestations par type de local Elaboration d un devis type et synthèse CN02 Prospecter, construire et maîtriser un devis CN03 Le contrôle qualité CN04 Le contrôle des temps, pointage

32 PROSPECTER, CONSTRUIRE ET MAITRISER UN DEVIS Suivre la prospection client Elaboration d une offre commerciale cohérente de la collecte des informations sur le terrain à la remise du dossier client Clair&Net Module DEVIS CN01 - Conception d une offre commerciale Service commercial 1 jrnée 7 heures Référence : CN02 Suivre et faire vivre un fichier de prospects Etat d avancement du plan d action commerciale La collecte des informations sur le terrain, la préparation de l offre commerciale Le relevé de surface, les différents éléments du calcul du coût et du temps Les éléments annexes, comment les valoriser? L analyse financière détaillée, la rentabilité Constitution de l offre commerciale Organisation des prestations vendues, répartition des postes de travail Edition des documents d exploitation et mise en place à l verture du site Suivi de l évolution d une séquence de prospection Saisie d une offre type en se basant sur un devis en crs Mise en place d un relevé de surface et des éléments annexes Impact sur l analyse financière, édition du dossier commercial Edition des documents d exploitation associés CN03 Le contrôle qualité CN04 Le contrôle des temps, pointage

33 LE CONTRÔLE QUALITE Evaluer, analyser et rendre compte de la qualité des prestations réalisées sur site Clair&Net Module DEVIS CN01 - Conception d une offre commerciale Service commercial Responsable d exploitation, inspecteur 1 jrnée 7 heures Référence : CN03 Rappel sur le catalogue des prestations, son organisation, son rôle Rappel sur l origine du dossier à traiter en contrôle qualité, le devis transformé en contrat Visualisation des contrôles réalisés La synchronisation des données entre le PC et le pocketpc La réalisation du contrôle qualité sur site, utilisation du pocketpc Rechercher les causes des défauts constatés Etude et suivi des réclamations clients L amélioration de la qualité par le suivi des actions correctives Suivi de la relation client, édition des tableaux de synthèses Génération d un contrat dans le module contrôle qualité Etude du relevé de surface : les prestations à contrôler et leurs fréquences Transfert des informations sur pocketpc et saisie d un contrôle qualité Traitement des défauts constatés Edition des documents de synthèses CN02 Prospecter, construire et maitriser un devis CN04 Le contrôle des temps, pointage

34 LE CONTRÔLE DES TEMPS, POINTAGE Evaluer, analyser et rendre compte de la qualité des prestations réalisées sur site Clair&Net Module DEVIS CN01 - Conception d une offre commerciale Service commercial Responsable d exploitation, inspecteur 1 jrnée 7 heures Référence : CN04 Rappel sur le catalogue des prestations, son organisation, son rôle Rappel sur l origine du dossier à traiter en contrôle des temps, le devis transformé en contrat Planification et répartition des temps de prestations par zone Etude des documents à mettre en place sur site, les étiquettes codes barres, les badgeurs Affectation des badgeurs aux agents aux locaux Visualisation des temps d interventions réalisés, issus du pointage Recherche et identification des écarts de pointage Synchronisation du badgeur, récupération des temps pointés Edition des états de synthèse, suivi des statistiques par site par salarié Génération d un contrat dans le module pointage Etude du relevé de surface : répartition des temps par locaux Edition des étiquettes Pointage des zones et traitement des données récupérées Edition des documents de synthèses CN02 Prospecter, construire et maîtriser un devis

35 Migration Clair&Net V2 vers Clair&Net V3 Module DEVIS Description, compréhension et mise en œuvre des évolutions entre la version 2 du progiciel clair&net et la version 3 Module DEVIS, chiffrage des temps. Clair&Net Module DEVIS CN01 - Conception d une offre commerciale CN02 - Prospecter, construire et maîtriser un devis.doc Service commercial Responsable d exploitation, inspecteur 1 jrnée 7 heures Référence : CN05 Nvelle interface, organisation des données Les profils utilisateurs, les droits d accès Accès distants, connexion par Internet La gestion des sociétés, des agences, les différents liens et droits associés Rappel sur le catalogue des prestations, son organisation, son rôle. Les possibilités d adaptation au niveau de l agence, de l étude, des versions Rappel sur le devis, nvelle organisation des écrans, les différentes versions d une étude, brillon, commerciale, exploitation Les prestations complémentaires par fréquences Le détail des fréquences d intervention afin de préparer la mise en exploitation et le contrôle qualité Analyse financière et comparatif d analyse, gestion des simulations Paramétrage des documents de sorties, utilisation de l explorateur d état Saisie d une offre type en se basant sur un devis en crs Adaptation des prestations à un besoin particulier Mise en place d un relevé de surface et des éléments annexes Impact sur l analyse financière, comparatif de deux simulations, édition du dossier commercial Edition des documents d exploitation CN06 Migration Clair&Net V2 vers Clair&Net V3 Module contrôle qualité CN07 Migration Clair&Net V2 vers Clair&Net V3 Module pointage

36 GRILLE DES FORMATION INTER-ENTREPRISE (à notre siège) FORMATION INTRA-ENTREPRISE (dans vos locaux) ½ jrnée 275, , 00 1 jrnée 550, , 00 Indemnité kilométrique / Forfait train tarif en vigueur Forfait hébergement / 75, 00 Forfait repas / 15, 00 * Selon votre localisation géographique * Ns sommes à votre disposition pr adapter nos sessions de formation à des besoins spécifiques * Ts nos prix s entendent hors taxe et au taux de TVA en vigueur ORGANISATION D UNE SESSION DE FORMATION Formation Inter-entreprise Ns mettons à disposition les postes informatiques pr les stagiaires et les informations saisies sont des données fictives mais métiers. Formation Intra entreprise Il est shaitable de mettre à disposition de l intervenant et des stagiaires une salle calme équipée d ordinateurs en nombre suffisants par rapports au nombre de participants. Les données saisies sont celles de votre société. LES INTERLOCUTEURS A VOTRE ECOUTE Chantal VACQUET Responsable Commerciale et Formation c.vacquet@idsoft.net : Julien PELOIS Responsable Support Client j.pelois@idsoft.net :

37 BULLETIN D INSCRIPTION 1- Vs renvoyez faxez votre bulletin d inscription aux coordonnées suivantes : ID Soft 28, allée du Clos Fleuri Orléans Fax : Vs recevrez une convention confirmant votre inscription. ENTREPRISE Mme Melle M. : Fonction : Téléphone : Fax : Société : Adresse : Code postal : Ville : Téléphone standard : Fax : FACTURATION Facturation auprès d un organisme de formation : Oui Non Si i, lequel : Adresse si prise en charge : STAGE Thème du stage : Code stage : Nombre de stagiaires : Date de début de stage : Date de fin de stage : Durée du stage : jr(s) Lieu du stage : en vos locaux : à notre agence à Orléans Noms et prénoms des stagiaires et leurs dates de naissance : Prix H.T de la formation : Prix H.T des frais de déplacements : DATE : Signature Cachet

38 CONDITIONS DE VENTE Prestations de services Dans le cas d une formation sur site, et à défaut de convention formelle particulière, ID SOFT n est pas tenue d effectuer l installation des produits. En cas de demande de la part du Client, des prestations seront facturées au tarif jrnalier de formation en vigueur à la date de la commande. Commande Tte commande de formation interentreprises suppose que le Client accepte le contenu du stage présent dans le catalogue des stages en vigueur. Tte commande de formation intra-entreprise suppose que le Client accepte le contenu du stage décrit dans la proposition de collaboration (pédagogique et financière) dont le Client possède un exemplaire. Annulation, absence, report d inscription Tte annulation d inscription doit être signalée par téléphone et confirmée par écrit. - Une annulation intervenant plus de deux semaines avant le début du stage ne donnera lieu à aucune facturation. - Une annulation intervenant entre une et deux semaines avant le début du stage donne lieu à une facturation au client de 50% du coût de la totalité du stage. - Une annulation intervenant moins d une semaine avant le début du stage donne lieu à la facturation de la totalité du coût du stage. Un report intervenant moins de deux semaines avant le début du stage est considéré comme une annulation. En cas d absence du stagiaire, la prestation commandée sera facturée en totalité. Annulation d un stage Prix et conditions de paiement Nos prix sont établis hors taxes. La facture est adressée au Client après exécution de la prestation. Celle-ci peut être adressée directement à un organisme de gestion de ses fonds de formation ss réserve qu un bon de commande de la part de cet organisme soit adressé à ID SOFT au moins deux semaines avant le début de la prestation. Cette disposition ne dispense pas le Client d adresser un bon de commande à ID SOFT. En cas de non règlement par l organisme de gestion des fonds de formation du Client, quelle qu en soit la cause, la facture devient exigible auprès du Client. Tt stage commencé est considéré comme dû dans son intégralité. Règlement Le règlement des factures peut s effectuer : - par chèque - par virement bancaire : SARL ID SOFT Société Générale Orléans Brgogne Établissement Code guichet Compte Clé 45 Les factures sont payables à réception, net et sans escompte sauf autre échéance indiquée sur la facture. Tt retard de paiement par rapport à cette échéance entraînera de plein droit : - des frais financiers de 1,5 % par mois au prorata temporis, - l application d une clause pénale égale à 20 % du prix de vente hors taxes, - l exigibilité immédiate des factures non échues. ID SOFT se réserve le droit de suspendre d annuler les prestations en crs, sans pvoir donner lieu à dommages et intérêts pr le client. Ts droits et taxes applicables sont facturés en sus, conformément aux lois et règlements en vigueur. L attestation de stage est jointe à la facture. ID SOFT se réserve la possibilité d annuler tt stage interentreprises en cas de manque de participants, de problème d approvisionnement de supports de stage de problème technique et ce sans aucun dédommagement. Dans ce cas, les stagiaires seront prévenus au moins une semaine avant le début du stage et leur inscription automatiquement reportée à la session suivante. Propriété intellectuelle L utilisation des documents remis lors des stages est smise aux articles 40 et 41 de la loi du 11 mars Aux termes de l articles 40 de la loi du 11 mars 1957 «tte représentation reproduction intégrale partielle faite sans le consentement de l auteur ses ayants-droit ayants-cause est illicite». L article 41 de la même loi n autorise que «les copies reproductions destinées à une utilisation collective» et «les analyses et crtes citations, ss réserve que soient indiqués clairement le nom de l auteur et la srce». Ttes représentation reproduction, par quelque procédé que ce soit, ne respectant pas la législation en vigueur constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et 429 du Code Pénal. La responsabilité du Client serait engagée si un usage non autorisé était fait de ces logiciels supports de stage. L exportation de certains produits peut être smise à des réglementations spécifiques françaises ainsi qu à celles établies par le Département du Commerce des Etats-Unis. Tte exportation effectuée en violation de ces réglementations est interdite. Il appartient au Client de se conformer à l ensemble des réglementations applicables en ce domaine. Responsabilité Sauf faute lrde, la société ID SOFT limite sa responsabilité au montant des prestations frnies. Convention de formation ID SOFT fait parvenir au Client, en dble exemplaire, une convention de formation professionnelle continue telle que prévue par la loi. Le Client s engage à retrner dans les plus brefs délais à ID SOFT un exemplaire signé et portant son cachet commercial. Convocations ID SOFT ne peut être tenue responsable de la non réception de la convocation quels qu en soient le les destinataires chez le Client, notamment en cas d absence du des stagiaires à la formation. Dans le dte, il appartient au Client de s assurer de l inscription de ses stagiaires et de leur présence à la formation. Attribution des compétences, litiges L élection de domicile est faite par ID SOFT à son siège à Orléans (45). Les parties s efforceront de résdre à l amiable tt différend susceptible d intervenir entre elles à l occasion de l interprétation de l exécution du contrat. A défaut d accord amiable, le différend sera smis au Tribunal de Commerce d Orléans, appliquant la loi française. Informatique et libertés Les informations à caractère personnel qui sont communiquées par le Client à ID SOFT en application et dans l exécution des commandes et/ ventes prront être communiquées aux partenaires contractuels d ID SOFT pr les besoins desdites commandes. Conformément à la réglementation française qui est applicable à ces fichiers, le Client peut écrire à ID SOFT pr s opposer à une telle communication des informations le concernant. Il peut également à tt moment exercer ses droits d accès et de rectification dans le fichier d ID SOFT.