Appel d Offres Cahier des charges

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1 Appel d Offres Cahier des charges Consultation Etude d opportunité et de faisabilité pour la mise en place de Quel modèle investir? Pour quelle formation? CDC Etude de faisabilité et d opportunité - Fafiec Décembre /01/2018 1/11

2 Sommaire 1. OBJET DU CAHIER DES CHARGES 3 2. PRESENTATION DU FAFIEC 4 3. CONTEXTE ET ENJEUX DE L ETUDE 5 4. OBJECTIFS DE L ETUDE 6 5. DISPOSITIF DE PILOTAGE ET LIVRABLES ATTENDUS 6 A- PILOTAGE 6 B- PHASAGE DU PROJET 7 C- METHODOLOGIE ET LIVRABLES ATTENDUS 7 D- FORME ET MODALITES DE RESTITUTION DES LIVRABLES 7 6. CONTENU DE LA REPONSE A L APPEL D OFFRES 8 A. L OFFRE TECHNIQUE DETAILLEE 8 B. L OFFRE FINANCIERE 9 C. DOCUMENTS FOURNIS POUR LA CONSULTATION 9 7. PLANNING PREVISIONNEL DE L APPEL D OFFRES PROCEDURE DE L APPEL D OFFRES 11 A. REMISE DES OFFRES 11 B. ATTRIBUTION DU MARCHE 11 CDC Etude de faisabilité et d opportunité - Fafiec Décembre /01/2018 2/11

3 1. Objet du cahier des charges Cette consultation, par appel d offres ouvert, est réalisée par le Fafiec, OPCA et OCTA de la branche professionnelle des métiers de l'ingénierie, du numérique, des études, du conseil et des métiers de l'événement (ci-après dénommée «la branche»). Elle a pour objet de préciser les finalités et les modalités des travaux à conduire. L Objectif de l étude est de : Dresser un état de situation en matière de solutions techniques et de formations innovantes et dresser un bilan des usages Proposer la meilleure solution ou les principales alternatives nous permettant de bâtir une offre de formation innovante à destination des entreprises et des salariés de la Branche Etudier les modèles de distribution pour évaluer leur capacité à toucher le maximum de stagiaires en toute simplicité Cette consultation vise à sélectionner le prestataire capable d assurer cette d étude et faire des suggestions pour permettre la mise en place d une offre de formation utilisant une solution numérique innovante de formation. CDC Etude de faisabilité et d opportunité - Fafiec Décembre /01/2018 3/11

4 2. Présentation du Fafiec Le Fafiec est l Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) et l Organisme Collecteur de la Taxe d Apprentissage (OCTA) des métiers du numérique, de l ingénierie, du conseil, des études et des métiers de l évènement. A ce titre, il : Collecte et gère les fonds mutualisés de la formation professionnelle ; Finance les actions de formation et les prestations de conseil en ressources humaines ; Met à disposition des entreprises adhérentes d une offre de formation et de conseil : actions collectives, Certificats de Qualification Professionnelle (conformément aux besoins exprimés par les entreprises de la Branche et en fonction des orientations données par les instances paritaires, notamment la CPNEFP), diagnostics et prestations d accompagnement RH ; En relation avec les entreprises : Propose une assistance et une expertise en matière de contributions, information, conseil et accompagnement sur les solutions pédagogiques et financières ainsi que sur l optimisation de la gestion de leurs ressources humaines avec des outils de diagnostic à l appui ; Conseille et sensibilise les petites et moyennes entreprises à l importance de la formation et facilite leur accès aux dispositifs ; En relation avec les salariés et les populations en recherche d emploi : Met à disposition des informations utiles à l orientation et à l élaboration de leur projet professionnel avec le référentiel des métiers de la Branche et les études réalisées par l OPIIEC et le Fafiec ; Veille à la mutation et à l évolution des métiers, participe aux études prospectives sur le champ de l emploi et de la formation ; Favorise l évolution des compétences, la prévention des licenciements et la requalification des personnels par une aide prioritaire accordée aux entreprises ; Finance des actions au bénéfice des demandeurs d emploi (POEI, POEC, CSP) ; Accompagne les entreprises en mobilisant des fonds complémentaires (cofinancement) ; Veille à la qualité de la formation ; Développe des partenariats avec les institutionnels ; Collecte les versements des entreprises donnant lieu à exonération de la taxe l apprentissage et les reverser aux établissements autorisés à les recevoir ; Contribue à la promotion et au développement des formations professionnelles initiales, secondaires ou supérieures pour favoriser l insertion sociale et professionnelle des jeunes. Ces actions se placent résolument dans une démarche globale liant formation, développement des compétences et emploi au bénéfice de entreprises et de salariés, dans un contexte d évolution constante des technologies et de mondialisation des marchés. CDC Etude de faisabilité et d opportunité - Fafiec Décembre /01/2018 4/11

5 3. Contexte et enjeux de l étude La révolution digitale réinvente tout sur son passage, et plus encore, elle exige un renouvellement important en matière de formation professionnelle continue. L attachement au présentiel, la question du contrôle de la qualité de la formation et des apprenants, la pénurie de professionnels formés à la conception de formations digitales expliqueraient le lent développement des formations à distance. Cependant, depuis quelques années, le législateur soutient de manière plus marquée les formations à distance. Aujourd hui, l irruption de ces nouvelles modalités pédagogiques bouleverse le marché de la formation, mais est une opportunité de repenser la construction des parcours de formation tout au long de la vie. La démocratisation de la formation digitale n a jamais été aussi forte. Et c est dans cet environnement qui évolue sans cesse, que la Commission Paritaire Nationale de l Emploi et de la Formation Professionnelle (CPNEFP) de la Branche du Numérique, de l Ingénierie, des Etudes, du Conseil et des métiers de l Evénement a souhaité explorer et saisir les opportunités que peuvent apporter l usage et les innovations numériques dans le champ de la formation professionnelle. Son ambition est de former massivement et déployer l accès d une solution numérique de formation de Branche. Elle favoriserait l adaptation et l agilité face au changement et réformerait complètement l accès au savoir. Comment les solutions numériques peuvent-elles participer au défi majeur de former tous les salariés à tous les âges et d être de véritables outils d évolution professionnelle? Quels sont les thèmes qui se prêtent à ces nouvelles modalités? Quelles sont les modalités pédagogiques à privilégier en fonction de ces thèmes? Quelles sont les durées (mini/maxi par séquences de formation) et les modalités de construction de parcours à privilégier qui permettent de garantir un bon taux de complétude de suivi par les stagiaires? Quels sont les avantages et les freins à lever pour les entreprises/les salariés? Quels sont les acteurs du marché et les modèles économiques de leurs offres? Quels sont le coût et les gains de mise en œuvre d une solution numérique de formation à destination de la Branche? Comment rendre possible une simplification de gestion pour les acteurs? Quels sont les partenariats à développer afin d optimiser les coûts de développement d une solution pouvant héberger des modalités de formations très variées? Autant de questions qui devront nous permettre de mieux appréhender le sujet et proposer une nouvelle offre de service à destination des entreprises et des salariés de la branche. CDC Etude de faisabilité et d opportunité - Fafiec Décembre /01/2018 5/11

6 4. Objectifs de l étude Cette étude a pour objectif de : - Dresser un état des lieux et une analyse des s en France et à l étranger, dans une logique de simplicité de gestion et de financement pour l OPCA mais aussi pour les entreprises et les stagiaires, - Etablir les opportunités et la faisabilité d une mise en œuvre à destination des salariés des entreprises de la Branche, - Formaliser les recommandations et les préconisations d une déclinaison opérationnelle pour une solution intégrant différentes modalités pédagogiques à proposer en mode Saas, - Déterminer quinze thèmes de formation les plus pertinents à proposer et les modalités pédagogiques associées en prenant en compte les besoins de formation des entreprises et des salariés de la Branche en lien avec les besoins du marché, - Identifier une cartographie des partenariats potentiels pour accompagner la mise en œuvre de l offre numérique de formation avec une première expérimentation en Dispositif de pilotage et livrables attendus A- Pilotage Un comité de pilotage paritaire (COPIL) est constitué pour sélectionner le prestataire, assurer le suivi de l étude, valider les résultats et les livrables. Comme indiqué ci-dessus, le prestataire retenu rencontrera le COPIL au cours du lancement des travaux, des restitutions intermédiaires et de la validation du rapport final. Le prestataire assurera la coordination et le suivi opérationnel du projet, en partenariat avec la chef de projet Fafiec. Le prestataire sera chargé de proposer des outils et tableaux de bord d avancement afin de garantir : La tenue des délais, Le respect des formats cibles et des contenus des livrables, La fiabilité de l approche méthodologique. À l issue de tous les comités, le prestataire établira un compte rendu dans un délai de 3 jours ouvrés qu il transmettra à la cheffe de projet pour transmission et validation par le COPIL. Gwenaëlle Devaux est la cheffe de projet Fafiec en charge de cette étude. Mail: gdevaux@fafiec.fr Téléphone : Adresse : 25, Quai Panhard et Levassor Paris CDC Etude de faisabilité et d opportunité - Fafiec Décembre /01/2018 6/11

7 B- Phasage du projet L étude s organisera en plusieurs phases. Il appartient au prestataire de proposer le phasage le plus adapté et respectant les objectifs visés par l étude (cités ci-dessus). En effet, il est attendu du répondant qu il soumette un phasage de projet en cohérence avec la méthodologie proposée et les délais de réalisation spécifiés ci-après. Le Fafiec est ouvert à toute proposition argumentée. C- Méthodologie et livrables attendus Il appartiendra au prestataire de proposer une méthodologie précise, assortie d un calendrier permettant la réalisation de la mission. Pour autant, il est demandé au prestataire de réaliser a minima : - Un état de l art des modalités pédagogiques innovantes, - Un benchmark des solutions numériques innovantes et les paramètres permettant de les différencier (destiné à mieux appréhender les acteurs du marché, leurs caractéristiques, leur modèle commercial de distribution auprès des stagiaires, les tendances de développement, les coûts des différentes solutions, leur méthode de communication, les points forts, les points faibles ), - Une étude quanti/quali auprès d une large palette d acteurs : salariés ayant expérimenté les nouvelles modalités pédagogiques innovantes DRH/responsable formation de la branche pour évaluer la pertinence de lancer une offre de formation digitalisée et identifier les besoins, les meilleures pratiques, les modalités pédagogiques les plus pertinentes, les bénéfices associés et les craintes à lever. autres financeurs pour identifier d éventuels partenariats. - Des préconisations opérationnelles argumentées conformément à l objectif de l étude. Parmi les ressources à exploiter devront obligatoirement être prises en compte : - Les ressources (fichiers adhérents, documents prospectifs, études de la Branche,.) pouvant être mises à disposition par le Fafiec. L utilisation de ces informations relèvera d une clause de confidentialité, - Toutes autres ressources disponibles telles qu études, rapports, évaluations et données en lien avec le présent appel à consultation. D- Forme et modalités de restitution des livrables Afin de suivre la progression des travaux, les résultats feront également l objet de restitutions intermédiaires devant le comité de pilotage paritaire. A ce titre, le prestataire rencontrera le comité de pilotage paritaire au cours d au moins 4 réunions programmées (cadrage, 2 intermédiaires, restitution finale). Le comité de pilotage paritaire pourra éventuellement demander des précisions ou orienter les travaux du prestataire en fonction des résultats présentés. Les livrables (intermédiaires et finaux) devront être transmis en format électronique au moins 5 jours ouvrés avant la date des réunions à la cheffe de projet qui transmettra aux membres du comité de pilotage paritaire. CDC Etude de faisabilité et d opportunité - Fafiec Décembre /01/2018 7/11

8 Les livrables intermédiaires ainsi que le rapport final de l étude, les annexes et la synthèse finale seront remis en huit exemplaires papiers et un exemplaire électronique. La clarté, l esprit de synthèse et la qualité de l expression des analyses écrites seront des éléments indispensables à respecter dans les différentes restitutions écrites remises par le prestataire : restitutions intermédiaires, rapport final et synthèse finale. Toutes les restitutions écrites et orales s appuieront sur des présentations incluant le logo et respectant la charte graphique du Fafiec. A titre indicatif, une clause relative à la propriété intellectuelle des résultats et des livrables sera intégrée dans le contrat de prestation. Après chaque présentation, le comité de pilotage paritaire se réserve un délai de 15 jours ouvrés pour validation finale de la phase et de ses conclusions. Les résultats finaux seront présentés à la CPNEFP (commanditaire). 6. Contenu de la réponse à l appel d offres L offre du candidat sera restituée en deux notes distinctes : 1. Une offre technique détaillée et argumentée présentant la proposition d intervention du prestataire pour chaque phase du projet et incluant une synthèse du déroulement de la mission. 2. Une offre financière, présentant le budget prévisionnel par étape en précisant le nombre de journées prévues. Le prestataire fixera un budget prévisionnel comportant un prix forfaitaire global toutes taxes comprises, incluant les frais de déplacement. Le prestataire fournira les coordonnées de la personne en charge du projet d étude en mesure de répondre aux questions relatives à son offre. A. L offre technique détaillée L'offre technique doit comporter les chapitres suivants : Chapitre 1 : - Présentation du cabinet - L annexe 1 à renseigner (jointe en annexe de ce cahier des charges) Chapitre 2 : - Reformulation du contexte, finalités de l étude et résultats attendus - L analyse du besoin exprimé et des résultats attendus - La connaissance et la compréhension du sujet incluant les références du cabinet en lien avec la demande - Tout autre élément jugé utile par le cabinet CDC Etude de faisabilité et d opportunité - Fafiec Décembre /01/2018 8/11

9 Chapitre 3 : - Déroulement de la prestation 1. Une présentation détaillée et argumentée pour chacun des lots : des phases, des objectifs, de la méthodologie (nombre d entretiens et de groupes de travail ) et des livrables intermédiaires et finaux (formats, contenus détaillés et lien avec les résultats attendus) 2. Des propositions de contacts à mobiliser 3. Planning détaillé de la réalisation de la mission par lot, des livrables et des différentes phases des travaux ainsi que des restitutions Chapitre 4 : - Moyens humains et techniques : Présentation de l équipe d intervention dédiée à la mission distinguant clairement leur expérience et leurs références (profil des intervenants et descriptif des références ciblé et non générique) - Moyens techniques affectés à la réalisation des livrables, ainsi que les éléments garantissant la qualité de la prestation (outils et tableaux de bords d avancement, fréquence du reporting au chef de projet etc.) B. L offre financière Le prestataire indique de manière très précise le prix en Euros HT et TTC de la prestation en tenant compte des propositions préconisées dans son offre technique et de l'estimation des charges qu'il a déterminée et/ou que son expérience lui dicte. Le prix proposé intégrera les frais de déplacements. Le prestataire indiquera, pour chaque phase de l étude : - Le nombre de personnes et le profil - Le taux journalier par profil (en euros HT et TTC) - La durée (en jours) - Le montant total forfaitaire (en euros HT et TTC) C. Documents fournis pour la consultation Les documents fournis pour la consultation sont : Titre Version objet Cahier des charges de consultation (ce document) V1 Présentation de l appel d offres Annexe 1 V1 Présentation du cabinet CDC Etude de faisabilité et d opportunité - Fafiec Décembre /01/2018 9/11

10 7. Planning prévisionnel de l appel d offres La durée des travaux à partir de la réunion de lancement est estimée à 3 mois. Le prestataire précisera le planning de réalisation du projet par phase. Calendrier prévisionnel Le planning de la consultation est le suivant : Échéance Date Description Envoi de la consultation 15/01/2018 L ensemble du dossier de consultation est publié en ligne sur le site du Fafiec Questions- Réponses Entre le 22/01/2018 et le 26/01/2018 Une phase de questions réponses aura lieu. Contact Gwenaëlle Devaux Mail : gdevaux@fafiec.fr Téléphone : Remise des offres Notification du/des prestataires sélectionnés en présentation orale Présentation orale 5/02/2018 avant 12h 23/02/2018 après-midi 6/03/2018 matin Les offres devront être remises par les prestataires sous format électronique et papier Le Fafiec confirmera aux prestataires sélectionnés l horaire de passage en soutenance Les prestataires retenus seront sollicités par le Fafiec afin de présenter leur proposition technique et financière à l oral. Choix du prestataire 7/03/2018 Un prestataire sera retenu pour le projet Lancement du projet A définir lors du lancement A définir lors du lancement 13/03/ h30 Réunion de lancement du projet 2 COPILS intermédiaires : suivi de la mission et présentation des résultats de chacune des phases COPIL final : présentation finale des résultats des livrables A définir lors du lancement 13/06/2018 Restitution auprès de la CPNEFP CDC Etude de faisabilité et d opportunité - Fafiec Décembre /01/ /11

11 8. Procédure de l appel d offres A. Remise des offres La réponse à l appel d offres devra être réceptionnée au plus tard le 5/02/2018 à 12h impérativement : - Par voie électronique à gdevaux@fafiec.fr - Et par courrier en 1 exemplaire : Fafiec - A l attention de Gwenaëlle DEVAUX Ne pas ouvrir par les services administratifs AO «Etude d opportunité et de faisabilité pour la mise en place de solutions numériques de formation innovantes» 25, quai Panhard et Levassor PARIS Pour toute question relative au présent appel d offres, la personne à contacter entre le 22/01/2018 et le 26/01/2018 : - Gwenaëlle Devaux, Cheffe de projets au sein du Pôle Projets, Etudes et Développement - Tél : gdevaux@fafiec.fr B. Attribution du marché Conditions d attribution : - Le groupe de travail paritaire se réserve le droit de ne pas donner suite aux propositions reçues pour tout ou partie de l appel d offres. - Le groupe de travail paritaire s engage à garder confidentielles les propositions reçues - Le prestataire non retenu ne peut prétendre à aucune indemnité ni contester pour quelque motif que ce soit le bien-fondé de la décision du comité de pilotage. - Le groupe de travail paritaire n est engagé qu après notification écrite au prestataire de l acceptation du projet. Pour l attribution de ce marché, le groupe de travail paritaire s appuiera sur les critères de sélection suivants : - Le cabinet :. Connaissance des nouvelles modalités pédagogiques et des solutions numériques innovantes,. Connaissance des secteurs d activité et des métiers de la Branche. - La méthodologie :. Cohérence de la méthodologie proposée compte-tenu des objectifs et des résultats attendus,. Capacité à accompagner le groupe de travail paritaire sur des solutions adaptées, pragmatiques et innovantes,. Qualité des livrables proposés, capacité à produire des supports de présentation,. Respect des délais fixés par le cahier des charges. - Le profil des consultants :. Expérience des consultants et références précises en lien avec le sujet traité - La proposition financière :. Compétitivité du taux journalier moyen et montant forfaitaire global. CDC Etude de faisabilité et d opportunité - Fafiec Décembre /01/ /11