Le marché Grande-Bretagne

Transcription

1 Le marché Grande-Bretagne

2 Sommaire Présentation du marché en quelques chiffres Portrait du client britannique Les attentes de la clientèle Présentation des actions pro de Bourgogne Tourisme en 2013 et témoignage Présentation des actions presse Présentation des actions grand public Présentation de l offre de Britanny Ferries Attentes et questions

3 PRESENTATION DU MARCHE

4 PRESENTATION DU MARCHE La conjoncture économique Le marché britannique se porte mieux Le volume des voyages à l étranger ne chute plus et est à la hausse : +2.7% sur le 2ème semestre 2013 Une économie stable : + 0,3% de taux de croissance sur les premiers mois de l année, Prévisions à +0,8% pour le dernier trimestre Stabilisation du taux d inflation à 2,8% mais il restera au dessus de l objectif de 2% jusqu en 2016 (selon la Banque d Angleterre) Croissance de 0,6% prévue par le FMI en 2013.

5 PRESENTATION DU MARCHE La conjoncture économique Taux de chômage à 7.7% fin septembre. Taux d inflation reste stable : +2.8% en juillet. Taux de crédit : 0.5%. Taux de confiance des consommateurs en constante augmentation : +3% entre juillet et août. Taux de change toujours favorable à la Livre.

6 PRESENTATION DU MARCHE La conjoncture économique Mais le plan d austérité du gouvernement et le contexte économique international incertain impactent l économie britannique en général : Coût de la vie continue d augmenter plus vite que les salaires. Environnement ultra concurrentiel : 180 offices de tourisme nationaux présents en Grande-Bretagne.

7 PORTRAIT DU CLIENT BRITANNIQUE

8 PORTRAIT DU CLIENT BRITANNIQUE Le client britannique en France, comportement touristique 72% de la population part en vacances. Destinations : 1. Royaume Uni, 2. France, 3. Espagne; Période de voyages : de mai à septembre; Période de réservation : 50% à moins de 3 mois du départ; Taux d intermédiation : 52,5% (20,9% offline et 20,9% online); Motif des déplacements : loisirs 70%; La crise a modifié les comportements mais les vacances sont toujours considérées comme indispensables;

9 .PORTRAIT DU CLIENT BRITANNIQUE Thématiques prédominantes : Citybreaks, shortbreaks mais aussi tourisme balnéaire, ski, tourisme rural et activités de pleine nature pour la clientèle familiale. L art de vivre à la française, les visites culturelles, shopping, oenotourisme pour une clientèle CSP + plus âgée.

10 .PORTRAIT DU CLIENT BRITANNIQUE Tendances : Forte sensibilité au tourisme durable et à un tourisme écologiquement et socialement responsable; Recherche de bonnes affaires Sensibilité au facteur climatique; Sécurité; Recherche de nouveautés, de découvertes. Sensibilité à l attractivité culturelle de la destination pour les voyages à l étranger. Emergence de segments : grey market (seniors) et singles. Thématisation des séjours au détriment de la destination.

11 .PORTRAIT DU CLIENT BRITANNIQUE EN BOURGOGNE Le 4ème marché étranger de la Bourgogne (Hôtels/Campings/Gîtes) 12.8% des nuitées étrangères en Bourgogne Nombre de touristes britanniques accueillis : sur la période de Mai à Septembre 2013 : +3.5% depuis le début de l année : + 1.7% Mais marché en forte baisse en Bourgogne depuis 2003 : -42.8% (-36.7% pour la France)

12 PORTRAIT DU CLIENT BRITANNIQUE Dans l hôtellerie 3ème clientèle étrangère de la Bourgogne avec 14,4% des nuitées étrangères. Durée moyenne de séjour : 1,27 nuit. Sur la saison : hausse de 1,9% des nuitées. Depuis le début de l année 2013 (janvier-septembre) : hausse de 1,5% des nuitées. 31% des nuitées en juillet et août.

13 PORTRAIT DU CLIENT BRITANNIQUE Dans les campings 3ème clientèle étrangère de la Bourgogne avec 10,3% des nuitées étrangères. Durée moyenne de séjour : 2,24 nuits. En 2012 : + 8,2% par rapport à Près de 55% des nuitées en juillet et août.

14 PORTRAIT DU CLIENT BRITANNIQUE Dans les gîtes et chambres d hôtes 4ème clientèle étrangère dans les gîtes en centrale de réservation avec 9,5% des nuitées étrangères. Durée moyenne de séjour : 8,67 nuits. En 2012 : +16% par rapport à 2011.

15 NOTORIETE DE LA BOURGOGNE AUPRES. DU CLIENT BRITANNIQUE En 2012, 86% de notoriété globale pour la Bourgogne. 2ème rang des régions françaises les plus connues après la Bretagne et avant la Normandie. Type de séjour qu ils associent le plus à la Bourgogne : séjour lié au vin (57%). Le week-end ou court séjour obtient un score à peine inférieur (52%). Notoriété des sites : 1.Dijon, 2.Auxerre, 3.Les Canaux de Bourgogne, 4.L Abbaye de Fontenay, 5.Cluny

16 LES ATTENTES DE LA CLIENTELE

17 LES ATTENTES DE LA CLIENTELE Séjours en Bourgogne Les principaux types de séjours envisagés : 1. séjour lié au vin, 2. Séjour culturel, 3. Séjour gastronomique, 4. Séjour itinérant Types d hébergements : Hôtellerie 2 à 4* Gîtes Thématiques figurant dans les programmations sur le marché britannique : Wine tours, croisières en péniche-hôtels, randonnées à vélo et à pied, locations.

18 LES ATTENTES DE LA CLIENTELE Préconisations Propositions à développer pour individuels et petits groupes : Week-ends prolongés Voyages à la semaine : circuits et séjours thématiques : vin, art de vivre, vélo, randonnée, moto, patrimoine. Séjours à la campagne combinant l art de vivre en Bourgogne avec les centres d intérêts traditionnels (jardins, observation de la nature ) Hébergement cosy, hôtels de charme, pas forcément chers. Un accueil chaleureux et une écoute attentive : les bases d un séjour réussi pour les Anglais. Ils sont respectueux des valeurs traditionnelles.

19 LES ATTENTES DE LA CLIENTELE Préconisations Le manque d une ligne aérienne entre la Grande-Bretagne et la Bourgogne complexifie le court séjour par rapport à d autres région françaises. En conséquence, il faut viser les clientèles qui font des séjours plus longs et seraient donc prêtes à «perdre» plus de temps dans les transports, ou il faut se concentrer sur le marché qu est l oenotourisme. De plus, la Bourgogne peut s adresser à des agences réceptives anglaises qui reçoivent une clientèle long courrier (Asie, Océanie). En effet, Londres est un hub, comme peuvent l être Paris ou Berlin. Dans ce cas, les agences haut de gamme pourraient développer un parcours comprenant Dijon, avec Paris ou autres.

20 LES ACTIONS DE BOURGOGNE TOURISME

21 LES ACTIONS DE BOURGOGNE TOURISME Promotion auprès des professionnels du tourisme 2012 : Participation à un workshop France en Juin à Londres Accueil d un éductour en collaboration avec Rail Europe 2013 : Démarchage à Londres et ses environs : 9 agences et tour operators visités et formés à la destination Bourgogne 2014 : prévisions Suite et fin du démarchage entrepris en 2013 Accueil d un éductour suite aux actions menées en 2012 et 2013

22 PRESENTATION DES ACTIONS PRESSE

23 Médiatour 2013 En 2013 Bourgogne Tourisme a participé au Médiatour organisé par le service presse d Atout France pour la 6 ème année consécutive. La formule retenue par Bourgogne Tourisme en 2013 permettait de cibler l Angleterre et l Ecosse, au programme : Une journée de workshop à LONDRES, un workshop à EDINBURGH et une soirée networking à GLASGOW ainsi qu un workshop à MANCHESTER, Bourgogne Tourisme a rencontré 82 journalistes en entretien individuel (37 des 131 journalistes présents à Londres, 9 des 27 journalistes présents à Manchester, les 32 journalistes présents au dîner à Glasgow et 4 sur les 27 journalistes venus à Edimbourg). Opération reconduite en 2014,

24 Voyage de presse groupe 2013 A l occasion du Médiatour 2013, Bourgogne Tourisme a proposé à la presse britannique un voyage de presse thématique le long du canal de Bourgogne et du canal du nivernais en partenariat avec l ADT journalistes accompagnés par la responsable du service presse d Atout France ont donc découvert la région du 26 au 29 avril 2013 Ils ont découvert le nord Bourgogne (tourisme fluvial, à vélo, gastronomie, patrimoine et vins).

25 Accueils de presse individuels 2013 En mai 2013 accueil oenotourisme pour Dominic RIPPON mandaté par France Magazine, en partenariat avec le BIVB accueil citybreak à Dijon pour Eve MIDDLETON mandatée par France Magazine. Prise en charge des frais d accueil par OT Dijon et participation Bourgogne Tourisme accueil Dijon, Beaune et Bresse pour Justin POSTLETHWAITE rédacteur en chef de French Entrée, partenariats avec OT Dijon et OT Bresse Bourguignonne. Partenariat presse et communication pour deux parutions dans l année,

26 En juin 2013 accueil de Carol BIELDFELD mandatée par The Sun pour un sujet oenotourisme, En juillet 2013 accueil d Alison HUGHES pour France Magazine, sujet patrimoine : Vézelay, Noyers sur Serein et Fontenay. En partenariat avec ADT 89 En septembre 2013 accueil de Ron Smith freelance écossais rencontré au Médiatour, sujet patrimoine : Dijon, tourisme fluvial et vélo, Beaune et Ducs de Bourgogne. En partenariat avec OT Dijon En 2014 un accueil presse pour Condé Nast : les meilleures adresses de la Bourgogne Les autres accueils seront programmés suite au Médiatour 2014

27 RETOMBEES PRESSE Exemples de reportages suite à accueils ou voyages de presse

28 The Sun Tirage : exemplaires Quotidien CVP : Parution en Mai 2013 Suite au voyage presse d avril 2013

29 Sunday Independant (Irlande) Tirage : exemplaires Quotidien CVP : Parution en Sept 2013 Suite au voyage presse d avril 2013

30 Wellbeing magazine Tirage : exemplaires Bimestriel Parution en Mai-Juin 2013 Suite à l accueil de presse en septembre 2012 de Frances BARNES et Nick HORDERN

31 French Entrée Tirage : exemplaires Bimestriel CVP : Parution en Sept 2013 Suite accueil individuel mai 2013

32 French Entrée Magazine Partenariat Achat d espace Tirage : exemplaires lecteurs estimés Bimestriel CVP : Parution en sept 2013 Suite accueil presse individuel en mai 2013

33 France Magazine Tirage : exemplaires Mensuel CVP : Parution en nov 2013 Suite accueil de John MALATHRONAS en juin 2012 pour maj du ROUGH GUIDE

34 France Magazine Tirage : exemplaires Mensuel CVP : Reportage de 4 pages Parution en nov 2013 Suite accueil d Alison HUGHES rencontrée au Médiatour 2013 Reçue en juin 2013 avec l ADT 89

35 France Magazine Tirage : exemplaires Mensuel CVP : er reportage de 4 pages Parution en nov 2013 Suite accueil de Dominic RIPPON Reçu en juin 2013 avec le BIVB

36 France Magazine Tirage : exemplaires Mensuel CVP : ème reportage de 4 pages Parution en nov 2013 Suite accueil de Dominic RIPPON Reçu en juin 2013 avec le BIVB

37 PRESENTATION DES ACTIONS GRAND PUBLIC

38 LES CAMPAGNES DE COMMUNICATION Avec Atout France Londres La campagne d'atout France 2013«Go to France Now» réunit : - 40 destinations - 2 transporteurs, DFDS Seaways et Cityjet - 10 tour operators y compris Thomas Cook/ Cresta Un dispositif de promotion national à destination du marché anglais. Campagne d image principalement

39 Le dispositif comprend : Un site de campagne Affichage dans le métro de Londres (du 18 mars au 1er avril et du 15 avril et 13 mai) : 1 visuel déclinés en 6 grandes affiches sur les quais, 24 dans les couloirs, 24 dans les escalators et 160 affichettes dans les wagons ; Des campagnes de deux mois sur les sites web des journaux The Guardian et The Telegraph; 1 page de publi-rédactionnel par partenaire dans l édition papier du 11 mai du The Independent

40 Illustrations Le concept créatif pour Bourgogne Tourisme

41 Illustrations Affichage métro The Independent

42 Partenariat avec French Entree Partenariat avec «French Entree» : magazine le plus prestigieux sur la France, édité tous les deux mois. Tirage = exemplaires avec un lectorat de lecteurs Dans le numéro de septembre/octobre 2013 insertion et diffusion gratuite de ex de la brochure année thématique «sur les traces des Ducs de Bourgogne» : exemplaires sur P&O Ferries dans les cabines 1ere classes; exemplaires sur Eurostar, espace VIP Lounge (business classe) au depart de Londres; exemplaires sur Eurotunnel, espaces lounge au depart de Douvres,

43 Illustrations French Entree n 100 septembre / Octobre 2013 Brochure encartée

44 BRITANNY FERRIES

45 Merci de votre attention. Emmanuelle HERVIEU Chef du Département Marketing et Promotion Internationale / e.hervieu@crt-bourgogne.fr Christine Müller-Wille Chef du Département Communication / c.muller-wille@crt-bourgogne.fr 5, avenue Garibaldi BP Dijon Cedex