10% Lu. 20% Ecouté. 30% Vu. 50% Vu et écouté. 70% Discuté. 80% Expérience personnelle. 95% En enseignant à quelqu un d autre

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1 Réseau TIC

2 EDITO L apprentissage est notre vocation! Qui sommes-nous? IDEAL Connaissances, créé avec l aide de la Caisse des Dépôts et Consignation, a 30 ans d expérience dans la capacité à mettre en situation apprenante les agents tout au long de l année. IDEAL Connaissances est une SAS contrôlée par un conseil de surveillance constitué de membres nommés par les principales associations d élus des collectivités (AMF, AMGVF, ADF). - Assemblée des départements de France - Association des Maires de France - Association des Maires de grandes villes de France Nos partenaires Apprendre tout au long de sa carrière au contact de ses pairs IDEAL Connaissances accompagne tout au long de l année les agents du secteur public dans le développement de leurs compétences professionnelles. On se lasse de tout, excepté d apprendre disait Virgile, IDEAL Connaissances fait sienne cette maxime et propose un dispositif de formation continue à plus de agents de la fonction publique territoriale. Au travers de 40 communautés professionnelles traitant des principaux champs de compétences des collectivités locales, les agents disposent d un espace collaboratif où l apprentissage se fait par l échange structuré entre pair. Chaque agent apprend de l expérience de ses homologues mais surtout participe en valorisant ses propres savoir-faire. L apprentissage dans un contexte communautaire (Social Learning) est la méthode utilisée. Elle place l apprenant comme acteur de sa propre formation. Qu apprenons-nous dans une formation? Nous retenons 95% du contenu lorsque nous l enseignons à quelqu un d autre! 10% Lu 20% Ecouté 30% Vu 50% Vu et écouté 70% Discuté 80% Expérience personnelle 95% En enseignant à quelqu un d autre Le cône de l expérience d Edgar Dale (1969) 1

3 EDITO Le Social Learning, un changement de paradigme! L impact des nouveaux usages numériques sur la formation professionnelle dans les collectivités territoriales accompagne un changement d exigence du collaborateur en situation de formation. Il passe de consommateur à consom acteur. Au même titre que tant d autres secteurs d activité, la révolution numérique est en marche dans la formation professionnelle! Le social learning est en contraste avec la vision traditionnelle cartésienne de la connaissance et de la formation. La perspective cartésienne suppose que la connaissance soit une sorte de substance et que l apprentissage soit un moyen de transférer cette substance des formateurs à leurs élèves. De son côté, la vision sociale de l apprentissage transforme le je pense donc je suis en nous participons, donc nous sommes. Les membres des communautés sont tous encouragés à prendre la parole soit dans le cadre des formations soit dans le cadre de la plateforme d échange. Ils apportent leur savoir faire à la communauté, et par l explicitation de leur méthode et la confrontation avec leur pairs, ils consolident leur propre savoir : enseigner, c est apprendre deux fois - Joseph Joubert formations accessibles ancrées dans la réalité métier Les membres des communautés ont la possibilité de demander pour eux-mêmes un sujet de formation à traiter ou de se proposer comme intervenant. Le choix des sujets de formation est l aboutissement d une réflexion partagée entre les membres de la communauté, le comité de pilotage, le pôle Experts et l animateur. Les comités de pilotage regroupent près de 400 cadres territoriaux, des membres expérimentés et volontaires issus des collectivités. Ils sont une garantie de la pertinence des formations. Tous les champs de compétences des collectivités (actions sociales, développement du territoire, environnement, eau, déchets...) sont traités au travers des 40 communautés professionnelles. En 2015, les communautés vous propose plus de 1000 sujets! Diffusion des sessions de formation par webconférence Les communautés professionnelles proposent de participer aux sessions de formation en présentiel et/ou par webconférence (direct/différé). Deux formats sont proposés : - Format long (), sur une journée avec 4 à 5 retours d expériences, accessible en présentiel dans nos locaux à Paris et par webconférence (direct/différé) - Format court, entre 1h et 2h accessible exclusivement par webconférence en direct puis en différé. 2

4 INDEX THÉMATIQUE e-administration 5 La numérisation/dématérialisation des données dans le domaine de la santé et de l autonomie : quels enjeux? 5 e-démarches et services 5 L Open Data dans les collectivités : où en est-on? 5 Les outils nomades pour l optimisation de l instruction APA 5 Mettre en place un projet de dématérialisation en collectivité : quels enjeux pour quelles opportunités? 6 Mettre en œuvre un portail de téléservices en collectivités 6 Quel système d information pour un guichet unique? 6 Dématérialisation : les nouvelles modalités d échanges comptables 7 Qu est ce que l Open Data, et quelles sont les finalités d une telle politique? 7 Eclairages juridiques et réglementation 7 [Cycle Droit et TIC] - Les unités d oeuvres dans les marchés publics informatiques 7 [Cycle Droit et TIC] - Les marchés publics informatiques et la propriété intellectuelle 8 Eclairage juridique sur les Sociétés Publiques Locales (SPL) - Volet n 2 8 Eclairage juridique sur les Sociétés Publiques Locales (SPL) 8 [Cycle Droit et TIC] - La tierce maintenance applicative 9 La loi informatique et libertés et les collectivités locales 9 Relations collectivités - associations : éclairage juridique sur la circulaire du 18/01/ Gestion de projet et conduite du changement 10 Intégrer et piloter des pratiques collaboratives dans les collectivités 10 [Cycle] - Groupe Prisme - La méthodologie de gestion de projets - Session 3 10 L utilisation d un serious game pour accompagner le changement en collectivité 10 [Cycle] - La méthodologie de gestion de projets - Session 2 11 [Cycle] - La méthodologie de gestion de projet - session 1 11 Améliorer la gestion des informations et des documents dématérialisés 11 Gestion des systèmes d information 12 Réforme territoriale : quels impacts pour les SI? 12 La sécurité du système d information à l heure du tout numérique 12 Utiliser des logiciels libres en collectivités locales : quels enjeux pour quels bénéfices? 12 L éco-responsabilité des systèmes d information 12 Le logiciel libre dans les collectivités 13 Systèmes d information : comment construire une politique de sécurité efficace? 13 L urbanisation des Systèmes d Information 13 Mutualiser les systèmes d information : retours d expériences 13 Nouveaux usages numériques 14 Quelle politique publique numérique sur les territoires? 14 Quels investissements numériques pour l école de demain? 14 Le numérique : un outil à maîtriser pour le développement touristique [Episode 1] 14 Cycle Gestion intelligente de l énergie - Smart Grids et territoires : Qui pilote? Qui finance? 14 Culture et numérique : des outils pour quels usages? 15 Enseignement numérique : comment faciliter la mise en œuvre de projets d équipements pour les collectivités? 15 Sécurité, intégration, usages : les enjeux de la mobilité en collectivités 15 Le numérique : une chance pour l école? 16 Relever des obstacles à l accessibilité pour les Personnes à Mobilité Réduite - Projet Open Street Map 16 Les nouveaux usages collaboratifs en collectivités - Quels outils pour quels usages? 16 Le télétravail en collectivité (2/2) : Retour sur la mise en oeuvre et l animation du projet Nomade 100, le réseau des télécentres de l Orne 16 Le télétravail en collectivité (1/2) : retour sur l expérience du CG du Lot 17 Les contenus numériques, ressources et solutions applicables aux ENT 17 M-Tourisme et découverte du territoire: Promenades Urbaines Augmentées dans Rennes Métropole 17 Présentation d Issy Comme Vous : plateforme de mise en réseau des habitants 18 Plouarzel : première commune de France entièrement cartographiée par ses habitants sur Open Street Map 18 Présentation d Open street map 18 Développer d autres formes de politiques publiques collaboratives 18 3

5 TIC Missions Le Réseau TIC, créé en avril 2007, fédère les professionnels des Technologies de l information et de la communication de toutes les collectivités territoriales au sein d une communauté professionnelle. Thèmes traités : Aménagement numérique du territoire e-administration Management Promotion des TIC TICE Sites web et contenus Urbanisation et sécurisation des SI Membres 1000 collectivités territoriales et organismes associés 2000 utilisateurs Les organismes utilisateurs Les profils utilisateurs Comité de pilotage Animateur Rémy KLEIN, - CG38 ISERE Norbert FRIANT, Responsable TIC - CA RENNES METROPOLE Frédérique DIEKMANN, Dsi - CA SAINT QUENTIN EN YVELINES Pascal JARRIGE, Chef de projets - Direction des systèmes d information - CG93 SEINE SAINT DENIS Pascale BORE, Chef du service Etudes et Projets - IG - CG71 SAONE ET LOIRE Jean-Michel PIGNON, Responsable Technologies Numériques & Territoires - MAIRIE POITIERS 4

6 E-administration Déjà 16 agents ont suivi cette conférence! 04/06/2015 La numérisation/dématérialisation des données dans le domaine de la santé et de l autonomie : quels enjeux? L accès aux données des usagers, des professionnels du secteur et des services d aide à domicile est devenu un enjeu majeur dans le cadre de la modernisation de l action publique. Nombreuses collectivités travaillent sur ce sujet en vue de parfaire la coordination médico-sociale et de faciliter le suivi des usagers. Parallélement, le développement de la simplication des démarches administratives pour les usagers, grâce à la dématérialisation des données, devient une problématique prépondérante. Enjeux de l accès des usagers, des professionnels du secteur et des services d aide à domicile aux données Directeurs/Responsables PA-PH E-démarches et services 26/03/2015 Les axes suivants seront abordés : - E-démarches pour le citoyen - Nouveaux usages numériques liés à la Démocratie participative - Applications mobiles : quel traitement de l information par les services? Cette formation étant prévue en 2015, ces axes seront amenés à évoluer. Faciliter l accès aux edémarches Dématérialiser les outils de Démocratie participative Optimiser le traitement des informations issues des applications mobiles Responsables e-administration Responsable Aménagement / usages numériques Elus en charge du numérique L Open Data dans les collectivités : où en est-on? 10/02/2015 Comprendre les enjeux de la libération des données publiques Identifier Comment mettre en œuvre un projet Open Data Responsables e-administration Responsable Aménagement / usages numériques Elus en charge du numérique Déjà 305 agents ont suivi cette conférence! Les outils nomades pour l optimisation de l instruction APA Pour un Conseil général, équiper les agents d une solution nomade, c est leur permettre d embarquer des dossiers pour le suivi ou l instruction des dossiers. L objet de cette Web-conférence sera de présenter l outil proposé à ce jour aux et Directeurs PA/PH, soucieux de faciliter et de rendre plus efficace le travail de leurs agents sociaux. Les outils nomades pour l optimisation de l instruction APA. LUDOVIC LASSALLE / Directeur Commercial / INFODB Directeurs Responsables Chargés de mission PA-PH Chargés de mission des Présentation de l outil proposé à ce jour aux et Directeurs PA/PH Echanger avec les collectivités sur leurs besoins concernant l utilisation de cet outil (attentes, besoins pratiques, etc.) 5

7 E-administration Déjà 746 agents ont suivi cette conférence! Mettre en place un projet de dématérialisation en collectivité : quels enjeux pour quelles opportunités? Les projets de dématérialisation en collectivités constituent un vecteur efficace de changement et un catalyseur de l efficacité des organisations. Cette journée a donc pour objectif de traiter les grands enjeux liés à la mise en oeuvre de projets de dématérialisation et d apporter des réponses pour aider les collectivités à atteindre leurs objectifs en la matière. Les interventions sont basées sur des retours d expérience de collectivités, d experts et partenaires. Le projet de dématérialisation du Conseil Général du Finistère : un approche transversale Laurent Gaignon / Chargé de mission / CG29 FINISTERE Le cadre réglementaire actuel de la dématérialisation pour les collectivités Dominique DAMO / Avocat secteurs informatique et TIC / JURISDEMAT AVOCAT Panorama de la GED en collectivités : où en sont-elles? Où en sont les éditeurs? Frédéric CLAVURIER / Consultant / IMPLISSIO CONSULTANT Dématérialisation : Retour d expérience de Nîmes et de son agglomération Cyril YVER / directeur adjoint de la / CA NIMES METROPOLE Retour d expérience de la CA Saint Quentin en Yvelines sur la mise en place d une solution de GED Frédérique DIEKMANN / / CA SAINT QUENTIN EN YVELINES Mise en œuvre d un Système d Information Documentaire dans une démarche progressive fondée sur des flux métiers Annick COURTIAL / Chef de Projet et Nathalie VILLOT / Chef de projet / CG07 ARDECHE Responsables e-administration Chef de projet dématérialisation Connaître le cadre et les obligations juridiques actuelles en termes de dématérialisation pour les collectivités Définir les processus à dématérialiser Identifier les solutions globalement proposées et retenues en termes de GED Identifier sont les prérequis et les méthodes à mettre en œuvre Déjà 531 agents ont suivi cette conférence! Mettre en œuvre un portail de téléservices en collectivités La mise en place de portails de téléservices en collectivités est soumis à des contraintes techniques, juridiques et organisationnelles qui soulèvent de nombreuses questions : identification, intégration, conduite du changement, sécurité... Cette journée de réflexion aborde ces questions liés à la mise en oeuvre d un portail de téléservices en collectivité. Elle vise à apporter des éléments de réponse pour aider les collectivités dans la réalisation de ce type de projet Etat des lieux et perspectives portails de téléservices en collectivité Christophe RUDELLE / Consultant - Gérant / CONSUL TIC «CapDémat», plateforme open source de téléservices intégrée dans le SI et portée par une association de collectivités Philippe USCLADE / chef de projet / CG95 VAL D OISE Retour d expérience du Conseil Général de l Isère et questions d actualité Lucien BERNAZ / Chef de service / CG38 ISERE E-bourgogne : téléservices mutualisés à l échelle régionale Pierre LAFORET / Chef de projets at GIP e-bourgogne / GIP E-BOURGOGNE Présentation de la communauté e-citiz et de sa plateforme logicielle et de déploiement de téléservices Didier PLAS / Directeur Général / GENITECH Responsable Informatique Chefs de projets e-administration Savoir comment intégrer les téléservices dans le système d information de la collectivité et adapter les procédures pour une meilleure efficacité Identifier les téléservices à mettre en place Apprendre comment protéger les données des usagers Identifier les impacts sur la relation à l usager Déjà 283 agents ont suivi cette conférence! Quel système d information pour un guichet unique? Après une remise en contexte et une présentation des objectifs opérationnels, vous pourrez découvrir les acteurs et moyens de la GRC. Puis un bilan des de l existant et des besoins fonctionnels sera présneté. Enfin, les scénarii de mise en oeuvre et le macroplanning. Projet de mise en place de la GRC Jérôme RICHARD / / MAIRIE AIX EN PROVENCE Chargé de mission accueil numérique Responsable accueil numérique Identifier quel système d information utiliser pour un guichet unique. 6

8 E-administration Déjà 203 agents ont suivi cette conférence! Dématérialisation : les nouvelles modalités d échanges comptables Cette formation apporte un éclairage sur les nouvelles modalités d échanges comptables. Elle revient sur les dispositions de l arrêté du 3 août 2011 concernant le Protocole d Echanges Standard (PES). Les phases de préparation et de mise en oeuvre des circuits dématérialisés sont exposées, avec un focus sur la qualité des données transmises par les collectivités. Dématérialisation : les nouvelles modalités d échanges comptables Emmanuelle SOURISSEAU / Adjointe Centre des Finances Publiques de Frontignan / ASSO DES COMPTABLES PUBLICS ACP Directeur Financier Agents des services financiers Responsable des budgets Comprendre les nouvelles modalités d échanges comptables dématérialisés 1 heure Qu est ce que l Open Data, et quelles sont les finalités d une telle politique? L expérience de Paris depuis 2009 : méthodologie, types de données libérées,... L entrepôt des données à Paris Jean-Philippe CLEMENT / Chargé de mission TIC/Chargé de mission TICC et innovation / MAIRIE PARIS Directeur Systèmes d Information Qu est ce que l Open Data et les finalités d une telle politique Eclairages juridiques et réglementation Déjà 79 agents ont suivi cette conférence! [Cycle Droit et TIC] - Les unités d oeuvres dans les marchés publics informatiques Les acheteurs publics informatiques ont de plus en plus recours aux unités d oeuvre pour définir les prix des prestations à commander. Si la technique permet aux acheteurs de mieux adapter leurs commandes à la variabilité de l activité informatique, il n en demeure pas moins qu elle reste difficile à mettre en oeuvre et conduit souvent à la rédaction de marchés complexes. Quel est l intérêt de cette pratique en informatique et quels sont les pièges à éviter? Les unités d oeuvres dans les marchés publics informatiques Dominique DAMO / Avocat secteurs informatique et TIC / JURISDEMAT AVOCAT Définition, typologie et intérêts des unités d œuvre en informatique Conditions préalables à la définition des unités d œuvre Choix de l échelle de variabilité des engagements Responsables Informatiques Responsables juridiques Chargés de mission Analyse des offres financières assorties d unités d œuvre Contrôle de l exécution des commandes 7

9 Eclairages juridiques et réglementation Déjà 160 agents ont suivi cette conférence! [Cycle Droit et TIC] - Les marchés publics informatiques et la propriété intellectuelle La propriété intellectuelle reste l une des disciplines juridiques les plus importantes de ces marchés en raison de l omniprésence du logiciel dans le secteur public. Les dernières décisions du Conseil d Etat du 2 octobre 2013 révèlent combien il est capital pour l acheteur public de bien régler la question de la titularité et des conditions d exploitation des droits de propriété intellectuelle dans le domaine des technologies de l information, notamment face au secteur émergent des logiciels libres. Les marchés publics informatiques et la propriété intellectuelle Dominique DAMO / Avocat secteurs informatique et TIC / JURISDEMAT AVOCAT Correspondants Informatiques et Libertés Juristes Rappeler la typologie des marchés publics informatiques concernés par la propriété intellectuelle Aborder les conditions générales de protection des logiciels au titre du droit d auteur, les régimes juridiques de protection prévus par le CCAG TIC Les principales clauses à prévoir Les logiciels libres Déjà 446 agents ont suivi cette conférence! Eclairage juridique sur les Sociétés Publiques Locales (SPL) - Volet n 2 Suite à la 1ère webconférence réalisée sur le sujet des Sociétés Publiques Locales, Maître Galvez du Cabinet Ernst & Young vous propose une 2nde webconférence qui abordera les relations in house, les comparaisons avec d autres modes de gestion, les capacités des SPL à recevoir des aides d Etat et enfin le volet droit des sociétés des SPL. Eclairage juridique sur les Sociétés Publiques Locales Jacky GALVEZ / Avocat / CABINET ERNST & YOUNG Elus, Services Techniques Services juridiques Services Déchets Services Eau et Assainissement Services Transports Services Habitat-Logement Services Energie Services Culture, Tourisme Comprendre les relations in house des SPL Obtenir des comparaisons avec d autres modes de gestion Connaître les capacités des SPL à recevoir des aides d Etat Obtenir des informations sur le volet droit des sociétés des SPL Déjà 578 agents ont suivi cette conférence! Eclairage juridique sur les Sociétés Publiques Locales (SPL) Le Cabinet d avocats Ernst & Young vous propose un éclairage juridique sur le statut des sociétés publiques locales (SPL) issues de la loi n du 28 mai Cette webconférence permettra donc de revenir sur : - le régime juridique des SPL - leurs secteurs d intervention et le comparatif avec les autres modes de gestion - les paramètres juridiques à prendre en compte pour créer et faire fonctionner une SPL Eclairage juridique sur les Sociétés Publiques Locales (SPL) Jacky GALVEZ / Avocat / CABINET ERNST & YOUNG Elus, Services Techniques Services juridiques Services Déchets Services Eau et Assainissement Services Transports Services Habitat-Logement Services Energie Services Culture, Tourisme Obtenir des éléments juridiques sur le statut de SPL Connaître les avantages et inconvénients de la création d une SPL 8

10 Eclairages juridiques et réglementation Déjà 155 agents ont suivi cette conférence! [Cycle Droit et TIC] - La tierce maintenance applicative Répandue dans le secteur public, La tierce maintenance applicative (TMA) nécessite de nombreuses précautions dont il convient de prendre la mesure. Cette webconférence vise à rappeler quel est le contenu des prestations de TMA, quels sont ces précautions à prendre avant de s y engager. Elle aborde également les points clés de la passation d un marché public de TMA et enfin, la sécurisation des relations avec le prestataire pendant l exécution du marché. La tierce maintenance applicative Dominique DAMO / Avocat secteurs informatique et TIC / JURISDEMAT AVOCAT Responsables Informatiques Responsables juridiques Quel est le contenu des prestations de tierce maintenance applicative? Quelles sont les précautions à prendre avant de s engager dans ce type d opération? Quels sont les points clés de la passation d un marché public de tierce maintenance applicative? Comment sécuriser ses relations avec le prestataire pendant la phase d exécution du marché? Chargés de mission Déjà 30 agents ont suivi cette conférence! La loi informatique et libertés et les collectivités locales La loi informatique et libertés constitue aujourd hui un cadre juridique contraignant à prendre en compte, sur le plan opérationnel, lors de la mise en oeuvre d un projet informatique. La démultiplication du nombre de démarches administratives qu il est possible d accomplir (état civil, liste électorale, inscription scolaire, aides sociales, cadastre, etc.) au niveau local conduit à la mise en oeuvre de très nombreux traitements de données. Focus sur l actualité de la réglementation informatique et libertés Maître Guillaume DESGENS-PASANAU / Avocat -Senior Manager / ERNST & YOUNG Responsable Informatique Accueil des usagers Services administratifs et financiers Comprendre les enjeux particuliers du respect de la vie privée dans un contexte de développement des téléservices et projets informatiques Déjà 137 agents ont suivi cette conférence! Relations collectivités - associations : éclairage juridique sur la circulaire du 18/01/2010 En 2010, une importante circulaire prescrivait un nouveau cadre de réflexion et d action pour les relations entre collectivités et associations. Depuis, cette circulaire a entraîné un certain nombre de difficultés, du fait qu elle ignore largement les frontières tracées, notamment en 2007, par le juge français à ce même propos. Comment gérer les conséquences de cette circulaire? Que penser de son contenu d un point de vue juridique et pratique? Eclairage juridique sur la circulaire du 18/01/2010 Eric LANDOT / Avocat / CABINET LANDOT & ASSOCIES Directeurs généraux des services Apporter un éclairage juridique et pratique sur la circulaire 9

11 Gestion de projet et conduite du changement Intégrer et piloter des pratiques collaboratives dans les collectivités 25/11/2015 Les axes d intervention pour cette journée seront les suivants : - Enjeux et conséquences de la mise en oeuvre de projets collaboratifs dans les organisations - Retour d expérience de collectivités sur des projets gérés collaborativement (vision agents / direction générale / élus) - Quels outils pour piloter ces nouveaux usages collaboratifs? Cette formation étant prévue en Novembre 2015, ces axes seront amenés à évoluer. Identifier les enjeux liés au usages/pratiques collaboratives en collectivités Appréhender les impacts organisationnels, les avantages et inconvénients? Connaître les outils disponibles Tout agent impliqué dans un projet ou une activité nécessitant un travail collaboratif Chef de projet e-administration Consultant interne en organisation Déjà 72 agents ont suivi cette conférence! 6 heures [Cycle] - Groupe Prisme - La méthodologie de gestion de projets - Session 3 Journée organisée par le Réseau Prisme De 10h à 12h30 : Présentation du projet d organisation des services (méthodes, clés de succès et points de vigilance) par Philippe Lebreton, Responsable adjoint du service Organisation de la direction Générale des Services Départementaux du CG35. De 14h à 16h30 : Gestion des parties prenantes de Stephan Csosz du Cabinet Olsenconseil (avec des retours d expériences de projets de collectivités en France et en Europe) Présentation du projet d organisation des services Philippe LEBRETON / Responsable adjoint du service organisation / CG35 ILLE ET VILAINE Gestion des parties prenantes Stephan Csosz du Cabinet Olsenconseil Chargé de mission Consultant organisation Partager un retour d expérience d un projet d organisation des Services d un département Explorer des notions de gestion des parties prenantes dans un projet Déjà 348 agents ont suivi cette conférence! L utilisation d un serious game pour accompagner le changement en collectivité Les projets d organisation en collectivités s accompagnent nécessairement d un volet accompagnement du changement. Dans ce cadre, une démarche pédagogique est souvent gage d efficacité à long terme. En ce sens, les serious games, permettant d apprendre en jouant, sont de plus en plus utilisés. A travers cette conférence, nous voyons ce que sont les serious game en quoi ils peuvent s inscrire dans une stratégie d accompagnement au changement au sein des collectivités L utilisation d un serious game pour accompagner le changement en collectivité Bastien Le Lann / Consultant / LECKO Responsables conduite du changement Consultant internes en organisation Chefs de projets Chargés de mission Comprendre comment les Serious Game permettent de sensibiliser les collaborateurs et capter leur niveaux de maturité lors de la réalisation de projets en collectivités 10

12 Gestion de projet et conduite du changement Déjà 174 agents ont suivi cette conférence! 6 heures [Cycle] - La méthodologie de gestion de projets - Session 2 Journée organisée en partenariat avec le Réseau Prisme autour de la gestion de projet en collectivité. Les axes suivants sont abordés : -Retour d expérience sur la Déclinaison d une méthodologie de conduite de projet dans une collectivité par Mme Nicole Noguer, Directrice des Systèmes d Information du Conseil Général du Doubs, - De la stratégie de la collectivité territoriale au pilotage des projets présenté par une consultante de la société Accès Conseil. Retour d expérience de déclinaison d une méthodologie de conduite de projet dans sa collectivité Nicole Noguer / Directrice de la direction des systèmes d information, du pilotage et de la logistique / CG25 DOUBS La formation du médecin territorial Alain BEAUPIN / Médecin Directeur / MAIRIE VITRY SUR SEINE Bénéficier d expertise et d une vision stratégique de la gestion de projet en collectivité Déjà 419 agents ont suivi cette conférence! [Cycle] - La méthodologie de gestion de projet - session 1 L objectif de cette journée est de présenter les méthodes de gestion de projets, c est-à-dire les étapes à suivre et les documents à renseigner pour avoir un bon suivi de projets dans les collectivités territoriales : présentation des méthodes nationales et internationales par la présidente de l AFITEP (Association Francophone de Management de Projet) et présentation de la méthode PRINCE2 mise en place au conseil général du Haut-Rhin. Présentation des principes généraux des méthodes de gestion de projets nationales et internationales Martine MINY / AFITEP Présentation de la mise en place d une méthode de gestion de projet basée sur Prince2 Benoit ROST / Chef du service étude et réalisation / CG68 HAUT RHIN Directeur de service Chef de projet Connaître les méthodes nationales et internationales de gestion de projet Connaître la méthode PRINCE2 Améliorer la gestion des informations et des documents dématérialisés Une journée dédiée aux retours d expériences pratiques et aux démonstations concrètes pour optimiser sa GED et travailler en transversalité avec ses services. Introduction : définition et enjeux juridique de la GED Philippe BALLET / Avocat / CABINET ALAIN BENSOUSSAN Mise en place d une plate-forme transverse de dématérialisation Françoise FEBRER / Chef de projet / CA NIMES METROPOLE et Sylvie THIROINE / Responsable /Agence Dématérialisation & BI Division Retours d expériences sur la mise en place de projet GED dans les collectivités territoriales Etienne PAILLARD / Président / ERIC ARCHIVAGE La GED intuitive choisie par plus de 300 collectivités locales - Retours d expérience Pascal MOUGEL / XPM CONSULTANT et Martine JOULIA-CUBIZOLLES / Directeur général / NOVAXEL Mise en place de GED métiers, un élément d urbanisation du SI Erik VANDENBULCKE / Responsable de domaine fonctionnel, Direction des études et des applications de la / Nantes Métropole L accompagnement au changement : repenser l organisation avant les outils techniques Paul GUEDON / CABINET MUTATIONS PUBLIQUES Accueil des usagers Directeur Systèmes d Information Optimiser sa GED Partage et mutualisation d expériences 11

13 Gestion des systèmes d information Réforme territoriale : quels impacts pour les SI? 09/04/2015 Fusion des services, mutualisation des moyens, redistribution des compétences : la Réforme territoriale n est et ne sera pas sans conséquences pour l organisation des services informatiques des collectivités. Partager des retours d expérience d experts et de collectivités Aider les collectivité à anticiper les grands enjeux de la réforme afin de se mettre en ordre de marche pour préparer les changements à venir Responsable e-administration Responsable Aménagement Numérique Élus en charge du numérique La sécurité du système d information à l heure du tout numérique 27/01/2015 Assurer la protection des données est un enjeu stratégique pour le développement d une administration électronique efficiente et personnalisée. Par ailleurs, le développement du B.Y.O.D et du cloud computing conduisent les responsables informatiques à mettre en œuvre, outre les dispositifs techniques nécessaires, une politique de sécurité des systèmes d information fondée sur la formation et la sensibilisation des utilisateurs, maillon faible de la sécurité. Cette webconférence visera à présenter les grands enjeux de la sécurité des systèmes d information en collectivité en présentant des points de vue d expert et de collectivités elles-mêmes. Comprendre les principaux enjeux pour construire une politique de sécurité efficace des systèmes d information Appréhender les nouveaux risques liés aux nouvelles pratiques Responsable Informatique Chargés de mission SI Utiliser des logiciels libres en collectivités locales : quels enjeux pour quels bénéfices? 11/12/2014 Cette journée d échange présentera un état de l art de l utilisation du logiciel libre en collectivités locales et dans les administrations. Elle s appuiera sur des retours d expérience de collectivités et d experts. Elle s attachera à présenter un bilan des avantages et des inconvénients à l utilisation du libre au sein du secteur public local à travers des exemples concrets. Définir la notion de logiciel libre analyser quels sont les avantages et les freins à son utilisation Comprendre Comment intégrer efficacement des logiciels libre dans son système d information Comprendre les particularités des modèles économiques du logiciel libre Responsable Informatique DGS et Directeurs Déjà 27 agents ont suivi cette conférence! L éco-responsabilité des systèmes d information L impact des TIC sur l environnement est important. Les systèmes d information ont pour premier objectif de rendre des services qu il faut optimiser, y compris au plan environnemental. C est une opportunité pour modifier en profondeur les usages tout en améliorant l impact de l organisation. Cette webconférence vise à sensibiliser les collectivités aux enjeux des «éco - TIC» et présente des solutions pour réaliser des économies et réduire l impact de son SI. L eco-responsabilité des systèmes d information Jean-François LEGENDRE / Ingénieur Normalisation / AFNOR Responsable Informatique Services Environnement Développement durable Sensibiliser les collectivités aux enjeux des éco TIC Présenter différentes solutions à mettre en œuvre pour réaliser des économies et réduire l impact environnemental de son système d information 12

14 Gestion des systèmes d information Le logiciel libre dans les collectivités Déjà 70 agents ont suivi cette conférence! Pour produire des services publics et gérer leurs organisations, les collectivités recourent massivement au marché en achetant des solutions progicielles. Comment pourraient-elles faire autrement? Afin de répondre à cette question, cette webconférence apporte un éclairage sur la notion de logiciels libres ainsi que sur son utilisation en collectivité. Elle analyse notamment les avantages et les freins à leur utilisation et aborde les particularités du modèle économique. Le logiciel libre dans les collectivités François ELIE / Président / ADULLACT Responsable Informatique DGS et Directeurs Définir la notion de logiciel libre (origne, contexte) Analyser quels sont les avantages et les freins à son utilisation Comprendre les particularités des modèles économiques du logiciel libre et des trois communautés d acteurs (amateurs, marchants et clients) agissant les trois couches de logiciels (génériques, middleware et métiers)... Déjà 13 agents ont suivi cette conférence! Systèmes d information : comment construire une politique de sécurité efficace? Les nouvelles menaces engendrées par les transactions électroniques telles que vol de données personnelles, utilisation abusive des données et usurpation d identité inquiètent. Assurer la protection de ces données est un enjeu stratégique. Le développement de la mobilité et du cloud computing conduisent les responsables informatiques à mettre en place une politique de sécurité des SI. Sécuriser son SI : nouveaux enjeux et perspectives d évolution Claudine CHASSAGNE / Chargé de mission SDIS / CG38 ISERE Définir sa politique de sécurité : retour d expérience du Conseil Général des Bouches-du-Rhône Marc DOVERO / Responsable de la sécurité du SI / CG13 BOUCHES DU RHONE Directeur Systèmes d Information Partage et mutualisation d expériences Construire une politique de sécurité des sytèmes d information Repérer les expériences innovantes des collectivités Déjà 17 agents ont suivi cette conférence! 1 heure L urbanisation des Systèmes d Information L urbanisation du système d information du SDIS64 consiste à faire évoluer le système d information dans son ensemble afin de garantir sa cohérence vis-àvis des objectifs et du métier de pompier, en prenant en compte ses contraintes externes et internes, tout en tirant parti des opportunités de l état de l art informatique. L urbanisation des Systèmes d Information Thierry COURCET / Chef du Groupement des Systèmes d Information / SDIS64 PYRENEES ATLANTIQUES Présenter l évolution du SI garantissant cohérence des métiers pompiers Service Technique Service Batiment Service SIG Mutualiser les systèmes d information : retours d expériences Une session dédiée à la présentation de plusieurs retours d expériences de mutualisées pour saisir les enjeux stratégiques et organisationnels d une telle procédure. Mutualiser les moyens informatiques à l échelle d une Communauté de communes Guy TILMONT / Administrateur Systèmes et réseaux / CC MAREMNE ADOUR COTE SUD Directeur Systèmes d Information Responsable administration générale Partage et mutualisation d expériences Elaborer sa stratégie de mutualisation de service Repérer les expériences innovantes des collectivités 13

15 Nouveaux usages numériques Quelle politique publique numérique sur les territoires? 18/06/2015 Journée d échanges basée sur des avis d experts et retours d expériences de collectivités innovantes en terme de politique publique numérique locale. Les interventions seront orientées autour des différents axes qui composent ces politiques et leur mise en oeuvre. Qu est - ce qu une politique publique numérique locale? Etat de l art des territoires numériques en France Comment se décline-t-elle? Quels retours pour les collectivités? Appréhender les grands défis des collectivités dans la mise en œuvre de politiques publiques locales du numérique Directeurs Informatiques Responsables e-administration Élus en charge du numérique Chef de projets aménagement / usages numériques Quels investissements numériques pour l école de demain? 11/06/2015 Le ministère de l éducation nationale a élaboré une stratégie ambitieuse pour faire entrer l école dans l ère du numérique. Le service public du numérique éducatif, inscrit dans la loi de refondation de l école, doit aider l école à accomplir ses missions fondamentales d instruction, d éducation et d émancipation. Cette rencontre vous invitera à réflechir à l école de demain en tenant compte des investissements à réaliser et des methodes pédagogiques à adapter. Amorcer une réflexion concrète sur l école numérique de demain, S inspirer des premiers retours d expériences sur l école de demain Agents et élus en charge de l éducation Association d éducation populaire 19/11/2014 Le numérique : un outil à maitriser pour le développement touristique [Episode 1 du Cycle de s] Préparation, organisation, aide au choix de la destination, réservation d hébergements... : les avantages du numérique pour le touriste sont sans limites! Comment profiter du développement des outils numériques pour favoriser le développement touristique et donc numérique de nos territoires? Identifier les freins et leviers du numérique pour le Développement touristique Agents en charge du tourisme Déjà 10 agents ont suivi cette conférence! 25/09/2014 Cycle Gestion intelligente de l énergie - Smart Grids et territoires : Qui pilote? Qui finance? Les projets de réseaux électriques intelligents se développent en France. Financés par l Ademe, avec des vagues de démonstrateurs lancés entre 2009 et 2012, ou par l Europe comme Grid4EU, ces expérimentations sont souvent présentées comme la solution à de nombreuses problématiques. Comment piloter les phases de déploiement d un réseau intelligent? Quels sont les processus d analyse, de pilotage et de gestion des étapes clées? Comment financer de tels projets? Connaître le mode de gestion des réseaux électriques, les avantages et coûts des systèmes de smart grids Identifier et caractériser la stratégie des acteurs publics et privés Responsable des services techniques Ingénieurs et Techniciens des services publics Responsables de l Urbanisme et de l Aménagement 14

16 Nouveaux usages numériques Déjà 99 agents ont suivi cette conférence! Culture et numérique : des outils pour quels usages? Face aux enjeux actuels du numérique, chaque collectivité territoriale et professionnel de la culture est amené à se poser des questions cruciales sur sa stratégie numérique. Pourquoi développer des supports numériques : pour quels usages et pour quels nouveaux services auprès du public? A travers la présentation de projets variés, les intervenants de cette journée nous montreront la réelle plus-value du numérique dans la diffusion de la culture. Des appli mobiles ludiques et pédagogiques au service de l animation culturelle d un territoire. Franco AMADEI / Directeur / AGENCE PRESENCE Service Culture Service TIC Choisir les outils en fonction de son projet et des besoins réels Produire du contenu adapté aux supports Comment accompagner le changement numérique auprès des professionnels et du public? Déjà 173 agents ont suivi cette conférence! 1 heure Enseignement numérique : comment faciliter la mise en œuvre de projets d équipements pour les collectivités? Cette webconférence est organisée en partenariat avec l UGAP. Elle aborde le contexte dans lequel l UGAP, centrale d achat publique, a été missionné par le Ministère de l éducation Nationale pour accompagner les collectivités dans leur projet d équipement numérique. Les matériels et services aux marchés proposés par l UGAP dans le cadre de cette mission sont présentés à travers deux retours d expériences sur deux projets d équipements numériques. Enseignement numérique : comment faciliter la mise en œuvre de projets d équipements pour les collectivités? Guy-Noel NOGUERA / Directeur de projets en charge du développement de l informatique, UGAP / UGAP Enseignement numérique : comment faciliter la mise en œuvre de projets d équipements pour les collectivités? Daniel MORISI / Responsable marketing offres informatiques et médicales, UGAP / UGAP Enseignement numérique : comment faciliter la mise en œuvre de projets d équipements pour les collectivités? Fabienne PETIARD / Inspectrice de l Education Nationale / MINISTERE EDUCATION NATIONALE Responsables Services Éducation Responsables Informatiques Chargés de la commande publique Prendre connaissance des possibilités offertes par la centrale d achat public de l État pour faciliter la mise en œuvre de projets d équipements numériques pour les collectivités Déjà 382 agents ont suivi cette conférence! Sécurité, intégration, usages : les enjeux de la mobilité en collectivités Organiser le travail et les échanges au sein de la collectivité en connectant davantage les agents, les élus et les usagers via des services mobiles est devenu un enjeu organisationnel de première importance. Type d identification, intégration avec les SI métiers, ergonomie, sécurité physique des données, usages de BYOD : de nombreuses questions techniques se posent. Cette journée vise à y répondre à travers des retours d expériences et interventions d experts. Le secteur public face à l essor des usages mobiles professionnels et citoyens Aurélie Courtaudon / Analyste Administration Numérique / MARKESS INTER- NATIONAL Pour une nouvelle relation citoyen, simple, efficace, mobile Sylvie THIROINE / Responsable Marketing Solutions Secteur Public / GFI, Sébastien TEISSIER / Directeur de l offre CRM / GFI Chargé de mission SI Chef de projet SI Chargé de mission e-administration Chef de projet e-administration Comprendre les enjeux techniques et organisationnels des dispositifs de mobilité en collectivité Effectuer un état de l art sur l avancement des collectivités en la matière Évoquer les nouveaux usages et les problématiques de sécurité du SI Aborder la question de l intégration et intéraction avec les SI métiers 15

17 Nouveaux usages numériques Déjà 277 agents ont suivi cette conférence! Le numérique : une chance pour l école? Alors que les jeunes passent désormais plus de temps devant les écrans qu à l école, il devient crucial de faire des propositions pour mettre cette déferlante numérique au service de l éducation. L ouvrage qui sera présenté ouvre le débat et propose des pistes, à la lumière d expériences internationales. Le numérique, une chance pour l école? Joël BOISSIERE / CAISSE DES DEPOTS Responsable service collège Responsable service lycée Réflexions sur le numérique à l école, Découvertes d expériences internationales Directeur éducation Déjà 56 agents ont suivi cette conférence! 1 heure Relever des obstacles à l accessibilité pour les Personnes à Mobilité Réduite - Projet Open Street Map La rédaction du plan de mise en accessibilité de la voirie et des aménagements des espaces publics (PAVE) et du schéma directeur d accessibilité des services de transport collectif (SDA TC) est nécessaire. Dans ces documents, la problématique de l accessibilité et plus généralement du partage de l espace public, constitue un axe prioritaire. Présentation d une méthode de cartographie collaborative, Open Street Map, permettant un relevé des obstacles à l accessibilité. Relever des obstacles à l accessibilité pour les Personnes à Mobilité Réduite - Projet Open Street Map Jean-Louis ZIMMERMANN / Secrétaire adjoint au Conseil d Administration / Chargé de mission accessibilité Cadre PAPH Chargé de Mission OPEN STREET MAP FRANCE Découvrir un outil collaboratif pertinent et efficace Etablir un relever des obstacles à l accessibilité Déjà 110 agents ont suivi cette conférence! Les nouveaux usages collaboratifs en collectivités - Quels outils pour quels usages? L intranet collaboratif et les réseaux sociaux d entreprise s imposent de plus en plus comme des outils au service des métiers des agents. Ils semblent effectivement favoriser la performance des organisations. Ils posent également de nombreuses questions sur une nouvelle circulation de l information. A travers des interventions d experts et des retours d expériences, cette journée aborde les grands enjeux de la mise en place de ces outils collaboratifs en collectivités. Le «social learning» pour les agents territoriaux : présentation de la nouvelle plateforme collaborative IDEAL Connaissances Philippe BOYER / Président / IDEAL CONNAISSANCES «CollabParis IntraParis» : retour sur la démarche collaborative de la mairie de Paris Clément Jean-Philippe / Chargé de mission TIC et innovation / MAIRIE PARIS Retour d expérience du Conseil Général du Loir-et-Cher suite à la mise en place de son intranet collaboratif Eric CERUTTI / / CG41 LOIR ET CHER Etat des lieux de l implantation de réseaux sociaux d entreprise et d intranets collaboratifs en collectivités Arnaud RAYROLE / President / LECKO Responsable Informatique DGA infrastructures Comprendre les enjeux autour des outils collaboratifs comme les réseaux sociaux d entreprise Comprendre le lien entre les outils collaboratifs et les outils de gestions traditionnels Comprendre ce que les outils collaboratifs changent dans la culture de l organisation Déjà 32 agents ont suivi cette conférence! Le télétravail en collectivité (2/2) : Retour sur la mise en oeuvre et l animation du projet Nomade 100, le réseau des télécentres de l Orne Retour sur l expérience de mise en oeuvre et d animation du projet Nom@des100, l opération menée par le Département de l Orne visant à subventionner, au travers de sa politique d aménagement numérique du territoire, la création de télécentres, soit privés, soit publics. Présentation de la mise en oeuvre et de l animation du projet Nomade 100, le réseau des télécentres de l Orne Nathalie OZENNE / Chargé de mission Aménagement Numérique du Territoire / CG61 ORNE Comprendre les enjeux de la mise en oeuvre d espaces de télétravail sur un territoire Directeurs généraux des services Directeurs Service Informatiques Responsables RH Chargés de mission Aménagement Numérique du Territoire 16

18 Nouveaux usages numériques Déjà 28 agents ont suivi cette conférence! Le télétravail en collectivité (1/2) : retour sur l expérience du Conseil Général du Lot Le Conseil général du Lot, étant engagé sur le développement des TIC s est naturellement positionné sur le thème du télétravail. Après une expérimentation d un an conduite au sein de la collectivité, les résultats de l évaluation ont conduit les décideurs à inscrire le télétravail comme nouveau mode d organisation du travail. Le télétravail est désormais ouvert à l ensemble des agents dès lors qu ils correspondent aux critères d éligibilité. Le télétravail en collectivité : retour sur l expérience du Conseil Général du Lot Anne claire DUBREUIL / Chef du service Communication numérique / CA SICOVAL Directeurs généraux des services Responsable Informatique Comprendre les enjeux, modalités opérationnelles et gains inhérents au déploiement du télétravail au sein de la collectivité Déjà 28 agents ont suivi cette conférence! 6 heures Les contenus numériques, ressources et solutions applicables aux ENT Le Cabinet d avocats Ernst & Young vous propose un éclairage juridique sur le statut des sociétés publiques locales (SPL) issues de la loi n du 28 mai Cette webconférence permettra donc de revenir sur : - le régime juridique des SPL, - leurs secteurs d intervention et le comparatif avec les autres modes de gestion - les paramètres juridiques à prendre en compte pour créer et faire fonctionner une SPL Introduction sur les enjeux et perspectives et usages des ENT Manuel SCHNEEWELE / Doctorant en sciences de l éducation / Université Nancy 2 Présentation des innovations numériques de l ENT PLACE mis en place par la Région Lorraine François SCHULLER / Chargé de mission ENT / REGION LORRAINE Les ressources numériques du Conseil Général de l Essonne : La banque de savoirs, la numériclé91 et le portail de ressources départementales Didier PONGE / Chargé de mission EPNE et Michel APARICIO-BLANCO / Directeur adjoint de l Education / CG91 Essonne Retour d expérience sur les services innovants mis à disposition dans l ENT CO3 (CG Savoie) Alain GIANNINI / Responsable informatique des collèges / CG73 Savoie Manuels Numériques : Présentation des services, contenus et innovations proposées par le Kiosque Numérique de l Education Eric JULIEN / Directeur technique / KNE Responsable Informatique Responsable service Collège Responsable ENT Responsable service Lycée Directeur Education Comprendre comment les collectivités choisissent les contenus numériques qui composent leurs ENT Evaluer l interopérabilité qui existe entre les ENT, les cycles pédagogiques et les territoires? Comprendree comment les collectivités peuvent valoriser des ressources à travers leur ENT Déjà 44 agents ont suivi cette conférence! M-Tourisme et découverte du territoire : Promenades Urbaines Augmentées dans Rennes Métropole Ce cycle de webconférences propose trois retours d expérience, à la croisée du tourisme, de la culture et de la randonnée. Les objectifs de ces promenades urbaines, centrées sur la mobilité et la Réalité Augmentée, sont de faire connaître les réalisations urbaines et architecturales marquantes de l Agglomération, de familiariser le public aux nouvelles formes urbaines et de favoriser une culture d Agglomération en promouvant l art et l architecture vernaculaire. Promenades Urbaines Augmentées dans Rennes Métropole Norbert FRIANT / Responsable TIC / CA RENNES METROPOLE Service Culture Service Tourisme Retour d expérience sur le mtourisme collaboratif 17

19 Nouveaux usages numériques Déjà 11 agents ont suivi cette conférence! Présentation d Issy Comme Vous : plateforme de mise en réseau des habitants Lancé à l automne 2001, le site Issy Comme Vous ( avait pour ambition de proposer aux habitants une plateforme d échanges, de discussions autour de passions communes ou de services rendus entre particuliers. Dix ans plus tard, ce sont près de trois mille personnes qui publient ou répondent à des annonces. La plateforme Issy Comme Vous Eric LEGALE / Directeur Issy Média/responsable communication / MAIRIE ISSY LES MOULINEAUX Responsable Espace Public Chargé d accueil Chargée de mission accueil et relation à l usager Chargé de communication Chargée de mission lieux de vie et d accueil Découvrir une plateforme de mise en relation des citoyens Partage et mutualisation d expériences 1 heure Plouarzel : première commune de France entièrement cartographiée par ses habitants sur Open Street Map A Plouarzel, petite commune du bout du monde, comme partout ailleurs, les services publics sont peu nombreux et multi-tâches. La commune dans sa démarche de publication sous licence libre a été la première commune de France entièrement cartographiée par ses habitants sur Open Street Map. D une problématique technique et administrative individualiste est né un projet de territoire coopératif. Bousculer l idée du service public! les Plouarzélistes participent collectivement à enrichir la carte de la commune Louis-Julien de la BOUERE / Animateur multimédia / PLOUARZEL Directeur Systèmes d Information Participer collectivement à enrichir la carte de la commune Présentation d Open street map 3 heures Présentation d Open Street Map, outil collaboratif destiné à co-créer des cartes de territoires libres d accès, libres de droits et utilisables dans les domaines suivants : mobilité et transports, gestion de crises, PMR, tourisme, éducation, citoyenneté... Open street map, un outil collaboratif au service des collectivités Gaël MUSQUET / ASSOCIATION OPENSTREETMAP Directeur Systèmes d Information Identifier l utilité et les utilisations possibles d un outils de cartographie collaboratif et libre pour les collectivités 1 heure Développer d autres formes de politiques publiques collaboratives Retour sur 10 ans d expériences Brestoise, pour développer d autres formes de politiques publiques collaboratives : - La logique du «faire avec», «Le donner à voir» comment partagées les données publiques, Mettre en place une «logique d attention» et enfin soutenir les pratiques collaboratives, les professionnaliser et les rendre plus efficientes. Intervention de Michel BRIAND, VP chargé de l aménagement numérique du territoire et de l ESS, Communauté urbaine Brest Le Web 2.0, vers un changement de paradigme Michel BRIAND / Vice-président chargé de l aménagement numérique du territoire et de l économie sociale et solidaire / BREST METROPOLE OCEANE Proposer des axes de développement de projets collaboratifs dans les collectivités Directeur Systèmes d Information 18

20 Retrouvez-nous > 93, avenue de Fontainebleau Le Kremlin-Bicêtre Cedex Tél : Fax : RCS Créteil SAS au capital de N Siret TVA Intracommunautaire FR APE : 8230Z