Bilan 2014 et perspectives 2015

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1 Communiqué de presse - 9 janvier 2015 Bilan 2014 et perspectives 2015 Une année 2014 florissante et une année 2015 ambitieuse, marquée par la célébration du 60 e anniversaire de de France de France, leader français et européen de l hébergement chez et par l habitant et 3 e marque de tourisme la plus connue des Français*, a vu son activité croître de manière importante en 2014 avec un volume d affaires en hausse de 5.1 %** et une augmentation des nuitées vendues de 2.6 %**. En ce début année qui enregistre déjà un carnet de commandes en progression de 10.3 %**, de France dresse le bilan de ses activités 2014 et donne ses grands axes de développement pour 2015, une année plus que particulière, car elle marquera son 60 e anniversaire : une année sur les chapeaux de roues avec l ensemble des indicateurs en nette progression Volume d affaires de France enregistre une hausse de 5.1 %** de son volume d affaires propre (199.5 millions générés par les centrales de réservation) pour un volume global incluant les réservations gérées en direct par les adhérents propriétaires de 399 millions. Nuitées vendues Le nombre des nuitées vendues en propre progresse de 2.6 %** (2.9 millions) pour un compteur qui culmine à 5.9 millions de nuitées, réservations des propriétaires comprises. Panier moyen Le panier moyen augmente également de façon modérée pour un séjour en gîte (533.32, %**) et de 3.6 %** en chambre d hôtes ( ) et ce en dépit d un léger recul de la durée moyenne des séjours : 8.41 jours en gîte (-1.81 %**) et 1.87 jour en chambre d hôtes (-1.02 %**). Les hôtes clients de France auront dépensé en moyenne pour une location d une semaine en gîte (+2.9 %**) et pour une nuitée en chambre d hôtes pour deux personnes, petit-déjeuner inclus (+4.7 %**). de France qui ne fixe pas les tarifs de location des hébergements laissés à la liberté des adhérents propriétaires explique la hausse des prix et des paniers moyens par la conjugaison de plusieurs facteurs vertueux : premièrement, par l effet de mix des canaux de ventes, 54.1 % des transactions sont réalisées par téléphone et à 45.9 % par internet (+2 %** d e-transactions), avec un panier moyen des touristonautes supérieur de 17.8 % à celui des clients réservant plus classiquement par téléphone ; deuxièmement, par le taux d occupation moyen des hébergements de 40.9 % (+4.7 %), avec une progression notable sur la période estivale avec des tarifs de haute saison : la fréquentation du parc aura été de 77 % en cumulé cet été (+3.4 %**), dont 67 % en juillet (+2.6 %**) et 88 % en août (+4 %**) avec un pic record d occupation de 96 % durant la première quinzaine aoûtienne. Durée de séjour Cette année, la durée des séjours accuse un léger recul : 8.41 jours en gîte (-1.81 %**) et 1.87 jour en chambre d hôtes (-1.02 %**). Ce raccourcissement sensible est un phénomène durablement constaté par de France, signe d un pouvoir d achat des Français en baisse, en cette période de crise. En conséquence, ces derniers diminuent la durée de leur 2 e semaine de vacances estivale, préférant s offrir tout de même une belle semaine de congés dans un hébergement qualitatif. *Source : Étude Protourisme 2014 **Par rapport à 2013 Contact presse : de France / Géraldine Gauthier / / medias@gites-de-france.fr 1

2 Destinations : le top des départements fréquentés et des événements «booster» de l année ne dérogera pas à la règle : les hôtes vacanciers de France ont affectionné la Bretagne et le littoral méditerranéen (Provence Alpes Côte d Azur et Corse) pour leurs villégiatures. Les départements bretons enregistrent le plus important volume d affaires : 22.4 millions d euros pour les centrales de réservation (+8.5 %*). Viennent ensuite les destinations du Sud : 22.6 millions d euros pour les centrales de réservation des régions PACA et de Corse (+1.8 %*). Cette année, la Normandie n est pas en reste puisqu elle a bénéficié d une fréquentation boostée à la fois par le «tourisme de mémoire» en cette année de commémoration et par les Jeux Equestres Mondiaux. Les centrales de réservation comptabilisent un volume d affaires de 16.8 millions d euros (+13.2 %*). Des comportements d achats en évolution Des consommateurs de plus en plus de touristonautes Le téléphone reste le canal de ventes leader chez de France (54.1 % des transactions se sont faites par ce biais en 2014), ce qui confère à la marque une position «d irréductible Gaulois» du secteur! Cette posture est pleinement assumée par le label et justifiée par la qualité de conseil fournie aux clients et assurée par les 500 collaborateurs des relais départementaux de France, à la fois experts des hébergements et des destinations. Essor du e-commerce oblige : le canal téléphonique de ventes est toutefois en léger recul (-1.7 %*) au profit des transactions réalisées par internet sur l ensemble des sites de France (45.9 %, +2 %*). Ce résultat s explique aussi par la stratégie digitale déployée par de France depuis 2013 portant sur l optimisation du site national et sur l amélioration du référencement, et qui porte ses fruits, avec un nombre de visiteurs uniques en progression exponentielle : 12 millions sur l année**, soit un million par mois (+26.8 %*). Des clients qui jouent la carte de l opportunisme Le client «type» de France est toujours majoritairement français (à 88 %) et part en vacances en famille. Il loue généralement un gîte de bonne capacité d accueil (de 4 à 5 personnes à 46 % ou de 6 personnes et plus à 39 %) au bon rapport qualité/prix (hébergement 3 épis à 57 %). Si son «portrait robot» ne change pas fondamentalement, on constate toutefois des évolutions dans ses comportements d achat. Opportuniste, il est à l affût des «bons plans» et capable de réserver très rapidement un séjour à l annonce de conditions météorologiques favorables à une destination : 21 % des ventes 2014 se sont faites à la dernière minute, une proportion en augmentation de 5 %* par rapport à Réfléchi, il étudie et compare davantage avant d acheter : les photos des hébergements et les avis clients sont minutieusement consultés avant de passer à l acte. Prévoyant, il réserve à l avance son hébergement préféré : 33 % des locations aoûtiennes ont été réservées plus de six mois avant la date du séjour, un chiffre stable par rapport à Parc d hébergements : une constante montée en gamme! Avec hébergements répartis dans toute la France et propriétaires : le parc de France est stable depuis plusieurs années. de France observe par ailleurs une montée en gamme de ses hébergements, une tendance durablement constatée depuis quelques années, avec une part croissante du nombre des hébergements de 3 épis et plus (+1.4 % de 2012 à 2013 et +0.7 % de 2013 à 2014). *Par rapport à 2013 **Source : Google Analytics 2

3 Perspectives 2015 : une année de 60 e anniversaire pleine d ambitions! Le début d année 2015 commence fort avec un carnet de commandes à date en hausse de 10.3 %*! L année 2015 marquera le 60 e anniversaire de la Fédération Nationale des de France et sera ponctuée d événements tournés vers tous les publics de de France, notamment l organisation de journées portes-ouvertes nationales dans les hébergements les 28 et 29 mars. Cet anniversaire sera l occasion de réaffirmer les valeurs fortes à la genèse de la création de de France, acteur qui occupe une place à part dans le secteur touristique - à la fois fédération, label de qualité et marque - et qui milite depuis sa création pour la défense d un tourisme authentique, accessible à tous, favorisant la découverte du patrimoine ainsi que de la population, tout en soutenant l économie des territoires. de France va par ailleurs poursuivre son développement en 2015 selon deux axes : mener une stratégie digitale toujours plus offensive pour accroître la visibilité des sites de France et les ventes, accélérer le développement des ventes «BtoB», grâce à une équipe commerciale renforcée depuis 2014 dont les activités sont tournées vers les «comités d entreprises», les «collectivités», les «gîtes de groupe» et les «gîtes d enfants». Enfin, de France fait du conseil et de l accessibilité une priorité pour : ses hôtes clients, en continuant à leur faciliter l accessibilité 7 jours/7 aux services de France, afin de les accompagner au mieux dans l organisation de leurs vacances ; aux adhérents propriétaires, en étoffant le panel des services qui leur seront proposés en 2015 : ateliers photos, conseils sur les prix des hébergements, solutions assurancielles élargies, formation en décoration et home-staging. *Par rapport à 2014 Les bonnes performances 2014 montrent que nos clients, nouveaux ou fidèles, sont sensibles à nos valeurs et au bon rapport qualité/prix des hébergements de France. 60 ans après notre création, nous restons un acteur moderne et engagé qui milite pour le développement d un autre tourisme, favorisant les échanges humains et la découverte du patrimoine français! Anne-Catherine Péchinot, Directeur Général de de France Contact presse : de France / Géraldine Gauthier / / medias@gites-de-france.fr 3

4 Les chiffres clés de l année 2014 Volume d affaires réalisé par les centrales de réservation de France et les propriétaires en direct 399 millions d euros +5,1 % par rapport 2013 Évolution des volumes d affaires par région + de 10 % DOM-TOM + de 5 % de 0 à 5% de 0 à -5% Nuitées vendues par les centrales de réservation de France et les propriétaires en direct 5,9 millions de nuitées vendues +2,6 % 4

5 Les chiffres clés de l année 2014 Taux d occupation Moyenne sur l année ,9 % 4,7 % Été ,4 % par rapport à l été 2013 Juillet % 67 % 88 % +2,6 % par rapport à l été 2013 Août % par rapport à l été 2013 Prix moyen de la location par type d hébergement Panier moyen des clients de France 443,90 euros pour une semaine pour 4 personnes +1,8 % 533,32 euros +0,05 % Chambres d hôtes 84,92 euros pour une nuitée pour 2 personnes petit-déjeuner compris +4,7 % Chambres d hôtes 158,80 euros petit-déjeuner compris +3,6 % Durée moyenne de séjour 8,41 jours Chambres 1,87 jour -1,81 % d hôtes -1,02 % 5

6 Les chiffres clés de l année 2014 Répartition des transactions par canaux de ventes 54,1 % par téléphone -1,7 45,9 % par Internet +2 % Nombre de visiteurs uniques en 2014 sur le site national de 12 millions soit 1 million de visiteurs uniques/mois en moyenne +26,8 % Ventes de dernière minute 21 % +5 % Carnet de commandes à date + 10,3 % de commandes passées à date par rapport à la même période en

7 Les chiffres clés de l année 2014 État du parc d hébergements hébergements propriétaires Répartition des hébergements 16 % 1 % Maisons d hôtes Campings 83 % Analyse par classification en épis Coût de la semaine de location en moyenne 328 euros 387 euros 499 euros 790 euros euros Pourcentage des ventes réalisées par les centrales de réservation 3 % 34 % 57 % 5 % 1 % 7

8 A propos de de France Créée en 1955, la Fédération Nationale des de France est le leader européen de l accueil chez et par l habitant propriétaires ouvrent les portes de leurs demeures et proposent près de hébergements (gîtes, chambres d hôtes, City Break, gîtes de groupe, gîtes d enfants, camping & chalets), dans toute la France, à la campagne, à la montagne, à la mer, mais aussi depuis 2011 à la ville avec l offre «City Break». Le label de France est garant d un niveau de qualité pour satisfaire aux exigences d un tourisme d authenticité, de partage, d avenir, accessible à tous. L hébergement en de France est aujourd hui une réalité économique forte qui représente un volume d affaires annuel direct de 400 millions d euros et indirect de 1,2 milliard d euros. C est aussi 220 millions d euros investis annuellement en rénovation du patrimoine bâti. Toutes les offres de location sont disponibles sur Contact presse : de France / Géraldine Gauthier / / medias@gites-de-france.fr 8