Paris Ile-de-France 16 octobre 2014

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1 Paris Ile-de-France 16 octobre 2014

2 Présentation du marché britannique 2014 Données économiques & démographiques Données touristiques Comportement des touristes britanniques La distribution au Royaume-Uni Le marché MICE au Royaume-Uni Focus: Paris-Ile-de-France Londres comme porte d entrée vers la France

3 Données économiques - Royaume-Uni PIB Inflation Chômage Taux - PIB = évolution en % Les chiffres 2014 sont des prévisions du FMI Le taux de change a été pris au mois d octobre des années Le taux de chômage actuel en Royaume-Uni est 6,2%, bien en dessous des prévisions du FMI Sources: ONS & IMF

4 Données démographiques Royaume-Uni +13% Prévisions des changements des étapes de la vie 2011 à ,2% +3,1% Couples sans enfant (tout age) Couple avec enfant (tout age) Population : 64,1 millions au Royaume-Uni -0,9% Couple ans Sans enfant - On note une augmentation constante des plus de 65 ans - L augmentation du groupe des ans va accroître la natalité au-delà de 2014, ce qui va renforcer la demande de vacances des familles avec jeunes enfants. Couple +65 ans Sans enfant Source: Office for National Statistics/TGI/Mintel

5 Données touristiques - Royaume-Uni Visites à l'étranger (millions) +3,4% départs en 2013 Dépenses à l'étranger (millions ) +7,0% dépenses en 2013 Source: ONS

6 Top 5 destinations des Britanniques 14 +5,4% Espagne 12 Visites en millions % 2009/ % 2012/2013 Espagne France USA Irlande Italie 2 +0,8% France Source: ONS

7 Dépenses des Britanniques ,4% Espagne Dépenses en millions % 2009/ % 2012/2013 Espagne France Etats-Unis Italie Irlande 1 +5,0% France Source: ONS

8 Courts séjours des Britanniques à l étranger 3 2,5 France -3,6% France Visites en millions 2 1,5 1 0, Espagne Pays Bas Rep. Irlande Belgique Italie Allemagne +4,6% Espagne La France est de loin la première destination courts séjours (1 à 3 nuits) à l étranger des Britanniques. Source: ONS

9 La France c est pour les Britanniques leur 1ère destination de courts séjours 1ère destination de vacances au ski 1ère destination de résidences secondaires séjours en France -3.6% 2013/2012 (-2.7% 2009/2013) skieurs 34% de part de marché propriétés détenues par des Britanniques en France (28% du total détenu par des étrangers) Source: DGCIS, ONS, Crystal ski report

10 Comportement des touristes britanniques

11 Importance du marché britannique en France en millions de touristes étrangers en France en 2013 (+2%) Une balance commerciale excédentaire entre le UK et la France 85.2 millions de nuitées (+5.9%) 2ème clientèle étrangère en France Part de marché 14.9% (en arrivées) Véritable plateforme mondiale vers la France (BtoB, visas) 12,6 millions de touristes (+3.4%) Durée moyenne de séjour : 6.8 nuits (+2.4%) Source: DGCIS

12 Profil du touriste britannique en France 51% provenance Londres et Sud-Est Visitant le plus la France : 35 à 54 ans Dépense moyenne par pax 521 Durée moyenne de séjour : 6.9 nuits (en hausse) Dépensent le plus : 65+ ans Sources: ONS & IRN Research (basé sur International Passenger Survey Crown Copyright) 12

13 Bassins émetteurs britanniques 2013 Région Britannique Nombre de visites (milliers) 2013 South East 2,549 London 1,971 South West 881 North West 559 West Midlands 551 East Midlands 524 Yorkshire & Humberside 395 Scotland 346 East Anglia 303 Wales 295 Indeterminate 214 North 178 Northern Ireland 86 Source: IRN Research/IPS Crown Copyright

14 Sources d informations utilisées pour planifier des vacances 2013 Sources d information Online Customer Sites review de sites, revue traveller en ligne, blogs Sites d opérateurs de voyages (e.g. Travel company websites (eg Thomson.co.uk) Thomson.co.uk) Destination-specific websites Sites Destinations Searched Recherche for d image online en photos ligne Sites Deals de websites discount (e.g. (eg Groupon, Travelzoo) Recherche Searched de for vidéos online en videos ligne 13 Online Site Guide guidebook en ligne sites (e.g. (eg lonelyplanet.co.uk) lonelyplanet.com) 13 Other online Autre information sources sources en ligne % of respondents Source: GMI/Mintel 2013

15 Délai de réservation des vacances 2013 Délai de réservation des vacances pour les Britanniques Je ne sais pas; 9% 10 mois ou plus; 6% 1 Semaine ou moins; 2 à 3 7% semaines; 12% 5 à 10 mois; 18% 1 mois; 14% 2 à 4 mois; 34% Le délai de réservation devient de plus en plus court, avec 33% de Britanniques qui ont réservé leurs vacances à un mois ou moins de leur date de départ. La période la plus populaire est 2 à 4 mois. Source: GMI/Mintel 2013

16 Délai de réservation des vacances Pourcentage de Britanniques ayant réservé leurs vacances à l étranger à moins d un mois du départ, par certaines catégories démographiques, Septembre 2013 All Tous types de vacances Male Female Hommes Femmes Londoners AB Graduates 16 à 34 ans Habitants Londres AB Diplômés Family Non-family Children Familles 0-9 Sans familles Avec enfants de 0 à 9 ans % of respondents Source: GMI/Mintel

17 La distribution au Royaume-Uni

18 La Distribution au Royaume-Uni Le taux d intermédiation au Royaume-Uni est de 16% ( ONS 2013) Les Agences de Voyages en Ligne comme Expedia - contrôlent 30% du marché total online indépendant et packages ( PhoCusWright chiffre 2012) Les Agences de Voyages Classiques comme Thomas Cook - ont une part de marché de plus de 31% des vacances packages ( Mintel 2012)

19 La connectivité au Royaume-Uni Janvier 2013 les actions faites sur internet pendant les trois derniers mois, par âge d utilisateur Reçu/Envoyé s Accédé au réseaux sociaux Partagé des photos/vidéos de moi-même Utilisé une messagerie instantanée Utilisé un service d appel audio/vidéo Maintenu mon propre blog/ site internet Utilisé un site de rencontre en ligne Source: GMI/Mintel 2013 Base: 1,989 internet users aged 16+ who used a computer, smartphone, and/or tablet to access the internet in the past three months

20 La connectivité au Royaume-Uni Les chiffres clés: 65% des consommateurs britanniques possèdent un smartphone 33% des foyers ont acheté un ordinateur tablet 96% des internautes britanniques utilisent un PC pour accéder internet, contre 51% qui utilisent leur smartphone Selon l ONS 57% de la population britannique utilise des réseaux sociaux Selon Facebook, il y a 24 millions d utilisateurs quotidiens au Royaume-Uni (Août 2013) Selon Twitter, il y a 15 millions d utilisateurs actifs en Royaume-Uni (Mai 2013) En février ,5% des internautes se sont connectés à Facebook et 16,1% leur compte Twitter, via leur PC En février 2013, 57,1% des internautes se sont connectés à Facebook et 5,1% Twitter via leur smartphone Seulement 20% des internautes britanniques n utilisent pas les quatre plus grands réseaux sociaux Google+, Facebook, Twitter et LinkedIn Sources: GMI/Mintel 2013, comscore/mintel 2013, ONS, Facebook via Twitter via

21 La distribution au Royaume-Uni le rôle du Online Les consommateurs britanniques sont très avancés dans leurs achats online Le UK est un marché très mature pour les achats online d une manière générale courses et shopping. Les sites internet responsive, et les applications mobiles sont donc d une grande importance pour pouvoir accéder à cette cible: 65% des consommateurs britanniques possèdent un smartphone 33% des foyers ont acheté un ordinateur tablet Les produits les plus vendus pour la France les vacances indépendantes, et les court-séjours - sont des produits plus achetés en ligne, et sur mobile (smartphone ou tablet) que d autres Selon PhoCusWright les établissements hôteliers individuels sont, en général, en retard par rapport aux OTAs en ce qui concerne les sites adaptés et les applications smartphone. Ils sont, donc, en train de perdre des parts de marché. Source: United Kingdom Online Travel Overview Ninth Edition PhocusWright Janvier 2014

22 La distribution au Royaume-Uni le rôle du Online Utilisation d un dispositif mobile (smartphone ou tablet) pour la réservation en ligne de ses vacances, par type de vacances, Septembre 2013 Tous types de vacances All 21 Independent Indépendant hols Package Package hols Short Court-séjour breaks Vacances Longer plus holidays longues Europe Europe Outside Hors Europe % of respondents Source: GMI/Mintel

23 Méthodes de réservation des vacances des Britanniques en 2012 Voyages à l étranger Independent Online travel agent/comparison OTA/ site de comparaison website 40 Transport Site d une société company de transport website 38 Site Accommodation/hotel d un hôtel/ fournisseur provider d hébergement website 33 An online Un site deals discount website Appeler un fournisseur d hébergement Telephoning an accommodation provider directement Appeler Telephoning une société de a transport directement company Other Autre % of respondents En 2011, 76,3% des vacances britanniques en France étaient réservées de façon indépendant Source: GMI/Mintel 2013/ONS

24 Méthodes de réservation des vacances des Britanniques en 2012 Voyages à l étranger Package Sur un site Discount Through 2% a deals website Agent Travel de agent 2% over voyage the au phone téléphone 13% 13% Autre/Je ne sais Other/don't pas 7% know 7% OTA/comparison Site de comparaison website 29% 29% Sur le site d une High Agence street de travel Voyage/ agent/tour Opérateur operator de online Voyage 21% traditionnel 21% Travel agent in person 28% Dans une Agence de Voyage en personne 28% Source: GMI/Mintel 2013

25 Positionnement et Tendances des Tour Opérateurs au Royaume-Uni Les TOs ont vu une légère baisse des ventes des packages vers l étranger à cause de la météo favorable au Royaume-Uni depuis 2 ans Les TOs au UK contrôlent une plus grande part de marché de la vente en ligne directe que dans d autres pays européens 45% du marché TO en UK est constitué de ventes en ligne En 2013 les réservations auprès des TOs ont augmenté de 1,8% pour atteindre 10,4 milliard Thomas Cook et TUI contrôlent deux tiers du marché britannique TO Source: United Kingdom Online Travel Overview Ninth Edition PhocusWright Janvier 2014

26 Les Tour Opérateurs les plus importants au Royaume-Uni Top 10 entreprises voyage au Royaume-Uni triés par le nombre de licences passagers ATOL*, Septembre 2013 TUI UK Thomas Cook Tour Operations Jet2holidays Travel Republic On The Beach Expedia UK Avro Virgin Holidays British Airways Holidays Travelworld Vacations (Olympic) *ATOL est géré par le Civil Aviation Authority et fournis de la protection aux consommateurs. La plupart des entreprises qui vendent des prestations aériennes sont dans l obligation d avoir un licence ATOL Millions of Licensed Passengers Source: CAA/Mintel

27 TUI: Stratégie des 2 plus importants TO au Royaume-Uni TUI UK représente 25% des réservations brutes du groupe TUI Travel Il y a 220 marques sous l ombrelle de TUI (dont Crystal Ski Holidays, Crystal Summer, Exodus, Headwater, Thomson, Travelbound) TUI UK est en train de fusionner avec le groupe TUI AG, pour rationnaliser et regrouper leurs ressources En 2012 les réservations avec TUI UK ont augmenté de 1% Les produits uniques ou personnalisables de l entreprise sont les plus rentables Ils continuent à se focaliser sur la distribution directe et l efficacité de leurs opérations Les réservations en ligne de TUI représentent 30% du total Thomas Cook: Met en place une rationalisation de leur offre avec: la fusion de leurs filiales aériennes au Royaume-Uni, Allemagne et Belgique la vente de leurs divisions en Egypte, Liban et Canada la suppression de 500 hôtels qui under-perform Vise une offre en ligne qui constituerait 50% de leurs ventes actuellement à 35% Source: United Kingdom Online Travel Overview Ninth Edition PhocusWright Janvier 2014

28 Les évolutions et les tendances des Agences de Voyages en Ligne au Royaume-Uni Au Royaume-Uni elles contrôlent 30% du marché online (2012) Les réservations brutes des AGV en ligne devraient augmenter de 7% en 2013, et devraient continuer à croître de 5% en moyenne par an jusqu en 2015 Les AGV en ligne ayant une offre large, et les applications faciles à utiliser, profitent le plus des ventes sur mobile Les réservations sur mobile continuent à progresser, et en % des réservations AGV en ligne britanniques seront faites sur un smartphone Les deux plus grandes AGV en ligne au Royaume-Uni sont Expedia et le groupe Priceline/Booking: La part de marché d Expedia est passée de 18% en 2011, à 17% en 2012 La part de marché de Priceline/Booking a augmenté de 22% en 2011 à 29% en 2012 Source: United Kingdom Online Travel Overview Ninth Edition PhocusWright Janvier 2014

29 Focus sur les 2 principales AGV en ligne Priceline/Booking.com: La marque contrôle actuellement 29% du marché au Royaume-Uni Les réservations européennes via Booking.com représentent 54% du chiffre d affaires du groupe Priceline Expedia: Le Royaume-Uni représente 23% des réservations européennes d Expedia Expedia opère aussi sous les marques de Hotels.com, EAN et Hotwire Source: United Kingdom Online Travel Overview Ninth Edition PhocusWright Janvier 2014

30 Positionnement des Agences de Voyages classiques au Royaume-Uni Les Britanniques ont un avis partagé sur les agences de voyages traditionnelles: 45% de ceux qui prennent des voyages à l étranger, pensent que l expertise des agents leur épargne du temps et des efforts 37% pensent que les agents sont trop biaisés pour proposer des conseils objectifs Le public britannique reste sensible aux atouts des agents, et a déclaré que les éléments suivants les feraient revenir vers les agences: Un service pour que les agences s alignent aux prix trouvés ailleurs (32%) Des employés/agents qui se sont déjà rendus dans les destinations (26%) Un lieu où ils peuvent regarder les offres en toute tranquillité, sans la pression d acheter (20%) Une carte de fidélité qui leur donne des réductions sur leurs prochaines vacances Source: Mintel

31 Qui sont les principales Agences de Voyages au Royaume-Uni Top 10 des Agences de Voyages, par nombre d agences, y compris les concessions et partenaires, Novembre Source: Mintel

32 Le marché MICE au Royaume-Uni

33 Le marché MICE au Royaume-Uni En 2012, 10,7% des arrivées britanniques en France sont motivées pour des raisons professionnelles comparé à 13,3% en 2011 L industrie MICE au Royaume-Uni est représentée par entreprises (sociétés et agences comprises), qui emploient personnes La durée moyenne des évènements est de 3 jours Le budget moyen hors transport est de 230 par personne Selon Mintel les voyages d affaires des Britanniques vers les destinations européennes ont reculé de 2,1% en 2013, comparé à une baisse de 1% pour les destinations lointaines Source: DGCIS/EVE/BDF/Mémento du tourisme 2012, Business Vists & Events Partnership 2012, ONS/Mintel

34 Le marché MICE au Royaume-Uni Conjoncture La France est restée la première destination des voyages d affaires à l étranger pour le marché UK, avec une augmentation de 3% en 2013 par rapport à 2012 La deuxième destination l Allemagne a connu une baisse en 2013 de 2% L Espagne et les Pays Bas ont connu les plus importantes baisses de volume de voyages d affaires en ,6% et -12,5% respectivement Le client demande plus de nuitées pendant leurs voyages Il y a eu une hausse de 6% des dépenses dédiées au marketing au 1 er trimestre 2013 pour certaines sociétés Le client est plus aventurier mais la pression des coûts et le retour sur investissement restent élevés Sources: ONS/Mintel, M&IT Magazine Mai/Septembre 2014

35 Le marché MICE au Royaume-Uni Structure typique Budget/Répartition des coûts: Lors d un évènement 40% des dépenses sont consacrées au lieu, 30% à l hébergement, 20% à la restauration et 10% au transfert Exemple de Londres: 3 jours de rendez-vous à Londres (logement inclus) pour 100 participants coûtent environ (75% plus cher qu à Barcelone, et 3 fois plus qu à Prague) Londres reste quand même compétitif sur les coûts dédiés à l organisation d un rendez vous seul Sources: TFI, M&IT Magazine Juillet/ Aout 2014

36 Paris Ile-de-France

37 Part de marché des nuitées étrangères des Britanniques dans les départements de l Ile-de- France Chiffres à partir du top 4 des clientèles étrangères en 2013 le Royaume-Uni n a pas figuré dans le top 4 pour Val-de-Marne en 2013 Royaume-Uni 2012 Royaume-Uni 2013 Source : EFH, Insee, DGCIS, partenaires territoriaux.

38 Evolution des nuitées hôtelières des clientèles étrangères à Paris, États-Unis Chine Russie Royaume-Uni Total 2013 Total 2012 Total 2011 Total 2010 Total 2009 Total 2008 Source : EFH, Insee, DGCIS, partenaires territoriaux.

39 Londres Porte d entrée vers la France? Londres en tant que Hub européen, et mondial: Les aéroports de Londres ont accueilli 36 millions de passager de plus que Paris (Londres compte 5 aéroports comparé à 2 parisiens) Londres est une porte d entrée pour la France Le consulat de France à Londres a traité plus de dossiers en 2013: 34,8% 22% 3,94%

40 Paris vs Londres Londres 16.8 millions de visiteurs en 2013 Top clientèles étrangers: 1 Etats-Unis 2 France 3 Allemagne 4 Italie 5 Espagne Vols vers 330 destinations millions de passagers en hôtels chambres Prix moyen hôtel ,4 Paris 15.6 millions de visiteurs en 2013 Top clientèles étrangers: 1 Etats-Unis 2 Royaume-Uni 3 Italie 4 Allemagne 5 Japon Vols vers 451 villes 88.8 millions de passagers en hôtels chambres Prix moyen hôtel ,8 (intra-muros) Sources: London & Partners: London Tourism Report 2012/2013, Tableau de Bord #96 Observatoire Economique du Tourisme Parisien, Le Tourisme à Paris Chiffres Clés 2013 MKG Hospitality

41 Pour tout renseignement complémentaire Gwénaëlle Maret-Delos: Directrice Agnès Angrand: Directrice Adjointe Hervé Le-Feuvre: Communication Anne Vestmar-Pedersen: Relations Publiques Vanessa Renaud-Elliott: Tourisme d affaires & promotion commerciale Alvin Mudun: alvin.mudun@atout-france.fr Service Digital Hannah Yates: hannah.yates@atout-france.fr Veille et Stratégie

42 BILAN ET TENDANCES 2014

43 BILAN ET TENDANCES ,7 millions d arrivées hôtelières à Paris Île-de-France au cours du 1 er semestre ,1% de visiteurs français* * Variation 1 er semestre 2014/1 er semestre ,1% de visiteurs internationaux* 73,5% de taux d occupation moyen Sources : INSEE DGCIS CRT Paris Île-de-France Données 2014

44 BILAN ET TENDANCES 2014 Top 5 des clientèles internationales au 1 er semestre arrivées hôtelières arrivées hôtelières arrivées hôtelières arrivées hôtelières arrivées hôtelières - 3,5% par rapport au 1 er sem ,0% par rapport au 1 er sem ,5% par rapport au 1 er sem ,1% par rapport au 1 er sem ,5% par rapport au 1 er sem Sources : INSEE DGCIS CRT Paris Île-de-France Données 2014

45 LES TOURISTES BRITANNIQUES A PARIS ÎLE-DE-FRANCE

46 LES BRITANNIQUES 1 ère clientèle internationale dans l hôtellerie francilienne (en millions) 4 22,3% 22,1% 25% 3 20,4% 19,3% 18,8% 18,4% 16,8% 20% ,9% 14,0% 14,3% 13,8% 15% 10% 5% - 3,5% entre le 1 er semestre 2014 et le 1 er semestre % Nombre d'arrivées Parts de marché Avertissement méthodologique : l enquête de fréquentation hôtelière a fait l objet de plusieurs changements méthodologiques en 2006 et en Ainsi, les résultats 2005 et ceux de 2010 à 2013 ont été «rétropolés». Sources : DGCIS INSEE CRT Paris Île-de-France.

47 LES BRITANNIQUES Sources : infographies CRT Paris Île-de-France - dispositifs permanents d enquêtes dans les aéroports et dans les trains - CRT Paris Île-de-France, ADP, SAGEB, SVD (BVA) - Résultats 2013

54 PRESENTATION DU PLAN D ACTION PROMOTION 2015

55 PLAN D ACTION 2015 HEM (HOTELIER EUROPEAN MARKET) : Workshop inversé avec rendez-vous préprogrammés Objectifs : Rendez-vous commerciaux. Cibles : Tour-Opérateurs (100 Tour-Opérateur présents) Date : le 23 février à Enghien-les-Bains Organisateurs : CRT / ETOA (European Tour Operators Association) Nombre d exposants franciliens souhaité : 20 minimum CITY FAIR : Workshop avec rendez-vous préprogrammés Objectifs : Rendez-vous commerciaux. Sur ce workshop Paris Ile-de-France est la seule destination disposant d un espace à ses couleurs avec 20 exposants et une offre produits directement achetables par les TO Cibles : Tour-Opérateurs Date et lieu : 15 juin à Londres Organisateurs : CRT / ETOA (European Tour Operators Association) Nombre d exposants franciliens souhaité : 20 Cout prévisionnel de participation : 1350 HT

56 PLAN D ACTION 2015 SHOWCASE PARIS ILE- DE-FRANCE : Workshop avec rendez-vous préprogrammés + éductours Objectifs : Rendez-vous commerciaux préprogrammés et éductour Cibles : Tour-Opérateurs (30 Tour-Opérateurs européens présents) Date et lieu : 5 octobre à Paris Organisateurs : CRT / ETOA (European Tour Operators Association) Nombre de professionnels franciliens souhaité pour le workshop : 40 Cout prévisionnel de participation : 350 HT WTM : Salon professionnel international Objectifs : Rendez-vous commerciaux. Cibles : Tour-Opérateurs et agences de voyage Date : du 2 au 5 novembre à Londres Organisateurs : CRT / ATOUT FRANCE GRANDE BRETAGNE Nombre d exposants franciliens souhaité : 30 maximum

57 PLAN D ACTION 2015 Autres opérations de promotion EUROSTAR Objectifs : Promouvoir la destination et favoriser les venues à Paris Ile-de-France par la mise en avant de 4 partenaires culturels franciliens Cible : Grand Public Forme : Internet + magazine Metropolitan + jeu concours Date : tout au long de l année (Internet et print) Organisateurs : CRT / EUROSTAR