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1 MARKETING DIRECT ELECTRONIQUE Perception des s : l avis des marketeurs Novembre 2007

2 Faits et Chiffres Ouverture des messages 90% des messages ouverts le sont dans les 72h ouvrées (et jusqu à 50% le premier jour) ing : raisons d utilisation par les marketeurs pour % : il génère des revenus 19% : il renforce la marque 10% : il fidélise 8,5% : permet de "réveiller" des clients inactifs 6,4% : accroît la fréquence d'achat (Source : Datran Media, fév. 2007) L' un outil de communication directe à part entière et intégré aux plans de prospection et de fidélisation. Certains annonceurs à 100% en MD Electronique. Ex : crédit consommation, tourisme 78 % des internautes déclarent acheter après la réception d un 39% souvent et parfois 38,8% rarement Source : étude « attitude» SNCD/1000 mercis - déc 2006 Les consommateurs lecteurs d s commerciaux dépensent 138 % de plus que les non-lecteurs. Source : étude Forrester Research USA - mars 2007

3 Faits et Chiffres Raisons principales d ouverture des messages Intérêt pour le sujet 87,5% Déjà client de la marque 85,0% Connaissance de l expéditeur 83,5% Promotion dans l objet de l 63,4% Principaux facteurs de clics dans un Offre adaptée 91,4% Recherche d information dans le domaine 89,7% Présence d un produit connu 76,9% Possibilité de gagner des cadeaux 61,4% Attractivité graphique (54,6%) et personnalisation (41,4%) sont relatifs Principaux facteurs de parrainage Intérêt du sujet 69,9% Intérêt des offres 66,4% Chance de gagner 55,6% Principaux facteurs de désabonnement d un commercial Offres inadaptées aux attentes 85,2% Messages trop répétitifs 82,7% Offres trop fréquentes 71,5% Trop d s en général 56,5% Déception suite à achat 46,6% Source : étude « attitude» SNCD/1000 mercis - déc 2006

4 ing et ROI L' ing : 5ème dépense en marketing direct (+25% / 2007) L' ing : champion du ROI

5 Perception des s : l avis des marketeurs Une étude réalisée auprès de responsables marketing par l éditeur américain eroi Les éléments importants lors de la création d un 87% : le contenu du message 81% : la délivrabilité du message 66% : la qualité du rendu graphique 66% : la propreté du code HTML 59% : les call to action (incitations à cliquer, participer, répondre etc.) L importance du design des s : 69% : doit refléter l esprit de la marque 59% : la place des call to action

6 Perception des s : l avis des marketeurs

7 Perception des s : l avis des marketeurs Ciblage et segmentation : Un message bien ciblé = de meilleurs taux d ouverture 55% des marketeurs pensent qu une bonne segmentation est essentielle Mais plus de la moitié envoit encore des messages pas assez ciblés / segmentés La délivrabilité au centre des réflexions, selon les marketeurs : La délivrabilité est plus essentielle que la propreté du code HTML Les marketeurs se focalisent sur les 4 plus gros clients de messagerie (Outlook / Hotmail / Gmail / Yahoo) Les outils diagnostics se multiplient Une prise de conscience et un travail de sensibilisation à faire sur : L importance des diagnostics pour la qualité du message La gestion proactive de la base de données La personnalisation et la segmentation des messages Le design, la pertinence et l efficacité du message

8 Création et design : Internalisation vs externalisation Source eroi Q2 2007

9 Dolist : structure et chiffres clés Localisation : Pessac (33) Zone activité : France et pays francophones Equipe dédiée de 17 personnes (01/09/2007) Chiffre d Affaires 2006 : K (+ 63% vs 2005) Chiffre d Affaires 2007 : K (e) Nombre de clients France au 01/09/07 : bases de contacts de micro à méga (+ de 65 millions au total) Profils clients : De la TPE au groupe de dimension internationale Tous secteurs Particularité : Dolist vend ses services et prestations directement aux annonceurs et au travers de professionnels de la communication (Agences de communication, MD, Web Agency, SSII, etc.)

10 Activités Dolist est un prestataire technique du marketing direct électronique ( ing, sms)

11 Contact Présentation : Jean-Paul Lieux - Directeur Associé Contact : Parc Magellan Rue Eugène Chevreul Pessac Informations, actualités et références :

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