GESTION DES CONFLITS Médiation par les élèves

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1 GESTION DES CONFLITS Médiation par les élèves Public visé : Elèves de l école élémentaire Compétence visée Former les élèves à la médiation par les pairs «être capable de réguler des conflits entre élèves par la médiation scolaire» Objectifs opérationnels : Mise en œuvre des programmes de l éducation à la citoyenneté Apprentissage des valeurs républicaines Apprentissage de la coopération Apprentissage de la capacité à s exprimer, à donner son point de vue, à prendre en compte le point de vue de l autre, Apprentissage de l écoute et de la reformulation Apprentissage de la perception du ressenti, des émotions (les nommer, savoir les accueillir) Modalités : Former les enseignants (animation pédagogique) Former tous les élèves Accompagner le projet (CPC+IEN) Prévoir un enseignant référent du projet par école Prévoir des temps de régulation avec les élèves médiateurs Engagement de toute l équipe de l école/valeurs et objectif Engagement de l équipe de l école (continuer à garantir le cadre) Informer les familles (occasion d un partenariat) et autres partenaires Critères d évaluation : Nombre de situations gérées par la médiation Capacité des élèves à coopérer Capacité des élèves à négocier Capacité des élèves à mieux comprendre le sens de la loi et de la règle

2 LES QUATRE AXES DE LA FORMATION à la médiation scolaire par les élèves 1. la communication, écouter et reformuler 2. les valeurs 3. les émotions, le ressenti, 4. la coopération Domaines d apprentissage concernés : le vivre ensemble et l éducation civique la participation au débat réglé les jeux coopératifs la maîtrise de la langue Cette action peut être l occasion d un partenariat constructif avec les familles. Elle participe à les soutenir dans leur parentalité en abordant avec eux, le sens de la loi et de la règle et sa partie non négociable dont tout adulte reste le garant.

3 QU EST-CE QUE LA MEDIATION SCOLAIRE PAR LES PAIRS? On appelle médiation scolaire par les pairs une action qui permet lors d un conflit de mettre en place un processus de communication qui favorise la résolution du conflit en recherchant une issue honorable pour chacun des protagonistes. Cette médiation est conduite dans le milieu scolaire, par des élèves du même âge ou légèrement plus âgés que ceux qui sont en conflit. Ces jeunes élèves sont formés à la médiation et connus de tous. Ils interviennent dans le cadre d une charte dont chacun a la connaissance. Elle est fondée sur l écoute la confidentialité la neutralité Le rôle du médiateur est un rôle de régulation, d aide à la résolution de problème par la parole et l accueil des émotions. Les médiateurs sont volontaires pour assurer ce rôle. Le médiateur intervient avec un autre médiateur et les élèves en conflit sont informés que ce service leur est proposé. Ils sont libres d accepter ou de refuser. La médiation se déroule dans un espace aménagé loin des regards. Les protagonistes s assoient à distance et doivent respecter les règles suivantes : ne pas se batte ni s insulter s écouter sans s interrompre respecter la confidentialité mettre de la bonne volonté pour trouver une solution Si les règles sont acceptées la médiation peut commencer.

4 Les quatre étapes de la médiation 1. le récit des faits par chacun des protagonistes Le médiateur peut poser des questions pour mieux comprendre la situation. Il reformule avant de donner la parole à l autre élève. Parfois le simple fait d écouter un camarade suffit pour comprendre qu il y a eu malentendu et cela désamorce le conflit. 2. l expression du ressenti, des émotions Lorsque deux personnes sont en conflit, elles sont souvent coupées de l émotion de l autre et envahies par leurs propres émotions. Ce temps doit leur permettre de les apprivoiser et de retrouver le calme nécessaire à la coopération. 3. et si on coopérait Chacun peut maintenant en ayant ouvert ses représentations, (ce dont j ai besoin, ce dont il a besoin), faire des propositions en prenant en compte ce qui vient d être dit. 4. conclusion Il est possible qu aucune solution ne soit trouvée. Le médiateur en reformulant peut favoriser l émergence d une issue honorable. Dans tous les cas, il remercie les élèves d avoir accepté ce temps de médiation.

5 REFERENTIEL DE COMPETENCES «médiateur scolaire» Etre capable de savoir écouter sans parler de soi pouvoir reformuler une idée sans la transformer savoir donner la parole à des élèves en conflit savoir utiliser le «message-je» savoir poser des questions à visée informative savoir maîtriser ses émotions savoir comprendre les indices non verbaux savoir reconnaître une émotion chez un élève savoir évaluer l urgence d une situation savoir favoriser une recherche de solution sans donner de conseil savoir organiser le temps de la médiation

6 MEDIATION SCOLAIRE PAR LES ELEVES pour réguler les conflits pendant la récréation

7 CHARTE DES MEDIATEURS

8 Apprivoiser l émotionnel qui dans l instant de crise parasite les processus de pensée