Métiers éditeurs de logiciels : Marketing opérationnel

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1 Métiers éditeurs de logiciels : Marketing opérationnel Métiers Editeurs : Marketing opérationnel R2B Route To Business Mr Didier Fraisse : contact@route2business.fr 574 chemin de Wette Fay Caluire Et Cuire tel. : / fax : de 2295 à 8600 Formation financée à 100% par le FAFIEC, sous réserve de conditions

2 ORGANISME «R2B Route To Business» 574 Chemin de Wette Fays CALUIRE ET CUIRE Tél. : Contact : Mr Dider Fraisse didierfraisse@route2business.fr PUBLICS CONCERNÉS Salariés de TPE ou PME éditeurs de logiciels intervenant principalement en B to B, ayant des fonctions de : consultant, commercial, marketing, recherche et développement, chef de projet PRÉ-REQUIS Expérience du secteur du logiciel Connaissance de base ou pratique du marketing Participation au lancement d une offre logicielle ou service OBJECTIFS DE LA FORMATION L'objectif général de cette formation est de donner la capacité aux TPE et PME dans le domaine de l'édition de logiciels de concevoir un véritable plan marketing opérationnel pour mettre en œuvre la stratégie de l entreprise et atteindre des objectifs précis. PROGRAMME Jour 1 - Connaissance de son marché Identifier et comprendre les besoins des clients : Méthode d'analyse des clients existants et des non-clients Segments de clients et domaine d'activité stratégiques Les facteurs clés de succèss pour chaque DAS Comment mes produits sont-ils utilisés Des besoins clients aux caractéristiques produits Elaborer votre diagnostic : Repérer les menaces et les opportunités Evaluer et hiérarchiser vos forces et vos faiblesses Recherches vos avantages et handicaps concurrentiels Evaluer les opportunités de marché : Analyser les concurrents directs et les produits de substitution Nouveaux marchés et nouveaux besoins Etude d'opportunités Valider la faisabilité des solutions envisagées

3 Concevoir une offre innovante Jour 2 Mix marketing d'un logiciel innovant Implication des clients dans les spécifications et beta test Définir une stratégie de lancement Plan de mise en œuvre Analyse de risques Approche service Jour 3 et 4 Spécificités des services - Modèle de service - Offre globale de service Marketing mix des services, les 7P - fixation du prix Valeur et risques perçus par le client dans les services Rendre le service tangible La fleur des services - Services de base et services périphériques Bleuprint - Penser et créer l'environnement de service Personnel en contact Développer la fidélité client Plan de communication Définir une stratégie de communication Déterminer des objectifs Choisir les vecteurs de communication les plus appropriés Planifier et budgéter votre plan de communication Rédiger un message, construire un argumentaire E-marketing : Concevoir une page Web, la référencer Concevoir une campagne d' ing, objectifs, cibles, message et suivi Intervenir sur les blogs, forums et réseaux sociaux Marketing viral : Principes clés du marketing viral Faire de vos clients des prescripteurs Les techniques du marketing viral Le buzz - Les risques, les anticiper Relation presse : Identifier les bons médias Rédiger un communiqué de presse Concevoir un dossier de presse Relations avec les médias Les réseaux : Identifier les réseaux, les adresser Faire une présentation dans un club d'affaires Les grands acteurs du secteur IT : Comment s'appuyer sur les grands acteurs du monde informatique (Editeurs de logiciel, constructeurs, intégrateurs, prescripteurs) Leur faire connaitre notre offre, adresser les bonnes personnes Les clubs d'utilisateurs :

4 Jour 5 Favoriser la création de clubs d'utilisateurs de vos logiciels et les échanges entre clients Leur donner les outils nécessaires Gérer la communication avec les clubs utilisateurs Les outils d'aide à la vente Concevoir une démonstration Attentes clients et objectifs de la démonstration Construire des scénarios adaptés Sécuriser la démonstration Concevoir une plaquette commerciale Concevoir un support PowerPoint d'aide à la vente Concevoir un plan d'actions commerciales Méthodologie de conception d'un plan d'actions commerciales Envisager différents canaux de commercialisation Définir, choisir et planifier ses actions Donner des objectifs, des moyens, un budget et une procédure de suivi à chaque action Actions sur les clients, sur les produits et sur notre organisation Jour 6 Négociation achat et partenariats Identifier les fournisseurs et partenariats potentiels Concevoir un appel d'offre Préparer une négociation Parvenir à un accord gagnant-gagnant Suivre la performance des fournisseurs ou partenaires Conduite de projet Introduction à la gestion de projet, qu est ce qu'un projet? Contenu du projet Gestion des couts, délais et ressources Management des risques Rentabilité d'un projet Management de la sous-traitance MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES Notre solution pédagogique a été conçue dans le but de donner l'ensemble des outils et méthodologies nécessaires pour concevoir une offre logicielle et la mettre sur le marché à une personne dont le marketing n'est pas forcement la compétence principale. Les concepts étudiés seront en permanence illustrés par des exemples pratiques du monde du logiciel. Les animateurs de cette formation ont tous de l'expérience professionnelle dans ce domaine pour tirer parti des problématiques concrètes des stagiaires de la formation. Un cas pratique sur une solution logicielle de messagerie collaborative sera utilisé en fil rouge tout au long de la formation pour donner de la cohérence à la démarche et montrer de façon extrêmement pratique et opérationnelle la mise en œuvre des outils proposés.

5 Moyens pédagogiques Sera remis à chaque participant : Un support de cours complet avec tous les concepts Les études de cas et exercices effectués et leur correction Matériel : Une salle de cours Un vidéo projecteur Deux paper board EVALUATIONS Avant la formation Par un entretien téléphonique entre un formateur et chaque stagiaire avec pour objectif d'évaluer le niveau de connaissance et le besoin de chaque stagiaire afin d'adapter au mieux la session. Pendant la formation A la fin de chaque période de 2 jours, entretien entre le formateur et chaque stagiaire pour évaluer les acquis. A la fin de la formation QCM d'évaluation des acquis et questionnaire de satisfaction. Après la formation Dans un délai de 2 mois après la formation, Entretien téléphonique entre un formateur et chaque stagiaire pour évaluer l'utilisation des outils et méthodes DUREE 6 jours effectués en 3 fois 2 jours à une semaine d'intervalle généralement. PRIX REMISE Inter entreprises : 2295 Frais de repas inclus Intra entreprise : 8600 Frais de repas inclus

6 Référence FAFIEC à rappeler : IF0176R2B001 Session en inter : 2295 euros Session en intra : 8600 euros Voir auprès de l organisme de formation