3 février Patrick NENERT Associé Tel Mob

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1 3 février 2014 Patrick NENERT Associé Tel Mob

2 Qui sommes nous? Réseau collaboratif de plus de 30 associés en France, spécialistes du conseil opérationnel en optimisation des dépenses de fonctionnement et des processus support de l entreprise. 20 ans d expérience Cabinets spécialisés par catégorie de dépenses, regroupant d anciens opérationnels et manager en entreprise Plus de 400 clients en France, plus de 5000 projets menés avec succès Plus de 500 Millions d de dépenses auditées chaque année 2

3 EXEMPLE D EXPERTISE : OUTSOURCING Patrick NENERT Formation et certifications : Ingénieur Centrale Lille 3ème cycle IAE Lille ITIL (IT Service Management Foundation) Parcours : ISG One (400 pers) : n 1 mondial du conseil en Outsourcing : Consultant sénior Fiducial Informatique (40 M ): Directeur des Opérations (250 pers) et membre du Comité de Direction. SOPRA (850 M ) : Directeur de l activité Outsourcing ATOS ORIGIN (5 Md ) : Directeur de Division et membre du Comité de Direction Branche Outsourcing (250 M ). Domaines d expertise : Outsourcing Facilities Management Direction de programme de transformation (BPO) Systèmes d information 3

4 Que faisons nous? Nous réduisons les dépenses de fonctionnement des entreprises (achats non stratégiques, charges externes, charges sociales, taxes) en fonction de leurs besoins et contraintes opérationnelles Mise en œuvre de la méthode dite des «4P» Identification du meilleur rapport qualité/prix Nous travaillons dans un cadre contractuel sans risque pour nos clients: «Pas d économies, pas d honoraires.» Nous nous assurons que les résultats (qualité, service et économies) sont au rendez-vous en accompagnant nos Clients pendant 24 mois. Un seul objectif Améliorer votre résultat opérationnel 4

5 Les catégories traitées Nos domaines d intervention LOGISTIQUE SG SI INDUSTRIEL Transport sur achats Transport sur ventes Emballages Logistique Assurances Flotte Auto Frais de voyages Facility Management (Nettoyage, restauration, ) Affranchissement Télécommunications (fixe, mobile, data) Informatique Impression et reprographie Fluides Déchets EPI Fournitures Maintenance Véhicules spécialisés Archivage Fournitures FINANCE Services bancaires Affacturage Assurances Taxes RH Coûts sociaux Mutuelle - Prévoyance Intérim Recrutement Formation MARKETING PLV Packaging Produit Imprimés Achat d espaces Frais d agences Etudes de marché 5

6 Nos résultats Un enjeux compris entre 0,5 et 2 points d amélioration du résultat d exploitation 74% des projets traités génèrent des économies (1) L économie moyenne est de 19% (de 5 à 35% selon la catégorie de dépenses) (1) 30K d économies en moyenne par projet Reconduction des fournisseurs ou des prestataires en place dans plus de la moitié des cas Ces résultats sont souvent obtenus sur des postes ayant déjà fait l objet dans un passé récent d un travail du client (1)Statistiques réalisées sur plus de projets 6

7 Résultats 2012 Le hit parade des catégories de dépenses Categorie Nb projets Nb projets sans Nb projets en cours Nb projets avec Economies économies économies totales en K Dépenses par projet en K Taux économies Telecom % % % ,4% Energie % % % ,2% Fournitures bureau % % % ,6% Transport % % % ,4% Assurances % % % ,1% Flotte voiture % % 74 21% ,5% Nettoyage % % % ,8% Emballages % % % ,8% Déchets % 77 37% 90 43% ,6% Taxes % % 35 17% ,9% Transport petit colis % 48 25% 90 47% ,9% Impression % 58 32% 81 44% ,8% Fournitures % 58 40% 44 30% ,8% Frais déplacements % 37 26% 47 33% ,8% Equipement % 53 38% 30 22% ,2% Gestion courrier % 32 30% 38 36% ,7% EPI % 39 38% 34 33% ,2% Sécurité % 36 39% 33 35% ,6% Informatique % 36 43% 9 11% ,2% Charges sociales % 34 41% 27 33% ,3% TOTAL % % % ,6% 7

8 Pourquoi ces résultats? 3 raisons majeures 1 - L expertise nous avons des spécialistes pour chaque catégorie de dépenses 2 - Le temps Nous allons dans le détail, investissant un temps important dont ne disposent souvent pas nos clients 3 - Pas de solution à vendre Nous utilisons une méthodologie rigoureuse et éprouvée par plus de 20 ans de pratique Et aussi : Nous avons un pouvoir important de négociation grâce au grand nombre de missions que nous menons sur chaque catégorie. Par voie de conséquence, nous disposons d un benchmarking permanent des prix et services Nous utilisons des outils spécialisés et appropriés Nous portons un nouveau regard (capacité à sortir du «cadre») 8

9 Déroulement d une mission (pour chaque catégorie) Rapport d audit Rapport d optimisation initiale Rapport de mise en œuvre Rapports de suivi (trimestriels) Validation client Validation client Validation client 1 à 2 mois 1 à 2 mois 0,5 à 3 mois 24 mois ou plus Analyse de l existant Optimisation initiale Mise en œuvre Suivi et optimisation continue Réunion de cadrage de la mission Rencontre des interlocuteurs clés (client) Rencontre éventuelle des fournisseurs en place Collecte et analyse des données Elaboration du référentiel Critères de décision 1 Identification des leviers d économies Rédaction du cahier des charges Lancement appel d offres Analyse des offres Rencontre des fournisseurs Elaboration de scénario et projection du montant des économies Synthèse et recommandations 2 Soutenances fournisseurs présélectionnés Choix final par le client Planning de mise en œuvre Nouvel accord clientfournisseur Essai de validation (le cas échéant) Accompagnement à la conduite du changement 3 Contrôle des prestations, des processus, des prix et de la bonne exécution des contrats Mesure des indicateurs clés (KPI) Calcul des économies réalisées Veille du marché et des évolutions de tarifs Maîtrise des évolutions tarifaires des fournisseurs et recherche continue d économies Traitement de nouvelles demandes Nouvel appel d offres (si jugé opportun) 4 9

10 Quelques références Des clients près de chez vous 10

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