! Les clés pour réussir le télétravail dans votre entreprise! 19 juin 2014! Euratechnologie à Lille! Centre de télétravail de Bergues

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1 ! Les clés pour réussir le télétravail dans votre entreprise! 19 juin 2014! Euratechnologie à Lille! Centre de télétravail de Bergues

2 BIENVENUE RENCONTRE : TÉLÉTRAVAIL NOS ÉCHANGES : VISIOCONFÉRENCE 2

3 L ARACT Nord Pas de Calais Association Régionale pour l Amélioration des Conditions de Travail! Une structure régionale paritaire pilotée par un Conseil d Administration comprenant : Les organisations professionnelles régionales d employeurs Les organisations syndicales de salariés en région!... inscrite dans le réseau ANACT.! Une mission : contribuer, au développement d innovations en entreprise visant à améliorer à la fois les conditions de travail des salariés et la performance des entreprises et des organisations 3

4 La posture du réseau ANACT «Mettre le travail au cœur du changement» Performance Santé et préven+on des risques professionnels Organisation Employeurs Changements technologique et organisa+onnel Compétences et parcours professionnels Travail Qualité de vie au travail Salariés

5 quoi? Le télétravail : définition La définition de l Accord National Interprofessionnel (ANI) du 19 juillet 2005 Une forme d organisation et/ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de l information dans le cadre d un contrat de travail et dans laquelle un travail, qui aurait également pu être réalisé dans les locaux de l employeur, est effectué hors de ces locaux de façon régulière. Cette définition ( ) inclut les salariés «nomades», mais le fait de travailler à l extérieur des locaux de l entreprise ne suffit pas à conférer à un salarié la qualité de télétravailleur» Etat et partenaires sociaux ont missionné le Réseau Anact-Aract pour accompagner les entreprises sur la qualité de vie au travail et le télétravail Des dispositions de l ANI, confortées par l entrée du télétravail dans le Code du travail : Loi Warsmann (Art 46) du 22 mars 2012 La loi Sauvadet (art 133) du 12 mars 2012 pour le secteur public

6 6 Les temps forts de notre rencontre! Résultats de l enquête réalisée par l Aract Nord Pas de Calais,! Témoignages d entreprises,! Présentation du Centre de télétravail de Bergues,! Pistes de réflexion et cadre d accompagnement proposé par Aegist,! Echanges,! Repères pour agir : proposition de l Aract Nord Pas de Calais.

7 7 L enquête réalisée par l Aract! L enquête a été menée du 15 avril au 7 juin Le questionnaire d une dizaine de questions a été envoyé à tous les contacts de l Aract, et diffusé sur le site internet de l Aract et de ses partenaires.! 136 réponses ont été reçues et traitées pour cette enquête.! Qui sont les «répondants» :! Le «poids du non marchand» : 70%! Bonne participation des PME : 60% emploient moins de 250 salariés, dont 40% emploient moins de 50 salariés, 40 % emploient plus de 250 salariés,! Les 2/3 : direction ou encadrement.

8 8 Télétravail : où en sont-ils?! Plus des ¾ des répondants (78%) autorise le télétravail, dont 25% dans le cadre d un accord,! Plus de la moitié (56%) sont engagés dans le processus (du début de la réflexion à l intégration à l organisation), dont 1/4 ont effectivement intégré le télétravail (*),! Les spécificités selon l activité et la taille, parmi les répondants : 56 % des grandes entreprises du secteur marchand ont déjà intégré le télétravail dans le fonctionnement (*), Les PME du secteur marchand suivent avec un décalage : 27% sont avancées (*) et 23% se posent la question avec intérêt, 11% des grandes structures du secteur non marchand sont déjà avancées (*) et 29% se posent la question avec intérêt, Les PME du secteur non marchand sont plus avancées que les groupes car 19% l ont déjà intégré (*) et 33% y réfléchissent. * (test et intégration formelle)

9 9 Quel degré d'implica5on dans le télétravail? Plus de 250 salariés Secteur non Marchand Secteur Marchand 38% 6% 44% 55% 29% 12% 5% Aucun: la ques5on télétravail ne fait pas par5e des priorités de la structure Débutant : on se pose la ques5on avec intérêt Avancé : on est en pleine phase de réflexion avancée 2% 9% En cours : on est en phase de Effec5f : le télétravail est déjà test inscrit dans le mode de fonc5onnement de l organisa5on

10 10 Quel degré d'implica5on dans le télétravail? Moins de 250 salariés Secteur Marchand Secteur Non Marchand 46% 33% 15% 46% 23% 23% 4% 4% 4% Débutant : on se pose la Avancé : on est en pleine En cours : on est en phase Effec5f : le télétravail est Aucun: la ques5on phase de réflexion avancée de test déjà inscrit dans le mode de télétravail ne fait pas par5e ques5on avec intérêt fonc5onnement de des priorités de la structure l organisa5on 2% SR

11 11 Pourquoi le télétravail? «Stress des déplacements»! Notre enquête valorise surtout les enjeux concernant les salariés; la question de la conciliation des temps et de la qualité de vie au travail ressort principalement. Il faut noter que les répondants ont surtout souligné les enjeux croisés : personnels, professionnels et globaux.! Les résultats sont identiques, quelque soit le secteur et la taille,! Les réponses sont très dispersées quant aux rythmes et aux métiers concernés par le télétravail,! montrant qu il s agit d un projet dépendant de l activité de chaque structure. «Fatigue des interruptions dans le travail» «Demande de calme pour faire son travail» Assistant(e),ETAM, infirmière, Chargé relation client, directrice, comptable, développeur,

12 12 Comment organiser le télétravail, quelles sont les questions à aborder? 1. L évolution de l encadrement vers un management à distance, est cité comme le 1 enjeu par 31% des répondants, 2. Pour éviter une difficulté dans les relations de travail entre salariés (notamment, une place dite privilégiée des télétravailleurs) : la transparence dans l organisation, les coopérations dans l activité, sont cités en 2 lieu par 19% des répondants, 3. Les questions juridiques, matérielles, financières, technologiques représentent 10 à 13% des répondants.

13 13 Selon vous, quels sont les freins au développement du télétravail? 31% 19% 13% 12% 13% 9% 3% l'aspect légal/ juridique le management à le risque de susciter la méconnaissances freins matériels et la complexité de la distance, la difficulté de la jalousie vis a des ou+ls financiers mise en œuvre du d'encadrement vis des autres informa+ques télétravail salaries SR

14 14! Une attente émerge de cette enquête : l accès à des lieux, autre que le domicile, pour télétravailler Pour quelle (s) forme(s) de télétravail votre organisa5on manifeste de l intérêt? 61% 18% 20% 1% A domicile Dans un +ers- lieu Ma structure ne manifeste aucun intérêt pour le télétravail SR

15 TÉMOIGNAGES DES USAGERS DU TRAVAIL À DISTANCE 15

16 TÉMOIGNAGE DU CENTRE DE TÉLÉTRAVAIL DE BERGUES 16

17 PISTES DE RÉFLEXION ET CADRE D ACCOMPAGNEMENT PROPOSÉ PAR AEGIST 17

18 ECHANGES 18

19 REPÈRES POUR L ACTION PROPOSÉ PAR L ARACT 3 DIMENSIONS 1 CONDUITE DE PROJET 19

20 1 Organisation des temps de travail, le télétravail = une nouvelle ressource pour répondre à la fois aux exigences du marché et aux enjeux de qualité de vie au travail des salariés 20

21 2 Espaces, technologies, le télétravail au service de la qualité de vie et la performance 21

22 22 Responsable 3 Une clé de réussite : encadrement: soutien et confiance transparence et coopération avec l équipe Télétravailleur Ac+vités : Equilibrage des charges Complémentarité Parcours professionnels Compa+bles avec l équipement technologique.. Equipe, collègues

23 23 Quelques points de repères de l ARACT pour conduire le projet Télétravail Une nécessaire conduite de projet: Qui associe les salariés Part de l existant, de l organisation réelle de travail, Comporte une phase «test» avant généralisation du dispositif Ainsi qu une réflexion sur les possibles «situations dégradées», voire une étape de simulation Intègre l environnement du télétravail (domicile ou centre)

24 24 Une action collective pour 10 structures en Nord-Pas-de-Calais (moins de 250 salariés)! Un déroulement en 2 étapes pour les entreprises : 1 rencontre dans chaque entreprise, 3 trimestre 2014 Accompagnement de 8-10 TPE-PME, 4 trim 2014 et 1 semestre 2015 Capitalisation et transfert vers les acteurs régionaux, 3 trimestre 2015! Pour chaque entreprise : Appui à la démarche interne (conception, test, évaluation, diffusion): 4 jours, Apports, échanges regroupant les structures : 5 séquences Organisation, métiers, management, Qualité de vie au travail, Juridique et technologique, Conduite de projet : pilotage, dialogue interne, communication! Association des partenaires sociaux

25 25 MERCI DE VOTRE PARTICIPATION