Présentation de l'analyse

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2 Présentation de l'analyse Un marché complexe Les 50 ans et plus, représentent un relais de croissance pour les entreprises dans les pays développés. Tous les experts du sujet reconnaissent qu'il s'agit d'une population nombreuse, souvent aisée et très hétérogène. Cette hétérogénéité rend souvent la communication difficile. Plusieurs stratégies La communication à destination des 50 plus, nécessite de prendre en compte de nombreux facteurs : les effets de générations, le vieillissement ou la maturité psychologique, le vieillissement des 5 sens, homogénéisation de la cible, les CSP etc. Entre une communication très orientée «Senior» et une communication généraliste, plusieurs stratégies fines sont possibles en fonction des objectifs, des moyens, de la cible, des produits... Nombreux paramètres à prendre en compte Cette étude unique constitue un document de référence pour tous les acteurs du marché des Seniors qui veulent optimiser leur communication à destination des 50 ans et plus. Elle fournit également des indicateurs et conseils précieux à tous ceux qui veulent cibler les Baby Boomers, une génération atypique. Cette analyse détaille explique l'ensemble de ces éléments avec de nombreux exemples et répond à l'essentielle des questions : - faut-il cibler directement les Seniors? - doit-on utiliser les critères d'âge? - quelles sont les limites du marketing générationnel dans le domaine de la communication? - comment utiliser le principe de l'age Cognitif? - est-il opportun de choisir des mannequins Seniors ou au contraire utiliser des plus jeunes? - faut-il développer des publicités les ciblant ou intégrer les Seniors dans des publicités s'adressant à plusieurs générations? - comment prendre en compte les attentes différentes des Seniors et des Baby Boomers? - comment répondre à leur besoin d'information? - comment répondre à leurs valeurs? Pour répondre à ces questions et à bien d'autres, Global Aging Consulting a analysé en profondeur les forces et les faiblesses d'une centaine de publicités en étude qualitative auprès de l'ensemble des générations.

3 L'auteur de l'étude : Global Aging Consulting Frédéric Serrière est l'expert reconnu du marché des Seniors et Baby boomers. Les composantes de Global Aging Consulting : - La société d'études et de conseil en Stratégie et Marketing de référence sur le marché des Seniors. - Un réseau international. - Sites d'informations sur le marché des Seniors. Sommaire du document L étude la plus complète pour comprendre le thème de la communication à destination des 50plus. Un document exceptionnel qui comprend trois niveaux d information : 1. une «synthèse exécutive» qui tire tous les enseignements, d analyses et d entretiens avec des dirigeants de leaders ; 2. une analyse et un décryptage des stratégies des acteurs ; 3. une somme importantes d informations quantitatives et qualitatives. 1. Les 50 ans et plus a. Une forte hétérogénéité : comment les segmenter? b. Les ans : la génération de plus en plus convoitée par les entreprises c. Les 65 ans et plus : des générations avec des changements de consommation d. Nécessité d'une stratégie globale (produit, communication, commercialisation ) 2. Mode de prise de décision et influence du vieillissement et de la maturité psychologique. a.explication d'une prise de décision suivant la psychologie cognitive b.influence du vieillissement (baisse de la mémoire spatiale, baisse de la mémoire de court terme) c.influence de la maturité 3. Les stratégies de communication pour cibler les 50plus a. Les stratégies générationnelles (exemples, opportunités et risques...) Communication d'un produit générationnel de manière ciblée. Avantages et limites. Quand utiliser cette stratégie? b. Les stratégies intergénérationnelles (exemples, opportunités et risques...) Communication d'un produit générationnel de manière intergénérationnelle. Avantages et limites. Quand utiliser cette stratégie? c. Les stratégies transgénérationnelles (exemples, opportunités et risques...) Communication d'un produit générationnel de manière transgénérationnelle. Avantages et limites. Quand utiliser cette stratégie? d. Les stratégies intergénérationnelles / générationnelles

4 4. Les éléments les plus importants pour réussir sa communication à destination des 50plus Nous avons interrogé 12 experts du marché des Seniors et leurs avons posé la question «Quels sont les éléments les plus importants à prendre en compte pour réussir une communication à destination des Seniors?». Ce chapitre explicite leurs réponses. a. Contourner le caractère critique des Boomers (langage spécifique...) b. Choisir une star générationnelle c. Comment et quand utiliser les témoignages d. Quel style de ton employer e. Comment gérer la nostalgie f. Quel mise en page utiliser g. Prendre en compte la baisse de la mémoire spatiale, à court terme, rapidité de compréhension h. Comment prendre en compte les valeurs générationnelles i. Comment utiliser les photos j. Les éléments de contenu à intégrer k. Intégration de label pour cibler les plus âgés l. Importance de la CSP dans les secteurs : habitat, technologies... m. Eviter de faire une publicité pour «personnes âgées». n. Importance de la frustration chez les Boomers o. Importance rassurer les 65 ans plus p. Respecter les syntaxes linguistiques connues q. Comment utiliser les couleurs 5. Les 50plus et les différents médias Comment les utiliser a. Principaux chiffres Consommation Impacts et résultats sur les Seniors - Exemples b. Presse c. Radio d. Télévision e. Internet f. Autre : affichage, cinéma 6. Zoom sur les Boomers a. Cibler une génération qui ne veut pas vieillir et qui refuse la ghettoïsation b. Comment utiliser les valeurs (liberté, choix, authenticité c. Comment contourner le coté critique (difficile à convaincre) 7. Analyses de publicités Les publicités ont été analysées par des spécialistes du marché des Seniors et via des entretiens individuels de 60 personnes âgées de 50 ans et plus (plusieurs critères : générations, csp, lieux d'habitation...) Plusieurs outils ont été utilisés - les générations (baby boomers, seniors, grands seniors cohérence / âge, valeurs...) - les valeurs avec les Profils Valeurs - la matrice Com-Gi - le principe de l'âge subjectif - le fond et la forme - adaptation au «vieillissement» cognitif et physiologique

5 Méthodologie Les publicités ont été analysées - par des spécialistes du marché des Seniors - sur un panel de personnes âgées de 50 ans et plus. - par des Seniors de différentes générations, CSP, lieux d'habitation... lors de focus groups. Les publicités ont été analysées à l'aide de plusieurs outils - les générations (baby boomers, seniors, grands seniors cohérence / âge, valeurs...) - les valeurs avec les Profils Valeurs - la matrice Com-Gi - le principe de l'âge subjectif - le fond et la forme - adaptation au «vieillissement» cognitif et physiologique Principales marques analysées ou citées dans l'étude Danone, AG2R L'Oréal SCA Tena Sncf Aviva direct PFG Everstyl Nivea Isio 4 Primevère Cures thermales Siemens Groupama Audition Conseil Renault Ordissimo Senioriales Maison France Confort Vania Daxon Accor Variation Nestlé Primevère Kelloggs Orange RogéCavaillès Médical Mobile Tifon Adler Stressless Alice (téléphonie, internet) Réseau Saint Georges Stannah Costa Croisières Nutrisanté Daitem Banque Postale Caro Cetelem Chaine Thermale du Soleil Coeur de Lion Cofidis Epitact Audika Espace Emeraude Renault Everstyl Famille Mary Ordissimo Family Protect Minifone PFG Roche Les Senioriales Sofinco Stressless Toyota Variation Viager Val Vital Daxon Sennheiser Phytalgic Siemens Fondation Abbé Pierre Serena Epitact Doro Disney Land Vichy Knorr Vie Indépendance Royale Jacques Briant Novalgic Novartis Roc

6 Infos Date de réalisation : mai 2014 Plus de 180 pages A4 Prix : 590 euros ht (TVA 20%) Comment commander Contacter Denis Janin : Téléphone : Mail : denis.janin@fredericserriere.com