RAPPORT ANNUEL GROUPE ELCA

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1 RAPPORT ANNUEL GROUPE ELCA 2014

2 INTERVIEW AVEC DANIEL GOROSTIDI, PRÉSIDENT DU CONSEIL D ADMINISTRATION D ELCA MONSIEUR GOROSTIDI, COMMENT RÉSUMERIEZ-VOUS LES RÉUS- SITES D ELCA AU COURS DE L ANNÉE 2014? 2014 a été l année d un nouveau palier. Nous avons dépassé le seuil de 100 millions de francs suisses de chiffre d affaires, et nous gérons avec succès plus de 100 projets par an. Parler d une année record, c est un euphémisme nous connaissons la cinquième année record consécutive! ELCA affiche depuis plusieurs années une croissance supérieure à la moyenne du marché. Je suis très fier que notre société soit en si bonne santé grâce à notre excellente équipe. EN QUOI 2014 A-T-ELLE ÉTÉ DIFFÉRENTE DES AUTRES ANNÉES? Le nouveau sentiment de confiance! ELCA a connu un fort développement qui a eu lieu de façon durable et à un rythme sain. Durant toutes ces années, forte d une équipe et d une culture basée sur des valeurs suisses et une exigence de qualité, ELCA était une organisation au potentiel exceptionnel. Au cours des deux dernières années, nous avons optimisé de nombreux processus internes et progressé rapidement, par exemple en implémentant une «software factory» bien huilée et une architecture informatique de référence. En 2014, j ai vécu de nombreux moments durant lesquels j ai littéralement senti cette confiance au sein de mon équipe et de la part de nos clients. La confiance est devenue tangible, même en externe, et c est probablement le prérequis le plus important pour notre succès futur. QUAND CETTE CONFIANCE A-T-ELLE FAIT LA DIFFÉRENCE? En 2014, cette confiance a été un facteur crucial à la fois pour satisfaire les clients existants et pour en attirer de nouveaux. Nous avons par exemple été capables d obtenir trois grands projets de développement de logiciels pour le canton de Zurich. En collaboration avec notre partenaire Microsoft, nous avons décroché un très gros projet de gestion de la relation client (CRM) et d optimisation de processus pour l une des plus grandes compagnies d assurance maladie de Suisse. Notre activité dans le secteur bancaire continue de s élargir, avec de nombreux nouveaux clients et une solution de gestion d événements remarquable, que nous avons développée pour l une des plus grandes banques suisses. De plus, deux nouvelles villes, Reims en France et Madrid en Espagne, ont choisi notre solution de billetterie SecuTix 360 pour gérer le tourisme culturel local, y compris les places de théâtre et les billets pour les musées a été la meilleure année du groupe ELCA avec un chiffre d affaires record qui, pour la première fois dans l histoire de la société, dépasse les 100 millions de francs suisses. Comparé à 2013, cela correspond à une croissance de 5 %. L équipe ELCA compte aujourd hui environ 700 collaborateurs dans quatre pays. Pour Daniel Gorostidi, 2014 a aussi été une année très spéciale sur le plan personnel : ce fut sa dernière année en tant que propriétaire et CEO du groupe ELCA. Après 23 ans d engagement, il a décidé de remettre ELCA entre les mains de nouveaux propriétaires. Il continuera de guider et de conseiller ELCA comme président du Conseil d administration. QUELLES ÉTAPES ELCA A-T-ELLE FRANCHIES EN 2014? Il y en a eu beaucoup en fait. En particulier notre capacité à gérer avec succès de grands projets complexes. Nous avons mis en place et, avant tout, testé sur le terrain une méthodologie de projet détaillée et nous avons automatisé les processus afin d optimiser encore notre «software

3 factory». Grâce à nos investissements permanents dans la livraison en continu et à des méthodes telles que DevOps, nous sommes en mesure de fournir et d intégrer des mises à jour logicielles pour nos clients sur une base journalière, c est-à-dire à un rythme soutenu. Par ailleurs, nous avons assoupli notre processus de spécification afin de le rendre plus efficient et plus efficace dans la phase de développement. D autres étapes franchies : le renouvellement de la certification ISO et la nomination parmi les 30 employeurs les plus attractifs de Suisse. QUEL RÔLE ELCA VIETNAM A-T-ELLE JOUÉ ET JOUERA-T-ELLE POUR L ACTIVITÉ SUISSE? Le Vietnam est l unité de production à distance de la Suisse et nous permet d élargir nos capacités d ingénierie en termes de volume et de temps. C est une «software factory» qui nous permet de proposer des projets à un prix compétitif et sur la base d un prix fixe. ELCA a établi son propre développement offshore au Vietnam à la fin des années 1990, et nous disposons maintenant d un modèle très mature. En raison des taux de croissance élevés sur le marché suisse, ELCA Vietnam prospère : nous avons recruté notre 150 e collaborateur et prévoyons d agrandir encore l équipe, tout en l impliquant davantage dans les spécifications et les tests. SUR QUOI ALLEZ-VOUS VOUS CONCENTRER EN 2015? Nous allons adapter et renforcer notre stratégie commerciale. D une part, nous nous focaliserons sur les grands projets complexes. D autre part, nous commercialiserons nos services de manière plus ciblée, en tirant mieux parti de notre expertise spécifique. Par ailleurs, nous voulons imposer nos propres solutions sur le marché. Outre ipension, ELCARD ou edossier, nous avons aussi développé de nouvelles offres comme l ELCA Big Data Lab. Dans ce laboratoire, nos clients trouvent les ressources humaines et technologiques, les processus nécessaires pour analyser et tester des scénarios de Big Data, ainsi que leur potentiel commercial sans devoir investir des sommes importantes. QUELLES SONT, À VOTRE AVIS, LES PRINCIPALES FORCES D ELCA? Nos principaux atouts sont, bien sûr, notre équipe et nos partenariats à long terme avec les clients ainsi que notre manière de travailler. J aimerais remercier nos clients de leur confiance et de leur loyauté ainsi que l équipe ELCA pour avoir œuvré sans répit à fournir à nos clients les meilleures solutions! En 2014, presque tous nos projets, même les plus importants, ont été gérés sans grandes difficultés. Cela démontre à quel point notre équipe est qualifiée et motivée, et c est aussi la raison de ma confiance personnelle envers ELCA. Et je suis fermement convaincu que, grâce à notre processus de développement, à notre façon de travailler et à notre méthodologie de projets, nous sommes un partenaire qui apporte une plus-value tangible aux entreprises. Je suis sûr que cela portera ses fruits en 2015 et au-delà. «En 2014, j ai vécu de nombreux moments durant lesquels j ai littéralement senti cette confiance au sein de mon équipe et de la part de nos clients. La confiance est devenue tangible, même en externe, et c est probablement le prérequis le plus important pour notre succès futur.» Daniel Gorostidi, président du Conseil d administration d ELCA Daniel Gorostidi, président du Conseil d administration (à gauche) et Cédric Moret, CEO d ELCA

4 Evolution du chiffre dʼaffaires Chiffre dʼaffaires en mio CHF 101,846 97,019 87,925 83,152 76,750 Taux de croissance 5,0 % 10,3 % 5,8 % 8,3 % 8,0 % Services professionnels (mio) 96,136 88,684 79,838 76,790 70,994 Ventes du hardware/software (mio) 5,710 8,335 8,087 6,362 5,756 Evolution de l effectif Collaborateurs groupe ELCA Taux de croissance 9,0 % 7,0 % 2,1 % 6,9 % 12,0 % Développement par secteur dʼactivité (Ø sur les trois dernières années) Développement par région (Ø sur les trois dernières années) Autres : 30 % Secteur public : 23 % Recettes à l international : 3 % Transport : 11 % Recettes en Suisse romande: 44 % Industrie : 6 % Banque : 18 % Assurance : 12 % Recettes en Suisse alémanique : 53 % Développement des «Top Clients» (Ø sur les trois dernières années) Part du chiffre d affaires pour les cinq plus gros clients : 33 % Part du chiffre d affaires pour le reste des clients ELCA : 67 %

5 ELCA en 2014 étapes clés Janvier ELCA double son équipe CRM afin de répondre à la demande croissante du marché et compte désormais 30 spécialistes CRM. Nos 132 collègues d ELCA Vietnam célèbrent le Nouvel An chinois. Février Avec l arrivée d un nouveau collègue slovène à Genève, ELCA compte désormais 30 nationalités. Notre méthodologie AgileIT devenue un standard chez nous est implémentée dans des projets majeurs comme l Administration cantonale des impôts de Zurich, SIX Interbank Clearing et Sumex. ELCA présente son nouveau site Internet développé par son centre de compétences en design, en accessibilité et en interface utilisateur. Mars ELCA a renouvelé avec succès son partenariat GOLD avec Microsoft (CRM Portal & Collaboration) et Oracle (DB BI Big Data WebCenter). Avril ELCA organise une table ronde dédiée au secteur bancaire sur les intranets SharePoint. Plus de 20 banques suisses ont répondu présent. Refonte complète de en collaboration avec la nouvelle équipe front-end ELCA. Mai OFROU le nouveau système de gestion du trafic national favorise un trafic routier sûr et fluide. ELCA a rempli pour la huitième fois consécutive les critères de qualification pour la gestion de la qualité (ISO 9001) et, pour la deuxième fois, pour la gestion environnementale (ISO 14001). Les CFF font confiance à ELCA pour évaluer la plus-value concrète des approches de Big Data dans divers domaines d application. Juin Les étudiants classent ELCA à la 26 e place et hissent ainsi la société parmi les 100 employeurs les plus attractifs de Suisse. Les CCF confient à ELCA un projet de Big Data pour optimiser les processus métier et favoriser l innovation au service des passagers. Face au succès grandissant, la septième édition de l ELCA Forum a été organisée cet automne à Genève et à Zurich, et pour la première fois cette année à Berne.

6 ELCA en 2014 étapes clés Juillet Fondation du nouveau User Group ipension les données de plus de 260'000 personnes assurées sont gérées avec la solution ipension développée par ELCA. Paléo Festival Nyon les ventes de billets en ligne atteignent de nouveaux records avec la solution de billetterie SecuTix 360. Août 3500 étudiants potentiels soumettent chaque année une demande d inscription à l Université de Saint-Gall (HSG) au moyen d une solution moderne et conviviale d ELCA. La Suva met à l honneur le module «DRG Expert» de la suite Sumex une solution logicielle développée par ELCA pour son «Excellence». ELCA Informatique SA Lausanne Genève ELCA Informatik AG Zürich Bern Septembre ELCA adopte une nouvelle structure organisationnelle pour renforcer son positionnement «métier». Les cinq lignes d affaires actuelles sont élargies à six, afin de mieux couvrir le secteur de la distribution. ELCA signe plusieurs nouveaux accords avec des éditeurs de solutions comme SAS, ESRI, Docx, officeatwork, MuM, Exalead Dassault, SailPoint. Octobre Le canton de Zurich confie à ELCA deux gros projets informatiques d une valeur de plus de 5 millions de francs suisses : un nouveau registre des impôts pour les personnes morales et le premier registre foncier électronique, remplaçant un processus basé sur papier. Novembre Swiss Post implémentation de Vivates à l hôpital de Baden et d Aarau. Le canton d Argovie est le 4 e canton à utiliser le dossier patient électronique Vivates. La première journée des étudiants à ELCA Zurich attire plus de 30 étudiants et diplômés venus en apprendre davantage sur ELCA en tant qu employeur. Décembre SecuTix a émis 30 millions de billets en 2014 (0,95 billet/ seconde) et compte 65 clients en Europe. Club Alpin Suisse : en 2014, plus de nuitées dans des refuges de montagne suisses ont été réservées via le système de réservation en ligne d ELCA. L équipe Business Consulting compte 30 consultants et bénéficie d une nouvelle méthodologie de Business Analyse basée sur le standard BABOK version Agile. À PROPOS DE NOUS Le groupe ELCA compte parmi les plus grandes sociétés informatiques suisses. Leader dans le secteur du développement de logiciels, de l intégration de systèmes, du Business Consulting et de la gestion d applications, ELCA emploie environ 700 collaborateurs. Le siège social est à Lausanne. L entreprise possède des filiales à Zurich, à Genève, à Berne, à Paris, à Madrid et à Hô Chi Minh Ville (développement offshore). Q1/2015