Développer son empathie

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1 Sarah Famery Développer son empathie, 2003, 2007 ISBN :

2 Sommaire Introduction. L empathie au cœur des relations humaines Un besoin croissant d empathie L empathie : une nouvelle «compétence»? La puissance de l empathie Développer son empathie : avant tout une manière d être Un état rare Un vaste sujet : une approche concrète Partie 1. L empathie : Comment? Pourquoi? Chapitre 1. Qu est-ce que l empathie? Une définition consensuelle Une motivation altruiste Une «mise à la place de l autre» intentionnelle Soulager la «souffrance» de l autre Des mécanismes neurologiques au regard sur la «personne» Les composantes neurologiques à l origine de l empathie L approche thérapeutique de l empathie Le cœur ou la tête? «Ressentir» ou «comprendre»? La compassion : un accès direct aux émotions de l autre? L autre et soi : comment peut-on entrer dans la «bulle» de l autre et jusqu où? Les apports de la psychologie cognitive Veiller aux «pièges» de la simulation Être attentif à ses projections Malgré tout, des références communes Sommaire VII

3 Développer son empathie Vraie et fausse empathie Empathie et sympathie : se représenter ou partager? À l origine de la confusion Je suis un «affectif» : suis-je empathique? J écoute beaucoup les autres : suis-je empathique? Fausse empathie et crainte d être «embarqué» Chapitre 2. Les différents degrés d empathie et leurs effets L «état» empathique Qu est ce que l état empathique? Les bienfaits de l état empathique L «attitude» empathique Qu est-ce qu une attitude empathique? Les différentes étapes de l attitude empathique Les effets de l attitude empathique Le «comportement» empathique Qu est ce qu un comportement empathique? Les impacts du comportement empathique La «conscience» empathique Qu est-ce que la conscience empathique? Les atouts d une conscience empathique De l empathie «passive» à l empathie «active» Chapitre 3. Comment être davantage à l écoute des «émotions» et des états d âme d autrui? Valoriser la vie intérieure et émotionnelle L émotion : une «faiblesse»? La schize «privé»/social Sortir des relations et des jeux de «pouvoir» Pouvoir réel et relations de «pouvoir» Le «pouvoir» sous toutes ses formes Se donner le temps Une pression envahissante Un paradoxe : plus d «humain» et moins d «humain» Laisser tomber les barrières Savoir se dé-centrer La tension vers ses objectifs VIII

4 Sommaire Les systèmes de «protection» Les besoins psychologiques Les «demandes» affectives Partie 2. Se mettre en «état» d empathie Chapitre 4. Voir en l autre une personne Sur quel plan vous connectez-vous? L être «vivant» ou l être «social»? La «fonction» ou l «individu»? Les différents niveaux de connexion Sphère sociale et sphère privée : deux prismes différents Élargir son regard, savoir changer de connexion Une vigilance nécessaire Savoir sortir de son rôle Aller plus loin : de l individu au «sujet» Un «garde-fou» Un plus grand dépouillement Finalement considérer la personne Se connecter à la personne et développer son empathie Des effets instantanés inestimables Créer les conditions de l expression Chapitre 5. Être au clair sur ses intentions et sur ses «désirs» Savoir analyser ses intentions Les types d «intention» Intensité de l intention et empathie Intentions «positives» et «négatives» Intentions conscientes ou non Intentions explicites ou implicites Complexité des intentions Être au clair sur ses intentions et développer son «empathie» Un impact énorme sur la «disponibilité» Une mise en confiance beaucoup plus importante Chapitre 6. Être «libre» avec ses émotions Être au contact de ses émotions IX

5 Développer son empathie Un manque d habitude Un désir de conformité Les «verrous» émotionnels L «anesthésie» émotionnelle À la recherche des émotions perdues Quel est votre niveau de conscience émotionnelle? Savoir «gérer» ses émotions Gérer ou contrôler? Que faire de ses émotions? Se libérer du besoin de contrôle de ses émotions Apprivoiser ses émotions Identifier la «peur» cachée derrière son émotion Mieux gérer ses émotions et développer son empathie Toujours plus de «disponibilité» Moins de parasites sur les ondes Éviter les «clashs» Plus de liberté dans l échange Plus de «permission» et plus d expression De bons présages Partie 3. Développer ses attitudes empathiques Chapitre 7. À l écoute de quoi? ou les grands types d émotions. 155 Les grands types d états émotionnels L émotion Le sentiment Le ressenti La déstabilisation émotionnelle La disposition émotionnelle Les «pseudo-émotions» Vraies et fausses émotions Les émotions : principaux repères Les émotions «primaires» et «secondaires» Les émotions «positives» et «négatives» Les émotions «simples» et «mixtes» Les émotions sociales et non sociales Les émotions ponctuelles ou permanentes X

6 Sommaire Les contre-émotions Pour une «écoute» efficace : ne pas passer à côté de l essentiel. 168 À quoi être attentif au quotidien? Et en dehors des émotions? Chapitre 8. Développer sa perception Le langage non verbal des émotions Observer le langage non verbal et paraverbal La limite des signes non verbaux L expression verbale et les registres de discours Les comportements Les tendances à l action Les signes de défoulement Les réactions d absorption (ou d amortissement) Les attitudes de compensation Les principaux comportements types Les «blocages», les résistances, les inerties Et les contre-émotions Chapitre 9. L origine psychologique des émotions Le mécanisme de base Des besoins plus ou moins satisfaits Le potentiel motivationnel Un dernier paramètre en jeu : le passé individuel Besoins «primaires», «vitaux» et émotions Le besoin de sécurité Le besoin affectif ou besoin d amour Le besoin d appartenance Le besoin de puissance Le besoin d estime de soi De l interdépendance des besoins Honte, mépris, jalousie et réactions en chaîne Les facteurs personnels La structure psychique Des buts, des désirs, des motivations personnels différents Les fragilités personnelles Comprendre de l intérieur XI

7 Développer son empathie Partie 4. L empathie en «action» Chapitre 10. Savoir favoriser l expression des émotions Créer les conditions du dialogue La face cachée des relations Le pouvoir de l authenticité Les attitudes de «défense» Sortir du rapport de «force» Se mettre à l écoute des émotions Avoir envie de «comprendre» Se «brancher» aux émotions Se centrer sur la personne et non sur le problème Pratiquer l écoute compréhensive Repérer ses freins à l écoute Savoir poser les bonnes questions S informer sur la situation Faire s exprimer sur le ressenti Explorer les motivations Chapitre 11. Savoir anticiper : une autre forme d empathie Les différents éléments à analyser Le contexte objectif Les frustrations types Les déclencheurs types Le moment déclencheur de l émotion Les motivations individuelles Anticiper, comment? Communiquer autrement Les attitudes à adopter Savoir «agir» L interactivité : veiller à ses attitudes personnelles Chapitre 12. Pouvoir déjouer les émotions et les réactions négatives Exprimer son «empathie» Désamorcer la tension Les modes d expression de l empathie Accepter de s exposer XII

8 Sommaire Développer son comportement empathique Aider l autre à «comprendre» son émotion Conclusion. Être empathique : un travail sur soi? Notes Bibliographie Index XIII