BEAUTE & COSMETIQUES

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1 B R O C H U RE FORMAT I O N CONTACT Tél Fax contact@stylescence-formation.com W W W. S T Y L E S C E N C E - F O R M A T I O N. C O M - S I R E T N A F Z Organisme de de formation déclaré déclaré sous sous le Numéro le N 91 d activité: auprès de auprès la préfecture de la DIRECCTE du Languedoc-Roussillon Roussillon. - SIRET Ce numéro ne vaut pas - CODE agrément NAF de 7022Z l état.

2 A p p r o che S t y l e scence F o r m a t i o n SUR MESURE & DEMARCHE DE PROGRES Former pour révéler Révéler pour performer StylescenceFormation conçoit des programmes: SUR MESURE, respectant l identité, les valeurs, les priorités de chaque établissement et développe des outils spécifiques aux métiers. Dans une DÉMARCHE DE PROGRÈS. Chaque programme est élaboré dans un esprit constructif de collaboration et d accompagnement personnalisé, avec pour objectif l optimisation des performanceset l épanouissementindividuel. Le succès d une marque, d une enseigne, d un produit est aussi une affaire de Style! C est pourquoi, nous nous attachons à révéler l ESSENTIEL de ce qui compte aux yeux des clients: un Savoir-faire unique un Savoir-être inimitable une Signature «Haute définition» pour faire vivre à chacun d eux une expérience intense, innovante, «fidélisante» & génératrice de valeur ajoutée. P e d a g o g i e Les modules de formation sont construits pour initier des changements, donner des pistes de progrès et motiver à l utilisation de nouvelles méthodes de travail. Pour allier formation & motivation nous attachons une importance particulière à la qualité d accueil et à la mise en confiance des participants. C est par la convivialité, le respect et la bienveillance que nous incitons à l échange et au partage d expériences, dans un esprit de progrès. Le séquencement des modules est étudié pour favoriser: Les prises de conscience L apport de méthodes et de nouveaux outils L apprentissage par l expérimentation et la mise en situation Le suivi personnalisé (accompagnement, debrief, outils de diagnostic)

3 THÈMES PROGRAMMES DUREE PUBLIC IDENTITE VISUELLE & MERCHANDISING Identité visuelle & Agencement - Salon, Institut & SPA Merchandising & optimisation du point de vente Vitrines & mises en scène - Salon, Institut & SPA Responsables de Salon, Institut & SPA managers EXPERIENCE CLIENT Accueil & Signature Haute définition Vendre & Fidéliser - Beauté & cosmétiques Expertise Coaching beauté (module spécifique incluant Diagnostic beauté, Maquillage & Colorimétrie) 1 Jour Conseiller(è)s de vente, Esthéticiennes Responsables de Salon, Institut & SPA managers DEVELOPPEMENT ACTIVITE & EQUIPE Management Haute définition Coaching vente - Beauté & cosmétiques Gestion du point de vente - Salon, Institut& SPA Plan marketing & animation du point de vente Responsables de Salon, Institut & SPA managers

4 IDENTITE VISUELLE & MERCHANDISING Identité visuelle & Agencement Salons, Instituts & SPA Mettre en cohérence le concept (codes identitaires, couleurs, style de décoration) et l agencement d un point de vente / institut Mettre en valeur les produits & services par une présentation claire, esthétique et commerciale. - Définition d un concept magasin (Orientations stylistiques, codes identitaires, positionnement) - Principes d agencement Bénéfice métier: Développer - Cohérence agencement & objectifs commerciaux concept attractif & différenciant Merchandising & optimisation du point de vente Maîtriser les techniques d agencement et de mise en valeur du produit Optimiser l attractivité commerciale du point de vente Mesurer l efficacité commerciale de l implantation - Approche Merchandising & techniques adaptées à chaque espace - Leviers d optimisation du point de vente Bénéfice métier: Optimiser l implantation - Indicateurs & analyse de l efficacité commerciale & développer les ventes Vitrines & mise en scène Salons, Instituts & SPA Maîtriser les techniques de réalisation de vitrines d institut & SPA Mettre en place un décor de vitrine Mettre en ambiance le produit en zone d animation - Préparation & méthodologie de réalisation de vitrines d institut & SPA - Règles d implantation vitrines & podiums (géométrie, harmonies colorées, PLV, affichage obligatoire ) - vitrines & saisonnalité Bénéfice métier: Développer l attractivité Public: Responsables & adjoints de salons, instituts & SPA des vitrines & le trafic magasin un

5 EXPERIENCE CLIENT Accueil & Signature Haute définition & fidélisation Définir une «Signature» de service en cohérence avec l image de marque Maîtriser les standards de qualité de service et les mettre en application Communiquer sur les services pour développer l activité et fidéliser - Charte de qualité de service Comment se l approprier et la mettre œuvre au quotidien? - Construire un programme de fidélisation à forte valeur ajoutée et le communiquer - Assurer le diagnostic et le suivi qualité Bénéfice métier: Valoriser sa stratégie Public: Responsables de Salons, Instituts & SPA services pour développer l activité de Vendre & Fidéliser _ Beauté & Cosmétiques Apprendre à connaître son client pour personnaliser l Expérience Développer les ventes de produits de soin Se préparer à faire vivre une Expérience Beauté «Haute définition» - Les clefs de réussite de l expérience client - Construirel expérienceclient en 5 étapes & personnaliserl argumenter en fonction des motivations du client Expertise Coaching beauté Réaliser un diagnostic beauté Maîtriser les techniques de coaching beauté S exercer à la colorimétrie pour maîtriser le conseil «couleur» - Décryptage des styles & des attentes des clients - Mise en valeur du visage (morphologie & techniques de maquillage) - Harmonies colorées & conseil «couleur» en maquillage Public: Conseiller(e)s de vente, esthéticiennes Responsables de Salons, Instituts & SPA managers Bénéfice métier: Décrypter les motivations du client pour personnaliser le conseil et développer les ventes additionnelles

6 DEVELOPPEMENT ACTIVITE & EQUIPE Management Haute définition Comprendre les missions d un manager Identifier le profil et la maturité professionnelle des collaborateurs pour mieux les accompagner Communiquer efficacement et se positionner en toute situation managériale - Missions & profils de managers - Légitimité & efficacité managériale - Méthode de préparation d entretien & gestion de situations de management spécifiques (Encouragement, recadrage, gestion de conflit ) Public: Responsables de Salons, Instituts & SPA managers Bénéfice métier: Gagner en efficacité managériale etdévelopper développerson équipe Coaching vente _ Beauté & Cosmétiques Maîtriser les techniques & outils d animation d équipe Animer et motiver son équipe pour développer la performance Développer la réactivité commerciale - Communiquer la stratégie et les objectifs - Accompagner et développer l expertise métier & la performance - Analyser & piloter l activité Public: Responsables de Salons, Instituts & SPA managers Bénéfice métier: Motiver son équipe et gagner en efficacitécommerciale commerciale

7 DEVELOPPEMENT ACTIVITE & EQUIPE Gestion du point de vente Salon, Institut & SPA Mettre en place les tableaux de gestion adaptés à l activité Analyser les indicateurs commerciaux & les résultats Développer la réactivité commerciale - Diagnostic des pratiques & des problématiques du point de vente - Tableaux de bord & suivi d activité - Plan d action & bonnes pratiques de réactivité commerciale Public: Responsables de Salons, Instituts & SPA managers Bénéfice métier: Piloter et développer son activité Plan marketing & animation du point de vente Définir un plan d animation du point de vente Animer le point de vente par la mise en place d opérations commerciales Mesurer & analyser les résultats - Construire un plan d animation du point de vente - Communiquer les opérations commerciales - Analyser les indicateurs de performance Public: Responsables de Salons, Instituts & SPA managers Bénéfice métier: Dynamiser l activité, recruter et fidéliser de nouveaux clients

8 P r e s t a t i o n s c o n s e i l B E A U T E & C O S M E T I Q U E S Synergie Conseil & Formation DIAGNOSTIC CONSEIL A P P R O C H E C O N S E I L Valoriser ses différences pour une Expérience Haute définition Vous souhaitez dynamiser votre activité, accompagner votre développement par la mise en place d outils de gestion & de procces spécifiques. Stylescence formation vous accompagne dans votre projet, en vous proposant des prestations de consulting ciblées en fonction de vos objectifs. P R E S T A T I O N S C O N S E I L IDENTITE VISUELLE Concept & identité visuelle Merchandising / Vitrines Agencement de l espace Conseil en image Sélection d uniformes EXPERIENCE CLIENT & VENTE Diagnostic qualité de service (Visites mystères & benchmark) Définition charte de services Programme de Fidélisation DEVELOPPEMENT Outils de gestion & coaching vente Plan d animation magasin Communication Accompagnement ouverture de magasin Organisation de «Team building»