CONSEIL FORMATION ACTION Le progrès s organise

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1 Méthodes Logistique Lean CONSEIL FORMATION ACTION Le progrès s organise 2015 /2016 Ergonomie QSE Management

2 Depuis plus de 10 ans, notre équipe facilite l amélioration de vos performances par du conseil et de la formation. Avec la majorité d entre vous, nous nouons un partenariat afin d assurer une collaboration honnête, saine et durable. Ainsi, nous vous amenons un maximum de conseil et de valeur ajoutée, pour faire progresser l organisation et les ressources humaines de votre entreprise. Xavier BLOUËT CONSEIL FORMATION ACTION Le progrès s organise 2015 /2016 Environnement Méthodes Ergonomie Management Qualité Logistique Lean Sécurité 2

3 Contenu L équipe et les valeurs ELITE Organisation pages 4-5 Recherche et développement page 6 Pédagogie page 7 Certifications pages 8-9 Modes d interventions page 10 Formations Méthodes pages 11 à 28 Formations Logistique pages 29 à 40 Formations Lean pages 41 à 60 Certifications Lean page 42 Gemba Walk page 43 Formations Ergonomie pages 61 à 74 Formations QSE (Qualité/Sécurité/Environnement) pages 75 à 86 Formations Management pages 87 à 97 Séminaire 100% sur-mesure pages 98 Retrouvez nos formations par mots-clés pages 99 / / [email protected] 3

4 Xavier BLOUËT PDG & Consultant Expert 2 - Mickaël BOUCEY Consultant Expert & Référent technique 3 - Hervé FAUSTINE Consultant Expert 4 - David GRONDIN Consultant Expert 5 - Estéban CORRE Consultant Expert UNE ÉQUIPE D EXPERTS PLURIDISCIPLINAIRE 6 - Arnaud PEZAVANT Ostéo-Préventeur 7 - Nicolas HENNEBERT Consultant Expert 8 - Marie DESCHAMPS-LEGRAND Coordinatrice Pôle Relation Clients 9 - Fabien AYMON Consultant Expert 10 - Aude CLARAMOND Consultante en Management 1 RENNES NANTES 3 LILLE Nous joindre : [email protected] Nous trouver : Centre d affaires Exalis Bât. F - 11, rue du chemin rouge CS NANTES Cedex 3 LYON TOULOUSE 4

5 NOS ENGAGEMENTS ET NOS VALEURS Engagement et satisfaction client L I T E Faire preuve d attention pour identifier vos besoins, votre environnement et vos contraintes Etre l acteur implicite de votre réussite! Instaurer une relation de confiance pour satisfaire durablement vos besoins oyauté et respect Respecter votre histoire d entreprise et votre culture pour coproduire des solutions efficaces Considérer vos valeurs avec pragmatisme et humilité Bâtir une relation durable, honnête et transparente dans le respect de notre déontologie nnovation et créativité Constamment adapter notre offre et développer des nouveautés à valeur ajoutée Pérenniser notre développement par l innovation et la créativité Etre force de proposition au service de vos talents! echnicité et expertise Savoir adapter nos démarches et nos outils aux enjeux de votre contexte stratégique! Garantir un service performant et durable via la maitrise des moyens mis en œuvre Faire preuve d une capacité de réponse adaptée, juste et rapide à vos sollicitations sprit d équipe Placer l écoute et le partage au cœur de l esprit ELITE Organisation Fédérer les équipes clients par nos formations et chantiers opérationnels Développer l intelligence collective par la coopération et la cohésion des équipes ORGANISATION / / [email protected] 5

6 RECHERCHE & DÉVELOPPEMENT L innovation et la créativité sont des valeurs fortement ancrées dans l ADN de l équipe ELITE Organisation. Chaque année, 10% de notre budget est consacré aux travaux de recherche et de développement. Recherche appliquée Amélioration continue Innovation permanente Développement coopératif Collectif R&D Travail sur vos problématiques Méthologies innovantes Nouveaux concepts et produits Créations nouvelles avec vous Plus d échanges et d idées 6

7 PÉDAGOGIE 10% du temps pour l ouverture et la clôture de chaque session Des séquences pédagogiques courtes pour favoriser l apprentissage La pédagogie des interventions ELITE Organisation s appuie sur les recherches neuroscientifiques. Pour toujours rester connectée, notre équipe de consultants suit chaque année des formations de formateur. Apports théoriques et méthodologiques, enrichis par des études de cas 60% de pratique dans nos cycles d apprentissage pour mémoriser à long terme Activités et ateliers variés : individuel, binôme, sous-groupes, collectif Des supports de formation, des fiches pratiques et une documentation pour chaque participant. Principes pédagogiques dynamiques et collaboratifs / / [email protected] 7

8 PROCESSUS DE CERTIFICATION Déontologie et référentiel Pour toujours vous faire progresser, ELITE Organisation a mis en place des certifications pour la reconnaissance des compétences acquises. Notre organisme se conforme aux exigences normatives suivantes : AFNOR NF EN ISO/CEI pour les organismes de certifications procédant à la certification des personnes. AFNOR NF X pour les certifications Lean sur les exigences des compétences des chefs de projets d amélioration et des animateurs d ateliers. Bénéfices des certifications Collaborateurs Compétences acquises reconnues par une certification officielle Reconnaissance des équipes pour leur implication Certifications basées sur des missions réelles Formations inspirées par nos missions de conseil Référence normative AFNOR ELITE Organisation Entreprise Culture et language commun Reconnaissance du site Collectif de compétences pour atteindre l excellence Conditions de certifications La certification est ouverte à tous. Il vous sera demandé de remplir un dossier de candidature, de fournir une attestation de suivi de formation ou une attestation sur l honneur de maîtrise des prérequis aux exigences de la certification. POUR PLUS DE RENSEIGNEMENTS, CONTACTEZ-NOUS AU

9 PRINCIPALES CERTIFICATIONS Certifications Lean, Six Sigma, Lean Six Sigma Compétences CHAMPION : je communique, j explique et je convaincs 5 niveaux de certification des compétences au service de votre performance WHITE BELT Je comprends j adhère YELLOW BELT Je participe je m implique GREEN BELT J anime je fais BLACK BELT Je pilote je fais faire MASTER BLACK BELT J oriente je guide LEAN INSTRUCTOR J enseigne et je transmets Performance Certifications Chiffrage des Temps BASIC MOST (p. 23) - STOL (p. 23) - MTS (p. 24) - CHRONO (p. 25) Certifications Ergo-Préventeur ERGOmapping (p. 63) - PRODergo (p. 68) - SERVICergo (p. 69) - MANUTergo (p. 68) Les certifications ELITE Organisation peuvent être associées à des parcours professionnalisants de type CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) / / [email protected] 9

10 En anglais MODES D INTERVENTIONS Coopération - Collaboration Co-production - Co-construction Projet de transformation Diagnostic Accompagnement CONSEIL FORMATION Sous-traitance de missions Formation Action Inter-Entreprises Certification Sur-mesure FACILITATION 10 Séminaire Coaching individuel Groupe de travail Comité de Direction Industrie - Logistique - Service

11 FORMATIONS MÉTHODES Améliorer l existant et industrialiser efficacement AMÉLIORATION CONTINUE CONCEPTION INDUSTRIALISATION CHIFFRAGE DES TEMPS MAINTENANCE Méthodes LES FONDAMENTAUX DE LA FONCTION MÉTHODES DÉPLOYER UNE DÉMARCHE D AMÉLIORATION CONTINUE DIAGNOSTIQUER UN SECTEUR ET RÉALISER DES GAINS DE PRODUCTIVITÉ ETUDIER UN POSTE DE TRAVAIL ET DÉTERMINER LES TEMPS PAR CHRONOMÉTRAGE IMPLANTER LES MOYENS DE PRODUCTION MESURER L ACTIVITÉ DES MOYENS PAR LES OBSERVATIONS INSTANTANÉES (OI) RÉALISER UN CHANTIER D AMÉLIORATION EN ATELIER : HOSHIN OPTIMISER LES CYCLES DE PRODUCTION PAR LE SIMOGRAMME SUIVRE LA PERFORMANCE DE LA PRODUCTION PAR LE TRS UTILISER LES OUTILS DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES TROUVER DES AMÉLIORATIONS PAR LE CEDAC DIMINUER LES TEMPS DE CHANGEMENT DE RÉFÉRENCES PAR LE SMED INDUSTRIALISER LES NOUVEAUX PRODUITS DÉVELOPPER DES PROCESS LEAN, ERGO-PRODUCTIFS ET DURABLES LES NOMENCLATURES ET LES GAMMES EN COHÉRENCE AVEC LES FLUX RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL (CDCF) L AMDEC EFFICACE (MOYEN/PRODUIT/PROCESS/PROCESSUS) ETABLIR UN PLAN DE SURVEILLANCE MAÎTRISER LES PROCESS PAR LA CAPABILITÉ RÉALISER UNE ANALYSE DE LA VALEUR LA MAÎTRISE STATISTIQUE DES PROCÉDÉS (MSP) MENER UN PLAN D EXPÉRIENCE RAPIDE ET EFFICACE DIMENSIONNER ET ÉQUILIBRER LES LIGNES DE PRODUCTION SE FORMER À LA CHRONO-ANALYSE JA-JE AVEC CERTIFICATION CHIFFRER LES TEMPS DE PRODUCTION AVEC L OUTIL BASIC MOST CHIFFRER LES TEMPS LOGISTIQUES AVEC L OUTIL STOL CHIFFRER LES TEMPS DE PRODUCTION AVEC L OUTIL MTS RECYCLAGE À L OUTIL BASIC MOST CONSTRUIRE UNE BASE DE DONNÉES DES STANDARDS DE TEMPS ELABORER RAPIDEMENT VOS DEVIS PRATIQUER LA DÉMARCHE TPM (TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE) DÉFINIR LA STRATÉGIE DE MAINTENANCE ADAPTÉE MENER UNE ANALYSE DE PANNE AVEC MÉTHODOLOGIE APPLIQUER LA MAINTENANCE 1 er NIVEAU P. 12 P. 12 P. 13 P. 13 P. 14 P. 14 P. 15 P. 15 P. 16 P. 16 P. 17 P. 54 P. 17 P. 18 P. 18 P. 19 P. 19 P. 20 P. 20 P. 21 P. 21 P. 22 P. 54 P. 22 P. 23 P. 23 P. 24 P. 24 P. 25 P. 25 P. 26 P. 26 P. 27 P / / [email protected] 11

12 Méthodes AMÉLIORATION CONTINUE Les fondamentaux de la fonction Méthodes 1j 370 e REO-122 Appréhender les enjeux et les missions de la fonction Méthodes Comprendre l importance d une nomenclature et des gammes fiabilisées Mesurer l impact des temps sur la performance industrielle Introduction à l organisation industrielle - Chaîne du produit du besoin à la satisfaction client - Les leviers d actions Coût Qualité Délai - Prix de Revient Industriel Les données techniques : la base de la fonction Méthodes - Nomenclature du produit : Rôle primordial de la nomenclature pour l organisation industrielle Définition de la nomenclature et de ses constituants Architecture type de la nomenclature - Gammes de fabrication Définir les gammes de fabrication Lien entre nomenclature et gammes de fabrication Contenu des gammes - Tailles de lot de production Flexible Productif Cohérent - TRS : Taux de Rendement Synthétique Standards industriels Causes de Non TRS Missions du service Méthodes - Activités principales et secondaires - Interactions avec l ensemble des fonctions de l entreprise Exemples de structure Méthodes en entreprise Choisir et utiliser le bon outil au bon endroit et au bon moment Piloter la rentabilité des projets d amélioration continue Déployer une démarche d amélioration continue Rôle et mission de la fonction amélioration continue Méthodologie OCORDA Les projets sur l engagement des machines - Mode de calcul du TRS - Détection des causes d arrêt par les Observations Instantanées - Plan d action associé et suivi par le PDCA Les projets sur les processus de production - Valeur ajoutée et Dépense ajoutée - Analyse de la valeur du process 1j 370 e REO Réduction du temps de passage - Plan d action associé et suivi par le PDCA Les projets sur les postes de travail et les modes opératoires - Analyse des postes par AMOPAC - Activité humaine avec simogramme - Plan d action associé et suivi par le PDCA Cohérence amélioration continue et Lean Planification d un projet d amélioration continue 12

13 AMÉLIORATION CONTINUE Diagnostiquer un secteur et réaliser des gains de productivité 6j 2220 e REO-001 Méthodes Méthodes Pratiquer l amélioration continue au quotidien Utiliser une méthodologie pour observer et valoriser les déperditions Hiérarchiser les axes de travail et appliquer les outils pertinents Synthétiser, mettre en forme et «vendre» son projet d amélioration 6j 2220 e REO-006 Les leviers de la productivité : Coût - Qualité - Délai L organisation globale de l entreprise et les fonctions La méthodologie du diagnostic OCORDA L analyse des moyens - Taux de Rendement Synthétique (T.R.S.) - Observations Instantanées (O.I.) machines - Observations Instantanées sur les activités manuelles - Hiérarchisation des causes d inactivité - Approche économique Analyse des processus - Sélection des produits - Données techniques Nomenclatures et Gammes Tailles de lots et contenants - Analyse fonctionnelle du processus Observation sur le terrain Enregistrement et mesure - Hiérarchisation des causes de Dépense Ajoutée Outils d optimisation - Simogrammes - Critique constructive Projets d amélioration globale - Rentabilité et investissements - Acte de vente d un projet Étudier un poste de travail et déterminer les temps par chronométrage Mettre en pratique une méthodologie de diagnostic des postes de travail Appliquer la technique du chronométrage avec jugement d efficacité Identifier et prioriser les axes d amélioration économiques et ergonomiques Etude de poste et son environnement Démarche du diagnostic d un poste de travail - Démarche en 4 étapes - Indicateurs permettant de mesurer le progrès Mesure de l activité par le chronométrage - Découpage d un mode opératoire - Utilisation du chronomètre Détermination d un temps unitaire - Jugement d Efficacité (JE) - Dépense énergétique liée aux efforts et aux postures Techniques d optimisation des cycles machine et de main d œuvre - Saturation des moyens par le simogramme - Technique de l équilibrage de ligne Règles d aménagement d un poste de travail, du rangement et de la propreté Recherche de solutions - Différents outils de recherche de solutions - Critique constructive en groupe de travail La valorisation des gains envisageables et l élaboration d un plan d action - Retour sur investissement - Vente du projet aux partenaires de l entreprise - Planification et suivi de la mise en œuvre / / [email protected] 13

14 Méthodes AMÉLIORATION CONTINUE Utiliser une méthodologie d analyse rigoureuse pour réduire les distances Optimiser les surfaces Maîtriser les deux principales techniques d implantation Proposer des réimplantations de moyens justifiées et pertinentes Implanter les moyens de production Justification d une réimplantation des unités de fabrication - Raison d une réimplantation - Gains économiques attendus - Impact sur les flux Différentes techniques d implantation - Méthode des chaînons et mise en îlot - Implantation en ligne Données à collecter pour une étude d implantation - Besoins actuels et futurs - Liste des produits et mise en famille - Gammes de fabrication - Contraintes techniques et infrastructures REO-003 Mise en œuvre d une implantation dans des locaux existants - Locaux existants - Locaux futurs - Implantation en ligne - Disposition des moyens en îlot - Avantages et inconvénients - Recommandation de sécurité Planification et le suivi d un projet d implantation - Planification par le GANTT Observer méthodiquement les différents phénomènes dans les ateliers Valoriser le coût des déperditions et les gains envisageables Identifier, quantifier et hiérarchiser les différentes tâches sur les postes de travail Mesurer l activité des moyens par les Observations Instantanées (O.I.) Technique des Observations Instantanées (OI) - Définition des Observations Instantanées - Utilité et résultats attendus - Liens entre le temps unitaire et le TRS Observations Instantanées sur les machines Observations Instantanées sur les activités manuelles - Postes administratifs - Préparateurs logistique, caristes et approvisionneurs - Cycles longs et chantiers REO-005 Méthodologie des Observations Instantanées - Principe des OI - Planification d une campagne d OI - Réalisation des observations sur le terrain - Classement des phénomènes observés Exploitation des résultats pour : - Déclencher des actions d amélioration - Rééquilibrer et rationnaliser les activités - Définir des temps alloués Définir les enjeux économiques Construire un plan d action 14

15 AMÉLIORATION CONTINUE Méthodes Identifier les sources de gaspillage et leur répercussion Utiliser les outils d un chantier Hoshin pour réduire les gaspillages Animer un chantier d amélioration en impliquant le personnel Réaliser un chantier d amélioration en atelier : HOSHIN Principes de la Méthode d amélioration des flux «Hoshin» - Historique et concepts de base - Principes et sources de gaspillage Déroulement d un chantier d amélioration - Choix pertinent du secteur à étudier - Constitution du groupe de travail - Objectifs des participants - Planification du chantier Outils de la Méthode Hoshin et supports associés - Analyse de l environnement et du 5S REO-007 REO Analyse de déroulement et du diagramme de circulation - Pendulage des activités - Définition du cadencement et de l équilibrage - Diagramme Homme/Machine - Outils de recherche de solutions Conduite du chantier - Techniques d animation du groupe Hoshin - Définition et suivi des indicateurs de progression - Définition et suivi du plan d action - Restitution des résultats Optimiser les cycles de production par le simogramme Méthodes Utiliser le simogramme pour les cellules ou les lignes Identifier les postes goulots des lignes automatiques Définir les cadences optimales à obtenir dans chaque configuration Différentes typologies de moyens automatisés - Cellules avec temps technologique - Lignes semi-automatiques - Lignes automatiques - Effets sur les opérateurs ou les conducteurs de ligne Simogramme pour optimiser les cycles - Définition et vocabulaire - Différentes natures des temps - Position des temps dans le cycle - Fréquences d apparition - Représentation graphique normalisée Recherche des cycles optimisés - Postes goulets des lignes hautement automatisées - Indicateurs Taux de saturation des machines Taux d utilisation des opérateurs Cadences - Imbrication de cycle Effets du mix-produit - Effet des changements de références sur les temps de cycle - Prise en compte de la variation des temps technologiques - Variation du nombre d opérateurs - Déplacement des goulets sur ligne automatique Solutions pour assurer les cadences / / [email protected] 15

16 Méthodes AMÉLIORATION CONTINUE Maîtriser les paramètres de calcul du TRS Adapter sa mise en œuvre au contexte de l entreprise Suivre la performance de la production par le TRS Place du TRS dans l organisation industrielle Paramètres de calcul de cet indicateur - Temps unitaires - Temps d ouverture - Quantité produite conforme Déploiement dans un atelier et la pérennité - Les cas d emploi Activités manuelles Postes automatisés Les lignes et ilots 1j 370 e REO Fréquence de calcul - Collecte des données - Communication des résultats Impacts du TRS au quotidien - Animation du TRS en production - Maîtrise des effectifs - Capacité réelle de production et la maîtrise des délais - Déclenchement des actions d amélioration Maîtriser l animation et l utilisation des outils de résolution de problèmes Appliquer ces outils dans un cadre méthodologique rigoureux Participer activement à l amélioration continue Utiliser les outils de résolution de problèmes Décrire le problème et ses limites Les 7 étapes de la démarche de résolution de problème - Choix du sujet - Comprendre la situation et fixer des objectifs - Planifier les activités - Analyser les causes - Etudier et mettre en œuvre des solutions - Vérifier les résultats - Définir et établir les indicateurs de contrôle Suivre les chantiers par le PDCA Les outils de résolution de problème - Brain storming - Fiches d acquisition de données - Graphiques - QQOQCP - PARETO - Analyses multi critères - Diagrammes de Causes/Effets (Ishikawa - 5M) Définition, utilité et cas d emploi de chaque outil REO

17 AMÉLIORATION CONTINUE Méthodes Utiliser un outil simple pour analyser les causes des dysfonctionnements de manière participative Utiliser la technique «Ishikawa» au service du management par le visuel des actions de progrès Mener une action collective de recherche des causes et des solutions à des problèmes, directement sur le terrain Trouver des améliorations par le CEDAC Définition du CEDAC : Cause & Effect Diagram with Addition of Cards Utilités du CEDAC - Dans la résolution de problèmes - Dans la communication sur le terrain 5j Fondamentaux sur le diagramme de causes à effets Ishikawa Fonctionnement du CEDAC - Règles de mise en place d un CEDAC - Principes de fonctionnement - Cartes à mettre en place - Management visuel nécessaire - Logique visuelle et codes couleurs 1850 e REO-021 REO-148 Animation du CEDAC et management par le visuel - Lancement d une démarche CEDAC - Déroulement et rythme d une animation CEDAC - Filtres à opérer sur les suggestions - Résultats possibles - Périmètre et limites de l outil - Actions à déployer et suivi Outils au service du CEDAC - Recueil de suggestions - Créativité - Résolution de problèmes Synthèse sur le CEDAC dans une démarche de progrès Méthodes Déployer la méthodologie pour industrialiser les nouveaux produits Garantir des industrialisations optimales en termes de coût, qualité, délais Industrialiser les nouveaux produits Définition et missions de l industrialisation Constitution du produit - La nomenclature et son utilité - Désynchronisations produits Fabrication du produit - Gammes de fabrication - Désynchronisations process Choix de l industrialisation - Impacts sur les tailles de lots et les T.R.S. - Le couple produit-process optimal - Approche économique Pilotage des articles à industrialiser - Définition des contenants - Systèmes de pilotage des composants Expression des besoins pour les nouveaux moyens de production - Analyse fonctionnelle - Fonctions et hiérarchisation - Caractérisation des fonctions : Critères, Niveaux, Flexibilité, Limite - Cahier des charges fonctionnel L AMDEC et la gestion de projet - Définition et utilité pour l Industrialisation - Résultats attendus avec ces outils / / [email protected] 17

18 Méthodes CONCEPTION - INDUSTRIALISATION Mettre en œuvre une méthodologie pour industrialiser de manière LEAN Intégrer la dimension humaine dans la mise en œuvre des nouveaux processus de production Déployer les fondamentaux d une production orientée développement durable Développer des process LEAN, ergo-productifs et durables Définition des fondamentaux du Lean dans une démarche d industrialisation Complémentarité entre Lean et développement durable Missions et orientations pour une industrialisation durable Caractéristiques du couple Produit-Process Missions de l industrialisation Piliers de l industrialisation productive et durable - Evaluation des produits entrants sur les postes - Déchets générés par la production 5j 1850 e REO Composants en contenants manipulables et durables - Impacts environnementaux des choix de l industrialisation - Dimensions humaines des postes de travail L ergonomie prévisionnelle des situations de travail - Cotation ergonomique à priori - Critères clefs et profil ergonomique - Equilibre entre ergonomie et productivité - Orientations Lean et ergonomie des situations de travail Capitaliser les expériences pour les futurs process REO Construire les gammes et les nomenclatures de manière optimale Mesurer l impact des données techniques sur les coûts et les délais Elaborer des données techniques pour alimenter un ERP ou une GPAO Les nomenclatures et les gammes en cohérence avec les flux Définitions et interactions des données techniques fondamentales Méthodologie de construction des nomenclatures - Arborescence et profondeur de nomenclature - Désynchronisations liées au produit - Choix définitif des niveaux Méthodologie d élaboration des gammes de fabrication - Identification des phases utiles - Longueur des gammes adaptée - Possibilités de synchronisation des processus Règles de calcul de la taille des lots - Règle du lot productif - Règle du lot flexible qui intègre la variété - Lot cohérent avec la consommation - Impact sur les délais et les TRS Impacts des choix sur les flux, les coûts et les délais - Stocks de désynchronisation à piloter - Calcul des coûts de revient industriels - Le TRS et la maîtrise des délais Règles pour alimenter efficacement l ERP et la GPAO

19 CONCEPTION - INDUSTRIALISATION Méthodes Etre précis et exhaustif dans la formulation d une demande Définir des performances à atteindre et pas des solutions Hiérarchiser les fonctions d un système Préparer une matrice de comparaison utile Rédiger un cahier des charges fonctionnel (CDCF) Importance du cahier des charges fonctionnel Comment identifier, exprimer et pondérer les besoins réels du client? - L analyse fonctionnelle - Qui dans l entreprise est concerné? - Constitution du groupe de travail L analyse fonctionnelle du système - Le système et son environnement - Caractérisation des éléments environnants - Les fonctions de service et de contrainte - Hiérarchisation des fonctions REO-022 Le cahier des charges fonctionnel (CDCF) - Contenu type d un cahier des charges - Différence entre cahier des charges fonctionnel et descriptif - Réception et traitement des offres Méthodes Les Identifier objectifs et coter les risques de défaillance d un système Appréhender les conséquences des dysfonctionnements potentiels Mettre en place une politique de prévention L AMDEC efficace (Moyen/Produit/Process) Définition et but d une AMDEC - Que représente les coûts de non qualité? - Evaluation de l impact client Décomposition arborescente du système Définition d un système par son analyse fonctionnelle - Définition des fonctions - Caractérisation des fonctions L inventaire des modes de défaillance Evaluation de la criticité - Détection - Occurrence - Gravité - Calcul de l indice IPR REO-023 La recherche de la fiabilité - Critique constructive - Inventaire et choix des solutions - Projet et cotation définitive - Impacts sur le plan de surveillance Initiation à la création d une base de données AMDEC / / [email protected] 19

20 Méthodes CONCEPTION - INDUSTRIALISATION Définir un plan de surveillance produit / processus Etablir un plan de surveillance Point introduction - Définitions, historique, vocabulaire - Exigence de la norme ISO Les données d entrée - Caractéristique du produit (données techniques) - AMDEC Produit - AMDEC Process - Analyse de risque produit / processus Le plan de surveillance dans la vie du produit - Phase Prototype - Phase Présérie - Phase Série La maîtrise des procédés - Produit et paramètres critiques - Processus et paramètres critiques - Capabilité - Mesure et contrôle des paramètres REO-024 La mise en œuvre des plans de surveillance - Objectifs - Méthode d analyse du produit et du processus - Détermination des paramètres critiques - Détermination des méthodes de contrôle - Rédaction des plans de surveillance - Formation des opérateurs La documentation des opérateurs - Plan de surveillance - Instruction de travail - Instruction de contrôle Application rapide - Déterminer et mettre en œuvre le plan de surveillance d un produit Maîtriser les process par la capabilité REO-025 Calculer les capabilités des moyens de production Définir les cartes de contrôle nécessaires Organiser son projet - Choisir les procédés et les moyens à suivre - Définir les paramètres de contrôle Mesurer la performance du processus - Vérifier la normalité de la production Les différentes lois statistiques utiles - Calculer la performance de son processus Normalité de la production Calcul de capabilité (Cp, Cpk, Cm, Cmk) - Construire les cartes de contrôle Par attributs Par mesures - Définir la fréquence et l importance des prélèvements Exploiter les résultats Améliorer le processus 20 Mettre en place le système - Définir les modalités de contrôle par les opérateurs

21 CONCEPTION - INDUSTRIALISATION Améliorer les performances (coût, qualité) d un produit ou d un process existant Utiliser une démarche en conception pour respecter les exigences sans dépasser le coût fixé Réaliser une analyse de la valeur Définir le produit à étudier - La collecte des informations utiles - Les données d entrées - Les données de sorties attendues But de l analyse de la valeur La connaissance approfondie d un système - L analyse fonctionnelle Déterminer les fonctions Classer les fonctions selon leur importance REO-026 Les fonctions primaires et secondaires Valoriser les fonctions Animer une analyse de la valeur - Les outils à utiliser lors des réunions de travail - Les techniques de créativité - La recherche d idées - L évaluation des solutions La validation des choix et sa mise en œuvre sur le terrain Méthodes Méthodes La maîtrise statistique des procédés (MSP) 3j 1110 e REO-055 Les Acquérir objectifs un savoir faire sur les statistiques dans l industrie Appliquer les statistiques fondamentales sur un procédé Identifier les paramètres influents Réaliser une fiche de paramétrage basique à partir d une approche statistique Définition et application des statistiques dans l industrie Outils statistiques fondamentaux - Lois statistiques et de probabilité - Echantillonnage, tests d ajustement - Corrélation entre les variables La variabilité des procédés de fabrication - Recherche des causes de variabilité - Hiérarchisation des causes - Facteurs techniques, humains et environnementaux Méthodologie d expérimentation et mesure des procédés - Les conditions de la mesure - Echantillons significatifs - Enregistrement des mesures par les cartes de contrôles / / [email protected] Les résultats des mesures et l exploitation statistique - Interprétation des résultats - Groupement des données et représentation graphique - Intervalles de confiance - Echelles fonctionnelles Qualification des procédés Fiches de paramétrages et de réglages Intégration de l autocontrôle Application dans le contexte de l entreprise : - Détermination des critères de contrôle - Choix du type de surveillance des produits/procédés - Conséquences sur le travail quotidien 21

22 Méthodes CONCEPTION - INDUSTRIALISATION Mettre en œuvre un plan d expérience Déployer un plan d expérience sur un procédé et identifier les paramètres clés Réaliser une fiche de paramétrage et de réglage sur la base du plan d expérience Mener un plan d expérience rapide et efficace Définition et vocabulaire des plans d expériences Différents types de plans - Plans complets - Plans réduits Méthode de BOX et HUNTER Méthode TAGUCHI Les 8 étapes de la démarche d un plan d expériences - Décrire le problème - Identifier les facteurs influents REO Choisir les facteurs et les modalités - Définir le plan d expériences approprié - Préparer les essais - Réaliser les essais - Analyser les résultats - Valider les résultats Rédaction de la fiche de réglage optimum Se former à la chrono-analyse JA-JE avec certification En option : 1 j supplémentaire, soit 1110e pour 3 jours REO Maîtriser la technique du chrono-métrage par jugement d efficacité (JE) - jugement d allure (JA) Prendre en compte la pénibilité dans les temps par les coefficients DP Déterminer le temps alloué à l issue du chronométrage Définition et utilité d un temps unitaire Méthodologie du chronométrage Observation du poste de travail et le mode opératoire - Environnement du poste - Mode opératoire et son découpage Mesure des temps par chronométrage - Approche psychologique et communication - Technique du chronométrage - Mesure des activités cycliques - Prise en compte des temps fréquentiels Jugement d efficacité (JE), jugement d allure (JA) et rythme de travail - La référence Efficacité 1 ou Allure Etalonnage - Paramètres et critères d analyse - Technique d un JE - JA efficace et objectif - Limites humaines et rythme de travail Détermination des temps - Dépouillement d un chronométrage - Temps de référence To - Pénibilité dans les temps par les coefficients DP - Approche Valeur Ajoutée / Dépense Ajoutée - Détermination du temps théorique : Th Le simogramme et les activités opérateurs en temps masqué Applications et apprentissage sur des applications industrielles Certification (option) - Analyse des compétences théoriques par questionnaire - Mise en situation sur des applications industrielles - Réalisation des chrono-analyses - Dépouillement des vidéos chronométrées - Restitution des temps unitaires et des indicateurs «clés» par postes - Correction et ajustement pour chaque stagiaire

23 CHIFFRAGE DES TEMPS Méthodes Utiliser une technique de temps prédéterminée la plus efficace du marché Chiffrer avec précision et rapidité les temps pour toutes les activités manuelles Chiffrer les temps dès la conception d un nouveau produit et des produits existants Existe aussi en mini et maxi MOST 4j Chiffrer les temps de production avec l outil Basic MOST 1580 e REO-069 5j 1950 e L évolution du MTM vers le Basic MOST - Origine du MOST et des autres techniques - Définition du Basic MOST - Concept du MOST et précision garantie par les statistiques Chiffrage des activités manuelles simples - Séquence technique libre - Table MOST séquence libre Chiffrage des activités manuelles sous contraintes - Séquence technique guidée - Table MOST séquence guidée - Chiffrage des activités avec outils REO-018 Chiffrer les temps logistiques avec l outil STOL - Séquence technique outil - Tables MOST pour les différents outils - Séquence palan - potence Applications pratiques du MOST - Définition d un mode opératoire structuré - Applications sur vidéos et sur plans - Applications de l entreprise Prise en main de l outil informatique Création d indices spécifiques Examen MOST et certification valable 4 ans Méthodes Les Utiliser objectifs une technique de temps prédéterminée spécifique aux activités logistiques Chiffrer avec précision et rapidité les temps avec ou sans engins de manutention Définir les temps dès la conception d une nouvelle organisation ou implantation Définition de la méthode STOL et origine de l outil - Origine de STOL et liaison avec le MTM et le MOST - Concept des chiffrages STOL - Rapidité et précision des temps Chiffrage des activités manuelles - Séquence pour manutention manuelle - Technique de chiffrage et table STOL Chiffrage des activités fréquentielles - Séquence pour activités fréquentielles - Technique de chiffrage et table STOL Chiffrage des activités avec engins - Structure de la séquence avec engins - Les temps avec conducteur d engin accompagnant Transpalette manuel, électrique, rolls - Les temps avec conducteur d engin autoportés Autoportés, petit train, chariot élévateur Études de cas et pratique - Définition d un mode opératoire structuré - Technique de chiffrage rapide des temps Chemin de préparation - Applications sur des activités logistiques existantes - vidéos - Applications sur plans et implantation futures Prise en main du support informatique de chiffrage STOL Examen STOL et certification valable 4 ans / / [email protected] 23

24 Méthodes CHIFFRAGE DES TEMPS Chiffrer le temps de production avec l outil MTS 5j 1850 e REO-070 Maîtriser une méthode d analyse des modes opératoires Etablir des temps avec une méthode de temps prédéterminée Elaborer des standards de temps pour alimenter une base de données Connaître l origine et l intérêt de la méthode Découpage d un mode opératoire en éléments de travail La symbolisation des activités MTS Les 21 activités permettant de chiffrer tous les modes opératoires - 5 activités de mouvement (manipulation) - 6 activités terminales (saisir, positionner) - 10 activités annexes (marcher, appliquer, ressaisir, etc..) Analyser un mode opératoire et le sélectionner - Enregistrer des mouvements - Simultanéité des mouvements - Symbolisation des mouvements - Chiffrage avec la carte MTS Déterminer les temps de référence et les temps théoriques correspondants Chiffrage prévisionnel Evaluation des connaissances acquises 3j 1160 e REO-058 Actualiser ses compétences de chiffreur Basic MOST Rectifier les dérives et reprendre les bonnes habitudes de chiffrage Se ré-étalonner dans le chiffrage sur le couple vitesse & précision Existe aussi un recyclage adapté aux outils Mini MOST et Maxi MOST Recyclage à l outil Basic MOST Rappels des concepts du MOST et de son origine Point sur les chiffrages réalisés depuis 4 ans - Remarques et commentaires sur les applications - Difficultés rencontrées - Prise en considération pour adapter le contenu Les différentes séquences MOST - Séquence libre - Séquence guidée - Séquence outils - Séquence palan potence Evolutions du MOST Études de cas et pratiques - Cas pédagogiques - Cas de l entreprise - Cohérence mode opératoire et chiffrage - Ajustements nécessaires Examen MOST et certification valable 4 ans 24

25 CHIFFRAGE DES TEMPS Méthodes Structurer une base de données des temps de fabrication Utiliser les techniques de standardisation des temps Appliquer les règles liées à la variabilité des temps Construire une base de données des standards de temps But de la maîtrise des temps dans l entreprise - Répercussions sur les coûts - Répercussions sur les délais - Utilité de la base de données Méthodologie de l industrialisation et de la gamme optimale - Analyse du besoin et la définition des opérations - Critères de choix des moyens de fabrication - Détermination des gammes éventuelles et leur chiffrage Sensibilisation aux différentes techniques de détermination des temps - Techniques de mesure (pendulage, chrono, MOST ) - Collecte des temps par historique - Avantages et limites de chaque technique Élaborer rapidement vos devis 3j 1110 e Techniques de détermination des temps standards - Variabilité des temps - Tests de corrélation - Lois statistiques - Formules de Calcul Rapide des Temps (FCRT) Structure d une base de données - Définition des Modes Opératoires - Liens avec les ELTRAS (éléments de travail) - Intégration des variables - Calcul des temps par typologie de centre de charge (Postes manuels, lignes de fabrication, cellules avec temps technologiques) Validité de la base créée et la maintenance - Simulation et mesure des écarts - Mise à jour des temps standards 3j REO e REO-020 Méthodes Déterminer les éléments constitutifs d un coût Proposer rapidement aux clients des devis fiables Elaborer des formules de calculs des coûts Valoriser le seuil de rentabilité par l utilisation de la V.A.B Constitution des coûts de revient et du seuil de rentabilité - Liens avec les nomenclatures et les gammes - Composition et utilisation des taux horaires - Frais de structures et leur quotité - L approche par la VAB Sensibilisation aux différentes techniques de détermination des temps - Les techniques de mesure (chrono, temps prédéterminés, observations instantanées) - Collecte des temps par historique - Avantages et limites de chaque technique Technique d élaboration d un devis - Analyse du besoin (cahier des charges client) / / [email protected] - Mise en famille des produits et des processus - Définition des opérations et des modes opératoires Technique de réalisation d un chiffrage - Tests de corrélation et la maîtrise statistique - Elaboration des standards de chiffrage FCRC (Fichier de Calcul Rapide des Coûts) Approche du prix du marché - La limite de négociation par le seuil de rentabilité VAB 25

26 Méthodes MAINTENANCE Pratiquer la démarche T.P.M. (Total Productive Maintenance) REO-009 Appliquer la démarche TPM Expliquer les conditions et les techniques pour réussir la mise en œuvre d un programme de maintenance Améliorer le système de production en impliquant le personnel Définition de la TPM - Evolution de la maintenance - Décisions et objectifs de la TPM Amélioration du rendement des installations - Etats de l installation - Détection des anomalies - Remède aux anomalies et aux dégradations - Mesure du rendement de l installation (TRS) La méthode TPM - Implication du personnel - Elimination des causes de pertes - Opérateurs et maintenance autonome - Tableaux de conduite des installations - Conception des nouveaux équipements - Maîtrise de la qualité des produits - Sécurité et conditions de travail Méthodologie des 5S et la TPM - Définition des 5S : Supprimer, Situer, Scintiller, Standardiser, Suivre - Pratique du 5S dans le cadre de la TPM Mise en œuvre et résultats de la TPM - Choix du chantier pilote - Implication de tous les intervenants - Planification des tâches - L équipe de coordination - Le suivi et la démultiplication Définir la stratégie de maintenance adaptée REO-040 Identifier le mode de maintenance le plus adapté à leur contexte Définir et piloter un plan d action d amélioration de la disponibilité des moyens Définitions des différents modes de maintenance : dépannage, réparation, préventif, prédictif, systématique Les critères de choix maintenance interne ou externalisée? Connaissance des moyens - Dossiers des équipements - Relevés de panne - Diagnostic - Gestion des pièces de rechange Outils d analyse au service de la Maintenance - Statistiques - Observations instantanées - Analyse produit / process - Standardisation / mise en famille - La mesure de la disponibilité (TRS, MTBF) Phases de vie des moyens - Acquisition : intégration du mode de maintenance dans le cahier des charges - Utilisation : impact du mode de maintenance sur la disponibilité - Obsolescence : destruction ou reconversion? Impact du choix sur les coûts de maintenance - Coût du matériel - Coût des hommes - Coût des pièces de rechange 26

27 MAINTENANCE Utiliser une méthode de réflexion permettant de trouver à coup sûr la véritable cause d un dysfonctionnement Comprendre la démarche d amélioration permanente par la T.P.M. Mener une analyse de panne avec méthodologie Rappel sur la Total Productive Maintenance (T.P.M.) - Maintenance de 1 er niveau - Maîtrise des procédés et plan de surveillance Méthodes d analyse des pannes - Est / N est pas - Pareto - Les 5M - L arbre des causes - Les 5 pourquoi 1j 370 e REO-041 Recherche de solution - QQOQC Les actions correctives Les actions préventives Exercice d application - Etudes de cas Méthodes Méthodes Appliquer la maintenance 1 er niveau REO-043 Les Comprendre objectifsles enjeux d une maintenance 1 er niveau Piloter la démarche Valoriser les impacts sur les indicateurs de performance Les différents types de maintenance Situer la maintenance de 1 er niveau - Les 5 niveaux de maintenance - Définitions - Le personnel d intervention - Les moyens associés La maintenance 1er niveau, les 5S et la TPM, quelle articulation? - Comprendre le fonctionnement et les interactions - La démarche d amélioration des performances par la TPM - La démarche participative par les 5S Comprendre l influence de la maintenance 1 er niveau sur les indicateurs de la performance industrielle Les étapes clés pour appliquer la maintenance 1 er niveau aux travers des 5S - Supprimer le superflu : Supprimer - Ranger de façon rationnelle : Situer / / [email protected] - Rendre propre le poste de travail et les moyens : Scintiller - Formaliser les nouvelles règles de fonctionnement : Standardiser - Respecter les règles : Suivre La démarche opérationnelle en 5 points - Choix du poste - Diagnostic du poste - Critique constructive - Plan d action - Mise en place sur le terrain Suivre l avancement et évaluer les résultats Démultiplier la démarche sur d autres chantiers 27

28 NOS INFRASTRUCTURES Un accueil chaleureux, des salles lumineuses, un environnement de travail agréable : c est ce que nous vous proposons dans nos locaux à Nantes. Pour vous accueillir dans le cadre des formations inter-entreprises, séminaires, conférences, évènements nous possédons 3 salles : - Belle-Ile, la spacieuse avec 50 places, - Ile de Groix, la studieuse, pour 10 personnes, - Ile d Arz, avec 15 places au cœur de nos services. Toutes nos salles sont équipées de système informatique, vidéoprojecteurs, système audio, outils d animation. Nous vous proposons également un accueil pour vos évènements d entreprises, vos journées de travail pour prendre du recul avec une prestation clés en main. 28

29 FORMATIONS LOGISTIQUE Piloter et maitriser les flux physiques et d informations LOGISTIQUE INDUSTRIELLE - PRODUCTION ACHATS - APPROS - STOCKS LOGISTIQUE - GRANDE DISTRIBUTION LES FONDAMENTAUX DE LA FONCTION LOGISTIQUE DÉFINIR LES BASES DE VOTRE SUPPLY CHAIN PILOTER LA DEMANDE CLIENT PAR LE PIC PDP METTRE EN PLACE UN SYSTÈME D INFORMATION (SI) PILOTER LA PRODUCTION ET PARAMÉTRER LA GPAO / ERP GÉRER LA PRODUCTION EN FLUX POUSSÉS / TIRÉS PILOTER LA PRODUCTION EN FLUX TIRÉS SYNCHRONE PILOTER LA PRODUCTION EN FLUX TIRÉS KANBAN CHIIFRER LES TEMPS LOGISTIQUES AVEC STOL METTRE EN PLACE UN SÉQUENCEUR DE PRODUCTION DÉPLOYER UNE LOGISTIQUE DE PROXIMITÉ SUR LES LIGNES PILOTEZ LES FLUX DES COMPOSANTS EN KITTING LES FONDAMENTAUX DE LA FONCTION ACHAT PILOTER VOS ACHATS EN COÛT GLOBAL GESTION DES APPROVISIONNEMENTS OPTIMISATION DES APPROVISIONNEMENTS ORGANISER LES TOURNÉES «MILK RUN» AVEC LES FOURNISSEURS GESTION DES STOCKS ET MAGASINS OPTIMISATION DES STOCKS ET MAGASINS PILOTER LES FLUX AMONT EN KANBAN FOURNISSEURS FIABILISER LES APPROS AVEC LE SEUIL DYNAMIQUE DISTRIBUER LES COMPOSANTS DANS UNE LOGIQUE «PETIT-TRAIN» AMÉLIORER LA PRODUCTIVITÉ EN LOGISTIQUE ORGANISER LES FLUX DE MISE EN RAYON GÉRER LES RÉSERVES EN MAGASIN AMÉLIORER LA CONFIGURATION DE VOTRE MAGASIN AMÉLIORER L ERGONOMIE DE VOTRE MAGASIN P. 30 P. 30 P. 31 P. 31 P. 32 P. 32 P. 33 P. 33 P. 23 P. 54 P. 54 P. 59 P. 34 P. 34 P. 35 P. 35 P. 36 P. 36 P. 37 P. 37 P. 38 P. 56 P. 38 P. 39 P. 39 P. 40 P. 40 Logistique / / [email protected] 29

30 LOGISTIQUE INDUSTRIELLE - PRODUCTION Logistique Appréhender le rôle et les missions de la fonction Logistique Industrielle Comprendre la place du pôle Logistique Globale dans l Organisation Industrielle Mesurer les apports et impacts des Services Flux sur la performance de l entreprise Les fondamentaux de la fonction Logistique Définition de la logistique industrielle globale - Vision globale des flux et la SCM Supply Chain Management - Rôle des fonctions logistique pour la maitrise du délai - Différents niveaux de pilotage des flux : PIC / PDP / PHP La Gestion de la demande et la planification globale - Le Plan Industriel et Commercial et le Plan Directeur de Production - Définition, utilité, fonctionnement - L architecture logistique industrielle globale 1j 370 e REO-124 Différences et complémentarité Achats-Appros La Gestion des flux de production et les flux d approvisionnements - Pilotage des flux internes du CBN au suivi des OF - Pilotage des flux d appros du CBN au suivi des OA - Pilotage en flux poussés et flux tirés Logistique de proximité entre les magasins et les postes de travail 1j 370 e REO Avoir une vision globale de la Supply Chain Management (SCM) Identifier et hiérarchiser les enjeux logistiques clés d une SCM performante Évaluer l efficacité d une organisation logistique Définir les bases de votre SUPPLY CHAIN Définition de Supply Chain Management - Périmètre de la Supply Chain - Caractérisation des besoins clients - Sourcing et maitrise des délais d approvisionnement - Production et calcul des temps de passage - Distribution et circuits associés Les paramètres influents sur la performance de la SCM - Horizons de certitudes et incertitudes - Pilotage des stocks : Dimensionnement, niveaux et équilibre Les coûts liés aux stocks - Indicateurs d une SCM sous surveillance Le raisonnement en Supply Chain Global - Contraintes économiques et écologiques - Enjeux de réactivité et de flexibilité - Le compromis des approches - Amélioration continue de la Supply Chain

31 LOGISTIQUE INDUSTRIELLE - PRODUCTION Logistique Comprendre les différences de planification entre le court, moyen et long terme Identifier les leviers pour lisser la charge et optimiser les niveaux globaux de stocks Développer une capacité d anticipation pour prendre les décisions au bon moment Pilotez la demande client par le PIC PDP REO-101 Caractérisation de la demande des clients - Marchés annuels, commandes ponctuelles - Promotions et mises en avant - Prévisionnel Gestion de la demande des clients et les horizons de la planification - Long terme - PIC : Plan Industriel et Commercial - Moyen terme - Le PDP : Plan Directeur de Production - Court terme - le PHP : Programme Hebdomadaire de Production - Le pilotage au quotidien - La nature des décisions à prendre Mettre en place un Système d Information (SI) REO-036 Le Plan Industriel et Commercial - Définition et utilité du PIC - Liaison avec la comptabilité budgétaire - Adéquation charge / capacité sur le long terme - Organisation et décisions issues du PIC Le Plan Directeur de Production - Rôle du PDP et liaison avec le PIC - Choix des modes de gestion des produits commercialisés - Adéquation charge / capacité sur le moyen terme - Stratégie sur les niveaux de stocks - Dimensionnement des effectifs et de l ouverture - Décisions à prendre à l issue du PDP - Mise en place d un PDP Logistique Apprendre les fondamentaux sur les différents systèmes d informations Comprendre l architecture et les interactions entre les systèmes d informations Analyser avec objectivité les systèmes d informations Les fondamentaux des systèmes d informations - Un besoin ou une obligation pour l entreprise? - Différents systèmes : ERP, GPAO, WMS - Principaux S.I. du marché : SAP et autres Les systèmes d informations - Périmètre et utilité - Architecture et fonctions - Utilisateurs et exploitants du système La valeur ajoutée des S.I. - Au quotidien pour les utilisateurs - Pour gérer les flux d informations de l entreprise - Pour les reportings et indicateurs - Pour la constitution d une base de données / / [email protected] Les limites des S.I. sur : - L adaptation des interfaces - La personnalisation et flexibilité d utilisation - L exploitation des données - Le ratio «données d entrées / résultat en sortie» Exprimer clairement son besoin avant la consultation - Analyse fonctionnelle du S.I - Cahier des charges - Consultation des fournisseurs - Evaluation des solutions Approche rentabilité des S.I Démarche projet pour implanter un Système d Informations 31

32 LOGISTIQUE INDUSTRIELLE - PRODUCTION 4j 1480 e REO-037 Logistique 32 Acquérir une culture globale sur la gestion de production Maîtriser le fonctionnement MRP pour planifier et lancer la production Apprendre les bonnes pratiques pour paramétrer la GPAO Comprendre l architecture globale des systèmes de gestion des flux Matérialiser les apports et les limites d une gestion en flux poussés et flux tirés Appréhender l ensemble des paramètres permettant la maîtrise des flux physiques Evaluer la performance des systèmes poussés et tirés Piloter la production et paramétrer la GPAO / ERP La logistique et la gestion de production - Missions et leviers - Origine des modes de gestion flux poussés MRP et flux tirés Apprentissage de l architecture MRP - Guidage des flux avec le PIC / PDP - Cœur du système avec les données techniques - Traitement des données par le calcul des besoins - Pilotage des flux d approvisionnement et de production Les données techniques industrielles - Nomenclature et profondeur - Gammes de fabrication et longueur des process - Centres de charge et TRS - Tailles de LOT La planification de la production - Adéquation charge / capacité Gérer la production en flux poussés / tirés Déploiement d une entreprise en flux poussés - Bases de la planification : prévisions et commandes - Données techniques : nomenclatures, gammes, TRS, lots - Configuration et spécificités des produits - Les process : gammes, temps, moyens, lots La planification et la production en flux poussés - Adéquation charge - capacité - effectifs - Calcul des besoins bruts et nets - Gestion des Ordres de Fabrication(OF) - Gestion des Ordre d Achat (OA) - Pilotage des stocks - Calcul et maîtrise des délais - Calcul des besoins bruts et nets - Ordres de fabrication et ordres d approvisionnement Mise en situation à l aide d un jeu pédagogique - Découverte de l entreprise - Mise en œuvre d une gestion de production manuelle - Règles sur les LOTS : productif, flexible, cohérent avec la demande - Planification et ordonnancement de la production - Simulation de plusieurs semaines de production - Optimisation des paramètres - Impacts sur le taux de service client, les stocks et les encours - Cohérence avec la productivité exigée - Conclusion sur l efficacité des résultats REO-073 Comment mixer un pilotage flux poussés-flux tirés? - Simulation pédagogique en flux poussés - La complémentarité avec les flux tirés Le pilotage en flux tirés - Travail à la commande - Reconstitution des stocks (KANBAN, seuil dynamique ) - Gestion en flux tendus par le synchrone La performance des systèmes poussés et tirés sur : - Les stocks et la flexibilité - Le taux de service clients - La productivité - Les systèmes d informations Critères de choix et apports des deux systèmes

33 LOGISTIQUE INDUSTRIELLE - PRODUCTION 1j 370 e REO-072 Comprendre le système de pilotage flux tirés synchrone et son utilisation Maîtriser le pilotage en flux tirés synchrone pour les pièces fabriquées et achetées Piloter la production en flux tirés synchrone Définition du synchrone et origine du système - Les différents systèmes de pilotage en flux tirés - Cas d emploi du synchrone Le pilotage synchrone et ses caractéristiques - Le déclenchement synchrone - Contraintes et exigences pour piloter en synchrone - Règles de mise en œuvre et fonctionnement Le synchrone en production - Les délais synchrones entre les process - Le déclenchement et la fiabilité associée Le synchrone avec les fournisseurs - Caractéristiques et flux d informations nécessaires - Délais fournisseurs et flux physiques Démarche de mise en œuvre et facteurs de réussite Logistique Logistique Maîtriser les paramètres pour dimensionner et piloter les flux en KANBAN Initialiser les boucles et faire vivre le KANBAN au quotidien Acquérir les bons réflexes pour piloter efficacement en flux tirés Piloter la production en flux tirés KANBAN Définition du KANBAN et cas d emploi Caractéristiques du chantier KANBAN - Articles à piloter et process traversés - Position des stocks de désynchronisation Paramètres clés des articles à gérer - Consommation Moyenne Journalière : Origine et calcul - Tailles des lots : Productif et flexible - Contenants : Adaptation avec le KANBAN - Temps de réponse : Calculé et estimé - Sécurité : Rôle et calcul Dimensionnement des boucles KANBAN - Calcul du nombre d étiquettes en circulation par article - Calcul des niveaux de stock REO-010 Organisation et initialisation des boucles KANBAN - Formalisation des étiquettes et tableau - Séquenceurs de production - Intégration des autres produits non pilotés en KANBAN Pérenniser le pilotage en KANBAN - Missions des différents acteurs dans la vie des boucles KANBAN - Liaison entre le KANBAN et le système d information existant - Formation des acteurs et déploiement en atelier - Redimensionnement des boucles / / [email protected] 33

34 LOGISTIQUE INDUSTRIELLE - PRODUCTION Les fondamentaux de la fonction achat REO-074 Logistique Mettre en place une démarche achat Déployer efficacement les étapes du processus Connaître les techniques et outils de l acheteur Situer la fonction dans la Supply Chain - Situer l évolution de la fonction et place des achats - Fixer les priorités du service achat - Identifier les enjeux et les sources de profits Comprendre le rôle et les missions de l acheteur - Avoir une approche marketing - Gérer la relation avec les demandeurs et communiquer (interne et externe) - Déterminer et classer les différents types d achats pour créer le portefeuille Analyser la nature et les besoins de l entreprise - Analyse de Pareto appliquée aux achats - Élaborer son plan d action - Le traitement des demandes d achat - Expression du besoin (CDCF) - Adopter une démarche de fournisseur interne Piloter le processus Achat - Évaluer le panel fournisseurs et sélectionner les fournisseurs - Maîtriser les points clés de la négociation : Préparation Déroulement Conclusion - Taux de service fournisseur Piloter vos achats en coût global REO Mettre en place une stratégie d achat avec une vision globale des coûts Evaluer l ensemble des coûts prévisibles et potentiels pour choisir son fournisseur Définir les indicateurs pour suivre la performance et fixer de nouveaux objectifs Organiser la fonction achat en tenant compte de la spécificité de l entreprise - Positionnement par rapport au management de la Supply Chain - Distinguer la productivité partielle de l achat et la performance globale - Connaître et lever les contraintes (internes et externes) Bâtir un panel puis intégrer les fournisseurs - Critères de sélection des fournisseurs potentiels - Critères d évaluation des fournisseurs retenus Le raisonnement de l acheteur en coût global - Coûts prévisibles : achats, transports, administratifs, financiers - Surcoûts potentiels en interne liés aux choix des acheteurs : Déballage des produits et gestion des déchets Niveau de qualité, rebuts et retours Délais d approvisionnement et coût des ruptures Réactivité et flexibilité - Impacts environnementaux et logistiques - Estimation globale des coûts pour faire les bons choix Evaluer et faire progresser les fournisseurs - Indicateurs et ratios à suivre sur les coûts, délais et qualité - Taux de service fournisseur : calcul et exploitation - Audits fournisseurs et identification des axes de progrès

35 ACHATS - APPROS - STOCKS Gestion des approvisionnements REO-038 Logistique Acquérir une culture globale sur la gestion des approvisionnements Découvrir les différentes techniques pour gérer les approvisionnements La fonction Approvisionnement - Rôle de l approvisionneur - Différences et complémentarités avec l acheteur Les données d entrée pour l approvisionnement - Résultat du calcul des besoins - Les fournisseurs et leurs caractéristiques Les paramètres de réapprovisionnement - Formule de Wilson - Lot cohérent avec le besoin client - Délai d approvisionnement - Réflexions sur les lots fixes et variables - Approvisionnements à date fixe et date variable REO-076 Les méthodes de réapprovisionnement - MRP et stock de sécurité - Niveau de réapprovisionnement - Seuil de commande dynamique - KANBAN Impacts des choix sur : - Les coûts administratifs - Les coûts de transports - Les niveaux de stock : Surface et valeur Logistique Optimisation des approvisionnements Réaliser un diagnostic rapide et pertinent des flux d approvisionnements Identifier méthodologiquement les axes d amélioration des approvisionnements Proposer des solutions pour réduire les coûts d approvisionnements La démarche d analyse des flux d approvisionnements - Méthodologie du diagnostic - Critères logistiques et économiques - Source de dépenses en approvisionnements - Valorisation des enjeux Les diagnostics croisés des stocks, délais et valeurs - Analyse par famille et fournisseurs - Coût de passation des commandes et possession des stocks - Charge administrative de la chaine d approvisionnement - Valeur ajoutée des approvisionneurs - Autres enjeux économiques Axes de progrès identifiés et réalistes pour : - Rationaliser la chaîne logistique fournisseur - Simplifier le pilotage des flux - Améliorer le taux de service et diminuer les stocks - Réduire les coûts sur la chaîne d approvisionnement Restitution d un diagnostic des flux d approvisionnements Mise en œuvre des actions retenues / / [email protected] 35

36 ACHATS - APPROS - STOCKS Organiser les tournées «Milk Run» avec les fournisseurs 1j 370 e REO-077 Logistique Saisir les différences entre les approvisionnements classiques et la «Milk Run» Apprendre les principes de mise en œuvre d une tournée «Milk Run» Justifier économiquement la rentabilité d une «Milk Run» Définition d un approvisionnement classique et d une «Milk Run» Les différences entre les deux systèmes - Au niveau des flux physiques et logistiques - Impacts sur les flux d informations et sur les finances - Conséquences pour les fournisseurs Règles pour mettre en œuvre une tournée «Milk Run» - Composantes de la tournée «Milk Run» - Choix des fournisseurs et des références - Contraintes géographiques - Etapes de déploiement d une tournée «Milk Run» Approche économique de la gestion «Milk Run» - Calcul des coûts logistiques - Source d économie réalisée - Impact sur les prix d achat - Calcul de la rentabilité d une logique «Milk Run» Avantages et limites de ce type de fonctionnement REO-039 Acquérir la culture de la gestion des stocks sur la partie administrative et l organisation physique Gestion des stocks et magasins Connaitre les outils pour analyser et améliorer le fonctionnement du magasin Introduction à la gestion de stock - Définition d un stock - Utilité des stocks - Risque lié aux stocks Administration des stocks - Coûts liés au stock : Acquisition et possession - Taux du stock - Mouvements de stock - Inventaires La classification des stocks - L outil «Analyse ABC» - Transposition à la gestion des stocks Organisation physique des magasins - Les analyses des mouvements de stock - Optimisation du stockage des produits - La culture 5S : Rangement, Adressage, Propreté - Le couple contenant - ergonomie 36

37 ACHATS - APPROS - STOCKS Logistique Réaliser un diagnostic rapide et pertinent des stocks Identifier méthodologiquement les axes d amélioration en gestion des stocks Proposer des solutions pour réduire les coûts liés aux stocks Faciliter le travail des opérationnels Optimisation des stocks et magasins La démarche d analyse des stocks - Technique d observation des stocks - Fonctionnement physique et administratif - Sources de dépenses en gestion des stocks La recherche de solutions pour : - Améliorer la rotation des stocks - Diminuer le temps de passage des produits - Améliorer les conditions de travail des magasiniers et caristes - Réduire les coûts de possession des stocks Piloter les flux amont en KANBAN fournisseurs REO-078 L amélioration de la tenue et de la fiabilité des stocks - Optimisation des inventaires - Le 5S dans les magasins - Simplification de la gestion administrative - La qualité des données avec le système d informations Mise en place d une démarche d amélioration continue dans les stocks - L animation quotidienne participative - Indicateurs de performance en gestion de stock REO-079 Logistique Acquérir les fondamentaux d une démarche en flux tirés fournisseurs Maîtriser la mise en œuvre d un KANBAN fournisseur optimal Assurer un bon pilotage des flux fournisseurs au quotidien et maitriser les stocks Identification et sélection des fournisseurs clés pour basculer en KANBAN Contraintes à prendre en compte pour le KANBAN fournisseur - Les minimums de facturation - Les transports : distances, camions complets - La prise en compte des contenants - La culture fournisseur - Les autres contraintes Démarche pour la mise en œuvre du KANBAN avec un fournisseur Les articles à piloter en KANBAN Les lots de regroupement et le KANBAN fournisseur Circulation des flux d informations avec les fournisseurs Maintenance des boucles KANBAN dans le temps Résultats attendus - Valeur et fiabilité des stocks - Stabilité des approvisionnements Projection vers un KANBAN informatisé - Les limites du KANBAN manuel - Les fonctions du module KANBAN informatisé / / [email protected] 37

38 ACHATS - APPROS - STOCKS REO-080 Fiabiliser les appros avec le seuil dynamique Logistique Comprendre les limites d un fonctionnement classique MRP Appréhender les paramètres du système flux tirés seuil dynamique Comprendre les avantages d un pilotage en flux tirés de type seuil dynamique Déployer une gestion en seuil dynamique sur les approvisionnements Fonctionnement d une gestion de production classique - Calcul des besoins bruts et nets, système MRP - Conditions de bon fonctionnement et limites du MRP - Complémentarité d un système de type flux tirés seuil dynamique Les paramètres essentiels du flux tirés seuil dynamique - La CMJ : Consommation Moyenne Journalière - Horizon de calcul, origine et fréquence de mise à jour - Temps de réponse des flux d approvisionnements - La sécurité : utilité et dimensionnement Déploiement d un pilotage en flux tirés seuil dynamique - Formule du seuil dynamique - Algorithme de fonctionnement Apports du seuil dynamique sur les approvisionnements et les stocks - Réduction du niveau global des stocks - Amélioration de l équilibre des stocks - Fiabilité des ordres générés auprès des fournisseurs - Réduction de la charge administrative Conclusions sur la complémentarité entre le MRP et le seuil dynamique Améliorer la productivité en logistique 4j 1480 e REO Quantifier les activités logistiques avec exhaustivité Identifier les sources de gaspillages et proposer des axes d amélioration Maitriser une méthodologie de gain de productivité adaptée au métier de la logistique Axes de la productivité en logistique et la communication autour d un projet Déploiement d une campagne d Observations Instantanées (OI) - Méthodologie des OI sur les activités logistiques - Déroulement d une campagne d observation sur le terrain - Exploitation des résultats pour : Optimiser les saturations Maîtriser les effectifs La chrono-analyse des activités principales - Technique de chrono-analyse - Modes opératoires logistiques - Détermination des temps unitaires - Axes d amélioration : Sécurité et ergonomie Productivité, efficacité et qualité - Rédaction des standards pour les postes en logistique La base de données temps logistique - Charte de temps logistique - Activités à intégrer dans le temps unitaire et les actions liées au TRS - Principe d une base de données - Fonctions à satisfaire et les variables d influences - Formules de Calcul Rapide des Temps (FCRT) Calcul de charge et maîtrise des effectifs en logistique Applications de tous les outils sur des cas d entreprises

39 ACHATS - APPROS - STOCKS Logistique Comprendre l interaction entre les flux produits et le besoin des clients Acquérir une méthodologie structurée pour accélérer les flux Utiliser des outils simples et pertinents pour piloter la démarche Organiser les flux de mise en rayon REO-145 Définition et périmètre de la logistique magasin Les différentes typologies de flux au sein d un magasin et l interaction avec les clients Etapes clés de la démarche de mise en rayon - Réaliser le diagnostic flux du magasin : Analyse de flux détaillée Observations des activités logistiques Valorisation des flux produits Identification des gaspillages - Définir l organisation et les flux physiques : Modes de préparation de la mise en rayon Moyens logistiques appropriés Rangement, Identification et propreté des zones - Manager la démarche et piloter les flux d informations : Les cibles de la démarche Le processus de mise en rayon Les modes opératoires La mesure des progrès L animation et le reporting Gains apportés par cette démarche de mise en rayon - Confort de travail des collaborateurs - Clarification des flux physiques - Réduction des gaspillages - Augmentation de la disponibilité pour les clients Gérer les réserves en magasin REO-135 Logistique Acquérir la méthodologie de diagnostic des flux et des stocks en réserves d un magasin Valoriser les flux et maîtriser les indicateurs logistiques pertinents Identifier les chantiers clés à mener pour améliorer le pilotage des flux en réserves Introduction à la gestion des flux et des stocks - Définition d un stock réserve magasin - Utilité des stocks et réserves - Risque lié aux stocks et réserves Les techniques d analyses des flux et stocks en réserves - Technique d analyse quantitative par la mesure physique : Origine des flux Caractéristiques des produits Activités logistiques et risques liés aux produits Quantification des produits en réserve Valorisation des flux produits - Technique d analyse qualitative par les échanges et interviews : Préparation et déroulement des échanges Représentativité des fonctions Pertinence du questionnement Approche par les schémas mentaux et boucles intellectuelles Indicateurs logistiques pertinents - Surfaces occupées - Couverture du stock - Temps de passage des produits - Valeur des stocks Les chantiers clés à mener et solutions d améliorations - Identification et hiérarchisation des chantiers - Objectifs et gains visés par les actions / / [email protected] 39

40 LOGISTIQUE - GRANDE DISTRIBUTION REO-146 Logistique Prendre conscience de l impact des flux et des stocks sur le service client Acquérir une méthodologie simple et efficace pour améliorer la configuration de votre magasin Mesurer les apports de cette démarche sur les clients, les collaborateurs et la performance de votre magasin Améliorer la configuration de votre magasin L impact de la configuration du magasin sur les ventes La démarche d amélioration de la configuration du magasin - Accélération des flux et maîtrise des coûts associés : Différents flux au sein d un magasin Activités logistiques et caractéristiques des produits Valorisation des flux produits et la quantification des stocks Identification des gaspillages et potentiels de gains Indicateurs pertinents de la logistique - Optimisation des rayons pour les clients : La charge physique des clients dans le flux du magasin Impacts du balisage / affichage sur les clients Niveau de performance des aménagements Schémas mentaux et comportements cognitifs des clients Cohérence de l approche avec le Merchandising - Amélioration des conditions de travail pour les collaborateurs : Identification des activités des collaborateurs Analyse ergonomique des activités Charge physique et risques liés aux sollicitations biomécaniques Charge mentale et risques liés aux demandes des clients - Axes de progrès à déployer : Identification et hiérarchisation des chantiers Objectifs et gains visés par les chantiers Les gains apportés liés à l optimisation d une configuration - Confort pour les clients - Santé au travail pour les collaborateurs - Clarification des flux physiques - Technique de maîtrise des stocks en réserves - Réduction des gaspillages - Augmentation de la disponibilité - Amélioration du chiffre et marges associées REO-147 Améliorer l ergonomie de votre magasin 40 Appréhender l ergonomie sur les 2 angles «circuit client» et «côté collaborateurs» Identifier les risques et facteurs biomécaniques, cognitifs et environnementaux du secteur ou du magasin Définir les axes de travail pour améliorer l ergonomie et la sécurité des clients et des collaborateurs Définition de l ergonomie orientée clients et/ou collaborateurs Techniques d observations croisées du couple client-collaborateur - Technique quantitative avec ERGOmapping - Technique qualitative avec les échanges et les interviews Analyse de l ergonomie-sécurité côté «client» - Les schémas mentaux des clients - Le comportement cognitif dans l environnement - La charge physique des clients dans le flux magasin - Les impacts du balisage / affichage sur les clients - Le niveau de performance des aménagements Analyse de l ergonomie-sécurité côté «collaborateurs» - L identification des activités des collaborateurs - L analyse ergonomique des activités - La charge physique liée aux sollicitations biomécaniques - La charge mentale et risques liés aux demandes des clients Hiérarchisation des axes majeurs de travail - Pour la santé au travail des collaborateurs - Pour le confort des clients Mise en œuvre et suivi des actions

41 FORMATIONS LEAN Organiser et rythmer les activités, réduire les gaspillages DÉMARCE LEAN PROJETS KAIZENS LES FONDAMENTAUX DU LEAN MANAGEMENT LES FONDAMENTAUX DU LEAN MANUFACTURING LES FONDAMENTAUX DE LA DÉMARCHE LEAN 6 SIGMA LE LEAN MANUFACTURING DU DIAGNOSTIC AUX RÉSULTATS AVEC PEDAGOLEAN RÉALISER UN DIAGNOSTIC PAR LA VSM : VALUE STREAM MAPPING OPTIMISER LES FLUX FOURNISSEURS AVEC LE LEAN SOURCING OPTIMISER LES FLUX D INFORMATIONS AVEC LE LEAN OFFICE DÉPLOYER VOTRE LPS : LEAN PRODUCTION SYSTEM LE COUPLE ERGO LEAN AU SERVICE DE LA PERFORMANCE OPTIMISER LES FLUX DE DÉVELOPPEMENT AVEC LE LEAN CONCEPTION INDUSTRIALISATION DÉPLOYER UNE DÉMARCHE LEAN LOGISTIQUE DÉPLOYER LE LEAN MAINTENANCE GÉRER UN PROJET D ENVERGURE GÉRER LES PROJETS DU QUODITIEN LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT DE PROJET ANIMER UNE ÉQUIPE PROJET DEVENIR CHEF DE PROJET MAITRISER UN PROJET D ENVERGURE GÉRER LES ACHATS ET CONTRATS LIÉS AUX PROJETS MANAGER LA RELATION CLIENT METTRE EN PLACE ET DÉPLOYER LA MÉTHODE OBEYA DIMINUER LES TEMPS DE CHANGEMENT DE RÉFÉRENCES PAR LE SMED DIMENSIONNER ET ÉQUILIBRER LES LIGNES DE PRODUCTION METTRE EN PLACE UN SÉQUENCEUR DE PRODUCTION DÉPLOYER UNE LOGISTIQUE DE PROXIMITÉ SUR LES LIGNES APPRÉHENDER LA DÉMARCHE 5S EN ATELIER CARTOGRAPHIER UN SECTEUR AVEC 5SMAPPING DISTRIBUER LES COMPOSANTS DANS UNE LOGIQUE «PETIT TRAIN» LA RÉSOLUTION DE PROBLÈME AVEC LE 8D - QRQC PILOTER UN SERVICE AVEC LE MANAGEMENT VISUEL AMÉLIORER VOS POSTES DE TRAVAIL AVEC L AMOPAC-9G RÉDIGER DES STANDARDS DE TRAVAIL AU POSTE LES OUTILS STATISTIQUES DANS LES DÉMARCHES, 6 SIGMA ET LEAN 6 SIGMA PILOTER LES FLUX DES COMPOSANTS EN KITTING P. 44 P. 44 P. 45 P. 45 P. 46 P. 46 P. 47 P. 47 P. 48 P. 48 P. 49 P. 49 P. 50 P. 50 P. 51 P. 51 P. 52 P. 52 P. 53 P. 53 P. 54 P. 54 P. 55 P. 55 P. 56 P. 56 P. 57 P. 57 P. 58 P. 58 P. 59 P. 59 P. 60 P. 60 Lean / / [email protected] 41

42 CERTIFICATIONS LEAN Lean 42 Les modules de formations que vous retrouverez ici s intégre dans un processus de certification pour le LEAN, le SIX SIGMA et le LEAN SIX SIGMA. Les niveaux sont symbolisés par des ceintures de couleurs (belt) et les modules spécifiques aux 6 Sigma sont représentés par le logo. A partir du niveau Green BELT, la certification est obligatoire pour passer aux niveaux supérieurs. Pour plus d informations, vous pouvez vous rendre à la page 8 et/ou nous contacter. WHITE BELT YELLOW BELT GREEN BELT BLACK BELT MASTER BLACK BELT LES FONDAMENTAUX DU LEAN LES FONDAMENTAUX DU LEAN MANAGEMENT P.44 LES FONDAMENTAUX DU LEAN MANUFACTURING P.44 LE LEAN MANUFACTURING DU DIAGNOSTIC AUX RÉSULTATS AVEC PEDAGOLEAN P.44 LES OUTILS FONDAMENTAUX DE LA DÉMARCHE 6 SIGMA P.45 SAVOIR-FAIRE PILOTER LA DEMANDE CLIENTS PAR LE PIC PDP P.31 METTRE EN PLACE UN SÉQUENCEUR DE PRODUCTION P.55 DIMENSIONNER ET ÉQUILIBRER LES LIGNES DE PRODUCTION P.54 CHIFFRER LES TEMPS DE PRODUCTION AVEC L OUTIL BASIC MOST P.23 DÉPLOYER UNE LOGISTIQUE DE PROXIMITÉ SUR LES LIGNES P.55 DISTRIBUER LES COMPOSANTS DANS UNE LOGIQUE «PETIT TRAIN» P.57 LA RÉSOLUTION DE PROBLÈME AVEC LE 8D - QRQC P.57 CARTOGRAPHIER L ERGONOMIE DES POSTES AVEC ERGOMAPPING P.63 LES STATISTIQUES DANS LES DÉMARCHES 6 SIGMA ET LEAN 6 SIGMA P.59 RÉALISER UN DIAGNOSTIC PAR LA VSM : VALUE STREAM MAPPING P.45 OPTIMISER LES FLUX DE DÉVELOPPEMENT AVEC LE LEAN CONCEPTION INDUSTRIALISATION P.48 GÉRER LES PROJETS DU QUODITIEN P.50 PRATIQUER LA DÉMARCHE TPM (TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE) P.26 L AMDEC EFFICACE (MOYEN/PRODUIT/PROCESS/PROCESSUS) P.19 ETABLIR UN PLAN DE SURVEILLANCE P.20 RÉALISER UNE ANALYSE DE LA VALEUR P.21 DÉPLOYER UNE DÉMARCHE D AMÉLIORATION CONTINUE P.12 METTRE EN PLACE UN SYSTÈME D INFORMATION (SI) P.31 GÉRER UN PROJET D ENVERGURE P.49 DÉPLOYER VOTRE LPS : LEAN PRODUCTION SYSTEM P.47 PRATIQUER L ERGONOMIE AU QUOTIDIEN AVEC LES DICOS BEAT P.73 SAVOIR-ETRE ADOPTER LE RÔLE DE FACILITATEUR/LEADER P.93 CONNAÎTRE, ANIMER ET MOTIVER MON ÉQUIPE P.92 GÉRER LE CHANGEMENT DANS LE CADRE D UNE ÉVOLUTION MAJEURE P.95

43 GEMBA WALK Formez-vous au Lean, avec une formation multi-entreprises. A tour de rôle, chaque entreprise participante ouvre ses portes aux stagiaires comme terrain d apprentissage du Lean. La démarche est guidée par un consultant expert ELITE Organisation en Lean Management. L école du Lean, c est le terrain! 1 jour pour lancer la démarche 2 jours dans chaque entreprise (6 sociétés non concurrentes) 1 jour de bilan et partage 14 jours de formation action H.T par stagiaire Certification Green Belt Lean Lean Entreprises d accueil Entreprises participantes Stagiaires Bénéficier de l œil neuf de professionnels expérimentés Valoriser et reconnaitre le savoir faire des salariés Bénéficier d un plan d action concret Découvrir un nouvel environnement Faire évoluer des améliorations déjà réalisées S ouvrir à d autres approches d organisation et de management Acquérir les fondamentaux du Lean sur le terrain Confronter les approches de résolution Certification Expert Lean Green Belt Lean / / [email protected] 43

44 DÉMARCHE LEAN REO-157 Situer son rôle dans l implémentation du Lean Visualiser les étapes et les apports majeurs du Lean au service d une organisation Mesurer les impacts organisationnels, techniques et humains d une démarche Lean Management Gros Les fondamentaux thème du Lean Management Genèse du Lean dans nos organisations du travail Enjeux d une démarche Lean Management Différence entre Lean et Amélioration continue Etapes d une démarche Lean et enclenchement temporel Déclinaisons du Lean Management - Lean manufacturing, production - Lean logistique, warehouse - Lean développement, industrialisation - Lean project management - Lean office, système d information Outils clefs au service du Lean - Définition et utilité de l outil - Conditions de mise en œuvre - Résultats et gains attendus Etapes du changement culturel des dirigeants et collaborateurs Les limites et les échecs potentiels liés au Lean Conditions de réussite et exigences d une démarche Lean Lean 1j 370 e REO-056 Les fondamentaux du Lean Manufacturing Appréhender un projet Lean dans sa globalité Comprendre les enjeux liés à la mise en œuvre d une démarche Lean Définition et objectifs du Lean La démarche Lean Manufacturing - Exigences du marché et des actionnaires - Nécessité de faire du Lean Mise en œuvre du Lean Manufacturing - Diagnostic Lean de l usine par la cartographie des flux (V.S.M.) - Kaizens envisagés suite au diagnostic - Rôle des acteurs de production pour la réussite des Kaizens Sensibilisation aux outils du Lean Manufacturing - Mise en ligne sous TAKT TIME - Synchronisation des flux - Logistique de proximité - Pilotage en flux tirés - Couple flexibilité - productivité : SMED et taille des lots - Simplification des flux d information - Start-meeting Impacts des outils sur la production au quotidien 44

45 DÉMARCHE LEAN Les fondamentaux de la démarche Lean Six Sigma Définition et objectif du Lean Comprendre la démarche Lean Six Sigma Apprendre à utiliser les outils fondamentaux Lean Six Sigma Lean Comprendre les exigences de l ISO relatives à la démarche Six Sigma 740e REO-053 pprendre la démarche Lean A Manufacturing I dentifier les étapes et les exigences liées à la mise en place d une démarche Lean esurer les apports et impacts M du Lean sur les clients et la performance de l entreprise Démarche Lean Six Sigma - Origines - Concepts - Apports Culture Normative Conduite d un projet Lean Six Sigma - 5 étapes incontournables DMAIC - Processus analysé avec SIPOC - Complémentarité avec les outils Lean VSM, SDA, Boxs - Indicateurs Six Sigma REO-163 Les outils en interaction avec une démarche Lean Six Sigma - MSP/SPC - AMDEC - Plan de surveillance - Plan de réaction - PDCA - Résolution de problème - A3 Le Lean Manufacturing : du diagnostic aux résultats avec PEDAGOlean Définition et objectifs du Lean La démarche Lean Manufacturing Simulation d une usine classique fictive - Fonctionnement de la production - Constats sur les indicateurs - Exigences du marché et des actionnaires - Nécessité de faire du Lean Le diagnostic Lean de l usine - Déploiement d une démarche LEAN - Cartographie des flux valorisés (V.S.M) - Indicateurs clés : le temps de passage et le V.A.R. - Les LEAN BOX Les projets Lean suite au diagnostic - Les 9 questions pour envisager la cartographie future - Les Kaizens : Objectifs et gains envisagés - Hiérarchisation de la mise en œuvre - Impacts sur le taux de service et la productivité Les outils clés au service du Lean Manufacturing / / elite-organisation.fr - Production sous Takt time et synchronisation des flux - Mise en ligne et équilibrage des activités - Logistique de proximité des composants - Données techniques : nomenclatures et gammes - Pilotage en flux tirés de la production - Management visuel : pilotage des flux et indicateurs - Le Lean management - Le 5S, son rôle et sa place dans un projet Lean - Couple flexibilité - productivité : S.M.E.D. et taille des lots - Simplification des flux d informations Définition, objectifs et déploiement des outils Simulation d une usine Lean fictive - Mise en œuvre des outils du Lean sur l usine miniature - Fonctionnement de la production - Evolution des indicateurs : productivité, taux de service, flexibilité, stocks, qualité 45 Lean 740e

46 DÉMARCHE LEAN Réaliser un diagnostic par la VSM : Value Stream Mapping Réaliser un diagnostic formalisé à l aide d une cartographie Formaliser clairement les éléments observés sur les flux physiques et les flux d informations Lean I dentifier précisément les kaizens et les actions d améliorations à déployer Les bases de la réalisation d une cartographie - Mesure des flux physiques - Décomposition des flux d informations - Approche progressive par niveau Technique de la VSM (Value Stream Mapping) - Symboles adaptés aux phénomènes observés - Observations sur le terrain et mesures - Questionnement des opérationnels - Gaspillages et MUDAS rencontrés - Formalisation de la cartographie Apprendre la méthodologie et les outils pour déployer le Lean Sourcing Déployer une démarche Lean Sourcing avec un fournisseur 46 Définition du Lean Sourcing Fournisseurs Sélection des fournisseurs Communication et explication de la démarche - Contenu d une démarche Lean Sourcing - La démarche gagnant-gagnant Diagnostic Lean Fournisseurs - Cartographie des flux fournisseurs - La LEAN BOX fournisseur - Economies potentielles pour le couple client fournisseur REO-063 Les indicateurs de la VSM - Temps de passage - VAR : Value Added Ratio - Chemin critique Définition des axes de travail - Identification des kaizens à lancer - Hiérarchisation et cohérence des kaizens - Valorisation des enjeux et gains attendus Restitution d un diagnostic avec cartographie - Structure type et plan de la restitution - Technique de restitution orale Optimiser les flux fournisseurs avec le Lean Sourcing Comprendre la démarche et les enjeux liés au Lean Fournisseurs 740e 740e REO-082 Kaizens potentiels à déployer en Lean sourcing - Travaux sur les contenants et les lots - Lots de regroupement et fréquence des livraisons - Simplification des flux administratifs - Fiabilisation des flux d informations Mise en œuvre des actions de progrès - Equipes, répartition des tâches et délais - Efficacité des solutions et gains financiers - Amélioration de la relation Client Fournisseur

47 DÉMARCHE LEAN Observer méthodiquement les activités administratives Identifier les gaspillages et détecter les potentielles améliorations Proposer des solutions pour augmenter la valeur ajoutée dans les flux administratifs et réaliser des gains Lean F aire évoluer les pratiques avec l adhésion des équipes Définition et objectifs du Lean Démarche Lean Office - Diagnostic des activités administratives - Cartographie des flux d informations - Identification des gaspillages (MUDAS) - Recherche de solutions d améliorations Diagnostic des activités administratives - Analyse des activités de chaque poste - Diagnostic des activités principales et secondaires - Quantification des activités : nature, durée, fréquence - Bilan et synthèse des observations Cartographie des flux d informations et qualité de l organisation - Diagnostic des flux d informations entrants, traités et sortants 740e - Transmission, qualité et quantité des données - Les Satisfactions, Difficultés et Axes d Amélioration (SDA) Identification des gaspillages (MUDAS) et axes de progrès - Pieuvre des gaspillages (MUDAS) - Niveau de performance de l organisation administrative actuelle - Leviers de progrès identifiés et gains possibles - Chantiers Kaizens proposés pour améliorer la fonction Mise en œuvre des actions dans les services Déployer votre L.P.S. : Lean Production System Identifier les bonnes pratiques du Lean Formaliser les règles de mise en œuvre en intégrant les spécificités de l entreprise Faire des propositions pour bâtir un socle commun, partagé et évolutif sur les bonnes pratiques du Lean Définition du Lean Production System Concepts et outils du Lean utilisés dans les entreprises - Production sous TAKT TIME et la mise en ligne - Equilibrage et synchronisation des process - Planification mixée lissée, séquenceur - Pilotage des flux entre le magasin et les bords de ligne - Management de terrain et les outils associés Déploiement des concepts et des outils - Méthodologie de déploiement / / elite-organisation.fr REO e REO Culture de l entreprise dans une démarche L.P.S. - Interaction des projets existants et particularités liées à l entreprise - Niveau de connaissance et de pratique des outils - Indicateurs associés Elaboration du référentiel L.P.S. - Analyse fonctionnelle du Lean Production System - Fonctions à satisfaire : liste, hiérarchisation, critères - Informations pertinentes - Structure documentaire du L.P.S. Application et respect du L.P.S. dans les ateliers 47 Lean Optimiser les flux d informations avec le Lean Office

48 DÉMARCHE LEAN 740e Le couple ergo lean au service de la performance Découvrir la démarche Lean Management (méthodologie et outils) Etre sensibilisé aux critères d observations de l ergonomie d un poste Savoir lier le LEAN et l Ergonomie pour pérenniser la performance et le bien être des individus Origine et définition du LEAN - Origine et Problématique - Déploiement en 4 étapes - Vision macroscopique du diagnostic LEAN L ergonomie au cœur des concepts LEAN - TMS et mécanisme d apparition - Intégration de l ergonomie aux 9 gaspillages (MUDAS) - Prise en compte de l ergonomie du diagnostic au déploiement des Kaizens Lean Devenir ERGO-LEAN : les 10 questions - Identifier et hiérarchiser les Kaizens : cotation ergonomique, aménagement de postes, management visuel - Les Kaizens et les enjeux sur l ergonomie 740e REO-158 Industrialiser les nouveaux produits en intégrant les exigences et caractéristiques d une organisation et des Process Lean. Avoir une démarche structurée et commune pour déployer le Lean entre les équipes Recherche et Développement, Méthodes, Qualité - Les outils LEAN au service de l ergonomie : 5S Santé, QRQC, SDA - Impact sur les indicateurs clients, productivité et bien-être au travail Pérenniser la performance et la qualité de vie au travail - Bénéfices et gains du LEAN : indicateurs et mesure de la performance - Pénibilité, Facteurs de risques et Conséquences (individus / Entreprise) - Mesurer les impacts : Sur les individus Sur le collectif Sur le management Sur les situations de travail Optimiser les flux de développement avec le Lean Conception Industrialisation Les limites d un processus de conception-industrialisation «classique» 48 REO-149 La démarche Lean Conception Industrialisation - Les données d entrées fournies par le développement et les études - Les risques liés aux projets de développement et d industrialisation - Les concepts et informations Lean Produit à intégrer - La démarche Lean Process transposée à l Industrialisation - Les différences avec une démarche classique Les enclenchements incontournables du Lean Industrialisation - Le calcul du TAKT Time et sa traduction dans le process - Le dimensionnement du process Lean - L équilibrage des activités et la saturation des moyens - Intégration d un nouveau produit sur un process Lean existant - Le séquencement des flux avec l intégration du nouveau produit - Déploiement de la logistique de proximité des composants - Implantation prévisionnelle et organisation future de la production Impacts des choix Lean sur : - La synchronisation des flux et/ou désynchronisation - Le pilotage des flux de produits et composants - Les solutions techniques et organisationnelles - Les ressources humaines : expertise, polyvalence Conditions de réussite d une démarche Lean Conception Industrialisation

49 DÉMARCHE LEAN 740e Déployer une démarche Lean Logistique Situer les étapes de déploiement du Lean sur un périmètre maitrisé (magasin, plateforme...) Valoriser les enjeux et les gains potentiels liés à la mise en œuvre d une démarche Lean logistique, Lean Warehouse Identifier précisément les kaizens et les actions d amélioration à déployer en logistique Le Lean Management et la déclinaison en logistique L organisation logistique synchronisée au plus juste Les étapes de la démarche Lean Logistique - La chaine de valeur logistique et son découpage - Value Stream Mapping et pieuvre des 9 gaspillages - Comment augmenter la performance des flux? - Chronologie des kaizens logistique Les outils clefs de l augmentation de la valeur en logistique - L activité logistique sous takt-time 740e REO-160 Assurer les missions du service Maintenance en intégrant les fondamentaux du Lean (satisfaction client, flexibilité, réduction des gaspillages) Appliquer les principes du Lean, les méthodologies et les outils au service du métier de la fonction Maintenance Augmenter la valeur ajoutée du service Maintenance dans les processus industriels - Equilibrage des activités et maitrise des effectifs - Pilotage en flux tirés et gestion de la demande - Séquencement et management visuel - Animations à intervalles courts et indicateurs - Simplification des flux d informations - 5S et standards de travail - Ergonomie des postes en logistique Impacts d une démarche Lean sur l activité logistique - Evolutions organisationnelle, technique et humaine - Conditions de réussite de la démarche - Pérennisation du Lean Logistique Déployer le Lean Maintenance Introduction aux fondamentaux du Lean - Evolution de l organisation industrielle et origine du Lean - Définition et objectifs du Lean - Transposition au Lean Maintenance et démarche associée Le Lean appliqué à la Maintenance - Missions et valeur ajoutée du service Maintenance - Chaine de valeur du processus Maintenance - Pieuvre des MUDAS - 9 gaspillages du Lean Maintenance - Concepts du Lean maintenance : Flexibilité, Simplification, Facilitation, Flux tirés, Lissage, Régulation - Points clefs du Lean pour les acteurs de la maintenance La démarche Lean Maintenance - Diagnostic Lean Maintenance - Cartographie des flux valorisée de la maintenance / / elite-organisation.fr - Outils du Lean au service de la maintenance - Degré de synchronisation et gestion des demandes clients Les kaizens et les outils du Lean au service de la Maintenance - 5S en maintenance - TPM et les niveaux de maintenance - Management visuel de la maintenance - Qualité opérationnelle et les détrompeurs (poka-yoké) - Standards de travail en maintenance - Pilotage en flux tirés des stocks de pièces détachées - Gestion des ressources et animation de la maintenance - Pilotage, indicateurs et suivi de l activité Lean maintenance - Animation et culture participative en maintenance - Résolution de problème au quotidien en maintenance par le QRQC-8D - Culture d amélioration continue de la maintenance 49 Lean Lean REO-159

50 PROJETS Gérer un projet d envergure Acquérir la vision globale de la gestion de projet pprendre à structurer un projet A et à le suivre 3j REO-017 La nécessité de changer de méthode de travail - Pourquoi et quand gérer un projet - Principes généraux - Différents types de projets Planification d un projet - Découpage des tâches - Planification par la technique du PERT - Ressources et charge de travail - Budgets Missions du chef de projet - Préparer, organiser, piloter et manager - Aspects techniques et organisationnels Management et animation d un projet - Suivi du projet : revues, jalons, réunions - Evolutions et modifications à intégrer - Prise de risque dans la conduite de projet - Tableaux de bord et la communication - Clôture du projet : bilan et retour d expérience Membres de l équipe projet - Complémentarité - Rôle de chacun - Fixation des objectifs Lean Maitriser les paramètres clés d un projet : Ressources, Délais, Budgets 1110e Structurer et mettre en œuvre les projets du quotidien Définir et maîtriser leurs paramètres clés Gérer les projets du quotidien 50 1j Démarche de gestion de projet - Définition - Composantes et phases d un projet - Plan de déroulement général L animation - Lancement du projet - Suivi - Rigueur et efficacité Plan de déroulement étape par étape - Les 6 étapes et les outils associés Communication autour du projet Les 2 outils de la gestion de projet - Fiche projet - Suivi de projet 370e Clôture et bilan du projet REO-121

51 PROJETS 370e 1j REO-127 Les fondamentaux du management de projet Acquérir la vision globale de la gestion en mode projet ppréhender les bases du A management de projet, déroulement et paramètres clés Connaissances de base - Quoi? Qui? Quand? Comment? Pourquoi un projet? Mise en route d un projet - Données d entrées : équipes, macro-tâches, budget - Ressources : équipe projet, budget - Phasage et cadrage Planification - Tâches, étapes, ressources, chemin critique et marges de sécurité - Outils de la gestion de projet - Etapes de contrôle et jalons - Animation de projet et gestion de la transversalité - Réunions projet - Communication autour du projet - Suivi et contrôle du projet Evaluation et clôture du projet - Critères d évaluation du projet - Suite du projet - Conclusion d un projet Lean Lean Vie et déroulement d un projet - Les différents acteurs - Rôle du chef de projet Animer une équipe projet Apprendre les fondamentaux du management d une équipe projet Mettre en application des techniques pour exprimer son leadership dans les projets Gérer les crises dans le déroulement des projets Maîtriser le management transversal des ressources d un projet Exprimer son leadership - Rôle et caractéristiques clés d un leader en mode projet - Développer un leadership assertif et proactif 740e REO Management visuel et indicateurs - Rituels du management - Mobilisation et collaboration des équipes - Leadership tout au long du cycle de vie du projet - Les récompenses Leader et manager : une double compétence - Éveiller le désir des acteurs de participer au projet - Motivation cyclique dans un projet - Gestion efficace des relations avec les différents acteurs du projet La gestion des difficultés et des crises - Un projet sans difficultés n existe pas - Informer son équipe de manière honnête et la protéger Le management transversal des ressources d un projet - Développer un collectif fort - Répartition des responsabilités dans l équipe Gestion du temps et du stress - Le stress et la compression temporelle du projet - Sources et impacts du stress - Impacts humains et pistes d évacuation / / elite-organisation.fr 51

52 PROJETS Devenir chef de projet Apprendre le rôle et les missions d un Chef de Projet Piloter un projet dans sa globalité avec une coordination adaptée 740e Etendue des responsabilités d un chef de projet Qualités requises pour occuper la fonction Leviers et missions d un chef de projet - Formulation des objectifs liés au projet - Maîtrise du trio «Qualité - Budget Délai» REO-129 Autorité du chef de Projet et profil adapté - La relation client-fournisseurs - La négociation - Un réseau d alliances adapté aux besoins du projet - Créer des réciprocités dans l environnement du projet Gestion des moyens : Budgets et Délais Lean Pilotage des tâches liées au projet - Documents de base - Gestion du contrat, tableau de bord - Coordination générale - Dossier de fin de projet 1850e 5j REO-130 Maîtriser un projet d envergure Définir, lancer et maîtriser un projet tiliser les outils, les méthodes U et appliquer les bonnes pratiques liés au projet Anticiper et maîtriser les risques 52 Lancement d un projet - Quand et comment initier un projet? - La présentation : Fiche projet - Différentes étapes du lancement de projet - Prise en compte de la culture projet des différents acteurs Conduite de projet - Le plan du projet à piloter - Instruments, outils et indicateurs - Tableau de bord et management visuel Anticiper et tenir les délais - Calcul des charges de travail - Capacité et disponibilité des ressources - Adéquation charge capacité et planification des tâches - Enchainement des tâches par le PERT - Chemin critique et planning GANTT Estimer un projet - Avant projet et faisabilité - Fiabilisation du projet - Approche macroscopique des tâches et rétroplanning - Évaluation des ressources et des budgets Maîtriser les coûts d un projet - Planifier les dépenses avec un budget projet - Utilisation du PERT-COAST - Lissage des dépenses et le suivi régulier Manager les risques liés au projet - Risques et défaillances potentielles - AMDEC du processus projet - F acteurs d exposition aux risques et actions préventives - Plan de sécurisation du projet

53 PROJETS REO-131 Gérer les achats et contrats liés aux projets Gérer les négociations et sécuriser les processus achats aîtriser les obligations légales M liées aux contrats des prestations Rédiger des contrats sécurisés avec les fournisseurs et prestataires Rôle et missions de l acheteur projet - Leviers d achats Coût-Qualité-Délai - Sourcing adapté aux exigences du projet Le processus achats projet dans sa globalité et son déroulement - Expression des besoins et cahier des charges - Consultations et appels d offres - Sélection, évaluation et choix des fournisseurs et prestataires Lean Le contrat d achat - Contenu du contrat - Obligations légales - Structure du contrat et formalisation - Conditions de règlement Négociation d un contrat d achat avec le fournisseur - Grille d évaluation multicritères - Critères techniques, qualitatifs et quantitatifs - Moyens de manœuvre - Conclusion d un accord et engagement des contractants Vie du contrat d achat pendant le projet - Suivi du contrat - Validation des livrables - Respect des engagements contractuels - Traitement des litiges et ajustements Clôture du contrat d achat - Gestion des écarts entre prévu et réalisé - Conditions de clôture et application sur le projet - Validation finale des prestations et fournitures d un contrat Manager la relation client Apprendre les techniques pour un management efficace de la relation client Analyser les évènements pour un relationnel productif et juste avec le client E ntretenir des relations basées sur l efficacité et la convivialité professionnelle Rôle du client et importance de la relation de qualité Gérer la relation client - Outils de communication client - Tableau de bord et informations utiles - Valeur ajoutée attendue par le client Outils du manager - Langage clair et transparence - Structurer la communication - Reporting client et messages références - Le fil conducteur pour la synchronisation du couple projet-client Manager la relation - Evolution de la demande et du comportement client / / elite-organisation.fr 740e Lean 740e REO Techniques pour l écoute, l enregistrement et la reformulation - Ajustement des messages - Évolution et repositionnement Recenser et comprendre les besoins - La démarche participative - Le configurateur de la relation client - Techniques standards de management Gestion des cas de tensions - Explication des écarts entre le présent et le réel - Exprimer des choses avec des faits sans stress, ni émotions - Conserver sa ligne de conduite tout en étant flexible 53

54 KAIZENS 740e REO-166 Mettre en place et déployer la méthode Obeya Mettre en place un processus Obeya et les outils associés pour la création de nouveaux produits ou process Créer une Obeya de A à Z Déployer l esprit Obeya pour le pointage d information en temps réel et à tous les niveaux de l entreprise Les fondamentaux de la pratique de l Obeya - Origine de l Obeya - Objectifs et sens donné - Méthode Lean de Management visuel Les atouts et la valeur ajoutée de la méthode Obeya - Accélération du time to market - Amélioration de la qualité et réduction des coûts - Partage de l information - Augmentation de la réactivité et accélération des décisions - Vision globale et organisation court terme Lean La construction de l Obeya room - Les acteurs du kaizen «Obeya» - Périmètre de l Obeya room - Management visuel type : voix du client, plans, maquettes, indicateurs, planning macro et micro, suivi des problèmes - Construction de l Obeya avec les données réelles L animation de l Obeya room - Rituel d animation quotidiene et hebdomadaires - Management des indicateurs de performance - Résolution de problème Exigences et conditions de réussie de l Obeya Durée de vie et pérennité d une Obeya room 740e REO-004 Diminuer les temps de changements de références par le SMED Valoriser l impact de la réduction du temps de changement de référence esurer l impact du SMED sur M les données techniques Piloter un projet SMED 54 Positionnement du SMED dans un contexte Lean Manufacturing Définition et principe Jusqu où faut-il réduire les temps de changement? - Ratio de productivité Machine - Impact du poids des changements dans le TRS - Coût humain et matériel des changements Etapes clés pour réduire méthodologiquement les temps - Recenser le déroulement des opérations - Séparer celles qui utiliseront le temps masqué - Externaliser les opérations - Convertir des opérations internes en opérations externes - Rationaliser et réduire les opérations nécessitant l arrêt de la machine Conduire un chantier SMED sur le terrain - Constitution de l équipe - Vidéo du changement de référence représentatif - Rôle de l animateur du groupe de travail - Recherche de solutions axées sur l organisation - Mode opératoire du changement amélioré - Formation des opérateurs - Calculer la nouvelle charge des régleurs Communiquer sur les résultats Suivre dans le temps et déployer la démarche Conclusion sur l efficacité du SMED

55 KAIZENS Dimensionner une ligne en intégrant la variété des produits Définition et caractéristiques d une ligne d assemblage Equilibrer efficacement les opérations Travail en ligne d assemblage - Objectifs d une mise en ligne - Avantages de la ligne par rapport aux postes individuels - Acteurs concernés par la mise en ligne - Définition et caractéristiques d une ligne Optimiser la saturation des opérateurs et des machines sur les lignes Lean Dimensionnement de la ligne - Le besoin client et le calcul de la CMJ - Variété des produits à intégrer en ligne - Calcul du TAKT TIME - Calcul de l effectif et du nombre de poste 740e REO-085 Utilité d un séquenceur de production Aborder de manière rationnelle les problématiques de planification séquencée Les cas de figure pour séquencer - Dans un atelier de fabrication - Sur des lignes d assemblage REO-014 Configuration physique des lignes - Lignes droites, en U - Opérateurs fixes, opérateurs tournants - Activités manuelles, semi-automatiques et automatiques Technique de l équilibrage de ligne - Temps unitaires des produits - Découpage et la répartition des tâches - Saturation des postes et des opérateurs - Règles de définition des modes opératoires La ligne équilibrée et la logistique de proximité Mettre en place un séquenceur de production Comprendre les enjeux liés à une planification à court terme, flexible et structurée Installer et faire vivre des séquenceurs de production 740e Lean Dimensionner et équilibrer les lignes de production Définition de la notion de séquencement Caractéristiques à intégrer dans le séquencement - Les données clients: mix produit, lissage, option - Les contraintes process: changement de série, contraintes techniques - Les contraintes développement : essais, prototypes... / / elite-organisation.fr Dimensionnement d un séquenceur - Types de séquences à intégrer - Calcul du nombre de séquence - Horizons de séquencement Mise en œuvre d un séquenceur sur le terrain - Modélisation physique du séquenceur - Fonctionnement au quotidien Vie du séquenceur et son évolution dans le temps 55

56 KAIZENS Déployer une logistique de proximité sur les lignes cquérir une méthodologie pour A organiser la logistique de proximité hoisir les systèmes de pilotage C adaptés aux composants rganiser le travail et maitriser O la performance des caristes et approvisionneurs Définition de la logistique de proximité La démarche en 8 étapes Les systèmes de pilotage des composants - Boite Vide - Boite Pleine - Liste à Servir - Kanban - Ordres de Fabrication Lean Rôle fondamental du contenant dans la démarche - Quantité par contenant et rotation - Manipulation du contenant - Contenants durables 740e REO Modes d approvisionnement : Train, chariot,autres - Gestion des contenants vides Organisation du travail des caristes et approvisionneurs - Fréquences de passage et activités associées - Rédaction du mode opératoire - Charge de travail moyenne journalière Charte Logistique de Proximité - Complémentarité avec le développement durable - Application sur les nouveaux produits 370e 1j REO-015 Appréhender la démarche 5S en atelier Découvrir l outil 5S et sa chronologie fondamentale Faire progresser l esthétique d un poste ou d un secteur Contribuer à l amélioration des conditions de travail, de la sécurité, de la qualité et de la productivité Généralités sur le 5S - Définition et origine du 5S - Choix de la zone et du chantier à traiter - Communication du projet - Constitution de l équipe - Les moyens alloués (temps et budget) Suivre la chronologie incontournable du 5S - Seiri : Supprimer - Seito : Situer - Seiso : Scintiller - Seiketsu : Standardiser - Shitsuke : Suivre Application sur un chantier test (terrain et vidéo) 56 Auditer régulièrement pour pérenniser - La grille d audit - Réaliser l audit - Communiquer les résultats (affichage 5 S) - Déclencher les actions correctives Effets d un chantier 5S - Esthétique : le ressenti des acteurs et des visiteurs - Confort, la sécurité et la performance au travail - Qualité et productivité

57 KAIZENS 740e REO-136 Cartographier un secteur avec 5Smapping Etablir une cartographie 5S d un secteur Evaluer simplement et rapidement le niveau 5S d un secteur I dentifier les axes de progrès et prioriser les postes à améliorer Définition des 5S et du RIP - Niveau 1 : RIP - Niveau 2 : 5S - Interaction avec le niveau de culture de l entreprise L outil 5Smapping et son utilité Méthodologie pour déployer 5Smapping - Technique d évaluation rapide des postes d un secteur - Questionnaire d évaluation 5Smapping avec AMOPAC - Valorisation des réponses - Cotation 5S des postes Lean Résultats 5Smapping - Cartographie 5Smapping globale valorisée 740e REO-065 Comprendre les enjeux liés à la distribution des composants par «petit train» Apprendre une méthodologie pour mettre en œuvre une logistique par «petit train» Maitriser les paramètres clés pour déployer la démarche - Hiérarchisation des améliorations à réaliser Pilotage et suivi des actions 5S - Rôle des acteurs de l entreprise et l approche des 3 niveaux Direction - Responsables Encadrement intermédiaire Fonctions supports E ncadrement opérationnel Opérateurs - Fréquence des cotations 5S - Modalités de reporting Prise en main de l outil informatique sur des cas d entreprise Distribuer les composants dans une logique «petit train» Définition de la logistique de proximité par «petit train» Complémentarité avec une démarche Lean Manufacturing Méthodologie pour distribuer les composants avec un «petit train» Familles d articles à distribuer - Articles en contenants manipulables et durables - Produits lourds et volumineux avec manutention Les gares et activités au magasin Circuits de distribution des composants Gestion des emballages vides Activités et mode opératoire des logisticiens Calcul de charge et maitrise des effectifs en logistique Facteurs de réussite pour la mise en œuvre Définition des moyens logistique de distribution - Engins de roulage et manutention - Moyens de transports et wagonnets / / elite-organisation.fr 57 Lean

58 KAIZENS 740e La résolution de problème avec le 8D - QRQC Apprendre une méthodologie pour résoudre les problèmes Appréhender le bon outil pour trouver les causes racines Résoudre 80% des problèmes quotidiens en équipe sur le terrain Définition et utilité des outils de résolution de problème Origine du QRQC Principe des 3 réels Mise en œuvre du QRQC (Quick Response Quality Control) - Définition et intérêt de la démarche - Trois niveaux d intervention - Rôle et responsabilité des participants - Règles fondamentales en 6 étapes Lean Méthodologie 8D au service du QRQC - Les 8 Disciplines en français - Déploiement de la méthodologie Outils de résolution de problème associés au 8D QRQC - Analyse de Pareto - Diagramme Ishikawa et AMOPAC - Brainstorming - Critique constructive «QQOQC» - Les 5 Pourquoi - Pour chaque outil abordé Définition et objectifs Problèmes à traiter et déroulement de l outil Le tableau de travail et de communication 8D - QRQC - Trame «type» 8D - QRQC - Animation et le mode de fonctionnement au quotidien Piloter un service avec le management visuel Identifier les indicateurs clés pour l analyse des activités d un secteur ou d un service Définir le fond et la forme des indicateurs et la structure du management visuel Exploiter le tableau de bord pour communiquer et animer la performance 58 REO-059 Réflexion sur les activités à piloter dans le secteur/service Intégration de l approche QCDHE dans le raisonnement - Qualité, Coûts, Délais, Hommes, Environnement - Indicateurs qualitatif et quantitatif Structuration d un tableau de bord pertinent - Hiérarchisation et structure du tableau de bord - Formalisation des supports de management visuel - Implantation dans le service - Aménagement de la zone 740e REO-152 Animation et communication - Les rituels de communication et d animation - Les variantes pour dynamiser le quotidien - Fréquences des mises à jour et animation - Evolution et amélioration continue du tableau de bord

59 KAIZENS Identifier et réduire au travers d une culture commune les 9 gaspillages Impliquer les opérationnels dans l amélioration de leurs postes de travail Lean Initier une dynamique d étude de poste «simple, rapide et terrain» 740e Délivrance d une culture commune sur les fondamentaux du Lean - Définition et objectifs - 9 gaspillages - Vocabulaire employé - Identification des axes d amélioration 5 pourquoi Critique constructive QQOQC Solutions et retour sur investissement Diagnostic AMOPAC - Démarche déployée - Outils du diagnostic Pieuvre 9 G Diagramme spaghetti Pendulage des activités Activités aux postes Rouge/Vert Règles 5S-RIP Règles élémentaires d aménagement et d ergonomie - Déploiement des actions de terrain Fiche de projet PDCA - Pérennisation des actions Standard de travail AMOPAC Communication séquentielle Auto-évaluation mapping Rédiger des standards de travail au poste Acquérir une culture commune sur la rédaction efficace des documents au poste Elaborer des standards de travail pour les utilisateurs Optimiser la productivité administrative pour les concepteurs REO-154 Définition du poste de travail Documentation sur les postes - Mode opératoire - Fiches d instruction - Dossier poste Définition de la structure documentaire par l analyse fonctionnelle - Éléments environnants - Fonctions à satisfaire - Caractérisation des fonctions / / elite-organisation.fr 370e 1j Lean Améliorer vos postes de travail avec l AMOPAC-9G REO-156 Savoir-Faire - Charte graphique et ergonomie du document - Règles de mise en page - Rédaction Pertinence des informations Verbes d action et syntaxe Imagerie employée (photographie, pictogramme ) - Interaction des documents - Règles de mise à jour - Archivage Diagnostic et grille d évaluation des documents existants 59

60 1480e KAIZENS 4j REO-161 Les outils statistiques dans les démarches 6 sigma et Lean 6 sigma Acquérir une culture statistique adaptée à toute démarche LEAN Maitriser les principaux outils pour une prise de décision optimale Savoir fédérer et convaincre les opérationnels Introduction sur la méthodologie Lean Lean 6 sigma en relation à la formation BELT - Rappels d une démarche Lean et de ses principes au sein d une organisation - Transition du Lean vers le Six Sigma - Réussite de pilotage d une démarche LEAN Six Sigma (SIPOC - PDCA - DMAIC) - Communication sur les projets Lean Six Sigma Lean Généralités sur les statistiques - Définition des statistiques et valeur ajoutée à l organisation - Notions de risques, facteurs et caractéristiques - Fondamentaux statistiques par les données - Collecte de données, traitement, interprétation et transposition dans l industrie (MSP/SPC) Analyse de données et modélisation - Approche de prélèvement - Population, échantillon et individus - Variables statistiques - Statistiques dites unidimensionnelles - Statistiques dites bidimensionnelles - Moyens informatiques mis à disposition aux traitements statistiques Plan d expérience - Positionnement des termes Facteurs, Niveaux, Effet et interaction - Plans factoriels complets - Plans réduits - Méthodologie de mise en œuvre en 6 étapes 740e REO-162 Piloter les flux des composants en Kitting Analyser et justifier le besoin de déployer le kitting Définir les solutions de kitting adaptées aux familles de composants Mettre en place un pilotage performant des composants en kitting Nécessité et cas d emploi des kits - Objectifs liés au Kitting des composants - Avantages et inconvénients d une logistique en kit - Exigences et justifications d une solution Kitting Considération des paramètres composants - Morphologie et caractéristiques : Dimensions, matière, poids, maniabilité, ergonomie... - Exigences liées a la qualité produitprocess, poka-yoké - Paramètres des flux : CMJ (Consommation Moyenne Journalière), fréquence de consommation, appairage Constitution physique d un kit - Disposition des pièces et maniabilité 60 - Matière du kit et solutions techniques - Exigences de protection, d identification et détrompage - Équilibrage de ligne et constitution des kits Préparation logistique des kits - Organisation des préparations logistiques - Charge main d oeuvre logistique - Standards de travail associés Déploiement et performance du Kitting - Évolutions culturelles liées au Kitting - Chiffrage avant/après Kitting, gains associés et rentabilité - Conditions de réussite d un Kitting interne - Mise en oeuvre de solutions de Kitting avec les fournisseurs

61 FORMATIONS ERGONOMIE UES ISQ T ES R E AGE T D IST MEN DÉP NAGE ION VAIL N ENT U TRA ISATIO MA V É PR NTÉ A ENN IONS SA PÉR S ACT DE LES FONDAMENTAUX DE L ERGONOMIE P. 62 LE MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ ET DU BIEN ÊTRE AU TRAVAIL P. 62 CARTOGRAPHIER L ERGONOMIE DES POSTES AVEC ERGOMAPPING P. 63 L ÉVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS AVEC RISKMAPPING P. 63 P. 64 RISQUES TMS : ÉVALUER LES CONTRAINTES RESSENTIES PAR LES OPÉRATIONNELS P. 64 L APPROCHE JURIDIQUE ET ÉCONOMIQUE DE LA PRÉVENTION DES TMS P. 65 ETABLIR L ARBRE DES CAUSES D UN ACCIDENT P. 65 EVALUER ET PRÉVENIR EFFICACEMENT LA PÉNIBILITÉ CARTOGRAPHIER LES RPS AVEC LA MÉTHODE RPSMAPPING P. 66 SENSIBILISATION À L ERGONOMIE P. 66 SENSIBILISER AUX GESTES ET POSTURES P. 67 SENSIBILISER AUX RISQUES PSYCHOSOCIAUX EN ENTREPRISE P. 67 AMÉLIORER L ERGONOMIE DES POSTES EN PRODUCTION AVEC PRODERGO P. 68 AMÉLIORER L ERGONOMIE DES POSTES EN LOGISTIQUE AVEC MANUTERGO P. 68 AMÉLIORER L ERGONOMIE DES POSTES ADMINISTRATIFS AVEC SERVICERGO P. 69 PRÉVENIR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX AVEC PREVRPS P. 69 AMÉLIORER L ERGONOMIE DES POSTES DANS LE BTP AVEC BTPERGO P. 70 LA KINÉ-PRÉVENTION AU SERVICE DE LA RÉDUCTION DES RISQUES TMS P. 70 PRATIQUER LES ÉCHAUFFEMENTS COLLECTIFS P. 71 CONCEVOIR DES PRODUITS ERGONOMIQUES POUR LES CLIENTS UTILISATEURS P. 71 CONCEVOIR DES POSTES ET SITUATIONS DE TRAVAIL ERGONOMIQUES Ergonomie Garantir l intégrité des individus pour le bien-être au travail P. 72 FORMATION DES MEMBRES DU CHSCT P. 72 FORMATION GESTES ET POSTURES AVEC PRATICERGO P. 73 PRATIQUER L ERGONOMIE AU QUOTIDIEN AVEC LES DICOS BÊAT P. 73 LES RELAIS «ERPROD» POUR UNE ERGONOMIE PRODUCTIVE ET DURABLE P. 74 CONCEVOIR VOTRE PARCOURS DU BIEN ÊTRE AU TRAVAIL P. 74 Le cabinet et les consultants sont certifiés IPRP (Intervenants en Prévention des Risques Professionnels) / / elite-organisation.fr 61

62 DÉPISTAGE ET MANAGEMENT DES RISQUES Les fondamentaux de l ergonomie Partager un langage et une culture commune concernant l ergonomie onnaître les principes de base C d amélioration du poste de travail Découvrir les normes et les recommandations des institutions L ergonomie, qu est ce que c est? Objectifs et enjeux d une démarche ergonomique - Le couple ergonomie et productivité - Les ponts avec la qualité et la sécurité - Le confort et le bien être au travail Notions clés - Règles élémentaires de l amélioration ergonomique d un poste - Recommandations des organismes institutionnels - Découverte des principales normes - Particularité des postes en production, en logistique et administratifs 370e 1j Déployer une démarche efficace - L approche ergonomique au quotidien - Principes simples à mettre en œuvre - Rôle clé de l information et de la communication Pérenniser les actions d amélioration - Implication et participation des salariés - Comment faire vivre la démarche? - Adapter les objectifs au contexte et à l environnement Application des fondamentaux avec le jeu «Be-ERGO» Ergonomie Le management de la sécurité et du bien être au travail Comprendre l intérêt de mettre en place un système de management de la sécurité et du bien être au travail Identifier et maîtriser les risques sécurité des personnes et des biens Connaître le fonctionnement des référentiels OHSAS 18001, ILO OSH Fondamentaux d un Système de Management de la Sécurité (SMS) - Définition et objectifs - La sécurité des biens et des hommes - Les risques TMS et le bien être au travail Démarche de mise en place d un Système de Management de la Sécurité (SMS) - Définir l équipe et le projet Système de Management Sécurité - Etude des risques santé et sécurité au travail - Dangerosité et hiérarchisation des risques - Moyens pour répondre aux situations d urgence - Méthodes pour traiter les problématiques de fond - Objectifs et cibles en élaborant un programme - Déploiement des phases de prévention REO e REO-102 Outils d accompagnement de la démarche - Comité de pilotage - Politique Sécurité et Santé au Travail - Outils d évaluation des risques - Plan de formation et de communication - Organisation, gestion documentaire - Fonctionnement du SMS court, moyen et long terme - Suivi, indicateurs et tableaux de bord Processus de certification du système de management de la sécurité Règles pour manager durablement la sécurité et le bien être au travail

63 DÉPISTAGE ET MANAGEMENT DES RISQUES Cartographier l ergonomie des postes avec ERGOmapping Établir une cartographie ergonomique globale des postes de travail Évaluer par observations le niveau de risque TMS des postes Echanger avec les opérationnels sur les activités et les contraintes Ergonomie I dentifier les axes de progrès et prioriser les secteurs et postes à améliorer 740e REO-029 Définition de l ergonomie L outil ERGOmapping et son utilité Méthodologie pour déployer ERGOmapping - Technique d évaluation rapide des postes d un secteur - Questionnaire d évaluation ERGOmapping - Echanges avec les opérationnels - Valorisation des réponses - Classe ergonomique du poste de A à G - Spécificités des postes en production, logistique et administratifs Animer les recherches de solutions permettant de diminuer les risques Utiliser et faire vivre ce document dans une démarche de progrès REO-060 Les résultats ERGOmapping - Cartographie ergonomique globale valorisée -C alcul des IER : Indices d Exposition aux risques TMS - Hiérarchisation des améliorations à réaliser Exploitation de la cartographie - Par les opérationnels pour connaitre et maitriser les risques - Par le CHSCT pour évaluer et mesurer le progrès - Par le management pour décider des actions à mener L évaluation des risques professionnels avec RISKmapping Introduction à l évaluation des risques professionnels Élaborer un document unique conforme à la réglementation Connaître et comprendre la réglementation - Code du travail et principes généraux de prévention - Le décret du 5 novembre 2001 et de la circulaire du 18 avril La responsabilité civile et pénale de l employeur La démarche d évaluation des risques professionnels (Conformément à l article L du code du travail) - Construire une méthodologie adaptée - Définir les unités de travail et les postes à analyser - Qui impliquer et quand? Déployer RISKmapping - Identifier les sources de dangers et les cibles potentielles / / elite-organisation.fr - Réaliser l inventaire des activités et des moyens - Coter les risques pour les hiérarchiser Formalisation d un plan d action - Identifier et traiter les risques prioritaires - Techniques d animation afin de trouver des solutions en groupe Brainstorming Critique constructive - Recommandations pour assurer le suivi du plan d action Le document unique comme outil de progrès - Mise à jour de l évaluation des risques - Savoir communiquer les résultats - Impliquer les différents acteurs de l entreprise 63 Ergonomie 740e

64 DÉPISTAGE ET MANAGEMENT DES RISQUES 740e Cartographier les RPS avec la méthode RPSmapping Apprendre les fondamentaux sur les risques psychosociaux cquérir la méthodologie pour A évaluer les RPS d un poste de travail Cartographier les RPS dans l entreprise Définition des RPS et Santé au travail - Législation de prévention - Définition des RPS - Impacts sur la santé mentale et physique des travailleurs - RPS et stress au travail La notion de risque - Facteurs favorisant l apparition des RPS - Les grandes familles de critères L outil RPSmapping - Objectifs de l outil RPSmapping - Méthode RPSmapping Prérequis à l utilisation de l outil RPSmapping - Définir un périmètre d étude - Points d observations d un poste de travail : AMOPAC - Comprendre le poste de travail Quantification des RPS sur les postes de travail - Cotation des RPS par poste de travail - Cartographie des RPS sur un périmètre défini Hiérarchisation des postes de travail - Classe RPS des postes de travail, de A à G - Indice d exposition aux risques : effectif concerné, fréquence et durée Cartographie RPS : analyse et exploitation - Repérer les situations à risques et/ou dégradées - Prioriser les points d intervention - Comprendre les leviers d action possibles Ergonomie 740e Apprendre les bonnes pratiques pour établir un questionnaire sur le bien être et la santé au travail avoir mener une enquête S d évaluation des risques TMS auprès des acteurs d une entreprise 64 REO-118 REO-086 Risques T.M.S : évaluer les contraintes ressenties par les opérationnels But visé et préparation de l action Le questionnaire individuel - Règles et principes fondamentaux - La communication nécessaire au préalable - Objectifs liés à la démarche Bâtir son questionnaire et réaliser le diagnostic - Public visé et étendue des consultations - Typologie des questions - Formulation adaptée - Nombre de questions - Format et diffusion - Retours d informations et délais Exploiter les résultats - Dépouiller les réponses et quantifier - Faire la synthèse des commentaires - Mettre en forme et restituer Tirer des conclusions et proposer un plan d action

65 DÉPISTAGE ET MANAGEMENT DES RISQUES L approche juridique et économique de la prévention des TMS Comprendre les enjeux juridiques et financiers de la prévention des maladies professionnelles et les responsabilités engagées Identifier les obligations de l employeur en matière de prévention des risques TMS - Principes de prévention - Code du travail et les textes associés - Mécanisme de reconnaissance d une maladie professionnelle - Place de l entreprise et du salarié dans la procédure de déclaration - Notions de responsabilité civile et pénale de l employeur Appréhender la prévention des maladies professionnelles - TMS comprises - par la mise en œuvre d actions concrètes Ergonomie Evaluer les coûts réels, directs, et indirects liées aux obligations de l employeur en matière de prévention des risques TMS - Qu est-ce que le coût direct? - Qu est-ce que le coût indirect? 370e 1j REO-030 Maîtriser la technique de l arbre des causes d un accident roposer des solutions pour éviter P de renouveler un accident ou incident Améliorer la prévention des risques dans l entreprise 370e 1j REO Présentation des différents taux de cotisation - Décrypter le compte employeur Estimer les coûts réels, directs et indirects liés aux obligations de l employeur en matière de manquement à la prévention des risques TMS Construire un plan d action par étape permettant de répondre aux exigences du législateur en matière de prévention des TMS Etablir l arbre des causes d un accident Mécanisme des accidents et incidents - Définition de l accident et de l incident - Les «facteurs sources» : Ishikawa AMOPAC Démarche d analyse de l accident - Le groupe de travail : composition et rôle, quand? comment? - Différencier recherche des causes et recherche des coupables Recueil des faits -Q u est-ce qu un fait? Comment obtenir les informations? -D étecter les imprécisions et les jugements de valeurs - Comprendre la chronologie des faits / / elite-organisation.fr Construction de l arbre des causes - Utilité de l arbre des causes - 3 questions nécessaires à la construction de l arbre - Règles élémentaires de construction Recherche des solutions de prévention - 3 niveaux de prévention - Classification des solutions : Technique, Humaine, Organisationnelle Arbre des causes comme outil de prévention des risques - Outils en amont et en aval de l analyse - Analyse des situations de travail à priori 65 Ergonomie

66 DÉPISTAGE ET MANAGEMENT DES RISQUES Évaluer et prévenir efficacement la pénibilité onnaître la réglementation C en vigueur et les obligations de l employeur pprendre à identifier et évaluer A les différents facteurs de pénibilité Ergonomie E xploiter le diagnostic pénibilité d un poste de travail pour agir en prévention Délivrer une culture sur l ergonomie en général Appréhender les facteurs clés liés à l ergonomie d un poste de travail cquérir une culture sur les T.M.S A (Troubles Musculo-Squelettiques) 66 Comprendre et maîtriser la réglementation - Historique de la pénibilité au travail - Nouvelles obligations de l entreprise en matière de prévention de la pénibilité - Facteurs de pénibilité (décret ) - Droits et les devoirs des salariés Démarche d évaluation des facteurs de pénibilité - Organiser la démarche et adopter la méthodologie appropriée - Diagnostic pénibilité : Quand? Qui? Comment? 370e 1j - Indicateurs utiles au diagnostic - Quantifier les facteurs de pénibilité par observations et mesurage Comment exploiter efficacement les évaluations de la pénibilité des postes? - Lien entre pénibilité et document unique - Les différents niveaux de prévention Suivre et pérenniser la démarche - Impliquer les différents acteurs de l entreprise - Planifier et suivre les améliorations - Mettre en place des indicateurs efficaces Sensibilisation à l ergonomie Définition de l ergonomie - Les éléments à prendre en compte sur un poste de travail - Facteurs biomécaniques: aménagement et efforts - Charge mentale et stress - Critères environnementaux - Risques de T.M.S (Troubles MusculoSquelettiques) L ergonomie appliquée aux différents cas de figure - Les différents postes de travail - Les cycles courts et longs REO e 1j REO-100 Le couple Ergonomie et Productivité Règles d aménagement d un poste de travail Culture sur l anatomie et les angles de confort à respecter Sensibilisation sur les T.M.S et pistes de prévention Recommandations des organismes institutionnels

67 PRÉVENTION SANTÉ AU TRAVAIL Sensibiliser les individus aux bonnes pratiques gestuelles et posturales sur les postes de travail et aux risques TMS Prendre conscience de l importance de l écoute du corps, des phases de préparation et de récupération au travail Ergonomie Prendre en compte les efforts inutiles réalisés et leurs conséquences lors de la prise d une charge sur les postes de travail Définitions de l ergonomie et de la santé au travail - L impact de l utilisation du corps sur la fatigue et les risques associés - Les TMS (Troubles Musculo-Squelettique) Manifestations et spécificités Conséquences pour la personne et l entreprise Les moyens de détection et de protection Sensibilisation aux gestes et postures - Les positions et les bonnes postures Dans la vie quotidienne (épaule, bassin, colonne vertébrale, tête) Dans l élévation d une charge Dans le port d une charge 1j Positions assis, debout et assis-debout - Les mouvements Mouvements des membres, du tronc, de la colonne vertébrale Comment éviter les lombalgies et les contractures musculaires - Les Gestes Gestes utiles et inutiles Règles d économie de mouvement Prise de conscience des risques par la mise en situation - Poste du levier - Poste du port de charge - Poste de manutention 370e 1j Développer une culture et un langage commun sur les RPS Appréhender les facteurs clés liés aux RPS d un poste de travail Connaître les signaux et les systèmes d alerte REO-151 REO-119 Sensibiliser aux Risques Psychosociaux en entreprise Définition des Risques Psychosociaux et Santé au travail - Législation de prévention - Définition des RPS - Impacts sur la santé mentale et physique des travailleurs RPS et stress au travail - Statistiques françaises et européennes - Origines et enjeux du stress au travail / / elite-organisation.fr Facteurs à prendre en compte sur un poste de travail - Schémas mentaux : situations d apparition de stress au travail - Contexte social : le rôle des collectifs de travail - Charge mentale : l activité de travail Repérer les situations à risque et/ou dégradées - Indicateurs d existence de stress au travail - Indicateurs d alerte - Moyens d alerte : solliciter les acteurs clés 67 Ergonomie Sensibiliser aux Gestes et Postures 370e

68 PRÉVENTION SANTÉ AU TRAVAIL Améliorer l ergonomie des postes en production avec PRODergo Maîtriser un outil de cotation des situations de travail Adhérer à une méthodologie pour appréhender l ergonomie des postes Proposer des améliorations de poste validées par tous Intégrer l ergonomie en cohérence avec la productivité, la qualité et la sécurité Définition de l ergonomie Méthodologie d analyse ergonomique d un poste - Analyse vidéo des situations de travail - Diagnostic ergonomique Cotation ergonomique du poste - Evaluation des risques TMS - Critères de la cotation Critères Biomécaniques Critères générateurs d effort mental et de stress Critères liés à l environnement 740e REO-008 Amélioration du poste diagnostiqué - Critique constructive et participative du poste - Règles d aménagement d un poste de travail - Angles de confort et règles pour limiter les T.M.S. - Recommandations des organismes partenaires Profil ergonomique du poste amélioré - Comparatif des profils Avant / Après - Définition et suivi d un plan d action - Niveau de confort évalué et classe ergonomique du poste - Profil ergonomique du poste - Axes majeurs de travail Ergonomie Améliorer l ergonomie des postes en logistique avec MANUTergo Disposer d un outil de cotation des situations de travail en logistique méliorer les conditions de travail A de façon durable sans dégrader la performance I dentifier les risques ergonomiques et prévenir les maladies professionnelles Partager un langage commun REO-061 Définition de l ergonomie Profil ergonomique de l activité analysée Démarche d analyse ergonomique des activités en logistique - Analyse vidéo des postes et des chemins de préparation - Formalisation des activités réalisées - Diagnostic ergonomique - Classe ergonomique de l activité Axes majeurs de travail Cotation ergonomique de l activité réalisée avec l outil MANUTergo - Critères de cotation adaptés selon les activités réalisées : Biomécaniques Effort mental et stress Risques T.M.S. Pratiques observées sur le terrain : bonnes et mauvaises e Amélioration et solutions à mettre en œuvre - Critique constructive et participative de l activité - Angles de confort et règles pour limiter les T.M.S. - Recherche des améliorations organisationnelles et techniques - Recommandations des organismes partenaires Profil ergonomique de l activité améliorée - Comparatif des profils et des classes ergonomiques - Définition et suivi d un plan d action

69 PRÉVENTION SANTÉ AU TRAVAIL Améliorer l ergonomie des postes administratifs avec SERVICergo Acquérir une culture sur l ergonomie dans les bureaux Définition de l ergonomie et spécificités dans le tertiaire tiliser un outil d analyse des U situations de travail administratives Démarche d analyse ergonomique des activités administratives - Analyse vidéo des postes administratifs - Classification des activités - Diagnostic ergonomique par cotation - Questionnement et l écoute des collaborateurs Identifier les risques et prévenir les maladies professionnelles Ergonomie Analyse ergonomique avec l outil SERVICergo - C ritères d analyses de la situation de travail Sollicitations biomécaniques et aménagements Charge mentale et niveau de stress Environnement et ambiances de travail 1480e 4j REO-120 Apprendre une culture et un langage commun sur les RPS Appréhender les facteurs clés liés aux RPS d un poste de travail Pratiquer la quantification des RPS avec l outil PREVrps É laborer et déployer un plan d action de prévention opérationnel 740e REO Evaluation du niveau de risque TMS Améliorations et solutions à mettre en œuvre - Critique participative des situations de travail - Recherche des améliorations organisationnelles et techniques - Recommandations et normes Aménagements et équipements adaptés aux activités - Mise en œuvre du plan d action sur le terrain - Situations de travail avec les améliorations - Gains obtenus et vécus par les équipes Prévenir les Risques PsychoSociaux avec PREVrps Définition des Risques PsychoSociaux et Santé au travail - R PS : pourquoi s y intéresser? Législation de prévention - Définition des RPS - RPS et stress au travail - I mpacts sur la santé mentale et physique des travailleurs -N otion de risque : les facteurs favorisant l apparition des RPS L outil PREVrps - Objectifs de l outil PREVrps - Méthode PREVrps - F acteurs favorisant l apparition de stress au travail -C omprendre le poste de travail : les points d observation avec AMOPAC / / elite-organisation.fr Quantification des RPS sur les postes de travail - Cotation des RPS, par facteur de risque, pour chaque poste de travail - Classe RPS des postes de travail - Identifier les facteurs de risque spécifiques à chaque poste de travail Définition du plan d action - Intégrer les acteurs clés dans une démarche de prévention des RPS - Rechercher des solutions qui renforcent la santé et l efficacité au travail - Faire coopérer les collaborateurs concernés autour d un projet commun Mise en œuvre -D éploiement des actions dans un délai raisonnable - Indicateurs de suivi des évolutions - Evaluation des actions à court, moyen et long terme 69 Ergonomie

70 PRÉVENTION SANTÉ AU TRAVAIL Améliorer l ergonomie des postes dans le BTP avec BTPergo Utiliser un outil de cotation des situations de travail dans le BTP Quantifier les contraintes sur les collaborateurs pour hiérarchiser les améliorations I dentifier les risques pour prévenir durablement les maladies professionnelles Définition de l ergonomie Démarche d analyse ergonomique des activités dans le BTP - Analyse vidéo des postes et des activités - Formalisation des activités : cycles longs et cycles courts - Observation globale du poste avec l outil AMOPAC - Dialogue et écoute des collaborateurs - Diagnostic ergonomique - Classe ergonomique de l activité La cotation ergonomique de l activité réalisée avec l outil BTPergo - Critères de cotation adaptés selon les activités réalisées : Biomécaniques Effort mental et stress Risques T.M.S. ation Prix InnovBORDEAUX ca Préventi 740e Ergonomie Bases de la prévention et de la récupération physique Limiter les sollicitations corporelles en fonction des contraintes des postes de travail La santé au travail et la place de la kiné prévention - Description et fonctionnement du corps : contraintes et ressentis - Comprendre les mécanismes d apparition des TMS - Causes et conséquences des affections de l appareil locomoteur liées à l activité physique Effectuer dans les meilleures conditions (efficacité, confort et sécurité) les activités, gestes et postures requis aux postes de travail 70 Facteurs aggravant l apparition des maladies professionnelles - Rôle de l individu et du collectif - Renouer un dialogue avec sa structure physique - Principes d économie et de sécurité de l appareil locomoteur REO-116 Le profil ergonomique de l activité analysée Améliorations et solutions à mettre en œuvre - Critique constructive et participative de l activité - Angles de confort et règles pour limiter les T.M.S. - R echerche des améliorations Techniques, Humaines et Organisationnelles - Recommandations des organismes partenaires et institutionnels Le profil ergonomique de l activité amélioré - Fiche d exposition pénibilité - Préconisations pour améliorer le chantier actuel - Préconisations pour sécuriser un chantier futur La Kiné-prévention au service de la réduction des risques TMS Ecouter son corps au travail pour détecter les dysfonctionnements e REO Facteurs multiples favorisant l apparition des TMS Approche pédagogique de la kiné-prévention - Écouter son corps, anticiper, compenser, reposer - Techniques de ressenti de dysfonctionnement - Mise en place de «mouvements tests libérateurs» - Techniques de prise de conscience du tonus musculaire Exercices de préparation à l effort et de récupération - Enchaînement d étirements musculaires - Exercices à visée compensatrice et récupératrice - Techniques d auto massage La pratique au quotidien et les bienfaits attendus

71 PRÉVENTION SANTÉ AU TRAVAIL Apprendre des exercices adaptés à la préparation physique en groupe Ergonomie Pratiquer correctement des échauffements collectifs lors du démarrage en équipe Pourquoi pratiquer des échauffements collectifs? Les fondamentaux de la préparation physique au travail Les exercices d échauffement collectifs adaptés aux postes de travail - Postes en production, activités manuelles, manutentions - Conduite d engins et postes en logistique - Activités administratives 740e 1j REO-139 Typologie des exercices et localisation - Exercices pour les membres supérieurs et la tête - Exercices pour le dos - Exercices pour les membres inférieurs Apprentissage des exercices par la pratique - Adaptation des exercices aux situations de travail - Correction des exercices - Validation des bonnes pratiques Échanges et conclusions - Durée des échauffements - Conditions d usage des exercices - Bienfaits attendus sur le terrain REO-090 Concevoir des produits ergonomiques pour les clients utilisateurs éaliser des projets en intégrant R l ergonomie d utilisation pour le client Acquérir une culture ergonomique en conception éutiliser quotidiennement les R règles abordées à partir d un référentiel Caractéristiques de l ergonomie de conception - Définition de l ergonomie de conception - Conception d un produit matériel - Conception d applications informatiques - Aspect de l ergonomie d utilisation Compréhension des besoins clients et attentes ergonomiques Intégration des facteurs influents sur le produit - Compréhension de l utilisation du produit - Les différents stades de vie du produit - L environnement et les utilisateurs - Préhensions, manipulations, manutentions du produit / / elite-organisation.fr Stades ergonomiques du produit - Le mode apprentissage - L utilisation normale et le mode expert - L ergonomie en mode maintenance Les IHM : Interfaces Homme Machine - Définition de la notion d IHM (Interface Homme Machine) - Utilisation intuitive et la recherche de la facilité - Recommandations sur les IHM en conception Référentiels de l ergo-concepteur - La charte ergonomique du concepteur - Les normes à respecter 71 Ergonomie Pratiquer les échauffements collectifs 370e

72 PRÉVENTION SANTÉ AU TRAVAIL Concevoir des postes et des situations de travail ergonomiques Comprendre les enjeux ergonomiques liés à la conception des espaces de travail Concevoir efficacement des espaces de travail ergonomiques Prendre en compte les besoins des utilisateurs Apporter des réponses fonctionnelles aux implantations et aménagements Les espaces de travail ergonomiques - Définition de la notion d espace de travail - Analyse des besoins des occupants et utilisateurs - Analyse fonctionnelle ergonomique des locaux Les approches en conception en fonction des situations de travail - Espaces de travail administratifs - Postes de travail et aménagement en production - Lieux de travail et postes en logistique et magasins Ergonomie Démarche de conception des espaces et postes de travail - Caractéristiques des individus - Activités et natures des tâches Diversité, durée, fréquence Charge physique et mentale I dentifier, évaluer et analyser les risques liés aux activités professionnelles E tre un acteur de la prévention et de la santé au travail dans l entreprise Mobiliser les ressources clés pour une prévention des risques efficace 72 Enjeux de la prévention : - Accidents de travail et maladies professionnelles - Responsabilités de l employeur - Textes relatifs à la santé et l hygiène au travail - Législation de l évaluation des risques : 31 décembre 1991 Le rôle et les missions du CHSCT dans l organisation de l entreprise? - Place du CHSCT dans le fonctionnement de l entreprise - Droits et les obligations du CHSCT - Moyens à dispositions pour accomplir ses missions Participation à la démarche globale de prévention des risques - Informer/former les salariés sur la sécurité 4j REO L écoute et le recueil des besoins des utilisateurs - Moyens de travail et matériels nécessaires - Conditions et ambiances de travail favorables Normes et préconisations pour la conception des lieux de travail - Espaces de travail, circulation - Ambiances lumineuses, sonores, thermiques - Les efforts physiques et le port de charge - Normes anthropométriques et règles d aménagement - Les interfaces hommes-machines Mesure du degré de performance ergonomique par les utilisateurs Formation des membres du CHSCT aîtriser les missions et M le fonctionnement du CHSCT 1480e 1110e 3/5 j REO Analyse des postes et des situations de travail : AMOPAC - Connaître les outils d évaluation des risques - Proposer des améliorations des conditions de travail, pour maîtriser les risques professionnels Organiser des actions efficaces - Réunion du CHSCT : préparation de l ordre du jour, déroulement et compterendu - Collaborer avec les acteurs de la prévention internes et externes à l entreprise - Élaborer le plan d action et une communication efficace

73 PÉRENNISATION DES ACTIONS Observer et analyser son environnement de travail Prendre en compte les efforts inutiles réalisés et leurs conséquences lors de la prise d une charge sur les postes de travail Ergonomie Etre sensibilisé aux risques TMS 370e 1j Principes généraux de l ergonomie - L impact de l utilisation du corps sur la fatigue, les risques associés - Les TMS Manifestation Conséquences pour la personne et l entreprise Les moyens de protection Les Gestes - Gestes utiles et inutiles - Règles d économie de mouvement Les bonnes pratiques de la manutention manuelle : travail musculaire, points d appui, centre de gravité, type d objet Les outils utilisés Les positions et les bonnes postures - Dans la vie quotidienne (épaule, bassin, colonne vertébrale, tête) - Dans l élévation d une charge - Dans le port d une charge - Les positions assis, debout et assis-debout La respiration et la relaxation - Echauffement et étirement - Rythme respiratoire - Relaxation physique et mentale Application sur le poste des participants Les mouvements - Mouvements des membres, du tronc, de la colonne vertébrale - Comment éviter les lombalgies et les contractures musculaires 370e 1j Formaliser les bons gestes métiers Disposer d un standard exploitable au quotidien par les opérationnels REO-050 Ergonomie Formation gestes et postures avec PRATICergo REO-092 Pratiquer l ergonomie au quotidien avec les dicos BÊAT Contenu ergonomique du dico BÊAT - La biomécanique et les préconisations - La prise en compte de l individu et les exercices de base Conception du Dico BÊAT - Objectifs du Dico Bien Être Au Travail - 3 étapes et leurs contenus - Règles de rédaction - Utilisation de l imagerie - Format opérationnel - Rédaction et la mise en forme du Dico - Erreurs à éviter - Capitalisation des bonnes pratiques / / elite-organisation.fr Affichage et exploitation sur le terrain - Emplacements stratégiques des Dico BÊAT - Formation des utilisateurs - La pratique au quotidien Accompagnement des utilisateurs Fréquence et durée Evolution des Dicos BÊAT au rythme des postes 73

74 PÉRENNISATION DES ACTIONS 370e 1j REO-093 Les relais «ERPROD» pour une ergonomie productive et durable Comprendre les intérêts des bons gestes et des bonnes postures Maitriser les différentes pratiques pour déployer en interne Ê tre un référent pratique de l ergonomie au travail dans votre entreprise Définitions de la santé au travail - Ergonomie et bien être au poste - Gestes, postures, mouvements, efforts Prévention des risques de maladies professionnelles Prise de conscience des risques par une mise en situation - Bras de levier Pratiques élémentaires des gestes et postures - Les 5 règles du quotidien - Angles de confort Échanges sur les pratiques et les spécificités dans votre entreprise Exercices de préparation et de récupération au travail Application sur le terrain avec les postes occupés par les participants Pérennisation des bonnes pratiques au travail et en dehors Ergonomie Concevoir votre «parcours du Bien-Être au Travail» Construire un parcours du bien être au travail Détecter les gestes métiers et situations clés Découvrir les techniques d implication et de sensibilisation des salariés 74 Objectifs de la création d un parcours du bien-être au travail - Les accidents de travail et les maladies professionnelles - Notions de contraintes biomécaniques - Efforts et manutentions Analyse de l activité et détection des gestes métiers - Déterminants de l activité physique - Tâches réalisées et risques encourus - Gestes métiers liés aux contraintes Construction du parcours bien être au travail - Fixer les enjeux - Choix des situations représentatives de l activité - Conception des ateliers et des exercices - Définition des ressources nécessaires 740e REO-140 Comment faire participer les salariés? - Techniques d animation Auto-évaluation Mise en situation et comparaison avant / après Débriefing et critique constructive Le thermomètre du bien être - Messages clés à faire passer - Comment communiquer et avec qui? - Déterminer un mode de communication efficace Application sur des cas réels d entreprise

75 FORMATIONS Qualité Sécurité Environnement Garantir et sécuriser la qualité et les processus QUA L ITÉ S - SY TÈM L QUA ITÉ E OP N TIO ÉRA NEL LE - ENT TÉ URI NNEM C É S VIRO EN SIMPLIFIER SON SYSTÈME QUALITÉ P. 76 PILOTER SON PROCESSUS P. 76 METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE QUALITÉ P. 77 CONSTRUIRE UN SYSTÈME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL P. 77 LA QUALITÉ AU SERVICE DE LA PERFORMANCE P. 78 CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LA NORME ISO 9001 P. 78 MAITRISER LE RÉFÉRENTIEL AUTOMOBILE ISO/TS P. 79 ISO/TS : LES EXIGENCES SUPPLÉMENTAIRES ISO 9001 P. 79 LE RÉFÉRENTIEL AÉRONAUTIQUE EN9100 P. 80 LE RÉFÉRENTIEL FERROVIAIRE IRIS P. 80 LES FONDAMENTAUX DE LA QUALITÉ P. 81 DÉFINIR ET MAÎTRISER LES CRITÈRES DE CONTRÔLE P. 81 EVALUER LES COÛTS DE LA QUALITÉ P. 82 MAÎTRISER LA DOCUMENTATION QUALITÉ P. 82 MANAGEMENT QUALITÉ DES FOURNISSEURS P. 83 RÉDIGER UN PLAN QUALITÉ CLIENT P. 83 DEVENIR AUDITEUR QUALITÉ INTERNE P. 84 P. 84 LES FONDAMENTAUX DE L ENVIRONNEMENT P. 85 CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LA NORME ISO P. 85 INTÉGRER EFFICACEMENT LES NOUVEAUX COLLABORATEURS P. 86 ORGANISER L INTERVENTION D ENTREPRISES EXTÉRIEURES P. 86 FORMATION DES MEMBRES DU CHSCT P. 72 QSE LES FONDAMENTAUX DE LA SÉCURITÉ / / elite-organisation.fr 75

76 QUALITÉ - SYSTÈME Recentrer la démarche qualité sur ses fondamentaux Identifier les axes de simplification d un système qualité Construire un plan de progrès Simplifier son système qualité Introduction - Rappel des enjeux et objectifs du système qualité - Contexte et historique Les difficultés rencontrées - Retour d expérience - Les dérives Les fondamentaux du système qualité - Objectifs - Acteurs et responsabilités - Périmètre et contenus - Juste niveau de formalisme REO-138 Construire son plan de simplification - Analyse de l existant - Axes de simplification possibles et impacts - Plan de mise en œuvre Piloter son processus REO-104 QSE Comprendre son rôle en tant que pilote de processus au sein de l organisation Acquérir les outils permettant d assurer le pilotage efficace du processus Introduction à la qualité - Définitions, historique - Rôle au sein de l entreprise, enjeux, objectifs L approche processus - Définition et description d un processus - Interactions des processus Le rôle du pilote de processus - Relayer la stratégie de l entreprise - Ses relations avec le responsable qualité - Qu est-ce-que «piloter un processus»? Les outils de pilotage - Surveiller - Mesurer - Identifier les risques - Améliorer 76

77 QUALITÉ - SYSTÈME Comprendre le rôle et les enjeux de la qualité au sein de l entreprise Définir le périmètre et le contenu de la démarche qualité Formaliser et faire vivre le système de management de la qualité Mettre en place une démarche Qualité Introduction à la démarche qualité - Enjeux, définitions, historique, référentiels, objectifs Définir la démarche qualité de l entreprise - Stratégie, culture, orientation de la Direction - Analyser l existant, définir le besoin, déterminer les étapes - Identifier les opportunités et les freins Engager le projet qualité - Définir les étapes jalons, les ressources, et planifier le projet - Piloter le projet, accompagner et communiquer 3j 1110 e REO-105 Mettre en place la qualité opérationnelle - Culture qualité - Améliorer la qualité du produit et l organisation Formaliser le système de management de la qualité - Les relations clients / fournisseurs, l approche processus - Outils Faire vivre la qualité dans l entreprise - Identifier les forces et les faiblesses - Faire évoluer le système, élaborer un plan d amélioration QSE Construire un Système de Management Environnemental REO-106 Comprendre les enjeux de la démarche environnementale Réaliser l analyse environnementale et engager les actions de progrès Formaliser et faire vivre le Système de Management Environnemental (SME) Introduction - Les composantes de la protection de l environnement - Définitions, ISO 14001, réglementations Définir la démarche environnementale de l entreprise - Réaliser l analyse environnementale et réglementaire - Rendre compte à la Direction, définir les orientations - Identifier les opportunités et les freins - Communiquer Engager le projet environnemental - Définir les étapes et jalons, les ressources, planifier le projet - Piloter le projet, accompagner et communiquer / / [email protected] Formaliser le SME - Elaborer la documentation - Construire les outils de pilotage du SME - Intégrer SME et Système de Management Qualité Faire vivre le SME - Identifier les forces et les faiblesses - Faire évoluer le SME, élaborer un plan d amélioration 77 QSE

78 QUALITÉ - SYSTÈME Comprendre le rôle de la qualité à l ère de la recherche de rentabilité Acquérir une vision globale de l organisation de la qualité et des missions du responsable au sein de l entreprise La qualité au service de la performance Introduction, rappels - Fondements, généralités, enjeux de la qualité - L évolution de la qualité : hier, aujourd hui et l avenir Le rôle fondamental de la Direction - Leadership, communication La qualité au cœur de l entreprise - L organisation et le rôle de chacun - Les responsabilités et les motivations Le nouveau rôle du responsable qualité - La relation client - Le relais de la stratégie - La formation, l animation et l accompagnement des managers et des opérationnels - Le garant de la sécurisation et l amélioration continue 1j 370 e Les compétences nécessaires du responsable qualité - Connaissances fondamentales - Aptitudes techniques et managériales - Exemples de parcours métiers - Formation continue REO-107 Connaître et comprendre la norme ISO 9001 REO-112 QSE Acquérir une vision globale des principes et attentes exprimés par la norme Comprendre le vocabulaire de la norme et faire le lien avec celui de l entreprise Comprendre les exigences de l ISO 9001 pour chaque activité de l entreprise Introduction à la norme - Historique des normes qualité, rôle des certifications - Objectifs, généralités Le Management de la Qualité selon l ISO Les principes, l approche processus, la documentation qualité ISO 9001 et rôle du management - Rôle de la Direction et du responsable qualité - Management des ressources humaines et matérielles La réalisation du produit - La relation client - La conception et le développement - Les achats - La production et le service L amélioration continue - Evaluer l efficacité, les performances - Actions correctives et préventives Synthèse : logique et points essentiels 78

79 QUALITÉ - SYSTÈME QSE Acquérir une vision globale des principes et attentes exprimés par le référentiel Comprendre le vocabulaire du référentiel et faire le lien avec celui de l entreprise Comprendre les exigences de l ISO/TS pour chaque activité de l entreprise Maîtriser le réferentiel automobile ISO/TS Introduction - Historique des normes qualité, rôle des certifications - Objectifs, généralités Le Management de la Qualité selon l ISO/TS Les principes, l approche processus, la documentation - Les notions de performance et d efficience ISO/TS et rôle du management - Rôle de la Direction et du responsable qualité - Management des ressources humaines et matérielles 3j 1110 e REO-113 La réalisation du produit - La relation client - La conception et le développement - Les achats - La production et le service L amélioration continue - Evaluer l efficacité, les performances - Actions correctives et préventives Synthèse : logique et points essentiels ISO/TS : les exigences supplémentaires ISO j 370 e REO-114 Acquérir une vision globale des principes et attentes exprimés par le référentiel Comprendre les exigences supplémentaires du référentiel par rapport à la norme ISO 9001 Faire le lien entre ces exigences et la réalité de l entreprise Introduction - Rappel des principes et exigences majeures de la norme ISO Principes et objectifs de l ISO/TS Le Management de la Qualité selon l ISO/TS Les principes, l approche processus, la documentation qualité Exigences complémentaires relatives au management - Responsabilités, documentation, efficience, performance - Compétences, formation, infrastructures et environnement de travail Exigences complémentaire relatives à la réalisation du produit - Relation et exigences clients - Conception et développement - Achats - Production et service - Equipements de mesure, laboratoires L amélioration continue - Outils, audits, tendances - Capabilités, essais, prévention des défauts QSE / / [email protected] 79

80 QUALITÉ - SYSTÈME Acquérir une vision globale des principes et attentes exprimés par la norme Comprendre le vocabulaire de la norme et faire le lien avec celui de l entreprise Comprendre les exigences de l EN9100 pour chaque activité de l entreprise Le référentiel aéronautique EN9100 Introduction - Historique des normes qualité, rôle des certifications - Objectifs, généralités Le management de la Qualité selon l EN9100 version Les principes, l approche processus, la documentation EN9100 et rôle du management - Rôle de la Direction et du Responsable Qualité - Management des ressources humaines et matérielles REO-164 La réalisation du produit - La planification de la réalisation - La relation Client - La conception et le développement - Les achats - La production et le service - La maîtrise des moyens de contrôle L amélioration continue - Evaluer l efficacité, les performances - Actions correctives et préventives REO-165 Le référentiel ferroviaire IRIS QSE Acquérir une vision globale des principes et attentes exprimés par la norme Comprendre le vocabulaire de la norme et faire le lien avec celui de l entreprise Comprendre les exigences de l IRIS pour chaque activité de l entreprise Introduction - Historique des normes qualité, rôle des certifications - Objectifs, généralités Le management de la Qualité selon l IRIS révision Les principes, l approche processus, la documentation IRIS et rôle du management - Rôle de la Direction et du Responsable Qualité - Management des ressources humaines et matérielles La réalisation du produit - La planification de la réalisation La gestion des projets La gestion de la configuration L inspection Premier Article La mise en service et la maintenabilité La gestion des obsolescences et des modifications - La relation Client - La conception et le développement - Les achats - La production et le service - La maîtrise des moyens de contrôle L amélioration continue - Evaluer l efficacité, les performances - Actions correctives et préventives 80

81 QUALITÉ OPÉRATIONNELLE Appréhender les enjeux, le rôle et les missions de la qualité au sein de l entreprise Comprendre son propre rôle vis-à-vis de la qualité Les fondamentaux de la qualité La qualité opérationnelle - Enjeux, rôle, périmètre - Niveaux de maturité - Définitions, outils Le système de management de la qualité - Rôle, périmètre, enjeux - Satisfaction du client - De la stratégie à l opérationnel - Outils 1j 370 e REO-097 Synthèse - Eléments de base de la culture qualité Identifier son propre rôle - Attentes des clients internes - Maturité - Missions liées à la fonction QSE Définir et maîtriser les critères de contrôle 1j 370 e REO-096 Définir les critères d acceptation du produit Mettre en place une procédure de maîtrise Rôle et importance du plan de contrôle et des critères d acceptation - Niveaux de maturité Identification et analyse des besoins - Exigences et attentes des clients - Outils d analyse - Outils de décision Identification et préparation des contrôles - Chaine de transformation et flux global - Types de contrôle et d essais - Maîtrise des moyens de contrôle et d essais Mise en œuvre - Documentation et formation - Processus de dérogation Suivi et amélioration QSE / / [email protected] 81

82 QUALITÉ OPÉRATIONNELLE Connaître les différentes sources de dépenses liées à la non-qualité et à l obtention de la qualité Identifier les coûts majeurs et les opportunités de progrès Evaluer les coûts de la qualité Pourquoi évaluer les coûts qualité? Définitions - Coûts de non-qualité, coût d obtention de la qualité Les différents types de coûts qualité - Coûts des défaillances externes - Coûts des défaillances internes - Coûts de détection de la non-qualité - Coûts de prévention 1j 370 e REO-109 Répartition des coûts Mettre en place des outils de suivi Exploitation des résultats - Plans de réduction, axes prioritaires - Etude des évolutions 1j 370 e REO-111 Maîtriser la documentation qualité QSE Identifier les documents nécessaires et utiles Définir une gestion souple et sécurisée de la documentation Pourquoi un système documentaire? - Historique, rôle de la documentation au sein de l entreprise et du SMQ - Les fondamentaux Identifier la documentation utile - Types de documents, identification des besoins Rédiger des documents qualité simples - Forme, contenu, identification - Rédacteurs Simplifier le cycle de vie - Définir les responsabilités - Choisir un outil de gestion documentaire Mettre en œuvre le changement - Piloter le projet - Accompagner - Sécuriser 82

83 QUALITÉ OPÉRATIONNELLE Comprendre l ensemble de la démarche de management qualité des fournisseurs Elaborer les outils et modes de fonctionnement efficaces au sein de l entreprise Evaluer les fournisseurs Management qualité des fournisseurs Pourquoi une démarche de management qualité des fournisseurs - Incidences des défaillances fournisseurs La préparation en amont - Identifier les fournisseurs, évaluer leurs aptitudes - Rôle et importance des contrats - Définir et exprimer le besoin auprès des fournisseurs - Accompagner le fournisseur au cours du développement - Valider REO-110 La préparation interne - Tester les premiers produits - Définir les modes de communication et d approvisionnement Le contrôle réception - Pourquoi, quand et comment? La vie série - La gestion des non-conformes - L évaluation des fournisseurs - L accompagnement à l amélioration QSE 1j 370 e REO-137 Identifier les données utiles pour le plan qualité client Rédiger un plan qualité client adapté à ses attentes et cohérent avec la démarche qualité interne Rédiger un plan qualité client Introduction, contexte - Enjeux et objectifs du plan qualité client - Exigences et attentes des clients Contenu du plan qualité client - Les différents chapitres et leur contenu - Adaptation aux attentes des clients Préparation du plan qualité client - Evaluation de la satisfaction client - Analyse de la démarche qualité interne Rédaction du plan qualité client - Structuration des données - Mise en forme et présentation Impact en interne - Communication interne - Assurer le maintien de l adéquation de la démarche interne avec le plan qualité client QSE / / [email protected] 83

84 QUALITÉ OPÉRATIONNELLE Devenir auditeur qualité interne 3j 1110 e REO-108 Acquérir une méthodologie d audit conforme à la norme ISO Construire un questionnaire d audit Se comporter en tant qu auditeur et échanger efficacement avec l audité Savoir rendre compte des résultats d audit pour permettre l amélioration Pourquoi l audit interne? - Exigences, rôle de l audit interne, objectifs Etre auditeur - Comportement, questionnement, prise de notes Comprendre le référentiel - Connaître le référentiel : ISO 9001, ISO/ TS 16949, EN9100, référentiel spécifique de l entreprise - Qu est ce qu un processus? - Identifier les points clés pour l audit Préparer l audit - Construire le questionnaire - Planifier l audit Réaliser l audit - Application pratique Et après - Conclusion et rapport d audit - Plan d action - Evaluation 1j 370 e REO-141 Les fondamentaux de la sécurité QSE Acquérir un langage et une culture commune concernant la sécurité en entreprise Connaître les principes de base d amélioration du poste de travail Découvrir les normes et les recommandations des institutions Définition de la sécurité en entreprise La démarche sécurité : enjeux et objectifs - Cadre législatif de la sécurité en entreprise - Coûts directs et indirects des AT/MP - Liens avec les activités et les postes de travail Principes fondamentaux - Les 9 principes généraux de prévention - Acteurs clés en charge de la sécurité en entreprise - Particularité liées aux activités des postes : les Équipements de Protection Collectifs et Individuels, Déployer une démarche efficace et pérenne - Les solutions simples à mettre en œuvre au quotidien - La communication : clé d entrée de toute démarche d entreprise - Faire vivre la démarche en impliquant les salariés Application des fondamentaux avec le jeu «SECURIplay» 84

85 SÉCURITÉ - ENVIRONNEMENT Les fondamentaux de l environnement 1j 370 e REO-142 Connaître la réglementation en vigueur et les normes environnementales Déterminer les risques environnementaux liés à l activité de l entreprise Evaluer la démarche environnementale Introduction et contexte réglementaire - Notion d environnement et d écologie - Réglementation et obligations de l employeur - Exemples d activités à risques et leurs impacts associés Les notions clés en entreprise - Aspects et impacts environnementaux - Le Système de Management Environnemental (SME) - Les Installations Classées pour la Protection de l Environnement (ICPE) - Les différents acteurs en charge de l environnement Les avantages d une démarche environnementale - Respect du milieu naturel et de la réglementation - Lien avec les démarches Qualité, Santé et Sécurité - Amélioration de l image de l entreprise Application des fondamentaux avec le jeu «T.E.R.R.E.» - Tous Ensemble, Réduisons les Risques pour l Environnement - Animation ludique pour appréhender les notions fondamentales QSE Connaître et comprendre la norme ISO REO-115 Acquérir une vision globale des principes et attentes exprimés par la norme Comprendre le vocabulaire de la norme et faire le lien avec celui de l entreprise Comprendre les exigences de l ISO pour chaque activité de l entreprise Introduction à la norme - Historique, rôle des certifications - Objectifs, généralités Le Management de l Environnement selon l ISO Principes, définitions, la documentation qualité ISO et rôle du management - Politique, planification - Ressources, rôles, responsabilités La mise en œuvre - Compétences, sensibilisation, communication - La documentation - La maîtrise opérationnelle - Les situations d urgence L amélioration continue - Contrôle, mesures, audit - Actions correctives et préventives - Revue de Direction QSE / / [email protected] 85

86 SÉCURITÉ - ENVIRONNEMENT Intégrer efficacement les nouveaux collaborateurs 1j 370 e REO-094 Acquérir une méthodologie commune dans l accueil d un nouveau collaborateur Connaître des règles essentielles à l accueil d un nouveau collaborateur Mettre en avant la sécurité sans oublier la performance de l entreprise Méthodologie d intégration d un nouveau collaborateur - Présentation générale de l entreprise - Règles de sécurité - Principes généraux de fonctionnement de l atelier, du poste occupé - Le règlement intérieur et son application - L entreprise : ses locaux et son environnement Données clés pour la création des supports personnalisés Mise en situation avec le jeu de rôle «Accueillant - Accueilli» - Chaque stagiaire occupera à tour de rôle les fonctions de l entreprise accueillante et la fonction de nouveau collaborateur - Débriefing tous ensemble sur ce jeu de rôle pour finaliser les idées importantes à transmettre le premier jour d arrivée d un nouveau collaborateur Contenu et déroulement de l accueil d un nouveau collaborateur 1j 370 e REO-126 Organiser l intervention d entreprises extérieures QSE Organiser l intervention d entreprise extérieure et la sécurité des travailleurs Gérer la co-activité Découvrir la réglementation en vigueur Définitions et notions de base de l intervention d entreprises extérieures Le cadre réglementaire - Code du travail et textes associés - Objectifs et enjeux - Responsabilité des chefs d entreprises - Cas particuliers et spécificités des entreprises Savoir détecter les risques liés à la co-activité - Les propriétés de l Entreprise Utilisatrice (EU) Activité et risques Environnement Règlement intérieur - L impact de l Entreprise Extérieure (EE) - Les combinaisons de risque entre EU et EE - Détecter et éliminer les sources de danger Gérer les risques grâce au plan de prévention Etapes de la procédure Inspection commune préalable Risques et mesures de prévention Communication - Que faire et quand? - Savoir rédiger un plan de prévention complet et efficace 86

87 FORMATIONS MANAGEMENT Augmenter la valeur de vos ressources EFFICACITÉ INDIVIDUELLE PERFORMANCE COLLECTIVE SYNERGIE ORGANISATIONNELLE COMPRENDRE MA PERSONNALITÉ ET CULTIVER MON SAVOIR-ÊTRE OPTIMISER MES ACTIVITÉS PAR LE TRIO TÂCHES, TEMPS, ENERGIE ORGANISER MA JOURNÉE DE TRAVAIL AVEC LE LEAN DAY AMÉLIORER MA PERCEPTION ET MON ATTENTION AU SERVICE DE L ÉQUIPE APPRENDRE À GÉRER SES ÉMOTIONS ET SON STRESS COMMUNIQUER ET FAIRE PASSER LES MESSAGES ASSURER DES RÉUNIONS UTILES ET EFFICACES ASSUMER LES RÔLES ET MISSIONS DU MANAGER CONNAÎTRE, ANIMER ET MOTIVER MON ÉQUIPE FIXER DES ET PILOTER L ACTIVITÉ DE MON ÉQUIPE ADOPTER LE RÔLE DE FACILITATEUR/LEADER RÉSOUDRE LES CONFLITS ET LES PROBLÈMES AU SEIN DE L ÉQUIPE MENER ET PRATIQUER LES DIFFÉRENTS TYPES D ENTRETIENS AMÉLIORER LA COMMUNICATION INTERNE GÉRER LE CHANGEMENT DANS LE CADRE D UNE ÉVOLUTION MAJEURE PRODUIRE ET EXPLOITER LA VISION ET LES VALEURS DE VOTRE ENTREPRISE FORMATION DE FORMATEUR «JE DEVIENS UN FORMATEUR GÉNIAL» S AUTO-GÉRER AVEC LE LEAN PERSONNAE DOPER LE COLLABORATIF PAR LES RELATIONS INTERPERSONNELLES P. 88 P. 88 P. 89 P. 89 P. 90 P. 90 P. 91 P. 91 P. 92 P. 92 P. 93 P. 93 P. 94 P. 94 P. 95 P. 95 P. 96 P. 96 P. 97 Pour renforcer l efficacité de notre pôle Management, ELITE Organisation s appuie sur l expertise de Tempo Harmony Consulting, un partenaire spécialisé dans le développement des performances personnelles et collectives. / / [email protected] 87 Management

88 EFFICACITÉ INDIVIDUELLE Acquérir plus de conscience de soi par la compréhension de ma personnalité Adapter ses comportements et ses émotions aux personnes et situations Améliorer sa qualité de vie au travail en appréhendant les situations déstabilisantes : peur, colère, stress Comprendre ma personnalité et cultiver mon savoir-être --La construction de la personnalité autour de 3 ensembles de facettes --Facettes psychologiques : comportement et émotion --Facettes directionnelles : ma vision et celle des autres --Facettes liées à l aspect : perception intérieure ou souhait --Le MBTI, 4 questions pour connaître nos préférences psychologiques --Orientation de la personnalité en fonction des rôles endossés en situation de groupe 1j 370 e THC02 THC01 --Les 3 processus marquant les relations humaines : Ouverture, Contrôle, Inclusion --Découvrir ses automatismes et les mécanismes de défense avec l ennéagramme --Les Drivers / Permissions pour abolir les vieilles croyances --Réflexion sur le concept et l estime de soi avec la fenêtre de Johari --Les 5 clés de la confiance Outils / Livrables : L OCI MBTI L énnéagramme La fenêtre de Johari Management 88 Hiérarchiser les tâches en fonction de leur valeur ajoutée Gérer avec justesse le temps accordé aux différentes activités Augmenter l efficacité dans l enchainement et la réalisation des actions Optimiser mes activités par le trio «Tâches, Temps, Energie» --Réflexion sur le périmètre et inventaire des missions à accomplir --Verbalisation des activités, formalisation, classification avec l outil ANACTI --Approche temporelle des activités : durée, régularité, fréquence --Analyse d utilité et valeur ajoutée des tâches --Analyse des dérives et critique constructive des activités --Optimisation des temps partagés et équilibre prévu-imprévu --15 questions à se poser pour plus de pro-activité et d efficience --Solutions pour mieux gérer ma charge de travail --Définition des priorités dans mon quotidien --Séquencement des tâches et cartographie cible des activités --Pilotage par le Ratio Nez : Temps / Energie Outils / Livrables : Fiche d analyse des activités ANACTI Time-mapping Programme type du manager Ratio Nez : Temps Energie

89 EFFICACITÉ INDIVIDUELLE Management Organiser sa journée de travail en limitant les gaspillages Prévoir, dérouler et suivre son activité de manière lissée et régulée Absorber les imprévus du quotidien avec calme et efficacité Organiser ma journée de travail avec le LEAN DAY --Définition de la notion de LEAN DAY --La décomposition d une journée Lean en 4 étapes --Organisation journalière et séquencement des activités --Le mix entre les échanges et le travail individuel --Répartition du temps et traitement des urgences --Les plages de concentration et le découpage des tâches --Régulation des flux d s entrants et sortants 370 e THC03 --Communication et reporting journaliers --Le classement des sujets réalisés / non réalisés --Le 5S de mon environnement de travail --Anticipation et préparation Lean du lendemain --Bilan et indicateurs de progrès personnels --Les points clefs et les questions du Lean Day Améliorer ma perception et mon attention au service de l équipe 1j Outils / Livrables : Séquencement des activités 5S administratif Clean s THC04 Tirer le meilleur parti de ses perceptions et ressentis Rééquilibrer sa situation pour développer toutes ses intelligences : cerveau gauche, cerveau droit Utiliser les mécanismes de stabilité (Contrôle, maîtrise, lâcher-prise) pour une perception au plus juste --Perception d une situation dans un environnement complexe --Les 4 modes de perception pour faire la part des choses --Les 2 modes individuels par les sens et par l expérience --La préférence sensorielle avec le VAKOG --Les 2 modes avec implications collectives par le raisonnement déductif et par l intuition --La prise de conscience de la relativité de nos représentations avec l inférence d échelle --La préférence cognitive cerveau gauche / cerveau droit / / [email protected] --Préférences de l équipe et mise en place des complémentarités --Méthode de partage des représentations pour la construction d une vision partagée --Les mécanismes de stabilité de l attention : Contrôle, maitrise et lâcher prise --La carte de gratitude pour pallier à la distraction et travailler sa concentration Outils / Livrables : VAKOG (Visuel, Auditif, Kinesthésique, Olfactif, Gustatif) Cerveau gauche / cerveau droit L inférence d échelle Carte de gratitude 89 Management

90 EFFICACITÉ INDIVIDUELLE Apprendre à gérer mes émotions et mon stress 1j 370 e THC05 Tenir compte des messages que les émotions véhiculent Apprendre à utiliser ses émotions de façon positive Utiliser une méthode pour réguler le stress et les émotions --Quand les émotions prennent le pouvoir? --Le bon et le mauvais stress en situation de travail --Cartes du langage émotionnel : le corps comme véhicule des émotions --Visualisation, repérage et interprétation du blocage émotionnel --Gestion du stress par des pratiques physiques et libération mentale --La cohérence cardiaque par la technique du La dépollution émotionnelle par le discernement --Filtrage des émotions et transformation positive --L arbre des possibles pour identifier des solutions personnelles --Stratégie individuelle de pilotage des pensées et comportements Outils / Livrables : Cartes du langage émotionnel du corps Le 365 L arbre des possibles THC06 Management 90 Développer à l égard des interlocuteurs une résonnance positive Améliorer la qualité de la communication interpersonnelle Structurer les messages et les véhiculer avec tact Communiquer et faire passer les messages --Identification des facteurs physiques et psychologiques --Prise en compte du contexte et de l environnement --Communication non verbale par l observation active --Le regard comme vecteur clé : intention, estime, influence, contrôle --Analyse des perceptions par l autoquestionnement --Pourquoi je ressens ce que l autre ressent? --Amélioration de la communication par l adaptation comportementale --Structure du message et verbalisation --Ecoute active et reformulation --Synchronisation par la cohérence corps - voix - mots --Décryptage et dosage du mode verbal et non verbal Outils / Livrables : Neurones miroirs Ecoute active et reformulation Techniques de synchronisation Questionnaire d évaluation à 360

91 EFFICACITÉ INDIVIDUELLE 1j 370 e THC07 Management Identifier les justes besoins en réunions Organiser les différentes typologies de réunions Conduire des réunions productives Assurer des réunions utiles et efficaces --Identification des besoins de regroupement collectif --Les types de réunions et les objectifs (Information, créativité, consultation, ) --Les 3 temps d une réunion : Avant, pendant, Après --La préparation : participants, lieu, horaires, ordre du jour, invitation --Environnement et aménagement du lieu de réunion --Supports de travail et techniques collaboratives --La conduite et l animation de la réunion Assumer les rôles et missions du manager --Cadrage : respect des horaires, rôles, responsabilités, règles --Déroulement : facilitation, participation, reformulation, transitions --Formalisation, synthèse et conclusion --Les livrables à l issue de la réunion --Nécessité d un compte-rendu et diffusion --Bilan qualité / efficacité de la réunion Outils / Livrables : Règles de conduite en réunion Techniques de respect des horaires Méthodes d animations THC08 Identifier les rôles et les missions du poste de manager S approprier les qualités indispensables à la fonction Expliquer la stratégie de l entreprise à ses équipes de manière opérationnelle --Le manager au carrefour de plusieurs responsabilités --Les rôles clés du manager : piloter, performer, résoudre, communiquer, anticiper, décider, organiser, animer --Les missions du manager : fondamentales et secondaires --Les différents styles du meneur d hommes --Evaluation de son propre style de management --Adaptation en fonction des personnalités encadrées et des conditions --Les 3 dimensions comportementales et relationnelles --Considération des compétences et capacités de chacun / / [email protected] --Spécificités liées à l expertise métier et au secteur d activité --Attentes des interlocuteurs (hiérarchie, équipe, autres services) --Crédibilité et légitimité du poste de manager de proximité --Utilité et connaissance des processus RH --Appropriation des 5 qualités qui font les managers d exception Outils / Livrables : Rôle et missions du manager La roue des postures Le 4S / 3D Ce que j ai ce qu il me manque Ce que j attends de toi 91 Management

92 PERFORMANCE COLLECTIVE Construire une équipe soudée et performante Donner les repères et les moyens nécessaires au développement de l équipe Favoriser l implication individuelle et collective Connaître, animer et motiver mon équipe --Les 4 types de collaborateurs selon leur degré d autonomie --La cartographie des niveaux d autonomie de l équipe pour une vision globale --Analyse individuelle de la compétence (tâches) et de la motivation (relations) --Adaptation du style d animation et du comportement au niveau d autonomie --Moyens d actions selon les niveaux d autonomie --Utilisation du cycle de l autonomie pour faire progresser les collaborateurs --Les composantes de la motivation individuelle et collective Fixer des objectifs et piloter l activité de mon équipe --La délégation et la responsabilisation --Construire une compétence globale avec la dynamique d apprentissage THC09 --La cohésion et la cohérence au sein de l équipe --Les signes de reconnaissance du travail --Valorisation de la contribution à la production et à la coopération --La confiance (crédibilité et légitimité) pour assurer la pérennité des performances Outils / Livrables : Cartographie des niveaux d autonomie de l équipe Management situationnel La dynamique d apprentissage FFOM : Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces (SWOT) THC10 Management 92 Fixer des objectifs opérationnels pour la mobilisation de l équipe Organiser le travail pour une gestion au plus juste des activités Mesurer l efficacité et agir à l aide d indicateurs et d un tableau de bord --Elaboration d objectifs en cohérence avec la stratégie et les valeurs --Les objectifs d activités (quantitatifs) et de développement (qualitatifs) --Réduction des gaspillages pour les tâches à périmètre flou et axes de progrès --Le bon tempo entre les temps pour l action et pour les relations --Organisation du travail et gestion des priorités --Accompagnement des collaborateurs sur la priorisation des tâches --Indicateurs pour constater, analyser et ajuster l activité --Tableau de bord d équipe : place de chacun, échéances clefs, tâches essentielles, résultats à atteindre, risques, incidents --La mise en place d AIC : Animations Intervalles Courts (briefs, top 5 ) --Animations de l équipe et rituels de fonctionnement du groupe --Travail collaboratif et la recherche de solutions d amélioration --Rythme des rencontres de l équipe (réunions, entretiens ) Outils / Livrables : Feuille de route du manager Indicateurs et management par le visuel Brainstorming AIC : Top 5, Start meeting

93 PERFORMANCE COLLECTIVE Management Assumer son rôle de manager comme un facilitateur / leader Adopter le style de management pour faciliter la réussite du groupe Développer l agilité managériale en fonction de l évolution de l équipe Adopter le rôle de facilitateur / leader --La posture et les comportements d un manager-facilitateur --Les différents styles de management --Comment faciliter le passage d une somme d individus à un collectif soudé? --Postures et comportements du leader --Le manager facilitateur de succès et meneur d hommes --Le manager facilitateur de solidarité et protecteur --Le manager facilitateur de cohésion et d efficacité --Le manager facilitateur de réussite collective --La transmission du savoir et l encouragement de l apprentissage --Les questions à se poser pour tenir la posture de facilitateur --Les cas de figures du manager facilitateur leader --L animation d une équipe, d un collectif hiérarchique --Le facilitateur / leader dans le cadre d équipes transversales --Les risques d échec et les conditions de réussite Résoudre les conflits et les problèmes au sein de l équipe Outils / Livrables : Les styles de management Les clefs du facilitateur Techniques d animations THC12 THC11 Faire la différence entre un problème et un conflit Résoudre les situations qui posent problème pour éviter les conflits Appréhender le cheminement pertinent pour sortir d un conflit --Distinction entre problème, conflit et crise --Paramètres rationnels du problème --Caractéristiques émotionnelles du conflit --Méthodologie de résolution de problème --Situations conflictuelles dans une équipe ou une organisation --La compréhension d un conflit naissant ou réel --Paramètres du conflit : charge émotionnelle, stress, opposition, pression, intérêt --Le processus de l escalade symétrique et complémentaire --La compréhension du conflit par la reformulation / / [email protected] --Désamorçage de l agressivité par l écoute et l empathie --Réactions et attitudes posées et constructives --Le cheminement et les options pour sortir du conflit --Anticipation des conflits par l observation et l échange --Reconnaissance et capitalisation lorsqu un conflit est résolu ou évité Outils / Livrables : Roue de Deming et PDCA Alerteurs de conflit potentiel Tennis relationnel Processus de gestion de conflit 93 Management

94 PERFORMANCE COLLECTIVE Mener et pratiquer les différents types d entretien THC13 Définir le besoin d un entretien Préparer efficacement un entretien en fonction de l objectif Réaliser les entretiens avec diplomatie, tact et attention --Utilités des différents types d entretien de management --L entretien d évaluation pour faire progresser --Autres entretiens : Objectifs, délégation, motivation, félicitation, recadrage, «dire non», demandé par le collaborateur --L organisation d un entretien : Environnement, planification --Les phases de l entretien : cadrage, déroulement, à l issue --L alternance des postures : Produire, faciliter, réguler --Dosage entre l écoute active, la reformulation, le questionnement --3 articulations d un entretien : Introduction, transitions, conclusion --Les questions à se poser avant pour la préparation --Les questions après l entretien pour s auto-évaluer --La juste formalisation pour suivre et archiver les entretiens Outils / Livrables : Feuille de route de l entretien Les 3 articulations d un entretien Comportement du manager en entretien THC14 Management 94 Définir une stratégie de communication interne Appréhender la communication interne comme outil de motivation Rapprocher dirigeants et salariés pour une meilleure écoute bilatérale Répondre aux attentes des collaborateurs en matière d information Améliorer la communication interne --Les enjeux de la communication interne --Les différents outils existants et leur utilité relationnelle --Le choix d une stratégie de communication selon le contexte --Le processus et la construction de l information autour de 5 postures --Communication et changements collectifs --6 grands principes en matière de communication --Communication et relations interindividuelles --Les 4 pièges à éviter --L importance de la boucle managériale --Le rôle informationnel du manager : observateur, diffuseur, porte-parole --Les 3 critères essentiels pour une communication efficace et convaincante Outils / Livrables : La boucle managériale personnalisée Rythme des flux d information «Info Rythmes»

95 SYNERGIE ORGANISATIONNELLE Gérer le changement dans le cadre d une évolution majeure THC15 Management Comprendre soi-même le changement et lui donner du sens Choisir une stratégie de mise en œuvre du changement pour son équipe Accepter les résistances pour les surmonter 1j 370 e THC16 --Identification des types de changements et leurs origines --Les 4 leviers du changement organisationnel et leur influence sur l individu --La loi de Z : différence d avancement entre les décideurs et les acteurs --Les 4 leviers du changement individuel --Le déploiement du changement étape par étape --La communication et l écoute comme garanties de la coordination --Les stades et manifestations du processus d acceptation par les collaborateurs --Analyse des enjeux pour les acteurs avec la cartographie de l équipe --Les conditions de l adhésion et l implication des collaborateurs --3 rôles principaux du manager pour faciliter le changement : interprète-traducteur, adaptateur, régulateur d émotions --Les signes de reconnaissance et le développement de la coopération --Le PACDC (Programmateur Agile en Conduite Du Changement) comme outil de liaison Outils / Livrables : Cartographie des enjeux du changement pour les acteurs Loi de Z Stades d acceptation Les règles de circulation du changement PACDC Produire et exploiter la vision et les valeurs de votre entreprise Comprendre le sens d une co-production du couple Vision-Valeurs de l entreprise Argumenter la mise en œuvre d une démarche Vision-Valeurs Etablir les liens entre la vision de l entreprise et les objectifs opérationnels --Définition et sens de la Vision et des Valeurs de l entreprise --Les 5 éléments constitutifs de la Vision --Le cadre et l horizon de la Vision d une entreprise --Analyse et identification des Valeurs d une l entreprise --Techniques de production des Valeurs par un collectif --La compétence globale et la verbalisation de la Vision --L échelle de temps et les itérations nécessaires pour aboutir / / [email protected] --Formalisation et exploitation individuelle et collective --La communication et le sens donné au couple Vision-Valeurs --L appropriation des Valeurs par l ensemble du personnel --La déclinaison de la Vision en objectifs opérationnels --Evolution de la Vision et des valeurs dans le temps --Conditions de réussite d une démarche Vision-Valeurs Outils / Livrables : Socle du couple Vision-Valeurs Guide de rédaction de la vision et des valeurs 95 Management

96 SYNERGIE ORGANISATIONNELLE Concevoir des modules de formations de A à Z Utiliser des approches pédagogiques passionnantes pour les participants Animer des formations novatrices et attractives pour les apprenants Formation de formateur «Je deviens un formateur génial» --Comment favoriser le plaisir dans l apprentissage? --Périmètre et types de contenus de formation --Rédaction des objectifs pédagogiques globaux --Découpage de la formation en séquences pédagogiques --Compréhension du cycle d apprentissage --Méthodes de transfert du contenu aux apprenants --Des préférences d apprentissages des participants --Utilisation des accessoires pédagogiques --Structure documentaire et supports de formation THC17 --L environnement et aménagement favorable à l apprentissage --Techniques de réactivation et mémorisation à long terme --Les bonnes pratiques et celles à éviter en formation --Innovation et amélioration continue du formateur Outils / Livrables : Le SAVI Kit du «Formateur génial» 1j 370 e THC18 Management 96 Augmenter ma valeur ajoutée et mon efficacité Développer mon agilité intellectuelle Filtrer les priorités et se débarrasser des polluants S auto-gérer avec le Lean Personae --Définition, sens et utilité du Lean Personae --La démarche et l état d esprit associé au Lean Personae --Autodiagnostic et cartographie --Les clefs pour s améliorer naturellement --Identification des mudas intrinsèques et extrinsèques --Perception et synchronisation des flux entrants et sortants --Solutions pour réduire et supprimer les variations --Filtrage des polluants et FIFO des pensées --Accélération des flux de pensées positives et efficaces --Augmentation de la qualité des réflexions et raisonnements --Développement d un fonctionnement au plus juste Outils / Livrables : Pieuvre des mudas Lean Personae Indicateurs Lean Personae A5 Lean Attitude

97 SYNERGIE ORGANISATIONNELLE Management Développer la coordination des équipes et la coopération entre les collaborateurs Créer du lien social et restaurer la cohésion d équipe Constituer des groupes «projet» respectant ou étendant la spontanéité socio-affective Mieux comprendre le fonctionnement de ses collaborateurs Doper le collaboratif par les relations interpersonnelles --Définition de la relation interpersonnelle et impact sur le collaboratif --Signification et fonctions des relations interpersonnelles --Trois caractéristiques de base de toutes relations interpersonnelles : Proximité, Réciprocité, Intimité --Le sociogramme pour révéler le climat social d une équipe, d une organisation --Les non-dits de la relation interpersonnelle : L arbre à ragots THC19 --Critères de base définissant des relations saines et satisfaisantes --Les bénéfices de bonnes relations sur le plan personnel et organisationnel --Les conditions de succès pour le maintien et l enrichissement du collaboratif --Adaptation aux personnes et aux situations avec l OCI : Ouverture, Contrôle, Inclusion --Les règles de «bonne conduite» Outils / Livrables : Le sociogramme L arbre à ragots L OCI Les règles de bonne conduite 80% 20% 91% des entreprises que nous accompagnons nous font confiance depuis plus de 5 ans de nouveaux clients par an des apprenants satisfaits à l issu de nos formations / / [email protected] 97 Management

98 SÉMINAIRE 100% SUR-MESURE Choisissez la formule qui vous convient. Avant Déroulement Après CLASSIQUE MEDIUM PREMIUM Rendez-vous avec le(s) demandeur(s) Calage final des objectifs et livrables Interview et échanges avec quelques collaborateurs - 0,5 jour Réalisation d un questionnaire (données d entrée du séminaire) Validation du lieu et des conditions de réalisation Mise au point du déroulement du séminaire Réalisation des supports et accessoires Envoi questionnaires et exploitation des réponses Réalisation d accessoires sur mesure à votre image Avant Déroulement Après Préparation des lieux et locaux la veille Fourniture de tous les supports et accessoires pédagogiques Gestion de la journée de l accueil à la cloture Animation du séminaire à 2 facilitateurs experts Réalisation des photos tout au long de la journée Réalisation de vidéos des moments clefs du séminaire Récupération des productions et livrables A quoi ça sert? Dynamiser le quotidien de vos équipes Mettre vos collaborateurs en connexion Trouver de nouvelles idées et lancer de nouveaux projets Développer la coopération de vos équipes Motiver et féliciter vos collaborateurs Quand? Avant Déroulement Après Envoi des livrables au(x) demandeur(s) par Réactivation post-séminaire par à chaque participant Réalisation d un support informatisé de synthèse du séminaire Conseils et angles de vue des experts inclus dans la synthèse Restitution complémentaire sur site Devis personnalisé sur demande Moment clef de la vie de votre entreprise : rachat, fusion, croissance A l aube d un projet de transformation Pendant un projet de réorganisation, d amélioration A l issue d une réorganisation stratégique Pour relancer une dynamique collective 98

99 Retrouvez votre formation par mots clefs MOTS CLES CODE REO PAGE 5S REO D-QRQC REO Achat REO-074 REO AMDEC REO Amélioration continue REO AMOPAC REO Analyse de la Valeur REO Analyse de Panne REO Animer une équipe REO-128 THC Approvisionnements REO Arbre des causes REO Auditeur qualité REO Base de Données REO Basic Most REO Bien Etre au Travail REO BTPergo REO Cahier des Charges REO Capabilité REO CEDAC REO Chef de projet REO Chrono-Analyse JA JE REO Chronométrage REO CHSCT REO Communication THC06 THC Configuration magasin REO Conflits THC12 93 Couple Ergo Lean REO Coût global REO Coût qualité REO Critères de contrôle REO Démarche qualité REO Devis REO Dicos BEAT REO Documentation qualité REO Echauffements REO EN9100 REO Entreprise extérieure REO Entretien THC13 94 Equilibrer les lignes REO ERGOmapping REO Ergonomie des magasins REO ERP REO Evaluation des risques REO Flux poussés REO Flux tirés REO-073 REO Fondamentaux de la Logistique REO Fondamentaux de la qualité REO Conditions générales de vente Prix des stages Les prix indiqués s entendent : - par stagiaire, - pour des stages inter-entreprises dans les locaux d ELITE Organisation, - hors taxes et incluant les frais pédagogiques, - déjeuners inclus. La facture est envoyée après la dernière journée de formation du mois. Tout stage commencé est dû dans sa totalité. Le règlement est à effectuer à 30 jours date de facture, au comptant, net et sans escompte. Tout paiement intervenant postérieurement à la date d échéance donnera lieu à des pénalités de retard égales à une fois et demi le taux d intérêt légal en vigueur. MOTS CLES CODE REO PAGE Fondamentaux de la sécurité REO Fondamentaux de l'environnement REO Fondamentaux de l'ergonomie REO Fondamentaux des Méthodes REO Fondamentaux du Lean Manufacturing REO Formateur THC17 96 Gamme RE GANTT REO Gérer mon stress THC05 90 Gérer un projet REO-017 REO Gestes et Postures REO-151 REO Gestion des réserves REO Gestion des stocks REO Gestion du changement THC15 95 GPAO REO HOSHIN REO Implantation REO Industrialiser REO IRIS REO ISO REO ISO 9001 REO ISO/TS REO Kanban REO Kanban fournisseurs REO Kiné-prévention REO Kitting REO Leader THC11 93 Lean 6 Sigma REO Lean Conception Industrialisation REO Lean Day THC03 89 Lean Industrialisation REO Lean Logistique REO Lean Maintenance REO Lean Management REO Lean Manufacturing REO Lean Office REO Lean Personae THC18 96 Lean Production System REO Lean Sourcing REO Logistique de proximité REO Maintenance REO-040 REO Maîtriser un projet REO Management de projet REO Management environnemental REO Management visuel RE MANUTergo REO Milk Run REO Mise en rayon REO En cas de prise en charge par un F.A.F. ou un O.P.C.A., il appartient à l entreprise cliente de s assurer de la bonne fin de paiement par l organisme qu elle aura désigné, et à défaut, à se substituer à cet organisme pour garantir la bonne fin. Annulation de notre fait Elite Organisation peut être amenée à reporter ou à annuler l ouverture d une formation si les conditions optimales de réalisation ne sont pas réunies, sans que le client puisse se prévaloir d une quelconque indemnité. Elite Organisation informera l entreprise cliente deux semaines avant la date de démarrage prévue et lui proposera de reporter l inscription sur une autre session. / / [email protected] MOTS CLES CODE REO PAGE Missions du manager THC08 91 MSP REO MTS REO Nomenclatures REO Obeya REO Objectifs THC10 92 Observations Instantanées REO Optimisation stocks REO Optimiser mes activités THC02 88 Outils statistiques REO PDCA REO Pénibilité REO Personnalité THC01 88 Petit-train REO PIC-PDP REO Plan de surveillance REO Plan d'expérience REO Plan qualité REO Postes ergonomiques REO PRATICergo REO PREVrps REO PRODergo REO Productivité Logistique REO Produits ergonomiques REO Qualité fournisseurs REO Recyclage BASIC MOST REO Relais ERPROD REO Relation client REO Résolution de problèmes REO Réunion THC07 91 RISKmapping REO Risques Psychosociaux REO-118 REO Sécurité REO Séquenceur REO SERVICergo REO Seuil dynamique REO Simogramme REO SMED REO Standard de travail REO STOL REO Supply Chain REO Système d'information REO Système qualité REO Tableau de bord REO TMS REO-086 REO TPM REO TRS REO Valeur de l'entreprise THC16 95 VSM REO Annulation du fait de l entreprise cliente Cas n 1 : Pour toute annulation entre le dixième et le quinzième jour ouvrable avant le début de stage, nous facturerons un montant de 150 euros H.T. par participant inscrit. Cas n 2 : Pour toute annulation moins de 10 jours ouvrables avant la date de début de stage, remettant en cause l ouverture de la formation, nous facturerons le montant total de la formation. Cas n 3 : Tout stage commencé est dû en totalité. 99

100 ELITE Organisation Centre d Affaires Exalis - Bât. F 11 rue du Chemin Rouge - CS Nantes Cedex 3 Tél Fax [email protected] Crédits photos : Thinkstock / Fotolia