Projet : l assistante infirmièrechef d unité, un rôle-clé pour la qualité des soins!

Transcription

1 Projet : l assistante infirmièrechef d unité, un rôle-clé pour la qualité des soins! Isabelle Sévigny, inf., M. Sc. inf., ICMC (C), conseillère en soins spécialisés, Direction des soins infirmiers et des regroupements clientèles (DSI-RC) Shelsy Sarrazin, B. Sc. inf., assistante infirmière-chef du 6 e CD, DSI-RC Centre hospitalier de l Université de Montréal (CHUM) VI e Congrès mondial des infirmières et infirmiers francophones 2 e juin 2015 Palais des congrès, Montréal

2 2 Remerciements Conceptrice : Mme Isabelle Sévigny, conseillère en soins spécialisés en soins périopératoires, Direction des soins infirmiers et des regroupements clientèles (DSI-RC) Collaboratrices : Mme Patricia Effio, infirmière-chef 6 e CD, DSI-RC Mme Dominique Dussault, assistante infirmière-chef, DSI-RC Mme Shelsy Sarrazin, assistante infirmière-chef, DSI-RC M. Valériu Pruteanu, assistant infirmier-chef, DSI-RC Mme Monique Roy, conseillère en soins infirmiers, DSI-RC Mme Amina Taouil, agente administrative, DSI-RC

3 3 Plan Contexte Rôle de l assistante infirmière-chef (AIC) Actualisation du rôle de l AIC Déroulement du projet Résultats (sur 13 mois) Conclusion Recommandations Références

4 4 Contexte Nouvelle infirmière-chef Objectifs DSI-RC Inspection professionnelle OIIQ Plaintes médicales et des patients Agrément Canada Changement de clientèle Modèle humaniste de Dingman But du projet : améliorer la qualité des soins par l entremise de l actualisation de deux éléments du rôle de l assistante infirmière-chef (AIC)

5 5 Rôle de l assistante infirmière-chef (AIC) Créer un environnement sécuritaire Faire le suivi de la qualité Faire preuve d exemplarité dans la tenue de son rôle Coordonner les soins de l unité Gérer le personnel, les soins et l environnement Incarner la personne responsable Promouvoir la satisfaction du patient (Eggenberger, 2012; Homer & Ryan, 2013; RCN, 2009)

6 6 Actualisation du rôle de l AIC Deux éléments : Contrôle de qualité des soins Effectuer des tournées des patients Documenter les dossiers Accompagnement du personnel infirmier (CHUM, 2013)

7 7 Déroulement du projet Rencontres Suivi AIC jour, soir, nuit, CSS, ICU Personnel jour, soir, nuit AIC Personnel jour, soir, nuit Accompagnement AIC 2 X par semaine pendant 3 semaines Diffusion des résultats Rencontrer le personnel Afficher les tableaux

8 Résultats sur 13 mois 8

9 9 Contrôle de qualité pour la visite des patients à leur chambre (N = 1706) avril 2013 à avril Pourcentage Date tubulure Date cathéter court ou de pans. Picc-line Douleur 4 Enseignement débuté Patient - Prêt pour congé avril 2013 mai juin juill aout sept oct nov dec janv fev mars avril 2014 MOY % ( CHUM, 2013)

10 10 Documentation avril 2013 à avril 2014 Pourcentage OASIS - Documentation électronique (N = 1491) Code évac Selles (images : CHUM, 2014) Pourcentage Documentation au dossier (N = 1491) avril 2013 mai juin juill aout sept oct nov dec janv fev mars avril 2014 MOY % Formulaire évaluation initiale SERA Plaies - PTI (N=172) ( CHUM, 2013)

11 11 Établissement Congé prêt (N = 1491) Pourcentage avril 2013 mai juin juill aout sept oct nov dec janv fev mars avril 2014 MOY % ( CHUM, 2014)

12 12 Conclusion Le projet mis en place a permis de constater une meilleure planification de congé et une meilleure complétion du formulaire de l évaluation initiale Ce projet représente une première avancée dans l amélioration de la qualité des soins et de la sécurité du patient, tout en donnant aux AIC et aux infirmières l opportunité de développer leur leadership et leur autonomie professionnelle

13 13 Recommandations Informer le personnel de la mise en place du projet Impliquer le personnel dans toutes les phases du projet Faire un suivi auprès des AIC par l ICU (informel et formel) Faire un retour sur les résultats avec le personnel Afficher les résultats par mois

14 14 Références Centre hospitalier de l Université de Montréal [CHUM], Direction des soins infirmiers et regroupement clientèles [DSI-RC] (2013). Grille d activités de soins. Document non publié. Montréal, Canada: CHUM. Eggenberger, T. (2012). Exploring the charge nurse role. Holding the frontline. Journal of Nursing Administration, 42(11), Homer, R., & Ryan, L. (2013). Making the grade: Charge nurse education, Nursing Management, 44(3), Royal College of Nursing [RCN] (2009). Breaking down barriers, diving up standards. The role of the sister charge nurse. London, United Kingdom : RCN.

15 15 Merci!