L Echangeur Basse-Normandie en quelques mots...

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2 L Echangeur Basse-Normandie en quelques mots... 2 L ère de l informatique de masse a décollé il y a vingt cinq ans, celle de l Internet il y a quinze ans. Chaque vague a apporté des opportunités nouvelles pour l innovation, l emploi, et la compétitivité des entreprises. Cette évolution majeure impose une adaptation rapide, car les changements sont profonds. Les entreprises et les administrations qui n assurent pas une veille permanente de leur marché risquent un décalage avec les besoins de leurs interlocuteurs et, à terme, sont menacées dans leur survie. Association loi de 1901, l Échangeur Basse Normandie est un centre de formations et un espace des usages numériques. Son objectif est de permettre aux entreprises, aux collectivités et aux diverses institutions de se familiariser avec les Nouvelles Technologies, d en suivre (voire d en anticiper) les évolutions et d en identifier l impact au niveau de leurs activités. Ouvert en octobre 2001, l Échangeur Basse- Normandie s était installé au sein d un prestigieux bâtiment du centre-ville d Alençon : La Halle au Blé. Symbole de l évolution, ce lieu allie architecture traditionnelle et infrastructure moderne. En juin 2013, l Echangeur a déménagé dans des locaux encore plus fonctionnels, proche de l activité des professionnels. Un ancien espace de formation industrielle a été rénové et accueille aujourd hui l Echangeur et ses visiteurs. Les Partenaires Fondateurs sont la Ville d Alençon, le Conseil Général de l Orne et le Conseil Régional de Basse-Normandie. C est au sein de cet espace de plus de 250m², que les entreprises, collectivités et autres organismes professionnels peuvent : - Participer à des présentations d applications des nouvelles technologies, - Bénéficier d informations et de formations, - Assister à des présentations de produits ou de services, - Découvrir un environnement technologique, vitrine des matériels et logiciels récents ou émergents. Grâce à la mise en œuvre d une veille technologique permanente, l Echangeur Basse- Normandie permet aux professionnels d accéder aux dernières innovations en matière de T.I.C. Depuis son ouverture, l Echangeur Basse-Normandie a accueilli plus de professionnels issus de plusieurs centaines d entreprises ou d organismes. Ils nous soutiennent

3 P Les lieux CAEN Fort de son savoir-faire et de son expérience, l Échangeur Basse-Normandie a mis en place des antennes locales basées sur le même concept et même contenu que celui d Alençon. Caen S N C F P L objectif est d animer un Mairie territoire et de répondre ainsi à la demande croissante des entreprises, des collectivités et autres professionnels en matière de sensibilisation et Parc tertiaire d'hérouville Alençon de formation aux usages du Colombelles numérique. Gérée par l Échangeur Basse-Normandie, chaque antenne, est un pôle de développement de compétences et d expériences sur les Technologies de l Information et de la Communication, pour les TPE et PME-PMI locales. Rennes Caen S N C F Mairie Alençon ALENÇON Colombelles CAEN Espace Numérique Startech61 Parc tertiaire 27, bd d'hérouville de Strasbourg Centre Villers Bocage ALENÇON CAEN Caen Centre S N C F ARGENTAN P Rennes Maison des Entreprises et des Territoires 12, Route de Sées ARGENTAN P Conseil général Mairie Parc tertiaire d'hérouville Alençon Le Mans P Conseil général E03 Rouen Le Mans E03 Colombelles Rouen Bayeux Bayeux CAEN Villers Bocage Caen S N C F Caen Brest P Mairie S N C F P Alençon Mairie Centre Rennes Alençon Nantes Colombelles Colombelles CAEN Parc tertiaire d'hérouville Parc tertiaire P Rennes d'hérouville CAEN St Lô Laval Angers Caen ArgentanRennes Alençon Conseil général Le Mans Campus Effiscience - Imm. Erable Forum Digital 8, Rue Léopold Sédar Senghor COLOMBELLES Rouen Bayeux Villers Bocage Rennes Rouen Le Mans Orléans Tours Centre Calais SAINT-LÔ P P Conseil général Centre 3 Zone d Activités DELTA 235, rue Joseph Cugnot SAINT-LÔ Conseil général Le Mans Villers Bocage E03 Rouen Bayeux Le Mans Villers Bocage E03 Rouen Bayeux

4 Découvrir - S informer - Se former - Être Accompagné, guidé, soutenu - Se perfectionner sur les usages du numérique 4 E.commerce Site web Signature électronique Réseaux sociaux E.marketing Mobilité, smartphones et tablettes Dématérialisation Travail collaboratif L Echangeur Basse-Normandie est ouvert aux professionnels qui souhaitent comprendre et s approprier les usages des Technologies de l Information et de la Communication. Une expertise. La dématérialisation Cinq filières. Filière santé : e.santé. Filière équine : Équi.tic. Filière du tourisme. Filière du bâtiment. Secteur public Grâce à une veille technologique permanente, l Echangeur vous fait découvrir des produits ou services innovants, directement applicables à votre entreprise ou organisation. L Echangeur Basse-Normandie est organisé autour de six plateformes thématiques :. La dématérialisation : Sécuriser les échanges électroniques. Les sites web : Optimiser, animer. Le commerce électronique : Acheter et vendre sur le web. La mobilité : Exploiter l information en toute liberté. Les innovations : Découvrir de nouveaux usages. Le très haut débit : Exploiter toutes les ressources du réseau, voix sur Internet, travail collaboratif Archivage électronique Public Référencement Cloud computing Applications mobiles Entreprises du secteur tertiaire et marchand, agence commerciale d un réseau national, filiale de grand groupe, sous-traitants industriels, commerçants de centre ville, fournisseurs de la grande distribution, collectivités territoriales, administrations...

5 MAIL Black Devenez partenaire Méthodes. Parcours thématiques (e.tourisme, e.administration, e.commerce, jentreprends.net). Ateliers découvertes (ThémaNet). Formations pratiques. Showrooms permanents. 250 m² dédiés aux Technologies innovantes. Des animateurs à votre disposition. Journées et soirées thématiques. Mise à disposition de notre espace dédié. Visioconférences Nos partenaires technologiques MEDIALEX Annonces légales & Formalités Rejoignez l Échangeur Basse-Normandie et profitez de ses compétences, de ses actions TIC et de ses équipements. Soyez acteurs du développement de notre territoire. 1. Partenaire Technologique Utilisez l Echangeur comme canal de communication. Présentez vos solutions technologiques dans le cadre des activités de l Echangeur. Exposez-vous, en permanence dans nos showrooms, et ponctuellement, lors de nos salons et formations. Impliquez-vous dans nos programmes de sensibilisation et d accompagnement 2. Partenaire Privilège Les mêmes atouts que les partenaires Technologiques + Profitez d espaces dédiés aux nouvelles technologies (salles de conférence,...). + Accédez à la veille permanente de l Echangeur. + Développez votre image et votre marque. + Bénéficiez de nos animations et de formations pour vos clients et collaborateurs. + Utilisez nos showrooms de démonstrations pour vos clients et collaborateurs. + Profitez du soutien de l Echangeur pour vos événements «commerciaux». + Participez à des journées événementielles. 5 + d infos sur

6 Expert 6 La dématérialisation Les outils des échanges électroniques sécurisés ARCHIVAGE SIGNATURE DEVIS FACTURE TVA APPEL D OFFRES GED DÉMATÉRIALISATION DES FLUX La dématérialisation : sécuriser les échanges électroniques La loi du 13 Mars 2000 accorde aujourd hui la même valeur juridique à l écrit sur support électronique et à l écrit sur support papier. Cette équivalence est acquise par l utilisation de la signature électronique qui vient donc renforcer les possibilités d échanges de documents dématérialisés. Elle garantit l identité de la personne, l intégrité des données et la non répudiation du signataire. L Echangeur apporte des réponses neutres et concrètes à toutes les questions que pose la dématérialisation des échanges. Notre expertise sur les usages dans le domaine nous positionne comme l interlocuteur national de ce sujet. Public Entreprises du secteur tertiaire et marchand, collectivités territoriales, administrations, filières industrielles, sous-traitants. Chaque jour la dématérialisation s intègre dans les processus de l entreprise, des collectivités, des administrations et des libéraux. Nous vous permettons de comprendre, d expérimenter et d appliquer dans votre organisation ces usages qui, pour certains sont devenus légalement obligatoires.

7 Tout peut se dématérialiser : - Facture électronique, - Archivage, - Web EDI, - Procédures administratives, - Gestion Electronique de Documents, - Échange électronique sécurisé, - Contrôle de légalité, - Comptabilité publique, - Convergence des solutions - Contrats, - Télédéclarations URSSAF, TVA - Appels d offres, - Formulaires, - Bulletins de paie, - Infos médicales... Les gains apportés par la dématérialisation sont multiples : - Réduction des coûts - Gains de temps - Raccourcissement des délais - Traçabilité - Nouvelles opportunités commerciales - Réduction du temps consacré aux tâches fastidieuses, - Réduction du risque d erreur - Conformité avec la loi Forum International de la dématérialisation Rencontre BtoB i2n Le rendez-vous bis-annuel de la dématérialisation Tous les deux ans, à travers Dem@t-Tech, l Echangeur Basse-Normandie propose aux entreprises et collectivités de faire le point en une journée sur les grandes tendances de la dématérialisation, en profitant de l expertise des partenaires et des experts présents. L objectif de Dem@t-Tech est de faciliter les rencontres entre les experts et les utilisateurs, afin que ces derniers les appliquent pour améliorer leur organisation ou leur productivité. Conférences, débats, plateau TV, speed démos, trophées Dem@t-Tech... Cette journée dessine ce que seront les échanges de demain. 20 Ateliers de "démos" Rendez-vous personnalisés 600 m² d'exposition 35 exposants 60 experts Un lieu unique, le nouveau Parc ANOVA de la ville d Alençon 7

8 Filières métiers 8 Outils numériques au service des professionnels Nous vivons actuellement une nouvelle révolution industrielle : la révolution du numérique. Celle-ci touche tous les métiers de près ou de loin. L Echangeur Basse-Normandie a développé des filières «Métiers et Usages numériques», afin de permettre à tout un chacun de s adapter. Filière santé : e.santé La santé est un domaine dans lequel la communication d informations est à la fois stratégique et hautement confidentielle. Quelques axes de formation : systèmes de messageries sécurisées Télémédecine (télé-expertise / télédiagnostic/ télésurveillance, télésanté ) HAD (Hospitalisation à domicile) & Domotique Filière équine : Équi.tic Les professionnels de la filière équine bénéficient de nombreuses applications sur supports nomades (smartphones, ipad) et sur les objets connectés (smartglass, etc), facilitant l organisation du travail directement sur le terrain. Quelques axes de formation : Effectuer ses démarches administratives en ligne Quels outils numériques pour améliorer le suivi des chevaux dans votre haras? Eleveurs, vétérinaires, maréchaux ferrants, quels outils numériques pour vous accompagner sur le terrain? Secteur public Le numérique est une source d efficacité et d interaction entre les services publics et les concitoyens. Quelques axes de formation : La sécurité informatique pour les collectivités La dématérialisation au service des collectivités Facebook, Twitter, Viadéo pour les collectivités Filière du bâtiment Depuis le 1 er janvier 2010, la réponse électronique peut être obligatoire pour un marché de construction. Êtes-vous prêt? Quelques axes de formation : Trouver et répondre de manière dématérialisée aux marchés publics du bâtiment Faire de la veille concurrentielle, commerciale, juridique, documentaire sur internet pour une entreprise du bâtiment Commande et facture en EDI pour le secteur du bâtiment Filière du tourisme Les vacances commencent sur Internet et il est essentiel pour les acteurs du tourisme de gérer leur e-réputation. Quelques axes de formation : Tirer parti des avis mis en ligne par les clients sur internet et gérer son e-réputation Le web et les applications mobiles pour les professionnels du tourisme Utiliser les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Foursquare, pinterest, etc) au profit des entreprises touristiques

9 Formations L ambition de l ECHANGEUR Basse- Normandie n est pas d être un centre dédié à la technologie, mais bien d être un lieu consacré aux usages du numérique d aujourd hui et de demain permettant aux professionnels d accéder aux dernières innovations en la matière et de prendre conscience des implications de ces innovations sur leur secteur d activité. Ainsi, l ECHANGEUR Basse-Normandie est avant tout un lieu d échange et de formation. Le transfert des connaissances peut prendre, pour un même sujet, de multiples formes : conférences, sensibilisation, journées d informations, scénarisation, démonstrations, showroom, plateformes technologiques installées dans l espace, formations, animations, rencontres, développements, avec une approche pragmatique construite sur des cas concrets. Notre concept de formation est unique et novateur. Il repose sur une pédagogie par l illustration, au travers de dizaines de démonstrations en situation. Les formations de l Echangeur Site web Cycle «Création de site web» Partie 1 : Les clés d un site réussi Partie 2 : Etre vraiment visible sur le web (le référencement) Partie 3 : Créer son site de A à Z sans connaissance technique avec Jimdo Partie 4 : Comprendre son audience web avec Google Analytics Rédiger un cahier des charges pour son site Internet Créer son site simplement avec Jimdo Wordpress, pratique comme un blog, professionnel comme un site Créer et optimiser sa boutique en ligne avec Prestashop (niv. I et II) Comprendre son audience web avec Google Analytics Fidéliser son audience avec les newsletters Votre campagne de publicité avec Google Adwords (niv. I et II) Cycle référencement Le référencement naturel, social et payant Créer sa campagne de publicité avec Google Adwords (niv. I et II) Réseaux sociaux : Décupler sa visibilité avec les réseaux sociaux Facebook, maîtriser le réseau social Twitter, premiers tweets et usages professionnels Google +, le réseau social de Google Gérer sa e-reputation Faites-vous recruter grâce aux réseaux sociaux Comment recruter avec les réseaux sociaux Devenir Community Manager (Niv. I et II) Dématérialisation Gestion électronique de documents Archivage électronique Signature électronique et certificat électronique Passer à la facture électronique Répondre aux marchés publics en ligne Conduite au changement pour les utilisateurs Les téléprocédures Panorama de la Dématérialisation Cloud Computing Cloud computing : état de l art Sécurité du Cloud Computing Bid data, les données au cœur de votre productivité! Certaines formations sont qualifiantes, d autres diplômantes 9

10 Formations 10 Les formations de l Echangeur par thèmes Parce que les besoins et les usages varient selon les secteurs d activités, l Echangeur Basse-Normandie a développé des formations sur mesure, afin de s adapter au plus près des attentes des professionnels. Exemples et études de cas spécifiques viennent enrichir la théorie et la mise en pratique pour que les apports de la formation puissent être directement applicables. E-commerce Cycle «E-commerce» Partie 1 : Construire sa stratégie d e-commerçant Partie 2 : Fidéliser ses cyberacheteurs avec l ing et les réseaux sociaux Partie 3 : Etre visible sur Internet avec le référencement naturel et payant Partie 4 : Etre présent en ligne avec Jimdo Ou partie 4 : Développer son site de e-commerce avec Prestashop Partie 5 : Comprendre et analyser le parcours de ses cyberacheteurs avec Google Analytics E-tourisme Comment mettre en place une stratégie de présence de son établissement sur internet? Fidéliser les vacanciers avec l ing Marketing Tirer parti des avis mis en ligne par ses clients Le web et les applications mobiles pour les professionnels du tourisme Le référencement pour les professionnels du tourisme Développer le paiement en ligne La e-santé Internet médical et messagerie sécurisée Veille médicale sur Internet Gestion électronique de données médicales Dématérialisation et Santé

11 Filière équine Veille sur internet pour la filière équine Les outils pratiques et innovants pour les futurs éleveurs Communiquer avec internet pour les professionnels du cheval Valoriser mes étalons sur internet pour les futurs étalonniers Echanger rapidement et efficacement pour les entreprises équestres Optimiser la gestion de l élevage équin ; gérer un élevage équin Outils de gestion innovants pour la maréchalerie Professionnels du bâtiment Réduire ses coûts de chantier grâce à internet. Faire de la veille concurrentielle, commerciale, juridique, documentaire sur internet pour une entreprise du bâtiment Trouver et répondre aux marchés publics du bâtiment via internet dématérialisation des marchés publics Commande et facture en EDI pour le secteur du bâtiment Secteur public Sécurité informatique pour les collectivités Dématérialisation pour les collectivités Le Très Haut Débit et les collectivités Créez un site web pour votre collectivité Facebook, Twitter, Viadéo pour les collectivités Mobilité Bureau à distance : Economisez vos déplacements Les outils mobiles au service de la productivité des entreprises Des applications mobiles avec Objective C Développer des applications mobiles pour Smartphone avec JQuery Mobile Télétravail Diagnostic - organisation management - juridique Construction du plan d actions entreprise Formation juridique et sociale pour les RH Formation aux technologies du travail à distance Formation management à distance Formation aux outils de travail à distance T.I.C. Etre managé à distance Travailler en mode collaboratif Etat d avancement du plan d action «entreprise» Accompagnement Individualisé des Projets 11

12 ESNN L Ecole Supérieure du Numérique de Normandie 12 Créée en 2013, L École Supérieure du Numérique de Normandie développe des cursus diplômants, des cycles métiers et des modules spécifiques lié à ce secteur porteur. Internet et Webmanagement formation certifiante Web marketing et réseaux sociaux Communication stratégique Droit de la communication Community management Traffic management Animateur Webmarketing Formation qualifiante Traitement de l image pour le web Réseaux sociaux Droit Communication web Animation de site web Infrastructures système et réseaux Installer, planifier et mettre en œuvre un petit réseau d entreprise Assister les utilisateurs de réseaux de petite/moyenne taille Utiliser et dépanner les réseaux locaux et étendus d une entreprise (LAN, WAN, VLAN) Concevoir de petits réseaux locaux et étendus d entreprise Concepts et technologies de base des réseaux informatiques Protocoles et concepts de routage Commutation de réseau local et sans fil La sécurité informatique Infrastructures système et réseaux Formation diplômante chargé de projets en dématérialisation Spécialisation «Dématérialisation» - Cursus diplômant La signature électronique L archivage électronique Le contexte réglementaire de l archivage Les marchés publics en ligne Les procédures internes des marchés publics Les principes et les enjeux de la facture électronique Réglementation française et européenne de la facture sans papier La facture sécurisée et l archivage électronique La dématérialisation fiscale Les factures fournisseurs Principes et outils de gestion électronique de documents L offre du marché en GED La réponse à un appel d offre public La veille sur les avis de publicité Pour toute information :

13 Prestations Vous manquez de temps pour animer vos réseaux sociaux? Mettre à jour votre page Facebook, votre blog, votre site vitrine? L échangeur vous aide : régulièrement, sur une base d abonnement, nous réalisons ce travail qui mettra en oeuvre la stratégie que vous avez fixée. Les «Rendez-vous solutions» Vous souhaitez organiser présenter vos produits ou vos activités dans le domaine du numérique et communiquer auprès des TPE /PME? Bénéficiez de l expertise et de la notoriété de l Echangeur Basse-Normandie! Avec les «Rendez-vous solutions», l entreprise présente concrètement ses solutions, services et événements aux TPE/PME auprès d un public ciblé, au sein de l Echangeur Basse- Normandie ou dans d autres villes telles que, Marseille, Metz, Rouen, Bordeaux. Nous vous proposons : Une communication ciblée auprès des TPE / PME par le biais de notre site Internet, d ing et de nos réseaux sociaux. Nous mettons à disposition les locaux de l Echangeur Basse-Normandie, connexion internet, audio, vidéoprojecteur, ordinateur, visioconférence, etc. Le formulaire d inscription est en ligne et vous récupérez le fichier des inscrits. Possibilité d organiser un cocktail ou un petit déjeuner en complément. Location de salle L Échangeur Basse-Normandie est un lieu unique pour l organisation d événements, réunions, conférences & formations. Deux espaces modulables sont disponibles : Salle de Formation ou de réunion Internet haut débit vidéoprojecteur, paper-board, 12 ordinateurs Capacité : jusqu à 12 pers Espace de Conférence Grand écran Internet haut débit vidéoprojecteur, paper-board, Capacité : jusqu à 50 pers Restauration et autres collations intermédiaires possibles. Toute location de salle donne accès gratuit à notre showroom (imprimante 3d, objets connectés, NFC, etc.). 13

14 Prestations 14 Autres prestations Diagnostic Internet, Assistance à la maîtrise d ouvrage Utiliser les bons usages internet dans votre organisation Laissez-nous identifier quels usages vous profiteront le plus, et vous aider à les mettre en œuvre sans vous tromper.. Réduire vos coûts de déplacements sans perdre en qualité d échange?. Vous savez qu il faudra bientôt répondre à un marché public en ligne mais vous ne savez pas comment vous y prendre?. Vendre en ligne, oui, mais avec quels outils? Journées événementielles, Conférences «Avis d Experts» Forums et Salons Journées professionnelles par activité Visite du showroom Gratuitement, toute entreprise peut venir découvrir les centaines de solutions innovantes et pratiques mises à disposition par nos partenaires technologiques Internet est un moyen professionnel permettant de vendre, fidéliser, échanger, gagner plus et de réduire ses coûts. Si les démarches des commerciaux vous laissent circonspects, profitez de l Echangeur Basse-Normandie pour dresser un bilan de vos pratiques d Internet, et connaître quels usages vous seraient le plus profitables, sous une forme neutre et non commerciale. En réalisant un Diagnostic Internet, vous connaîtrez et comprendrez les faiblesses de votre utilisation d internet, et verrez les avantages, explicites et chiffrés, de nouveaux outils à mettre en œuvre : coûts, temps de mise en œuvre, économies attendues, nouveaux marchés à conquérir, gains de temps... Offres modulables Déroulement : Neutralité objectivité Le Diagnostic Questionnaire de pré-diagnostic, échangé par courrier (pour connaître vos outils, vos méthodes d échange et de traitement de l information, vos projets, et vos contraintes). Diagnostic dans vos locaux avec les personnes clés de votre entreprise (administration, commercial, marketing, technique ) pour approfondir et affiner le diagnostic. Le Rapport Présentation du rapport de préconisations : Précis, chiffré, détaillé, s applique directement à la situation de votre entreprise, pour vous donner de la visibilité. L Echangeur Basse-Normandie a un rôle neutre et objectif, et oriente ses préconisations en fonction de vos intérêts. Un diagnostic peut être suivi d un Accompagnement à la Maîtrise d Ouvrage, ou de formations.

15 Diagnostic dématérialisation Intégration des usages de la dématérialisation dans les entreprises Objectifs : Accompagner toutes les entreprises dans le vaste chantier de la dématérialisation et de leur environnement informatique en proposant des journées d information, des diagnostics & des formations ciblées et adaptées à leurs besoins. Public Entreprises, collectivités, professions libérales Déroulement PHASE 1 : diagnostic & préconisations Objectifs : Un diagnostic pour établir comment l information est traitée, avec quels outils, et avec quels moyens techniques. Durée : Le diagnostic & la préconisation durent 10 heures (2 jours), dans les locaux de l entreprise Approche 1 Un questionnaire de «pré-diagnostic», échangé par courrier permet de faire un 1er bilan et d orienter le diagnostic Approche 2 Le diagnostic, en s appuyant sur le questionnaire, consiste en un échange de questions - réponses lors d entretiens avec les personnes clés de l entreprise. Approche 3 Un rapport de préconisations est ensuite rédigé, et présenté à l entreprise, en personne. Les observations et recommandations sont basées sur le questionnaire écrit et le diagnostic Autres missions d accompagnement Projet de Veille Création e.commerce Mise en place d un site Web Mise en place d un intranet Tout projet TIC en général PHASE 2 : intégration, accompagnement, et formation Cette phase facultative vient compléter le diagnostic. L Échangeur accompagne les entreprises dans l intégration des usages de la dématérialisation. Accompagnement dans les échanges avec les prestataires et formation aux usages : Facture électronique (dématérialisation fiscale) Dématérialisation de la gestion administrative Gestion électronique de documents Dématérialisation des réponses aux marchés publics Infrastructures & réseaux informatiques 15

16 Espace Numérique Multiservices Startech61 27, Bd de Strasbourg Alençon Tél info@echangeurbn.com