CONSEIL INGENIERIE FORMATION RESSOURCES HUMAINES

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1 RESSOURCES HUMAINES Optimiser sa communication et ses relations de travail Communiquer face à des situations difficiles Développer et optimiser les capacités de sa mémoire Gérer son temps Gérer et anticiper son stress S affirmer en toute situation Développer ses capacités d adaptation et mieux vivre le changement Maîtriser les clés de l expression orale ou expression face à un auditoire Gérer l agressivité dans différentes situations professionnelles Etre plus synthétique à l oral ou à l écrit Animer des séquences d information Vendre ses idées et apprendre à convaincre Anticiper et préparer sa retraite Savoir oser dire NON Faire face à des situations improvisées Préparer son entretien individuel 9

2 Contactez-nous pour obtenir un programme détaillé ou une réponse à un besoin spécifique OPTIMISER SA COMMUNICATION ET SES RELATIONS DE TRAVAIL Connaître les moteurs et freins de sa communication Réaliser un inventaire des compétences de base en communication Aller au-delà du trac et développer sa confiance en soi Repérer les comportements chez soi et les autres Améliorer son sens de la relation humaine à l aide des outils que propose l Analyse Transactionnelle Elaborer sa carte comportementale personnelle (égogramme) et caractériser les types d échanges entre les personnes (transactions) Apprendre à communiquer en situations difficiles DUREE : 3 jours COMMUNIQUER FACE A DES SITUATIONS DIFFICILES Reconnaître les différentes formes de conflit et les besoins dissimulés Ajuster sa communication pour désamorcer les comportements difficiles Négocier une issue à un désaccord à partir d une relation gagnant-gagnant S engager dans une relation ouverte au changement Prendre conscience de l environnement du conflit Distinguer la logique des comportements dans un conflit Observer le conflit Comprendre l autre et sa logique Devenir actif dans la situation difficile ou dans le conflit Savoir se détacher pour ne plus subir Se mettre en situation DUREE : 2.5 jours DEVELOPPER ET OPTIMISER LES CAPACITES DE SA MEMOIRE Connaître, évaluer et comprendre le fonctionnement et l évolution de la mémoire Identifier les facteurs facilitants et limitants Connaître son profil individuel de mémorisation Développer sa capacité de mémorisation active et remédier aux causes d une mémorisation déficiente Analyser les difficultés de concentration et y remédier S entraîner à des applications courantes Pratiquer l alliance «mémoire et prise de notes» GERER SON TEMPS Construire le diagnostic de son emploi du temps Améliorer sa concentration S organiser efficacement au quotidien Mesurer l impact de la communication sur la gestion de son temps Savoir déléguer et planifier grâce à l utilisation d outils de planification et d efficacité personnelle Planifier ses activités Utiliser les techniques éprouvées Mettre en place une sensibilisation au travail des autres Nous consulter :

3 Contactez-nous pour obtenir un programme détaillé ou une réponse à un besoin spécifique GERER ET ANTICIPER SON STRESS Analyser les mécanismes du stress afin d améliorer la maîtrise de soi en situation de tension Appliquer des remèdes anti stress et modifier son style de vie Comprendre et analyser les mécanismes du stress pour le canaliser et afin d améliorer la maîtrise de soi Reconnaître l état de stress Améliorer la maîtrise de soi et acquérir des réflexes nouveaux et stimulants Approfondir les remèdes anti stress par l apprentissage de la détente corps et esprit Adopter une méthode et des outils afin de gérer ses états de stress Communiquer efficacement Organiser sa charge de travail S AFFIRMER EN TOUTE SITUATION Comprendre les fondements de l affirmation de soi Adopter un comportement assertif Prendre confiance en soi, savoir dire non Adopter l attitude positive et décoder le non-verbal S affirmer positivement dans une relation S exprimer avec justesse Apprendre à gérer les critiques Maîtriser son stress et le gérer DEVELOPPER SES CAPACITES D ADAPTATION ET MIEUX VIVRE LE CHANGEMENT Situer et comprendre les caractéristiques du changement dans notre environnement Mieux appréhender une situation nouvelle Comprendre les impacts humains liés au changement Réagir face au changement et mieux se connaître pour positiver le changement S inscrire dans une dynamique de changement Anticiper le changement et surmonter la résistance au changement Etre acteur dans le changement : élaborer un contrat de progrès et mener à bien son contrat de progrès MAITRISER LES CLES DE L EXPRESSION ORALE OU EXPRESSION FACE A UN AUDITOIRE Utiliser tous les ressorts de sa personnalité pour prendre la parole efficacement et établir une vraie relation avec ses collègues, ses collaborateurs, son auditoire. Associer le langage du corps à celui des mots : mettre la parole en action Atteindre la décontraction et affirmer sa présence Maîtriser l'expression silencieuse Positionner la voix, faire passer le message et convaincre Oser la créativité dans le discours et développer son propre style Repérer les traces laissées par notre communication Nous consulter :

4 1 THEME 1 PERSONNE 1 FOIS PAR MOIS GERER L AGRESSIVITE DANS DIFFERENTES SITUATIONS PROFESSIONNELLES Renforcer une bonne communication Désamorcer les comportements agressifs S adapter au style de communication de son interlocuteur Tirer des enseignements de chaque conflit, définir ses propres axes de progrès ETRE PLUS SYNTHETIQUE A L ORAL OU A L ECRIT Passer de l analyse à la synthèse : dégager l essentiel Adapter la synthèse écrite ou orale aux besoins des destinataires et à l objectif Définir un fil conducteur et choisir un plan pour communiquer S exprimer avec clarté et concision ANIMER DES SEQUENCES D IN Apprendre à construire une intervention Organiser et gérer l intervention Evaluer l intervention VENDRE SES IDEES ET APPRENDRE A CONVAINCRE Connaître les lois de base de la communication Utiliser les mécanismes de la communication Identifier ses attitudes spontanées en situation de communication Communiquer en réunion Maximiser l impact de son intervention Savoir improviser pour ne pas être pris au dépourvu ANTICIPER ET PREPARER SA RETRAITE Piloter ce changement de vie particulier Préparer son projet de vie Gérer son capital santé Développer des relations harmonieuses Dynamiser et entretenir sa mémoire SAVOIR OSER DIRE NON S affirmer dans sa communication quotidienne Développer sa confiance en soi pour oser s affirmer Savoir oser dire NON FAIRE FACE A DES SITUATIONS IMPROVISEES Adapter sa prise de parole à toute circonstance Se familiariser avec le sens de la répartie Rester spontané tout en structurant sa prise de parole Maîtriser sa gestuelle Utiliser ses pulsions et émotions Repérer rapidement l enjeu essentiel d une situation PREPARER SON ENTRETIEN INDIVIDUEL Comprendre les objectifs de l entretien professionnel Situer l entretien professionnel par rapport à l entretien annuel : identifier les complémentarités Identifier les pratiques et les comportements à privilégier pour renforcer le caractère productif de l entretien Doter les futurs évalués des outils nécessaires à l entretien Nous consulter :

5 EXEMPLES DE MISSIONS SUR MESURE Formations sur mesure dans votre entreprise CONSTRUITES POUR NOS CLIENTS Pour déployer des formations adaptées précisément aux situations que votre entreprise rencontre Formations sur mesure dans votre entreprise Pour déployer des formations adaptées précisément aux situations que votre entreprise rencontre GERER LES POSTES ET LES COMPETENCES Élaborer des fiches de poste et des référentiels de compétences Gérer les compétences de ses collaborateurs Construire des parcours professionnels Faciliter la mobilité interne et la progression professionnelle GERER LES HOMMES AU TRAVAIL Développer ses connaissances pratiques en Droit social Pratiquer la prévention et la gestion des situations difficiles Evaluer les risques sociaux et agir en prévention Conduire des entretiens annuels et professionnels Participer à l amélioration des documents supports TRANSMETTRE SON SAVOIR Professionnaliser les formateurs internes, occasionnels Former les tuteurs Conduire des actions de formation au poste de travail Construire et animer un module de formation Evaluer les connaissances et compétences acquises CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT PERSONNEL Harmoniser sa gestion du temps et des activités Gérer les conflits, les personnalités Accompagnements individualisés Pour apporter une solution à un besoin identifié en situation de travail S affirmer au quotidien Gérer les tensions Communiquer en situation de travail Mieux optimiser son temps de travail S exprimer en public Gérer et optimiser son plan de formation Préparer sa retraite 13

6 Les réponses sur mesure aux compétences que vous recherchez Diffusion d une culture commune en communication sur un site de production en adoptant le modèle de l Analyse Transactionnelle. Dans un objectif de cohérence globale, réalisation des recrutements en utilisant le diagnostic de profil de personnalité Process Communication Management. Gestion du stress : les agents chargés de la réception des clients font face à un nombre d appels téléphoniques et de contacts clients importants. Ce flux important génère une pression forte sur les collaborateurs. Les techniques de relaxation permettent de prendre du recul et de gérer les tensions. Organisation et développement de la mémoire : formation des collaborateurs à l exploitation d une importante documentation quotidienne, entraînement à l utilisation sélective des informations avec un complément de lecture rapide. Expression orale et présentation de travaux : entraînement des ingénieurs à la diffusion interne des travaux de recherche. Expression orale et management : formation de l encadrement de terrain à la présentation des objectifs, au commentaire des résultats d activité. Entraînement des chefs d équipe à l animation des réunions «5 minutes» : passage de consignes, mobilisation sur des objectifs de productivité. Leaders d îlots et communication : formation de l ensemble des leaders aux techniques d expression et d affirmation en situation de travail. Leadership et communication : formation de l encadrement de terrain : diagnostic de profil de communication, analyse des effets, définition d objectifs individuels, plans d action et suivi des progressions individuelles (parcours de professionnalisation). Communication en situation de conflit : entraînement de l encadrement de terrain à la gestion des situations à risque : intervention sur non-respect des consignes de sécurité, point de recadrage, intervention disciplinaire 14