Cairnalys est une société spécialisée dans le développement de la connaissance client et l analyse des campagnes d ing.

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1 Mille lecteurs, Mille besoins différents 1- Société Qui sommes-nous? Cairnalys est une société spécialisée dans le développement de la connaissance client et l analyse des campagnes d ing. Notre méthode unique et notre solution logicielle de pointe permettent de détecter les intentions d achat et d accroître significativement la rentabilité de vos campagnes. Cairnalys propose une combinaison de services innovants aux grandes entreprises européennes et américaines pour qui Internet est vital pour vendre et communiquer. Notre Savoir Faire: Avec plus de 10 de recherche et d application, Cairnalys met à la disposition de ses clients, un savoir faire unique d analyse et de modélisation des réactions aux messages. Nos Compétences se focalisent sur: Les moteurs de recherche La gestion du contenu Le filtrage collaboratif La linguistique Le E-Marketing Internet & ing 2.0: Internet est le seul média permettant une communication de masse interactive, collaborative et personnalisée. Aussi Internet devient-il le pivot de la relation client. Les sociétés peuvent développer de véritables discussions, rassembler et disséquer les attentes de leurs clients et leur envoyer les messages adéquats. Apprendre de vos clients en leur communiquant un message attendu, personnalisé et pertinent: c est ce que Cairnalys permet de faire.

2 2-Nos prestations : L analyse des lectures: L efficacité d un dépend- comme le mentionne Seth Godin (1)- de la permission préalable du lecteur à recevoir des courriers et du partage d informations pertinentes, attendues et personnalisées. Cairnalys va au-delà de l analyse de transactions, navigations et profils déclarés sur Internet (dont les réponses sont rares et non maintenues à jour). Notre méthode d analyse des «réactions aux messages», identifie les facteurs clef de succès pour chaque lecteur. Elle accroît significativement les taux de lecture et de conversion tout en détectant les intentions d achat. (1): ex VP direct Marketing Yahoo! Nos Services: Optimisation Personnalisation Segmentation Prédiction Thème Layout Titre Images Le bon contenu pour le bon acheteur Contenu éducatif par niveau de lecteurs Version spécifique par valeur de clients Cluster 1, 2, n Groupement par profil de lecture Enrichir la connais sance client avec des informations inédites Prédiction taux de lecture Centres intérêt Matériel détenu Futurs achats Page 2 of 5

3 Pourquoi Cairnalys? Prouvé Références mondiales en B2C et C2C Simple Utilisation de données déjà collectées Aucun impact sur votre infrastructure informatique Rapide Résultats en quelques semaines Point mort en 3 mois Exemple d intervention: - Optimisation du programme d ing - Prédiction des taux de lectures - Segmentation des lecteurs - Management du programme d marketing grand public - Management projet de développement de connaissances et relations PME Témoignage client: - Constat du Directeur marketing: Nous faisons des hypothèses sur le niveau de connaissances de nos clients et sur leurs centres d intérêt à partir de leur catégorie sociodémographique et de l historique de leurs achats. C est une démarche coûteuse et relativement peu efficace. Objectifs de la mission : Nous avons fait appel à Cairnalys pour segmenter les clients sur leurs réactions aux messages et non sur l analyse d autres comportements ou transactions.» - Résultats : Nous avons appris la relation entre les lectures de chaque individu et le type de messages envoyés, par exemple : - quels lecteurs réagissent aux messages éducatifs - quels lecteurs lisent plutôt les messages promotionnels. - quels types de clients préfèrent les incitations plutôt que les réductions - Nous avons déterminé quel montant de promotion était le plus efficace pour quel groupe de lecteurs, etc. Tous ces critères régissent maintenant nos règles de personnalisation. Nous avons augmenté par 3 nos taux de conversion.» Page 3 of 5

4 Ressources Publications Knowledge Harvesting, Articulation, and Delivery/ Delic, Lahaix, 1998: New Financial Architecture: Future Oriented and Dynamic / Delic, Lahaix, 2004: Blogs en Europe: Tamara Gielen s blog sur le B2B Marketing Blogs en Amérique du Nord Patricia Siebold s blog sur l innovation avec les clients Library L'équipe de Cairnalys recommande les livres suivants : Direct and Relational Marketing - Permission Marketing ; Seth Godin; 1999; Simon& Schuster, New York - Purple Cow Transform, Your Business by Being Remarkable ; Seth Godin; 2002; Penguin Group, New York - The customer revolution ; Patricia Seybold; 2001; Crown business - Loyalty Rules ; Frederick F. Reichheld; 2001; Harvard Business School publishing Corporation Knowledge management - Enabling Knowledge Creation ; Von Krogh, Ichijo, Nonaka; 2000; Oxford University press - Learning in action ; D Garvin;2000; Harvard Business School press Statistics and Mining - Data Mining Techniques ; MJ Berry, Gordon S Linoff; 2004; - The cartoon guide to statistics ; Larry Gonick & Woolcott Smith;1993; HarperResource - Modelling the Internet and the web ; P Baldi, P Frasconi, P Smyth; Wiley Nos liens préférés: Five styles of Customer Knowledge Management and how smart companies put them into action Michael Gibbert, Marius Leibold, Gilbert Probst: trends measured by Double-click: An interesting statement on marketing: A comprehensive review of statistics and data mining tutorials: Page 4 of 5

5 Contacts: Cairnalys Web: Tel: Europe: Nathalie Quinette Tel : nathalie.quinette@cairnalys.com USA: Dominique Lahaix Tel : dominique.lahaix@cairnalys.com Canada: Olivier Abecassis Tel: abecassis@andanteconsulting.ca USA: Brett Sheppard Tel: brett@ablyinc.com Page 5 of 5