Des formations entièrement dédiées à l' marketing

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Des formations entièrement dédiées à l'email marketing"

Transcription

1 Des formations entièrement dédiées à l' marketing Programme 2013

2 L' Academy Depuis 2000, le cabinet Florence Consultant a conseillé plus de 170 entreprises dans la mise en place et l'amélioration de leurs stratégies et campagnes d' ing. Directement inspirés des recommandations et méthodes développées lors de ces prestations, nous avons lancé un cycle complet de formation autour de l' marketing et de ses applications. Depuis 2009, plus de 250 personnes ont suivi ces formations. Vous trouverez dans ce catalogue le détail des formations programmées pour l'année 2013 sur La Défense. Nous vous invitons à consulter notre site pour toutes les mises à jour. Toutes nos formations peuvent également être l'objet d'une formation intra-entreprise et peuvent être prises en charge par votre budget formation. J'espère pouvoir vous accueillir lors d'une prochaine "académie". Bruno Florence 2

3 5 thèmes En 2013, 5 thèmes de formation sont proposés sur La Défense : L ing, le mobile et les réseaux sociaux : comment les combiner? La législation de l ing et des bases de données pour comprendre l essentiel de l environnement légal du Marketing Direct, Vendre par l' ing pour toutes les activités qui doivent commercialiser des biens ou services en ligne et souhaitent augmenter la performance des campagnes, Optimiser sa délivrabilité pour maitriser les techniques et outils marketing permettant d'éviter que son ne passe en boite Spam, Développer son en HTML pour réussir le codage de ses s quelle que soit l'interface de visualisation. 3

4 3 experts B r u n o F L O R E N C E Bruno Florence dirige le cabinet Florence Consultant qu il a créé en Il a accompagné près de 170 clients. Il est membre du conseil d administration du SNCD et est président de la commission E-marketing depuis 2006.Il anime le blog Pignonsurmail dédié à l ing et au CRM et intervient dans de nombreux 3 ème cycle (Essec, MBA MCI) sur le marketing en ligne. Fa b i e n n e G R A N O V S K Y Consultant FGConseil.fr Correspondant Informatique et Libertés Après plus de 20 années d expérience en Data Marketing et Management, Fabienne Granovsky accompagne les entreprises dans la mise en conformité de leur organisation au regard des obligations légales de la protection de la vie privée. C a m i l l e A F C H A I N Ancien intégrateur HTML chez Cabestan et Directeur Data chez Yabuzz, Camille Afchain est le créateur et dirigeant de ing- Studio pour tous les aspects design et techniques de l' marketing. Il est aujourd hui Directeur Stratégique chez Nextdata. 4

5 Les dates en 2013 sur La Défense L ' e m a i l, l e m o b i l e e t l e s r é s e a u x s o c i a u x Mardi 26 mars Mardi 18 juin Mardi 22 octobre L a l é g i s l a t i o n d e l ' e m a i l i n g e t d e s b a s e s d e d o n n é e s Mardi 26 mars Mardi 18 juin Mardi 22 octobre D é v e l o p p e r s o n e m a i l e n H T M L Mercredi 27 mars Mercredi 19 juin Mercredi 23 octobre V e n d r e p a r l ' e m a i l i n g Jeudi 28 mars Jeudi 20 juin Jeudi 24 octobre A m é l i o r e r l a d é l i v r a b i l i t é d e s e s e m a i l i n g Vendredi 29 mars Vendredi 21 juin Vendredi 25 octobre 9h 12h30 14h 17h30 18h Heures Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi L ing et les nouveaux canaux internet La législation de l ing et des bases de données Développer son en HTML Vendre par l' ing Améliorer la délivrabilité de ses ing Bruno Florence Fabienne Granovsky Camille Afchain 5

6 Les programmes détaillés Programme 2013

7 L' , le mobile et les réseaux sociaux Intervenant : Bruno Florence 1. Comment combiner réseaux sociaux et s? a. Les derniers chiffres de l' et des réseaux sociaux : cannibalisation ou complémentarité? b. Rappel du contexte des réseaux sociaux et de leur fonctionnement c. Focus sur les conditions d'utilisation de Facebook et de Twitter d. Les principes de relais entre l' et les réseaux sociaux e. L' chez Facebook.com f. Comment réconcilier sa base de données et les réseaux sociaux? Le partage Les formulaires Facebook Connect Les applications Facebook Focus sur les jeux g. Les outils disponibles sur le marché autour de la gestion de campagnes de marketing direct sur les réseaux sociaux Objectifs Exploiter l ing pour animer les réseaux sociaux Prospecter par les réseaux sociaux et l ing Cerner l enjeu des périphériques mobiles pour vos ing Optimiser l pour les mobiles. Public Acteurs ayant une expérience dans la gestion de campagnes d ing orientées VPC, Responsables e-marketing et ing, Webmaster, Responsables e-commerce et CRM. 2. Usage du mobile dans le contexte de l' a. Rappel du contexte français de l'usage du mobile, les derniers chiffres b. Zoom sur les usages de l' dans un contexte de mobilité c. La qualification de la base mobile : comment identifier les internautes qui utilisent un mobile? d. Quelles précautions prendre pour rédiger des s lus sur les mobiles? e. Les codages HTML spécifiques à la lecture sur mobile f. Les scénarios de relais entre le mobile, l' et le site web ½ journée 400 HT Mardi 26 mars Mardi 18 juin Mardi 22 octobre 9h 12h30 7

8 La législation de l' ing Intervenant : Fabienne Granovsky 1. Présentation générale de l environnement légal du Marketing Direct a. Principales définitions b. Objectifs c. Moyens 2. La CNIL, le CIL a. La Commission Nationale de l Informatique et des Libertés (CNIL) Son rôle, ses missions Mode d emploi b. Le Correspondant Information et Libertés (CIL) Son rôle, ses missions Quelle mise en œuvre? 3. La loi Informatique et Libertés a. Les points clés b. Les définitions essentielles c. Les risques encourus d. La check-list de conformité pour votre activité 4. La LCEN a. Les points clés b. Les définitions c. Les risques encourus d. La check-list de conformité pour vos activités de Marketing Direct 5. Perspectives légales 2012 / 2013 a. Projets de loi ou directives b. Quelles incidences pour le Marketing Direct? 6. Applications pratiques a. Les déclarations à la CNIL (base de données ) b. Les mentions d informations sur vos ing et sites web c. Les mentions légales obligatoires 7. Exercices pratiques a. QCM b. Questions / réponses Les QCM seront corrigés et remis en séance. Objectifs Ce qu il faut savoir sur la protection des données personnelles CNIL, LCEN, quelle législation? Comment arbitrer entre contraintes légales et modèle économique? Perspectives légales : quelles incidences sur l ing? Public Responsables marketing et commerciaux, Chargés de communication, Responsables informatiques et BDD Chefs de projets ½ journée 400 HT Mardi 26 mars Mardi 18 juin Mardi 22 octobre 14h 18h 8

9 Développer son en HTML Intervenant : Camille Afchain 1. Le HTML pour une newsletter a. Présentation des principales erreurs à éviter lors de la réalisation d une newsletter (son, vidéo, flash, PJ, JS, etc...) b. Fil rouge sur une newsletter type : header, footer, tableau 2 lignes 2 colonnes, menu, liens (externes et ancres) et images 2. Introduction au HTML a. Rappels et définitions du HTML Les éditeurs WYSIWYG a. Tour d'horizon des différents logiciels pour coder un message en HTML (PC et Mac) b. Les fonctions utiles 4. La structure du document HTML a. Doctype b. Méta c. Charset d. Style e. Structure de base f. Styles d écriture et séparateurs g. Listes d éléments h. Liens internes et externes i. Nettoyage de code, correction et syntaxe 5. Les titres, séparateurs et paragraphes a. Titres b. Paragraphes c. Séparateurs d. Balise div 6. La gestion des images a. Comment optimiser une image dans l' ? b. Les différents formats acceptés c. Découpe d un fichier PSD et d une image d. Création d un gif animé Objectifs Produire un code HTML qui n impacte pas la présomption de spam, Assurer un rendu homogène quel que soit le contexte de visualisation, Connaître les balises sensibles ou inadaptées à l ing, Connaître les outils en ligne permettant de gagner du temps lors de la réalisation d ing, Concevoir un compatible mobile Public Responsables ing, Responsables marketing direct, Gestionnaires BDD, Responsable e-business, Responsables CRM, Consultants e-commerce / e- marketing. 1 journée 800 HT Mercredi 27 mars Mercredi 19 juin Mercredi 23 octobre 9h 17h30 Repas inclus 9

10 Développer son en HTML (suite) 7. Les attributs 8. Les liens 9. Les tableaux HTML a. Table simple b. Table à plusieurs cellules c. Spécifications d une table d. Les marqueurs TR, TD, TH 10. Les arrière-plans et table de couleurs 11. Gestion des caractères spéciaux dans le codage 12. Présentation des CSS et des balises correctes pour une newsletter 13. Intégration du code HTML et de la version texte dans une solution de routage a. Intégration des variables de paramétrage b. Précautions à prendre Une formation "pratique" Les thèmes présentés seront illustrés de nombreux cas concrets et de l'intégration d'une newsletter de A à Z. 1 journée 800 HT Mercredi 27 mars Mercredi 19 juin Mercredi 23 octobre 9h 17h30 Repas inclus 14. Le futur de l (HTML 5 ) 15. Conception d un 100% compatible iphone et BlackBerry 16. Tester son prévisualisation et spamcheck a. Test antispam b. Lexique des erreurs les plus courantes c. Les outils du marché 17. Liens internet pour suivre l'évolution et les meilleures pratiques 10

11 Vendre par l' ing Intervenant : Bruno Florence 1. Introduction a. Rappel de l enjeu de l ing dans la vente en ligne b. Le contexte juridique c. Les récentes évolutions de l de prospection et de fidélisation d. Les outils nécessaires à la conception et au suivi des campagnes 2. Concevoir et rédiger des s de vente en ligne a. Quelles démarches adopter dans la conception d un orienté vente en ligne? b. Les principales erreurs à éviter c. Les règles de hiérarchisation et d organisation de l d. Le rôle des éléments accélérateurs de la décision d achat e. Les principaux éléments à ne pas oublier f. Le travail sur la confiance au sein de l g. La gestion des coupons de réduction h. Le rôle des visuels i. Les erreurs à éviter dans la typographie 3. Le travail sur l appel au clic (ou sur l appel à l achat) au sein de l a. Les règles de déclenchement de l appel au clic. b. Le rôle des visuels et du texte c. Le positionnement des accroches au sein de l 4. Optimiser l objet de l a. Quelles techniques employer pour améliorer ses taux d ouverture? b. Les différents types d accroche possibles 5. Augmenter la dimension relationnelle a. Comment faire pour diminuer la sensation de communication de masse et accroître la dimension relationnelle? b. Le rôle de la personnalisation c. Le travail sur le rédactionnel Objectifs Augmenter le CA de vos ing, Rédiger des messages qui déclenchent plus de clics, Bien mesurer sa délivrabilité, Gérer plus finement sa base de données clients et prospects, Optimiser le rythme de ses campagnes. Public Acteurs ayant une expérience dans la gestion de campagnes d ing orientées VPC, Responsables marketing et e- marketing, Webmaster, Chef de produit. 1 journée 800 HT Jeudi 28 mars Jeudi 20 juin Jeudi 24 octobre 9h 17h30 Repas inclus 11

12 Vendre par l' ing (suite) 6. Optimiser le déroulement d une campagne, savoir gérer les phases de test a. Rappel des principales étapes de la réalisation d un b. La gestion du BAT c. La phase de test de l ing (le Split testing) d. Le travail sur les plans de test : objet, offre, heure et jour, landing page e. La mesure du résultat de la campagne, les indicateurs, les erreurs à éviter 7. Les types de campagne à réaliser en fidélisation a. Du mail de confirmation de commande aux campagnes de parrainage, quelles campagnes automatiques peut-on gérer? b. Focus sur l abandon de panier, le questionnaire de satisfaction, les relances des inactifs, les soldes c. Le rôle du web-analytique 8. Comment optimiser et mesurer la délivrabilité? a. Les outils pour bien préparer les campagnes avant envoi et mesurer la délivrabilité b. La gestion des interfaces d abonnement et de désabonnement c. L analyse des plaintes 9. La gestion d une base de données de fidélisation et de prospection a. Optimiser les processus d ouverture de compte, d abonnement et de désabonnement b. Gestion des inactifs Une formation personnalisée Une fois votre inscription validée, faites-nous parvenir des exemples de vos ing. Lors de la formation, nous cernerons quelques axes d amélioration de la conception et de la rédaction de l et il ne vous restera plus qu à les mettre en application après la formation. 1 journée 800 HT Jeudi 28 mars Jeudi 20 juin Jeudi 24 octobre 9h 17h30 Repas inclus 12

13 Améliorer la délivrabilité de ses ing Intervenant : Bruno Florence 1. Rappel du contexte de l envoi d s et de son évolution Quel est l impact du spam et des dispositifs de filtrage sur les campagnes d ing? a. La problématique du spam, du phishing et du filtrage des e- mails b. Impact pour les FAI/webmails, les routeurs et les professionnels de l e-marketing 2. Les différents acteurs de la chaîne de routage des s et les différents types de dispositif de filtrage Quels sont les dispositifs de filtrage connus et leur mode de gestion? a. Les principales technologies disponibles et leurs usages b. L analyse du type d envoi et l authentification c. L interprétation des erreurs d envoi (NPAI et bounces) d. La réputation des adresses d expédition e. Les filtres basés sur le contenu f. Les listes noires, listes blanches g. Les filtres par apprentissage h. Les plaintes et les boucles de rétroaction i. Synthèse des normes techniques (RFC) à mettre en place j. Le cas des spam trap, honey spot k. La réputation des adresses IP et des URL 3. Analyse par FAI/webmail des politiques de filtrage connues Comment bien gérer ses relations avec les FAI/webmails mondiaux et français? a. Les politiques de filtrage connues par les FAI/webmails européens b. Le rôle et l organisation des "abuse desk" c. Présentation des dispositifs de filtrage pour MSN, AOL, Yahoo et les principaux acteurs français d. Les cas du filtrage en B to B : les dispositifs utilisés, les règles à respecter, le cas d Outlook, d Exchange et des appliances (Ironport ) Objectifs Faire en sorte que vos s soient lus par tous, Améliorer le contenu des messages, Bien paramétrer son outil de routage, Gérer efficacement sa base de données, Réactiver les inactifs. Public Responsables ing, Responsables marketing direct, Gestionnaires BDD, Responsable e-business, Responsables CRM, Consultants e-commerce / e- marketing. 1 journée 800 HT Vendredi 29 mars Vendredi 21 juin Vendredi 25 octobre 9h 17h30 Repas inclus 13

14 Améliorer la délivrabilité de ses ing (suite) 4. Les nouveaux indicateurs de gestion de campagnes Comment mesurer la performance d une campagne sous l angle de la délivrabilité? a. Les différentes statistiques possibles et leur intérêt b. Exemples de campagnes problématiques 5. Le travail du marketeur Quelles précautions prendre pour assurer une bonne livraison de mes s en boîte de réception? a. Maintenir une base de bonne qualité Les précautions à prendre sur les processus d abonnements et de désabonnements Diminuer les taux de plainte par une hygiène adéquate Gérer les provenances Optimiser les NPAI Filtrer les adresses pièges b. Optimiser le contenu des s Le codage HTML Les mots à éviter Les dispositifs de mémorisation d adresse Le rôle des visuels Les formulaires c. Adapter le rythme des campagnes Diminuer les plaintes Gérer les inactifs Gérer la pression commerciale et la fréquence de publication Les principales précautions à prendre avant l envoi de la campagne et pendant l envoi Mesurer la performance des campagnes une fois le routage effectué, exemple de campagnes et d analyse Une formation personnalisée Une fois inscrit à la formation, faites-nous parvenir un au travers de votre plateforme de routage. Lors de la formation, nous vous montrerons comment établir une première analyse de votre environnement de routage et dresserons quelques premières recommandations. 1 journée 800 HT Vendredi 29 mars Vendredi 21 juin Vendredi 25 octobre 9h 17h30 Repas inclus 14

15 Améliorer la délivrabilité de ses ing (suite) 6. Panorama des solutions de routage Quelles solutions sont proposées par les logiciels, prestataires et routeurs pour assurer une bonne livraison de vos s? a. Les logiciels ou "appliances" de routage Panorama Avantages et inconvénients de chaque solution b. Les routeurs en ASP ou en mode service La logique des routeurs sur la délivrabilité L adresse IP dédiée Les différents types d architectures techniques et mode de routage pratiqué c. Les prestataires de service de délivrabilité et les services associés rendering Mail box monitoring Réputation d adresse IP et d URL 1 journée 800 HT Vendredi 29 mars Vendredi 21 juin Vendredi 25 octobre 9h 17h30 Repas inclus 7. Les sources d information à surveiller autour de la délivrabilité 15

16 Témoignages Programme 2013

17 Nos participants témoignent L' , le mobile et les réseaux sociaux e-tf1 - Adrien Pointillart - Responsable Marketing Relationnel "Une formation intéressante qui permet d obtenir un benchmark des différentes actions faites sur le mobile et les réseaux sociaux et d avoir des retours d expériences dans ces domaines. On peut d ores et déjà imaginer un plan d action pour intégrer ces bonnes pratiques dans nos actions CRM." IFM Electronic - Henri Gasparini - Président "Une formation très dense sur 2 sujets intéressants qui sont le mobile et les réseaux sociaux. Un tour d horizon qui permet d avoir les cartes en main avant de se lancer." La législation de l' ing Conecteo - Sophie Thomas - Chargée de Projets Marketing "Une formation qui répond totalement aux objectifs annoncés. Une formatrice experte et impliquée, capable d illustrer la théorie par des exemples concrets, et de répondre à des problématiques spécifiques." Selligent - Johnny Mukuta Mensah - Ingénieur d affaires "En tant que ressource Selligent, fournisseur de solution de conversations pouvant utiliser le canal , cette formation m a permis de trouver les bons éléments de langage pour accompagner nos clients, afin de bien positionner notre rôle et responsabilité dans le processus de récolte des consentements et leurs utilisations." Développer son en HTML Xerox France - Guillaume Besnier - Support National "Ces formations, très pédagogiques et illustrées de nombreux exemples réels, m ont beaucoup appris ; je les recommande vivement à toute personne travaillant sur l marketing." - Siret : Formateur n

18 Nos participants témoignent Vendre par l' ing Comexposium - Valérie Candille - Directrice Marketing et Développements Division CETIP "Cette formation est très bien équilibrée entre les parties théoriques et la mise en pratique. D ailleurs, à la fin de la journée, nous étions en mesure d identifier de nombreux axes de progrès pour nos campagnes." Annelise C.- Chargée de promotion - Editeur scolaire "Grâce à la formation, j ai pu obtenir des conseils ing et marketing qui me seront très précieux pour la conduite des opérations." FDJ - Frédéric Mas - Chef de marché - Jeux de hasard "Bruno est un excellent formateur qui a su nous captiver par sa connaissance experte en ing, illustrée par de nombreux conseils et cas pratiques. Tous les participants sont repartis avec de nouvelles clés en main pour développer le business de demain." Ecole Chez Soi - Mylèna Keseci - Chargée de communication externe "La formation "Comment vendre par l ing" a été très enrichissante, complétée de nombreux exemples concrets. Je suis repartie avec de nouvelles idées à appliquer sur mon secteur d activité. Je recommande à tous la formation." Groupe Seb - Sophie Lemercier - Chef de Produit International, Accessories & Consumables "La formation était vraiment très intéressante, concrète et pertinente". Leroy Merlin - Lysa Cochet - Responsable ing et BDD "Une formation très riche où de nombreux cas concrets sont abordés. Ce qui m a permis de repartir avec des pistes concrètes d optimisation des campagnes ". SpecialChem - Fanny Roy - Online Sales & Marketing Manager "En une journée, cette formation m a apporté le recul et des idées nouvelles pour donner un nouveau souffle à mes s. Les divers cas pratiques intégrés au support ont été très utiles". France Loisirs - Loïc Fourmigué - Responsable Internet GLM "Votre formation nous a permis de mettre en pratique de nombreuses applications, intéressantes pour la stratégie et le positionnement du club Merci pour vos précieux conseils et votre qualité d expertise." - Siret : Formateur n

19 Nos participants témoignent Alliance Optique - Julie Maugey - Service Marketing "C est une formation très intéressante et à travers laquelle tous les types de personnes (hiérarchie, pouvoir de décision, petites ou grandes structures) peuvent se projeter. Nous avons eu un certain nombre de clés pour optimiser nos ings et newsletters, les erreurs à ne pas faire et des exemples concrets de ce qui fonctionne ou pas. Merci à M. Florence." Inmac WStore - Alain Soundirarassou - Responsable e-commerce "En tant que Responsable e-commerce, je cherchais depuis quelques temps une formation dans le domaine de l ing. Je souhaitais une formation concrète et pragmatique qui puisse permettre à mes collaborateurs de mettre en place immédiatement un plan d action efficace afin de continuer de développer le chiffre d affaires généré par nos s et ces deux formations ont parfaitement répondu à cette problématique." Kiabi - Elisabeth Fauvarque - Responsable Newsletter "Cette formation m a ouvert de nouvelles perspectives pour mes campagnes d ing, elle constitue une mine d or d informations pratiques." Améliorer la délivrabilité de ses ing Companeo - Olivier Feldman - Responsable Design Europe "Une formation dense, très bien détaillée, et qui m a permis de mieux appréhender et d approfondir mes connaissances de la délivrabilité." Simplicime - Sylvie Audemard - Responsable du Marketing Clients "Au sortir de cette formation animée par Bruno Florence, j ai pu retrouver toutes les informations nécessaires pour mesurer et améliorer la délivrabilité de mes campagnes. J ai ainsi redynamisé ma base Hotmail, et gagné rapidement en performance. Il est rare de participer à une formation d une telle qualité, où toutes les informations sont réunies." Predictys - Philippe Carmol - Responsable Délivrabilité "J ai connu Bruno Florence lors d une formation sur Grenoble ; depuis, ses articles, son blog et ses guides sont mes livres de chevet. Il est toujours disponible, ses conseils m ont permis d évoluer dans ma société et dans cette activité d ing en mouvement perpétuel. C est avec plaisir que je le retrouve régulièrement pour suivre ses formations. La dernière du 16 mars 2010 sur Paris m a permis de faire le point sur mes processus qualité et d améliorer la performance de nos campagnes. Alors un grand merci." - Siret : Formateur n

20 Nous contacter Participer aux formations Programme 2013

21 Nos méthodes et engagement pédagogiques Nos formations associent présentation théorique et illustrations par des cas concrets. Les exemples et statistiques présentés sont issus de notre veille permanente sur l' ing et des retours de campagnes d' ing que nous effectuons pour nos clients ou pour notre propre compte. Nous nous appuyons aussi sur l'étude comparative des outils de gestion de campagnes d' ing dont la dernière édition est sortie en novembre Enfin, le contenu des cours est mis à jour mensuellement pour être au plus proche des dernières évolutions en matière d' ing. Tarifs dégressifs A partir de 3 personnes ou 3 journées, vous bénéficiez d une réduction. N hésitez pas à nous contacter, nous vous établirons un devis. FLORENCE CONSULTANT 231 Rte des Camoins Marseille Dossier de prise en charge Toutes nos formations peuvent être prises en charge par votre budget formation. Une simple demande suffit. Nos autres formations Bruno Florence intervient toute l année sur des formations similaires dans d autres établissements, toutes les dates sont sur notre site Tous ces thèmes sont également possibles en formation intra-entreprise. Contactez-nous au pour toute information 21

22 B o n d e c o m m a n d e A retourner, accompagné de votre règlement, à : Florence Consultant, 231 route des Camoins, Marseille Tel : Fax : Nom Prénom Fonction Société Adresse Complément d'adresse Code Postal Téléphone Localité Nom du responsable formation Formations sur La Défense Date choisie Prix unitaire HT Nb de participants Prix total HT Développer en HTML 800 ing & nouveaux canaux 400 Législation de l ing 400 Vendre par l' ing 800 Optimiser sa délivrabilité 800 Je souhaite bénéficier de convention de formation pour ce module Prix Total HT Important : Pour valider votre inscription, il est nécessaire de nous faire parvenir votre règlement avant la formation. Dès réception de votre bon de commande et de votre règlement, une facture acquittée (ainsi qu une convention si nécessaire) vous sera envoyée. Toute annulation d inscription doit être signalée par téléphone et confirmée par écrit. Une annulation intervenant plus d une semaine avant la formation ne donne lieu à aucune facturation. Une annulation intervenant moins d une semaine avant la formation donne lieu à une facturation égale au montant global. Les remplacements sont acceptés. En cas de force majeure, Florence Consultant se réserve la possibilité d annuler un stage. Florence Consultant ne peut être tenu responsable des coûts ou dommages conséquents à l annulation de stage, ou à son report à une date ultérieure. TVA 19,6% Prix Total TTC Date, cachet et signature 22

23 A propos de Florence Consultant Depuis juin 2000, le cabinet Florence Consultant aide ses clients à utiliser au mieux le canal dans leurs actions marketing. Nos 3 principales prestations sont : Des formations, Une étude comparative de solutions d ing, Du conseil en marketing. Choisir le meilleur outil Augmenter la délivrabilité Optimiser BDD et prospection Perfectionner campagnes et outils FLORENCE CONSULTANT 231 Rte des Camoins Marseille Développer les campagnes automatiques Adapter vos actions au mobile Affiner la segmentation et la personnalisation Améliorer vos créations et contenus 24

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Tous les outils de prospection disponibles avec le logiciel PIKADELLI MARKETING

Tous les outils de prospection disponibles avec le logiciel PIKADELLI MARKETING Le nouveau concept pour vos E-Mailings et vos Fax-Mailings La réussite pour toute votre prospection La gestion de vos NewsLetters L analyse complète avec l @udimat de vos campagnes Présentation du Logiciel

Plus en détail

XIII. Préface. Introduction 1. de marketing direct

XIII. Préface. Introduction 1. de marketing direct Préface XIII Introduction 1 PREMIÈRE PARTIE - Intégrer l'e-mail dans votre stratégie de marketing direct CHAPITRE 1 Pourquoi faire de l'e-mail marketing? 7 Le marché de l'e-mail marketing en France et

Plus en détail

ASSISTANCE. jdscenter. Centre d Affaires. jdscenter

ASSISTANCE. jdscenter. Centre d Affaires. jdscenter Centre d Affaires ASSISTANCE accueil@.com jdslink Relation client Gestion commerciale Communication visuelle Création Visuelle Site Internet E-mailing Référencement Assistance administrative Vous avez

Plus en détail

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.

Plus en détail

Livre blanc. CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise?

Livre blanc. CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise? Livre blanc CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise? Longtemps considéré comme un outil de luxe exclusivement réservé aux grands groupes, le CRM a su démontrer au fil du temps, que son efficacité

Plus en détail

Clic et Site. 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing. par Régis Bacher. Agence email marketing

Clic et Site. 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing. par Régis Bacher. Agence email marketing Clic et Site Agence email marketing 11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing. par Régis Bacher 0671371957 @regisbacher regis@clic-et-site.com www.clic-et-site.com www.location-fichier-email.com

Plus en détail

MERCI D ÉCRIRE EN LETTRES CAPITALES

MERCI D ÉCRIRE EN LETTRES CAPITALES B u l l e t i n d i n s c r i p t i o n Marketing stratégique La mesure sur Internet Les 26 et 27 novembre 2008 MERCI D ÉCRIRE EN LETTRES CAPITALES Demande d inscription Coordonnées de la personne à inscrire

Plus en détail

ASSISTANCE. jdscenter Centre d Affaires

ASSISTANCE. jdscenter Centre d Affaires Centre d Affaires ASSISTANCE Back office Relation client Gestion commerciale Assistance administrative Communication visuelle Création Visuelle Site Internet E-mailing Référencement accueil@.com www..com

Plus en détail

ACT! E-marketing. * Informations en Anglais

ACT! E-marketing. * Informations en Anglais ACT! E-marketing ACT! E-Marketing vous offre bien plus qu une plateforme d envois et de suivi de campagnes emailings. Ce service apporte une véritable connaissance de vos clients. Ainsi, vous récupérez

Plus en détail

Email Content Manager

Email Content Manager La solution de routage E-crm Une entité du Groupe Email Content Manager La gestion de contenus pour l e-mailing, une hyper personnalisation des campagnes MailPerformance une solution du groupe NP6 Votre

Plus en détail

Un nouveau regard sur votre marketing relationnel

Un nouveau regard sur votre marketing relationnel Un nouveau regard sur votre marketing relationnel La Proposition ellegiance repose sur une solution clef en main pour votre marque. Elle vous permet de déployer rapidement votre solution de communication

Plus en détail

Hôtelier, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet

Hôtelier, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet Hôtelier, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet appyourself répond à tous vos besoins de communication sur Internet Votre Client Vous Nous Quelles sont ses

Plus en détail

«Enrichir l Organisation par les Hommes» MÉTHODOLOGIE DE LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

«Enrichir l Organisation par les Hommes» MÉTHODOLOGIE DE LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES MÉTHODOLOGIE DE LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES Les 3, 10 et 17 octobre 2013 Formation inter entreprises (Réponse souhaitée avant le 6 septembre 2013) Vous recherchez une solution ou «La»solution? La méthodologie

Plus en détail

Best Practice fidélisation :

Best Practice fidélisation : Best Practice fidélisation : scoring, trigger, segmentation, recommandation Bruno Florence PIGNONSURMAIL / Eric de Bellefroid - SELLIGENT Les meilleures pratiques en fidélisation Eric de Bellefroid Senior

Plus en détail

Communiquer avec l'emailing: comment préparer une campagne de communication efficace?

Communiquer avec l'emailing: comment préparer une campagne de communication efficace? Communiquer avec l'emailing: comment préparer une campagne de communication efficace? Les campagnes emailing en quelques chiffres? Usage pour les particuliers (email attitude BTC SNCD) Les consultations

Plus en détail

BOOSTEZ MAITRISEZ. votre business en ligne. la qualité de vos données

BOOSTEZ MAITRISEZ. votre business en ligne. la qualité de vos données 3 BOOSTEZ votre business en ligne MAITRISEZ la qualité de vos données J accélère drastiquement le temps de mise en ligne d un nouveau site et je m assure de la qualité de marquage Mon site évolue constamment

Plus en détail

Formation Optimiser ses campagnes emailing

Formation Optimiser ses campagnes emailing Formation Optimiser ses campagnes emailing 2 jours Présentation de la formation «Optimiser ses campagnes emailing» Objectif : Cette formation a pour but de connaître les spécificités de l emailing afin

Plus en détail

Choisissez le meilleur partenaire pour vos réalisations Internet. Entreprises Associations Indépendants

Choisissez le meilleur partenaire pour vos réalisations Internet. Entreprises Associations Indépendants Choisissez le meilleur partenaire pour vos réalisations Internet Entreprises Associations Indépendants Site Internet vitrine Vous voulez avoir une identité sur Internet : vous faire connaître, vous mettre

Plus en détail

LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL

LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING AGENCE LA SEYNE SUR MER 159 chemin de Bremond 83500 La Seyne Sur Mer 06 25 601 602 09 54 39 03 07 www.ringoutsourcing.fr contact@ringoutsourcing.com

Plus en détail

Stratégie e-commerce : Devenir e-commerçant!

Stratégie e-commerce : Devenir e-commerçant! Page 1 sur 5 28 bd Poissonnière 75009 Paris T. +33 (0) 1 45 63 19 89 contact@ecommerce-academy.fr http://www.ecommerce-academy.fr/ Stratégie e-commerce : Devenir e-commerçant! Vous rêvez de vous lancer

Plus en détail

SOLUTIONS DE GESTION DES APPELS ENTRANTS POUR SERVICES CLIENTS

SOLUTIONS DE GESTION DES APPELS ENTRANTS POUR SERVICES CLIENTS SOLUTIONS DE GESTION DES APPELS ENTRANTS POUR SERVICES CLIENTS Professionnalisez votre accueil et la gestion de votre relation clients par téléphone. Quelle que soit la taille de votre service clients

Plus en détail

Fidéliser sa clientèle par l e-mailing

Fidéliser sa clientèle par l e-mailing Fidéliser sa clientèle par l e-mailing DEFINITION DE L E-MAILING L E-mailing est une méthode de marketing direct qui utilise le courrier électronique comme moyen de communication commerciale pour envoyer

Plus en détail

VENDRE SUR INTERNET : C EST FACILE!

VENDRE SUR INTERNET : C EST FACILE! VENDRE SUR INTERNET : C EST FACILE! e-commerce : des perspectives prodigieuses de croissance! De plus en plus d internautes achètent sur Internet. C est ainsi que le marché du commerce électronique ne

Plus en détail

ZEMAIL, Service d Emailing en ligne dédié aux envois professionnels

ZEMAIL, Service d Emailing en ligne dédié aux envois professionnels ZEMAIL, Service d Emailing en ligne dédié aux envois professionnels Campagnes Mail sur Mesure Solution Emailing Tout en Un Gestion Autonome 24h/24 www.zemail.fr > Focus sur l E-mailing L e-mailing désigne

Plus en détail

Atelier numérique Développement économique de Courbevoie

Atelier numérique Développement économique de Courbevoie Atelier numérique Développement économique de Courbevoie Jeudi 12 décembre 2013 Emailing et marketing client : Comment améliorer la performance et la délivrabilité de vos campagnes? Atelier numérique de

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet appyourself répond à tous vos besoins de communication sur Internet Votre Client Vous Nous Quelles sont ses habitudes?

Plus en détail

Manuel d utilisation Mailchimp

Manuel d utilisation Mailchimp Manuel d utilisation Mailchimp Sommaire I) L onglet «My Account»... 2 Pour gérer vos utilisateurs... 3 Pour gérer votre facturation et vos abonnements... 3 II) L onglet «Campaigns»... 4 Les différents

Plus en détail

autres prestations page 5

autres prestations page 5 Nos prestations e-mailing page 2 La plus économique de toutes les solutions du marketing direct Particulièrement adapté aux mailings de masse pour démarcher une large clientèle. fax-mailing page 3 Un taux

Plus en détail

Studios Mercurya Tous droits réservés

Studios Mercurya Tous droits réservés CONSULTING E-MAILING E-CRM AGENCE Fondée en 2011, Studios Mercurya est une agence web experte dans la mise en place de stratégies d acquisition et de fidélisation E-mailing. La valeur ajoutée de l agence

Plus en détail

Email marketing BUROSCOPE TIW

Email marketing BUROSCOPE TIW Email marketing BUROSCOPE TIW Environnement et défis à relever Contexte de l'email marketing aujourd'hui Supports de consultation multiples Logiciels, Webmails, Terminaux et applications mobiles Accroissement

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS Table des matières Présentation de la plateforme d envoi de courriels... 4 1- Gestion des contacts... 5 1.1. Base de données... 5 1.1.1- Création

Plus en détail

Toute personne souhaitant maîtriser les techniques liées à la conception de produits multimédia et à la création de sites Web.

Toute personne souhaitant maîtriser les techniques liées à la conception de produits multimédia et à la création de sites Web. Web Designer Durée 90 jours (630 h) Public Toute personne souhaitant maîtriser les techniques liées à la conception de produits multimédia et à la création de sites Web. Objectifs La formation Web designer

Plus en détail

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 1 FIDELISER, POURQUOI? Les actions de promotion/communication peuvent être classées en deux grandes catégories. LA CONQUETE S adresse à un large

Plus en détail

Guide de l'utilisateur

Guide de l'utilisateur Guide de l'utilisateur Version 1.0 Mars 2013 1 / 19 Table des matières Envoyer ma première Newsletter avec Hydremail Connexion au service Téléchargement de votre base de données Création de votre segment

Plus en détail

Simplicité. Performance. Service de routage SMTP. POURQUOI CHOISIR etarget. Vos campagnes emailing professionnelles en toute simplicité...

Simplicité. Performance. Service de routage SMTP. POURQUOI CHOISIR etarget. Vos campagnes emailing professionnelles en toute simplicité... Vos campagnes emailing professionnelles en toute simplicité... etarget est l'une des références dans le domaine de l'emailing. Depuis des années, des milliers d'entreprises font confiance à etarget pour

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Créer une Newsletter. Les étapes LE MARKETING PRAGMATIQUE DES ENTREPRISES HIGH TECH

Créer une Newsletter. Les étapes LE MARKETING PRAGMATIQUE DES ENTREPRISES HIGH TECH Créer une Newsletter Les étapes LE MARKETING PRAGMATIQUE DES ENTREPRISES HIGH TECH Les grandes étapes marketing rédactionnel web - Objectifs - Cibles - Messages - Gabarit html - Intégration web Best- practices

Plus en détail

ORGANISME DE FORMATION

ORGANISME DE FORMATION ORGANISME DE FORMATION Jean-François Ferraille Email : jeanfrancois.ferraille@idetic.fr http://www.idetic.fr Tél : 01 75 50 56 04 / 06 86 56 10 44 Catalogue 2014 Logiciels libres en bibliothèque, centre

Plus en détail

www.clic-et-site.com www.location-fichier-email.com www.emilecourriel.com

www.clic-et-site.com www.location-fichier-email.com www.emilecourriel.com Clic et Site Agence e-marketing, spécialiste email marketing Comment mettre en place une stratégie d emailing d'acquisition intelligente? 13 rue du canal, 67203 OBERSCHAEFFOLSHEIM 03 88 26 84 42 Quelques

Plus en détail

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité SAGE CRM EXPRESS La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité Titre de la rubrique Pourquoi un logiciel de Gestion de la Relation Client? Découvrir

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

ANIMER. J ai un site internet et maintenant?

ANIMER. J ai un site internet et maintenant? J ai un site internet et maintenant? Chaque jour, des milliers de sites internet voient le jour. Site vitrine ou site marchand, l animation d un site internet est cruciale pour votre réussite! Rencontrer

Plus en détail

RELATION CLIENT - CRM - MARKETING

RELATION CLIENT - CRM - MARKETING INNOVATION TECHNOLOGIES AU SERVICE DES PME PMI ETI SOeMAN RELATION CLIENT - CRM - MARKETING La solution d'aide au pilotage et au management de la performance commerciale Produit et service de la société

Plus en détail

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES FASTMAG LA SOCIÉTÉ Fastmag est un éditeur de logiciels créé en 1989, spécialisé dans la gestion des points de vente, la création de sites e-commerce,

Plus en détail

Les + Formation avancée Marchés Publics Electroniques. Thèmes abordés. Objectifs de la formation. Tarifs et durée. Contact.

Les + Formation avancée Marchés Publics Electroniques. Thèmes abordés. Objectifs de la formation. Tarifs et durée. Contact. avancée Thèmes abordés De la création d une consultation à sa mise en ligne (gestion de la publicité, validation de la consultation, suivi en ligne) Objectifs de la formation Cette formation avancée va

Plus en détail

Quelle méthodologie pour multiplier son taux d'ouverture et son taux de clic?

Quelle méthodologie pour multiplier son taux d'ouverture et son taux de clic? Quelle méthodologie pour multiplier son taux d'ouverture et son taux de clic? le 28 Janvier 2009 www.cabestan.com Présentation de Cabestan Prestataire de services en email marketing 10 ans d expérience

Plus en détail

Une solution open source complète et flexible pour gérer tous les domaines d'activités de votre entreprise.

Une solution open source complète et flexible pour gérer tous les domaines d'activités de votre entreprise. Une solution open source complète et flexible pour gérer tous les domaines d'activités de votre entreprise. Tetra-Informatique - 59500 DOUAI - 03.27.94.30.20 Odoo est une solution ERP et CRM open source

Plus en détail

SAVOIR PRESENTER ET SOUTENIR UN PROJET D AMENAGEMENT FACE AUX IRP

SAVOIR PRESENTER ET SOUTENIR UN PROJET D AMENAGEMENT FACE AUX IRP SAVOIR PRESENTER ET SOUTENIR UN PROJET D AMENAGEMENT FACE AUX IRP Durée : 2 jours - Lieu : Paris Lundi 23 et Mardi 24 Septembre 2013 Lundi 10 et Mardi 11 Février 2014 Lieu de la formation CLUB CONFAIR

Plus en détail

«Enrichir l Organisation par les Hommes» PRATIQUER L AUDIT INTERNE

«Enrichir l Organisation par les Hommes» PRATIQUER L AUDIT INTERNE PRATIQUER L AUDIT INTERNE Les 7, 14 et 21 mars 2013 Formation inter entreprises (Réponse souhaitée avant le 1 er février 2013) L'audit interne est une mesure d'évaluation, mais aussi l'occasion de développer

Plus en détail

Rentashop, votre solution e- commerce PROJET. Offre rédactionnel et référencement

Rentashop, votre solution e- commerce PROJET. Offre rédactionnel et référencement Offre rédactionnel et référencement Synthèse des offres Rentashop Offres rédaction web Rédaction de fiches produits Forfait de base (méthodologie + rédaction de 4 fiches produits) 280 Fiche produit supplémentaire

Plus en détail

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client CRM Banque Fonctionnalités clés Vision complète de la performance de la banque Suivi des indicateurs clés de performance de la banque avec des tableaux de bord en temps réel, des rapports prédéfinis, une

Plus en détail

EDITEUR DE LOGICIELS POUR LES EXPERTS-COMPTABLES WWW.RCA.FR

EDITEUR DE LOGICIELS POUR LES EXPERTS-COMPTABLES WWW.RCA.FR EDITEUR DE LOGICIELS POUR LES EXPERTS-COMPTABLES WWW.RCA.FR FIDÉLISER SES CLIENTS ET DÉVELOPPER SON CHIFFRE D AFFAIRES Vous venez d acquérir le Full Services RCA, bravo pour votre choix. Vous avez désormais

Plus en détail

Le devenir de l'emailing

Le devenir de l'emailing Le devenir de l'emailing Comment passer les filtres? Comment passer à l'e-mailing 2.0? Mai 2010 1 Contenu de l'intervention Contexte de l'emailing en 2011 Bruno Florence Evolution de l'emailing avec Mammut

Plus en détail

Solution de. Co-registation. Collecter des profils OPT-IN qualifiés sans aucun risque

Solution de. Co-registation. Collecter des profils OPT-IN qualifiés sans aucun risque Solution de Co-registation Collecter des profils OPT-IN qualifiés sans aucun risque Qu est que la co-registration C est la mutualisation de la récolte d'adresses e-mail entre différents sites ou partenaires

Plus en détail

Agence webmarketing & digitale

Agence webmarketing & digitale g 04 67 49 12 20 i cibleweb.com cement Agence webmarketing & digitale Depuis la création de cibleweb.com notre objectif reste inchangé Accompagner les PME dans l optimisation de leur présence en ligne

Plus en détail

Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel

Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel www.uni-presse.fr/pro UNI-Presse 112 rue Réaumur, 75080 Paris Cedex 02 France Tél : 01 42 78 37 72 Fax : 01 42 78 06 57 E-mail : servicepro@uni-presse.fr

Plus en détail

HPCBIG DATASIMULATION

HPCBIG DATASIMULATION INNOVATION BY SIMULATION SIMULER POUR INNOVER le rendez-vous international The international meeting HPCBIG DATASIMULATION 23 & 24 juin/june 2015 ECOLE POLYTECHNIQUE PALAISEAU - FRANCE www.teratec.eu DOSSIER

Plus en détail

PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015

PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015 PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015 Embarquez dans le monde du numérique ACCOMPAGNEMENT COLLECTIF ET INDIVIDUEL POUR LES PROFESSIONNELS DU TOURISME ARDECHOIS VIS@ E-TOURISME Les formats WEB P'TIT DEJ Une matinée

Plus en détail

La CRM, outil indispensable de votre performance commerciale. Conférence CCI de Saint Etienne 04/06/13

La CRM, outil indispensable de votre performance commerciale. Conférence CCI de Saint Etienne 04/06/13 La CRM, outil indispensable de votre performance commerciale Conférence CCI de Saint Etienne 04/06/13 La CRM Gestion de la Relation Client, outil indispensable de votre performance commerciale Points clés

Plus en détail

LES FORMATIONS RCA 2015-2016

LES FORMATIONS RCA 2015-2016 EDITEUR DE LOGICIELS POUR LES EXPERTS-COMPTABLES LES FORMATIONS RCA 2015-2016 WWW.RCA.FR FIDÉLISER SES CLIENTS ET DÉVELOPPER SON CHIFFRE D AFFAIRES Vous venez d acquérir le Full Services RCA, bravo pour

Plus en détail

devenir chef d entreprise créateur de mode mode d emploi

devenir chef d entreprise créateur de mode mode d emploi devenir chef d entreprise & créateur de Anticiper, gérer, agir, faire les bons choix devenir chef d entreprise est un apprentissage qui nécessite méthodologie et outils. Afin de renforcer son action envers

Plus en détail

LE SOCIAL CLUB, BIEN PLUS QU UN SITE WEB...

LE SOCIAL CLUB, BIEN PLUS QU UN SITE WEB... LE SOCIAL CLUB, BIEN PLUS QU UN SITE WEB... SOCIAL CLUB la rencontre des expertises ... 5 ANS D EXPÉ- RIENCE, DE SER- VICES, 5 ANS D ÉCHANGES Le site du Social Club a 5 ans. Ces cinq années de partenariat

Plus en détail

Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing? 22 avril 2010

Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing? 22 avril 2010 Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing?.. 22 avril 2010 Un objectif Développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies de l information et de la

Plus en détail

Mallette du Dirigeant

Mallette du Dirigeant Mallette du Dirigeant Durée : Dates : Horaires : Lieu : Public : Tarif : Effectif : 3 jours (21 heures) de formation collective et 4h d individuel soit 25h au total. Jour 1 : 22 septembre 2014 (7h) Jour

Plus en détail

Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr

Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard Conserver un client coûte 5 X moins cher que d en acquérir un nouveau Diapositive 3 Constat Les clients évoluent Moins fidèles, moins d attachement

Plus en détail

Solution Web pour l hôtellerie par MMCréation

Solution Web pour l hôtellerie par MMCréation Solution Web pour l hôtellerie par MMCréation 15 ans d expertise auprès des chaînes hôtelières Une équipe multidisciplinaire Des références reconnues dans le secteur hôtelier De nombreuses récompenses

Plus en détail

Etape 1 : Constituer une base de données.

Etape 1 : Constituer une base de données. Etape 1 : Constituer une base de données. L importance de la base de données. Les abonnés à votre emailing-liste représentent un patrimoine pour vous : c est la liste de ceux qui souhaitent rester informés

Plus en détail

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik?

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Nuukik est un moteur de recommandation de produit aidant les e-commerçants à dynamiser et personnaliser leur offre commerciale afin de

Plus en détail

Microsoft Dynamics CRM 4.0

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Microsoft Dynamics CRM 4.0 (Administrateur) (Dernière édition) Programme de formation Microsoft Partner France, Belgique, Suisse, Roumanie - Canada WWW.SASGROUPE.COM Formez vos salariés pour optimiser

Plus en détail

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions Sage CRM Solutions Sage CRM SalesLogix Gagnez en compétitivité Sage CRM SalesLogix est une solution complète, conçue pour permettre à vos équipes commerciales, marketing et service d optimiser la gestion

Plus en détail

La gestion de la clientèle pour le commerce et l artisanat : vos clients et leurs besoins

La gestion de la clientèle pour le commerce et l artisanat : vos clients et leurs besoins Qu une entreprise cherche à s adapter à son environnement et/ou à exploiter au mieux ses capacités distinctives pour développer un avantage concurrentiel, son pilotage stratégique concerne ses orientations

Plus en détail

Boostez votre CA. Tél : 06.03.01.17.69 email : pierre-jean.bouilliez@wanadoo.fr. www.pjbconsulting.fr

Boostez votre CA. Tél : 06.03.01.17.69 email : pierre-jean.bouilliez@wanadoo.fr. www.pjbconsulting.fr Boostez votre CA Tél : 06.03.01.17.69 email : pierre-jean.bouilliez@wanadoo.fr www.pjbconsulting.fr Consultants, indépendants, TPE : Réussir sa prospection commerciale Biographie Après des études supérieures

Plus en détail

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT.

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal. Emarsys SMS: Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal.

Plus en détail

Méthodes et techniques de vente en ligne. Les bonnes graines du Net Réflexions importantes avant de se lancer dans un projet e-commerce

Méthodes et techniques de vente en ligne. Les bonnes graines du Net Réflexions importantes avant de se lancer dans un projet e-commerce Méthodes et techniques de vente en ligne Les bonnes graines du Net Réflexions importantes avant de se lancer dans un projet e-commerce Thierry FOUCHER et Jérôme DELVAUX Témoignage client : Olivier PAUL

Plus en détail

Développez votre activité grâce au digital

Développez votre activité grâce au digital FORMATION PROFESSIONNELLE Développez votre activité grâce au digital Diagnostiquez vos besoins et mettez en place une stratégie efficace de communication digitale & réseaux sociaux 2 jours de formation

Plus en détail

6 RÉUSSIR SA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE

6 RÉUSSIR SA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE 6 MODULES DE FORMATION MARKETING COMMUNICATION EXPERTS COMPTABLES 1 DÉFINISSEZ L IDENTITÉ & LE POSITIONNEMENT DE VOTRE CABINET 4 INITIEZ UNE COMMUNICATION ON-LINE PERFORMANTE (SITE WEB, E- NEWSLETTER )

Plus en détail

1-Cianéo : Grandir Ensemble. 2-Cianéo : Le site qui vous correspond 2-1 Les Packs... p4 2-2 Les Options. 3-1 Le suivi p6 3-2 L outil de mise à jour

1-Cianéo : Grandir Ensemble. 2-Cianéo : Le site qui vous correspond 2-1 Les Packs... p4 2-2 Les Options. 3-1 Le suivi p6 3-2 L outil de mise à jour Sommaire : 1-Cianéo : Grandir Ensemble... p3 2-Cianéo : Le site qui vous correspond 2-1 Les Packs... p4 2-2 Les Options... p5 3-Cianéo : Vous n êtes pas seul... 3-1 Le suivi p6 3-2 L outil de mise à jour...

Plus en détail

Quelle est l empreinte biodiversité de votre entreprise?

Quelle est l empreinte biodiversité de votre entreprise? Quelle est l empreinte biodiversité de votre entreprise? Une journée pour piloter vous-même votre stratégie biodiversité Descriptif de formation Amplify Nature L indicateur empreinte biodiversité 1 er

Plus en détail

PROSPECTER PAR L e-mailing

PROSPECTER PAR L e-mailing 1 Inter-entreprises à Aix-en-Provence PROSPECTER PAR L e-mailing (Formation initiale) «Savoir rédiger un e-mailing efficace pour faire croitre son C.A» (1 journée 7H) Pré-requis Cette formation est accessible

Plus en détail

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création Optimisez les profits de vos sites web Intégrez la performance à votre projet de création Consultant web spécialisée dans le référencement, mon objectif est d augmenter les profits de vos sites web par

Plus en détail

29 e édition. Grand Prix stratégies. du marketing. client

29 e édition. Grand Prix stratégies. du marketing. client 29 e édition Grand Prix stratégies du marketing client 2015 Présentez vos meilleures réalisations Date limite de remise des dossiers : le 10 juillet 2015 Contact : Negar Moshrefi 01 46 29 68 92 - nmoshrefi@strategies.fr

Plus en détail

CATALOGUE DE FORMATION

CATALOGUE DE FORMATION CATALOGUE DE FORMATION E-MARKETING COMMUNITY MANAGEMENT E-MAILING OUTILS GOOGLE 43 Degrés est une agence de communication digitale, spécialisée dans le e-marketing et l'élaboration de stratégies digitales.

Plus en détail

Ateliers du mercredi 9 février 2011

Ateliers du mercredi 9 février 2011 Ateliers du mercredi 9 février 2011 Barcamp Webmaster Webmasters, la technologie progresse de façon exponentielle dans un environnement marketing en perpétuel mutation. Que vous soyez technicien ou rédacteur,

Plus en détail

Catalogue de formations. Un programme de

Catalogue de formations. Un programme de Catalogue de formations 2015 Un programme de Présentation des formations d Emmaüs Connect Une expertise capitalisée depuis 5 ans par un travail de terrain Emmaüs Connect est une association du Mouvement

Plus en détail

CATALOGUE DE FORMATIONS. Les formations inter-entreprises 2015 (1 er semestre)

CATALOGUE DE FORMATIONS. Les formations inter-entreprises 2015 (1 er semestre) CATALOGUE DE FORMATIONS Les formations inter-entreprises 2015 (1 er semestre) Edito Depuis sa création, Interview SA conçoit des logiciels destinés à organiser et structurer tous types de remontées d informations.

Plus en détail

1. Introduction / Identification

1. Introduction / Identification Table des matières 1. Introduction / Identification... 3 2. Création de campagne... 4 1.1. Création de campagne / nouvelle campagne...4 1.1.1. Nommage de la campagne...4 1.1.2. Gestion des contacts...4

Plus en détail

Mettez les évolutions technologiques au service de vos objectifs métier

Mettez les évolutions technologiques au service de vos objectifs métier Mettez les évolutions technologiques au service de vos objectifs métier 2 OXIA a pour mission de concevoir et mettre en oeuvre les meilleures solutions technologiques visant à améliorer la productivité,

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS Table des matières Présentation de la plateforme d envoi de courriels... 4 1- Gestion des contacts... 5 1.1. Base de données... 5 1.1.1- Création

Plus en détail

Performance En Ligne. Le logiciel de gestion de la performance

Performance En Ligne. Le logiciel de gestion de la performance Performance En Ligne Le logiciel de gestion de la performance Accordance Consulting 2015 AMÉLIORER LA PERFORMANCE GLOBALE DE VOTRE ENTREPRISE AVEC ACCORDANCE SOLUTIONS Accordance Consulting 2015-2 Aperçu

Plus en détail

Les Services Message Business Notre accompagnement pour réussir

Les Services Message Business Notre accompagnement pour réussir 1 Les Services Message Business Notre accompagnement pour réussir Présentation de nos services 2 Partage d expertises stratégiques et opérationnelles «Déclinés sous forme de prestations de conseils ciblées,

Plus en détail

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable.

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. EN UN CLIN D OEIL BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. Elle est organisée en 3 pôles : SM@RT,

Plus en détail

«L E-MAIL MARKETING» Comment réussir vos campagnes d acquisition par email

«L E-MAIL MARKETING» Comment réussir vos campagnes d acquisition par email «L E-MAIL MARKETING» Comment réussir vos campagnes d acquisition par email Jeudi 27 juin 2002 1 France Loisirs 1er club de livres au monde 4 millions d adhérents 200 boutiques 20 millions de catalogues

Plus en détail

Programme. De septembre 2015 à janvier 2016. Formation scieries BoisLim. Contexte : Les thèmes de formation : Formateurs :

Programme. De septembre 2015 à janvier 2016. Formation scieries BoisLim. Contexte : Les thèmes de formation : Formateurs : Formation scieries BoisLim Programme De septembre 2015 à janvier 2016 Source : Fotolia Contexte : La 1 ère transformation et plus particulièrement les scieries constituent le maillon stratégique de la

Plus en détail

Gestion, classement et rédaction efficaces des courriels

Gestion, classement et rédaction efficaces des courriels Gestion, classement et rédaction efficaces des courriels Pour passer rapidement de la surcharge à la maîtrise de ses courriels Introduction Le courriel est rapide, instantané, il voyage à faible coût et

Plus en détail

SOCIAL CRM pour le E-commerce

SOCIAL CRM pour le E-commerce SOCIAL CRM pour le E-commerce Spreadbutton, solution en mode Saas, permet aux e-commerçants de gérer leur communauté client avec Facebook. La solution intègre des modules marketing spécifiques à la vente

Plus en détail

Le Mailing, votre solution

Le Mailing, votre solution AFConsulting Web Services, Intégrateur de solutions Web Newsletter N 001/OCT 2010 Réalisation et relookage Site web, Mailing, Webmarketing, SMS, Formation Particuliers & Entreprises, Certifications (Formation

Plus en détail

PROGICIEL DE GESTION D ENTREPRISE

PROGICIEL DE GESTION D ENTREPRISE PARTENAIRES QUALIFIÉS ET COMPÉTENTS FORMATION PERSONNALISÉE DES UTILISATEURS LOGICIEL DÉVELOPPÉ PAR NOS INGÉNIEURS SERVICE DE MAINTENANCE EFFICACE GESTI PROGICIEL DE GESTION D ENTREPRISE LC LOGICIELS ET

Plus en détail