PROJET MERCAREON MISE EN PLACE EN NON ALIMENTAIRE ET PERSPECTIVES

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Henri Cormier
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1 PROJET MERCAREON MISE EN PLACE EN NON ALIMENTAIRE ET PERSPECTIVES

2 APPROVISIONNEMENT ET LOGISTIQUE NON-ALIMENTAIRE Les centres de distribution sont répartis sur 3 régions. Superficie: m² Références : produits 1 - Chaque centre de distribution a un rôle régional. 2 Villabé a en plus un rôle national pour les produits à forte densité financière. 2 Centres de distribution 3 Les nouveaux métiers sont en distribution nationale Distribution nationale Distribution régionale

3 LES CLIENTS DE L ENTREPÔT DE VILLABÉ Auchan Retail Taux d intégration entrepôt Hypermarchés 90% Drives 100% des volumes Franchisés Hypermarchés Schiever, Croix St Ouen, Avrillé, Gap, TAK (La Réunion) Auchan Holding Auchan Luxembourg Gros Bill Auchan.fr Simply Market 3

4 ETAT DES LIEUX AVANT MERCAREON FOURNISSEURS TRANSPORTEURS ENTREPÔT APPRO Peu de retour sur la fiabilité et le respect des RDV par les transporteurs Traitement tardif des litiges car manque d information et de communication Temps d attente élevés Prise de RDV non flexible Pas d optimisation des capacités de transport et des temps de conduite Traitement des Anomalies Fournisseurs / Transporteurs Mises à dispo fournisseur non reprises dans les délais Non-optimisation des quais Peu de retour sur la fiabilité et le respect des RDV fournisseurs Perte de temps dans la recherche d informations sur les prises de RDV, les retards, les refus Volume non lissé 4 Objectifs avec Mercareon : - Simplifier les échanges et optimiser les ressources - Meilleur lissage de l activité de réception - Dimensionnement adéquat des équipes logistiques - Diminution des temps d attente des camions en plateformes

5 POURQUOI LA SOLUTION? Janvier 2015 Critères de choix d outil de prise de RDV : - Fonctionnalités du logiciel - Evolutivité de la plateforme - Capacité d accompagnement de Mercareon 5

6 LA SOLUTION Commande 1 Fournisseurs Transporteur 3 Commande transport 5 Livraison / Enlèvement Auchan Quai Préparation commande 4 Réservation du créneau horaire en ligne Quai 2

7 PRÉSENTATION DU TEST : MARS 2015 Démarrage de la solution sur Villabé: - Périmètre: Gros Electro-Ménager (15 fournisseurs) - Durée: 9 mois - Objectifs: Réduire les échanges à la prise de RDV sur entrepôt Mesurer l activité en temps réel de chacun et écrire des plans d actions par process Optimiser les ressources (humaines, matérielles) Suivre les livraisons fournisseurs pour assurer la disponibilité des produits - Résultats: 13 fournisseurs sur 15 ont participé au test 100% des fournisseurs intégrés en janvier 2016 Un partage d informations Auchan (Appro/Log) réussi 7

8 8 LA PLATEFORME MERCAREON: PLANNING

9 9 LA PLATEFORME MERCAREON: RÉSERVATIONS

10 LA PLATEFORME MERCAREON: DÉTAIL RÉSERVATIONS

11 PLAN DE DÉPLOIEMENT - Juin 2015: déploiement de la solution sur l ensemble de l activité Gros Electro-Ménager - 25 janvier 2016: déploiement de la solution sur l ensemble de l activité Vente d Equipement et la partie sensible des Métiers de l Edition (Librairie, Vidéo, Musique) échanges et écriture des règles de gestion préconisant les meilleurs créneaux, en tenant compte des typologies de produits livrés IMPERATIF APPRO: Visibilité du détail livré à la référence - Objectif année 2016: Déploiement sur le reste de l activité Non Alimentaire 11

12 RÉSULTATS OBTENUS AU 1 ER MARS % de fournisseurs permanents intégrés Total 148, En-cours 2, Validé 146, Une période d adaptation fournisseurs et transporteurs de 3 semaines à partir de la date de lancement Outils de suivi de la Performance : indicateurs issus du Reporting MERCAREON 12

13 13 REPORTING MERCAREON: PONCTUALITÉ

14 REPORTING MERCAREON: TEMPS DE PASSAGE Amélioration du temps d attente moyen sur site 2014 = 65 min 2015 = 56 min 14

15 REPORTING MERCAREON: TEMPS D ATTENTE 15

16 RETOUR DES ÉQUIPES LOGISTIQUES Bonne prise en main de l outil: facile à utiliser Mise en place de 11 pupitres en réception Meilleure visibilité et pro-activité sur la gestion des effectifs Anticipation de la charge de travail Pilotage de l activité en temps réel Améliorations à venir: Partager plus rapidement les informations retour (intégration des réserves, litiges, ) 16

17 RETOUR DES FOURNISSEURS - Gain de temps pour celui qui prend le RDV - par rapport à une demande par téléphone - pour obtenir une confirmation de RDV au final : moins de 2 mn pour une commande mono-produit 2 fois plus rapide pour une commande multi-produits - Temps moyen de 30 mn pour découvrir et assimiler le site Mercareon «le système est très bien, facile à utiliser, il optimise le transport» «Je préfère ce système car je peux valider le meilleur créneau disponible dans l intérêt de mon entreprise». - Un seul pré-requis : avoir une connexion internet - Attente : modifier des RDV déjà pris plus rapidement mise en place 15 mars

18 RETOUR DES ÉQUIPES APPROVISIONNEMENT - Visibilité en temps réel des RDV pris sur notre entrepôt de Villabé: l Appro devient ACTEUR sur la prise de RDV Objectif : Zéro Rupture en linéaire diminuer les ruptures pour nos clients - Gain de temps car même niveau d information en temps réel pour tous les intervenants de la Supply Chain - Efficacité accrue : - meilleure qualité d informations pour nos clients - meilleure visibilité à la référence sur les livraisons à venir 18

19 LES CLEFS DE LA RÉUSSITE - Etre convaincu par la solution - Prendre le temps d expliquer - Donner le sens - Une prise de RDV avec le détail livré par référence - S appuyer sur l équipe - Réunions projet hebdomadaires 19

20 L ACCOMPAGNEMENT DE Critères de choix d outil de prise de rdv: - Fonctionnalités du logiciel - Evolutivité de la plateforme - Capacité d accompagnement de Mercareon Tout au long du projet : - services de formation - écoute et disponibilité - apport de solutions - nombreux développements SI - forte réactivité - conférences téléphoniques 20

21 ET DEMAIN MERCAREON doit encore évoluer : standardiser la prise de RDV via message EDI (au format validé par ) cet outil entrepôt devient un outil de pilotage SUPPLY CHAIN 21

22 CONCLUSION Au 1 er mars Plateforme de RDV MERCAREON opérationnelle rapidement - Fournisseurs transporteurs équipes réception appro Auchan très satisfaits de l outil MERCAREON Grande préférence des fournisseurs/transporteurs pour Mercareon vs prise de RDV par mail ou téléphone - Villabé est notre prototype - Auchan Retail France souhaite une solution unique pour traiter la prise de RDV de tous les produits secs sur entrepôt (alimentaire et non al) - Réussite totale du projet = prise de RDV via message EDI aux standards GS1 optimisation et gain de temps 22