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1 Formations interentreprises Edition mai 2009 AGEFOS PME LANGUEDOC-ROUSSILLON Les outils pour développer vos compétences

2 Formations interentreprises Les outils pour développer vos compétences mode d emploi p 3 Tableaux de synthèse p 4 à 5 organismes de formation p 6 à 9 qu est-ce qu un parcours? p 10 Programmes du parcours dirigeant p 12 à 16 Programmes du parcours encadrant p 17 à 20 Programmes de formations l entreprise et son environnement RH p 22 à 27 les techniques des métiers de l entreprise P 28 à 36 les compétences transversales dans l entreprise P 38 à 49 l entreprise et son environnement économique P 50 à 53 comment s inscrire p 54 Bulletins d inscriptions p 55 à 58 mode d emploi Cette brochure vous présente l ensemble des actions mises en place pour le développement des compétences des salariés d entreprises de branches professionnelles ou interprofessions. Ces formations sont négociées avec une trentaine de formateurs de la région pour leur qualité, leur bon sens et leur coût. Pour qui? En priorité, les collaborateurs d entreprises de moins de 20 salariés du Languedoc-Roussillon. (Dont les chefs d entreprise salariés et les bénévoles actifs d association). Avec quels financements? L Agefos Pme, le FSE, l Etat et la Région interviennent selon les formations entre 80 et 100% du prix de la formation. Comment s inscrire? Adressez le bulletin d inscription (page 54 du document) à l organisme de formation concerné. Celui-ci vous fera connaître les places disponibles et les modalités pratiques de la formation choisie. Si votre entreprise envisage d autres projets de formation qui n apparaissent pas dans ce catalogue, des conseillers sont à votre écoute au plus près de chez vous, pour répondre à vos questions, définir avec vous vos besoins en formation, vous informer sur les différents financements possibles. Gard et Lozère : Céline Delafoy Tél Port Hérault Béatrice Linck Tél Port Aude et Pyrénées Orientales Arnaud Boideron Port les programmes sont susceptibles d être adaptés en fonction du formateur. renseignez-vous au préalable sur l actualité de son. 2 3

3 Tableau de synthèse Parcours Parcours dirigeants élaborer une stratégie d entreprise, une stratégie RH et vision économique de l entreprise 21 heures 150 e Page 12 élaborer une stratégie commerciale et marketing eures 100 e Page 13 Rémunération, recrutement et formation eures 100 e Page 14 Innovation eures 50 e Page 15 Management d équipe et Leadership eures 100 e Page 16 Parcours encadrants Le management des hommes et des femmes dans une PME 21 heures 150 e Page 17 Les obligations de l entreprise en matière de droit social 21 heures 150 e Page 18 La gestion et les finances de l entreprise eures 100 e Page 19 Les tableaux de bord de l activité eures 100 e Page 20 L entreprise et son environnement RH Référent formation eures 100 e Page 23 Référent ressources humaines 21 heures 150 e Page 24 Préparer son entretien professionnel eures 50 e Page 25 Conduire un entretien professionnel eures 50 e Page 26 Diagnostic des carrières et passeport des compétences transversales 21 heures 150 e Page 27 Les techniques des métiers de l entreprise Immobilier La défiscalisation comme argument commercial eures 0 e Page 29 L Assemblée Générale de copropriété eures 0 e Page 29 établir un état des lieux précis et pertinent eures 0 e Page 30 Négocier avec des clients européens eures 0 e Page 30 Gagner en efficacité quand le marché immobilier est perturbé eures 0 e Page 31 Hôtellerie de plein air Manager ses équipes saisonnières eures 0 e Page 31 Le Languedoc-Roussillon: un atout de commercialisation eures 0 e Page 32 Sport La manifestation sportive eures 0 e Page 32 Gérer une association sportive eures 0 e Page 33 Animateur sportif eures 0 e Page 33 Restauration rapide L équipier : un poste clef eures 0 e Page 34 Le manager en restauration rapide eures 0 e Page 34 Habillement Rendre sa vitrine attrayante eures 0 e Page 35 Fidéliser sa clientèle eures 0 e Page 35 Le conseil personnalisé comme atout commercial eures 0 e Page 36 Les compétences transversales dans l entreprise Informatique Logiciels bureautiques validés par le PCIE start eures 100 e Page 39 Tableur et traitement de texte au quotidien dans l entreprise eures 50 e Page 40 Comptabilité Le recouvrement de créances eures 100 e Page 41 élaborer un bulletin de salaire eures 50 e Page 42 Lire et interpréter un bilan et un compte de résultat eures 50 e Page 42 Langues Accueillir un client anglophone (débutants) eures 50 e Page 43 Le Catalan dans la négociation commerciale eures 100 e Page 43 Commerce et vente Accueil téléphonique et en face à face eures 100 e Page 44 Prospection téléphonique eures 100 e Page 45 Construire un plan d action commercial eures 100 e Page 46 Communication et organisation Rédiger un document commercial eures 100 e Page 47 Créer et actualiser son site internet eures 100 e Page 48 Organiser son poste de travail et son temps eures 100 e Page 49 L entreprise et son environnement économique La transmission d entreprise eures 100 e Page 51 Prévention des risques économiques et sociaux 21 heures 150 e Page 52 L impact d une crise économique et financière sur la GRH eures 50 e Page

4 Organismes de Formation ORGANISMES tél. Fax Mme Sylvie Delanerie 7 rue du Fort Congenies ACTIF SPORT M. Thibault Rouquette Centre Aiguebelle - 20 rue Louis Bréguet Jacou AFPA Mme Agnès Berthier CS Montpellier Cedex ALIDORO Mme Pascale Courant 68 rue Pablo Casals Montpellier ARHELIS M. Cédric Lejeune 355 rue Charles Lindbergh ZAC de Fréjorgues Ouest Mauguio CCI D ALèS CéVENNES M. Bruno Zunino Rue michelet - BP Alès Cedex CCI DE BéZIERS M. Christophe Mailhe Rue Irène Joliot Curie - BP Béziers Cedex CCI DE CARCASSONNE M. Laurent Canizares Chemin Sainte-Marie Carcassonne CCI DE LA LOZèRE M. Julien Charrade 16 boulevard du Soubeyran - BP Mende Cedex CCI DE MONTPELLIER M. André Martinez 2300 avenue des Moulins Montpellier Cedex ORGANISMES tél. Fax MAIL CCI DE Narbonne Mme Valérie Shwenn 1 avenue du Forum - Croix Sud BP Narbonne Cedex CCI DE NIMES FORMEUM M. Olivier Allemand 417 rue Georges Besse Nimes cedex CCI DE PERPIGNAN Mme Sandrine Segade Route de Thuir - Orle - BP Perpignan Cedex Centre ABC M. Xavier Barrandon 12 rue Eugène Lisbonne Montpellier CIBC Mme Isabelle Garzini Immeuble Formeum Rue Georges Brassens Nimes cedex CNAM Mme Anne Rillot Parc Euromédecine 989 rue de la Croix Verte Montpellier cedex COM TEL Mme Isabelle Henry 176 rue de la Royale - ZAC des Coustelliers Castries COMPAGNIE DES FORMATEURS Mme Hélène Marcillaud 1350 av A. Einstein Parc Technologique du Millénaire, Bât Montpellier DAFCO / CAFOC / GRETA / FORMAVIE Mme Marie-Hélène Izarn compagniedesformateurs.com 465 rue Alfred Nobel Montpellier DLM Développement M. Mathieu Le Scanf Les Portes du Millénaire - bât. C 496 avenue de la Pompignane Castelnau-le-Lez

5 Organismes de Formation ORGANISMES tél. Fax MAIL EXTERNALI M. Hervé Louche 18 rue des érables St. Mathieu-de-Tréviers FONDESPIERRE INSTITUT Mme Séverine Saint Martin Route de Fontmarie Castries GRETA CATALOGNE Mme Pascale Giordani 12 rue des Jardins St Louis Perpignan GW CONSEIL M. Cédric Menetrier 353 Chemin du Mas de l Huile Montferrier-sur-Lez ILO Mme Valérie Nicol Rue l Orée des Mas - Avenue du golf Baillargues INNECHO M. Serge Pinatel 2235 route de Vauguieres - La Mogère Montpellier IRFA SUD AUDE M. Jean Philippe De Gracia 103 rue Trivalle Carcassonne IRFA conseil M. Olivier Griffon 30 avenue Maurice Planes Val de Croze Montpellier IRFA SUD PYRéNéES ORIENTALES Mme Véronique Bories 1 avenue Paul Dejean Perpignan LUCIDO INFORMATIQUE Mme Flavie Lucido 3 boulevard de Clairfont, Bât H Toulouges ORGANISMES tél. Fax MAIL MAYOR Mme Christine Vounatsos 45 rue Jeremy Bentham Perols MONNIER DAVID M. David Monnier 5 rue du Cannau Montpellier OPTIM HUM M. Nicolas Galas 10 avenue de Foncouverte Avignon PREVENTYS Mme Marie Charavel Immeuble Les Mirroirs 6 avenue du Maréchal Juin Narbonne SPECTACOM M. Olivier Condamines 14 rue de la République Montpellier XENON Mme Maryse Niveau 38 grand rue Louis Bouis Sussargues

6 qu est-ce qu un parcours? L AGEFOS PME Languedoc-Roussillon a construit au plus près de vos besoins des modules de formation courts et combinables qui s inscrivent dans des parcours. Certaines journées de formation sont complémentaires et vous pouvez les adapter selon votre mission ou votre niveau. C est ce qui fait la particularité des parcours. Vous choisissez en fonction de vos besoins! Témoignage «Pour faire face à une évolution constante de notre activité depuis 3 ans, notre société est passée de 15 à 32 salariés. Nous avons dû par conséquent, repenser l organisation de notre structure ainsi que la gestion de notre personnel. Je me suis donc engagé dans un parcours spécifique de formation, le parcours dirigeant avec différents modules, bien ciblés qui répondent à mes attentes. Les programmes sont complets, les intervenants qualifiés. Ce parcours m apporte des outils concrets, des réponses aux problématiques internes et s inscrit dans une démarche qualité : principal objectif du Centre de Formation CFC FORMATRANS.» Richard Saint-Michel, Directeur administratif et financier de CFC FORMATRANS, Montpellier Parcours Dirigeant Vous êtes chef d entreprise, ce parcours est pour vous. Il vous permet de prendre du recul sur des thématiques récurrentes et essentielles dans votre rôle de dirigeant d entreprise. Construit pour permettre une réflexion sur votre quotidien, ce parcours de formation apporte des clés pour une vision globale de votre entreprise. Il est composé de 5 modules : - élaborer une stratégie d entreprise, une strat RH et vision économique de l entreprise. - élaborer une stratégie commerciale et marketing. - Rémunération, recrutement et formation. - Innovation. - Management d équipe et Leadership. Parcours Encadrant Votre entreprise confirme son succès. De nouveaux postes hiérarchiques ont été créés. Vous souhaitez former les salariés de ces postes clés pour leur permettre d encadrer d autres salariés. Ce parcours est composé de 4 modules : - Management des hommes et des femmes dans une PME. - Les obligations de l entreprise en matière de droit social. - La gestion et les finances de l entreprise. - Les tableaux de bord de l activité. Programmes des Parcours Ces modules pourront être complétés avec une ou plusieurs autres formations du catalogue pour 10 acquérir les compétences que vous visez. 11

7 parcours dirigeant élaborer une stratégie d entreprise, une stratégie RH et une vision économique de l entreprise parcours dirigeant élaborer une stratégie commerciale et marketing Prendre en compte la dimension stratégique d une politique RH dans le développement et la pérennisation de l activité de l entreprise. Proposer une méthode pour élaborer sa politique générale tout en tenant compte des spécificités de son entreprise, des contraintes internes et externes. Savoir rédiger le business plan. Assurer son suivi économique. Cadres et dirigeants salariés de TPE, PME, PMI du Languedoc-Roussillon. Bassin d Alès : cci d alès Gard : cnam Hérault : cnam/cci DE Béziers Aude : Cci de carcassonne/cci de narbonne Pyrénées Orientales : Cci de perpignan Les ressources humaines dans l entreprise : - Définitions et différences entre Gestion des Ressources Humaines et Administration du personnel. - Autodiagnostic des RH dans l entreprise du stagiaire. - Identification des risques et contre performances, - Pratiques et actions concrètes à mettre en œuvre, - Le modèle CORE. Élaborer une stratégie : - Les enjeux et les objectifs généraux. - Méthodologie. - L entreprise et son environnement. - Le macro environnement. - Les caractéristiques du marché. Le diagnostic stratégique et le choix d une stratégie. Les prévisions financières et les outils de pilotage. Le plan d affaire (Business plan). Savoir définir ou adapter une stratégie globale pour son entreprise. Piloter un projet stratégique pour son entreprise. Dialoguer avec des financiers pour une meilleure gestion de son entreprise. Piloter les aspects financiers liés aux options stratégiques choisies. Cadres et dirigeants salariés de TPE, PME, PMI du Languedoc-Roussillon. Bassin d Alès : cci d alès Gard : INNECHO Hérault : INNECHO/CCI DE Béziers Aude : Cci de carcassonne /cci de narbonne Pyrénées Orientales : Cci de perpignan - De la stratégie globale à la stratégie commerciale et marketing. - Qu est ce que le marketing stratégique? - Positionnement et planification marketing. - Le produit, le prix, la communication, la force de vente et la distribution. 21 h coût / stagiaire : 150 e TTC coût réel : 630 e HT coût réel : 420 e HT 12 13

8 parcours dirigeant rémunération, recrutement et formation parcours dirigeant innovation élaborer une politique de rémunération. Professionnaliser les pratiques de recrutement. Connaître la formation professionnelle continue, ses applications et optimiser son utilisation. Cadres et dirigeants salariés de TPE, PME, PMI du Languedoc-Roussillon. Bassin d Alès : cci d alès Gard : dlm Hérault : dlm/cci DE béziers Aude : Cci de carcassonne/cci de narbonne Pyrénées Orientales : Cci de perpignan - Les 4 pôles de référence du système de rémunération. - Les enjeux de la rémunération pour le salarié, le manager et l entreprise. - Rétribution / Contribution. - Coûts cachés et cadre juridique. - Les étapes de l élaboration de la politique de rémunération. - La définition du poste et du profil. - Le choix des moyens et des sources de recrutement. - La communication du recrutement. - Les outils et techniques de sélection des candidatures. - L embauche et l intégration. - Définitions et principes généraux de la formation professionnelle. - Les dispositifs de formation. - Quelques outils utilisés dans le cadre de la FPC. Savoir gérer et s adapter à des projets innovants. Cadres et dirigeants salariés de TPE, PME, PMI du Languedoc-Roussillon. Bassin d Alès : cci d alès Gard : innecho Hérault : Innecho/CCI DE Béziers Aude : Cci de carcassonne/cci de narbonne Pyrénées Orientales : Cci de perpignan - L innovation : définition, enjeux et champs de l entreprise concernés. - Les différentes formes d innovation : réactive ou proactive. - Les étapes du processus d innovation : de l idée au marché (outils et méthodes). - Les moyens pour innover : ressources humaines (compétences et expertises), les ressources financières (capacités propre, aides et partenariats), les ressources techniques (internes et externes), les ressources juridiques, l organisation interne, les informations et le réseau externe. - La gestion d un projet innovant. coût réel : 420 e HT coût / stagiaire : 50 e TTC coût réel : 210 e HT 14 15

9 parcours dirigeant Management d équipe et leadership Parcours Encadrant Le management des hommes et des femmes dans une pme Comprendre les ressorts du leadership et du management, en terme de savoir faire et de savoir être. Savoir se positionner en tant que dirigeant. Savoir créer une relation fonctionnelle juste, efficace et personnelle. Créer sa propre posture multi-dimensionnelle. Cadres et dirigeants salariés de TPE, PME, PMI du Languedoc-Roussillon. Bassin d Alès : cci d alès Gard : alidoro Hérault : alidoro/cci DE béziers Aude : Cci de carcassonne/cci de narbonne Pyrénées Orientales : Cci de perpignan Les ressorts du leadership : qualité, capacité, art à conquérir, exercer et conserver la fonction de leader (dirigeant) : - Quels sont les rôles et les compétences du leader? - Comment communiquer, déléguer, motiver, faire partager des valeurs...? - Quels sont les types de pouvoir et leadership? - Quelles sont les postures et savoir-être / relation à soi-même? Le Management d une équipe performante : - Qu est-ce qu une équipe performante? - Comment construire et faire vivre une équipe performante? - Comment s exprime le management d équipes performantes dans différentes situations managériales : la créativité et la stratégie, le recrutement, les entretiens d évaluation, la gestion des projets, l aptitude au changement. - La communication interpersonnelle. Permettre de mieux jouer le rôle de «courroies de transmission» entre la direction de l entreprise et le reste des collaborateurs, que ce soit sur le plan stratégique, opérationnel ou tout simplement pour la gestion des ressources humaines. Cadres intermédiaires salariés d entreprises domiciliées en Languedoc-Roussillon. Salariés qui ont été promus, sans avoir de formations initiales particulières correspondant aux savoirs-faire indispensables pour bien exercer ces missions d encadrement. ORGANISME DE FORMATION Languedoc-Roussillon : DLM coût / stagiaire : 150 e TTC La posture managériale : - Eléments de théorie de la personnalité pour mieux comprendre les comportements des collaborateurs et son propre comportement. - Adapter son comportement managérial aux collaborateurs et situations. - Gérer les conflits dans une équipe. - Manager ses anciens collègues. Le management opérationnel : - Encadrer vs. Contrôler. - Déléguer et accompagner. - Fixer des objectifs collectifs et individuels coût réel : 630 e HT 21 h coût réel : 420 e HT 16 17

10 Parcours Encadrant Les obligations de l entreprise en matière de droit social Parcours Encadrant La gestion et les finances de l entreprise Permettre de mieux jouer le rôle de «courroies de transmission» entre la direction de l entreprise et le reste des collaborateurs, que ce soit sur le plan stratégique, opérationnel ou tout simplement pour la gestion des ressources humaines. Cadres intermédiaires salariés d entreprises domiciliées en Languedoc-Roussillon. Salariés qui ont été promus, sans avoir de formations initiales particulières correspondant aux savoirs-faire indispensables pour bien exercer ces missions d encadrement. Languedoc-Roussillon : DLM La réglementation sociale : - Code du travail, convention collective, l accord d entreprise, le règlement intérieur. - Les points de vigilance en matière de respect de droit social pour l entreprise. Durée du travail : - Absences, congés, RTT, repos et pauses. La représentation du personnel - Le contrat de travail. - Les différentes formes du contrat de travail (CDI, CDD, Contrat de Professionnalisation, temps partiel). - La fin du contrat de travail (démission, licenciement, formalités). Permettre de mieux jouer le rôle de «courroies de transmission» entre la direction de l entreprise et le reste des collaborateurs, que ce soit sur le plan stratégique, opérationnel ou tout simplement pour la gestion des ressources humaines. Cadres intermédiaires salariés d entreprises domiciliées en Languedoc-Roussillon. Salariés qui ont été promus, sans avoir de formations initiales particulières correspondant aux savoirs-faire indispensables pour bien exercer ces missions d encadrement. Languedoc-Roussillon : DLM - Comprendre et partager avec les spécialistes gestionnaires et comptables internes à l entreprise. - Dialoguer avec les banquiers, négocier les conditions de gestion des comptes de l entreprise. - Comprendre les grands équilibres financiers à respecter. - Comprendre les principaux ratios de gestion d une entreprise. - Intégrer les impératifs de gestion dans sa pratique de management. 21 h coût / stagiaire : 150 e TTC coût réel : 630 e HT coût réel : 420 e HT 18 19

11 Parcours Encadrant Les tableaux de bord de l activité Permettre de mieux jouer le rôle de «courroies de transmission» entre la direction de l entreprise et le reste des collaborateurs, que ce soit sur le plan stratégique, opérationnel ou tout simplement pour la gestion des ressources humaines. Cadres intermédiaires salariés d entreprises domiciliées en Languedoc-Roussillon. Salariés qui ont été promus, sans avoir de formations initiales particulières correspondant aux savoirs-faire indispensables pour bien exercer ces missions d encadrement. Languedoc-Roussillon : DLM Différentes activités dans l entreprise, différents tableaux de bord (financiers et comptables, commerciaux, projets, sociaux ). - L intérêt de construire des tableaux de bord partagés en PME : Permettre un suivi objectif de l activité, argumenter les comptes-rendus d activité vis-à-vis de sa hiérarchie et de ses collaborateurs. - Quelles données sont pertinentes à suivre? - Comment fiabiliser le recueil des données? - Construire des outils de pilotage efficaces (ou comment éviter les «usines à gaz»). - Comment définir les bons indicateurs pour suivre les objectifs collectifs ou individuels? - La relation Tableaux de bord d activité et la qualité. Exercices sur cas pratiques issus de cas réels. coût réel : 420 e HT 20 21

12 référent formation L entreprise et son environnement RH Savoir communiquer et promouvoir la formation «utile» au développement de l employabilité des salariés au regard de la stratégie d évolution de l entreprise. Salariés de TPE, PME, PMI du Languedoc- Roussillon issus des services administratifs, comptables ou financiers. Lozère : DLM Gard : DLM Hérault : externali / fondespierre * Aude : préventys Pyrénées Orientales : IRFA CONSEIL - Les dispositifs de la formation. - La gestion administrative. - Le système de la formation professionnelle en France. - La loi de 2004, les accords conventionnels. - La formation pour le développement de mon entreprise. * Ces organismes de formation vous proposent des dates différentes tout au long de l année sur leur territoire. coût réel : 350 e HT 22 23

13 référent ressources humaines préparer son entretien professionnel Connaître et utiliser les différents aspects des ressources humaines au regard de la stratégie d évolution de l entreprise. Salariés de TPE, PME, PMI du Languedoc- Roussillon issus des services administratifs, comptables ou financiers. Lozère : DLM Gard : DLM Hérault : externali / fondespierre* Aude : préventys Pyrénées Orientales : IRFA CONSEIL - Le recrutement. - Les rémunérations. - Le contrat de travail et la durée du travail. - Le calendrier RH de mon entreprise. - Bien acheter la formation. - Anticiper les emplois et les compétences dans ma pratique. - Les relais RH en dehors de l entreprise (réseau). Accompagner le salarié dans l acquisition de connaissances, d outils, et de méthodes pour préparer son entretien professionnel. Salariés des TPE, PME, PMI du Languedoc- Roussillon. Lozère : ALIDORO / CNAM* Gard : ALIDORO / CNAM* Hérault : ALIDORO / CNAM* Aude : dafco / IRFA CONSEIL / PREVENTYS* Pyrénées Orientales : dafco / IRFA CONSEIL / PREVENTYS* - Contexte de la réforme de la formation professionnelle et du dialogue social. - Enjeux de l entretien professionnel pour le salarié. - Définir son projet professionnel en accord avec les priorités de l entreprise. - Repérer ses compétences et réaliser son bilan d activité. - Outils et méthodes de préparation d un dialogue constructif avec son encadrant. * Ces organismes de formation vous proposent des dates différentes tout au long de l année sur leur territoire. 21 h * Ces organismes de formation vous proposent des dates différentes tout au long de l année sur leur territoire. coût / stagiaire : 150 e TTC coût réel : 525 e HT coût / stagiaire : 50 e TTC coût réel : 175 e HT 24 25

14 conduire un entretien professionnel Diagnostic des carrières et passeport des compétences transversales Acquérir des connaissances, des outils, et des méthodes pour mettre en place ou conduire les entretiens professionnels. Chef d équipe salariés ou responsable de service avec du personnel des TPE, PME, PMI du Languedoc-Roussillon. Lozère : ALIDORO / CNAM* Gard : ALIDORO / CNAM* Hérault : ALIDORO / CNAM* Aude : dafco / IRFA CONSEIL / PREVENTYS* Pyrénées Orientales : dafco / IRFA CONSEIL / PREVENTYS* * Ces organismes de formation vous proposent des dates différentes tout au long de l année sur leur territoire. coût / stagiaire : 50 e TTC - Connaître les enjeux de la gestion par les compétences et la place privilégiée de l entretien professionnel. - Formuler des propositions au salarié en fonction des priorités de l entreprise et du projet. - Connaître les modalités de validation de ces propositions. coût réel : 175 e HT Permettre au salarié bénéficiaire du diagnostic de carrière : - D identifier ses compétences acquises en formation initiale et continue. - De faire l état de ses compétences transversales. - De formaliser ses acquis dans un document pour valoriser ses compétences dans un projet de mobilité interne ou externe. Salariés des TPE, PME, PMI du Languedoc- Roussillon. Lozère : cibc Gard : cibc Hérault : cibc Aude : afpa Pyrénées Orientales : afpa Face aux enjeux de sécurisation des trajectoires professionnelles, AGEFOS PME propose de consolider l employabilité de vos salariés, vecteur de professionnalisation de l entreprise. Cette prestation pourra intervenir notamment à la suite d un diagnostic d entreprise conduit par un conseiller de l AGEFOS PME. Le prestataire : - établira un questionnaire adapté à votre entreprise et au poste du salarié concerné. - réalisera l entretien en face à face avec le salarié. - Analysera les données recueillies. - Proposera des préconisations personnalisées. - Rendra compte des réalisations au travers d écrits au salarié, à l employeur et à l AGEFOS PME. coût / stagiaire : 150 e TTC coût réel : 525 e HT 21 h 26 27

15 immobilier La défiscalisation comme argument commercial Donner des arguments de vente supplémentaires lors d une négociation dans l immobilier aux agents immobiliers, promoteurs Salariés d entreprises de - 10 salariés du Languedoc-Roussillon cotisantes dans la branche professionnelle de l immobilier. - Définition et principes généraux : les bases de la fiscalité immobilière. - Les régimes de défiscalisation immobilière : leurs avantages et inconvénients. - Comment intégrer ces arguments dans la négociation en rapport avec le public visé. ORGANISME DE FORMATION Languedoc-Roussillon : mayor les techniques des métiers de l entreprise coût / stagiaire : 0 e coût réel : 175 e HT - la totalité est prise en charge par l AGEFOS PME L assemblée générale de copropriété Savoir organiser, orchestrer et gérer une assemblée générale de copropriété. Salariés d entreprises de - 10 salariés du Languedoc-Roussillon cotisantes dans la branche professionnelle de l immobilier. Lozère : centre abc Gard : centre abc Hérault : centre abc Aude : greta catalogne Pyrénées Orientales : greta catalogne - Définition et obligations incombant l Assemblée Générale. - Organisation. - Déroulement de l Assemblée. - Gestion des copropriétaires et quelques principes de conduite de réunion. - Cette formation fera l objet d exemples concrets. coût / stagiaire : 0 e coût réel : 175 e HT - la totalité est prise en charge par l AGEFOS PME 28 29

16 établir un état des lieux précis et pertinent Savoir rédiger un état des lieux. Salariés d entreprises de - 10 salariés du Languedoc-Roussillon cotisantes dans la branche professionnelle de l immobilier. Languedoc-Roussillon : centre abc coût / stagiaire : 0 e immobilier - Information juridique autour de l état des lieux. - Les éléments à prendre en compte pour l état des lieux. - Travaux à la charge du locataire ou du propriétaire. coût réel : 175 e HT- la totalité est prise en charge par l AGEFOS PME Gagner en efficacité quand le marché immobilier est perturbé Permettre aux professionnels de l immobilier de s adapter aux situations de crise du marché. Salariés d entreprises de - 10 salariés du Languedoc-Roussillon cotisantes dans la branche professionnelle de l immobilier. Dirigeants salariés ou managers dans l immobilier. Languedoc-Roussillon : préventys coût / stagiaire : 0 e - Repérer une période de perturbation sur le marché immobilier. - Créer une dynamique de gestion de crise. - S adapter aux perturbations cycliques du secteur. coût réel : 175 e HT- la totalité est prise en charge par l AGEFOS PME hôtellerie de plein air Négocier avec des clients Européens Donner des atouts pour négocier avec les clients européens. Salariés d entreprises de - 10 salariés du Languedoc-Roussillon cotisantes dans la branche professionnelle de l immobilier. Négociateurs Immobilier. Languedoc-Roussillon : préventys coût / stagiaire : 0 e - Etats des lieux du marché Immobilier en Europe. - L anglais comme moyen de communication. - Les atouts du Languedoc Roussillon dans cette commercialisation. coût réel : 175 e HT- la totalité est prise en charge par l AGEFOS PME Manager ses équipes saisonnières Permettre aux dirigeants d optimiser l organisation de ses équipes Salariés d entreprises de - 10 salariés du Languedoc-Roussillon cotisantes dans la branche professionnelle de l hôtellerie de plein air. Manager de structures dans l hôtellerie de plein air. Gard/Lozère : cci DE Nîmes formeum Hérault : cci DE montpellier/cci DE Béziers Aude : cci DE carcassonne/cci de narbonne Pyrénées Orientales : cci DE perpignan coût / stagiaire : 0 e - Le recrutement d un saisonnier : méthodes et contrats de travail. - Comment organiser ses équipes avec les impératifs de la saisonnalité (turn over). - Comment créer une dynamique de groupe - Comment optimiser les périodes de salariat, de formation - Notions de conduite de réunion coût réel : 175 e HT- la totalité est prise en charge par l AGEFOS PME 30 31

17 HÔTELLERIE DE PLEIN AIR Le Languedoc Roussillon : un atout de commercialisation Professionnaliser les métiers de l hôtellerie de plein air. Salariés d entreprises de - 10 salariés du Languedoc-Roussillon cotisantes dans la branche professionnelle de l hôtellerie de plein air. Gard : cci DE nimes formeum Hérault : cci DE montpellier/cci de béziers Aude : cci DE carcassonne / CCI DE NARBONNE Pyrénées Orientales : cci DE perpignan coût / stagiaire : 0 e - Valoriser les atouts culturels et patrimoniaux du Languedoc Roussillon dans sa commercialisation et sa communication. - Orienter une demande spécifique d un client : connaître l offre touristique de la région. - Fidéliser sa clientèle en élaborant des offres «packaging» ou des partenariats. coût réel : 350 e HT - la totalité est prise en charge par l AGEFOS PME Gérer une association sportive Professionnaliser les métiers du sport. Permettre aux dirigeants d association d avoir une vision globale de leur structure. Salariés et bénévoles actifs d entreprises ou d associations de - de 10 salariés du Languedoc- Roussillon cotisantes dans la branche professionnelle du sport. ORGANISME DE FORMATION Languedoc-Roussillon : actif sport coût / stagiaire : 0 e - La CCN du sport. - Les droits et obligations sociales et fiscales des associations. - Responsabilité et Assurances. - Les contrats d embauches spécifiques au sport. - Intérêt de former ses collaborateurs. coût réel : 350 e HT - la totalité est prise en charge par l entreprise Professionnaliser les métiers du sport. Salariés et bénévoles actifs d entreprises ou d associations de - de 10 salariés du Languedoc- Roussillon cotisantes dans la branche professionnelle du sport. ORGANISME DE FORMATION Languedoc-Roussillon : actif sport coût / stagiaire : 0 e SPORT La manifestation sportive - L avant : les Obligations (Assurances ), la communication. - Le pendant : répartition des tâches, sécurité - L après : les résultats, évaluation coût réel : 175 e HT - la totalité est prise en charge par l AGEFOS PME Animateur sportif : méthodes pédagogiques en fonction du public Professionnaliser le métier d animateur sportif. Salariés et bénévoles actifs d entreprises ou d associations de - de 10 salariés du Languedoc- Roussillon cotisantes dans la branche professionnelle du sport. ORGANISME DE FORMATION Languedoc-Roussillon : actif sport coût / stagiaire : 0 e - Adapter son cours en fonction de son public. - Les différents publics et leurs spécificités. - L accueil et l enseignement aux personnes handicapées. coût réel : 175 e HT - la totalité est prise en charge par l AGEFOS PME 32 33

18 RESTAURATION RAPIDE HABILLEMENT Professionnaliser le métier d équipier dans la restauration rapide. Salariés d entreprises de - 10 salariés du Languedoc-Roussillon cotisantes dans la branche professionnelle de la restauration rapide. ORGANISME DE FORMATION Languedoc-Roussillon : MAYOR coût / stagiaire : 0 e L équipier : un poste clef - Gérer les ventes et le service Client. - Développer et optimiser les qualités d un bon équipier : sang-froid, organisation, présentation - Connaître les enjeux et les conséquences du non respect de l hygiène et de la sécurité alimentaire. - Gérer une réclamation client ou une situation délicate (intoxication alimentaire ). coût réel : 350 e HT - la totalité est prise en charge par l AGEFOS PME Professionnaliser les métiers du commerce de l habillement. Salariés d entreprises de - 10 salariés du Languedoc-Roussillon cotisantes dans la branche professionnelle de l habillement. Lozère : DLM Gard : DLM Hérault : DLM Aude : irfa sud aude Pyrénées Orientales : irfa sud P.O. coût / stagiaire : 0 e Rendre sa vitrine attrayante - Comprendre l impact d organiser sa vitrine pour attirer la clientèle. - Les techniques d organisation du magasin pour vendre plus. - Mettre en valeur ses produits et son point de vente - Code couleurs coût réel : 175 e HT - la totalité est prise en charge par l AGEFOS PME Le manager en restauration rapide Professionnaliser le métier de manager dans la restauration rapide. Salariés d entreprises de - 10 salariés du Languedoc-Roussillon cotisantes dans la branche professionnelle de la restauration rapide. ORGANISME DE FORMATION Languedoc-Roussillon : MAYOR coût / stagiaire : 0 e - Les produits entrants et sortants (stratégie d achat). - Les tâches administratives quotidiennes. - Garantir et faire respecter le niveau de qualité exigé. - Animer son équipe face aux contraintes de temps de travail. - Mesurer la satisfaction client. - Fidéliser sa clientèle. coût réel : 350 e HT - la totalité est prise en charge par l AGEFOS PME Professionnaliser les métiers du commerce de l habillement. Salariés d entreprises de - 10 salariés du Languedoc-Roussillon cotisantes dans la branche professionnelle de l habillement. Lozère : DLM Gard : DLM Hérault : DLM Aude : irfa sud aude Pyrénées Orientales : irfa sud P.O. coût / stagiaire : 0 e Fidéliser sa clientèle - Comment et pourquoi mettre en place un système de fidélité. - Comment créer un portefeuille client. - Quoi communiquer à ses clients, quand et comment coût réel : 175 e HT - la totalité est prise en charge par l AGEFOS PME 34 35

19 HABILLEMENT Le Conseil personnalisé comme atout commercial Professionnaliser les métiers du commerce de l habillement. Salariés d entreprises de - 10 salariés du Languedoc-Roussillon cotisantes dans la branche professionnelle de l habillement. Lozère : DLM Gard : DLM Hérault : DLM Aude : irfa sud aude Pyrénées Orientales : irfa sud P.O. - Analyser les besoins du client (Morphopsychologie, codes couleurs, style ). - Comment transformer le conseil en achat. - Comment conseiller et vendre les accessoires. - Cette formation sera agrémentée d exercices, de cas concrets et de mises en situation. coût / stagiaire : 0 e coût réel : 350 e HT - la totalité est prise en charge par l AGEFOS PME 36 37

20 informatique Logiciels de bureautique LES COMPéTENCES TRANSVERSALES DE L ENTREPRISE Permettre d acquérir un approfondissement significatif dans les logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint), les connaissances du système d exploitation, de l informatique en général, de la navigation Internet et de la messagerie électronique. Préparation à la validation PCIE Start. Salariés de TPE, PME, PMI domiciliées en Languedoc-Roussillon. Connaissances de base de l utilisation d un micro ordinateur dans un cadre professionnel. Lozère Bassin d Alès : CCI d ALès Gard Hérault : spectacom Aude : lucido informatique Pyrénées Orientales : lucido informatique - Module Traitement de texte. - Module Tableur. - Module Power Point. - Module Courrier électronique, Navigation Web. - Modules au choix (2 maxi) coût réel : 280 e HT 38 39

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