En route vers AMBITIONAXA. Nouvelle organisation. d AXA Corporate Solutions

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1 En route vers AMBITIONAXA Nouvelle organisation d AXA Corporate Solutions Mai 2012

2 SOMMAIRE Éditorial p 3 Vers Ambition AXA p 4-5 Direction de la Souscription p 6 Direction Services Clients p 7 Direction Internationale Sinistres p 8 Direction Technique & Financière p 9 Direction Commerciale, Réseau International & Partenariats p 10 Secrétariat Général p 11 À SAVOIR...

3 AXA Corporate Solutions dispose de sérieux atouts comme sa relation de partenaire de long terme avec de nombreux clients et courtiers ou encore le professionnalisme et l engagement de ses collaborateurs. Ces atouts ont permis, en 2011, de placer AXA Corporate Solutions au coeur de la stratégie du Groupe AXA et de réussir un fort développement avec des résultats conformes aux objectifs. AXA Corporate Solutions, au cœur du métier du Groupe AXA. Un partenaire avec une solidité financière. AXA Corporate Solutions est l entité du Groupe AXA dédiée aux grandes entreprises en termes de prévention des risques IARD, risk management, souscription et gestion des sinistres et de marchés spécialisés (Marine, Aviation, Spatial) dans le monde entier. Ces objectifs, qui découlent du plan Ambition AXA, sont élevés : poursuite du développement rentable en Europe, accélération dans les pays à forte croissance, amélioration de la qualité de service Pour relever ensemble les défis d Ambition AXA, nous avons souhaité faire évoluer l organisation d AXA Corporate Solutions en vue de la rendre plus simple, plus lisible, plus internationale et plus réactive. C est pourquoi, AXA Corporate Solutions est désormais organisée autour des grandes fonctions de l assurance (Souscription, Services, Sinistres, Commercial, Finance et Technique, Secrétariat Général) dont la responsabilité est internationale. Philippe Rocard CEO Chief Executive Officer 3

4 Vers AMBITIONAXA La poursuite de notre succès, dans un environnement économique particulièrement agité, exige de concentrer nos efforts, de gagner en réactivité et plus spécifiquement : 3 % an croissance moyenne du chiffre d affaires objectif pour les pays à forte croissance 212 M à fin % ratio combiné Dynamiser notre développement, notamment sur les marchés à fort potentiel, comme les pays à forte croissance, l Upper Middle Market ou les nouvelles technologies. Améliorer notre qualité de service, en tirant parti de la convergence informatique qui permet une harmonisation de nos processus. Renforcer notre internationalisation des fonctions de service aux clients et de gestion des sinistres, à l image des actions réalisées par les lignes de business en souscription. Atteindre le ratio combiné cible de 96 % et de renforcer notre compétitivité grâce à une maîtrise raisonnable des coûts. Notre nouvelle organisation repose sur ces objectifs. Elle a notamment une portée internationale fondée à la fois sur un organigramme matriciel : toutes les fonctions (Souscription, Gestion et Risk Consulting, Sinistres) sont globalement pilotées par un responsable fonctionnel «Monde», avec le support des équipes locales, sous la responsabilité hiérarchique de leur CEO local ; le responsable fonctionnel «Monde» pour chaque fonction sera aussi le responsable hiérarchique «France» de la fonction. Le COMEX sera de composition plus internationale avec l intégration de membres non français (CFO, Allemagne & CEE, Asie) ; trois de ses membres seront désormais en charge du développement dans les zones High Growth Markets (HGM), en coopération étroite avec les 3 Régions AXA. 4

5 Direction Générale Philippe Rocard SOUSCRIPTION Patrick de La Morinerie SERVICES CLIENTS Philippe Jouvelot INTERNATIONALE SINISTRES Gilles Héligon COMMERCIALE, RÉSEAU INTERNATIONAL & PARTENARIATS Régis Demoulin TECHNIQUE & FINANCIÈRE Rainer Schoellhammer / Hubert Jumel (Dep) SECRÉTARIAT GÉNÉRAL Jean-Luc Brussier > Souscription > Innovation Assurance > Réassurance > Gestion des polices > Programmes Internationaux > Fronting de Captives > Cash management > Risk Consulting > Toutes Lignes de Business > Réseau International > Animation commerciale > Communication externe > MedLA > Technique > Juridique > Contrôle de Gestion et Reporting > Comptabilité yc réassurance > Plan stratégique > Développement RH > Études RH > Développement Social > Informatique & Organisation > Logistique > Communication Interne & Responsabilité d entreprise Directions Générales des branches locales ALLEMAGNE & CEE Jürgen Kurth ASIE Ergu Genya UK Emmanuel Nivet USA Alexandre Scherer Cette organisation facilitera en outre les efforts engagés pour optimiser nos processus et notre réactivité : Cette organisation continue à soutenir un développement commercial axé notamment sur : 1. l optimisation de notre développement par «ventes croisées» pour nos clients existants, là où celle-ci est appropriée, et le développement de l innovation avec une structure ad hoc, 2. la poursuite des axes stratégiques forts sur les nouvelles technologies (Espace, Renouvelable, ), Yachting, Risk Consulting 3. l impulsion d initiatives de partenariats par la Direction Commerciale (Samsung, Courtiers, ) 4. le développement fort dans les High Growth Markets, sur différentes branches et au travers en particulier des partenariats avec les entités locales sur les segments Large (150M < chiffre d affaires < 600M ) et Corporate (CA > 600M ), 5. la promotion des relations commerciales avec les entités AXA locales des pays matures (ex : AXA Assicurazioni, AXA Portugal, ), 6. la mise à disposition de notre gestion des programmes internationaux pour les PME des différentes entités du Groupe et la promotion d initiatives communes. tirer parti de la convergence informatique dans les différentes succursales et harmoniser par le haut la qualité de service de nos équipes services clients et nos processus au plan international. Permettre à AXA Corporate Solutions d avoir une vision unique et globale de chaque client, centraliser les activités de reporting au sein de la Direction Financière et développer les reportings pour les activités High Growth Markets 5

6 Patrick de la Morinerie Deputy CEO & CUO Chief Underwriting Officer DE LA SOUSCRIPTION 9 directions de Lignes de Business La direction de la Souscription est en charge de l ensemble de l activité de souscription d AXA Corporate Solutions toutes branches, monde entier. Cette direction, sous la responsabilité de Patrick de La Morinerie, Deputy CEO, regroupe les équipes de souscription des marchés spécialisés et de l IARD, la réassurance de nos activités et l innovation. Elle est constituée de 9 Directions de Lignes de Business (Auto et Protection des Personnes (HP Human Protection), Aviation, Facultés, Corps Marine, Yachting et Marine Réseau Généraliste, Construction, Dommages, RC et Environnement - D&O, Spatial ; une Direction dédiée au contrôle de la Souscription, à la Réassurance cédée et à la Formation Métier, et un Département Développement et Innovation. Direction de la Souscription Patrick de La Morinerie CONTRÔLE, RÉASSURANCE, ET FORMATION MÉTIER DÉPARTEMENT DÉVELOPPEMENT ET INNOVATION Nicolas Chambon Charles Gounel AUTO ET HP AVIATION FACULTÉS CORPS MARINE YACHTING ET MARINE RÉSEAU GÉNÉRALISTE CONSTRUCTION DOMMAGES RC, ENVIRONNEMENT ET D&O SPATIAL Simon Kay Dzung Nguyen-Tu Mathieu Daubin Sylvain Gauden Nicolas Chambon Philippe Caplain Tristan Huon de Kermadec Etienne Champion Matthieu Caillat 6

7 Philippe Jouvelot COO Chief Operating Officer SERVICES CLIENTS La Direction Services Clients est en charge de l ensemble des opérations de gestion et de conseil toutes lignes de business d AXA Corporate Solutions. Cette Direction, sous la responsabilité de Philippe Jouvelot, COO, regroupe les fonctions relatives à la mise en place des programmes internationaux et en particulier leur volet captive, la production des polices, le cash management (toutes lignes d activités). En tant que Président d AXA Matrix, Philippe Jouvelot pilote également l ensemble de la fonction prévention. Cette direction a pour mission d offrir une gamme élargie de Services et de Conseils à forte valeur ajoutée. Le fonctionnement matriciel au plan international de la Direction s organise autour des opérations de gestion et des activités de conseil. Le renforcement de notre qualité de service est prioritaire pour la mise en place et le suivi des programmes internationaux. Le niveau d exigence des risk managers est croissant sur ce domaine d activité qui représente plus du tiers de nos primes. Direction Services Clients Philippe Jouvelot RESPONSABLES GESTION SUCCURSALES Allemagne, Angleterre, Espagne, Hong Kong & Singapour, Italie, Suisse ANALYSE SUIVI D ACTIVITÉ CONTRÔLE QUALITÉ Thierry Bozon opérations conseils SME & PROGRAMMES INTERNATIONAUX OPÉRATIONS D ASSURANCE CAPTIVES & MASTERS CASH COLLECTION CONSEILLERS TECHNIQUES RISK CONSULTING AXA MATRIX Catherine Cognet Alain Delcroix Martin Zoelch Lesley Turner Alain Delcroix Rolf Schreckling / F-X Overstake 7

8 Gilles Héligon CCO Chief Claims Officer INTERNATIONALE SINISTRES La Direction Internationale Sinistres est en charge de la gestion des sinistres des polices ou programmes français, toutes LOB, de la poursuite du développement des synergies entre les différentes LOB, et du pilotage international des Sinistres, pour l ensemble des succursales et entités AXA Corporate Solutions. Cette direction, sous la responsabilité de Gilles Héligon, CCO, a pour missions principales le pilotage et la gestion opérationnelle des sinistres toutes branches des polices ou programmes français, l appui technique dans toutes les LOB pour l ensemble des succursales et entités AXA Corporate Solutions. Elle assure aussi des missions opérationnelles de définition des règles de gestion et de contrôle IFC et renforce le pilotage international des sinistres au regard des règles de gestion, du suivi des sinistres majeurs, de la conduite et/ou contribution aux projets transversaux adéquats et du retour d expérience. Direction Internationale Sinistres Gilles Héligon SINISTRES IARD COORDINATION INTERNATIONALE FONCTIONS PARTAGÉES RISQUES DE FRÉQUENCE SINISTRES IARD & MARCHÉS SPÉCIALISÉS SINISTRES MARCHÉS SPÉCIALISÉS Régis Broudin Joëlle Thomas Gilles Héligon 8

9 Régis Demoulin CCM Chief Commercial Manager COMMERCIALE, RÉSEAU INTERNATIONAL & PARTENARIATS La Direction Commerciale, Réseau International & Partenariats sous la responsabilité de Régis Demoulin, CCM, regroupe les fonctions d animation commerciale (RCM, Marketing et Communication Externe) pour l ensemble d AXA Corporate Solutions, de partenariat avec les fronteurs locaux, les entités locales d AXA et les partenaires extérieurs ainsi que la supervision des relations avec la Région AXA MedLA et donc de nos succursales dans cette Région. Direction Commerciale, RI et Partenariats Régis Demoulin > > > > > > RÉSEAU INTERNATIONAL ANIMATION ET COORDINATION COMMERCIALE PERTES PÉCUNIAIRES MARKETING COMMUNICATION EXTERNE ÉTUDES & ANALYSES Yves de Mestier Frédérique Voreux François-Xavier Fluteau Stéphanie Augustin Martina Ohlinger Alain Bouquet Relations avec région AXA MedLA, Supervision AXA CS Spain (Cayetano Ramirez, CEO) et AXA CS Italy (Gilbert Kervella, CEO) Regional Commercial Manager (RCM) des Succursales 9

10 Rainer Schoellhammer CFO Chief Financial Officer Hubert Jumel Deputy CFO TECHNIQUE & FINANCIÈRE La Direction Technique et Financière est en charge de l ensemble des fonctions de pilotage d AXA Corporate Solutions. Cette direction, sous la responsabilité de Rainer Schoellhammer, CFO, assisté par Hubert Jumel, Deputy CFO, regroupe toutes les fonctions de pilotage d AXA Corporate Solutions : Contrôle de Gestion, Comptabilité générale, Comptabilité et Gestion Réassurance, Plan Stratégique, Actuariat et Études techniques, Juridique Assurance et Reporting. AA catégorie d AXA Corporate Solutions depuis sa création en 2000 S&P : AA - perspectives négatives Fitch : AA - perspectives stables Moodys : Aa3 - perspectives négatives Obligations des pays périphériques d Europe = 0,06% des placements Direction Technique et Financière Rainer Schoellhammer (CFO) TECHNIQUE & CONTRÔLE DE GESTION DÉPARTEMENT STRATÉGIE OPÉRATIONS RÉASSURANCE COMPTABLE DÉPARTEMENT REPORTING Hubert Jumel (Deputy CFO) Rainer Schoellhammer Isabelle Vayer Anouk Bara Benoit Ledoux DPT CONTRÔLE DE GESTION TECHNIQUE DPT CONTRÔLE DE GESTION FRAIS GENERAUX TECHNIQUE SINISTRES DPT JURIDIQUE INTERNATIONAL TECHNIQUE Stéphane Lafon Paola Maitre Françoise Dousteyssier Somesha Ferdinand Isabelle Vayer 10

11 Jean-Luc Brussier General Secretary SECRÉTARIAT GÉNÉRAL Le Secrétariat Général rassemble l ensemble des fonctions supports d AXA Corporate Solutions. Cette direction, sous la responsabilité de Jean-Luc Brussier, General Secretary, regroupe le développement des Ressources Humaines, l Informatique et l Organisation, la Communication Interne & la Responsabilité d entreprise, la Sureté et la Logistique, le Développement Social, également chargé de la préparation des Conseils d Administration. Secrétariat Général Jean-Luc Brussier DÉVELOPPEMENT RH ÉTUDES & PILOTAGE RH INTERNATIONAL DÉVELOPPEMENT SOCIAL COMMUNICATION INTERNE & RESPONSABILITÉ D ENTREPRISE ORGANISATION & SYSTÈMES D INFORMATION SURETÉ, GESTION DES RISQUES OPÉRATIONNELS, RÉFÉRENTIELS LOGISTIQUE Florence Chamaillard Bruno Salmon Laurence Morell-Houli Philippe d Allemagne Christophe Bordenave Éric Bonnet Jean-Pierre Meurice Business Support Manager (BSM) des Succursales 11

12 Réalisé par la Communication Interne - mai 2012 Société Anonyme de droit français, régie par le code des Assurances au capital de RCS Paris TVA intracommunautaire n FR Opérations d assurance et de réassurance exonérées de TVA art 261-C cgi AXA Corporate Solutions Assurance : 4, Rue Jules Lefebvre Paris Cedex 09, France Téléphone : Fax :