MARCHE PUBLIC POUR LA MAINTENANCE DE L AUTOCOMMUTATEUR ET DE SES SATELLITES

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1 CENTRE HOSPITALIER DE GUINGAMP PROCEDURE ADAPTEE ART. 28 CODE DES MARCHES PUBLICS MARCHE PUBLIC POUR LA MAINTENANCE DE L AUTOCOMMUTATEUR ET DE SES SATELLITES CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES CCTP Le présent CCP comporte 5 feuillets

2 CLAUSES TECHNIQUES ARTICLE 1 - OBJET ET DUREE DU MARCHE Le marché a pour objet l entretien annuel des autocommutateurs de l ensemble du site du Centre Hospitalier de Guingamp, à titre préventif et curatif. ARTICLE 2 HORAIRES DES INTERVENTIONS, ASTREINTE ET DELAIS Le prestataire devra : Réaliser ses interventions d entretien aux heures normales de travail S engager à être présent sur le site pour les dépannages des installations dans un délai indiqué sur le tableau ci-après, suivant l appel du client Prévoir une astreinte fonctionnant 24h sur 24, 365 jours par an Criticité Garantie d'intervention Garantie de rétablissement Pannes graves 2 H 6H Incidents 4 H défaut 8 H ARTICLE 3 DESCRIPTIF DES INSTALLATIONS Site principale : 1 Autocommutateur M6550-L IP 4UCG R 2.1 (HOPITAL) 1 Autocommutateur NEXSPAN 2XL (Maison de Retraite TY NEVEZ) 2 Stations d'énergie 2 Postes Opérateurs sur PC sous Windows i2070+ PC Compaq EVO D530 écran Plat 17 2 Equipements de télésurveillance 2 Attentes musicales 2 Centres de gestion M7425 Licence 3 sites + Annuaire intranet + PC Compaq EVO D écran CRT 17 1 Systèmes de taxation INFOSERV Santé de Justificatifs 1 Serveur DELL Poweredge 1600 Xéon 2,4 Ghz -3 HD 36Go-Controleur RAID 1 DLT 80 Go- Linux red Hat 1 Interface PASTEL 2 modems Optique Connect DATA FOM E1/T1 SC 48 volts 30 Terminaux téléphoniques numériques M Terminaux téléphoniques numériques M740 1 Messagerie vocale Fonomail + Carte IP 2

3 Site la Petite Montagne 1 Autocommutateur NEXSPAN 2XL 1 Station d'énergie 1 Equipement de télésurveillance 1 Attente musicale 1 Terminal téléphonique numérique M760 5 Terminaux téléphoniques numériques M740 Site du bâtiment chirurgie 1 Autocommutateur NEXSPAN 2XL 1 Station d'énergie 1 PO-PC ref I20-70 sur plateforme PC 10 Terminaux téléphoniques numériques M740 Architecture du site Voir annexe 1 ARTICLE 4 MAINTENANCE PREVENTIVE Ce contrat inclut 1 visite préventive par an. Pour les PBX NeXspan, la visite préventive sera effectuée à distance, pour le PBX M6550, elle sera effectuée à distance et sur site. Ce contrat inclut 1 sauvegarde par an. Cette prestation consiste en la sauvegarde des données ou de la configuration complète des Equipements. Elles seront réalisées dans le cadre des interventions de maintenance préventive. Le contrat doit inclure 2 heures de TéléGestion et 30 modifications à distance, soit 40 tickets de 10 minutes. Numéro d appel heures ouvrées Numéro d appel Astreinte Ce contrat comprend les prestations de maintien en condition opérationnelle du matériel, c est à dire : le dépannage du matériel cité ci-dessus compris le remplacement des pièces défectueuses et la main d œuvre non compris les consommables ARTICLE 5 TRAVAUX COMPLEMENTAIRES Tous les travaux complémentaires feront l objet d un devis. Un bon de commande du CH Guingamp pourra s ensuivre. 3

4 Un prix horaire d intervention et de déplacement est à fournir pour les heures normales et pour les jours fériés. Lorsque le titulaire fournira matériaux et matériels, les prix de ces fournitures seront réglés sur la base du prix public d achat, toutes valeurs dont justifications devront être produites, affectés d un pourcentage ou coefficient de rabais Coefficient multiplicateur La facture du volume horaire sera réalisée sur le mode de la régie, et donnera lieu à un contrôle du service technique du Centre Hospitalier, qui notera les heures d arrivée et de départ du technicien ou ouvrier. Le titulaire, par le fait même qu elle soumissionne, entretiendra en interne un stock de pièces détachées afin de pouvoir remplacer sans délais tes pièces défectueuses «les plus courantes». Postes numériques Ce contrat inclut l'échange standard des 110 postes numériques (hors astreinte). ARTICLE 6 HABILITATION ET QUALIFICATION Le titulaire du marché de maintenance doit obligatoirement être habilité, ou avoir une attestation provenant du fabricant des autocommutateurs dont l'établissement est équipé. Le matériel actuel est du Matra. Il devra être indiqué clairement sa capacité à intervenir notamment sur les centrales (à tous les niveaux) et à remplacer suite à pannes les équipements conformes. Le titulaire pourra sous-traiter à ses frais des prestations particulières faisant l objet du présent contrat et, en particulier, pour obtenir le concours, s il s avère nécessaire, des constructeurs qualifiés ou agréés pour les équipements spécifiques pris en charge. Le titulaire demeurera, cependant, le seul interlocuteur du Client et le seul responsable de l exécution des prestations. Les prestations sous-traitées feront l objet des mêmes contrôles de qualité que pour les prestations réalisées par les équipes du titulaire. Les personnes désignées par l Entreprise, pour réaliser les prestations, posséderont la qualification professionnelle, l habilitation et les connaissances requises pour l exécution des tâches qui leur seront confiées. Toutes les personnes qui interviendront sur des installations électriques posséderont l habilitation correspondante à la classe tension concernée. ARTICLE 6 CONDITIONS D INTERVENTION DANS L ETABLISSEMENT Le titulaire du marché devra se conformer aux règles applicables dans un établissement de santé, notamment : - Règles de circulation dans l enceinte de l hôpital : vitesse réduite, vigilance et limitation des klaxons - Règles d hygiène et de sécurité - Règles de discrétion professionnelle et de confidentialité des informations 4

5 ARTICLE 7 MODIFICATION DU PARC DE L ETABLISSEMENT Dans le cas où le Centre Hospitalier serait amené à modifier le parc des installations de son équipement téléphonique, il en informera le titulaire du marché par courrier. L incidence financière en résultant sera négociée d un commun accord entre les parties, sur la base de la décomposition financière remise par le candidat à l appui de son offre initiale par avenant. Fait à Guingamp, le 05 novembre 2009 La Directrice des Ressources Matérielles par intérim Marlène GONCALVES Vu et accepté Pour être annexé à l'acte d'engagement (date, cachet et signature du candidat) 5