OUTILS DE PLANIFICATION STRATÉGIQUE

Transcription

1 Cellule d Analyse de Politiques Gestion Axée sur les Résultats Abidjan Economiques du CIRES OUTILS DE PLANIFICATION STRATÉGIQUE 1

2 Structure de la présentation 1. Méthode FFOM 1. Méthode du tableau de performance équilibrée

3 1. Diagnostic: Analyse FFOM (SWOT) Facteurs internes Facteurs externes Positif Forces Opportunités Négatif Faiblesses Menaces Exercice participatif

4 1. Diagnostic: Analyse FFOM (SWOT) (suite) Évaluation interne: Actifs institutionnels, ressources, personnel, culture, systèmes, partenariat, etc. Évaluation externe: Environnement politique, Situation économique, Tendances sociales, Environnement de régulation, technologie, etc. FFOM Points forts FFOM Pièges Facile à comprendre Applicable à tout niveau organisationnel Doit être analytique et spécifique Être honnête sur les faiblesses Source: Adapte de Matt H. Evans

5 2. Méthode du tableau de performance équilibrée (Balanced Scorecard) La méthode du tableau de performance équilibrée a évolué d un simple cadre de mesure de la performance en un système de planification stratégique et de gestion.

6 2. Méthode du tableau de performance équilibrée (suite) Terminologie: Mission : quel est le rôle de l organisation? Vision : comment les dirigeants voient l organisation dans le futur Buts (goals): les résultats que les dirigeants veulent atteindre à une date future qui se traduisent par des cibles Stratégies : comment les dirigeants entendent réaliser leur vision et atteindre leurs buts Objectifs : composantes de la stratégie, actions à entreprendre Carte stratégique : les relations cause-effet entre les composantes de la stratégie Initiatives : programmes d action qui nous permettront d atteindre nos buts Amantchi Gogoua

7 2. Méthode du tableau de Performance équilibrée (suite) La méthode du tableau de performance équilibrée Mission Groupes cibles et acteurs Préparation et exécution du budget Stratégie Employés et capacité organisationnelle Processus de gestion interne Amantchi Gogoua Source: Rohm, US Foundation for Performance Measurement

8 2. Méthode du tableau de performance équilibrée (suite) S engager dans une Gestion Axée sur les résultats implique un profond changement culturel De : Contrôle et conformité Gouverné par les règles Flexibilité limitée Non-proactif Vision négative Contrôle des individus Vers: Reddition de compte sur la performance Engagement vers la mission Orientation client Attentif aux employés Flexible Proactif Positif, travail d équipe

9 2. Méthode du tableau de performance équilibrée (suite) Étape 1 : Analyse Organisationnelle FFOM Étape 2 : Définir la mission, la vision, les stratégies Déclaration de services au citoyen

10 2. Méthode du tableau de performance équilibrée (suite) Étape 3 : Identifier les objectifs stratégiques Clients Augmenter la participation Améliorer la sécurité Augmenter la satisfaction Réduire le temps d attente Budget Réduire les coûts Accroître l assiette fiscale Fonctionnement Interne Améliorer le temps du cycle Réduire les étapes de Passation marchés Apprendre et croître Améliorer les compétences Augmenter la capacité du réseau

11 2. Méthode du tableau de performance équilibrée (suite) Étape 4 : Établir la carte stratégique Clients Augmenter la participation Améliorer la sécurité Augmenter la satisfaction Réduire le temps d attente Budget Réduire les coûts Accroître l assiette fiscale Fonctionnement Interne Améliorer le temps du cycle Réduire les étapes de passation marchés Apprendre et croitre Améliorer les compétences Augmenter la capacité du réseau

12 2. Méthode du tableau de performance équilibrée (suite) Étape 5 : Choisir les mesures de performance Les mesures de performances devraient nous aider à décider : Est-ce qu on fait les choses correctement? Planification des activités (Comment?) Est-ce qu on fait les choses correctes? Planification stratégique (Quoi?) Intrants Activités Extrants Effets Processus Impacts

13 2. Méthode du tableau de performance équilibrée (suite) «Les employés et leurs dirigeants travaillent si fort pour s assurer que les choses soient faites correctement qu ils ont à peine le temps de décider s ils font les choses correctes.» Stephen R. Covey

14 2. Méthode du tableau de performance équilibrée (suite) Étape 6 : Identifier, sélectionner et prioriser des initiatives Critères de sélection: Contribution à de multiples objectifs Impact sur les mesures de résultats Temps requis Ressources nécessaires

15 2. Méthode du tableau de performance équilibrée (suite) Étape 7 : Mettre en place les systèmes d information appropriés Logiciels et applications Base de données Matériel informatique Systèmes de collecte, de saisie, de validation Systèmes d extraction, de transformation et de chargement Systèmes d analyse Systèmes de rapportage Accès web Liens avec systèmes existants

16 2. Méthode du tableau de performance équilibrée (suite) Étape 8 : Stratégie de cascade de tableaux de performance équilibrée 1. Organisation 2. Départements et services 3. Equipes et individus

17 2. Méthode du tableau de performance équilibrée (suite) Étape 9 : Évaluer, ajuster et changer Etapes en boucle: 1. Planification stratégique de l organisation 2. Planification opérationnelle du programme 3. Fixation des cibles 4. Allocation budgétaire 5. Suivi des progrès vers les cibles en cours d exécution et ajustements 6. Evaluation des performances et changements

18 Merci!