Opérativité en SSTI françois Hubault

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1 CISME Journées Santé-Travail 20 octobre 2015 Pluridisciplinarité et préservation de la Santé dans les entreprises Opérativité en SSTI françois Hubault

2 Un constat (?) de départ : l importance prise par la santé mentale dans les questions de santé au travail déplace le centre de gravité de la prévention-préservation de la santé au travail Journées Santé-Travail / CISME 2

3 Un constat (?) de départ : l importance prise par la santé mentale dans les questions de santé au travail déplace le centre de gravité de la prévention-préservation de la santé au travail o ce n est plus une question d exposition à des risques, mais une question d implication dans l activité Journées Santé-Travail / CISME 3

4 Un constat (?) de départ : l importance prise par la santé mentale dans les questions de santé au travail déplace le centre de gravité de la prévention-préservation de la santé au travail o ce n est plus une question d exposition à des risques, mais une question d implication dans l activité o ce n est plus une affaire de «poste», mais de «situation» de travail Journées Santé-Travail / CISME 4

5 Un constat (?) de départ : l importance prise par la santé mentale dans les questions de santé au travail déplace le centre de gravité de la prévention-préservation de la santé au travail o ce n est plus une question d exposition à des risques, mais une question d implication dans l activité o ce n est plus une affaire de «poste», mais de «situation» de travail o c est une question qui s expose moins en termes de conditions de travail que de condition du travail Journées Santé-Travail / CISME 5

6 Un constat (?) de départ : l importance prise par la santé mentale dans les questions de santé au travail déplace le centre de gravité de la prévention-préservation de la santé au travail o ce n est plus une question d exposition à des risques, mais une question d implication dans l activité o ce n est plus une affaire de «poste», mais de «situation» de travail o c est une question qui s expose moins en termes de conditions de travail que de condition du travail o la prévention-préservation de la santé se pose moins en termes de réduction des risques d atteinte à la santé que de développement de la santé posée en termes de capacité-pouvoir d agir Journées Santé-Travail / CISME 6

7 Un constat (?) de départ : l importance prise par la santé mentale dans les questions de santé au travail déplace le centre de gravité de la prévention-préservation de la santé au travail o ce n est plus une question d exposition à des risques, mais une question d implication dans l activité o ce n est plus une affaire de «poste», mais de «situation» de travail o c est une question qui s expose moins en termes de conditions de travail que de condition du travail o la prévention-préservation de la santé se pose moins en termes de réduction des risques d atteinte à la santé que de développement de la santé posée en termes de capacité-pouvoir d agir o cela ne relève plus centralement de la compétence des «professionnels de la prévention», mais plutôt de la compétence (sic!) des managers Journées Santé-Travail / CISME 7

8 La santé mentale au travail pose des problèmes auxquels on peut moins apporter des solutions que des réponses Journées Santé-Travail / CISME 8

9 La santé mentale au travail pose des problèmes auxquels on peut moins apporter des solutions que des réponses o i.e. des problèmes sans cause, mais pas sans raisons Journées Santé-Travail / CISME 9

10 La santé mentale au travail pose des problèmes auxquels on peut moins apporter des solutions que des réponses o i.e. des problèmes sans cause, mais pas sans raisons o Compétence : pertinence (répondre à) et responsabilité (répondre de) Journées Santé-Travail / CISME 10

11 La santé mentale au travail pose des problèmes auxquels on peut moins apporter des solutions que des réponses o i.e. des problèmes sans cause, mais pas sans raisons o Compétence : pertinence (répondre à) et responsabilité (répondre de) o cela requiert une posture clinique d écoute et de soutien au développement de l activité, plutôt que d expertise mobilisant un savoir applicable Journées Santé-Travail / CISME 11

12 La santé mentale au travail pose des problèmes auxquels on peut moins apporter des solutions que des réponses o i.e. des problèmes sans cause, mais pas sans raisons o Compétence : pertinence (répondre à) et responsabilité (répondre de) o cela requiert une posture clinique d écoute et de soutien au développement de l activité, plutôt que d expertise mobilisant un savoir applicable o intervenir en puissance plus qu en force une posture d intervention à (re)penser où il est moins possible de garantir, assurer, que de soutenir, accompagner Journées Santé-Travail / CISME 12

13 La santé mentale au travail pose des problèmes auxquels on peut moins apporter des solutions que des réponses o i.e. des problèmes sans cause, mais pas sans raisons o Compétence : pertinence (répondre à) et responsabilité (répondre de) o cela requiert une posture clinique d écoute et de soutien au développement de l activité, plutôt que d expertise mobilisant un savoir applicable o intervenir en puissance plus qu en force une posture d intervention à (re)penser où il est moins possible de garantir, assurer, que de soutenir, accompagner ça change évidemment complètement la manière dont les «professionnels de la prévention» doivent trouver à travailler ensemble entre eux : pluridisciplinarité (coordination / coopération) avec les managers : conseil (prestation / relation de service) Journées Santé-Travail / CISME 13

14 Opérativité en SSTI? Journées Santé-Travail / CISME 14

15 Que signifie «Service»? Conseil - intervention à état final connu d avance - intervention à état final non connu d avance - permet au client de se décharger d un problème => logique «solution» - apprendre au client à se charger d un problème => logique «réponse» Journées Santé-Travail / CISME 15

16 Que signifie «Service»? Service - logique de la prestation => intervention mobilisant des connaissances formalisées applicables sur des situations stabilisées - logique de la relation de service => intervention fondée sur une logique de coproduction des résultats Journées Santé-Travail / CISME 16

17 La relation Conseil / Service Conseil - intervention à état final connu d avance - intervention à état final non connu d avance - permet au client de se décharger d un problème => logique «solution» - apprendre au client à se charger d un problème => logique «réponse» Service - logique de la prestation de service - logique de la relation de service Journées Santé-Travail / CISME 17

18 La relation Conseil / Service Conseil - intervention à état final connu d avance - intervention à état final non connu d avance - permet au client de se décharger d un problème => logique «solution» - apprendre au client à se charger d un problème => logique «réponse» 1 Service - logique de la prestation de service - logique de la relation de service Journées Santé-Travail / CISME 18

19 La relation Conseil / Service Conseil - intervention à état final connu d avance - intervention à état final non connu d avance - permet au client de se décharger d un problème => logique «solution» - apprendre au client à se charger d un problème => logique «réponse» 2 Service - logique de la prestation de service - logique de la relation de service Journées Santé-Travail / CISME 19

20 La relation Conseil / Service Conseil - intervention à état final connu d avance - intervention à état final non connu d avance - permet au client de se décharger d un problème => logique «solution» - apprendre au client à se charger d un problème => logique «réponse» 1 2 Service - logique de la prestation de service - logique de la relation de service Journées Santé-Travail / CISME 20

21 Opérativité en SSTI : une problématique de l évaluation L évaluation relève principalement de trois dispositifs différents, qu il s agit d articuler o un dispositif de controverses (disciplinaires, méthodologiques, politiques) o un dispositif de professionnalisation => faire évoluer les acteurs par l évaluation o un dispositif institutionnel associant les activités d évaluation aux études et recherche, dans une perspective d innovation organisationnelle Journées Santé-Travail / CISME 21

22 La santé au travail une question professionnelle, territoriale, économique et politique Colloque organisé en partenariat avec la revue Santé et Travail, le 29 janvier 2016, salle Clémenceau, Palais du Luxembourg, Journées Santé-Travail / CISME 22