ETUDE STATISTIQUE DE FREQUENTATION DINAN PAYS DE RANCE

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1 ETUDE STATISTIQUE DE FREQUENTATION DINAN PAYS DE RANCE 2007 (Extrait du rapport d activités 2007 présenté en Assemblée Générale le 26 Mai 2008) Office de Tourisme Dinan Pays de Rance 9 Rue du Château BP Dinan Cédex Tél. Accueil : Tél. Administration : Fax : infos@dinan-tourisme.com Internet :

2 L ACTIVITE TOURISTIQUE A DINAN ET EN PAYS DE RANCE EN 2007 Le bilan de l activité touristique à DINAN et dans le PAYS DE RANCE, en 2007, est assez satisfaisant en comparaison avec d autres secteurs des COTES D ARMOR et de la BRETAGNE. Le nombre de nuitées sur l ensemble des hébergements situés sur la CODI progresse en effet de 3,5 % (avec des différences sensibles selon le type d hébergement), la fréquentation des musées et sites touristiques est également en augmentation comme celle de l Office de Tourisme. Sur le plan régional, comme sur le plan départemental, le bilan de l année 2007 se révèle décevant avec une baisse d environ 3 % des nuitées touristiques en Bretagne par rapport à l année 2006 qui avait été jugée plutôt satisfaisante par une grande majorité de professionnels. Malgré une saison estivale maussade au niveau météorologique (cela n étant pas toujours un désavantage pour DINAN), la fréquentation de DINAN et du PAYS DE RANCE au cours des mois de juillet et août est en légère diminution alors que la période d avant-saison (avril-mai-juin) et le mois de septembre enregistrent une nouvelle augmentation de la fréquentation de l ordre de 5 %. Une analyse plus précise de chaque type d hébergement (voir ci-dessous) montrera que le bilan 2007 est très contrasté même s il est, rappelons-le, globalement satisfaisant sur plusieurs critères. A. L HOTELLERIE La saison touristique 2007 est globalement positive pour les hôtels situés sur le territoire de la CODI (27 établissements dont 21 hôtels classés) dans la mesure où le nombre de nuitées a augmenté de 7,5 % par rapport à 2006 (déjà en progression par rapport à 2005). Cette progression sensible est principalement due à une bonne avant-saison estivale (avril-mai-juin) et à un mois de septembre très satisfaisant (Taux d occupation en hausse de 4,5 points en comparaison avec 2006), tendance enregistrée les années précédentes, alors que le mois de juillet n est pas si «catastrophique» (T.O moyen de 74 % en hausse de 1,8 points) et le mois d août relativement équivalent aux années précédentes (T.O de 83,5 % en baisse de 1,2 points). A noter qu au 2 ème trimestre, la fréquentation étrangère dans l hôtellerie dinannaise représentait 28 % des nuitées (22 % en moyenne en Côtes d Armor) et au 3 ème trimestre 35 % (27,5 % dans le département). Le nombre de nuitées dans l hôtellerie représente en % du total des nuitées. B. LES CAMPINGS Les mauvaises conditions météorologiques de la saison estivale 2007 ont bien entendu pénalisé ce mode d hébergement, les campings situés sur la CODI enregistrant une baisse globale de 15 % du nombre de nuitées par rapport à 2006 (baisse moyenne de 9,4 % en Bretagne). Le Camping de la HALLERAIS à TADEN n enregistre qu une baisse de 8 % de ses nuitées ( au total) dans la mesure où il propose un certain nombre d emplacements locatifs en parallèle de ses emplacements nus Après une progression du nombre de ses clients depuis 2004, le Camping BEAUSEJOUR à SAINT SAMSON SUR RANCE a malheureusement subi une baisse de 29 % de sa fréquentation (8.500 nuitées au lieu de en 2006) alors que le CAMPING MUNICIPAL de DINAN et le Camping de LA VILLE GER à PLEUDIHEN / RANCE notent une diminution d environ 20 % de leur fréquentation

3 Le nombre de nuitées en hôtellerie de plein air représente en 2007 près de 14 % du total des nuitées. C. GITES, MEUBLES ET CHAMBRES D HOTES La saison touristique 2007 est très contrastée pour ces types d hébergement, l ensemble des chambres d hôtes labellisées (Gîtes de France, Clévacances ou Fleurs de Soleil) ayant en effet connu une augmentation sensible du nombre de leurs clients (+ 16 % par rapport à 2006) alors que les gîtes et locations meublées enregistraient une diminution de 8 % de leur fréquentation. Le nombre de nuitées pour l ensemble de ce mode d hébergement reste stable par rapport à 2006 (qui était en augmentation par rapport à 2005) mais le bilan de l année peut varier d une chambre d hôtes ou d un gîte à l autre en fonction de son label ou de son inscription à une centrale de réservation. Ce type d hébergement représente en % du total des nuitées. D. AUTRES HEBERGEMENTS Le bilan de l année 2007 pour l Auberge de Jeunesse est relativement positif puisque cet hébergement a accueilli près de personnes. Le Gîte d Etape de Beauséjour, situé à l entrée du camping, est également très satisfait de sa première année d ouverture et enregistre nuitées. NOMBRE DE NUITEES ENREGISTREES PAR LES HEBERGEMENTS SITUES SUR LA CODI EN 2007 Mode d Hébergement Nombre de nuitées Evolution 2007/2006 Hôtellerie Campings Gîtes & Locations Meublés Chambres d Hôtes Autres Légende = = en augmentation en baisse stable voire supérieur stable voire inférieur E. MONUMENTS MUSEES ET SITES TOURISTIQUES Les monuments, musées et sites touristiques situés sur la CODI enregistrent, pour la plupart, une hausse marquée de leur activité par rapport à l année 2006, comme une grande majorité d équipements couverts en Bretagne, compte tenu des conditions météorologiques estivales. Les trois monuments de la Ville de Dinan enregistrent ainsi une progression plus ou moins sensible de leur fréquentation (le CHATEAU-MUSEE avec visiteurs, la MAISON D ARTISTE DE LA GRANDE VIGNE avec visiteurs et la TOUR DE L HORLOGE avec visiteurs) sans toutefois retrouver leur niveau de 2005 (voir tableau page suivante). L exposition consacrée à Toulouse-Lautrec a connu pour sa part un beau succès, attirant plus de visiteurs au cours de ses 3 mois d ouverture (juillet-septembre). Pour les autres musées et sites, situés à Dinan ou sur les autres communes de la CODI, comme le - 3 -

4 MUSEE DU RAIL (4.500 visiteurs) ou la MAISON DE LA RANCE ( visiteurs), le bilan de l année 2007 est globalement positif (voir tableau ci-dessous) même si L ABBAYE DE LEHON a subi une baisse de fréquentation en raison d une nette baisse des visites de groupes ( personnes) malgré une hausse de plus de 40 % de ses visiteurs individuels. A noter que les visites guidées de Dinan proposées par l Office de Tourisme ont connu une fréquentation record (+ 15 %) et très appréciées du public tout au long de l année (voir page 22). Site touristique Evolution 2007/2006 Abbaye de Léhon % Château-Musée % Tour de l'horloge % Maison d'artiste la Grande Vigne % Musée du Rail = Maison de la Rance % Moulin du Prat NC Musée de la Pomme et du Cidre NC NC NC Musée Remember % Bateau Jaman IV = Exposition Camille Claudel Exposition Braque Exposition Toulouse Lautrec

5 L ACCUEIL ET L INFORMATION Un organisme au service du public 334 jours / 365 En étant ouvert 6 jours/7 tout au long de l année et 7 jours/7 en saison estivale, soit 334 jours d ouverture/365, représentant près de heures d ouverture (nombre d heures supérieur à la moyenne nationale des O.T classés 3 étoiles), l Office de Tourisme Dinan Pays de Rance assure pleinement sa mission d accueil et d information du public. Le Service Accueil, composé de 3 personnes permanentes dont 2 à temps partiel et renforcé par 2 saisonniers en juillet-août, s est attaché à toujours être disponible et souriant en donnant des informations complètes aux nombreux visiteurs en dépit de comportements de «consommateurstouristes» de plus en plus exigeants et parfois peu courtois. A. LA FREQUENTATION DE L OFFICE DE TOURISME La fréquentation de l Office de Tourisme en 2007 est très légèrement supérieure à 2006 (+ 1 %), visiteurs français et étrangers ayant été accueillis (contre en 2006). Comme l indique le tableau comparatif ci-dessous, la principale évolution concerne la part de la période estivale (45 % de la fréquentation totale) qui diminue légèrement au profit des bords de saison (avril à juin et septembre-octobre) qui représente en 2007 près de 44 %, démontrant de nouveau que l activité touristique à Dinan et en Pays de Rance dure bien 6 mois! A l inverse de l année précédente, la clientèle française est en hausse de 3 % ( visiteurs accueillis), du fait d une fréquentation supérieure au printemps et à l automne. La clientèle étrangère, avec un total de personnes, est en très léger recul de 2 % en raison d une nouvelle baisse de la clientèle britannique (- 10 %), d une chute inattendue des néerlandais (- 15 %) et d une diminution progressive des visiteurs italiens (- 3,7 % par rapport à 2006 mais 14 % par rapport à 2005). La répartition de la clientèle étrangère pour l année 2007, présentée dans le tableau page 13, est la suivante : Britanniques (36,4 %), Espagnols (14,7 %), Italiens (9 %), Allemands (8,7 %), Belges (8,6 %), Néerlandais (6,2 %) et Nord-américains (7 %) Basse saison (Novembre à Mars) Mi-saison (Avril à Juin et Septembre/Octobre) Haute saison (Juillet et Août) Total

6 B. LES DEMANDES D INFORMATION Plus de demandes d information ou contacts avec l Office de Tourisme en 2007! L année 2007 aura été incontestablement marquée par une nette évolution du comportement des touristes ou visiteurs dans la recherche d informations pour préparer leur séjour (courts séjours ou vacances) ou connaître les possibilités de loisirs (fêtes, balades, visites d équipements de loisirs, ). Le chiffre de demandes d information ou contacts reçus par l Office de Tourisme en 2007 peut en effet paraître disproportionné en comparaison avec les années précédentes mais il traduit clairement le développement général d Internet comme mode de recherche privilégié par les touristes français et étrangers. Une analyse approfondie de la fréquentation de notre site (voir page 21) permettra de mieux comprendre sa progression de 75 % entre 2006 et Contrairement aux demandes reçues par téléphone, par courrier ou par fax, les demandes d information traitées au guichet n enregistrent pas une forte évolution ( demandes) prouvant à nouveau le rôle majeur tenu par le personnel des Offices de Tourisme dans l accueil et les conseils aux touristes ou les excursionnistes. Au niveau départemental, les 42 O.T.S.I auront ainsi enregistré plus de demandes d information et accueilli près d 1 Million de visiteurs. Comme les années précédentes, et dans un souci de participer à l observation régionale du tourisme, le personnel du Service Accueil a poursuivi sa démarche de «qualification» des demandes d information au guichet en demandant le département d origine ou le pays du demandeur. Peu de variation majeure est constatée par rapport aux années précédentes, la part des demandes des visiteurs costarmoricains ou d Ille et Vilaine (24 % des demandes) et d Ile de France (18 %) étant les plus importantes Variation 2006/2007 Accueil-info au guichet % Accueil-info au téléphone % Accueil-info par courrier-fax-mail % Total demandes d'information % Infos sur Internet : Connexions site dinan-tourisme.com % Visiteurs page Dinan sur site tourisme.fr % TOTAL % Nombre de demandes d information au guichet Clientèle Evolution % Français % Etrangers % TOTAL % - 6 -

7 Répartition des demandes françaises au guichet par région Les régions du Grand Ouest (Bretagne, Normandie, Pays de la Loire et Centre-Val de Loire) et l Ile de France constituent toujours les 2 bassins émetteurs de touristes vers notre région mais les visiteurs en provenance de Rhône-Alpes ou du Nord-Pas de Calais ne cessent de progresser % du Total Evolution 2006/2007 Bretagne ,6 + 10,5 % Ile de France ,2 + 6,8 % Pays de la Loire ,5 % Rhône-Alpes , % Nord Pas de Calais % Haute Normandie , % Centre ,1 Basse Normandie , % Autres régions ,5-27% TOTAL % Répartition des demandes françaises par départements (Top 20) Pas d évolution sensible dans cette répartition en dehors d une baisse de la proportion des visiteurs costarmoricains (15,8 % contre 19,5 % en 2006) et d une augmentation des visiteurs en provenance du Nord, de Seine-Maritime ou de Loire-Atlantique. Départements % Départements % Côtes d'armor 15,80% Morbihan 1,90% Ille et Vilaine 7,88% Seine et Marne 1,87% Paris 4,16% Val de Marne 1,86% Nord 3,48% Calvados 1,81% Seine Maritime 3,35% Val d'oise 1,55% Loire Atlantique 3,35% Rhône 1,52% Yvelines 2,80% Pas-de-Calais 1,50% Hauts de Seine 2,51% Manche 1,47% Essonne 2,07% Maine et Loire 1,42% Finistère 2,06% Seine St Denis 1,39% Répartition des demandes étrangères au guichet Pays % du Total Evolution 2006/2007 Grande Bretagne ,50-10,16 Espagne ,72 15,19 Italie ,08-3,71 Belgique ,40-3,03 Allemagne ,76 4,23 Pays-Bas ,22-15,34 USA-Canada ,01 13,05 Autres ,31 4,67 TOTAL