Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
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- Marie-Madeleine Stéphanie Lheureux
- il y a 8 ans
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1 Mathieu DUTHEIL - OHMYWEB Frédéric PERES CCI BAYONNE PAYS BASQUE Mardi 25 juin 2013
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5 magasin «réel» site ecommerce vitrine engageante page d accueil engageante accès aisé site accessible bon agencement du magasin navigation claire et intuitive accueil souriant présentation claire des produits Conseil, orientation, stimuler le client agent d accueil virtuel, click & call recherche, listes et présentation du produit claires, fiches produits complètes, précises Pas de problème au passage en caisse processus de commande simple Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
6 RASSUREZ-LE CIBLEZ-LE TEASEZ-LE LEVIERS OFFREZ-LUI LE CHOIX : PAIEMENT, LIVRAISON INFORMEZ-LE GUIDEZ-LE Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
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9 Il ne vous connait pas Le doute est latent dans son esprit Le moindre hic, et il zappe ailleurs! Instaurer la confiance! Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
10 Il comprend où il est tombé Vous êtes bien qui vous prétendez être Vous avez pignon sur rue : adresse physique, plan Google, Vos clients apprécient vos services : systèmes d évaluation Le retour-produit est remboursé Cadre «Les «x raisons de nous faire confiance!»» Il peut joindre «un humain» au téléphone pour toute question Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
11 Page d accueil Catégorie 1 Catégorie 2 Caddy «Mon compte» Compléments Sous-catégorie 1 Sous-catégorie 2 Saisie coordonnées Historique «Qui sommes nous?» Produit 1 Confirmation commande Coordonnées La Livraison Produit 2 Paiement (page banque) C.G.V. Confirmation paiement Mentions légales Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
12 A l entrée du site : dans une lightbox Sur toutes les pages : Bandeau supérieur, menu riche, footer Sur les pages produits Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
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16 Fournir le maximum d informations sur le produit : technique, conseils d utilisation Permettre la saisie/lecture d avis anciens clients sur le produit
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18 Commentaires des clients sur le produit Rassure le prospect, renforce l effetconfiance envers vous Dans l air du temps, de plus en plus Augmente le taux de conversion de 15% Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
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20 75% des internautes abandonnent leur panier au cours du processus de commande 30% des transactions échouent au moment du paiement Les stats qui tuent! 40% des processus de paiement sont abandonnés à cause d'une mauvaise utilisabilité des sites Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
21 Achat Impulsion avorté Client dérangé Problème technique Frais ou délais de livraisons pas clairs caddy = machine à calculer Abandon de panier 75%! Perte de confiance Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
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24 Tiers de paiement connu, 3D SECURE (!! Va sécuriser certains mais en faire fuir d autres!!) Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
25 Frais de livraison montrés avant de s engager dans la commande Débit carte à l expédition, et non pas à la commande Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
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38 La mise en avant d un nouveau modèle en haut d une liste de produits : la tête de gondole à la sauce web Aussi efficace que les têtes de gondole de votre hyper préféré Mais attention : cette photo-produit doit aussi jouer son rôle d ambiance! Ce produit devra aussi être présent dans la liste/grille qui suits Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
39 Des «têtes de gondole» originales : des articles apparaissant dans la grille avec un visuel plus grand que les autres Simple, et efficace Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
40 Cross-selling Vente complémentaire au produit consulté «Achetez ce produit et bénéficiez d une remise de x sur tel autre» Pour n produits, un gratuit! «et pour 1 de plus» Vignettes fichesproduits visités dans la session Ventes additionnelles Up-selling Produit équivalent de la gamme du dessus avec mention de la différence de prix Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
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55 homepage fiches produits caddy commande paiement Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
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57 Call to action le plus visible=entonnoir majeur Cta secondaire Degré d importance du CTA Cta sociaux Mardi 25 juin 2013 : conversion etc...
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