35, rue du Docteur Léger Saint-Valery sur Somme. Marché public Procédure adaptée Article 28 du Code des marchés publics

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1 Création d une application Smartphones «rallye vélo» valorisant les prestataires touristiques du territoire de la Communauté de Communes Baie de Somme Sud Identifiant : Communauté de Communes de la Baie de Somme Sud 35, rue du Docteur Léger Saint-Valery sur Somme Marché public Procédure adaptée Article 28 du Code des marchés publics CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (CCTP) -Aout Personnes à contacter dans la collectivité : Madame Christelle Loquet Directrice Générale des Services de la Communauté de Communes de la Baie de Somme Sud Tel : administration@cc-baiedesommesud.fr ou Monsieur Nicolas Méquin Directeur de l Office de tourisme de la Baie de Somme Tel : tourisme@cc-baiedesommesud.fr Page 1 sur 11

2 Sommaire ARTICLE 1 : CONTEXTE 3 ARTICLE 2 : OBJECTIFS DE LA CREATION DE L APPLICATION MOBILE Idée directrice du dispositif Finalités du dispositif 4 ARTICLE 3 : VALORISATION DES ELEMENTS 5 ARTICLE 4 : CIBLES A ATTEINDRE 6 ARTICLE 5 : TECHNIQUE 6 ARTICLE 6 : CHARTE GRAPHIQUE Pistes graphiques Bouton d ouverture de l application 7 ARTICLE 7 : CONTENUS Langues de téléchargement Géolocaliation Fonctions de l application Promotion des prestataires touristiques du territoire Centres d intérêts Intégration des contenus 8 ARTICLE 8 : OPTIONS Réservation ligne des activités de loisirs et de nature Fonction ludique Envoi de pushs 9 ARTICLE 9 : CARTOGRAPHIE 9 ARTICLE 10 : HEBERGEMENT DES CONTENUS DE L APPLICATION 9 ARTICLE 11 : OUTILS DE SUIVI STATISTIQUE 9 ARTICLE 12 : MAINTENANCE CORRECTIVE ET EVOLUTIVE 9 ARTICLE 13 : ACCES AU BACK OFFICE DE L APPLICATION 9 ARTICLE 14 : SOUMISSION DE L APPLICATION AUX PLACES DE MARCHES 10 ARTICLE 15 : LIVRABLES 10 ARTICLE 16 : PRESTATIONS A FOURNIR 10 Page 2 sur 11

3 ARTICLE 1 : CONTEXTE La Communauté de Communes de la Baie de Somme Sud créée le 30 décembre 1997 dispose depuis le 1 er janvier 2012 de la compétence «Tourisme» sur l ensemble de son territoire. Elle est composée de treize communes : deux d entre elles sont relativement impactées par le tourisme, les 11 autres communes, plus rurales et n ayant pas de littoral, peu ou pas d outils de promotion de leurs offres touristiques se trouvent à l écart des flux principaux de visiteurs. Liste des communes qui composent la destination Baie de Somme Sud : Arrest, Boismont, Brutelles, Cayeux-sur-mer, Estréboeuf, Franleu, Lanchères, Mons-Boubert, Pendé, Saint-Blimont, Saint-Valery-sur-Somme, Saigneville, Vaudricourt La Communauté de Communes de la Baie de Somme Sud dispose d un service Tourisme chargé d assurer la promotion de l offre touristique du territoire de la Baie de Somme sud. Les deux bureaux d accueil touristique qui composent l Office de tourisme de la Baie de Somme sont chargés d assurer cette promotion, à l accueil, par téléphone, par mail. -L un des bureaux d accueil est situé à situé à Saint-Valery-sur-Somme, visiteurs y ont été accueillis en Le second bureau d accueil est situé à Cayeux-sur-Mer, prés de personnes y ont été accueillies en Un site internet ( assure déjà la promotion du territoire. Celui-ci est en ligne depuis le 1 er juillet 2013 et connait une fréquentation croissante (environ pages consultées du 1 er janvier 2014 au 15 juillet 2014) ARTICLE 2 : OBJECTIFS DE LA CREATION DE L APPLICATION MOBILE A ce jour l Office de tourisme de la Baie de Somme ne possède pas d application mobile assurant la promotion du territoire et de ses prestataires. Le but de ce nouveau dispositif est de valoriser l ensemble de l offre touristique présente dans les treize communes qui composent la destination Baie de Somme Sud (hormis l hébergement) 2.1 Idée directrice du dispositif L idée directrice est de créer une application qui se base sur la thématique du vélo comme prétexte à la découverte du territoire. Cette application doit promouvoir l ensemble du territoire via la création de rallyes touristiques en vélo sur chacune des communes de la Baie de Somme Sud (1 rallye sur 11 des communes du territoire et 2 pour Saint-Valery-sur-Somme et 2 pour Cayeux-sur- Mer, soit 165 rallyes au total) ainsi que la tendance actuelle d aspiration à la nature, à l environnement et la recherche d une destination authentique. Page 3 sur 11

4 L attrait de la Baie de Somme, notamment de Saint Valery sur Somme, doit permettre de valoriser et de répartir les visiteurs sur toute la destination, notamment les communes n ayant pas de lien direct avec la mer, afin de proposer un développement touristique équilibré et homogène. Le dispositif devra également faire redécouvrir la destination aux habitants de la Baie de Somme Sud, afin qu ils deviennent les ambassadeurs de leur terroir et de leur territoire. Enfin, ce dispositif se voudra largement novateur et se démarquera des dispositifs qui existent déjà, en s inspirant de la charte graphique présente sur le site de l Office de tourisme de la Baie de Somme : Finalités du dispositif : Etant donné que la destination Baie de Somme Sud représente un échelon cohérent pour construire une destination touristique identifiable, lisible et structurée, les grandes finalités de ce dispositif web sont : -Promouvoir un mode de déplacement éco-mobile déjà prisé des visiteurs du territoire : le vélo -Assurer la mise en tourisme de la destination Baie de Somme Sud, via la création de rallyes touristiques en vélo (1 rallye sur 11 des communes du territoire et 2 pour Saint-Valery-sur- Somme et 2 pour Cayeux-sur-Mer soit 16 rallyes au total) avec un système de questions/réponses ludiques (quiz, mémory, chercher l intrus, etc.) sur les centres d intérêts du territoire croisés au fil de l évolution des cyclistes. -Offrir une lisibilité de l offre de tout le territoire intercommunal qui se trouve à proximité des rallyes créés, du plus proche au plus éloigné, avec indication du temps, des distances, du tracé sur une carte pour se rendre sur une offre. -Permettre une commercialisation sur tout le territoire intercommunal (Intégration de widget) -Réussir à positionner cette entité touristique comme une destination à part entière. -Valoriser l image de la destination non seulement auprès des visiteurs de proximité (env. : 3h autour de la destination) mais aussi auprès des habitants du territoire. -Offrir un dispositif qui soit porteur d une réelle identité territoriale, porteur des valeurs du terroir auprès desquelles les habitants pourront s identifier. -Rendre les visiteurs, les habitants, de la destination «acteurs», afin qu ils valorisent euxmêmes la destination : mise en ligne de photos, de témoignages, partage sur les réseaux sociaux (Notamment Facebook et Twitter) -Valoriser l unité du territoire avec pour finalité de dynamiser l économie touristique de l ensemble de la destination. -Séduire le mobinaute, par le biais de graphismes et de visuels de qualité. Ces graphismes «allécheront» les personnes qui consulteront le dispositif. Le dispositif proposera en outre une information touristique complète et parfaitement organisée. Page 4 sur 11

5 -Enfin, l objectif de ce dispositif est d offrir aux touristes une expérience mobile pour découvrir le territoire en incitant notamment les visiteurs du littoral à l itinérance vers l intérieur du territoire afin d en découvrir les richesses. -Fidéliser le visiteur et lui donner envie de revenir sur le territoire. -Promouvoir le site internet : A moyen terme le dispositif contribuera à : -Promouvoir la totalité du territoire, -Professionnaliser l activité touristique, -Développer des partenariats avec les prestataires touristiques : Office de tourisme, hébergeurs, restaurateurs, activités et équipements de loisirs, etc. A long terme ce dispositif permettra de : -Commercialiser l ensemble du territoire mis en ligne, -Coordonner les actions des prestataires touristiques, -Fidéliser la clientèle touristique Pour ce faire, une large offre axée sur le tourisme de loisirs et de nature est disponible : -Prés de 90km de circuits cyclistes balisées (3 boucles de 28 à 30km chacune (le circuit du gravelot, le circuit de la mésange, le circuit du vanneau ( -De nombreux circuits de randonnée pédestre -Des promenades en bateau -Des promenades et location de Kayaks et pirogues -Une école de Kite-surf -Un parc accrobranche, -Un Chemin de Fer touristique, etc ARTICLE 3 : VALORISATION DES ELEMENTS Il conviendra au prestataire retenu de se rapprocher de Somme-Tourisme qui dispose des différentes ressources nécessaires pour valoriser ces éléments : (contact : m.salome@somme-tourisme.com) -Traces GPX -Fiches de randonnée - Il conviendra au candidat retenu de faire des propositions afin de mettre l expérience utilisateur au cœur du projet. Le candidat pourra s appuyer sur les sites mis en ligne en juillet 2013 ainsi que et pour connaitre l ensemble de l offre et étayer sa candidature. Page 5 sur 11

6 ARTICLE 4 : CIBLES A ATTEINDRE Composition : -Clientèle individuelle : familles, groupes d amis, couples -Clientèle groupe : clientèle d affaires, CE, associations -Clientèle de court-séjour : de deux à 7 nuits -Population locale : majoritairement comprise dans un périmètre de 3 heures autour de la destination Provenance : -Clientèle nationale : Picardie, Nord de la France, région parisienne, Champagne, Ardennes. -Clientèles étrangère : Bénélux, Grande Bretagne, Pays-Bas, Allemagne. Attentes : -Recherche d une destination authentique, préservée, calme et de détente. -Découverte de milieux naturels vierges de constructions, riches et variés. -Découverte du petit patrimoine des communes. -Besoin grandissant de signes hautement qualitatifs. ARTICLE 5 : TECHNIQUE L application doit être compatible avec les systèmes d exploitation d Apple et Androïde sur Smartphones. Il s agit d une application en téléchargement gratuit sur l AppStore et sur Google Play. Elle s appuie sur les fonctionnalités natives des Smartphones, notamment la géo-localisation, les lecteurs audio et vidéo, la camera/ photo Le candidat proposera une version lite et version complète. La version «allégée», nettement moins gourmande en ressources système, téléchargeable avec une connexion 3G et qui permet aux utilisateurs d avoir une idée du contenu de l application avant de télécharger la version complète. Elle offre la possibilité de télécharger du contenu au coup par coup. Elle doit pouvoir offrir un service en mode déconnecté aux visiteurs ne souhaitant / pouvant pas accéder au réseau télécom. Elle doit pouvoir être partagée sur les principaux réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter - J'aime cette application, je veux la partager avec les amis de mes réseaux Elle doit pouvoir être utilisée comme un GPS rando simple d usage. ARTICLE 6 : CHARTE GRAPHIQUE 6.1 Pistes graphiques Le candidat s assurera de la continuité graphique entre l application et le site internet Page 6 sur 11

7 La navigation sur l application devra être la plus simplifiée, ludique et intuitive possible afin d inciter l internaute à découvrir d autres tracés et donc le reste du territoire. Le candidat fournira à minima 3 pages afin que le Maître d Ouvrage soit en mesure d évaluer les pistes graphiques créées. L ensemble des personnes qui répondront à la consultation transmettront des propositions de pistes graphiques. Les propositions de pistes graphiques concerneront les pages suivantes : home page, carte avec tracé d un circuit, question rencontré en cour de route par les cyclistes. 6.2 Bouton d ouverture de l application Le candidat fournira 3 maquettes graphiques du bouton d ouverture de l application. Celui-ci devra être dans la continuité graphique de l ensemble de l application. Le candidat sera soumettra une liste de noms susceptibles de convenir pour cette application. Ce nom devra être le plus pertinent possible et donner envie aux visiteurs du territoire de la télécharger et d ouvrir l application. ARTICLE 7 : CONTENUS 7.1 Langues de téléchargement L application est téléchargeable dans 3 langues française, anglaise, néerlandaise 7.2 Géolocaliation L application demande la géo-localisation de l utilisateur à la première ouverture. 7.3 Fonctions de l application L application propose des rallyes cyclistes ludiques avec questions/réponses. Ces questions/réponses seront liées à la position géographique des cyclistes et au patrimoine naturel et culturel qui les entoure. Les rallyes créés par le candidat seront accessibles aux familles, sous toutes leurs formes (couples avec et sans enfants, retraités seuls ou avec les petits enfants, familles recomposées, etc.) d un point de vue ludique, ergonomique, ainsi qu en terme de distance à parcourir en vélo (des rallyes d environ 8, 12, 15 km seront donc crées par le prestataire retenu afin de laisser libre choix à l internaute de pratiquer un rallye plutôt qu un autre en fonction du temps dont il dispose, de son envie, de ses capacités physiques, de l âge et des capacités des éventuels enfants qui l accompagnent. D un point de vue général des rallyes de plus de 20 km seront évités, tout comme les routes nationales ou les routes fortement fréquentées du territoire : (voir fréquentation des routes sur le site : Lorsque plusieurs rallyes sont proposés sur une même commune, l internaute aura la possibilité de sélectionner le type de personnes qui composent le groupe de cyclistes : adultes, adultes avec enfants notamment. De cette façon, en fonction des réponses des internautes et de son géopositionnement, une réponse préférentielle sera donnée aux cyclistes, en leur laissant néanmoins le choix de se diriger vers un autre rallye : filtrage multiple. Page 7 sur 11

8 Lorsque les utilisateurs achèveront un rallye, l application proposera au mobinaute la liste du ou des rallyes les plus proches, par ordre croissant de distance, ainsi que la direction à emprunter pour se rendre au point de départ le plus proche. 7.4 Promotion des prestataires touristiques du territoire L application propose les différents prestataires touristiques présents autour de la position géographique de l utilisateur (par ordre croissant de proximité) 7.5 Centres d intérêts L application géo-localise dans l espace l ensemble des POI qu ils soient naturels ou liés au patrimoine. Pour cela l application reprend les principaux contenus du site : fiches de randonnée, traces GPS des chemins de randonnée, etc. 7.6 Intégration des contenus - Le candidat devra intégrer les contenus provenant : d un flux xml de notre base de données Tourin soft qui intègre : La restauration (rubrique «Carnet d adresses» du site Les activités liées aux milieux naturels (rubrique «Aventure» du site Les principaux sites touristiques (rubrique «Les incontournables» du site Un agenda des manifestations (rubrique «Rendez-vous 2014» du site saisies directement dans le back office du site par les agents de l Office de tourisme : Consulter les rubriques suivantes : Les petits plus Un patrimoine partagé A voir également Rencontres théâtrales Toutes ces informations seront classées par distance avec le mobinaute. Ces informations, devront comporter l adresse, le numéro de téléphone avec fonction click to call, le guidage du point où se situe le mobinaute au point où il veut se rendre, avec carte, distance, temps pour s y rendre en vélo. ARTICLE 8 : OPTIONS 8.1 Réservation en ligne des activités de loisirs et de nature Page 8 sur 11

9 Le candidat intégrera la réservation et la vente en ligne des activités de loisirs et de nature. L Office de tourisme de la Baie de Somme, Somme-Tourisme et ses partenaires travaillent avec Alliance Réseaux. 8.2 Fonction ludique Le candidat proposera une fonctionnalité ludique, qui incite l utilisateur à aller plus loin dans son séjour. 8.3 Envoi de pushs Le candidat proposera une fonction d alertes push pour avertir les utilisateurs qui l accepteront d être informés des principaux évènements qui ont lieu sur le territoire de la Baie de Somme Sud. ARTICLE 9 : CARTOGRAPHIE La qualité de réception de la 3G sur le territoire de la Baie de Somme Sud étant aléatoire, il est demandé au candidat de proposer la solution adéquate pour que les utilisateurs aient accès à la carte. Cette problématique concerne également les publics étrangers qui sont déconnectés du réseau. Par ailleurs, l application devra être conçue de façon à intégrer la technologie liée à la 4G. ARTICLE 10 : HEBERGEMENT DES CONTENUS DE L APPLICATION Le prestataire devra fournir une solution d hébergement et préciser son tarif annuel. ARTICLE 11 : OUTILS DE SUIVI STATISTIQUE Il est demandé la mise en place d une solution de suivi statistique permettant, à minima, de disposer du nombre de téléchargements de l application, du nombre de connexions et de la durée pour chaque OS, le nombre de consultations de chaque rallye, etc. ARTICLE 12 : MAINTENANCES CORRECTIVE ET EVOLUTIVE Il conviendra de mettre en œuvre un service de maintenances corrective et évolutive pour rester en conformité avec les plateformes (mises à jour des logiciels/ évolution des versions des OS) et garantir le bon fonctionnement de l application. Le candidat retenu devra prendre en compte les futurs développements afin de préparer l évolution vers d autres terminaux. Enfin, l application doit être évolutive. Elle doit pouvoir accueillir des modules et des services complémentaires. ARTICLE 13 : ACCES AU BACK OFFICE DE L APPLICATION L application sera entièrement accessible aux agents de l Office de tourisme de la Baie de Somme par le biais d un login et d un mot de passe. Cet accès permettra notamment d ajouter, de supprimer, modifier du contenu aisément, notamment la création d une nouvelle activité et la cessation d une Page 9 sur 11

10 activité sur le territoire (Ces ajouts, modifications ou suppressions seront automatiques pour toutes les informations issues du la base de données. Ce point vaut donc pour les informations saisies en direct par les agents de l Office de tourisme de la Baie de Somme). Par conséquent la création de nouveaux rallyes sera possible aisément par les agents de l Office de tourisme. ARTICLE 14 : SOUMISSION DE L APPLICATION AUX PLACES DE MARCHES (Appstore et/ou Googleplay) Le prestataire soumettra les applications au nom et pour le compte du Maître d Ouvrage auprès des plateformes de téléchargement. Les modalités de soumission (nom du déclarant, textes descriptifs...) feront l objet d une validation préalable de la part du Maître d Ouvrage. L approbation de l application par les plateformes ne dispense pas de la recette VBF et VSR. En cas de rejet lié au non-respect des guidelines ou procédures de soumission, il reviendra au prestataire de procéder aux correctifs demandés en vue d une nouvelle soumission, à sa charge exclusive. ARTICLE 15 : LIVRABLES Doivent être livrés sur un support de sauvegarde : - Les fichiers informatiques sources, sous réserve des dispositions prévues par le candidat en réponse au présent cahier des charges ; - Les fichiers sources data design de l application ; - Une notice descriptive complète de l application et de son fonctionnement permettant aux agents de l'office de tourisme de la Baie de Somme de gérer l intégralité des contenus en back office. - Une preuve des déclarations éventuelles effectuées. - Les identifiants et mots de passe pour accéder aux serveurs. ARTICLE 16 : PRESTATIONS A FOURNIR Livrable 1 : Maquettage : graphisme et ergonomie à partir des chartes graphiques existantes. Livrable 2 : Intégration graphique et paramétrage. Livrable 3 : Développement de l application selon les normes et les standards des plateformes AppStore et Google Play. Livrable 4 : Gestion multilingues de l application FR - GB NL. Livrable 5 : Test, débuggage et mise en production. Livrable 6 : Soumission de l application aux places de marché Appstore et Google Play. Livrable 7 : Outil de suivi statistiques. Livrable 8 : Forfait maintenance et évolution correctives pour rester en conformité avec les plateformes après la recette de vérification en service régulier (dans le cas d'une application), garantissant le bon fonctionnement du site (dans le cas d'une WebApp). Livrable 9 : Hébergement de l application. Page 10 sur 11

11 Livrable 10 : Gestion de projet, coordination et suivi du dossier. Livrable 11 : Cession des droits. Livrable 12 : La mission de conseil sur l angle d approche et la forme de l application. Livrable 13 option : Intégration des informations touristiques syndiquées de notre Système Régional d Informations Touristiques (contact : m.salome@somme-tourisme.com) Livrable 14 option : intégration des widgets de réservation et de vente en ligne (contact : m.salome@somme-tourisme.com) Livrable 14 option : Fonctionnalité ludique pour proposer à l utilisateur de découvrir le territoire autrement. Livrable 15 option : Une fonction alerte pour les événements liés à l aire de compétence de l Office de tourisme de la Baie de Somme. Page 11 sur 11