CATALOGUE DES FORMATIONS 2015

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1 Année 2015 CATALOGUE DES FORMATIONS 2015 Tel : Fax :

2 PMC Est une société privée de Formation Continue créée en Elle est agréée par l'etat sous le numéro d'enregistrement 12/426/10. Elle organise de façon permanente des séminaires en inter et intra entreprises. Les thèmes de formation proposés couvrent pratiquement tous les domaines relatifs au droit des affaires et à la gestion des entreprises. 2

3 Le Financement De La Formation Professionnelle Le financement de la formation professionnelle est essentiellement assuré par les instruments suivants: 1. Le crédit d'impôt 2. Les droits de tirage 3. Le financement de la formation liée aux investissements technologiques. 1. Le crédit d'impôt Le crédit d'impôt correspond à l'avance sur la taxe de formation professionnelle (TFP) qui doit faire l'objet d'une déclaration d'avance au début de chaque année Institution de l avance : Les entreprises soumises à la TFP peuvent bénéficier d'une avance sur la TFP consistant en un crédit d'impôt égal à un pourcentage du montant de la TFP due au titre de l'année précédant l'année de la réalisation des opérations de formation Champ d application de l avance sur la TFP : L avance sur la TFP est accordée aux entreprises soumises à la TFP, dont le montant annuel de la TFP due au titre de l année précédant l année de réalisation des actions de formation est supérieur ou égal à dinars. Les entreprises qui sont exonérées de la TFP ainsi que celles dont la TFP annuelle est inférieure à dinars ne peuvent pas prétendre à ladite avance, mais ont droit par contre aux droits de tirage (voir ci-après) Taux maximum de l avance sur la TFP : Le taux maximum de l avance sur la TFP est fixé à 60% de la TFP due au titre de l année précédente Domaines d utilisation de l avance sur la TFP : Les domaines d utilisation de l avance sur la TFP, les critères et les montants de financement des activités de formation sont fixés par l arrêté du 10 février 2009 (JORT n 12). 2. Les droits de tirage 2.1. Entreprises éligibles aux droits de tirage : Le système des droits de tirage profite à toutes les entreprises, y compris celles ayant déjà bénéficié du système du crédit d'impôt. Sont ainsi éligibles à ce système : - les entreprises dont le montant annuel de la TFP due est inférieur à mille dinars, - les entreprises dont le montant annuel de la TFP due est supérieur ou égal à dinars et qui n ont pas utilisé le droit à l avance, - les entreprises qui ont épuisé l utilisation de l avance sur la TFP, - les entreprises exonérées de la TFP, - les entreprises non soumises à la TFP conformément à la législation en vigueur, - les artisans et les entreprises de métiers. 3

4 2.2. Activités de formation éligibles aux droits de tirage : Le financement dans le cadre du système des droits de tirage se limite aux activités de formation ci-après : - les études et consultations en formation, - la formation continue en Tunisie dans un cadre individuel ou collectif, - les actions collectives réalisées dans le cadre du partenariat avec les organisations professionnelles, - les actions de validation des acquis de l expérience Actions de formation collectives : Le système des droits de tirage peut également financer les actions de formation continue réalisées collectivement dans le cadre de conventions de partenariat concernant plusieurs entreprises, établies entre le CNFCPP et les fédérations et unions professionnelles, sectorielles ou régionales, les chambres d industrie et de commerce, ainsi que les centres techniques, les ordres et associations professionnels. 3. Le financement de la formation liée aux investissements technologiques 3.1. Référence : Le financement de la formation liée aux investissements technologiques est régi par l'article 39 du Code d'incitations aux investissements Entreprises concernées : Il s'agit des entreprises privées des secteurs de l'industrie, de l'agriculture ou de la pêche qui réalisent des investissements technologiques Activités de formation éligibles au financement : Ce sont toutes les actions de formation continue en Tunisie ou à l'étranger, étroitement liées au programme d'investissement 3.4. Avantages accordés : Le montant maximum de la prise en charge par l'etat est fixé à 125 mille dinars et peut aller jusqu'à 250 mille si l'investissement revêt une importance particulière. Principaux textes juridiques régissant la formation professionnelle en Tunisie Loi n du 11 février 2008, qui a succédé à la loi n du 17 février 1993 ; Décret n du 2 février 2009, fixant le domaine d application de l avance sur la taxe de formation professionnelle, son taux, les conditions et les modalités de son bénéfice, ainsi que le domaine d application, les modalités et les conditions de bénéfice des droits de tirage ; Arrêté du ministre des finances et du ministre de l emploi et de l insertion professionnelle des jeunes en date du 10 février 2009, fixant les domaines d utilisation de l avance sur la taxe de formation professionnelle, les critères et les montants de financement des activités de formation y afférentes ainsi que les montants maximum des utilisations des droits de tirage au titre du financement des activités de formation y afférentes Lieu de déroulement de nos séminaires Nos séminaires inter-entreprises se déroulent dans le plus prestigieux des s de Tunis Le lieu de déroulement des séminaires intra-entreprise est fixé d'un commun accord préalablement au commencement de l'action. 4

5 Actions sur mesure Tous les séminaires portés sur nos programmes et/ou catalogues de formation peuvent être réalisés sur demande en intra entreprise (au profit du personnel d une seule société). Il suffit de nous contacter à cet effet Moyens pédagogiques et documentation Nous utilisons les moyens et supports pédagogiques les plus didactiques et à la page, et ce, en fonction des spécificités des thèmes traités et des besoins réels au bon déroulement des séminaires. Une documentation riche et exclusive sous forme de brochures, classeurs à feuilles amovibles, livres et CD-ROM est systématiquement remise à chaque participant. 5

6 Nos Partenaires SEBN 6

7 Calendrier Année

8 SOMMAIRE Achat Approvisionnement Banque et Assurance Commerciale Comptabilité Douane Electricité Finance Fiscalité Informatique Langue Logistique Maintenance Management Marketing Mécanique Production Qualité Ressources humaines Securite

9 Achat Thèmes Durée Dates Lieu Cout HT /personne Page L achat a l etrangere et le tran L art de la negociation L o 2 au 4 février s principaux contrats à l international é- lors de l achat et lors de la r 9

10 cables à partir 2 au 4 février Figure 1 : Achat 10

11 L ACHAT A L ETRANGER ET LE TRANSPORT INTERNATIONAL ) Permettre aux participants de mieux appréhender les pratiques de l approvisionnement à l étranger et de maîtriser la logistique de transport, les documents exigibles, les formalités de commerce extérieur et de dédouanement. Maîtriser les outils du commerce international indispensables à la chaîne Import. Connaître et mener à bien la méthodologie Import. Devenir un interlocuteur averti face aux partenaires extérieurs (fournisseurs, banques, transitaires, assureurs, douanes). Structures comptablesstructures financières- Contrôleurs de gestion- Auditeurs Internes supports de cours) Du projet d'élargir le panel des fourni seurs au «grand import» Passer en revue l'ensemble des étapes d'une opération d'achat international Répertorier et couvrir les risques à l'importation Choix de l'incoterm 2000 : ses conséquences sur la chaîne logistique et sur le prix de revient import Les principaux modes de transport : maritime, aérien, routier, intégrateurs : les conventions, titres de transport, techniques, tarifications, responsabilités L'assurance ad-valorem, les différents types de couvertures et de polices Les relations avec les commissionnaires de transport. Maîtriser les aspects douaniers de L'Union européenne : union douanière et territoire fiscal Le trio essentiel : espèce tarifaire, origine, valeurs Les différentes zones d'échanges et les documents nécessaires pour bénéficier des préférences tarifaires Les simplifications documentaires autorisées Les marchandises soumises à réglementation particulière 11 Les régimes douaniers et autres facilités douanières et fiscales : régimes économiques, procédure AI2, achat en consignation...

12 Européenne Les obligations déclaratives en matière de TVA, mentions sur facture, registres Plus particulièrement, la «Déclaration d'echanges de Biens» entre Etats membres de la CE : les règles Sécuriser l'aspect financier Les sécurités et techniques de paiement sous l'angle de l'acheteur international Pour chacune des techniques : finalité, mécanismes, coûts, avantages et inconvénients S'assurer de la bonne réalisation des obligations du vendeur : les principales cautions et garanties bancaires. Elaborer les conditions générales S'organiser à l'import L'intégralité de la gestion d'une commande à l'international sur les plans administratif, documentaire et logistique. Les principales sources d'information sur Internet 12

13 L ART DE LA NEGOCIATION 1. Passer d une pratique intuitive à une pratique réfléchie de la négociation 2. Piloter la négociation dans ses trois phases : préparation, conduire et analyse 3. Systématiser la recherche de gains mutuels 4. Négocier rationnellement et en confiance quel que soit l interlocuteur ou la situation 5. Bâtir des relations gagnant-gagnant Structures comptablesstructures financières- Contrôleurs de gestion- Auditeurs Internes Dépa é- Comprendre les ingrédients de toute situation de négociation Pourquoi a-t-on du mal à négocier? Appréhender le double visage de la négociation : le concept de «compétitions» La négociation gagnant-gagnant : une philosophie ou une technique? Dénouer les 4 tensions de la négociation Faut-il être accommodant ou intransigeant? Le dilemme du négociateur et comment en sortir Ne pas s enliser dans des batailles de concessions réciproques Envisager la négociation autrement que comme un marchandage Les coûts de la négociation positionnelle Une stratégie de négociation basée sur la r Éviter les concessions et concilier les différences 13

14 Transformer l affrontement en une résolution de problème Être ferme sur ses intérêts, souple sur comment les satisfaire Les principes directeurs de la négociation raisonnée Comment préparer une négociation gagnant Modifier l objet de la négociation : passer à une logique multi variable Dresser la table des intérêts Dissocier la phase d invention de la phase de décision Les 7 éléments clés de la méthode de «négociation raisonnée» Gérer la dimension distributive en négociation : quelle part revient à chacun? Sonder les différences d information et d évaluation Qui fait la 1ère offre et à quelle hauteur? Orchestrer le ballet des concessions Verrouiller la négociation avec un accord Maîtriser la danse de la négociation et ses phasesclés des sentiers battus et créer de la valeur L art de la négociation multipartite Articuler négociation interne et négociation externe Reconnaître l importance du mandat dans la relation mandant-mandataire Résoudre les problèmes organisationnels et processuels spécifiques aux négociations de groupe Les 3 grandes tactiques spécifiques aux négociations multipartites Faire de la négociation un processus conjoint de création de valeur Favoriser la réciprocité dans l échange d information Etre créatif sans se mettre en danger Savoir donner du crédit à la partie adverse Rester ouvert aux propositions adverses et fermes dans la défense de mes intérêts Les tactiques intégratives pour sortir 14

15 L ORIGINE DES MARCHANDISES Clarifier la notion d origine lors des opérations de commerce international Utiliser ou établir les documents servant de preuve à cet élément Responsables d opérations de commerce International désireux de connaître les mécanismes de l origine douanière et Techniciens du dédouanement Soucieux de compléter leurs Connaissances en la matière L origine et la déclaration de douane Les marchandises communautaires et les marchandises tierces L origine de droit commun sans traitement préférentiel L origine de droit commun à traitement préférentiel Les opérations conférant ou ne conférant pas l origine préférentielle Les règles de cumul Le système pluriannuel de préférences Les preuves de l origine Les renseignements contraignants sur l origine La protection de l origine française La place de l origine dans la politique antidumping Etude de cas d espèce concernant l origine en régimes préférentiels 15

16 LA GESTION DES ACHATS Comprendre les enjeux de l approvisionnement Maîtriser les outils de gestion des stocks Mettre en place des outils de mesure Optimiser la gestion de votre stockage Responsable magasin, Approvisionneur, Gestionnaire de stock, La chaîne logistique Evolution de la logistique de l entreprise Rôle des stocks Coûts du stockage Différents types de stocks Les aléas Stock de protection ou de sécurité Stock moyen, stock maximum Taux de rotation, taux de couverture Loi de Pareto Analyse des coûts Formule de Wilson Réapprovisionnement sur seuil Réapprovisionnement périodique La valorisation du stock Passage à la gestion informatique Notions sur le Kanban La prévision des besoins Horizon de la prévision Les variations saisonnières Le lissage exponentiel Exemple d indicateurs 16

17 LES ASPECTS JURIDIQUES DES ACHATS INTERNATIONAUX 2 au 4 février 2015 (En français ou En Maîtriser les points clés de l élaboration des commandes et contrats d achats à l international. Adapter à son contexte d'achat les différentes formes contractuelles. Se familiariser avec différents modes de paiement et avec la fiscalité. Intégrer les spécificités des différents types de droit en lien avec la culture du pays. Structures comptablesstructures financières- Contrôleurs de gestion- Auditeurs Internes Les sources et fondements comparés des co Les principales évolutions actuelles dans les rapports contractuels selon les pays. La prééminence du droit anglo-saxon, ses spécificités par rapport au droit français (Tunisien), les points de vigilance pour l'acheteur. Les différentes formes contractuelles Memorandum of understanding Heads of agreement Coopération agreement, sale contrat License agreement, know-how transfer contract, technical assistance Consortium agreement, joint venture agreement. Les clauses essentielles à bien négocier Les incoterms, le transfert de propriétés et de risques. Maîtriser et utiliser les éléments financiers. Milestones. Le contrôle qualité en LCC et voies de recours. La propriété intellectuelle. Les achats et Internet. Les clauses suspensives. La loi applicable et le lieu de règlement des conflits. Maîtriser les risques et leurs conséquences La notion de responsabilité dans le droit anglosaxon. Maîtriser le risque financier : les garanties bancaires. Analyser le risque fiscal étranger. Gérer et sortir d'un litige avec un fournisseur. 17 L'amiable, l'arbitrage.

18 LES PRINCIPAUX CONTRATS A L INTERNATIONAL (VENTE, TRANSPORT, AF- FRETEMENT, CREDIT DO, ASSURANCE, ETC ), LEURS MONTAGES, LEURS INTERFACES ET REGLEMENTS DE LEURS LITIGES Identifier et maîtriser contractuellement les risques acheteur/vendeur à l'international. Adapter à son contexte les différents contrats à l'international (contrat de vente, d'achat, de distribution ). Négocier et intégrer les clauses en sa faveur. Intégrer la démarche juridique et contractuelle à l'offre. Sécuriser financièrement ses opérations internationales. Ingénieur d'affaires, Chef de projet, responsable Commercial et Export, Responsable de zone. Collaborateur des services Juridiques et Export. Recenser les difficultés juridiques rencontrées à l'international Qu'est-ce qu'un contrat international? Les principales évolutions des rapports contractuels. Le nouveau système de responsabilité. Comprendre les effets juridiques de l'offre commerciale à l'international L'importance des écrits et leur incidence sur le contrat. Le rôle des conditions générales de vente et d'achat Rédiger les clauses pour limiter les risques. Maîtriser les éléments essentiels d'un contrat et leurs conséquences Le transfert de propriété, le mirage de la réserve de propriété à l'international. Identifier et limiter les risques en matière de responsabilité. Maîtriser le risque financier et fiscal Les garanties bancaires : garanties solidaires et "à premières demandes". Savoir analyser le risque fiscal étranger. Se couvrir contre le risque de pénalités. Le paiement. L'entrée en vigueur, verrou du contrat La livraison, élément clé de l'exécution d'un contrat. Savoir utiliser le bon Incoterm Régler avantageusement les litiges à l'international Savoir anticiper les risques de litiges. Les étapes à respecter pour régler un litige. Sortir d'un litige : le règlement amiable à l'international, l'arbitrage international. Monter un dossier litiges. Les différents contrats internationaux et leurs caractéristiques Contrat de vente. Contrat de distribution. Contrat de licence, transfert de technologie. Contrat de joint-venture. 18

19 PERFECTIONNEMENT DES ACHETEURS 16 au 18 février 2015 Approfondir sa pratique des achats. Elaborer une démarche fournisseurs à long terme. Avoir une vision globale des techniques des acheteurs. Préparer et mener à bien les négociations face aux acheteurs professionnels. Accroître sa contribution à la performance de Acheteurs expérimentés désireux d'optimiser et de confronter leurs pratiques La contribution des achats à la performance de l'entreprise, en termes de création de valeur. Les leviers de la création de valeur Achats. Le renforcement du positionnement de l'acheteur : l'approche collaborative. La notion d'achat responsable : éthique, développement durable. Elaborer et mettre en œuvre une démarche stratégique La vision des achats : le Marketing Achats. La segmentation et la cartographie du portefeuille. La connaissance des marchés fournisseurs : la matrice FFOR. L'analyse des contraintes d'achat et de marchés : la matrice des achats. L'élaboration de stratégies différenciées par segment. La communication interne et externe de l'acheteur. Intégrer la notion de risque : L'identification et la quantification des risques fournisseurs. L'évaluation et la hiérarchisation des criticités Achats. La mise en place et le suivi du plan de gestion des risques à l'achat. La mise en place d'une démarche d'anticipation, en amont du besoin. Les actions sur le besoin : standardisation, expression fonctionnelle du besoin, etc. Les actions sur les fournisseurs et les prestataires : le marketing externe. Les actions sur les prescripteurs ou clients internes : l'aide à l'expression du besoin (cahier des charges technique ou fonctionnel). 19 Intégrer une vision mondiale des affaires :

20 PRATIQUE DES INCOTERMS 2000 DANS LES CONTRATS DE COMMERCE IN- TERNATIONAL Présenter les règles Incoterms 2010 et leur rôle stratégique dans le commerce international Négocier les contrats d achat et de vente avec un avantage concurrentiel Connaître les implications des Incoterms 2010 en transport, douane et assurance Etablir un lien entre Incoterms 2010 et crédit documentaire Acheteurs, membres d'un service Export Maîtriser les transactions commerciales intern Transport ou Logistique Le contenu type d un contrat de vente à l international Les incidences d une règle Incoterms sur le contrat Présentation des 11 Incoterms Le groupe des Incoterms«Tous modes de transport» : EXW, FCA, CPT, CIP, DAT, DAP, DDP Le groupe des Incoterms «Maritime et fluviaux» : FAS, FOB, CFR, CIF Les différences entre les Incoterms polyvalents et l incoterms maritimes Les obligations réciproques du vendeur et de l acheteur Les points délicats nécessitant une attention particulière Distinguer les Incoterms les plus usités L approche traditionnelle discutable : la préférence du vendeur à assumer le minimum de risques et d obligations La définition d une règle Incoterms : Points non couverts Le transfert de risques et les assurances «marchandises transportées» Les autres termes de livraison employés à l international La documentation et les frais consécutifs à la fourniture des documents : Déterminants dans le choix d une règle Incoterms Les zones d exportation, les pays à risques Les volumes des expéditions (FCL, LCL, express) Le politique transport retenu Les conditions de paiement à l international 20

21 TRAITEMENT DES NON CONFORMITES LORS DE L ACHAT ET LORS DE LA RECEPTION Au-delà des techniques de contrôle, comprendre les attitudes à développer pour créer des relations positives avec les entités opérationnelles. Acquérir les outils incontournables pour rendre les contrôles plus efficaces. Passer de la notion de contrôle à celle d'action de progrès. Identifier les bons réflexes pour gérer les non-conformités Découvrir la qualité dans l entreprise Contrôleur de sociétés industrielles opérant au service Qualité ou en fabrication Agent de maîtrise participant eu contrôle au sein de leur activité Les notions de Qualité et conformité. Facteur de survie et de développement, le cycle de l amélioration continue (PDCA), les principales exigences de la norme ISO Contrôler les fabrications Types, méthodes et plan de contrôle qualité La notion de plan de surveillance. Du contrôle qualité du produit au contrôle du procédé. Comprendre les impératifs de la métrologie : Notion de répétabilité et reproductibilité Pratiquer le contrôle réception des produits livrés Contrôle de réception par attribut : utilisation des normes MIL STD E, les risques associés. Pratiquer le contrôle en cours de l apparition de défectueux Vérifier la capacité de la machine et du procédé. Apprendre le principe des cartes de contrôle et les règles de pilotage associées. L autocontrôle pour être réactif. atiquer le contrôle final La méthode des démérites. Faire du contrôle un outil de progrès continu Exploiter statistiquement les résultats du contrôle (graphiques, PARETO, calcul des valeurs de centrage et dispersion). Réagir en cas de détection d une non-conformité : les réflexes à acquérir pour maîtriser le produit non conforme. Piloter la mise en place des actions correctives avec les opérationnels. Valider l efficacité des actions engagées. LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE DEPARTEMENT ACHAT Établir des relations de partenariat dans l atelier acquérir le réflexe Qualité Les responsabilités dans le cadre de l autocontrôle. 21 Les responsabilités du contrôleur et ses attitudes Construire son plan individuel de progrès

22 Anticiper les évolutions du métier Situer la place de la fonction Achats dans l entreprise Acquérir les méthodes, les outils et les comportements pour exercer son métier avec professionnalisme Acheteurs souhaitant disposer d'une vue globale de leur fonction pour consolider connaissances et pratiques, futurs acheteurs. Évaluer la place de la fonction achats dans l entreprise Définir les enjeux, identifier ses interlocuteurs, calibrer les missions de l acheteur, s approprier les moyens de mise en œuvre Définir les besoins de l entreprise : méthodes, outils, cahiers des charges Constituer un panel de fournisseurs Sélectionner les fournisseurs potentiels et mettre en place des grilles d évaluation Définir et piloter le processus des achats Préparer le dossier de consultation, définir les critères de sélection, maîtriser la méthodologie de dépouillement Identifier les prix et obtenir la décomposition du prix d un fournisseur Constituer la short-list Maîtriser les points clés de la négociation Convoquer et informer des objectifs Préparer, conduire et conclure la négociation Sélectionner le prestataire Appréhender les fondamentaux des contrats Les principaux types de commandes La notion de contrat : distinction contrat de vente, contrat d entreprise, le cas particulier de la sous-traitance L accord bilatéral : valider le contrat et ses clauses juridiques essentielles Suspendre ou sortir d un contrat Les points de vigilance en cas d achat de prestations Choisir les indicateurs clés de pilotage et de contrôle Analyser les performances achats 22

23 PROCESSUS, TACTIQUE, OUTILS ET SUIVI DES ACHATS : Préparer et organiser une négociation achats Se situer dans la négociation d achats Maîtriser les techniques les plus efficaces Identifier son style de négociation Commercial, Key Account Manager, ingénieur avant-ventes. BID manager. Manager commercial.. Les étapes du processus achats Définir une stratégie d'achats La définition et l'évaluation du besoin interne Le ciblage, la segmentation L'analyse du marché et des pratiques des fournisseurs Le sourcing et l'identification des fournisseurs potentiels La demande de prix, la négociation La contractualisation Le suivi des réalisations QCD : Qualité, Coûts, Délais Méthodes et outils de la définition du besoin L'analyse de la méthode ABC La voix du client interne La technique de segmentation du besoin La matrice d'évaluation L'analyse du marché des fournisseurs o Le SWOT o L'analyse de Porter o Interchangeabilité, attractivité Sourcing et stratégie achats Les différentes stratégies et politiques achats La rédaction du cahier des charges La grille de comparaison objective des fournisseurs et des offres Négociation achats et contractualisation La préparation, le face-à-face, la conclusion, le suivi du dossier La renégociation en cours de contrat Construire son plan de négociation Qu est-ce qu un plan de négociation : les liens entre les objectifs et les tactiques. Connaître les différentes tactiques avec leurs forces et leurs risques associés. Les comportements liés à ses tactiques de négociation. Rester dans une approche gagnant/gagnant. MISE EN SITUATION : DEFINIR UNE TACTIQUE DE NEGOCIATION OU UN ENCHAINEMENT DE TACTIQUES EN FONCTION DE L OBJECTIF A ATTEINDRE. Chaque groupe identifie dans un «catalogue» de tactiques la tactique adaptée à leur contexte (objectif, définition, exemple) pour établir un plan de négociation. 23

24 GERER UNE NEGOCIATION D ACHAT DIFFICILE AVEC DES TEN- SIONS Les freins émotionnels et rationnels. Les caractéristiques et les origines de la situation. Une méthode et des acteurs pour sortir de l impasse. Les jeux de pouvoir pendant la négociation. Développer son aisance relationnelle. LES NEGOCIATIONS D ACHAT COMPLEXES Les monopoles ou les rapports de force déséquilibrés. Les familles d'achats innovantes, complexes, sensibles, stratégiques... Les incompatibilités dans les stratégies, les valeurs, les organisations. Les commerciaux manipulateurs : savoir les décoder. SAVOIR S AFFIRMER EN NEGOCIATION D ACHAT Auto-diagnostic : mieux se connaître en repérant son style dominant. Causes et effets induits de chaque comportement. Maintenir un état d esprit positif. Savoir entendre les remarques, les objections. Pilotage de la performance fournisseur o Gérer la relation avec les fournisseurs clés. o Définir les indicateurs clés. Construire son tableau de bord 24

25 MAITRISER LES NOUVEAUX INCOTERMS 2010 APPLICABLES A PARTIR DU 1 ER JANVIER Faire le bon choix en fonction du profil de son opération. Utiliser les Incoterms pour anticiper les litiges. Maîtriser les Incoterms sous leurs aspects juridiques, administratifs, logistiques et financiers. 2 au 4 février 2014 Responsables export Responsables développement international. Toute personne amenée à pratiquer les Incoterms. Découvrir les Incoterms Définition et rôle des Incoterms dans le contrat de vente Présentation des sigles Rappel des obligations réciproques vendeur/acheteur Autodiagnostic : Autodiagnostic : évaluation individuelle de ses connaissances et de sa pratique afin d'identifier les points forts et les améliorations à apporter Analyser les Incoterms Par sigle Par famille Ventes au départ Ventes à l'arrivée Variantes Comparaisons entre la version 1990 et la version 2000 Ventes au départ, ventes à l'arrivée : définir une politique Mesurer l'incidence des Incoterms sur... L'organisation du transport et l'assurance Le conditionnement et l'emballage La livraison Les formalités douanières et le contrôle des marchandises Identifier les facteurs déterminants du choix de l'incoterm Le mode de transport Les coûts Les risques Les documents Incoterms et adaptabilité Selon les pays de destination ou de provenance Selon les intervenants de la chaîne de transport Les contrats Les documents de transport Analyser les Incoterms comme facteurs de maîtrise des coûts Accroître la marge bénéficiaire en choisissant l'incoterm adapté Impact sur les coûts terrestres et aériens Coût de la filière maritime Impact sur les coûts de passage portuaire Impact sur les transferts de risques Les Incoterms et la fiscalité Les droits de douane 25

26 La TVA Les régimes particuliers Exercice d'application : choix de l'incoterm le plus adapté à une opération, comment arbitrer? Quels critères de choix? Gérer au mieux les litiges classiques, les cas particuliers Identifier les points de désaccord le plus fréquemment rencontrés et les pièges Question de l'emballage, du contrôle, du chargement/déchargement Variantes officielles et non officielles Gestion des documents de transport et d'assurance : les réserves possibles Preuve de la livraison Recours contre le transporteur ou le transitaire Anticiper et gérer les difficultés en conséquence 26

27 TABLEAU DE BORD DES ACHATS Mettre le tableau de bord au service d'une démarche de progrès. Choisir et mettre en place des indicateurs pertinents de performance afin de suivre les objectifs Achats. Découvrir les outils de mesure et de suivi de la performance Achats. Maîtriser les différentes étapes de la mise en place du tableau de bord Achats. Elaborer un tableau de bord et inclure des indicateurs de performance concernés Responsables et managers des Achats. Acheteurs. Situer la place des achats dans l'entreprise : Importance et rôle des achats dans l'entreprise (secteur d'activité, type d'achats, processus d'achats...). Définir les indicateurs pertinents de performance : Analyser et décliner la politique de l'entreprise. Analyser les besoins internes et externes. Déterminer les objectifs Achats. Satisfaire les attentes des clients internes. Mesurer la qualité des prestataires extérieurs et fournisseurs. Décliner les ratios pertinents au niveau économique, technique, en termes de processus et de résultat. Mettre en place le tableau de bord : Préparer la collecte des données, l'organisation matérielle et les niveaux de responsabilité. Décider de la forme et de la périodicité du tableau de bord. Mettre en œuvre, analyser et améliorer le tableau de bord. Faire du tableau de bord un outil de progrès : Décider des axes d'amélioration par rapport à la politique Achats et aux stratégies définies. Communiquer sur les résultats du service Achats. 27

28 Approvisionnement Thèmes Durée Dates Lieu Cout HT /personne Page l approvisionnement 28

29 La pratique de l inventaire physique 2 Approvisionnement 29

30 FORMATION PRATIQUE A L APPROVISIONNEMENT : ORGANISATION, STRA- TEGIE, PLANIFICATION ET TABLEAU DE BORD Organiser son travail plus efficacement et classer son portefeuille de produits. Comprendre les techniques de base : éviter les ruptures tout en minimisant le niveau des stocks. Exploiter le calcul de besoin net. Maîtriser la relation quotidienne avec le fournisseur et être efficace dans son suivi. Déterminer le stock de sécurité juste nécessaire. Approvisionneur de rechange, D emballages, de produits de négoce ). Tout collaborateur impliqué par une démarche d'approvisionnement. Les missions de l'approvisionneur Comprendre son environnement : les approvisionnements dans l'entreprise Le rôle de l'approvisionneur. Les Achats et les Appros : qui fait quoi? Le rôle du stock dans l'approvisionnement Analyser les différents types de stocks. Définir le stock juste nécessaire. Améliorer la rotation des stocks. Les stocks de sécurité Réagir face aux évolutions des demandes clients. Se sécuriser face aux variations des délais fournisseurs. Calculer le stock de sécurité juste nécessaire. Les techniques d'approvisionnement Le cadencement, le déclenchement sur seuil, le point de commande. L'exploitation du calcul des besoins nets (CBN) découlant du PDP (Plan Directeur de Production). La réduction du nombre de commandes. La quantité économique à commander. La gestion de son portefeuille de produits Les analyses ABC selon les critères essentiels. La vision de synthèse des différentes références. Mieux communiquer avec les fournisseurs et ses clients internes Les bonnes attitudes de communication de l'approvisionneur. Quelques clés pour mieux négocier. Le cahier des charges logistique et la convention logistique. La fiche d'évaluation fournisseur ; les pénalités de retard. Le tableau de bord de l'approvisionneur Les indicateurs pertinents à suivre. Mise en forme et diffusion du tableau de bord. 30

31 GESTION DES COMMANDES CLIENTS ET MAGASINS PRODUITS FINIS S'assurer d'une parfaite maîtrise de tous les aspects logistiques d'une commande. Connaître la réglementation du pays client. Obtenir et rédiger les documents Export, Import. Résoudre un litige avec son transitaire. S'adapter au contexte interculturel du client. Contribuer à la fiabilisation de la tenue de stock. Maîtriser la tenue des stocks et les opérations associées. Contribuer à la performance des inventaires. concernés Assistant(e) Export, Import, Collaborateur de l'administration des ventes. Export, Import, gestionnaire de commande du service clients, collaborateur des services Export, import et logistique. Construire le dossier Export et Import Connaître les procédures douanières à l'export et à l'import. Les codes douaniers, les droits de douane : les obtenir instantanément. Préparer le dossier Export du client, Import du fournisseur, les documents nécessaires au passage en douane : caractéristiques, finalités, rédaction. Maîtriser les Incoterms 2010 Différencier les incoterms. Les obligations respectives vendeur/acheteur. Savoir déjouer les pièges à l'export et à l'import. Optimiser les opérations de transport à l'international Fiabilité, moindre coût : trouver rapidement le bon transporteur, savoir utiliser Internet. Connaître et négocier les bases de la tarification du transitaire. Spécificités des titres de transport : Connaissement, LTA, CMR Comprendre les intitulés pour pouvoir agir auprès des intermédiaires. Régler un litige transport : risques, recours, monter le dossier litige. S'adapter au contexte interculturel du client Anticiper et proposer des solutions alternatives en fonction des spécificités du client Export. Désamorcer les situations de tension liées aux différences culturelles (clients, fournisseurs, filiales ). Adapter ses réponses en fonction de la culture du client ou du fournisseur : désaccord sur la fourniture, modification de la commande, retard de livraison Identifier la place du stock finis Définition et rôle du stock. Incidence du stock sur la gestion de l'entreprise. Différents types de gestion du stock. Comprendre les 4 fonctions du magasin Réception : principes, règles et organisation. Stockage et systèmes de stockage associés. Préparation des commandes : principes et méthodes. Mise à disposition et expédition. 31

32 GESTION DES STOCKS ET DES APPROVISIONNEMENTS ET TABLEAU DE BORD : s'approprier des méthodes concrètes et des outils pratiques pour optimiser les processus de gestion des stocks et des approvisionnements de son entreprise décliner la politique Achats, optimiser la gestion des stocks maîtriser les flux physiques suivre les objectifs grâce au tableau de bord Responsables ou collaborateurs d'un service Approvisionnement, Stock, Achats Analyser les interfaces entre les fonctions Achats, Production et Finance Examen de ses consommations et de ses stocks Repérage des articles importants par analyse de Pareto et ABC Méthode d'analyse globale du stock Différentes approches des taux de rotation Calcul des coûts de passation de commande et des coûts de possession des stocks Méthodes de valorisation des stocks (prix moyen pondéré, FIFO, LIFO, prix standard) Acquérir des méthodes de réapprovisionnement Système à quantité fixe et périodicité variable : besoin prévisionnel annuel approximatif seuil ou point de commande quantité économique de commande Système à périodicité fixe et quantité variable : périodicité économique de commande besoin pour la période séparant deux réapprovisionnements ou niveau de re-complètement Stock de sécurité Remises sur quantités Acquérir des méthodes de prévision Régression linéaire Lissage exponentiel Saisonnalité des produits Simulation sur ordinateur afin de favoriser l'appropriation Synthèse GESTION DES STOCKS SELON LA METHODE FIFO L'audit de la fonction gestion des stocks et des approvisionnements Différents indicateurs de la fonction Approvisionnement 32

33 Comparer les méthodes de gestion des stocks et choisir la plus adaptée - Réduire le coût du stock tout en évitant les ruptures - Elaborer le tableau de bord pour garantir le juste niveau de stock Gestionnaire de Stocks Approvisionneur Acheteur Responsable Approvisionnement Technicien Logistique Responsable Service Ordonnancement Responsable Planning Comprendre le rôle des stocks : satisfaction client et enjeux économiques - Le rôle des stocks et leur raison d'être : livraison rapide du client vs incertitude des prévisions - Les différents paramètres des enjeux économiques associés aux stocks : économies d'échelle à l'achat, coût de possession/coût de stockage, coût de rupture... - L'objectif de la gestion des stocks : concilier la satisfaction des clients (éviter les ruptures) avec les coûts financiers et ajuster cet équilibre en permanence Cas pratique : Calculer le coût financier de stockage Les participants apprennent à calculer le coût de stockage des composants, en-cours et produits finis. Le formateur leur explique les différentes composantes du coût financier à prendre en compte : coût de stockage, immobilisation financière, coût de détérioration, d'obsolescence... Identifier les différents types de stock - Les différentes typologies de stock : matières et composants, encours, produits finis... Savoir analyser vos stocks - Maîtriser les différents indicateurs : stock moyen, stock maximal, stock minimal, taux de rotation, taux de couverture, niveau de stock, taux de rupture, taux de service... - Savoir utiliser la méthode ABC et la loi de Pareto nalyse comparative des différentes méthodes de gestion des stocks - Réapprovisionnement sur seuil / réapprovisionnement périodique - La méthode des 2 tiroirs - La gestion en juste à temps Calculer votre objectif de stock - Planifier les besoins : compiler les informations issues du PIC, du PDP, des prévisions et du budget - Analyser les variations en fonction des saisonnalités 33 - Calculer votre objectif de stock pour chaque période

34 Cas pratique : Calculer le stock de sécurité et le Juste à temps, stock zéro, Kanban : les méthodes de gestion des stocks en flux tendus Maîtriser les méthodes de valorisation et de - Les 2 méthodes de valorisation des stocks : FIFO, LIFO - Les méthodes de calcul de dépréciation des stocks Gestion informatisée : quels indica piloter le stock au "juste nécessaire" - Sélectionner le meilleur outil informatique de gestion des stocks - Tableau de distribution des articles, situation du stock en valeur... : méthodologies et points clés pour réussir - Quels listings et états périodiques éditer pour piloter le stock au quotidien - Les leviers pour optimiser votre niveau de stock - Les mesures à prendre pour gérer les ruptures 34

35 GESTION OPTIMALE DES STOCKS ET DES MAGASINS : ASPECT TECHNIQUE ET SOLUTIONS PRATIQUES Améliorer le système d approvisionnement et de stockage en répondant au double souci de satisfaction des besoins des demandeurs d une part, de réduction des stocks d autre part. Appliquer des méthodes de gestion performantes adaptées aux contraintes des organisations publiques Toute personne chargée des approvisionnements ou de la gestion des stocks Définir la fonction logistique Définition et relations entre les 3 fonctions : achat, approvisionnement et stockage Comprendre l'intérêt du système global constitué par ces 3 fonctions Définition Notion de produits Notion de consommation Autres définitions Les différentes catégories d articles en stock Utilité et fonctions des stocks La problématique, le stock outil, le stock de sécurité Prévoir ses besoins L importance d une bonne prévision ou d un bon recensement du besoin Les différentes méthodes de prévision historiques statistiques sur programme ou projet Le choix des articles à stocker L analyse ABC, loi de Pareto : définition utilité mise en œuvre avantages et inconvénients Découvrir les méthodes d approvisionnement Brefs éléments sur les coûts liés aux approvisionnements : coûts d achat (dits de passation) coûts de stockage (dits de possession) Choix de la méthode de renouvellement des stocks Méthodes de réapprovisionnement à quantité fixe et à périodicité variable : identifier la typologie des produits pour l appliquer fixer la quantité économique déterminer le point de commande 35

36 organiser concrètement la gestion des réapprovisionnements Méthodes de réapprovisionnement à quantité variable et à périodicité fixe : déterminer la périodicité optimale calculer la quantité à commander lors du réapprovisionnement organiser concrètement la gestion des réapprovisionnements Autres méthodes de réapprovisionnement : à quantité et date fixes à quantité et date variables Critères de choix entre les 4 méthodes de Détermination des stocks de sécurité Gestion sur prévision : le MRP Optimisation de l implantation des produits en magasin : méthode par «zonage» ABC principes à respecter Les équipements statiques et dynamiques de stockage Le système d information les données nécessaires pour lancer, suivre et contrôler les réapprovisionnements à travers les différentes méthodes les outils de gestion au quotidien les outils de pilotage et de contrôle périodique Décrypter les éléments sur les flux tendus Le juste à temps et les conditions à remplir pour le les 4 modules principaux d un plan d action JAT Les approvisionnements sur listes d appel le KANBAN Étude de cas : sur chacun des thèmes traités tout au long de la formation 36

37 MIEUX GERER, ORGANISER ET INFORMATISER UN MAGASIN DE STOCKAGE Maîtriser les différentes techniques pour gérer efficacement un magasin Optimiser la gestion des surfaces et des volumes Réceptionner, ranger, préparer, distribuer avec efficacité Appréhender la gestion administrative du magasin Maîtriser les techniques d'inventaires Responsables et managers La logistique dans l entreprise Comprendre la logistique de l entreprise Pourquoi un magasin? Rôle du magasin Les différents types de magasins Les missions du magasinier Définition de la fonction Connaissances à acquérir Dimension relationnelle au sein de la chaîne d'approvisionnement Grandes étapes d actions pour une meilleure efficacité et un meilleur service Optimiser la gestion matérielle Effectuer un zonage efficace de son magasin Actions de communication et d information Les méthodes de rangement Les méthodes de prélèvement Les méthodes de préparation et de distribution La livraison en bord de ligne Gérer l administratif du magasin Les documents administratifs Les procédures La tenue du stock Le fichier informatique Assurer la réception La réception quantitative La réception qualitative Les réserves Les responsabilités de l expéditeur et du réceptionnaire Les obligations réglementaires Retours des quantités non consommées en production 37

38 Maîtriser les techniques d inventaire Les buts de l inventaire Les différentes méthodes - Annuel - Tournant - Permanent Avantages et inconvénients Respecter les règles de sécurité et environnementales au sein du magasin La prévention Les règles / obligations La législation en vigueur Optimiser les emplacements et volumes Comment gagner de la place dans un magasin existant? Comment réduire les coûts de stockage? Conclusion 38

39 OPTIMISER LA GESTION DES STOCKS DE PIECES DE RECHANGE Permettre aux participants de connaître toutes les règles de gestion des pièces de rechange. Définir le juste dimensionnement pour garantir une mise à disposition fiable. Magasiniers, Personnel et cadres des achats et d approvisionnements, Toute autre personne concernée par cette activité stratégique Mesurer l impact financier du stock : rupture et surstocks Positionner le rôle des différents intervenants : achat, approvisionnement, maintenance. Identifier l impact d une rupture de stock et les conséquences d une défaillance : L incidence pour la maintenance, les pertes d exploitation. Rechercher l optimisation du coût du stock : Les coûts de possession Les coûts d acquisition Et le coût lié à la rupture. Définir ses besoins en pièces et choisir le mode de gestion adapté Connaître les typologies des pièces de recharge. Définir les probabilités de consommation en fonction des historiques. Choisir le mode d approvisionnement : Achat direct ou mise en stock. Optimiser les règles de gestion : Le réapprovisionnement sur seuil Systématique, périodique, aléatoire Les quantités à commandes selon les conditions économiques et consommations annuelles. Calcul du stock de sécurité, la méthode de l EMA (Ecart Moyen Absolu). Assurer le suivi du stock Comment valoriser le stock : Prix moyen pondéré Coût standard et cas des pièces réparées en atelier. Organiser relances réceptions et inventaires. S intégrer dans le système d information (GMAO). Respecter les règles comptables de dépréciation et les contraintes législatives. 39

40 PERFECTIONNEMENT A LA GESTION DES MAGASINS ET A LA GESTION PREVISIONNELLE DE STOCKS Comprendre la nécessité et l'incidence du stock. Identifier les zones d'enjeux de ses stocks (risques de rupture, stocks dormants et/ou excédentaires). Déterminer le stock de sécurité en fonction du taux de service à obtenir. Gestionnaire de stocks. Approvisionneur. Acheteur Distributeur Définition, rôle et incidence du stock dans la gestion des flux de l'entreprise. Différents types de gestion du stock. Connaissance du stock en quantité et en valeur. Mise en évidence et gestion des surstocks et des ruptures. Définir les coûts et les paramètres de la gestion Calcul de la couverture moyenne et de l'indice de rotation des stocks. Notions de taux de service et de taux de rupture. Calcul des coûts liés à la gestion des stocks. Notions de quantité et de nombre économique de commandes. Le stock de sécurité. Les remises sur quantités. La prévision de la demande. Maîtriser les méthodes de gestion économique Mise en œuvre de la gestion sur seuil, de la gestion périodique. Connaissance des autres méthodes dérivées de gestion des stocks. Choix de la méthode adaptée au type de stock. Élaboration du plan de l'approvisionnement. Optimiser le stock de sécurité en foncti Prise en compte des aléas de gestion ; notions d'écart type. Calcul du stock de sécurité. Simulation de la valeur du stock de sécurité. Modalités d'action sur les aléas affectant le stock de sécurité. Le système à périodicité fixe et quantité variablele stock de sécurité 40 Les remises sur quantités La prévision de la demande

41 Intégrer l'essentiel des méthodes de flux tendus Juste-à-temps, stock zéro, Kanban Appréhender le rôle d'une gestion informatisée dans Niveau de stock. Fluidité des entrées. Affectation des stocks. Enregistrement des stocks. Synthèse 41

42 PERFECTIONNEMENT DES CHEFS MAGASINIERS Améliorer les performances de son magasin en réduisant les coûts, tout en augmentant son taux de service client interne et/ou externe. Acquérir les techniques de gestion des stocks. Organiser son magasin et gérer les mouvements de stock efficacement. Responsables d'un magasin, d'un dépôt ou d'un entrepôt. Identifier les enjeux liés au magasin : Le rôle du magasin dans l'entreprise. Les différentes fonctions à assumer (Réception, manutention, stockage, contrôle quantitatif, préparation de la commande, mise à disposition). Son importance économique (coûts de gestion du stock). Classifier et analyser les stocks : Les types de stocks classés par fonction ou par nature de produit. Les analyses ABC. Optimiser la gestion de ses stocks : Les niveaux du stock. Les 2 types de processus de réapprovisionnement (sur prévisions, sur historiques) : Réapprovisionnement des stocks sur prévisions (principes du Manufacturing Ressources Planning MRP 2). Réapprovisionnement des stocks sur historique. Améliorer le classement physique du Magasin: Les différentes méthodes de rangement. L application des 5S. L application de l analyse ABC. Fiabiliser les stocks : Les différents modes d'inventaire (légal, tournant, permanent, des vides). Suivi de l avancement des inventaires. Suivi de la fiabilité des stocks. Organiser la valorisation et la rotation des stocks : Premier entré, premier sorti (FIFO). Dernier entré, premier sorti (LIFO). La valorisation et la dépréciation (méthodes associées). La rotation des stocks (définitions et analyses). L'élimination des stocks morts. Mettre en place et exploiter le tableau de bord du magasin : Indicateurs de résultats. Indicateurs de performances. Appliquer une méthodologie d amélioration : Les étapes à dérouler. 42

43 PERFECTIONNER LA PRATIQUE DE LA GESTION DES STOCKS : TECHNIQUE DE REDUCTION ET D OPTIMISATION AVEC APPLICATION INFORMATIQUE Acquérir les méthodes d'optimisation des coûts de la logistique d'entreprise. Comprendre l'enjeu économique des stocks. Gérer les flux matières en tenant compte des contraintes et des coûts. Les personnels de magasin des services achats, planification et approvisionnements. La création des fiches articles La modification et l ajout des renseignements sur les fiches des articles ; Le calcul automatique des besoins ; Le blocage d un article pour achat ; Le blocage d un article pour mouvement ; l utilisation des codes de gestion ; L identification à tout moment de l état d avancement d une demande d achat ou d une commande ; Le contrôle et la validation des entrées stocks et des sorties stocks ; Le transfert direct de quantités d articles à articles ; Le transfert direct d articles de magasin à magasin ; les réservations des articles pour une consommation proche ; la création et gestion des magasins et des stocks virtuels ; L entrée en stock de matériel sans commandes ; Le traitement des retours en stock ; L édition de l historique des mouvements d un article ; L édition des listes d articles munies de leur référence, leur magasin, leur emplacement dans ce magasin et le stock disponible ; Le traitement informatique des inventaires et la mesure automatique des écarts de quantité ; La création et l édition des nomenclatures de classe ou de famille ; La création et l édition des diverses autres formes de regroupement des articles ; L annulation de toutes les opérations ci-dessus citées. 43