Ces gens qui ont toujours raison

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1 Hervé MAGNIN Préface du docteur Jacques FRADIN Ces gens qui ont toujours raison Ou comment déjouer les pièges de la mauvaise foi Illustrations réalisées par Guillaume AVENTURIN Eyrolles, 2005 Éditions d Organisation, 2005 ISBN :

2 SOMMAIRE Préface...XIII De la mauvaise foi, en veux-tu, envoie-la!...xvii Première partie Les données du problème CHAPITRE 1 La mauvaise foi, un mécanisme de communication...3 Un phénomène relationnel et psychologique complexe...3 Savoir, savoir-faire et savoir-être, surtout...5 De la communication, en général, et de la mauvaise foi, en particulier...7 Les questions du Petit Prince...10 Il s agit d abord de définir...12 De l usage de la question...12 L effort de définir...13 On ne peut pas ne pas communiquer!...19 Les filtres dans la communication...21 Eyrolles V

3 CES GENS QUI ONT TOUJOURS RAISON La méta-communication ou une incitation à prendre du recul dans la relation...22 Se donner les moyens de comprendre et d être compris...23 Il faudrait s entendre sur les mots...24 Être ou ne pas être...26 Avoir conscience de sa subjectivité...27 Opter pour le partage explicite du sens...28 Analyser les résistances à la méta-communication...30 Définitions populaires de la mauvaise foi...34 Ce qu en ont dit quelques érudits...40 Un chemin semé d embûches vers la définition...46 Un mensonge à autrui?...46 La volonté de tromper l autre sur ses propres intentions afin de mieux les réaliser?...47 Une histoire de niveaux d objectifs?...51 La manipulation dans les relations humaines...55 Apparition et évolution de la mauvaise foi dans l histoire de l Humanité...56 En résumé, ce que l on peut entendre par mauvaise foi...57 CHAPITRE 2 Une science dure au service d une science molle...59 Une introduction à la biologie du comportement...60 Trois cerveaux sous un seul crâne...64 Le cerveau reptilien : un crocodile au premier étage...65 Le cerveau limbique : un mouton au deuxième étage...70 Le cerveau néocortical : enfin un peu de matière grise au troisième étage...71 Trois cerveaux par personne Quid de la cohabitation?...73 Le conflit limbico-néocortical...75 La complicité reptilo-néocorticale : un plan ORSEC?...83 Trois grands types de conditionnement...86 Le conditionnement «hypo»...89 Le conditionnement «hyper»...93 Le conditionnement «répression d hyper» Regards croisés En psychanalyse En analyse transactionnelle VI Eyrolles

4 Sommaire La pyramide de Maslow Le rapport au temps En conclusion de la mise en perspective de la mauvaise foi et de la biologie du comportement Deuxième partie Que faire face à la mauvaise foi? Ne rien faire Pas de précipitation, en tout cas CHAPITRE 3 Déceler la mauvaise foi, oui mais comment? Oui au bénéfice du doute, mais pas sans discernement Mettre en œuvre cette qualité essentielle qu est l écoute Les signes distinctifs (ou indices) de mauvaise foi L incohérence Les fluctuations au niveau des prétextes La culture du flou et la désinformation L évitement répété des arguments de l interlocuteur Les tentatives de déstabiliser l interlocuteur La rupture de dialogue Le changement d attitude en présence de tiers L organisation chronologique des indices de mauvaise foi CHAPITRE 4 L Écoute Active Oui, que faire vraiment? C est quoi l Écoute Active? Mais qui fera le premier pas? Allo/Ego : entre soi et l autre, un équilibre à trouver Les quatre phases de l Écoute Active Se taire Écouter Eyrolles VII

5 CES GENS QUI ONT TOUJOURS RAISON Reformuler Les vertus de l «écoutomètre» Comment reformuler? Quand reformuler? Dire ce qu on a à dire L équilibre des phases dans l Écoute Active L Écoute Active face à la mauvaise foi CHAPITRE 5 Un ascenseur pour communiquer au troisième étage ou présentation de la CNCC Prendre en compte les préoccupations reptiliennes avec la CNCC Les rituels reptiliens de la CNCC Zoom sur le rituel de lutte La logique du rituel de lutte Les modalités pratiques du rituel de lutte Le rituel de lutte face à la mauvaise foi Les rituels limbiques et la gestion de la mauvaise foi (GMF) CHAPITRE 6 Introduction aux outils spécifiques de la GMF ou pourquoi gérer la mauvaise foi Ne pas partir à l aventure sans carte ni boussole au pays de la mauvaise foi Un objectif clair et approprié face à Mauffy Le pourquoi du pourquoi Les moyens d y répondre Que vouloir (ou qu espérer) face à Mauffy? L influence de trois paramètres sur les objectifs et la stratégie De la distinction entre petite et mauvaise foi La petite mauvaise foi pudique Qu en est-il de la mauvaise foi ludique? Le miroir que nous tendent les satires en matière de mauvaise foi Le principe de mauvaise foi érigé en harcèlement moral VIII Eyrolles

6 Sommaire Empêcher Mauffy d obtenir l objet réel sans affecter gravement la relation Les alternatives d attitude face à Mauffy CHAPITRE 7 La stratégie du faux-naïf (SFN) La vraie naïveté De la naïveté du nouveau-né à sa socialisation De l élaboration du processus de maturation morale Le pourquoi et le comment de la fausse naïveté Pas de mise à nu mais la seule prise en compte du premier degré du discours Une confiance en soi à la base de l Écoute Active et du rituel de lutte Le repérage minutieux des prétextes Enfoncer le clou ou non Un traitement logique, tenace et corrosif des prétextes De l importance du ton et de la mimique dans la SFN Le bon ton et la bonne mimique Épouser l adversité pour la comprendre et la transcender Quelle est donc la bonne démarche du faux-naïf? Une certaine aptitude à la logique et un sens relativement aigu de l improvisation Une Écoute Active nuancée Argumenter face aux prétextes Un exemple de communication bien menée face à la mauvaise foi Les bienfaits d une joute policée et occulte Mais pour l appât du gain Lâcher l objet réel à temps et se contenter de sauver la face Cette diplomatie qui engendre l agressivité, quel étrange paradoxe! Faire officiellement abstraction de l objet réel Se manger la patte ou le prix à payer pour le lapin Le bon vieux classique de l arroseur arrosé La meilleure solution de rechange Eyrolles IX

7 CES GENS QUI ONT TOUJOURS RAISON Avantages et inconvénients de la stratégie du faux-naïf Mesurer les risques Une question de lucidité Ces gens qui ont toujours raison Une stratégie hybride dans un cas de mauvaise foi orgueilleuse CHAPITRE 8 Oser braver l opacité ou la quête de transparence Une délicate et dangereuse méta-communication Donc le souci formel de l image de l autre De ma vision de la confiance La remise en cause d une valeur fondatrice Déclinons la relativité de la confiance Opter pour un crédit relatif de confiance Comment oser la confiance? La stratégie du vrai lucide Les phases de cette stratégie Une tentative de projeter la relation dans un avenir meilleur Plus à perdre mais plus à gagner Un but constructif, voire éducatif La possible révélation de vérités inédites Une communication quasiment thérapeutique De l importance du préjudice causé Pas de risque, pas de gain! De la nécessité ou non de sanctionner CHAPITRE 9 Les stratégies comportementales quand la méfiance s impose Des actes en complément des mots Le modèle SORC Comment mettre en œuvre une stratégie comportementale? La dissuasion, une étape intermédiaire Les stratégies comportementales au service de la GMF X Eyrolles

8 Sommaire Quand est-il nécessaire d en faire usage? Les cas de situation extrême Mettre toutes les chances de son côté Mais de quelle force s agit-il? Bon, ben, voilà! Lexique Bibliographie Remerciements Eyrolles XI