DOSSIER DE PRESSE UNE VISION INTERNATIONALE DU CONSEIL INFORMATIQUE

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1 DOSSIER DE PRESSE UNE VISION INTERNATIONALE DU CONSEIL INFORMATIQUE Octobre 2014

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3 1 PROFIL DE VISION IT GROUP EN BREF LES ETAPES DU SUCCES LES FONDATEURS-DIRIGEANTS LES ENGAGEMENTS ET LES VALEURS DE L ENTREPRISE UN MODELE DE DEVELOPPEMENT BASE SUR 3 AXES DE CROISSANCE : LA «GRID COMPANY» UNE DOUBLE COMPETENCE METIER ET INFORMATIQUE 9 2 UN PREMIER SEMESTRE 2014 DYNAMIQUE LES SUCCES COMMERCIAUX QUI ONT MARQUE S UNE PRESENCE SIGNIFICATIVE CHEZ LES GRANDS COMPTES EUROPEENS UN REVENU RECURRENT IMPORTANT 13 3 NEXT VISION : LE PLAN STRATEGIQUE DES 3 PROCHAINES ANNEES UNE NOUVELLE STRUCTURE DU GROUPE UN REDEPLOIEMENT GEOGRAPHIQUE DE NOUVELLES METHODES COMMERCIALES DES OFFRES STRATEGIQUES ET DIFFERENCIATRICES VISION CONSULTING : CONSEIL ET FORMATION VISION SOFWARE QUALITY MANAGEMENT : QUALITE LOGICIELLE VISION IT : DEVELOPPEMENT D APPLICATION INNOVANTES, INTEGRATION, ET GESTION DES CENTRES INFORMATIQUES & CLOUD 21 4 UNE ENTREPRISE ENGAGEE DANS LE SPONSORING SPORTIF UNE ENTREPRISE QUI MET A L HONNEUR LES VALEURS DU SPORT UNE ENTREPRISE QUI S ENGAGE POUR DES INITIATIVES SPORTIVES A CARACTERE HUMANITAIRE AFRICA ECO RACE POUR «LA CHAINE DE L ESPOIR BELGIQUE» LES ENFANTS MALADES DE L HOPITAL NECKER LE 4L TROPHY LA PARISIENNE 27 5 CONTACTS VISION IT GROUP 28 6 ANNEXES INDICATEURS FINANCIERS VISION IT GROUP SUR ALTERNEXT 30 3

4 1 PROFIL DE VISION IT GROUP 1.1 En bref Fondé en 2001, Vision IT Group est un Groupe international de conseil et d expertise dans les technologies de l information. Multi-innovant et multi-spécialiste, Vision IT Group aide ses clients à renforcer leur performance métier avec les technologies de l information, rendant ainsi leur activité plus agile et compétitive. Grâce à l innovation, des méthodologies adaptées, des compétences techniques et fonctionnelles reconnues, Vision IT Group permet à ses clients de s adapter très rapidement à leurs obligations réglementaires ou concurrentielles. En proposant une veille technologique et une offre globale enrichie du savoir-faire disponible dans les dix filiales du Groupe, Vision IT Group offre des prestations de conseil et d expertise de proximité permettant à ses clients de s affranchir des contraintes informatiques pour se concentrer sur leurs métiers et gagner des parts de marché. Cette démarche confère à Vision IT Group le statut de société de conseil «High Tech» avec une double expertise métier et informatique. Vison IT Group en quelques chiffres 101,4M de Chiffre d Affaires en ,4M de Chiffre d Affaires au premier semestre 2014 Résultat opérationnel courant 2013 : 3,7M Résultat opérationnel courant S : 2M Plus de experts dans 10 pays (sous-traitants inclus) experts certifiés Âge moyen : 37 ans +100 référencements grands comptes en Europe dans les secteurs des services financiers, l énergie, l industrie, le secteur public, la santé Le succès de Vision IT Group repose, d une part, sur la qualité de ses consultants, à la fois experts techniques et métier, et d autre part, sur son mode de fonctionnement en «Grid Company» qui lui permet d offrir à ses clients un réseau de compétences et une continuité de services dans dix pays à travers l Europe et en Amérique Centrale. Depuis 2001, Vision IT Group a procédé avec succès à 16 opérations de croissance externe et à la création de 11 filiales. 4

5 1.2 Les étapes du succès Vision IT Group a été fondé en 2001, année de l explosion de la bulle internet, du passage à l Euro et marquée par les événements tragiques du 11 septembre, à une époque de forte contraction des budgets de développements de nouvelles applications informatiques. Vision IT Group s est donc développé dans le domaine de la gestion des infrastructures des centres informatiques et de la continuité de services des systèmes d information. Après la reprise des développements informatiques, Vision IT Group a investi dans des méthodologies de qualité des développements des systèmes d information (proximité des métiers, développement rapide, qualification logicielle, centres de services, Cloud Computing) pour répondre aux besoins de spécialisation, de maîtrise des coûts informatiques et de disponibilité de services de ses clients. Notamment pour accompagner ses clients dans la définition de leurs besoins fonctionnels et dans la conduite du changement, Vision IT Group a créé, en 2009, Vision Consulting Group. Vision Consulting Group est l entité de conseil du Groupe qui assure la coordination rapide indispensable entre les besoins des fonctionnels métier et l informatique de ses clients. Le développement de la solution Vision Nebula (Cloud Computing) en 2010 complète ces offres en mettant à disposition des utilisateurs finaux des applications métier à forte valeur ajoutée tout en affranchissant les entreprises de toutes les problématiques informatiques. L ensemble des offres de services intégrées de Vision IT Group permet à ses clients de se recentrer sur leur métier et de gagner des parts de marché. Ces offres de proximité peu sensibles à la concurrence de l offshore permettent à Vision IT Group d intervenir exclusivement en tant que «prime contractor» auprès de ses clients. Vision IT Group est référencé comme fournisseur privilégié par plus de 90 grands groupes internationnaux Création simultanée de Vision IT Group en Belgique, en France et au Luxembourg Acquisition de Vision Informatique au BeLux et de Sylogis en France Création de Vision IT Group en Espagne Acquisition de Conexus en Suisse, Mediathought en Belgique, Sisge en Italie et de Selgan-Tower en Espagne Création du pôle Consulting en France Acquisition de VDS Computing en Belgique et Luxembourg, et de Vertical en Suisse Introduction en Bourse sur le marché Alternext d Euronext Bruxelles et Paris Acquisition du Groupe Optium en France et EZOS en Belgique et en France 5

6 2008 Création d une agence au Royaume-Uni et acquisition de Drago Solutions en Espagne Vision IT Group reçoit le prix de la meilleure performance boursière 2008 sur le marché Alternext Bruxelles 2009 Vision IT Group structure son activité conseil en créant Vision Consulting Group et ouvre son centre de développement nearshore en Espagne : Softoro Vision IT Group obtient la qualification «Entreprise Innovante» en France par les pouvoirs publics pour ses actions d innovation et de R&D 2010 Renforcement en Allemagne en reprenant GFI Informatik puis SCS GmbH Vision IT Group s implante également aux Pays-Bas en rachetant Qwise Création de Vision IT Group au Portugal. Vision IT Group est désormais présent dans toute l Europe continentale de l Ouest 2011 Acquisition de MvB-Consulting GmbH et de SPS Consulting & Services GmbH en Allemagne Fermeture de la filiale en Suisse (pas de synergies et Franc Suisse / Euro défavorable) Ouverture de 2 agences en France à Lille et à Lyon pour accompagner le développement commercial en régions 2012 Déploiement de Vision Consulting Group en Belgique Cession de certaines filiales allemandes (plus en accord avec la stratégie du Groupe) 2013 Démarrage du plan Next Vision Création de Vision IT Group Panama 2014 Cession de Vision Consulting Group GmbH & Co.KG et de Vision Consulting Management GmbH en Allemagne (plan de redressement des marges) 6

7 1.3 Les fondateurs-dirigeants Marc Urbany, Fondateur, Co-Président et Chief Operating Officer Marc Urbany, 58 ans, co-président, a fondé Vision IT Group en Il est principalement responsable de la gestion des managers des différentes entités, de la mise en application du plan de développement, du marketing opérationnel, du développement commercial et du suivi de la réalisation des budgets. En 1989, Marc Urbany a créé Netstar Technologies (nouvelles technologies et Internet), société qu il a cédée en 1996 à GFI Informatique et qui est devenue sous son impulsion le pôle Nouvelles Technologies avec plus de ingénieurs en En 1985, il a également fondé la SSII Sinfor Telecom, faisant suite à une carrière d ingénieur d étude dans une entreprise spécialisée en télécommunication. Marc Urbany est titulaire d un diplôme d ingénieur en électronique de l ISEN. Philippe Muffat-es-Jacques, Président du Conseil d Administration, Co-Président et CFO Philippe Muffat-es-Jacques, 52 ans, est principalement responsable de la stratégie, des acquisitions, des finances et des relations du Groupe avec ses banques et ses actionnaires. Il a rejoint Vision IT Group en 2002 en tant que Co-Président et Directeur Financier. Philippe Muffat-es-Jacques a été Directeur Financier puis Directeur Général de GFI Informatique qu il a racheté en 1995 avec Alain Mallart. Parallèlement à ces fonctions, il a fondé et présidé GFI International où il a mené plusieurs opérations de croissance externe, la structure devenant un groupe présent dans 12 pays avec 3500 collaborateurs. Auparavant, il a été responsable du contrôle de gestion des Hôtels Méridien ( ), Financial Controller chez EDS ( ), puis en charge de la cession des divisions Progiciels et Services de EDS-GFI (1994). Philippe Muffat-es-Jacques est titulaire d un MBA de l université d Ottawa et d un Diplôme d Etudes Supérieures Comptables et Financières (DESCF), et diplômé de l Ecole Supérieure Libre des Sciences Commerciales Appliquées (ESLSCA). 7

8 1.4 Les engagements et les valeurs de l entreprise Depuis sa création, Vision IT Group s engage vis-à-vis de ses clients, ses partenaires, ses actionnaires et ses collaborateurs. Proximité : Vision IT Group s engage à faire preuve de disponiblité et d écoute à l égard de ses clients et de ses collaborateurs. Qualité : Vision IT Group s engage à missionner une équipe d experts pour accompagner ses clients dans la réalisation de projets de qualité. Chaque collaborateur a accès à des formations et au parrainage d experts séniors pour le mener à un haut niveau d expertise. Innovation : Vision IT Group s engage à apporter à ses clients un avantage concurrentiel en leur proposant sans cesse des solutions à la pointe de l innovation. Réactivité : Vision IT Group s engage à mettre rapidement à disposition de ses clients ses équipes d experts. Le succès de Vision IT Group repose sur des valeurs partagées par chaque collaborateur de l entreprise. Respect : Chez Vision IT Group, l humain demeure la valeur essentielle de l entreprise. La force de l entreprise repose sur le respect porté à ses collaborateurs, ses clients et ses actionnaires. Esprit d équipe : Vision IT Group offre à ses collaborateurs la possibilité d évoluer au sein d une équipe resserrée et conviviale. Management participatif et suivi personnalisé des carrières permettent aux collaborateurs de travailler sur des projets innovants et internationaux. Confiance : Déléguer et responsabiliser chaque collaborateur sont deux principes qui régissent l organisation de l entreprise. Depuis sa création, Vision IT Group s efforce de faire évoluer ses collaborateurs et leur permet de devenir un jour manager s ils le souhaitent. Multiculturalité : Vision IT Group offre la possibilité à ses collaborateurs d évoluer dans une équipe composée de plus de 30 nationalités différentes réparties dans 10 pays. 1.5 Un modèle de développement basé sur 3 axes de croissance : la «Grid Company» Dès sa création, Vision IT Group s est différencié par son mode de fonctionnement original appelé «Grid Company». L organisation du Groupe consiste en une mise en commun des expertises de chaque filiale afin de proposer à ses clients une offre globale enrichie du savoir-faire disponible dans les dix pays. Chaque entité du Groupe est ainsi en mesure de proposer toutes les offres du réseau auprès des grands comptes européens. 8

9 La mise en œuvre de ce réseau a demandé un gros investissement financier avec de nombreuses acquisition de sociétés en Europe ainsi qu un gros travail de développement et d intégration. Désormais ce réseau est pleinement opérationnel. 1.6 Une double compétence métier et informatique Le développement des talents et des compétences fait partie de l ADN de Vision IT Group avec sa stratégie de Grid Company : mutualiser le développement des compétences et l interconnexion des savoir-faire pour accroître la satisfaction de nos clients. Chaque acquisition ou création de filiale accroît l expertise du Groupe et appronfondit son expertise métier. L offre de Vision IT Group est portée par plus de experts et consultants de haut niveau qui représentent plus de 30 nationalités (sous-traitants inclus). Les experts Vision IT Group sont issus de grandes écoles d ingénieurs ou d universités réputées et ont une double compétence technique et métier acquise par leur nombreuses années d expérience. L équipe d experts affiche plus de 9 ans d expérience moyenne et l âge moyen est de 37 ans. La politique RH prend en compte le développement continu de nos expertises via les filières et les parcours d expérience et de formation. Les outils collaboratifs et la base de connaissance soutiennent les communautés d experts et les porteurs d offre dans le développement et la consolidation des savoir-faire. L université permanente, couplée aux projets de R&D et aux retours d expérience, fournit le moyen de consolider nos compétences pour constituer de vrais savoir-faire collectifs. 9

10 Le couplage des connaissances métiers (Banque, Assurance, Finance, Industrie, Télécom, Energie, Public, Administration) avec nos meilleurs domaines d expertise nous permet d être plus proche de nos clients et de coller à leurs besoins opérationnels. Développement de synergies Innovations, R&D partagées Déploiement Savoir-Faire Domaines d expertises Offres packagées Innovations / Demande marché Pépinière offres en gestation Références et Certifications internationales Lean Développement des Talents Stratégie Entreprise Politique RH Filières métier Plan de formation Matrices de compétences Basse de connaissance Outils collaboratifs Réseau Social Intranet Université permanente Centre de Formation agrée Kit d intégration Ateliers, Communauté d experts Coaching et tutorats Projets de R&D, retour d expérience Cette forte expertise explique le fait qu un nombre important de nos experts est embauché par nos clients et deviennent souvent eux-mêmes des clients de Vision IT Group. Certains d entre eux rejoignent de nouveau Vision IT Group avec une expérience nouvelle. 10

11 2 UN PREMIER SEMESTRE 2014 DYNAMIQUE 2.1 Les succès commerciaux qui ont marqué S L activité commerciale a été très dynamique au premier semestre Une présence significative chez les grands comptes européens Vision IT Group et Vision Consulting Group sont référencés comme fournisseurs privilégiés par plus de 100 grands donneurs d ordres importants et interviennent en direct auprès de ces grands clients. Ces référencements permettent au Groupe d avoir un accès privilégié aux commandes en période de baisse d activité, et ainsi de maintenir un bon niveau d activité et de rentabilité. Par exemple, Vision IT Group a été référencé «Fournisseur Prestige» dans le «Cercle 1» du Groupe Crédit Agricole S.A. Ce classement très sélectif inclut les partenaires privilégiés du Groupe Crédit Agricole S.A. et leur permet un accès en priorité aux appels d offre des différentes sociétés du Groupe telles que LCL, Crédit Agricole CIB, Amundi Asset Management, Predica, Caagis, Crédit Agricole Immobilier, etc. Vision IT Group devrait bénéficier d un potentiel de croissance du nombre de prestations, qui devrait naturellement se traduire par une augmentation du chiffre d affaires. 11

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13 2.3 Un revenu récurrent important Le top 20 client représente 58% des revenus : 13

14 3 NEXT VISION : LE PLAN STRATEGIQUE DES 3 PROCHAINES ANNEES En 2013, Vision IT Group lance un plan stratégique d envergure qui sera déployé au cours des 3 prochaines années : Next Vision. Les principaux axes de ce plan sont les suivants : Une nouvelle structure du Groupe Un redéploiement géographique De nouvelles méthodes commerciales Une gamme d offres stratégiques enrichie 3.1 Une nouvelle structure du Groupe Next Vision apporte une nouvelle organisation articulée autour de 4 Regional Business Units : Be-Ne-Lux => Belgique, Pays-Bas, Luxembourg France (y compris Royaume-Uni) Europe du Sud => Espagne (y compris Portugal), Panama et Italie Allemagne Chaque zone est pilotée par un patron de région. L objectif de cette nouvelle organisation est d améliorer encore plus les synergies entre les différentes filiales avec des process de reporting homogènes sur tout le Groupe. 3.2 Un redéploiement géographique L objectif est de développer Vision IT Group dans des zones à plus forte croissance. Dans ce contexte, le Groupe a ouvert une filiale au Panama début Son développement se déroule sans encombre avec plusieurs contrats importants déjà signés. 3.3 De nouvelles méthodes commerciales Avec Next Vision, de nouvelles méthodes commerciales vont être adoptées pour que le Groupe soit toujours plus performant : Mise en place de Centres de Services (contrats pluriannuels) et de projets au forfait avec engagement de résultats, innovants et permettant la capitalisation des connaissances (préservation de la propriété intellectuelle) 14

15 Mise en place de partenariats stratégiques permettant d accéder à de nouveaux marchés par la vente couplée du service et du logiciel (royalties) => HP, Serena, BMC Software, Nuance (Equitrac), Citrix, VMware, etc. Mise en place d une approche commerciale globale commune avec les grands comptes internationaux => BNP Paribas, GDF Suez, Total, Crédit Agricole, Generali, Banco Santander, Allianz, Société Générale, etc. 3.4 Des offres stratégiques et différenciatrices L offre de Vision IT Group repose sur 3 lignes métier pour lesquelles la société met à la disposition de ses clients des solutions et leur garantit un suivi de qualité des projets : Vision Consulting => le Conseil et la Formation Vision Software Quality Management => La Qualité Logicielle Vision IT => Le Développement d Application Innovantes, la Gestion des Centres Informatiques intégrant une offre de Cloud Computing, et l Intégration 15

16 3.4.1 Vision Consulting : Conseil et Formation La proximité et la compréhension du métier sont essentielles à la conception et la modélisation des Système d Information (SI) à la hauteur des enjeux économiques de nos clients. Les consultants de Vision Consulting, de part leur double compétence technique et fonctionnelle, accompagnent les clients dans leurs projets stratégiques. Vision Consulting décline son offre d accompagnement autour de deux axes centrés sur le métier : le Conseil et la Formation Le conseil La maitrise d ouvrage (MOA) Au sein du pôle Conseil, les activités de la MOA permettent de relier de manière concrète le métier du client aux différents services informatiques. La MOA, proche du métier client, est spécialisée sur des missions à haute valeur ajoutée fonctionnelle. Vision Consulting a structuré l offre MOA par métier : Banque de financement Banque de détail Assurance Vie Assurance IARD Industrie, avec une forte compétence dans le secteur automobile Santé Grandes Administrations nationales ou internationales L organisation et la restructuration des systèmes d information L audit - Dans un système d information, la situation évolue au fur et à mesure des besoins de l entreprise. La prestation d audit permet de faire un état de la situation. Lors des missions d audit, nos experts ont mis au point des outils adaptés parmi lesquels nous retrouvons la cartographie des processus métier, l inventaire des flux de communication entre les différents organes et les interviews. Le benchmark - La connaissance du système d information ne suffit pas à elle seule, il est nécessaire d en connaître son efficacité. L activité de benchmark permet de mesurer, à l aide d indicateurs précis, la performance du système d information afin d établir des tableaux de bords et des préconisations. La gestion du changement - L évolution vers une nouvelle structure, une réorganisation ou la réussite du déploiement d une nouvelle application est critique pour nos clients. C est pourquoi Vision Consulting a créé une cellule d expertise autour de la gestion du changement. Elle permet d accompagner nos clients et d établir la marche à suivre afin de coordonner les différents acteurs et d assurer la réussite des changements. 16

17 La gestion des risques - Les projets informatiques sont souvent complexes et peuvent occasionner des dérives qui représentent un danger plus ou moins important pour l activité de l entreprise. La gestion des risques va alerter le client sur les risques opérationnels, structurels ou technologiques. Elle va fournir aux décideurs des outils d analyse, d impact et de synthèse des différents risques afin d évaluer la criticité de la situation. Ces analyses permettent la mise en place de Plans de Continuité Informatique (PCI) ou de Plans de Reprise d Activité (PRA). La conformité réglementaire L offre conformité/réglementaire permet aux entreprises de connaître leur niveau de conformité et les accompagne dans la mise en place de plan de mise aux normes. Nos domaines d intervention couvrent principalement Bâle II/III, SOX (Sarbanes-Oxley), Solvency II et la CNIL. Le conseil sur les Progiciels de Gestion Intégrés (PGI) SAP, Oracle, JD Edwards sont autant de produits de référence qui ont une valeur ajoutée indéniable. Choix stratégique, les PGI sont extrêmement structurants pour l entreprise qui va devoir les configurer et les adapter à ses besoins. Cela nécessite une connaissance approfondie tant du PGI que de l entreprise car il faut gérer les impacts sur les fonctionnels, les processus, les changements et la définition des rôles. Le consulting va permettre au client de prendre connaissance des limites du PGI et d établir un plan de mise en place de la solution au niveau global La formation La formation est au cœur des préoccupations de toute entreprise qui souhaite rester innovante. Vision IT Group se positionne comme centre de compétences de formation à destination des utilisateurs fonctionnels et techniques afin d aider ses clients à rester compétitifs. Détenteur de l accréditation de partenaire de formation certifié Microsoft (aujourd hui Gold CPLS Gold Microsoft Certified Partner for Learning Solution) et de l accréditation de partenaire de formation certifié Adobe (Adobe Certified Training Partner), mais aussi d autres partenariats avec de grands constructeurs et fournisseurs de software (Q&A International Ltd, Oracle, Citrix, VMWare, etc.), Vision IT Group est le partenaire privilégié pour l organisation de formations de qualité dans ses locaux ou sur les sites de ses clients, avec des contenus standards ou sur mesure, de type Instructor Led ou selon la formule plus flexible de Distant Learning. En outre, Vision IT Group détient également l accréditation de Testing Center Prometric, qui lui permet d organiser des parcours de certifications techniques reconnus. Enfin Vision IT Group est un partenaire dans le secteur du e-learning et offre son expertise dans la mise en place de solutions de Learning Management System au sein de l organisation cliente ou propose sa propre solution sous licence ou en location. 17

18 En 2010, Vision IT Group a reçu le prix du «Best IT Talent Management Partner» et du «Best IT Training Institute» en 2009 lors des galas IT One organisés au Luxembourg regroupant une communauté 100% centrée sur les IT managers Vision Sofware Quality Management : Qualité Logicielle Au niveau d un SI les pertes sont multiples : fonctionnalités non-utilisées, systèmes livrés instables ou non-conformes aux besoins exprimés, applications difficilement intégrables au système d information ou instables en production, etc. Chacun des morceaux de processus est géré par des acteurs aux objectifs divergents. Le couplage des expertises de Vision IT Group a généré une offre inédite sur le marché, permettant de débusquer les pertes d énergies des processus fragmentés de l entreprise : besoins utilisateurs, maitrise d ouvrage, développement, recette, intégration système, mise en production et exploitation, support. Notre démarche s appuie sur 3 piliers : Amélioration continue des processus Industrialisation des chaines d activités Projets et centre de services de test industrialisés L amélioration continue des processus comme arme anti-fuite L approche de Vision SQM vise à décloisonner, tout en améliorant l efficacité énergétique du processus global de ses clients puis à l industrialiser pour en garantir la pérennité. Une équipe pluridisciplinaire est nécessaire pour établir un réel bilan énergétique des différentes problématiques : experts métiers, processus, qualité logiciel, production, outillage, etc. L approche Lean 6-Sygma est utilisée pour améliorer la qualité des processus du système d information de bout en bout dans une approche globale, en visant les plus grosses fuites dans le cadre d un plan d amélioration et d industrialisation global. L effort isolé d alignement sur un métier ne couvre pas l ensemble de la problématique de l entreprise. L approche consiste à croiser les différents référentiels verticaux de bonnes pratiques pour adresser la transversalité des enjeux de performance du SI. C I D Lean M A 18

19 Vision SQM utilise le CMMi, mais aussi ITIL pour la gestion du système d information et l exploitation, REQM pour la gestion des exigences, la modélisation des processus métier pour les maitrises d ouvrage, le TMMi pour les tests ou d autres initiatives comme l ALM (Application Lifecycle Management ), Cobit ou encore Devops qui préconise d aligner le système d'information sur les besoins de l'entreprise L industrialisation comme moteur de la productivité La pérennisation des processus repose sur la mise en place des outils de support à l industrialisation des activités. Pour l industrialisation des tests, Vision SQM a constitué un panel de solutions reposant sur les activités du cycle de gestion du système d information, sur les outils de ses partenaires et de compléments Open Source, ainsi que sur des outils Vision IT Group. Les solutions packagées couplent mise en place de l outillage et services associés. Selon les besoins clients, Vision SQM peut opérer en projet isolé, projet pilote et transfert de compétence ou mise en place de centres de services dédiés. De la délégation d assistance au centre de services externalisé, Vision SQM sait mettre à la disposition de ses clients l expertise adaptée, encadrée et suivie par une direction technique professionnelle et réactive. Catalogue de Services L outillage Conseil Packagés Les L offre besoins Référentiel du CDS Construction / Consolidation Exigences / Cas de Test Formation, coaching, Couplage d'outils, Optimisation ALM11 Projet Référentiels : HP Quality Center / TFS / Framework VIT / Door / IRQA Automatisation de test Framework d automatisation HP QTP, open-source Selenium, Squash TA -TNR Consulting Processus Méthodologie Convergence des besoins, processus métiers Conception centre de service Plan d amélioration et d industrialisation Audit état des lieux Consulting Techniques Gestion de configuration Les L offre besoins Automatisation du CDS Etude de faisabilité-roi Framework E CdT d automatisation Maximiser l indépendance envers l IHM Les L offre besoins Performance du CDS Méthodologie documentée Benchmark d'outil Diversification et couplage d'outil Remote Testing Cloud Testing Projet TRA Centre de Services Transfert de compétence, Formations Administration Référentiel MCO, Support 1 er, 2 nd niveau Test de Charge et Performance HP Performance Center / Microsoft Gestion des jeux de données de test Optim, Generator, Squash Data Qualimétrie CAST / SONAR Assistance utilisateur Mail, Excel, OTRS, JIRA Gestion Documentaire PAQ, doc repository, Sharepoint Projets et centres de services de tests industrialisés L industrialisation des tests au sein d un projet ou d un centre de services se décline en 4 points : Cibler, Organiser, Suivre et Améliorer. Elle permet de garantir l excellence de la qualité de service dans la durée. 19

20 Vision SQM porte notamment ses efforts sur les points suivants : Etablir un processus de bout en bout, harmoniser en amont à partir du métier mais aussi en aval vers la production Implémenter une méthode de travail adaptée aux besoins de ses clients avec l approche d amélioration continue Outiller les projets de manière adaptée autour d un référentiel de tests La réussite des projets de ses clients est la priorité de Vision IT Group. Malgré les plannings qui se chevauchent et les délais de réalisation raccourcis, Vision IT Group gère les projets pour couvrir les risques et respecte ses engagements de résultats. L organisation interne permet de mutualiser les ressources tout en réduisant les coûts. Pour les centres de services, Vision IT Group garantit la bonne ressource au bon moment et au bon endroit en déployant ses consultants sur site ou à distance en fonction du mode de fonctionnement choisi. 20

21 3.4.3 Vision IT : Développement d Application Innovantes, Intégration, et Gestion des Centres Informatiques & Cloud Le développement d applications innovantes et l intégration Les méthodes Agiles Vision IT préconise l utilisation des méthodes Agiles, en particulier «Scrum». Ces méthodes conduisent au recentrage des préoccupations techniques sur les attentes du métier. Ainsi, les conséquences les plus immédiates pour le client sont : Une plus grande réactivité face aux besoins et aux attentes du métier L apport d une plus-value aussi bien au niveau métier qu au niveau technique Une diminution des intervenants Un raccourcissement des délais de réalisation Vision IT a adapté ces méthodologies de pointes afin de les intégrer dans des Centres de Services à forte valeur ajoutée qui permettent à ses clients d en bénéficier au travers d une offre adaptée aux besoins d aujourd hui et qui anticipe demain. L intégration continue Cette approche permet de détecter au plus tôt les non-conformités, ce qui génère un gain significatif en qualité des réalisations tout en diminuant les coûts de stabilisation et de recette. L intégration de solutions métier - Vision IT propose à ses clients des offres construites autour de l intégration de solutions métier, leur permettant soit de disposer d outils leur offrant une meilleure visibilité business soit une meilleure utilisation de leurs outils actuels. Ces offres se déclinent autour de 2 approches distinctes : Diffusion multi-canal La personnalisation de solutions L intégration de solution PGI dans le système d information client L entreprise moderne se mondialise et se dématérialise. Il devient dès lors important que l outil informatique soit disponible et identique quel que soit l endroit, l heure et le média. Vision IT, grâce ses compétences autour des terminaux mobiles, de la dématérialisation de l infrastructure (Cloud Computing) et des applications à interface riche (Rich Client Application), permet à ses clients de disposer partout, à tout moment et en toute sécurité de la totalité des fonctionnalités de son système d information et cela quel que soit le terminal qu il utilise (PC, iphone, ipad, Tablet PC, Android, etc.). 21

22 Gestion des centres informatiques & le Cloud Computing Vision IT décline son offre autour de services informatiques globaux incluant la gestion des infrastructures techniques et des centres informatiques, l infogérance d applications métier et la gestion d infrastructures bureautiques. Afin d accompagner au mieux ses clients dans la structuration de leur système d information, Vision IT est en mesure d intervenir de la conception à l exploitation et, grâce à la flexibilité de ses offres de Cloud Computing, d adapter le modèle économique proposé aux contraintes de l entreprise et du métier. Vision IT Global Services Les experts Vision IT sont en mesure d accompagner les clients sur toutes les phases d évolution de leur activité de centre informatique : Organisation de services informatiques : Vision IT a développé une méthodologie autour des préconisations ITIL 1 pour garantir une implémentation réussie au sein de l organisation de ses clients et pouvoir en mesurer l impact sur leurs activités Evolution d architecture : les experts architectes et chefs de projets Vision IT accompagnent les évolutions des systèmes d information des clients dans l ensemble des phases des projets d infrastructure Mise en œuvre de centres de secours : les consultants fonctionnels, les équipes d experts et le centre d infogérance Vision IT conseillent et accompagnent les clients dans la mise en œuvre de leurs plans de secours informatiques et de leurs plans de continuité d activité Maintien en condition opérationnelle La gestion de production et d'infrastructures des systèmes d'information sont des prestations qui assurent le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures, des applications métier, des PGI, des bases de données, des réseaux et des systèmes. Vision IT intervient dans l interconnexion, l optimisation de la performance, la qualité, la sécurité et le management des systèmes d information et des infrastructures. Centres de Services Dans sa recherche constante de modèles industriels en phase avec les attentes de ses clients, Vision IT a développé une offre de gestion des activités informatiques sous forme de Centre de Services. 1 ITIL : Information Technology Infrastructure Library, Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information 22

23 Vision IT a mis en place une méthodologie d accompagnement de la transition qui garantit une mise en œuvre réussie des centres de services au sein de l organisation cible. Souple et modulable, le Centre de Services permet de suivre avec précision le niveau de qualité du centre lui-même et de piloter la tenue des objectifs fixés par le client. Le Centre de Services est la réponse de Vision IT à la recherche de la maîtrise de la qualité et des coûts de ses clients dans le domaine de l informatique, et ce, sans perte de contrôle. Hébergement des systèmes d information Vision IT, avec l appui de partenaires reconnus, propose un service d hébergement parmi les plus sécurisés du marché. La démarche, basée sur une mise en œuvre industrielle des services, garantit un niveau de disponibilité des infrastructures sans compromis et sur lequel Vision IT prend des engagements forts. Les centres de données dans lesquels Vision IT propose ses services d hébergement sont certifiés ISO 27001:2005 et respectent la norme ISO 9001:2008. Infogérance des infrastructures techniques Vision IT est en mesure de prendre en charge tout ou partie du système d information de ses clients en respectant les contraintes propres à l entreprise et au métier. La démarche de Vision IT, basée sur des méthodes et des outils développés en interne, est hautement industrielle et apte à garantir un gain de qualité globale dans la gestion du système d information ainsi qu une optimisation des coûts liés. Gestion de parc bureautique Vision IT propose des services d infogérance de parc bureautique tels que la gestion des postes de travail, des applications et des infrastructures de déploiement industriel. Ces domaines sont confiés à Vision IT dans l optique de mesurer et d accroitre leur niveau de qualité, et d optimiser les coûts. Assistance technique Les équipes informatiques des clients ont une parfaite maîtrise de leur environnement métier. Malgré cela, elles peuvent avoir besoin de recourir à une expertise extérieure en cas de problème ou d approche plus complexe. Vision IT met à la disposition de ses clients l expertise de ses équipes d infogérance sous forme de prestations d assistance technique. Interlocuteur unique sur un large périmètre technique, Vision IT est l interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles de ses clients. 23

24 Cloud Computing : Vision Nebula A travers la R&D du Groupe notamment aux Pays-Bas et en Allemagne, Vision IT Group prouve sa volonté d investir dans des expertises qui vont démontrer le savoir et les vraies capacités des meilleures sociétés de conseil au delà de leur savoir-faire classique. Le développement des offres dans le domaine du Cloud Computing constitue un des axes clés de la stratégie du Groupe et notament le conseil dans la mise en place d une infrastructure en Cloud, la conduite du changement, etc. Précurseur sur les solutions susceptibles d augmenter l efficacité des systèmes d information de ses clients, Vision IT Group a lancé en 2010 son offre de Cloud Computing destinée aux PME-PMI et qui se décline du poste de travail aux infrastructures techniques. Vision Nebula est une solution de bureau virtuel qui permet aux entreprises d externaliser leur centre informatique sans se soucier de sa conception, sa gestion ni de son évolution. Vision Nebula répond en effet aux préoccupations des entreprises : Maîtrise des coûts : Le modèle de facturation de Vision Nebula se fait à l utilisateur, et à l utilisation des ressources informatiques. Cela permet aux entreprises de modifier le nombre d utilisateurs aisément et très rapidement selon leurs besoins et d optimiser les coûts tout en évitant d investir dans les systèmes informatiques. Mobilité et fiabilité : Vision Nebula garantit une qualité de service à 99,9%, soit une disponibilité totale et continue du service. Les utilisateurs mobiles ont accès à leur poste de travail et aux applications métier de l entreprise où qu ils se trouvent. Ils n ont besoin que d un accès à Internet. Flexibilité et réduction de la complexité : Vision Nebula répond aux préoccupations des entreprises en leur proposant un service global packagé comprenant l hébergement de leurs applications, la sauvegarde, maintenance et le support. Vision Nebula fournit aux clients de Vision IT Group des services «à la carte», conférant une souplesse jamais atteinte jusque-là aux départements informatiques. 24

25 4 UNE ENTREPRISE ENGAGEE DANS LE SPONSORING SPORTIF 4.1 Une entreprise qui met à l honneur les valeurs du sport Depuis sa création, Vision IT Group a choisi d être le partenaire de nombreux événements sportifs qui ont été l opportunité de promouvoir des valeurs partagées par tous ses collaborateurs comme le dépassement de soi et la combativité. Après un 1 er partenariat en 2011, Vision IT Group a de nouveau soutenu le team composé d Hubert Auriol et de Jean-Paul Forthomme à l occasion de leur participation à l édition 2013 de l Africa Eco Race. «Nous avons spontanément accepté de sponsoriser le team d Hubert Auriol dans cette nouvelle édition de l Africa Eco Race. Hubert Auriol est une figure incontournable du sport automobile et nous sommes heureux de l accompagner vers la victoire. L innovation technique qui caractérise le sport automobile a trouvé un écho chez Vision IT Group dont le moteur de croissance a toujours été l innovation technologique. L endurance, le courage, le dépassement de soi, valeurs clés du sport en général, sont autant de valeurs que nous partageons chez Vision IT Group», déclarent Marc Urbany et Philippe Muffat-es-Jacques, Co-Présidents de Vision IT Group. 4.2 Une entreprise qui s engage pour des initiatives sportives à caractère humanitaire Depuis plusieurs années, Vision IT Group accompagne des sportifs et sponsorise des événements sportifs dont l objectif est de soutenir des initiatives humanitaires Africa Eco Race pour «La Chaine de l Espoir Belgique» Il y a 2 ans, Vision IT Group soutenait Hubert AURIOL et son coéquipier Jean-Paul FORTHOMME pour l Africa Eco Race Leur engagement n était pas uniquement sportif. Il était aussi et surtout motivé par la dimension humanitaire donnée à ce projet : soutenir «La Chaine de l Espoir Belgique» en réunissant des fonds et du matériel médical pour contribuer à l équipement d un centre orthopédique pour enfants géré par le docteur FALL à l Hôpital Albert Royer de Dakar. C est pour cette dimension humaine que la société avait spontanément accepté de sponsoriser le team d Hubert AURIOL. Par leurs actions, Hubert AURIOL et Jean-Paul FORTHOMME ont permis au service de chirurgie pédiatrique de se développer et de devenir un centre de référence national ainsi que pour les pays alentours. L engagement de Vision IT Group a permis de contribuer à l équipement 25

26 d un 2 ème bloc opératoire en De nombreux enfants ont ainsi pu être opérés de malformations congénitales ou de séquelles post-traumatiques depuis début 2012 : de nouvelles chances données pour une vie meilleure! Le Professeur Ibrahima FALL, Chirurgien Pédiatrique depuis près de 30 ans, est à l origine de la création du centre de chirurgie de l hôpital pour enfants Albert Royer à Dakar. Voici son témoignage après l édition 2013 de l Africa Eco Race : Pourriez-vous nous raconter l histoire de l hôpital pour enfants Albert Royer? «L hôpital a été créé en A l origine, seule la partie «médicale» existait. En 2007, le Ministère de la Santé a décidé de développer une unité chirurgicale au sein de l hôpital pédiatrique. J ai eu le plaisir de pouvoir participer à sa création. L ouverture au public a eu lieu en mars L hôpital pour enfants Albert Royer est aujourd hui considéré comme le meilleur hôpital pour enfants d Afrique de l Ouest, et ce grâce à une équipe de grands professionnels dévoués et passionnés. Médecins et Infirmières se battent au quotidien pour venir en aide aux enfants victimes d accidents ou de malformations congénitales, afin de leur offrir une nouvelle vie.» Quelles ont été les grandes évolutions du centre de chirurgie pédiatrique depuis son ouverture en 2010? «Au départ, seule la chirurgie viscérale était pratiquée. Elle est en effet plus accessible car requiert moins de matériel. La chirurgie orthopédique nécessite des investissements plus lourds. Elle a donc été développée dans un second temps. En 2010, un seul bloc opératoire était équipé. Le don du team Vision IT Group mené par Hubert AURIOL et Jean-Paul FORTHOMME via la Chaine de l Espoir Belge lors de l Africa Eco Race 2011 a contribué à l équipement d un deuxième bloc, aujourd hui en service. Cette évolution n aurait pas été possible sans l investissement du Dr Damien DESMETTE, Chirurgien Orthopédique Pédiatrique qui travaille avec La Chaine de l Espoir Belge. A chacune de ses visites, il apporte du matériel orthopédique et vient en aide aux équipes sénégalaises en pratiquant des opérations. Jean-Paul FORTHOMME, lui aussi Chirurgien Orthopédique, est également d une grande aide et vient opérer à nos côtés chaque année après l arrivée de l Africa Eco Race opérations ont ainsi pu être pratiquées en 2012 sur des enfants atteints de pathologies diverses (digestives, urologiques, ORL, orthopédiques). Sans la solidarité de certains hommes et de certaines associations, nous n en serions certainement pas là aujourd hui. Je tiens à les remercier pour leurs actions.» Que vous manque-t-il aujourd hui pour encore développer l activité de l hôpital? «Grâce au matériel et aux équipements déjà donnés, nous avons pu démarrer le traitement de pathologies que nous ne pouvions jusqu alors pas prendre en charge. Il reste cependant encore du chemin à parcourir tant au niveau de la chirurgie viscérale qu orthopédique. Il faut aujourd hui consolider l édifice et le rendre plus fonctionnel. Les prochains équipements nécessaires seraient un endoscope et un appareillage permettant de pratiquer des allongements de membres. La chirurgie de l enfant n est pas un luxe mais une nécessité pour leur permettre d avoir une vie normale.» 26

27 4.2.2 Les enfants malades de l hôpital Necker Vision IT Group a sponsorisé à plusieurs reprises les matchs de l équipe de France de hockey sur glace et de tennis en faveur des enfants malades de l Hôpital Necker. Tous les fonds récoltés ont été versés à l Association Set et Match qui a pour but de financer la recherche médicale de l Hôpital Necker à Paris. En 2008, Vision IT Group a participé au Swimmarathon organisé par le Lion s Club Belgique, dont l objectif était de rassembler des fonds en vue de financer la lutte contre la cécité dans le monde Le 4L Trophy Le 4L Trophy est un Raid Aventure de 6 000km en Renault 4L, sur les routes d Europe et dans le désert marocain, réservé aux étudiants âgés de 18 à 28 ans. En février 2010, Vision IT Group a sponsorisé une 4L de l ESSEC lors du 4L Trophy. En 2013, la société a poursuivi son engagement humanitaire en sponsorisant l équipage «4L ishelp» de l Institut Supérieur d Electronique de Paris (ISEP), école importante pour le Groupe depuis de nombreuses années. Le nom de l équipage reprend le nom de l école ainsi que la notion d aide («help»), très développée dans ce Raid. Car bien plus qu un Raid sportif, c est une formidable aventure humaine, solidaire et éco citoyenne La Parisienne Tous les ans une équipe féminine est constituée en France pour courir à la Parisienne (www.laparisienne.net), marathon ouvert exclusivement aux femmes et qui soutient la lutte contre le cancer du sein. 27

28 5 CONTACTS VISION IT GROUP Relations presse Département Communication Tél. : Relations investisseurs Philippe Muffat-Es-Jacques Co-Président & CFO Tél. :

29 6 ANNEXES 6.1 Indicateurs financiers Chiffre d affaires et croissance Marge Opérationnelle Chiffre d affaires par zone géographique Chiffre d affaires par secteur d activité Résultat net (hors activités abandonnées) Effectifs 29

30 Dette nette et gearing Fonds propres et ROE 6.2 Vision IT Group sur Alternext Vision IT Group est côté simultanément sur les marchés Alternext de NYSE-Euronext Bruxelles et NYSE-Euronext Paris, mais applique déjà les règles d Euronext : Normes IFRS 5 Revue des états financiers semestriels par les auditeurs Communiqués de presse sur le chiffre d affaires trimestriel Alternext NYSE Euronext Brussels et Paris (VIT) - ISIN Code: BE Vision IT Group a reçu le label «Entreprise Innovante» par Oséo (appartenant aujourd hui à Bpifrance) qui lui permet d être éligible aux Fonds Communs de Placement dans l Innovation (FCPI). Avec un chiffre d affaires 2013 de 101,4 millions d euros et plus de collaborateurs, Vision IT Group entre dans les critères définis par le décret français n du 4 mars 2014 et confirme ainsi son éligibilité au dispositif PEA-PME introduit en France. 30

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