Enquête sur l intelligence collaborative. Rapport de production du 12/12/2014

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1 Enquête sur l intelligence collaborative Rapport de production du 12/12/2014

2 Sommaire Graphiques... 3 Comment définiriez-vous l'intelligence collaborative?... 3 Votre avis sur l'intelligence collaborative : 0 : une nouvelle mode 10 : un élément clé de la performance de l entreprise... 3 A quoi sert (ou pourrait servir) l'intelligence collaborative dans votre entreprise? (donnez des exemples concrets)... 4 Quels sont les obstacles qui gênent son installation dans l'entreprise?... 6 Quelles actions concrètes avez-vous mis/pouvez-vous mettre en œuvre pour développer et améliorer l'utilisation de l'intelligence collaborative au sein de votre entreprise?... 7 Verbatim... 9 Comment définiriez-vous l'intelligence collaborative?... 9 A quoi sert (ou pourrait servir) l intelligence collaborative dans votre entreprise? (donnez des exemples concrets) Quels sont les obstacles qui gênent son installation dans l entreprise? Quelles actions concrètes avez-vous mis/pouvez-vous mettre en œuvre pour développer et améliorer l utilisation de l intelligence collaborative au sein de votre entreprise?... 30

3 Graphiques Comment définiriez-vous l'intelligence collaborative? Votre avis sur l'intelligence collaborative : 0 : une nouvelle mode 10 : un élément clé de la performance de l entreprise

4 A quoi sert (ou pourrait servir) l'intelligence collaborative dans votre entreprise? (donnez des exemples concrets)

5 L intelligence collaborative est-elle fréquemment exploitée dans votre entreprise? 0 = jamais 10 = elle fait partie de l'adn de l'entreprise

6 Quels sont les obstacles qui gênent son installation dans l'entreprise?

7 Quelles actions concrètes avez-vous mis/pouvez-vous mettre en œuvre pour développer et améliorer l'utilisation de l'intelligence collaborative au sein de votre entreprise?

8 L'intelligence collaborative est-elle efficacement exploitée dans votre entreprise? 0 = elle n'aboutit à rien 10 = c'est un moteur incontournable

9 Verbatim Comment définiriez-vous l'intelligence collaborative? capacité intellectuelle collective intelligence collective La capacité de plusieurs individus à réfléchir et produire ensemble un résultat, un service ou un produit qui répond à un objectif partagé. Le fruit ou le produit de plusieurs angles de vue ou approches au service d'un objectif partagé. Une intelligence issue des interactions entre plusieurs groupes de personnes, de cultures et d'intérets différente L'intelligence au service du groupe L'intelligence du groupe ensemble la mise en synergie des intelligences pour une puissance décuplée et des résultats de très haute qualité. capacité intellectuelle collective Une intelligence issue des interactions entre plusieurs personnes le produit d'un processus et d'un ensemble d'outils permettant de produire en groupe Des ressources communes au série d'un objectif commun l'aptitude à utiliser toutes les formes d'intelligence en présence capacité d'un collectif à se connecter entre ses membres pour développer une compétence (aptitude à résoudre un problèmes adressé au collectif) élaborée en collaboration la résultante des réflexions des équipes Mutualisation des cerveaux une intelligence partagée 9

10 ensemble capacité on est plus intelligent à plusieurs que tout seul aller plus loin un mot savant pour dire qu'il y a plus d'intelligence dans deux têtes que dans une cerveau collectif L'art de mobiliser l'intelligence de tous pour servir des projets partagés recherche ensemble de solutions Le progrès grâce aux autres d'en faire la synthèse et d'en produire l'analyse Le processus de mise en relation des intelligences individuelles partage partage partage interconnexion Partage de connaissances et de propositions sur un sujet donné par un groupe d'individus facilitation des échanges entre collaborateurs échange des bonnes pratiques Le partage d'une vision l'enrichissement par le partage Partager les savoirs Gagner du temps réseau La possibilité de partager entre une majorité de personnes les idées qui existent 10

11 La possibilité d'écouter et entendre toutes les opinions qui existent autour d'une même table ou lors d'un même évènement Le partage des connaissances, du savoir faire, de reflexions et d'échanges au sein d'un groupe l'aptitude à mettre en commun des savoirs participatif equipe volonté de partage échange brassage d'idées le "share" à la française la mise en commun du savoir pour améliorer l'humanité une autre manière de parler du partage aide partage un aller retour entre communiquant Elle permet aux personnes concernées de communiquer et de la communiquer exhaustivement à tous les participants sans interférence externe ni manipulation 11

12 1+1=3 Capacité de tous les membres d'une organisation de co-créer de la valeur ajoutée d'une façon plus efficace que dans le cadre des structures organisationnelles classiques l'interaction entre individus comme une addition vertueuse la somme des intelligences individuelles constructive émulation 1+ 1 = (nb d'or) valeur ajouté construction Remplacer la bêtise de l'effet de foule par la puissance de l'effet de masse 1+1=3 (au minimum) Etre capable ensemble de trouver des solutions à des problèmes complexes, impossibles à résoudre seul L'intelligence collaborative génrère des idées et des actions plus performances que la somme des intelligences multiplication profiter de l'expérience des autres la force d'un groupe Le progrès avec les autres utiliser les atouts de chacun la mise en commun des idées du plus grand nombre au service de la résolution d'un problème partagé Un mode de résolution de problèmes et d'innovation à haute performance 1+1 = 3 1+1=3 1+1=3 12

13 capacité à collaborer Capacité à faire fonctionner de concert un nombre important de cerveaux écoute écoute consensus c'est travailler en groupe la capacité à produire ensemble Distribuer, partager l'autorité au service de la raison d'être de l'organisation capacité à collaborer travailler ensemble coopération outils de collaboration en ligne désigner des processus nouveaux de collaboration groupe de travail le contraire de l'intelligence de rivalité Travailler ensemble dans un esprit commun pour trouver une solution Implication de toute l'équipe collectif objectif commun ouverture La possibilité de construire réellement au sein d'un collectif sans mettre à l'écart les opinions qui ne font pas plaisir à tout le monde car elles ne sont pas "bien pensantes" collective impliquer tout le monde dans le process de l'entreprise implication collective 13

14 De restituer des informations personnelles et collectives susceptibles de faire progresser la connaissance du groupe Bienveillance et confiance Participation collective à un projet pour une meilleure appropriation Implication de toute l'équipe Evoluer ensemble Decupler la creativite Le progrès de demain innovation Decupler la creativite créativité dégager des idées générales Créer les conditions pour faire émerger quelque chose de complètement nouveau la mobilisation de tous pour faire émerger toute la créativité et en permettre la meilleure appropriation par tous Le fait de pouvoir générer des idées à plusieurs créativité Une capacité exponentielle de créer et de produire UN mode accélérée de création et et de réactivité 14

15 Interactions plutôt que organisation Pas par la hiérarchie L'interaction de différents individus pour un objectif partagé. interactivité Organisation apprenante interactivité Interactions plutôt que organisation Connexion - transparence - intégration - responsabilité - présence entreprise apprenante Agilité, sortir du processus, rester interactif une intelligence qui s'apprend une intelligence qui s'apprend une intelligence plus lente une intelligence qui mature experience Autres success stories Suivre des principes et non des proccesus un cri de détresse face à la complexité des situations d'aujourd'hui manque de communication sur l'outil division S'appuyer sur des méthodes statistiques et des outils éprouvés en temps réel sur un même évènement 15

16 de rassembler et de traiter les informations requises par thèmes ou vocables 16

17 A quoi sert (ou pourrait servir) l intelligence collaborative dans votre entreprise? (donnez des exemples concrets) innovation Développer un nouveau projet (lancement d'un nouveau produit par exemple ) Émergence de solutions innovantes à un problème donné Le développement de nouvelle idées identifier de nouveaux produits potentiels créer des offres adaptées aux problématiques et besoins clients Innover optimiser le processus de création Innover dans les produits innovation inventer innover création d'outil innovation trouver de nouvelles idées inventer, inventer, inventer pour offrir des solutions nouvelles aux clients innover, innover, innover pour faire mieux, moins cher, plus efficace créativité débloquera progressivement la capacité des individus et du collectif à évoluer et à innover voire à ex-nover anticiper les évolutions et les changements développer la curiosité et l'ouverture 17

18 créer de l'adhésion créer de l'adhésion Co-construction du nouveau projet d'entreprise, du nouveau plan stratégique mobiliser les collègues sur des questions précises inclure plus d'acteurs dans un processus augmenter la motivation valorisation du travail en équipes Accroître la Motivation de mes collaborateurs par la prise en compte de leurs idées et opinion mobiliser les salariés associer ses parties prenantes à un projet fédérer identité d entreprise a federer l'ensemble encore plus chacun est acteur, chacun porte les valeurs et les messages renforcer la cohésion valoriser les talents et les contributions développer l'engagement et la participation plus performance idées plus concrètes plus performance plus de confiance et d'efficacité prendre une décision plus éclairée améliorer les résultats financiers Optimiser le fonctionnement des services 18

19 Optimiser les competences Rassembler toutes les informations nécessaires à la prise de décision. Raccourcir les délais de réalisation de tâches, missions,... Revenir à une reposnabilités de résultats et non de moyens. produire mieux grâce aux apports et aux expériences de chacun se developper mieux produire rendra l'organisation apte à comprendre l'évolution des environnements économiques, sociétaux... découvrir les compétences et les talenta mieux communiquer Mener un dialogue entre toutes les strates de l'entreprise augmenter l'information à tous les niveaux de l'organisation Dénouer des conflits atteindre un consensus Gagner du temps dans les prises de décisions car possédant le maximum d'information Écouter et entendre chacun de mes collaborateurs mieux communiquer Sortir des situations de crises (situations managériales notamment) faire communiquer les différents niveaux hiérarchiques fluidifier la circulation de l'information trouver facilement une information 19

20 trouver des solutions efficaces trouver des solutions efficaces résolution de problèmes complexes co-construction améliorer l'efficacité des réunions décider s'adapter résoudre des problèmes opérationnels trouver plus facilement des solutions aux problèmes trouver de meilleures solutions Résoudre des problèmes booster le business Conquérir de nouveaux marchés (partenaires, international...) booster le business favorasier le developpement Développer un argumentaire commercial Etablir un plan stratégique trouver des idees de developpement prendre des décisions définir une stratégie mettre en oeuvre la stratégie Capacité des coopérant à développer le business et à renforcer la réputation de l'entreprise 20

21 Partage d'expériences Partage d'expériences Mise en commun d'outils Ne pas négliger les bonnes idées issues des cadres comme des gens de terrain faire remonter les informations du terrain capitalisation des connaissances remonter les expériences client transmettre le savoir aux nouvelles générations nouvelles qui arrivent sur le marché du travail échange d'idées et de bonnes pratiques échanger les pratiques facilitation d'un projet facilitation d'un projet favoriser l'acceptation du changement définir de nouveaux process plus pertinents mobiliser et fédérer des professionnels indépendants dans un projet d'envergure nationale amélioration des processus et des pratiques grands projets A booster et enrichir des projets donner un feed back sur le changements 21

22 Mieux travailler ensemble au quotidien Mieux travailler ensemble au quotidien Consolider une organisation de travail Travail en réseau améliorer les réunions décloisonner l'entreprise Une meilleure collaboration entre les agents transversalité Peut-être à terme l'ic pourra faire naitre un type d'entreprise ni autoritaire, stressante ou dominatrice... Inch Allah! créer du bien être créer du bien être bien être des collaborateurs confiance dans sa hiérarchie et confiance dans l'organisation et plus tard impactera la gouvernance confiance en soi et en ses collègues l'ic non manipulatrice servira à améliorer le bien être des employés par le dialogue dynamique et le respect réciproque Autres Instaurer une anarchie Eviter les erreurs de jugement basées sur une vision de la réalité concentrée sur un petit nombre de personnes si elle est mise en pratique, l' IC donnera: 22

23 Quels sont les obstacles qui gênent son installation dans l entreprise? hiérarchie hiérarchie Volonté du management des différences de statuts juridiques une hiérachie passéiste L'obsolescence de certains schémas d'organisation encadrement intermédiaire le poids hierarchique La culture des dirigeants La culture des actionnaires et des administrateurs le management organisation pyramidale les modes de leadership culture manageriale la culture des dirigeants l'habitude du top down Trop de niveaux hierarchique 23

24 La peur Réticence au changement les individus, toujours tournés vers le passé La peur Le poids des habitudes La crainte de la perte de pouvoir Les mentalités l'acceptation par les individus la peur de ne plus rien maitriser dans mon cas, je peux être traversée de la peur que le projet dépasse ce que je suis cap de piloter (a priori) la peur La peur de perdre du pouvoir l'individualisme travail isolé le repli sur soi, encore appelé l'individualiseme le machisme latent egos individualités les intérêts individuels la faiblesse du sens de l'action collective la coopération n'est pas naturelle l'individualisme l'individualisme 24

25 structure existante structure existante l'inertie d'habitudes manageriales différentes les emplois protégés L'inertie la taille de l'entreprise la rigidité des procédures Les silos Les process locaux cloisonnés aucun au sein de mon entreprise grosse charge de travail donc manque de temps pour échanger une charge de travail excessive qui laisse peu de temps aux échanges le manque de temps le manque d'organisation de l'agenda à cet effet pas assez de temps de reflexion collective le temps la pression des évènements le temps grosse charge de travail donc manque de temps pour échanger pas de temps dédié le manque de temps d'échanges 25

26 la méconnaissance de ce type d'outil la méconnaissance de ce type d'outil On a les outils mais on ne les utilise pas l'insuffisance d'utilisation du regroupement sémantique par analyse ultra rapide qui permet d'accélérer les échanges l'absence des outils numériques qui facilitent le partage le manque de maîtrise des outils numériques qui facilitent le partage Les outils de recueil de l'information Technique Manque d'outils pour structurer le manque d'outil manque de connaissance de l'outil Engagement insuffisant des collaborateurs Engagement insuffisant des collaborateurs La mise en retrait des collaborateurs On a l'impression que c'est pour les autres, par pour nous Mauvaise ambiance Le manque de motivation La timidité manque de rigueur Non implication de tous les collaborateurs de la part du management pas enthousiasme 26

27 le manque de communocation le manque de volonté de chacun à partager son savoir avec l'autre le refus du dialogue La méconnaissance des uns et des autres La fermeture L'ignorance des possibilités offertes par l'intelligence collective le manque de communocation le manque de connaissance en interne le manque d'écoute culture conventions sociétales Les inégalités culturelles et la culture d'entreprise la culture française la concurrence entre la culture de notre entreprise et celle des entreprises des coopérants culture manque de méthode Mauvaise explication du projet Un manque de vision défaut de mise en oeuvre la difficulté de définir des objectifs communs manque de méthode manque d'exigence 27

28 sa non valorisation le manque de performance des outils de partage Le manque de crédibilité dans la capacité de cette approche à produire des résultats (même au niveau du personnel) l'engouement pour la méthode au détriment des résultats concrets le manque d'une expérience réussie sa non valorisation coûts coûts moyens le manque de moyens alloués à ce type d'outil coût d'ajustement trop lour individuellement L'effet générationnel L'effet générationnel ancienneté On n'en prend pas la peine Y penser, tout simplement On n'en prend pas la peine 28

29 Autres la pression morale sur les faibles Le manque de compétence le courage l'appartenance des coopérant à des organisations diverses 29

30 Quelles actions concrètes avez-vous mis/pouvez-vous mettre en œuvre pour développer et améliorer l utilisation de l intelligence collaborative au sein de votre entreprise? Mise en place d'outils collaboratifs Proposer d'utiliser les outils de l'intelligence collaborative plus régulièrement être force de proposition dans la découverte de ce type d'outil la mise en oeuvre d'une plateforme collaborative L'utilisation de la plateforme est un outil imposée pour le déploiement et l'animation des équipes par les managers Mise en place d'outils collaboratifs acquérir une méthode de mise en oeuvre proposition de méthode réseau social interne outlook exchange en saas développement d'outil collaboratif 3.0 des outils pour améliorer son efficacité la promotion d'outils et de méthodes reseau social Reunion reguliere d'echanges Réunions de discussion des projets Réunions hebdomadaires pour partage d'expérience chaque réunion, à tous les niveaux, doit être l'occasion d'un temps de partage d'intelligence inscription de temps de partage formel dans l'agenda 30

31 Des réunions d'équipes sur certains sujets porteurs dans des réunions courtes Réunions d'échange Échanges au quotidien chaque fois que possible Reunion reguliere d'echanges contact et échange régulier dans le cadre des investigations commerciales et de production reunion transversales evenements informels Communication Relationnel et mise à disposition des informations entre les différents pôles manque de communication sur l'outil un dialogue ouvert une équipe d'animation dédiée Le partage d'information refus de communiquer sur des operations qui n'aboutissent pas une mise en oeuvre concrete Communication sensibiliser les individus Ecoute "réelle" des collaborateurs (chaque idée est bonne à dire est à entendre) Le partage des informations disponibles 31

32 promouvoir les succès en rapport avec cette approche célébrer les succès obtenus par la mobilisation de l'intelligence collaborative la reconnaissance de tous les métiers une échelle de salaires encadrée La notation réciproque par une évaluation en échelle lettre L'affichage des rémunérations primes incluses promouvoir les succès en rapport avec cette approche rémunération élevée de la cotraitance La recnonnaissance de la contribution valoriser au niveau RH et évolution de poste comme une vraie compétence Travail en mode projet collaborateur de l'ensemble a l elaboration du projet a moyen terme de l entreprise Implication de tous les collaborateurs par l'information concrète sur tous les projets Travail en mode projet Des procédures de promotion connues et négociées Travail en transversalité - mode projet doc de travail partagés sur google projets transverses 32

33 Expérimenter et diffuser Expérimenter et diffuser Des enquêtes d'opinion de temps en temps installation de rituels de retour d'expérience methode agile sollicitation terrain enquête de perception interne Séminaires participatifs faire appel à Succeed Together! Faire appel à Succeed Together ;-) Séminaires participatifs Séminaires d'intelligence collective (world café et open forum) université d'été l'implication du top management convaincre la direction une ligne managériale porteur des valeurs et relayant à chaque niveau cette participation de tous a la construction de projets l'inscrire comme une priorité managériale Séminaire de management à amplifier l'implication du top management 33

34 Le développement du collectif plus d'activités communes rituels de recherches collectives Le développement du collectif des signes d'appartenance (cartes de visite, site web commun, 1 réunion par an) des changements d'équipe Mise en place d'équipe mix des changements d'équipe réflexion partagée sur vision, mission, valeurs débats au sein des équipes réflexion partagée sur vision, mission, valeurs formation former le personnel formation création de groupes de travail des rendez-vouss de travail pour parler développement création de groupes de travail 34

35 Autres Changer d'entreprise simplifier le process évolution des espaces de travail 360 je ne sais pas le lancement de projets du type quick win 35

36 Générateur d intelligence collaborative En réunion, séminaire ou dans le management au quotidien, nous proposons un ensemble de solutions innovantes pour : Combler le fossé entre stratégie et mise en œuvre Prendre en compte l ensemble des idées des participants Notre outil Moteur de regroupement sémantique instantané 9 ans de développement Des partenariats avec 4 laboratoires du CNRS 2 doctorants Notre champ d action Notre expertise Déploiement de projet Développement de l engagement Révélation d opinions Pédagogie du questionnement Animation/facilitation Regroupement sémantique instantané contact@succeed-together.eu 36