BREVET D ÉTUDES PROFESSIONNELLES MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS

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1 BREVET D ÉTUDES PROFESSIONNELLES MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS - Session *** EP2 Culture professionnelle Le sujet se compose de 9 pages numérotées de 1/9 à 9/9. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu il est complet. Les Annexes R1, R2 et R3 sont à rendre en fin d épreuve. (pages 7/9 à 9/9) Aucun document ou matériel autorisé. Épreuve : EP2 Culture professionnelle Durée : 1 H Coefficient : 6 Page 1 / 9

2 BRICODAME BRICODAME est une entreprise commerciale de vente d articles de bricolage (peinture, menuiserie, quincaillerie, décoration ). Elle a ouvert l an dernier un rayon articles de jardinerie. Ses clients sont majoritairement des particuliers, mais elle s adresse également à des professionnels. Soucieuse de faciliter l accès au bricolage pour tous, elle propose chaque semaine des ateliers d initiation et découverte à diverses techniques. Ses principaux concurrents sont les grandes enseignes de bricolage. FICHE D IDENTITÉ DE L ORGANISATION Adresse : 13 boulevard de la Liberté CAMBRAI Téléphone : (33) Télécopie : (33) Site Internet : Forme juridique : S.A.R.L. SIRET : Code NAF : 4021 C Effectif : 45 personnes COORDONNÉES BANCAIRES RIB (extrait) Crédit Agricole Nord de France Domiciliation : CAMBRAI 3 rue du Générale De Gaulle CAMBRAI Références bancaires nationales RIB Code établissement Code guichet Numéro du compte Clé RIB Épreuve : EP2 Culture professionnelle Durée : 1 H Coefficient : 6 Page 2 / 9

3 SITUATION PROFESSIONNELLE Vous effectuez une période de formation professionnelle au sein de l entreprise BRICODAME. Vous avez été affecté(e) à la direction administrative et vous assistez Jamila CANEAU dans toutes les tâches administratives. Le directeur général, Monsieur Dubois, souhaite optimiser l approvisionnement en fournitures de bureau et fournitures informatiques afin de réaliser des économies et d éviter le gaspillage. Aujourd hui 25 mai 2012, vous participez aux travaux relatifs à la gestion des fournitures de bureau. Activité 1 : S approprier le fonctionnement de l entreprise Lorsque vous intégrez une entreprise, il est important de s intéresser à tous les services. Vous pourrez ainsi vous situer plus facilement et mieux comprendre son fonctionnement. À partir de la présentation de la société figurant en page 2, identifiez les caractéristiques économiques et juridiques de BRICODAME (Annexe R1). À l aide du document 1 (Extrait de l organigramme de BRICODAME), Jamila CANEAU vous charge de distribuer dans chaque service les documents et matériels reçus ce matin au courrier (Annexe R2). Activité 2 : Gérer l approvisionnement en fournitures de bureau et fournitures informatiques Depuis le mois de mai, une nouvelle gestion de l approvisionnement en fournitures de bureau et en fournitures informatiques a été mise en place (Document 2). Désormais les commandes sont groupées pour obtenir de meilleurs prix et sont passées sur Internet. Sur l annexe R3, vous êtes chargé(e) - d expliquer succinctement la procédure d approvisionnement des fournitures, - de contrôler les commandes des différents services (document 3), - d apporter une amélioration à la procédure actuelle, - d énumérer l avantage et l inconvénient de l achat groupé. Épreuve : EP2 Culture professionnelle Durée : 1 H Coefficient : 6 Page 3 / 9

4 Document 1 - ORGANIGRAMME BRICODAME (Extrait) Direction Générale Paul DUBOIS Direction Commerciale Laurent Duvilliers Direction Administrative Jamila CANEAU Service Ventes Élisabeth DUPIRE Service Communication Paul COTTON Service Logistique Pierre LOUVOIS Service Achats Aline MARCHAND Service Comptable Bénédicte CARRÉ Service Personnel Charlène MORVAN Document 2 PROCÉDURE POUR LES COMMANDES DE FOURNITURES DE BUREAU À compter du 01/05/2012 À compter de ce jour, la procédure suivante est à appliquer pour tout achat de fournitures de bureau. Les types de fournitures de bureau à commander sont les petites fournitures de bureau (stylos, crayons, ciseaux ), le papier (ramettes, enveloppes) etc. Les types de fournitures informatiques à commander sont les cartouches d encres (imprimantes et fax), les petites fournitures informatiques (CD, Disquettes, lingettes nettoyantes pour environnement informatique ) etc. Pour toute commande supérieure à 1000, le visa de la direction générale est obligatoire. Délai d envoi des commandes Les commandes devront être réalisées sur les maquettes de mai 2012 et transmises par mail à la direction administrative pour le 25 de chaque mois au plus tard. Elles devront porter la signature du responsable de service. Les commandes seront centralisées et passées sur Internet dans un délai de 48 heures. Contrôle des commandes Les commandes feront l objet d un contrôle pour validation ou report. En cas de validation, les articles seront disponibles dans un délai maximum de 7 jours après l envoi de la commande par la direction administrative. En cas de report, le service concerné est informé du motif (formulaire non adapté ou insuffisamment complété, bon de commande non signé par le responsable du service ou par la direction générale, date de dépôt dépassée ). Épreuve : EP2 Culture professionnelle Durée : 1 H Coefficient : 6 Page 4 / 9

5 Document 3 Type de Commande : BON DE COMMANDE Fournitures de Bureau Version Mai 2010 Réf. de la Commande : N 01 Adresse de Livraison Code client : 100 Signature du Responsable Société : Service comptabilité Adresse : CP / Ville : Tél : - Date : 22/05/2012 Référence Désignation article Prix unitaire Qté Prix total 268E UNI STYL FEUT BALL II FINE RGE UB103 0,81 3 2,43 268E UNI STYL FEUT BALL II FINE BL UB103 0,81 5 4,05 406A ESD CLAS LEV PP D7.5 BL , ,20 620A CAF S/100 FOURCHETTES PLAST COSW2566 6, ,20 Commentaires : TOTAUX HT 58,88 TVA 19,60 % 11,54 TOTAUX TTC 70,42 BON DE COMMANDE Type de Commande : Fourniture Informatique Réf. de la Commande : 100-5/12 N 02 Adresse de Livraison Code client : 100 Signature du Responsable Société : Service Communication Adresse : CP / Ville : Tél : - Date : 18/05/2012 Page Catalogue Référence Désignation article Prix unitaire Qté Prix total MIF Massicot professionnel 79, ,00 Commentaires : TOTAUX HT TVA 19,60 % TOTAUX TTC 79,00 15,48 94,48 Visa de la direction générale Version Mai 2012 Épreuve : EP2 Culture professionnelle Durée : 1 H Coefficient : 6 Page 5 / 9

6 Document 3 (suite et fin) Type de Commande : BON DE COMMANDE Fourniture Informatique Réf. de la Commande : 100-5/12 N 015 Adresse de Livraison Code client : 100 Signature du Responsable Société : Service VENTE Adresse : CP / Ville : Tél : - Date : 15/05/2012 Page Catalogue Référence Désignation article Prix unitaire Qté Prix total TN 200 Q Toner laser Canon EP 52 Noir 156, ,18 TN 200 Q Toner laser Canon EP 52 Bleu 171, ,59 TN200 Q52 22 C41 Toner Laser Canon EP 52 Jaune 163, ,16 DS010 Q52 DS13C Destructeur Document Fellows - 13 feuilles 119, ,99 FS480 Q Boîte 10 CD RW 23, ,95 Commentaires : TOTAUX HT TVA 19,60 % TOTAUX TTC 884,87 173, ,30 Visa de la direction générale Type de Commande : BON DE COMMANDE Fournitures de Bureau Version Mai 2012 Réf. de la Commande : N 01 Adresse de Livraison Code client : 100 Signature du Responsable Société : Service Personnel Adresse : CP / Ville : Tél : - Date : 24/05/2012 Page Catalogue Référence Désignation article Prix unitaire Qté Prix total 231B OXF CAH PIQURE 96 P A5 5X ,99 5 4, D BIC MARQ VELLEDA 1741 OGV B ,61 5 3, E PIL STYL BIL MOY O 5 BPS BLEU , , D MOD CHEM TOP FILR 3RAB+ELAS ROUGE 0,79 5 3,95 Commentaires : Mme MORVAN est absente, elle signera à son retour TOTAUX HT TVA 19,60 % 19,05 3,73 TOTAUX TTC 22,78 Visa de la direction générale VERSION MAI 2012 Épreuve : EP2 Culture professionnelle Durée : 1 H Coefficient : 6 Page 6 / 9

7 DANS CE CADRE Académie : Session : Examen : Série : Spécialité/option : Repère de l épreuve : Épreuve/sous épreuve : NOM : (en majuscule, suivi s il y a du nom d épouse) Prénoms : Né(e) le : N du candidat (le numéro est celui qui figure sur la convocation ou liste d appel) Appréciation du correcteur NE RIEN ÉCRIRE Note : Il est interdit aux candidats de signer leur composition ou d y mettre un signe quelconque pouvant indiquer sa provenance. Annexe R1 : Se repérer dans l organisation 1. S agit-il d une organisation : à caractère public à caractère privé associatif 2. Précisez et commentez son statut juridique 3. Précisez l activité principale de BRICODAME 4. À quel secteur économique appartient BRICODAME? Primaire Secondaire Tertiaire 5. Quel est le nom du dirigeant? 6. Quel est l effectif de l entreprise? Qualifiez l entreprise selon sa taille : TPE PME Grande entreprise Épreuve : EP2 Culture professionnelle Durée : 1 H Coefficient : 6 Page 7 / 9

8 NE RIEN ÉCRIRE DANS CETTE PARTIE Annexe R2 : Distribuer les fournitures et matériel au service compétent Pour chaque document ou matériel reçu au courrier ce matin, précisez le nom du responsable et le service correspondant. Carnets à souche de bons de garantie à distribuer au client Nom :. Nouveau logiciel de gestion des congés du personnel Nom :. Revue Fiscale n 10 du 25/05/N Nom :. Catalogue du nouveau fournisseur de chauffage Acova Nom :. Nouveau planning de livraison du fournisseur Dutilleul Nom :. BEP Métiers des services administratifs SUJET Session 2012 ÉPREUVE EP2 Page 8 / 9

9 NE RIEN ÉCRIRE DANS CETTE PARTIE Annexe R3 Gérer l approvisionnement en fournitures de bureau et fournitures informatiques 1. Expliquer succinctement la procédure d approvisionnement 2. Contrôler les commandes des différents services Date commande Service demandeur Délai respecté Maquette en cours de validité Signature (s) Anomalie constatée Suite à donner Motif du report Validé Reporté Validé Reporté Validé Reporté Validé Reporté 3. Que constatez-vous? Quelle(s) amélioration(s) pourrait-on apporter à la procédure afin de limiter le report de commandes? 4. Énumérez un avantage et un inconvénient pour l entreprise de grouper ses achats de fournitures de bureau? BEP Métiers des services administratifs SUJET Session 2012 ÉPREUVE EP2 Page 9 / 9