Un leader mondial dans le domaine des solutions informatiques externalisées

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1 Un leader mondial dans le domaine des solutions informatiques externalisées Real Estate Notre client est une multinationale leader dans le domaine des solutions informatiques externalisées Johnson Controls a été sélectionné pour fournir des services de gestion des transactions, de location-gérance, de gestion immobilière, de planification stratégique et de cartographie/analyse démographique Portefeuille immobilier de 1,2 millions de mètres carrés répartis sur 450 sites Patrimoine précédemment géré de façon décentralisée par 8 structures commerciales autonomes Centralisation des informations de location-gérance Canaux de communication ouverts entre les groupes d affaire Cession de près de mètres carrés correspondant à des espaces excédentaires Renouvellement proactif des locations 250 millions de dollars d économie Taux d'inoccupation ramené à moins de 2 % Garantie des tarifs de location les plus bas Global WorkPlace

2 Case study: Logica Projects Logica dispense aux entreprises du monde entier son expertise unique dans le conseil aux entreprises, l intégration de systèmes et les solutions d externalisation des processus et des systèmes informatiques Stratégie immobilière visant à regrouper plusieurs bureaux dans le nouveau bâtiment de Rijswijk (près de La Haye), Pays-Bas Johnson Controls a été choisi pour gérer le projet et faire office d interlocuteur unique pour Logica Création de programmes pour répondre aux besoins techniques et de gestion de l espace Gestion des opérations d'aménagement et prise en charge complète des déménagements Mise en œuvre d un système de gestion de l espace permettant d affecter les charges de fonctionnement à chaque département Gérer le projet de conception/construction d un espace de mètres carrés doté d un parking pouvant loger 160 voitures Introduction d un système de gestion de l espace (Archibus) Livraison d un nouveau bureau régional basé à Rijswijk pour les départements de Logica, selon un processus de gestion de projet «clé en main» Contrôle continu de l utilisation de l espace via le logiciel Archibus Global WorkPlace

3 Case study: Johnson Controls Lucenec s.r.o Projects Demande d Automotive Experience pour établir une nouvelle usine de mousse dans un site stratégique constituant une vitrine en termes de pratiques exemplaires et de conception haute qualité, afin de mieux servir la clientèle d Europe de l est Global WorkPlace (GWS) a été sélectionné pour concevoir ce nouveau site et gérer sa construction Site décentralisé situé dans une région faiblement développée de la Slovaquie Concevoir l usine, la construire, et la rendre opérationnelle dans un délai de 12 mois Développer un concept de pointe tout en étant facile à dupliquer au moindre coût sur d autres sites Mise en œuvre d équipements de production complexes tout en respectant les normes environnementales Intégration des équipes de conception et de construction à l équipe projet du client Approche pour la conception et la construction permettant de minimiser les risques du client et les coûts liés aux demandes et à la gestion de modifications conformément aux conditions contractuelle FIDIC Mise en place d une gestion de site à temps complet avec surveillance étroite des entrepreneurs et l établissement de contacts privilégiés avec les agences gouvernementales nationales et locales Gestion des coûts et des modifications, fourniture de rapports détaillés au client Réduction des coûts liés aux demandes de modification de à euros sur un coût de construction total de 6,76 millions d euros pour une usine de mètres carrés conforme aux normes FM-Global HPR Construction achevée pour un coût de 4 % inférieur au budget prévu Temps de construction ramené à seulement 8 mois Solution intégrée avec les opérations FM Global WorkPlace

4 Case study: Société high-tech internationale Facilities Notre client est une multinationale dans le domaine des Hautes Technologies qui apporte support et expertise technique dans des environnements critiques Johnson Controls gère actuellement un contrat global couvrant 29 pays dont les Etats-Unis, la Chine, le Royaume-Uni, l Allemagne, le Japon, la Malaisie, Singapour, l Australie et l Inde Standardiser globalement les opérations FM sur tous les sites Répondre au souhait du client de réduire les coûts tout en améliorant la fiabilité et les performances Nous sommes un fournisseur unique de services facilitaires, combinant des équipes à temps plein et des ressources flexibles dans le monde entier Gestion positive du processus de transfert de ressources humaines à l échelle globale Création de SLA et de KPI standard à l échelle globale associés à des mesures et des rapports standardisés Mise en œuvre de processus d amélioration afin d optimiser les performances des installations et des équipements grâce à des opérations plus performantes et une maintenance plus efficace Transition globale transparente réalisée sans interruption du service Economies réalisées dès le premier jour Réduction de 15 % des coûts d exploitation des installations Prestations de service homogènes à travers tous les sites de tous les pays Progression de carrière offerte aux ex-collaborateurs FM du client Global WorkPlace

5 Case study: Grande société de télécommunications mobiles Energy Dépense d'énergie annuelle avoisinant les 100 millions de dollars Mandat de l entreprise afin de réduire les coûts énergétiques Plus de sites différents Organisation interne fragmentée et objectifs variables Expertise interne limitée en matière d énergie Aucune stratégie formelle de gestion de l énergie liés à la gestion des données énergétiques Programme d approvisionnement en énergie et d analyse du taux d utilisation Programme d optimisation de la demande énergétique Support relatif à l amélioration des équipements standards afin d améliorer leur efficacité Amélioration des processus de gestion des données de facturation des fluides/ des utilités Développement d une stratégie de gestion de l énergie à l échelle de l entreprise Coûts réduits de plus de 5 millions de dollars au cours des 18 premiers mois du programme Amélioration de la communication avec les organisations locales Global WorkPlace

6 Case study: Consolidation de York International Workspace Pour Johnson Controls, l acquisition d York International a représenté une opportunité unique de redistribuer l activité des agences locales en Europe Mise en œuvre d une approche efficace et cohérente de l occupation de l espace Optimisation du parc immobilier réparti sur 400 sites dans plus de 25 pays européens Différentes cultures et modèles d utilisation de l espace de travail Création d un ensemble de standards relatifs à l espace de travail fondés sur l engagement de l utilisateur, l analyse spatiale du portefeuille immobilier existant et sur des benchmarks locaux Ces standards répondent aux besoins d efficacité et de cohérence tout en préservant l image de marque et en s adaptant aux spécificités culturelles La solution proposée est basée sur une approche intégrée comprenant la sélection des sites, la gestion des transactions, la planification financière, la conception et la gestion de projet La mise en place de standards relatifs à l espace de travail a permis: la réduction de 20 % des surfaces utilisées dans l'ensemble des agences européennes la réduction des coûts de location mensuels de 4,4 à 3,8 millions de dollars l obtention de résultats similaires dans les autres parties du monde Global WorkPlace

7 Case study: Distributeur énergétique Technologies Notre client a pour mission de devenir «le meilleur distributeur de carburant du monde» Cette société a recherché un prestataire de services FM de stature internationale susceptible de l aider à réduire ses coûts et à améliorer les standards de fonctionnement de toutes ses stations service Création d un modèle global capable d être décliné sous forme de solutions opérationnelles locales Opérations multi sites respectant les normes et les niveaux de service locaux Complexité accrue par la nécessité de prendre en compte des modifications du périmètre de service Développement et déploiement d une solution technologique globale, multi-fuseau horaire et multilingue répondant aux besoins spécifiques, et notamment aux demandes suivantes: - Technologie d activation de service (gestion des appels, réponse vocale interactive, requêtes via Internet) - Gestion des ordres de travail et des équipements supportée par une technologie intégrée aux systèmes du client et des fournisseurs - Base de données centralisée permettant de générer des rapports internes et orientés clients via internet - Avec l aide de l infrastructure IT, création d un processus pour prévenir un sinistre et assurer la continuité du service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Création d un modèle de prestation de service FM global offrant un point de contact unique Transition à l échelle mondiale et réalisée de façon transparente sans interrompre le fonctionnement de plus de stations service Amélioration de l information permettant d atteindre un meilleur niveau de service à un coût moindre Global WorkPlace

8 Case study: European Aeronautic Defence and Space group (EADS) Infrastructure Le groupe EADS (European Aeronautic Defence and Space) est un leader mondial dans le domaine de l aérospatiale, de la défense et des services connexes La division «Defence and Security Systems» de EADS a lancée dans un projet visant à regrouper les activités réparties dans six bâtiments situés à l ouest de Paris en un même lieu central Johnson Controls a conduit le programme de réaménagement et de mise en service en plusieurs phases Rénovation complète des services facilitaires de bâtiment et des systèmes de protection incendie pour le bâtiment du nouveau siège, bâtiment offrant m2 d espace de bureau Réinstallation de salariés dans un délai de six mois Calendrier complexe devant tenir compte des anciens bâtiments présentant des dates d échéances différentes et conditions non négociables Remplacé le système de chauffage Installé un système d air conditionné comprenant huit tours de refroidissement d eau produisant une capacité frigorifique de 6 MW, bouches d aires et 15 centrales de traitement de l air Installé Metasys, le système de gestion de bâtiment, avec points de contrôle Financier le regroupement sur un site unique a permis à EADS d accroître son efficacité tout en réduisant les coûts, et de réaliser des économies d échelle au niveau de ses prestations de service Social la division de France bénéficie désormais une identité unique et concentre ses ressources en un seul lieu Environnemental un bâtiment bien conçu et bien équipé disposant des systèmes de gestion environnementale les plus avancés Global WorkPlace

9 Case study: BP, Royaume-Uni Consulting BP, qui est l un des plus grands groupes énergétiques et pétrochimiques du monde, s est fixé un objectif simple: ne pas endommager l environnement L initiative «Bureaux verts» a été lancée au centre d affaire Eastern Hemisphere Business Hub de BP, à Sunbury (Royaume-Uni) ce programme visait à réduire l impact des activités et des bâtiments professionnels sur l environnement Johnson Controls a été chargé d obtenir la certification ISO pour BP et d augmenter le volume de recyclage des déchets de bureau avec pour objectif, le passage de 5 à 50 % du volume de déchets recyclés dans un délai de trois ans Eduquer les salariés de ce site de 15 hectares qui chaque année reçoit plus de visiteurs et sur lequel mouvements de place de travail sont organisés chaque année Mettre en place une «répartition» des déchets de bureau sans que cela ait un impact sur les coûts Poubelles de bureau enlevées afin de favoriser l utilisation de points de recyclage centralisés dans chaque bâtiment Nomination d un coordinateur de déchets et constitution d une équipe «Image du site» afin d optimiser la gestion des déchets Mise en place d un système de quantification du volume de déchets produit Objectif dépassé puisque le volume de déchets de bureau recyclés à atteint un taux de 53 % en trois ans BP a obtenu la certification ISO 14001, conformément à ses valeurs d'entreprise Global WorkPlace

10 Case study: Syngenta, Suisse Consulting Réduire les coûts de fonctionnement à venir du bâtiment abritant les laboratoires de chimie au sein de son nouveau centre de recherche de Stein (Suisse), à partir de l analyse économique sur la durée de vie du bâtiment et de ses coûts d exploitation Centre de recherche complexe (espace de m2 composé de plus de 40 laboratoires) La phase de planification était presque achevée et les premiers travaux de construction déjà commencés Large éventail de services facilitaires, parfois sophistiqués Processus de gestion de projet complexe impliquant de nombreuses parties prenantes (architectes, techniciens, responsable hygiène-sécurité, etc.) Etude de toutes les données disponibles sur la construction du bâtiment (plans d architecte, plans de conception, etc.) Analyse de l impact de la construction du futur bâtiment sur l'utilisation à venir des installations, et évaluation des coûts opérationnels et de maintenance Intégration des résultats obtenus dans un outil convivial: Liste de Contrôle de la Construction pour la Gestion des installations) qui: - recommande des mesures précises pour optimiser la construction - évalue les coûts de construction supplémentaires et les compare aux économies réalisées au niveau des installations - souligne l importance des adaptations recommandées - présente des recommandations et supporte la discussion entre parties prenantes Plus grande transparence des coûts sur la totalité du cycle de vie Propositions pour optimiser les coûts au cours du cycle de vie et pour réaliser des économies nettes sur les services facilitaires à venir Propositions pour réduire les défauts de conception et de construction Propositions pour augmenter les performances du bâtiment Global WorkPlace