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1 Comment les entreprises peuventelles convertir leurs visiteurs? Créez un contact humain. Devenez partenaire. Tirez parti d une suite d outils d engagement. CRM Agenda en ligne Click to Call Formulaires Live Chat Sauvegarde & Partage Call Tracking Analytics

2 Sommaire Impact de l engagement Programme partenaires Flexible et puissante suite d outils d engagement Page 1 Agenda en ligne Click to Call Page 3 Live Chat Page 4 Page 6 Page 8 Page 10 Sauvegarde & Partage Page 12

3 Impact de l engagement L engagement a un impact éprouvé Une amélioration mesurable des taux de conversion Une présence en ligne sans outils d engagement, c est comme avoir une boutique sans employés. Un contact humain est nécessaire. Des améliorations considérables peuvent être apportées en engageant vos visiteurs à communiquer avec votre business. Des taux de conversion de 1,5% à 6% Sont actuellement réalisés selon les experts Des taux de conversion de 20% Ont été démontré avec des outils d engagement Une augmentation de 23% des ventes Peut être réalisé avec des fonctionnalités d engagement. L engagement est synonyme de succès Un investissement exige des retours concrèts Les clics ne sont pas des revenus. Contrairement au nombre de visiteurs, l engagement est directement relié à la réussite de l entreprise. Vos clients ont investi dans le numérique. Maintenant, ils veulent voir leurs visiteurs se transformer en clients fidèles. Comment les entreprises mesurent l efficacité L engagement est une mesure de succès plus importante que les visites. Nouveaux clients 74% Plus de ventes 73% Visiteurs 65% Fans & Followers 51% Contact 50% 1

4 L engagement est une nécessité Les entreprises doivent satisfaire, convertir et être compétitifs L avènement de l ère digitale et mobile a radicalement changé les habitudes des consommateurs et les modèles de concurrence des entreprises % des pros du marketing en ligne Disent que convertir les visiteurs est un défi plus grand que de les attirer 95% de visiteurs veulent un contact humain Seulement 5% des sites web d entreprises en offre un % des clients disent que la réponse directe D un être humain est une fonction clé du site % des clients potentiels se rendent chez Un concurrent s ils ne sont pas satisfaits avec une plateforme mobile. Développez votre offre digitale Intégrez à votre portefeuille la suite d outils d engagement la plus complète du marché Présence en ligne Site web Landing Page Site mobile Facebook Agenda en ligne Réservation des personnes, services et ressources. Click to Call Générez un appel entre un visiteur et vos équipes. Formulaires Créez rapidement des formulaires personnalisés. Engager Live Chat Discuter instantanément avec les visiteurs du site. Call Tracking Mesurer l efficacité de vos campagnes publicitaires. Sauvegarde & Partage 40 médias pour partager des informations. Intégration Gérer CRM Générer et entretenir une base de prospects qualifiés. Analytics Rapports intégrés et fonctionnalités de contact. Google Analytics Tracking de l engagement à partir de Google. 2

5 Devenez partenaire Entrez dans un marché en croissance exponentielle. Ouvrez de nouvelles sources de revenus. Améliorez la fidélisation des clients. Avantages Tout-en-un Agendize est la seule plateforme d outils interactifs intégrale du marché. Compétitif Prix de gros avantageux. Définissez votre propre marge. Marque blanche La plateforme est 100 % en marque blanche. Disponibilité immédiate Grâce à nos 10 ans d expérience, déployez nos outils dès maintenant. APIs puissantes Prenez le contrôle avec un ensemble complet d APIs. Support fiable Un support commercial et technique sur lequel vous pouvez compter. Ils nous soutiennent Le Click-to -Call permet d améliorer considérablement la conversion pour les annonceurs qui veulent vraiment générer des revenus en ligne. Publicis Webformance Anuncios en Directorios Cela a été très simple pour nous d intégrer la plate-forme Agendize en marque blanche à notre offre grâce à leurs APIs et à leur support technique réactif et fiable. Rejoignez le club DudaMobile, un pionnier dans la création de site Web mobile rentable, a intégré l Agenda en ligne Editus permet aux visiteurs de contacter les entreprises dans leurs annuaires avec Click to Call et Sauvegarde & Partage Hibu fournit des solutions à annonceurs. Hibu a intégré le Click to Call et la Sauvegarde & Partage. 3

6 Flexible et puissante suite d outils d engagement Les solutions d Agendize permettent aux entreprises d engager les visiteurs et prospects à peu près partout - pas seulement sur leur site web. Voici quelques exemples Agenda en ligne Click to Call Live Chat Formulaires Sauvegarde & Partage Call Tracking Mobile Agendize est optimisé pour mobile et prêt pour n importe quelle tablette ou smartphone. Facebook Engagez les fans avec nos applications Facebook d Agenda en ligne, Click to Call et Live Chat. marketing Intégrez les boutons d engagement dans vos campagnes pour créer des réponses interactives. Landing Page Améliorez et mesurez l efficacité des campagnes sur des landing page. 4

7 Agendize est utilisé par des entreprises de secteurs très variés. Imaginez lesquels de vos clients pourraient bénéficier d outils d engagement! Personnalisez la plate-forme pour l adapter à votre marque - c est la marque blanche. Créez, partagez et exportez des rapports détaillés. Services personnels/professionnels Avec Stellar Life Coaching. Agendize est aussi utilisé par les salons, spas, dentistes, hôtels, restaurants, cabinets d avocats, plombiers, etc e-commerce Avec Le Monde du bagage - un chef de file dans la distribution de bagages en ligne. 5

8 Agenda en ligne Permettez à vos visiteurs de réserver des services, des personnes et des ressources directement à partir de votre site ou page Facebook avec l Agenda en ligne. Toujours disponible Près de 40% des rendez-vous sont pris en dehors des heures de travail. Soiez disponible 24h/24 et ne manquez plus un seul RDV! Quand est-ce que les gens réservent? Beaucoup de réservations se produisent en dehors des heures de travail. Week-end 13% Soirée et nuit 28% Optimisez les opérations Faites travailler votre système pour vous et automatisez le processus de réservation pour les utilisateurs. Réduction des annulations de 80% grâce Aux notifications et rappels automatiques. Améliorez votre ROI L Agenda en ligne transforme les visiteurs en clients. Augmentez les ventes et la conversion. Economisez 75% de votre temps En automatisant le processus de prise de RDV Augmentez vos ventes de 30% avec l Agenda en ligne Réduction du cycle de vente de 20% peut être atteint avec l Agenda en ligne. 6

9 Fonctionalités Console de gestion Gérer les rendez-vous et les clients dans une console conviviale. Idéale pour les professionnels, la console est également disponible sur mobile. Design Personnaliser l interface client. Rapports détaillés Personnaliser, envoyer, exporter. Synchronisation Avec Google Calendar, Outlook et ical. Integration PayPal Permettre aux visiteurs de payer leurs réservations en ligne. Integration mailing Avec MailChimp, Constant Contact et Campaign Monitor. Appli Facebook Installer Agenda en ligne sur votre page Facebook. Google Analytics Mesurer l engagement avec Google Analytics. Integration CRM Avec Salesforce, Zoho & Capsule. Liste de tâches Envoi des tâches quotidiennes aux membres du personnel. Historique client Historique complet des rendezvous. 7

10 Click to Call Permettez aux visiteurs de demander un rappel instantané gratuit. En un clic, deux appels sont générés et fusionnés - un à votre entreprise et un à votre visiteur. Améliorez l image Le Click to Call favorise l image de l entreprise et l expérience client. 70% des consommateurs affirment que le Click to Call est très important dans une transaction. 56% des consommateurs ont Un avis positif de l utilisation du Click to Call. S adapter aux visiteurs Le téléphone reste un canal de communication important. Un tiers des gens préfère le contact par téléphone Canal de communication préféré Réseaux sociaux 5% Chat 27% Téléphone 33% 35% Améliorez votre ROI Augmentez la conversion et les ventes. Le Click to Call transforme les visiteurs en clients. Augmentation de 23% des ventes atteint avec la possibilité d up-sell et de cross-sell Des taux de conversion de 19 % à 27% Ont été réalisés avec le Click to Call % des visiteurs sont plus susceptibles de Contacter une entreprise proposant le Click to Call. 8

11 Fonctionalités Console de gestion Configurer des boutons de Click to Call en quelques minutes. Design Personnaliser l interface client. Rapports détaillés Personnaliser, envoyer, exporter. Qualité mondiale Haute qualité des appels fixe et mobile au niveau mondial. Annonces Messages personnalisés lors de la connexion. Google Analytics Mesurer l engagement avec Google Analytics. Séquençage Choisir d appeler l utilisateur ou l entreprise en premier. Durée de l appel Définir la durée d appel maximale pour éviter les excès. Contrôle d accès Choisir les pays pour lesquels vous acceptez des appels. Enregistrement Enregistrement gratuit des appels - enregistrés 1 mois. Online et offline Activez des formulaires de contact pendant la fermeture. Anti-abus Mesures anti-abus avec quotas et les listes noires. 9

12 Live Chat Interagissez avec vos prospects et clients grâce au Live Chat pendant qu ils naviguent sur votre site. Améliorez l expérience 83% des entreprises veulent améliorer l image et la satisfaction du client avec le Live Chat. Et cela fonctionne. 77% des utilisateurs sont d accord Chat améliore leur opinion d une entreprise. S adapter aux visiteurs Live Chat est le canal de communication préféré de près d un tiers des gens. Les entreprises doivent s adapter à leurs visiteurs. Canal de communication préféré Réseaux sociaux 5% Chat 27% Téléphone 33% 35% Améliorez votre ROI Quels sont les résultats des entreprises? La grande majorité des entreprises constatent une augmentation de la conversion et des ventes Des taux de conversion de 20% Ont été observés avec le Live Chat Augmentation de 19% des ventes A été observée par client en moyenne. Meilleure conversion 83% Meilleur service 74% Panier moyen augmenté 59% 10

13 Fonctionalités Console de l opérateur Gérer toutes vos conversations à partir d une console conviviale. Design Personnaliser l interface client. Rapports détaillés Personnaliser, envoyer, exporter. Informations Accéder aux informations du visiteur, comme leur localisation. Invitation Inviter les visiteurs à discuter proactivement. Historique Accéder à l historique complet des chats et informations clients. Transfert de fichier Echanger des fichiers avec vos visiteurs dans les 2 sens. Transcriptions Permettre aux visiteurs de télécharger une transcription. Online et offline Activer des formulaires de contact pendant la fermeture. Raccourcis Répondre plus vite avec des messages prédéfinis. Alertes sonores Alertes pour les nouveaux visiteurs et messages. Google Analytics Mesurer l engagement avec Google Analytics. 11

14 Sauvegarde & Partage Permettez à vos visiteurs d enregistrer et de partager des liens, des événements et des informations de contact depuis plus de 40 médias grâce au Sauvegarde & Partage. Fidélisez vos clients Chaque action de sauvegarde et partage effectuée par un visiteur va générer des appels entrants. Recherches en ligne, achats en magasin. Capturez les visiteurs qui ne vous contactent pas immédiatement. Permettez-leur de garder les informations dont ils auront besoin hors-ligne plus tard. 90% des gens cherchent un achat en ligne Alors que 95% des gens achètent hors ligne. Bouche à oreille Les acheteurs en ligne veulent partager leur expérience. Permettez-leur de partager ce qu ils aiment. 83% des clients en ligne souhaitent Partager leurs achats avec leurs amis. Intérêt mutliplié Le Sauvagarde & Partage permet d améliorer l efficacité de votre présence en ligne en générant plus de prospects. 1,7 appels supplémentaires observés Pour chaque action effectuée par un visiteur mois après une action de Sauvegarde L entreprise reçoit encore des appels du client. 36% d appels supplémentaires générés En moyenne par Sauvegarde & Partage x plus de recommandations observées Avec l outil de Sauvegarde & Partage. 12

15 Fonctionalités Console de gestion Configurer des boutons de Sauvegarde & Partage en 2 minutes. Design Personnaliser l interface client. Rapports détaillés Personnaliser, envoyer, exporter. Réseaux sociaux 11 réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter, Google+. SMS Envoyer des informations via SMS. Télécharger Télécharger des informations au format Word ou PDF.. GPS Fonctionne avec TomTom, Garmin, iphone et Android. Calendriers Contacts et événements dans Outlook, Lotus Notes et plus. Messageries Partager sur 9 IMs, dont Google Talk et MSN. Blog Partager sur 9 blogs dont Wordpress et Blogger. Envoyer des liens, événements et contacts par . Google Analytics Mesurer l engagement avec Google Analytics. 13

16 Sources : YellowPages Group and Agendize, Case study: Agendize Save & Share Alone Generates 136% More Calls per Action. Forrester Research, Best Practices: Implementing Online Chat. Forrester Consulting. The Total Economic Impact of Click to Call and Click-to-Chat. Beagle Research Group. Improving Service Businesses with Appointment and Scheduling. Agendize Internal Analysis. Jupiter Communications. ATG Research Report, Consumer Views of Live Online Help Voice and Text Chat. Maximiser: Turn Browsers Into Buyers. Kevin Gold. CCM Benchmark with CCA International and FEVAD. e.marketer.com, e-marketer Survey. Giga Group. TimeCenter Analysis. George Ruth. Thinkstrategies. Eric Anderson. CCM Benchmark, Click to Chat, quel impact économique globale? DudaMobile, Restaurant Category Dominates Among SMBs With Mobile Sites. Borrel Associates, Mobile Media Survey Bold Software, Live Chat Effectiveness Research Report. iadvize and Timeliving. Click to Call: Key Numbers and Best Practices. iadvize and Timeliving. Customer Relationship: What Do e-buyers Expect? MindBody Software. Bold Chat, Research Report, Live Chat Effectiveness, A Survey of Internet Shoppers.

17 BACK COVER INSERT CONTACT INFORMATION AND RESEARCH SOURCES Vous avez une question? Contactez-nous Click to Call Live Chat Agenda en ligne Etats-Unis Mexique Canada Belgique Sauvegarde & Partage Tous droits réservés. Agendize 2013.

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