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1 Achats Commercial Communication Développement durable Développement personnel Environnement ERP Gestion comptabilité Gestion de projet Informatique Innovation Langues Lean design Lean manufacturing Lean office Logistique Management Marketing Production Psychosociologie du travail Qualité Ressources humaines Sécurité Stratégie Web formations

2 les prestations > Conseil > Temps partagé > Formation intra-entreprise > Formation inter-entreprises > Coaching > Logiciels

3 le recca Le recca, «Réseau des Entreprises de Conseil de Champagne - Ardenne», rassemble des cabinets de conseil et de formation indépendants qui mutualisent leurs compétences. Une offre complète au travers de cabinets spécialisés dans leurs domaines. les atouts 250 ans d expériences diverses qui > font la différence > accélèrent la croissance > enrichissent les compétences > stimulent le développement Une structure légère et agile pour se concentrer sur la valeur ajoutée délivrée à nos clients. nos valeurs écoute pour un accompagnement ad hoc et personnalisé expertise... pour une action pertinente et ciblée éthique pour une approche intègre et respectueuse engagement pour des effets tangibles et durables

4 édito Parce que nous vous aidons à développer les compétences humaines de votre entreprise, nous contribuons à l amélioration de sa performance. Mettre en place une stratégie proactive dans votre entreprise offre des possibilités de développement innovantes et dynamiques. Elle vous permet d agir avant les autres et de créer des niveaux de croissance à forte valeur ajoutée. Nous pensons que la réussite d une telle démarche dépend de la compréhension des décisions stratégiques et de la qualité de leur mise en œuvre : c est avec une vision partagée que l entreprise obtiendra l engagement de tous ses acteurs. Pour vous accompagner dans ces mises en place stratégiques, conduites de changement ou montée en compétences de vos équipes, nous vous proposons des formations concrètes et adaptées. L équipe Le Recca

5 sommaire formation Le développement Stratégie et innovation 5 Commercial 6 Marketing 7 Communication - Web 8 Achats 9 La technique Environnement 10 Développement durable 10 Lean manufacturing 11 Lean office Lean design 12 Production 13 Logistique - ERP 14 Sécurité 15 Qualité 17 L humain Développement personnel 19 Psychosociologie du travail 21 Ressources humaines 23 Management 24 Langues 25 conseil Notre La gestion Gestion, comptabilité 27 Gestion de projet 28 Informatique 29 démarche 31 Auditudes 33 Fonction Marketing 34 GDConseil 35 I.D.F.C. 36 Parenthèse 37 Powerdo 38

6 FI01 Stratégie Innovation Conduire une analyse stratégique Le développement 5 Permettre a une équipe de direction de conduire une analyse stratégique avec des outils pertinents pour la taille et la problématique de l entreprise Construire le plan de développement, cohérent avec la stratégie retenue et les objectifs généraux de la DG et/ou des actionnaires pour les 3/5 prochaines années 5 jours FI02 Construire et piloter son plan stratégique Permettre a une équipe de direction de conduire une analyse stratégique avec des outils pertinents pour la taille et la problématique de l entreprise Construire et piloter le plan de développement, cohérent avec la stratégie retenue et les objectifs généraux de la DG et/ou des actionnaires pour les 3/5 prochaines années. Mise en œuvre du plan stratégique 8 jours FI03 FI04 Conduire son plan d'innovation Construire le plan d'innovation, construire et piloter le processus d'innovation, pérenniser le plan d'innovation pour une dynamique créative continue Capitaliser l'expérience Structurer la capitalisation d'expérience, organiser la collecte de capitalisation, rendre l'exploitation de la capitalisation systématique, le processus de capitalisation et son pilotage opérationnel 4 jours

7 Commercial Le développement 6 C 01 Développer son efficacité commerciale Objectifs : Adapter ses pratiques commerciales à l environnement actuel Savoir mettre en œuvre des pratiques commerciales adaptées à sa cible de clientèle Améliorer ses techniques de négociation Apprendre à suivre ses résultats Construire une relation durable avec le client. Contenu : 1.Pourquoi une démarche commerciale la démarche commerciale dans la stratégie globale de l entreprise les étapes de la démarche 2. Bien connaître son marché analyse de la concurrence analyse de la clientèle actuelle appréhender l évolution du marché 3. Mettre en place une stratégie le marketing mix élaborer son plan d action 4. Organiser son action commerciale définir et suivre ses objectifs élaborer ses propres outils commerciaux faire connaître son entreprise, entretenir son image préparer et conduire les rendez-vous commerciaux élaborer une proposition commerciale la relation client et le suivi de clientèle C 02 C 03 C 04 Perfectionnement à la négociation Apprendre les règles du négociateur par un entraînement intensif; établir le diagnostic de ses pratiques de négociation; mettre en œuvre les bons réflexes et accélérer ses performances en négociation dès l issue de la formation. Formation technico-commercial Savoir concilier impératifs techniques et commerciaux; savoir transformer un besoin précis en proposition commerciale; améliorer sa technique de négociation; apprendre à suivre ses résultats; construire une relation durable avec le client. Vendre et négocier au téléphone Donner une dimension humaine à la relation commerciale à chaque phase de l entretien; savoir prendre du recul pour gagner en aisance relationnelle; mieux se connaître en situation; gagner en souplesse et réactivité pour améliorer le taux de transformation et le chiffre d affaires. C 05 C 06 C 07 C 08 Diriger, animer, motiver une équipe commerciale Développer les comportements et savoir-faire des managers qui encadrent les forces de vente pour favoriser la «montée en puissance» des commerciaux. Gérer les contacts difficiles et les conflits Savoir analyser les différentes sources et formes de conflits; interpréter les attentes et cerner les objectifs de chaque interlocuteur; savoir prendre en compte les différents enjeux; apprendre à résoudre les conflits, à maintenir ou renouer les contact dans les situations difficiles. L organisation personnelle du vendeur Acquérir les outils et les méthodes pour organiser plus efficacement son action commerciale; structurer son approche pour optimiser ses résultats. Assistanat commercial / administration des ventes Apprendre à être un relai actif et incontournable entre le client et l entreprise; maîtriser les différentes étapes d une affaire, depuis le devis jusqu au suivi du client; contribuer efficacement à la fidélisation du client. C 09 Service après vente et maintenance Savoir analyser avec précision une problématique pour la plus grande satisfaction du client; organiser les interventions avec efficacité pour optimiser les coûts; participer à la démarche d amélioration de la qualité. C 10 C 11 Organiser, animer un stand, capter les visiteurs Préparer efficacement sa participation à un salon ou une foire; acquérir les attitudes et comportements adaptés pour capter l attention et susciter l intérêt; élaborer des outils pour exploiter les informations et contacts. Réussir l accueil de ses clients et son point de vente Initier une démarche pour optimiser l accueil de ses clients; maîtriser les différents aspects de l accueil des clients en magasin, au bureau rentabiliser l espace tout en améliorant l image de l entreprise. C 12 Préparez le press book de votre entreprise Concevoir une présentation complète de son entreprise et de ses savoir faire en prévision de démarches commerciales ou administratives; élaborer un document attractif et convaincant

8 Mk 00 Marketing 7 Le Responsable Marketing Le développement 8 jours Objectifs : Contenu : Acquérir une vision complète de la fonction marketing dans l entreprise. Bâtir sa stratégie marketing et le plan marketing. Savoir responsabiliser en interne et sélectionner puis piloter les prestataires extérieurs compétents. Savoir mesurer le retour des actions mises en place. Le marketing dans la stratégie globale de l entreprise La stratégie marketing : place dans l entreprise, objectifs, cibles. Les rapports avec la force de vente. Planifier et budgéter son plan Marketing. Intégrer le plan de communication Optimiser la communication interne Valoriser l image de l entreprise Se positionner par rapport aux concurrents Piloter les actions au quotidien Atelier pratique : construction du plan marketing de votre entreprise Mk 01 Pourquoi faire du Marketing dans une PME? Connaître les bases du marketing, son interaction avec les ventes et les autres fonctions de l entreprise. Connaître et utiliser le fonctionnement et les bases d un marketing utile dans une PME. Mk 02 Mk 03 Les clés du Marketing Connaître les bases du marketing, Son interaction avec les ventes et les autres fonctions de l entreprise. Mieux connaître les enjeux d un marketing performant pour toute entreprise. Connaître le fonctionnement, le langage et les outils d un marketing opérationnel rapidement. Construire un plan d actions marketing Définition et mise en contexte d un plan marketing. Construction de plans à partir d exemples concrets. Idéal après «Pourquoi faire du marketing dans une PME?» Mk 04 Définir sa gamme de produits positionner son offre Apprendre à structurer son offre de produits en fonction de ses clients et de son marché et non en fonction de sa production ou de son savoir-faire. Apprendre à positionner son offre par rapport à la concurrence. Mk 05 Mk 06 Elaborer une politique tarifaire Apprendre à structurer sa politique tarifaire en fonction de sa gamme de produit et de son portefeuille de clients. Gérer son portefeuille de clients en terme de Tarif. Le Mix Marketing Fondement du marketing et de la stratégie de l entreprise, le mix marketing est l ossature même du produit. Sans lui rien de concret ou de cohérent en terme d offre dans une entreprise. Mk 07 L étude de marché Connaître les bases de l étude de marché, ses objectifs, ses moyens, ses résultats et savoir en décrypter une. Mk 08 Segmenter ses clients et ses marchés Définition et mise en contexte du marché. Adéquation couple produit / marché. Environnent concurrentiel, veille, Base de données, CRM,. Mk 09 Le Marketing direct : pourquoi et comment dans une PME? Comprendre les enjeux du marketing direct dans une société de plus en plus fichée, lier cet outil avec le CRM. Savoir adapter chaque message. Cas pratiques concrets.

9 Mk 10 Mk 11 8 Le développement Marketing Communication - Web Force de vente et marketing : une complémentarité Les rôles de ces deux fonctions dans l entreprise, différences et points de jonction. Comment augmenter sa satisfaction client par ces deux approches? Réussir sa manifestation Son événement Comment être sûr que l événement que l on organise ou auquel on participe portera ses fruits? Connaître les bonnes attitudes et les bons partenaires. Mk 12 Bons réflexes de toute communication Savoir communiquer en interne et en externe, Eviter de communiquer afin d occuper l espace. Les bons réflexes et attitudes, Mk 13 Construire son plan de communication Bâtir un véritable plan de communication afin de gérer mes investissements et mon budget tout au long de l année, Savoir adapter son plan à ses cibles Mk 14 Les outils de communication Connaitre tous les outils de communication à disposition d une entreprise, leurs coûts, leur efficacité, Savoir les utiliser à bon escient Mk 15 Power Point Secret et astuces, Insérer des images de graphiques, du son, Gérer les aspects de chartre graphique, Mk 16 Le Merchandinsing, aménager son point de vente Optimiser l aménagement de con point de vente, de la vitrine à la réserve. Connaitre les bases de la circulation des clients et de l influence de l aménagement sur les ventes. Mk 17 Le Télémarketing Comment vendre au téléphone, gérer un SAV. Les particularités du marketing et de la communication via le téléphone, Mk 18 Rédaction Savoir communiquer en interne et en externe, Eviter de communiquer afin d occuper l espace. Les bons réflexes et attitudes, Mk 19 Responsable Web marketing Le responsable webmarketing prend en charge la stratégie online de l entreprise, La formation vise à apprendre les différentes facettes de ce nouveau métier : analyse webmarketing, plan d actions webmarketing, gestion du budget web. 5 jours Mk 20 Le référencement Web Niveau I et II Optimiser la visibilité de votre site Web, Apprendre à utiliser de façon concrète les outils du référencement et à mesure leur efficacité, Mk 21 Comprendre les réseaux sociaux Incontournables, les réseaux sociaux se domptent, Apprendre à communiquer via les réseaux sociaux en fonction de sa cible et de son message,

10 AC01 Achats 9 Le fondement des achats Le développement Comprendre l évolution de la fonction Achats et son positionnement dans l entreprise. Maîtriser le processus Achats/Approvisionnement; les étapes et les rouages de sa démarche structurée. Permettre à un acheteur d être rapidement opérationnel grâce aux outils de base du métier. AC02 Management stratégique des achats Donner une vision stratégique de la fonction achats. Les achats sont importants dans une entreprise, c est ce qu on en fait qui les rendra stratégiques. Faire comprendre comment organiser et piloter les achats pour qu ils contribuent à la création de valeur dans les entreprises. AC03 Négociation Achats Acquérir au travers d une approche théorique et de jeux de rôles filmés et commentés les techniques solides pour préparer et mener dans les meilleurs conditions tous types de négociation d achats. AC04 Marketing Achats Chaque relation Achats/marché fournisseurs nécessite une approche stratégique adaptée qui est fondée sur une segmentation du portefeuille Achats. Acquérir les connaissances élémentaires afin de pouvoir aligner les besoins internes et les possibilités du marché. AC05 AC06 AC07 Les achats internationaux L achat international est incontournable aujourd hui autant par l attrait des coûts que par la diversité (qualité et variété) des produits désormais accessibles. Le but de la formation est de comprendre les principes qui dictent une politique de sourcing international. Les achats et le développement durable Le développement durable est devenu une priorité des achats. Peut-on concilier les deux? Comment s inscrire dans une démarche responsable, comment identifier des pistes concrètes pour réduire les risques, réduire les coûts tout en créant de la valeur pour l entreprise. Comment capter l innovation chez les fournisseurs? L innovation est au cœur du développement stratégique des entreprises. Quels pratiques et outils les acheteurs doivent-ils mettre en place pour permettre aux fournisseurs de contribuer pleinement à cet objectif de croissance, grâce à leurs innovations?

11 FD01 10 La technique Environnement Développement durable Eco-conception Être capable d'intégrer des critères environnementaux dans la (re-) conception de produit ou process. Maîtriser les outils d'analyse du cycle de vie pour transformer la contrainte environnementale en opportunité d'innovation ou d'économie. FD02 Découverte de la norme ISO Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise des exigences de la norme ISO Comprendre et savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme. FD03 Auditer selon la norme ISO Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise des exigences de la norme ISO Comprendre et savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme. Savoir piloter un audit interne selon la norme ISO s FD04 Mettre en œuvre le développement durable Comprendre les enjeux d une démarche de développement durable applicable en PME. Traduire les principes en bénéfices internes et externes puis en actions et outils adaptés aux PME. Réaliser un état des lieux des pratiques déjà existantes, établir et suivre un plan d action. FD05 ISO : responsabilité sociétale des entreprises Acquérir les principes directeurs de l ISO et découvrir les modalités de mise en œuvre de la responsabilité sociétale des entreprises telles que prévues dans la norme. Définir les axes de progrès applicables dans son entreprise. FD06 Analyse environnementale Identifier le contexte environnemental, réaliser l'inventaire des aspects environnementaux, hiérarchiser les aspects environnementaux, mettre en place le programme environnemental FD07 Traitement des déchets Définir et classer les déchets, identifier et choisir les modes d'élimination et les conditions de transport des déchets, calculer les coûts de gestion des déchets, mettre en place des outils de gestion internes des déchets, organiser la gestion des déchets; FD08 Réglementation environnementale Identifier les obligations auxquelles l'entreprise doit répondre, déterminer les impacts des réglementations pour l'entreprise, connaître les acteurs externes de l'environnement, leurs exigences et leur aide

12 FL12 Lean manufacturing 11 Chef de projet lean Objectifs : Panorama complet du lean manufacturing afin de construire et piloter le projet lean de votre entreprise, mettre en œuvre une large palette d outils du lean manufacturing énumérés ci-contre, sur la base de travaux pratiques dans notre usine école «L usine Electrique» ou sur cas réels. Contenu : Les principes du lean Les 7 gaspillages La Cartographie VSM La productivité, la TPM, le TRS Les outils du lean manufacturing Les 5S Le QRQC Le management visuel Les principes du hoshin La technique L équilibrage des postes La résolution de problème (8D) L'analyse des causes (5 pourquoi) La réduction des stocks Le SMED La matrice ABC Le kanban Le pilotage du lean La certification Chef de projet lean 1 FL16 Devenez green belt lean-six sigma Objectifs : La formation «Green belt lean-six sigma» vous permet d acquérir le certificat green belt, mais surtout d acquérir le langage du lean six sigma, de mettre en œuvre la démarche DMAIC sur ses processus, d utiliser les outils opportuns dans le projet lean / 6 sigma. Avec l usine école de Powerdo, cette formation très pratique vous apporte des connaissances concrètes. Contenu : La démarche lean / 6 sigma La démarche DMAIC Les besoins du client L'approche processus Le SIPOC La cartographie VSM La résolution de problème (8D) L'analyse des causes (5 pourquoi) Les outils d'analyse (matrice d'affinité, matrice QA) Les outils statistiques SPC L'évaluation des capabilités Les capabilités des moyens de mesure (CMC, R&R) Les plan d'expérience (orthogonal, Taguchi) Les poka-yoké La maîtrise des risques d'un processus, l'amdec Exercices pratiques sur la base de l'usine école de Powerdo 5 jours FL01 Introduction au lean manufacturing Être capable de mettre en œuvre une démarche lean manufacturing dans l entreprise pour améliorer les performances en supprimant tous les gaspillages. FL03 Cartographie de la chaîne de valeur (VSM) Utiliser la cartographie de la chaine de valeur (Value Stream Mapping) pour structurer l amélioration continue de l'entreprise. Construire le plan de progrès. 2+s FL04 FL05 FL06 Mise en ligne de production (Hoshin) Comprendre le potentiel du Hoshin en gains de productivité, surfaces, temps d écoulement, etc. Apprendre à rester focalisé sur la valeur ajoutée, à installer le takt-time et la mise en ligne. Animer un chantier SMED Évaluer le besoin en flexibilité de la production. S'approprier les techniques SMED (Single Minute Exchange of Die ou changement de série en moins de 10 minutes). Animer un chantier 5S Comprendre l'importance du 5S comme préalable à tous les projets d'amélioration. Identifier les points clés et la méthodologie de la mise en œuvre du 5S. Savoir animer un chantier 5S. FL07 FL14 FL11 Total productive maintenance TPM Améliorer les rendements machines (TRS) et être capable de piloter ou participer activement à la mise en place de la TPM. Mettre en place des flux tirés avec le Kanban Calculer les paramètres d'une boucle Kanban, gérer l'évolution du système Kanban, organiser le fonctionnement des postes concernés. Management visuel Piloter un groupe de travail de réduction des stocks. Pratiquer les méthodes ABC. Connaître les règles de gestion des approvisionnements et des stocks.

13 FL13 Lean office Lean design 12 La technique Le lean dans les services ou lean office Identifier les processus administratifs et les cartographier pour identifier les «gaspillages». Créer le plan de progrès du processus pour une amélioration drastique des performances. FL15 Le lean design ou la conception efficace Identifier les processus de conception et les cartographies pour identifier les «gaspillages». Créer le plan de progrès du processus pour une amélioration drastique des performances, pour concevoir à moindre coût des produits et process efficient. GP12 FL03 Analyse de la valeur Etudier un produit ou un processus et identifier les pistes d augmentation de sa valeur et/ou l amélioration de son rapport «qualité / prix». Méthode structurée et créative. Cartographie de la chaîne de valeur (VSM) Utiliser la cartographie de la chaine de valeur (Value Stream Mapping) pour structurer l amélioration continue de l'entreprise. Construire le plan de progrès. 2+s FL06 Animer un chantier 5S dans les services Comprendre l'importance du 5S comme préalable à tous les projets d'amélioration. Identifier les points clés et la méthodologie de la mise en œuvre du 5S. Savoir animer un chantier 5S. FQ21 Approche ISO 9001 et Lean office Revoir ou mettre en place un système qualité orienté client et performance à moindre coût. Redéfinir les processus de l entreprise pour les rendre lean à travers l application des outils : VSM, management visuel, 5S, QRQC. Mettre en place une dynamique d amélioration continue à travers un plan d action robuste. FL11 Management visuel Piloter un groupe de travail de réduction des stocks. Pratiquer les méthodes ABC. Connaître les règles de gestion des approvisionnements et des stocks.

14 FP04 Production 13 Chef d équipe lean Objectifs : Contenu : Piloter son équipe pour la performance en utilisant les outils du lean manufacturing : management visuel, QRQC, 5S, TPM, TSR, VSM, Kanban. Comprendre et devenir membre actif d un groupe de travail lean, avec l usine école de Powerdo, cette formation très pratique vous apporte des connaissances concrètes. Le rôle du chef d équipe lean La performance Les leviers de la performance Le management lean Le management visuel Les indicateurs de production Les rendements, le TRS L efficience, l EMO Les enjeux de la production Les réunions de production La technique Le lean manufacturing Les 7 gaspillages Les principes du lean Les outils du lean Le QRQC Les 5S La TPM Le Kanban 5 jours FP01 Responsable de production Appréhender les différents aspects de la fonction afin d en maîtriser les contraintes : le client, la logistique, la qualité, le lean manufacturing. Mobiliser ses équipes pour la performance globale, individuelle et personnelle. FP02 Chef d équipe Resituer la fonction du superviseur, ses réflexes, ses obligations; ses outils. Comprendre et participer aux démarches d amélioration continue lean manufacturing et qualité, sécurité, environnement. Dynamiser son équipe dans l esprit du Lean. FP03 Gestion de production Comprendre les principes de la gestion de production MRP2 pour l utilisation d ERP. Appréhender les contraintes et découvrir les outils pour les réguler : PIC,PDP,PERT, Gantt, TRS, Kanban. FQ07 Résolution de problème Connaître les méthodes de résolution de problème et en particulier les 8D ou G8D et savoir les animer. Recherche des causes racines avec les 5 pourquoi. 2+s FQ12 QRQC ou la qualité réactive sur le terrain Comprendre l'état d'esprit nécessaire à la réactivité sur le terrain et les gains escomptables. Savoir mettre en œuvre le QRQC sur le terrain.

15 LOG01 Logistique ERP 14 Le Responsable Logistique Objectifs : Contenu : Donner au responsable logistique les bases lui permettant de faire progresser son entreprise. Amélioration du respect des délais client, maîtrise des stocks, gestion des flux, amélioration de la rentabilité de l entreprise Les différentes typologies d entreprises et les règles de gestion adaptées Le Plan Industriel et commercial pour gérer le long terme Le Plan Directeur de Production pour les décisions tactiques La planification court terme et le suivi d exécution La technique La gestion des stocks et des approvisionnements La gestion en flux poussé et le calcul des besoins La gestion en flux tiré et les Kanban La gestion des goulots d étranglement Le magasinage-entreposage: bonnes pratiques et fiabilisation 4 jours LOG02 Améliorer son service client Apprendre à identifier les points de blocage, dans les flux, responsables du non respect des délais. Mettre en place un plan d action pour améliorer le respect des engagements de service. LOG03 LOG04 LOG05 Réduire ses délais pour être plus réactif face au client Reconnaître les causes d allongement des délais dans la chaîne logistique globale. Mettre en place un partenariat avec ses fournisseurs. Simplifier et réduire les flux internes. Mettre en place de la différentiation retardée. Coordonner les flux d expédition vers le client. Gérer les approvisionnements Connaître les principales méthodes de gestion des approvisionnements. Savoir dans quel contexte les appliquer. Classer ses achats selon la méthode ABC pour utiliser les modes de gestion les mieux adaptés. Mettre en place un partenariat avec les fournisseurs de classe A. Piloter les ateliers par les flux Savoir classer les flux de production par familles. Identifier les différents cycles dans le flux de production. Mettre en place un plan de lissage de charge afin d améliorer la productivité de l atelier. LOG06 LOG07 Mettre en place une planification pour anticiper la demande Pouvoir gérer le projet d implantation du PIC dans l entreprise. Mettre en place un processus de réalisation des prévisions incluant le commercial, le financier et la production. Réaliser un plan de ressources découlant du PIC. Fiabiliser les stocks Connaître les bonnes pratiques de gestion des stocks. Passer de l inventaire annuel à l inventaire permanent. ERP01 Rédiger un cahier des charges ERP Etre capable de rédiger un cahier des charges pour l achat d un ERP. Prendre en compte les différents aspect du projet: fonctionnels, techniques et humains. ERP02 Bien choisir son ERP Etre capable de mener le processus de choix de l ERP en maximisant les chances d adéquation du produit avec les besoins de l entreprise. ERP03 Améliorer l utilisation de son ERP Augmenter le taux d utilisation d un ERP déjà en place. Définir des règles de gestion et les mettre en œuvre dans son ERP.

16 FS01 Sécurité 15 Analyse ergonomique d'un poste de travail La technique Décrire le travail réel d un opérateur, établir des liens avec le contexte de l entreprise, les effets ressentis. Savoir proposer des solutions d'amélioration des conditions d'information. Mettre en œuvre cette démarche de prévention afin de supprimer, réduire et maîtriser les risques professionnels. FS02 FS03 Maîtrise et prévention des risques sécurité Savoir évaluer et prévenir les risques professionnels. Animer un plan de progrès permanent de sécurité ou document unique. Traitement des accidents Connaître les méthodes de traitement des accidents et savoir les animer. Connaître les outils de recherche des causes et savoir les animer. Savoir choisir les actions correctives pour éradiquer tout risque de récidive. FS14 CHSCT Maîtriser la mission et le fonctionnement du CHSCT, utiliser les outils à la disposition du CHSCT et devenir acteur de la prévention. Entreprises de moins de 300 salariés Entreprises de plus de 300 salariés 5 jours FS15 FS16 Document unique Connaitre la réglementation relative au document unique. Savoir évaluer et prévenir les risques professionnels. Animer l évolution du document unique. HACCP Intégrer la réglementation relative à l hygiène et à la sécurité au quotidien. Analyser et maîtriser les risques liés aux différentes étapes du processus de fabrication et améliorer les pratiques en continu. 2 jour

17 FS04 Sécurité 16 La technique CACES (1) Chariots élévateurs R389 Catégories et 6 PEMP R386 Catégories 1A 1B 3A et 3B Engins de chantier, R372 Catégories et 10 Grue auxiliaire de chargement de véhicules R390 (toutes catégories de grues) Autorisations de conduite Pont roulant à commande au sol ou en cabine, R318 FS05 Habilitations électriques Habilitations électriques en inter ou intra tous niveaux sauf sous tension. (1) FS06 Sauveteurs secouristes SST initial SST renouvellement Equipiers de 1ère intervention Equipiers de 2nde intervention Appareil Respiratoire Isolant, défibrillateur externe (1) FS07 Prévention des risques Prévention des risques généraux en entreprise Prévention des risques dans le BTP Prévention des risques professionnels Balisage de chantiers Risque amiante Travail en zone Atex Travail en hauteur : port du harnais Travail en hauteur : montage et démontage d'échafaudages roulants ou fixes Travail en hauteur : travail sur toitures (1) FS08 Gestes et postures Gestes et postures au travail Manutention de malades Concevoir un poste de travail (1) FS09 Risques routiers Sensibilisation aux risques routiers en entreprise Stages de sensibilisations aux causes et conséquences des accidents de la route (1) Sauf exception, l ensemble des formations que nous proposons peut se faire : Sur notre site partenaire à SAINT-QUENTIN (02) Sur votre propre site (1) Nous proposons les formations initiales, ainsi que les recyclages, la durée de chacune de ces formations est celle imposée par la loi. A l issue de chacune de ces formations, nous fournissons les attestations ou autorisations légales. En dehors de ces formations classiques et standards, nous pouvons réaliser des cessions d informations et de sensibilisation générale à la sécurité.

18 FS17 Qualité 17 Découverte de la norme ISO 9001 Objectifs : Contenu : Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise de la norme ISO Savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme. Historique de la certification Les enjeux de la certification Le système qualité Le cycle du PDCA La valeur ajoutée de la certification pour l'entreprise Le vocabulaire de la qualité Les principes du management de la qualité L'approche processus La technique Donner du sens au système Les exigences fondamentales de la norme et les moyens pour y satisfaire La notion de «lean office» L'animation du projet L'audit interne, un outil de management du progrès L'audit externe et les organismes certificateurs Exercices 4 jours FQ02 Auditer selon la norme ISO 9001 Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise de la norme ISO Savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme. Savoir piloter un audit interne selon la norme ISO s FQ03 Découverte de la norme TS Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise de la norme TS Savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme. FQ04 Auditer selon la norme TS Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise de la norme TS Savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme. Savoir piloter un audit interne selon la norme ISO TS s FQ21 Approche ISO 9001 et Lean Revoir ou mettre en place un système qualité orienté client et performance à moindre coût. Redéfinir les processus de l entreprise pour les rendre lean à travers l application des outils : VSM, management visuel, 5S, QRQC. Mettre en place une dynamique d amélioration continue à travers un plan d action robuste. FQ05 Mettre en place les conditions du zéro défaut Comprendre les enjeux de la qualité et ce qu'engendre la notion de 0 ppm. Connaître les 12 maillons qui forment la «chaîne de la qualité» pour l'atteinte du zéro défaut. s FQ06 FQ07 Piloter un audit process Connaître les principaux référentiels d'audit process (FIEV, Renault, PSA, Toyota). Comprendre les méthodes et outils cités dans le référentiel. Savoir piloter un audit process. Résolution de problème Connaître les méthodes de résolution de problème et en particulier les 8D ou G8D et savoir les animer. Recherche des causes racines avec les 5 pourquoi. 2+s 2+s FQ08 Amdec produit et analyse fonctionnelle Assurer de façon préventive la fiabilité de vos produits en conception. Devenir le garant de la méthode au sein de l'équipe en charge de l'amdec. 2+s FQ09 Amdec process Assurer de façon préventive la fiabilité de vos process en conception. Devenir le garant de la méthode au sein de l'équipe en charge de l'amdec. 2+s

19 FQ10 Qualité 18 La technique Amdec moyen Assurer de façon préventive la fiabilité de vos moyens. Éviter les pannes de façon préventive. Devenir le garant de la méthode au sein de l'équipe. 2+s FQ11 Sureté de fonctionnement Appréhender l'intérêt d'une approche sûreté de fonctionnement d'un système. Savoir piloter une démarche de sûreté de fonctionnement. FQ12 QRQC ou la qualité réactive sur le terrain Comprendre l état d esprit nécessaire à la réactivité sur le terrain et les gains escomptables. Savoir mettre en œuvre le QRQC sur le terrain. s FQ13 Maîtrise statistique des processus (SPC) Comprendre l'intérêt de la maîtrise statistique des processus (ou Statistic Process Control : SPC). Savoir mettre en œuvre et animer le SPC. FQ14 Maîtrise des moyens de mesure, métrologie Assurer de façon préventive la fiabilité de vos produits en conception. Devenir le garant de la méthode au sein de l'équipe en charge de l'amdec. FQ17 Responsable qualité Appréhender les différents aspects de la fonction, l esprit qualité, les reflexes, les outils : AMDEC, 5 pourquoi, QQOQCP, 8D, QOS, SPC, CPK, plan d expérience plan de contrôle, audit. Structurer un système qualité efficace en conformité avec la norme ISO Mettre en place les outils de pilotage de la qualité et construire un plan robuste d amélioration de la qualité. 4 jours FQ18 Technicien Qualité Appréhender les différents aspects de la fonction, l esprit qualité, les réflexes, les outils : AMDEC, 5 pourquoi, QQOQCP, 8D, SPC, CPK, plan de contrôle, audit, ISO Mettre en place les outils de pilotage de la qualité et construire un plan robuste d amélioration de la qualité. FQ19 Responsable QSE Appréhender les différents aspects de la fonction, l esprit qualité sécurité environnement, les réflexes,, les outils : AMDEC, 5 pourquoi, QQOQCP, 8D, SPC, CPK, plan d expérience, plan de contrôle, audit, document unique, réglementation, EPI, aspects et impacts environnementaux, veille réglementaire. Structurer un système qualité sécurité environnement efficace en conformité avec la norme ISO 9001, ISO 14001, ISO Mettre en place les outils de pilotage de la qualité et construire un plan robuste d amélioration de la qualité sécurité environnement. 5 jours FQ20 Technicien QSE Appréhender les différents aspects de la fonction, l esprit qualité sécurité environnement, les réflexes,, les outils : AMDEC, 5 pourquoi, QQOQCP, 8D, SPC, CPK, plan de contrôle, audit, document unique, réglementation, EPI, aspects et impacts environnementaux, veille réglementaire. Mettre en place les outils de pilotage de la qualité et construire un plan robuste d amélioration de la qualité sécurité environnement.

20 DP 01 L humain Développement personnel 19 Organiser son temps gérer ses priorités Augmenter son efficacité personnelle en faisant évoluer ses priorités d activité et son comportement face au temps. Développer des outils d organisation individuels et collectifs. DP 02 DP 03 Anticiper et gérer les conflits Développer ses capacités à déceler les origines des conflits et leurs manifestations, adopter une approche des comportements visant leur résolution. Mettre en œuvre des moyens et adapter ses comportements pour prévenir l émergence de conflits. Développer son potentiel à communiquer Maitriser les techniques et les outils de communication simples et efficaces. Acquérir de l aisance et savoir s affirmer dans les différentes situations de communication en entreprise ou à l entreprise. DP 04 DP 05 DP 11 Développer ses capacités à s exprimer oralement Savoir utiliser un langage adapté à ses interlocuteurs et l expression non-verbale (expression corporelle et physique); savoir organiser sa pensée, faire des synthèses, avoir une pensée concise pour plus d efficacité et une meilleure persuasion. Optimiser ses qualités rédactionnelles Prendre conscience de l importance des documents écrits en termes d image pour son entreprise; apprendre à organiser, structurer, élaborer ses documents en fonction du support, du destinataire et de l objectif Sophrologie Permettre de maintenir ou rétablir l équilibre entre le corps et le mental. Donner les clefs pour s adapter aux exigences de la vie en société, en proposant une hygiène de vie mentale et physique. Permettre de lutter efficacement contre le stress et l anxiété en favorisant la détente et le mieux être. 12 x 1h

édito Parce que nous vous aidons à développer les compétences humaines de votre entreprise, nous contribuons à l amélioration de sa performance.

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