Construire une équipe performante

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1 Petit-déjeuner des pme & startup Construire une équipe performante Esther Merino Arnedo Développement des ressources stratégiques, platinn Fribourg Centre Patronal, Paudex, le 26 avril 2013

2 Cycle de vie et contextes d'entreprises Entreprises préindustrielles Entreprises industrielles Création Faisabilité; Preuve de concept Prototype; Démonstrateur; Client pilote Industrialisation Échelle de production pour des segments de marché; Approvisionnement; Distribution; M&A Expansion Nouveaux marchés; Nouveaux créneaux de distribution; Organisation et ressources; Management Consolidation Optimisation; Restructuration; M&A Réalisation projets Solutions individuelles pour des clients; Notion projet - service Renouvellement Diversification; Nouvelle offre; Nouveaux segments de clients; Lead customers %

3 Les sources de compétitivité Hiroyuki Itami, Mobilizing Invisible Assets, Harvard University Press, 1987 External Environment Technology Competition Customers Products and markets Strategy Operations mission & related resources Internal Environment Resources Organisation People Financial Assets Physical Assets Invisible Assets Org. Design Culture Incentives Others

4 Approche systémique du développement des ressources AXE 2 Vision Dimension Environnementale («L entreprise dans son environnement») Connaissances Compétences Dimension Organisationnelle («L organisation de l entreprise») Valeurs Pratiques de management Stratégies individuelles Action Réussie = Performance Contexte de travail Organisation (processus & systèmes) Dimension Individuelle («Les individus dans l entreprise») Stratégie AXE 1

5 De la stratégie aux personnes Stratégie et objectifs start-up ou PME Contexte de travail Type de service & Processus Responsabilité/autonomie Style de management Culture Technologie (outils de travail) Autres Personne Compétences Personnalité Motivation Performance Référentiel Métiers Mission Développement professionnel (blended learning) Activités Formation Coaching Mentoring Apprentissage «on the job» E-learning Compétences

6 Processus & Organisation - Macro design (exemple) Management Stratégie Atelier Atelier Ateliers Méthodes Contrôle qualité Cellules de compétences-clés AQ Business developer Acquisition de nouveaux clients, évaluation de la demande Admin. RH IT $ Compétences-clés d'affaires Product manager Supply chain manager Responsable procédés Industrialisation: adaptation, offre Exploitation: prise des commandes, logistique, production, livraison Maintenance des procédés internes et externes Clients Fonctions support Contribue, participe Processus opérationnels Responsable Processus à optimiser

7 Le changement - Les conditions du travail en équipe Source: E.Albert, J.-L.Emery, Le manager est un psy, Editions l Organisation, 1998 La première condition du changement: l opérationnel Le changement est un apprentissage et pour changer, l homme doit apprendre. Changer, c est inventer, adopter ou apprendre un nouveau comportement adapté à la situation. Les apprentissages les plus décisifs reposent le plus souvent sur une modification de connaissances et des représentations. La deuxième condition du changement: la communication Le changement de comportement le plus important demandé par la construction d une organisation apprenante porte sur la communication. Cela nécessite de réévaluer et de redéfinir les règles qui régissent les comportements de communication. Comment? Par l échange d informations sur les erreurs commises, par la transparence de la communication Sans discussion des désaccords, aucune forme de consensus sur les réalités n a lieu, donc pas de travail d équipe, et pas d apprentissage.

8 Le rôle dans une équipe - Belbin Un rôle fonctionnel Les besoins du poste, la mission ADMISSIBILITE Expérience, talent et connaissances. Un rôle en équipe APTITUDE Contribution à la dynamique de l équipe Comportements utiles aux progrès de l équipe.

9 Les caractéristiques des équipes performantes Une équipe performante est un groupe restreint d individus : Dotés de compétences et possédant des rôles complémentaires ; Dédiés à une vision partagée et à des objectifs communs ; Partageant une approche de travail commune ; Liés par un sentiment de responsabilité mutuelle. Katzenbach : The wisdom of teams

10 Qu est qu un rôle en équipe? Meredith Belbin le définit comme: «Une tendance à agir, contribuer et interagir avec les autres d une manière particulière».

11 La base du comportement appelé «rôle en équipe» Personnalité Apprentissage de rôle Aptitudes intellectuelles Comportement Expérience Valeurs & motivations actuelles Contraintes du terrain

12 Les rôles dans l équipe Action Promoteur Coordinateur Relation Organisateur Soutien Perfectionneur Priseur Propulseur Concepteur Expert Réflexion

13 Les rôles dans l équipe Source: Meredith Belbin Tenir compte des rôles dans une équipe permet de: construire des équipes équilibrées et efficaces améliorer le fonctionnement d une équipe mieux gérer les relations conflictuelles au sein d une équipe affecter la bonne personne au bon poste aider le manager à passer d un leadership solo à un leadership d équipe

14 Merci de votre écoute

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