SECTEUR PLASTURGIE INNOVATION ET COLLABORATION : PRIORITES STRATEGIQUES FACE A LA CRISE?

Transcription

1 SECTEUR PLASTURGIE INNOVATION ET COLLABORATION : PRIORITES STRATEGIQUES FACE A LA CRISE? en partenariat avec

2 Sommaire I. Méthodologie de l étude 3 II. Contexte et objectifs de l étude 4 III. Enjeux du secteur plasturgie 5 IV. Axes d amélioration 6 V. Difficultés commerciales et marketing 7 VI. Process et Ressources Humaines 8 VII. Le système d information et de communication 9 2 VIII. Ce qu il faut retenir 10 «...Pour atteindre la maturité, ce secteur doit sans doute intégrer la nouvelle donne des entreprises industrielles : miser sur l innovation, la diversification, la collaboration en écosystème de partenaires, et changer de statut (passer de sous-traitant à donneur d ordres) pour dégager les points de marge qui feront la différence et garantiront la pérennité. Or, cette évolution passe, inéluctablement, par un système d information et de communication correctement adapté à l entreprise et à sa stratégie. Les directions générales et leurs DSI peuvent désormais s appuyer sur des solutions souples (solutions-as-a-service), économiques, et qu il est possible de tester : pourquoi s en priver?» > Lire la suite de nos conclusions en page 10

3 I Méthodologie de l étude Démarche Les résultats de cette étude reposent sur un questionnaire en ligne diffusé entre le 25 septembre et le 10 décembre Nous avons mené cette étude en nous focalisant principalement sur les PME (jusqu à 250 salariés). Nous tenons à remercier l ensemble des participants à l étude pour le temps qu ils y ont consacré. Panel Parmi le panel des 119 répondants, la Direction Générale est le service le plus représenté (89%), suivie de la Direction Commerciale (64%). Les répondants proviennent principalement de la région Sud Est (65%). Caractéristiques des répondants Fonction des répondants Régions des répondants Direction générale Direction commerciale Direction des ressources humaines IDF Sud ouest 4% 4% Autres Sud est 65% Direction de la production et de la qualité Direction de la R&D ou du bureau d'études Direction marketing Nord ouest Nord est 12% 15% 0% 40% 80% Caractéristiques des sociétés sondées 3

4 II Contexte et objectifs de l étude La Plasturgie est-elle «perméable» à l informatique? La question est volontairement provocante, mais elle résume de façon caricaturale un sentiment général et commun à de nombreux secteurs industriels. C est l interrogation qui a conduit au lancement de cette étude. Dans un contexte difficile, face aux assauts conjugués d une crise énergétique (flambée du coût des matières premières, principalement le pétrole), d une crise environnementale (les matières plastiques sont montrées du doigt), et d une crise financière et maintenant économique, comment le secteur de la plasturgie s appuie t il sur son système d information et de communication pour rebondir et aborder la prochaine décennie? Ce rapport, avec les chiffres qui y figurent, est un élément de réponse pertinent en ce début 2009, tant pour les acteurs du secteur qui compareront utilement ces résultats avec leur propre situation, que pour les observateurs (syndicats professionnels, média, qui y trouveront matière à réflexion et décision. Objectifs de l étude : 1. Déterminer les enjeux et problématiques actuels du secteur de la plasturgie, et particulièrement des PME. 2. Cerner les attentes vis à vis du système d information et de communication. 3. Mesurer comment le système d information et de communication actuel répond aux objectifs de développement et à leur organisation, et contribue à une meilleure intégration des bonnes pratiques du secteur. Le secteur Plasturgique français en chiffres 4 La filière plastique française emploie environ salariés Le chiffre d affaire de cette filière était de 42 milliards d euros en La répartition était : Plasturgie et intégrés : 23,1 milliards d euros Caoutchouc : 10,2 milliards d euros Matières plastiques : 6,6 milliards d euros Moules : 1,1 milliard d euros Machines : 1 milliard d euros Avec une croissance de 33% sur les cinq dernières années, près de 30 milliards d euros de chiffre d affaires, la plasturgie française se place au 2ème rang européen. Des débouchés variés Au sein de l activité «plasturgie et intégrés» ci-dessus, la répartition pour 2007 était la suivant : Pièces techniques (dont automobile 64%) : 10 milliards d euros Plaques, films, tubes, tuyaux et profilés : 4,1 milliards d euros Emballages : 7,1 milliards d euros Éléments pour le bâtiment : 5,3 milliards d euros Produits de consommation divers : 1,8 milliards d euros Sources :

5 III Enjeux du secteur Plasturgie Sous la pression des différentes crises, le court terme semble privilégié... Dans un contexte économique tendu, et face à la forte volatilité du prix des matières premières (dont le pétrole) ces derniers mois, c est la maîtrise des coûts qui est citée par 4 répondants sur 5 comme enjeu prioritaire. La conquête de nouveaux marchés, et leur pérennisation (fidéliser les clients) arrivent tout de suite après dans les préoccupations actuelles des décideurs du secteur plasturgie, précédant de peu la recherche de conformité aux normes et réglementations (54%). Direction Générale... Direction Commerciale... Les enjeux principaux par fonction Maitriser les coûts 79% Garantir la conformité aux normes et réglementations 54% 5 Au-delà de ces aspirations «basiques», peut-être caractéristiques d une situation de crise, les enjeux à long terme semblent minimisés par de nombreux répondants. Contrairement aux aspects cités plus haut, chacun des enjeux ci-dessous est cité par moins de 50% des répondants : Conquérir de nouveaux marchés régionaux ou nationaux Contrecarrer la concurrence et fidéliser les clients 70% 66% Innovation Développement durable Collaboration avec l écosystème Sécurité des systèmes informatiques Si ces réponses sont compréhensibles eu égard au contexte économique difficile, ne sont-elles pas aussi l indication d une vision à court terme, qui risque de handicaper les acteurs du secteur dans les années qui viennent? R&D, Bureau d étude... Innover et améliorer les capacités de R&D 46% Assurer la sécurité et la maintenance du SI (Système d Information) 39% Améliorer la collaboration avec l écosystème 26%

6 IV Axes d amélioration Management : quels sont les axes d'amélioration pour votre entreprise? Le pilotage de la performance de votre entreprise La maîtrise des délais de paiement La maîtrise des grands équilibres financiers Le niveau de qualification de votre équipe La conformité à l environnement règlementaire 49% 46% 44% 62% 61% R & D : Quels vont être les axes d'amélioration de votre entreprise? La recherche et l appropriation de nouvelles technologies ou matériaux La coopération avec vos partenaires (soustraitants, fournisseurs ) L étude des contraintes techniques d un projet Une meilleure capitalisation sur les études et les recherches passées 31% 49% 49% 64% La maîtrise des risques La fiabilité des informations financières 34% 43% Une augmentation du budget alloué à l innovation 28% Non-concernés 11% Autres 11% Autres 7% 0% 35% 70% L intégration de concepteurs ou designers dans les bureaux d études 10% Maîtriser les coûts avant tout... Je ne sais pas 7% Ici encore, les résultats sont assez significatifs : la maîtrise des coûts (matière première, prix de revient, délais de paiement ) reste en tête des préoccupations des répondants. Seuls les départements R&D, dont c est fondamentalement le rôle, privilégient l appropriation des nouvelles technologies et la coopération avec les partenaires. Une volonté d amélioration sur des problématiques nouvelles est perceptible, mais des efforts restent à faire : le recyclage des déchets est cité par un peu moins de la moitié du panel (49%), et la traçabilité des produits et des matières premières par un tiers. Un accompagnement est peut-être nécessaire? Le poids de plus en plus fort des contraintes réglementaires et des obligations liées à l environnement devrait accentuer cette tendance dans les années à venir. Seules 49% des entreprises du secteur Plasturgie vont faire des efforts en matière de recyclage, et 33% en matière de traçabilité des produits et matières premières... Sur quels points allez-vous porter vos efforts d'amélioration? La maîtrise des prix de revient L achat des matières premières La performance des outils de production Le respect des normes Le recyclage des déchets L adaptation des processus de production Les coûts de maintenance des machines La gestion des matières premières et des produits dérivés La traçabilité des produits et des matières premières Autres Je ne sais pas 0% 35% 70% 2% 7% 41% 38% 33% 33% 52% 49% 56% 69% 66% 0% 40% 80% 6

7 V Difficultés commerciales et marketing Avez-vous déjà rencontré les difficultés marketing suivantes? La segmentation et le ciblage du marché La visibilité sur Internet Le nombre de projets détectés Non, je n'ai pas éprouvé de difficultés majeures La création des documents marketing et d'avant-vente Le manque de notoriété sur nos marchés 25% 25% 33% 28% 26% 26% Le marketing des innovations L élaboration du marketing mix (produit, prix, distribution, communication) Autres Je ne sais pas 2% 5% 18% 18% 0% 25% 50% Des difficultés bien présentes en matière de marketing et de commercialisation... Première constatation : les difficultés en matière commerciale et marketing sont bien réelles pour les entreprises du secteur plasturgie. Seules 26% considèrent qu elles sont à la hauteur en matière de marketing, et à peine 10% en matière commerciale! Il faut probablement mettre ce résultat en rapport avec la typologie des répondants (voir page 3), majoritairement constitués de PME de 1 à 49 salariés. Ces entreprises ne disposent donc pas des moyens internes pour agir efficacement dans ces deux domaines. Elément intéressant : la commercialisation des innovations est citée comme principale difficulté en matière commerciale. Ceci souligne à quel point l innovation est un levier indispensable à ce secteur d activité. Avez-vous déjà rencontré les difficultés commerciales suivantes? La commercialisation des innovations La mise en place d une stratégie commerciale Les ventes à l'international Le taux de transformation des projets La constitution d'un réseau de partenaires à l export Non, je n'ai pas éprouvé de difficultés majeures Le recrutement ou disponibilité d ingénieur d affaires Autres 2% 10% 8% 13% 16% 20% 26% 25% 0% 15% 30% 7 Seules 26% des entreprises du secteur plasturgie ne rencontrent pas de difficultés marketing, Et seules 10% n éprouvent pas de difficultés commerciales...

8 VII Process et Ressources Humaines Des processus bien intégrés, dominés par les coûts et les obligations légales... Contre toute attente, seuls 21% des répondants avouent rencontrer des problèmes au niveau de l intégration des processus métier. Dans 79% des cas, ce problème d intégration semble réglé. En matière de ressources humaines comme dans les autres domaines, les préoccupations prioritaires restent la maîtrise des coûts et le respect des obligations légales. Une confirmation donc. Enfin, et c est un chiffre significatif, seuls 31% estiment pouvoir dégager un gain significatif de productivité en alignant leur système d information sur leur stratégie, alors que 43% s estiment non concernés. 8 Diriez-vous de vos processus métiers qu'ils sont... Intégrés de bout en bout en interne 43% Si votre système d'information et de communication était parfaitement aligné à votre stratégie, quel gain de productivité (temps) estimez-vous pouvoir dégager? Non-concernés 43% Intégrés de bout en bout, y compris avec vos partenaires 36% Ne sais pas Entre 5% et 10% 16% 13% Pas suffisamment définis 11% Entre 10% et 20% Entre 20% et 30% 11% 10% Fréquence Pas suffisamment intégrés 10% Plus de 30% Inférieur à 5% 3% 3% 0% 25% 50% 0% 25% 50%

9 VIII Système d information et de communication Des problèmes pour 57% des répondants, pourtant la satisfaction domine... 57% disent rencontrer au moins un problème avec leur informatique. Il s agit essentiellement de problèmes de mise en œuvre, d évolutivité et de niveau de service. Paradoxalement, lorsqu il s agit d évaluer la qualité du S.I. installé, c est la satisfaction qui prévaut pour toutes les fonctions interrogées. En matière d insatisfaction, la direction générale est très modérée, alors que la fonction «marketing/commercial» fait état de 36% d insatisfaits. 9 Etonnant, au vu de ces résultats, que le système d information soit plutôt considéré comme adapté, ou neutre, par une forte majorité des répondants.

10 IX Ce qu il faut retenir La Plasturgie : un secteur industriel a un tournant de son histoire, et qui cherche de nouveaux moyens d action. Le contexte économique en est sans doute en partie responsable : le secteur plasturgie, tel que nous le livre les chiffres de ce rapport, apparaît solidement rivé sur ses fondamentaux. La maîtrise des coûts à tous les niveaux reste la priorité. Il faut concéder aux acteurs de ce secteur qu ils ont encaissé, en l espace de quelques années seulement, une succession de chocs qui modifient durablement la donne pour leur activité (crise écologique et économique, approvisionnement). Dans ce contexte, 79% des répondants ne font état d aucun projet relatif au système d information! Pourtant, les gains potentiels qui pourraient être générés par le levier de l informatique sont bien réels : 57% signalent des difficultés avec leur système d information et s en satisfont. Il faut noter aussi le pourcentage impressionnant de répondants qui font état de difficultés sur le plan commercial ou marketing (page 7), autre gisement de développement et de rentabilité. Pour atteindre la maturité, ce secteur doit sans doute intégrer la nouvelle donne des entreprises industrielles : miser sur l innovation, la diversification, la collaboration en écosystème de partenaires, et changer de statut (passer de sous-traitant à donneur d ordres) pour dégager les points de marge qui feront la différence et garantiront la pérennité. Les problématiques mises en avant par les répondants ( maîtrise des coûts, conquête de nouveaux marchés, fidélisation des clients, conformité à la réglementation, voir page 5 ) devraient conduire les répondants à remettre en cause et modifier leur système informatique. Or, cette évolution passe, inéluctablement, par un système d information et de communication correctement adapté à l entreprise et à sa stratégie. Les directions générales et leurs DSI peuvent désormais s appuyer sur des solutions souples (solutions-as-a-service), économiques, et qu il est possible de tester : pourquoi s en priver? 10

11 Cette étude a été sponsorisée par Une Alliance de compétences et des solutions pour la Plasturgie Les membres de l'alliance Plasturgie se regroupent autour d IBM pour apporter aux entreprises du secteur plasturgie des solutions métiers complètes en mode «as a service». Notre approche s'appuie sur le modèle «as-a-service» ce qui vous permet de répondre plus efficacement aux besoins de votre entreprise : Liberté d accès par Internet et utilisation optimisée de la solution Pas d installation sur vos serveurs et postes de travail Rapidité de mise en œuvre : pas de déploiement Coût Global de Possession minimal Retour Sur Investissement optimal Recentrage de votre activité sur votre cœur de métier Sécurité et disponibilité optimales des données Flexibilité et qualité de service Chaque module peut être pris séparément ou venir compléter votre existant. Ensemble, ils offrent une solution complète à votre entreprise. * Une solution-as-a-service est typiquement fournie comme un service permanent, payé à l usage, et non plus simplement comme un assemblage de matériels, de logiciels et de prestations. Partenaires métier : Cestia développe et intègre l ERP Sinex installé depuis plus de 12 ans dans les entreprises en mode SaaS. A partir de l offre Sinex PLASTURGIE développée avec vos pairs, les fonctionnalités seront personnalisées pour répondre au mieux à vos exigences métier. PI3C fournit des outils d'ingénierie collaborative et de PLM interfacés avec des solutions d'erp et intégrés à l offre SINEX. La Solution permet aux équipes de projet géographiquement dispersées d échanger les informations et données techniques dans le cadre des processus liés au développement de produits grâce à la mise en place d'un espace collaboratif. Solutions logicielles de gestion de cycle de vie des produits (PLM). ZEPHYRIS intègre l'outil de gestion des données techniques et d'ingénierie collaborative Windchill hébergé par PI3C. Audit de spécification de besoins, paramétrage des modules et formation des utilisateurs sont réalisés par des Consultants Certifiés PTC. ACTI propose l'externalisation de la gestion de votre parc informatique : mise à disposition des postes, gestion des garanties, prises en main à distance, interventions sur site, ajouts et renouvellement, audit sécurité, expertise réseau. Partenaire Technique : L'ensemble des Applicatifs de la Solution est hébergé dans le plus grand centre d hébergement européen, celui d IBM France, garantissant sécurité et forte disponibilité [7j/7, 24h/24]. Partenaire marketing : Spécialiste du marketing et business développement de solutions complexes, Marketor conseille et propose à ses clients des solutions à la fois innovantes et éprouvées pour générer du business rapidement en environnement BtoB.

12 Pour en savoir plus : Connectez-vous sur le site : Contactez-nous par téléphone au : Contactez-nous par plasturgie@solution-as-service.com Vous pourrez ainsi : 12 Découvrir...nos solutions sans engagement. Participer à nos séminaires. Contacter...nos experts «Plasturgie». Télécharger...notre documentation. TRY & BUY (offre d essai) : Vous souhaitez découvrir en situation les avantages de nos solutions? Contactez nos experts, ils mettront en place avec vous une solution-test au plus près de vos besoins. Vous pourrez ainsi découvrir sans engagement tous les bénéfices d une solution-as-a-service métier adaptée à votre entreprise. Cette étude a été réalisée par Marketor Etudes, Conseil et Exécution pour les nouvelles technologies Maison des ESSEC 70, rue Cortambert Paris Tél. : plasturgie@solution-as-a-service.com