Fonctionnalités watcheezy

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1 Fonctionnalités watcheezy Contrôlez l activité de vos téléconseillers Customisez la fenêtre de chat côté internaute Facilitez le dialogue avec vos clients en ligne Ciblez les visiteurs à forte valeur EezyChat EezyStart EezyPro EezyEntreprise

2 4 licences pour 4 niveaux de performance! EezyChat Idéal pour les sites e-commerces sur la rampe de lancement, avec moins de 3 salariés ainsi que les entreprises B2B qui souhaitent faire de leur site web, une source de nouveaux clients! En résumé, votre site reçoit moins de visiteurs chaque mois et vous cherchez à communiquer simplement avec eux par chat, alors EezyChat est fait pour vous! EezyStart EezyPro Votre site web est en croissance de trafic, le cap des 1500 VU/mois est franchi, vous avez commencé à investir dans les Adwords et autres leviers d acquisition de trafic, et votre objectif est désormais l amélioration de votre taux de conversion, alors EezyStart est fait pour vous! Moteur de ciblage prédictif by Watcheezy inclus! Votre site web est mature, le marketing digital n a plus de secret pour vous, ou presque, et votre objectif est de cibler les visiteurs à fort potentiel sur des critères précis, alors EezyPro est fait pour vous! Invitation à chatter contextuelle et automatisées incluse! EezyEntreprise Votre service relation client compte plusieurs agents, votre objectif est d optimiser les performances de vos équipes et de piloter finement tous les leviers de conversion de Watcheezy, alors EezyEntreprise est fait pour vous. Fonction de Push Marketing contextuel et automatisée incluse!

3 Customisez et contrôlez Customisez la fenêtre de chat côté internaute Personnalisation du chat illimitée (image & code html) Bouton d'activation / désactivation de Watcheezy Titre de la rubrique de votre fenêtre de chat Modifiez la couleur de votre fenêtre de chat Position de la fenêtre sur votre site Personnalisez le message du badge de chat. Choisir la taille de la fenêtre Afficher ou pas la liste des agents Choisir la forme d'apparition Choisir la couleur d arrière-plan Modifiez la couleur d arrière-plan du badge de chat. Style de message personnalisé Options d apparition en ligne

4 Customisez et contrôlez Contrôlez l activité de vos téléconseillers Planification du service sur des heures d'ouverture Tableau des prospects qualifiés et export Rapport détaillé sur les chats Rapport détaillé sur les agents (rapidité, occupation ) Rapport détaillé sur les ventes et le taux de conversion Statistiques à 7 jours, 1 mois ou personnalisées Export des prospects qualifiés au format.csv API Javascript pour ajouter des règles personnalisées Consultation de l historique des chats Attribuez le chat à l agent compétent par la pose de tags Attribuer des niveaux de priorité aux agents Gestion de plusieurs sites depuis un seul back-office Choix des sites gérés par les télé-conseillers

5 Fonctionnalités Facilitez le dialogue Transfert de chat entre agents, gestion des débordements Mirroring : voir ce que fait l internaute en temps réel Phrases pré-enregistrées et personnalisables Envoi de liens Voir si le visiteur est en train d'écrire Visualiser ce que l internaute est en train d écrire (option) Message automatique d attente côté internaute Notification de message Alerte sonore et visuelle Message hors ligne Completion : tapez quelques lettres et Watcheezy écrit la suite Assistance au paramétrage Formulaire hors ligne Formulaire post chat Application mobile IOS et Androïd Fonctionnement du Click to Call en mode séparé du chat Fonction de rappel automatique vers fixes et mobiles

6 Fonctionnalités Ciblez Affichage de Watcheezy en fonction du ciblage Filtres de ciblage : navigation Filtres de ciblage : e-commerce, CRM Classement des prospects par importance Edition et gestion des profils des agents Questionnaire de satisfaction Chat proactif Qualification des visiteurs Monitoring temps réel- ciblage basique Ciblage sur la navigation Ciblage ecommerce Chats automatiques contextuels Suivi temps réel de la navigation des visiteurs Filtres de navigation par la pose de tags sur les pages Fonctions API pour connecter Watcheezy à votre CRM Système pour bannir un internaute Push marketing contextuel - customisation du push

7 EEZY CHAT EEZY START EEZY PRO EEZY ENTREPRISE Fonctionnalités 9 / mois 39 / mois 89 / mois 159 / mois Nombre d agents inclus Personnalisation du chat Chat proactif Transfert de chat entre agents Phrases pré-enregistrées Complétion Envoi de liens Visiteur en train d'écrire Notification de message Alerte sonore et visuelle Formulaire post chat Message hors ligne Questionnaire de satisfaction Heures d'ouverture Chat simultanés Historique de chat Application Iphone Monitoring visiteurs Ciblage leads sur la navigation Alertes leads en ligne Qualification du lead Reconnaissance leads qualifiés Suivi de la navigation client Scoring des leads Ciblage leads tunnel d'achat Chat proactif contextuel Rapport chat Temps passé uniquement 48 h Basique Avancé Expert 45s 30s 20s 48 h 7 jours 1 mois

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