Pré-Rapport de Stage

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1 MUTUALITE FRAINÇAISE HERAULT Pré-Rapport de Stage DUT Statistique et Informatique Décisionnelle Année 2014/2015 Améliorer l utilisation du logiciel Business Object au sein de la clinique mutualiste Jean Léon

2 TABLE DES MATIERES Introduction Mutualité Française Hérault Le mouvement Mutualiste La Mutualité Française Hérault La Mutualité Française Hérault en chiffres Cartographie des établissements Organigramme de la Mutualité Française Hérault Organisation informatique de la Mutualité Française Hérault Clinique Mutualiste Jean Léon Soins de Suite et de Réadaptation Business Object La suite de logiciel Business Object Business Object Web Intelligence Rich Client Designer Infoview Central Management Console Les univers Les Missions au sein de la structure Cahier des charges Etat des lieux Missions Etat actuel d avancement Compétences STID mobilisées... 9 II

3 INTRODUCTION La Direction des Systèmes d Information et Organisation (DSIO) de la Mutualité Française Hérault souhaite améliorer l utilisation du logiciel Business Object au sein de la clinique mutualiste Jean Léon de La Grande Motte. Le logiciel Business Object est déjà utilisé par la Clinique mutualiste Jean Léon pour réaliser des statistiques, mais celui-ci comporte des erreurs sur différents documents nuisant ainsi à son bon fonctionnement. Celle-ci a donc fait appel à un stagiaire pour aider à régler ce problème. Après vous avoir présenté la Mutualité Française Hérault et son organisation informatique, je vous présenterais le logiciel Business Object, puis les différentes missions sur lesquelles je travaille actuellement afin d améliorer l utilisation de ce logiciel. 1

4 1. MUTUALITE FRANÇAISE HERAULT La Mutualité Française Hérault gère et développe des établissements et services désignés par le terme Services de Soins et d Accompagnement Mutualistes (SSAM). Ces services s inscrivent dans les secteurs sanitaire, médico-social et social ; ils apportent des réponses de proximité aux besoins de santé des personnes Le mouvement Mutualiste La Mutualité Française est le mouvement d'utilité sociale le plus présent dans le domaine de la santé et de la protection sociale. Les Mutuelles de la Mutualité Française assurent la couverture complémentaire La Mutualité Française c'est aussi plus de 2400 Services de Soins et d'accompagnement Mutualistes : consultations médicales, hospitalisation, équipements optiques et auditifs, soins dentaires, pharmacie, services aux familles, aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap. Elle est le premier acteur de prévention et de promotion de la santé après l'etat et l'assurance Maladie. Le mouvement Mutualiste porte depuis son origine des valeurs de solidarité, de liberté, de démocratie et de responsabilité La Mutualité Française Hérault La Mutualité Française Hérault est une personne morale de droit privé à but non lucratif soumise aux dispositions du Code de la Mutualité. C est une union territoriale, adhérente à la Mutualité Française, dont la mission repose sur la gestion et le développement de Service de Soins et d Accompagnement Mutualiste La Mutualité Française Hérault en chiffres 30 Services de Soins et d Accompagnement Mutualistes (SSAM). 530 salariés. 30 administrateurs bénévoles. Une implantation géographique dans 15 communes de l Hérault. Un siège social à Montpellier, rue de la 32 ème.. 2

5 Cartographie des établissements Les services et établissements de la Mutualité Française Hérault se répartissent sur l ensemble du département de l Hérault. Figure 1 Cartographie des établissements 3

6 Organigramme de la Mutualité Française Hérault Président : Guy BARBOTTEAU Directeur général : Christophe PAILLARD Direction des Systèmes d Information et d Organisation : Thierry GAZANHES Figure 2 Organigramme de la Mutualité Française Hérault 4

7 Organisation informatique de la Mutualité Française Hérault Le système informatique se réparti sur deux plateformes, une au siège, une à la clinique mutualiste Jean Léon à la Grande Motte, ainsi que quelques services externalisés chez des prestataires. Figure 3 Cartographie des plateformes Informatiques 5

8 La Mutualité Française Hérault utilise de nombreux logiciels métiers, spécifiques à chaque pôle, ainsi que des logiciels transverses tel qu un logiciel de comptabilité, de messagerie, de gestion documentaire ou Business Object. L objectif à moyen terme est que Business Object soit présent et opérationnel dans tous les secteurs d activités de la Mutualité. Figure 4 Cartographie des logiciels 6

9 1.3. Clinique Mutualiste Jean Léon Soins de Suite et de Réadaptation La clinique mutualiste Jean Léon, établissement de soins de suite et de réadaptation polyvalent indifférencié, développe pour chaque patient un projet de soins personnalisé dans un encadrement médicalisé avec le concours de l équipe paramédicale et soignante. Son objectif est de permettre à chacun une réinsertion à domicile dans des conditions d autonomie optimisée. D une capacité de 106 lits dont 5 identifiés en soins palliatifs, la Clinique Mutualiste Jean Léon est un établissement de soins de suite et de réadaptation polyvalents et gériatriques. L'établissement a pour mission la prise en charge de patients en perte d autonomie ayant un potentiel de récupération évalué. Avec une approche thérapeutique globale et personnalisée, elle accueille des patients adultes atteints d une ou plusieurs pathologies. La Clinique assure : Les soins médicaux, la rééducation et la réadaptation ; Les actions de prévention et l éducation thérapeutique du patient et de son entourage ; La préparation et l accompagnement à la réinsertion familiale sociale ou professionnelle. La Clinique Mutualiste Jean Léon, ouverte en 1973, est un établissement certifié par la Haute Autorité de Santé (Septembre 2009). 7

10 2. BUSINESS OBJECT Business Object est une entreprise informatique, filiale de l'allemand SAP. À l'origine française, elle a été créée au début des années Elle a fait l'objet en 2008 d'une OPA amicale réussie, pour environ 4,8 milliards d'euros, par le groupe allemand. Elle édite des outils logiciels d informatique décisionnelle ou business intelligence (BI). Elle est un leader mondial La suite de logiciel Business Object Business Object, c est aussi un progiciel ou une suite de logiciels d informatique décisionnelle (ou business intelligence). Elle permet de créer des requêtes pour la réalisation de tableaux de données ou d analyses, de tableaux de bord et de graphiques associés. Les principaux outils de la suite sont les suivant : Business Object Application destinée à l utilisateur final, permettant d effectuer des interrogations, de produire des rapports et d analyser des données. Elle est progressivement remplacée par Web Intelligence Web Intelligence Rich Client Application équivalente à Business Object mais pour l environnement Web Designer Application destinée aux concepteurs / développeurs permettant de créer les univers qui seront exploités par les utilisateurs finaux Infoview Infoview est un portail qui permet aux utilisateurs, à partir d un navigateur, d accéder à des documents Business Object ou Web Intelligence. Ces documents peuvent être rafraîchis et être imprimés Central Management Console Application destinée aux administrateurs permettant, à travers un référentiel, d administrer les utilisateurs, de contrôler et diffuser les univers, de partager des documents. Le référentiel est un ensemble de données centralisées dans une base de données Les univers Pour créer un document, on va s appuyer sur des univers créés à l aide de l application Designer. L univers est une vue partielle ou totale de la base de données, souvent l entrepôt de données et parfois des données de productions. Il est une représentation métier des données permettant aux utilisateurs d'interroger une base de données avec leur vocabulaire quotidien. 8

11 3. LES MISSIONS AU SEIN DE LA STRUCTURE 3.1. Cahier des charges Etat des lieux Une bibliothèque de document Business Object est présente pour la Clinique Mutualiste Jean Léon. Mais les documents sont peu ou pas utilisés pour plusieurs raisons : Une partie des documents est difficilement exploitable de par ses incohérences médicales. Des incohérences apparaissent entre certains tableaux d un même document. Présence d erreurs informatiques dans les requêtes rendant les documents inexploitables Missions Après avoir suivi une formation Business Object, les missions qui m ont été confié sont les suivantes : analyser la bibliothèque de document B.O. existant et la documenter. Une fois cette analyse terminée je dois me renseigner auprès des différents membres du personnel de la clinique Mutualiste Jean Léon pour ainsi connaitre leurs besoins et priorités concernant les différents documents. Pour répondre aux besoins de l entreprise je vais tester les tableaux de bord déjà existant, les comprendre, les valider ou non et les corriger, pour ensuite les livrer aux utilisateurs. Et par la suite en missions complémentaires, créer de nouveaux documents répondants aux attentes du personnel, et automatiser les requêtes. Enfin, je réaliserais une documentation des travaux effectués Etat actuel d avancement Après avoir été initié à Business Object pendant une semaine, j ai analysé et fait un inventaire des 151 documents existants et tester une partie de ces documents à l aide de Webintelligence. Je suis actuellement en train de voir les différents besoins du personnel des services de la clinique et je corrige les requêtes et documents prioritaires de l adjointe de direction et responsable qualité. De plus la secrétaire médicale m a elle aussi fait part de ses besoins sur les documents existants. Je traiterais ses demandes après la correction des requêtes et documents prioritaires de l adjointe de direction Compétences STID mobilisées Lors de mon stage j ai mobilisé de multiples compétences. Tout d abord j utilise un outil d analyse statistique, Business Object. Par la mise en inventaire des documents existants j organise, exploite et synthétise des données. De plus, j aide au développement d un programme pour répondre à des besoins et contribuer à la conception de solutions d informatique décisionnelle. Par la compréhension de la structure, de son fonctionnement et des enjeux stratégiques qui lui sont associés, j ai su m adapter à un environnement professionnel. Enfin, j ai amélioré ma communication avec des experts du métier par mon identification des différents besoins du personnel. 9