L UIC Ile de France et AFINEGE, en collaboration avec KORALLION vous proposent la formation : «Média Training»

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1 L UIC Ile de France et AFINEGE, en collaboration avec KORALLION vous proposent la formation : «Média Training» Le jeudi 22 octobre 2015 De 9h00 à 18h00 Lieu : Le Diamant A, 14 rue de la république, Puteaux Objectifs : Pour les managers identifiés comme porteparole en cas de crise, la perspective de l interview est souvent redoutée. Comment gérer son stress, anticiper les questions qui seront posées, parvenir à donner une information de qualité sans être défensif, ne pas se faire piéger au montage? La formation proposée par l AFINEGE est le prolongement naturel de la formation «Piloter une cellule de crise». Elle vise à donner au manager des outils et des techniques opérationnels pour passer avec succès l épreuve de l interview. Former les porte-parole à la déclaration et l interview en cas de crise : Connaitre le fonctionnement des médias en cas de crise, Savoir élaborer les éléments de langage, Anticiper les questions des journalistes, Savoir préparer et gérer les interviews, S entraîner à l interview, Identifier les sources de stress et comment y faire face, Prendre conscience de ses forces et faiblesses au plan verbal et non verbal et s améliorer. Pour qui? Toute personne susceptible d être porte-parole en cas de crise ou ayant besoin de comprendre le risque lié à une communication inexistante ou non maitrisée. Attention : Groupe limité à 6 participants Animée par : Catherine Piednoël KORALLION 1 journée. Support de synthèse : Guide-mémo du pilote de la cellule de crise

2 «Média Training» PROGRAMME Programme de la journée : 9h00 Fonctionnement des médias en cas de crise o Les facteurs d attractivité médiatique ; les délais d intervention des médias o Leurs attentes et leurs besoins o Initiation d échange d expérience entre les participants. L animateur rebondit sur ces échanges pour mettre en évidence les points clés de la dynamique des crises et les principes de la communication de crise o Prise de conscience des sources de stress liés à la prise de parole 9h45 Présentation du premier scénario d exercice : premier test d interview par téléphone 10h00 Construction en commun des éléments de langage o Méthode pour structurer rapidement les messages-clés o Utilisation des trames pré formatées issues des scénarios POI o Comment choisir et illustrer ses messages-clés? o Comment être en phase avec les attentes de son public prioritaire? o Donner une information de qualité et limiter les risques de déformation des propos 10h30 Pause 10h45 Mise en situation d interview par téléphone (1 passage par participant et débriefing) o Simulation d interview par téléphone ou face à la caméra o Plusieurs passages pour chaque participant 11h45 Synthèse et premiers enseignements o Comment placer ses messages-clés? o Comment anticiper et gérer les questions embarrassantes? Liste des questions des journalistes en cas de crise o Illustrations à partir d exemples d interviews radios et télévisées 14h00 Interviews télévisés sur de nouveaux scénarios dont les messages auront été élaborés en amont Mise en situation d interview face à la caméra (2 passages par participants) Décryptage des interviews o Décryptage des prestations des porte-parole sur le fond et la forme : Non-verbal : posture, regard, tenue Fond et forme des messages : élocution, concision, choix des mots et des messages o Les techniques d argumentation o Illustrations à partir d exemples d interviews radios et télévisées

3 «Média Training» LE FORMATEUR & ANIMATEUR Catherine Piednoël, Consultante spécialisée en prévention et gestion des crises, J accompagne des entreprises et des organisations de tous secteurs, en mode préventif ou en accompagnement en cas de crise. Après avoir été chargée de mission au Ministère de l Environnement (délégation aux risques majeurs), consultante au sein d une agence conseil en communication, puis directeur-associé de 1993 à 2012 au sein d un cabinet conseil spécialisé en gestion de crise, j ai créé Korallion en octobre Missions : La mise en place de l organisation de crise et l élaboration des procédures associées, La formation des équipes : séminaires de formation au pilotage de cellule de crise ; formations dédiées pour les différentes fonctions de la cellule de crise, exercices sur table La formation des porte-parole : media-training, L organisation des exercices de crise, l observation en cellule de crise et l animation du débriefing, L animation de retours d expérience, Le conseil en cas de crise (évaluation, stratégie et communication) : o Sinistres o Accidents o Pollution o Crises produits o Domaines d intervention : Industrie (hydrocarbures, chimie, ), Réseaux (aérien, ferroviaires, routiers, énergie), Agroalimentaire, Pharmacie et Médical, Etablissements hospitaliers, Habitat, Etc. Formateur ARM (Association Risk Management), ENPC Mastère Ferroviaire, IGR (Institut de Gestion des Risques), UIC Ile-de-France / AFINEGE,

4 FORMULAIRE D INSCRIPTION «Média Training» jeudi 22 octobre 2015 Au Diamant A - 14 rue de la république Puteaux A retourner à Clément CHENOT : AFINEGE - Le Diamant A Paris La Défense Cedex Tel : Fax : c.chenot@uic-idf.fr SOCIETE :... PARTICIPANT :... N SIRET :... N T.V.A. :... Adresse :... Fonction :... CP : Ville :.... Téléphone :... Téléphone :... Fax :... Adresse ... Coordonnées de la personne destinataire des documents administratifs (convocation, plan d accès? convention et attestation de formation) : Mr. Mme.... Adresse ... Coordonnées du service comptable pour facturation, si différentes :... Montant de la formation : HT ( TTC) Tarif préférentiel pour les adhérents UIC Ile-de-France, UIC Centre ou AFINEGE : HT ( TTC) * Le prix inclut la formation, les supports de formation, le repas du midi. Je joins un chèque établi à l ordre de KORALLION Chèque N... tiré sur la banque... d un montant de... TTC OU J effectue un virement sur le compte de KORALLION : KORALLION 65 rue Gaucher FONTENAY SOUS BOIS SOCIETE GENERALE PARIS AGENCE CENTRALE (03010) Banque Guichet N de compte Clé RIB Identification internationale (IBAN) IBAN FR Identification int de la banque (BIC) SOGEFRPP Toute inscription ne sera définitive qu après réception de son règlement. Ces journées sont éligibles au Plan de Formation de l entreprise. La facture vous parviendra après la formation. Souhaitez-vous une convention de formation? OUI NON Annulation par le Client : en cas d annulation d inscription par le Client parvenue 2 semaines avant la date de début de la formation, les sommes déjà versées seront intégralement remboursées par KORALLION. Si l annulation intervient moins de 2 semaines avant le début de la formation, la moitié des sommes versées restera due à KORALLION. Annulation ou report par KORALLION et AFINEGE : Si le nombre d inscrits est insuffisant, KORALLION et AFINEGE se réservent le droit d annuler ou de reporter la date de formation. Je soussigné(e) déclare m inscrire à la formation «Media Training Crise». Je reconnais avoir pris connaissance et accepter expressément les Conditions générales de formation ci-jointes. Date : Signature et Cachet de l Entreprise :

5 CONDITIONS GENERALES DE FORMATION KORALLION est un cabinet-conseil dédié à la prévention et au Média Training. Article 1 - Objet et Champ d application Les présentes Conditions générales ont pour objet de définir les conditions et modalités dans lesquelles K0RALLION fournit au CLIENT la prestation de formation définie dans le bulletin d inscription. La signature du bulletin d inscription implique l acceptation sans réserve et l adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales du CLIENT, qui prévalent sur tout autre document du CLIENT, notamment sur ces conditions générales d achat. Article 2 - Objet de la Prestation Le contenu et la durée de la prestation de formation sont précisés dans le programme et le formulaire d inscription ci-joints. Un programme détaillé est envoyé au CLIENT après réception du formulaire d inscription dûment complété et signé et du règlement intégral du montant de la formation. Article 3 - Prix et conditions de paiement Les prix indiqués dans le bulletin d adhésion sont fermes et forfaitaires. Les prix sont payables d avance au moment de l inscription et leur règlement doit être joint au bulletin d adhésion. La facture sera adressée au CLIENT après la réalisation de la prestation. Article 4 - Annulation et report de la prestation Toute annulation par le CLIENT doit être notifiée par écrit à KORALLION au plus tard deux (2) semaines avant la date de début de session de la formation indiquée sur le bulletin d adhésion. Si l annulation intervient moins de deux (2) semaines avant cette date, KORALLION, à titre de dédommagement, conservera la moitié des sommes versées par le CLIENT au moment de son inscription. KORALLION se réserve le droit d annuler ou de reporter la session de formation, sans indemnité, en cas de survenance d un cas de force majeure ou si le nombre de participants est insuffisant. En cas d annulation, KORALLION en informe le CLIENT dans les meilleurs délais et procèdera au remboursement de l intégralité des sommes versées. En cas de report, KORALLION en informe le CLIENT et communique les nouvelles dates fixées pour les sessions de la formation. En cas d indisponibilité du CLIENT, KORALLION procédera au remboursement de l intégralité des sommes. Article 5 - Propriété intellectuelle Le contenu intellectuel de la prestation de formation ainsi que les informations, les livrables remis au moment de l exécution de la prestation et, plus généralement, tous documents réalisés par KORALLION, quel qu en soit leur support, et distribués à l occasion de l exécution de la prestation, sont des œuvres de l esprit protégés par le droit d auteur. Ils demeurent la propriété pleine et entière et exclusive de KORALLION ou de ses titulaires. Toute utilisation ultérieure de ces informations et documents par le CLIENT, notamment toute reproduction, redistribution ou représentation au public, est strictement interdite, sauf accord préalable écrit de KORALLION. Article 6 - Informatique et Libertés En signant le bulletin d adhésion, le CLIENT déclare consentir librement et sans réserve au traitement des informations et données personnelles fournies à KORALLION. Les informations recueillies font l objet d un traitement informatique et ne seront utilisées que dans le but d'assurer la bonne exécution de la prestation. Dans le cadre de ce traitement, les informations recueillies pourront être communiquées aux membres de KORALLION et d AFINEGE. Conformément aux dispositions de la loi n du 6 janvier 1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, le CLIENT dispose d un droit d'accès, d'opposition ou de rectification aux informations le concernant et qui figureraient sur tout fichier à l'usage de KORALLION auprès de : K0RALLION 65 rue gaucher Fontenay sous Bois Article 7 - Règlement des différends Le bulletin d adhésion et les présentes conditions générales sont soumis aux dispositions du droit français. Tout litige relatif à la formation, l'interprétation, l'exécution, l inexécution ou la cessation du bulletin d adhésion et des présentes conditions générales, et même en cas d'urgence, relève de la compétence exclusive des tribunaux de Créteil, qu'il y ait ou non pluralité de défendeurs ou appels en garantie. Cette compétence s'applique également en matière de référé.